电子商务的商务模式

一.课前提问：

1、简述一下电子商务的分类？

2、电子商务的组成是什么？

二.导入新课：

商务模式（或称商业模式）的概念最早出现于上个世纪五十年代，但直到上个世纪九十年代开始才被广泛使用和传播。目前，虽然这名字出现的频度极高，但对它的定义仍然没有一个权威的版本。

三.教授新课：

电子商务的商务模式

一.商务模式的概念：

1商务模式的概念

商务模式是指一个完整的商品流，服务留意及信息流的体系。商务模式涉及每个参与者在商务活动中起到的作用，每一个参与者的潜在力和相应的收益来源，方式等。

商务模式具有以下两个特征：

（1）整体性。商务模式是一个整体的，系统的概念。收入模式。（广告收入，注册费，服务费），向客户提供的价值。（在价格上竞争，在质量上竞争），组织架构（自成体系的业务单元，整合的网络能力）等，都是商务模式的重要组成部分，但并非全部。（2）内在性，商务模式的组成部分之间必须有内在的联系，这种内在联系把各组成部分有机地关联起来，使他们相互支持，共同作用，形成一个良性的循环。

电子商务出现后，人们更关注商务模式。电子商务的商务模式是通过互联网销售商品，提供服务的体系。对电子商务模式的研究过程中，人们提出了很多理论模型，获得业内一致认同的分类方法是：把企业和消费者作为划分标准，分别划分出企业对企业，企业对消费者和消费者对消费者的电子商务模式。

二.B2C电子商务模式

1.B2C电子商务的概念

B2C电子商务是企业通过互联网向网络个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。B2C模式可以分为两种，第一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，是有形商品的交易；第二种是企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务，是无形商品的交易。

2.B2C电子商务的特点

B2C电子商务以及完备的双向信息沟通,灵活的交易手段，快捷的物流配送，低成本高效率的运作方式等，在各行各业展现了极大的生命力。B2C电子商务的主要特点包括以下9个方面：（1）可以没有实物商铺，有利于企业降低销售成本。

（2）用户数量巨大，你所需要的身份认证，信息安全等方面的技术和管理方法成本成本低廉，易于大面积推广。

（3）支付或转账金额较低（小额支付）。

（4）网络上传输的信息可能涉及个人机密。例如账号和操作金额等。

（5）重视客户服务。较大的企业常设有呼叫中心，有较完善的客户服务体系。

（6）经常会出现“一次性服户”，既不注册，不连续使用，只希望在方便的时候使用一下，B2C的客户。

（7）网上商店所销售的商品五花八门，从大米、啤酒等生活日用品，到家电、电脑、汽车、住房，涵盖了人们的生活的方方面面。（8）投放的广告大多是以单品广告，只用一个页面即可将产品描述的淋漓尽致，切合消费者心理，且经常有线下推广资源的支持。（9）大多数b2c电子商务企业依托于成熟的第三方，物流专业企业，物流配送效率高、速度快。

3.B2C电子商务的主要模式。

（1）无形商品的模式。无形商品是指能够通过互联网传输的商品。无形商品不需要实际的物流配送，他可以信息的形式通过互联网传输。图形商品分两类，一类是信息商品如报纸、电影、软件、书、游戏等，这类商品可以加在实体上，实体载可以是光盘，磁介质、胶片、纸张等，另一类是虚拟商品，这类商品不能加在任何载体上，是一种看得见却摸不着的商品，如邮箱、虚拟货币、域名、信息服务等等。

网络本身具有信息传递信息传递的功能。因此我欣赏你们计算机软件，视听娱乐产品。信息等。往往可以通过网络直接向消费者提供，无形商品的电子商务模式主要有四种，网上订阅模式、付费浏览式、广告支持模式、和网上赠与模式。

（2）有形商品的模式，有形商品指的是传统的实物商品，这种商品的交付通过传统的方式来实现，网上实物商品销售的特点主要是销售市场大。绿城弄的店铺销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。例如，美国有一种创新产品，无盖凉鞋。其网上销售的订单由2万美元来自南非。马来西亚和日本。一位日本客户向美国纽约的食品公司购买食品付出了运输费相当于产

品的价值，幺a客户却非常满意，因为从日本当地购买相同的产品价格，更贵。

除此之外的，虚拟商店需要的雇员较少，而且可以在仓库里进行销售，有些情况下虚拟商店可以治，曾经，销商处订货，省去商品储存的环节。

一些出售独特商品的虚拟商店较为成功例如，一家出售予象有关的商品，的虚拟商店开网在线，销售近两个月，销售额就达五千美元，出售独特商品的虚拟商店之所以往往较为成功，是由其产品的特点和国际互联网的特点决定的，在市场上对于特殊商品的需求是有限的市场上特殊商品的消费者比较分散，不足以支持店铺经营。还国际互联网冲击世界市场的各个角落，人们可以根据自己的兴趣来搜索虚拟网店，因此，见缝插针式的商品在线销售就更容易成功。

在线销售较成功的另一类商品是一些众所周知，内容较确切的实物商品如店铺，投入当当网、一号店、京东商城等；一种是参与并成为在信购物中心的一部分如优衣库，美特斯邦威的品牌都在淘宝商城上开设了店铺。通常互联网服务商可以帮助企业设计网页，创立独立的虚拟网店，为用户提供接入服务。

（3）综合模式。实际上，多数企业并不是仅仅采用一种电子商务模式，而是采用综合模式即将各种模式结合起来，实施电子商务。在网上从事综合的电子商务模式有可能会带来额外的收入。路，webgouif(www.webgoif.it）是一家有3500页有关高尔夫选手信息的网站社交网站采用的就是综合模式，其收入，的40%，来自于阅定费费和服务费。35%来自于广告，还有25%的收入是该网站，专业零售店的销售收入，该网站已经吸引了许多大公司的广告美洲银行，美国电报电话公司等。专业零售店开始两个月的收入就高达十万美元。

在网上销售中，企业不妨考虑价格综合模式的可能性。如何？一家旅行社的网页向客户提供旅游在线预订，业务的同时，不妨接受不叫春航空公司饭店和旅游促销机构的广告。如果可能还向客户提供一定的优惠，以吸引更多的生意，一家书店不仅可以销售书籍，而且可以举办读书俱乐部，接受来自其他行业和其他零售商店的广告。

团购模式。团购就是团体购物，只是相互认识或者不认识的消费者联合起来，加大与商家谈判的能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，在团购中，商家可以给出低于零售价，价格的团购价格，和单独购买得不到的优质服务。作为一种新兴的电子商务模式，团购有消费者自行组团，通过专