信息技术服务行业现状及发展前景趋势展望分析报告(2017-2018年版)

2017年9月出版

文本目录

一、行业监管体制、主要法律法规及政策 (4)

1、行业监管体制 (4)

2、主要法律法规及相关政策 (6)

二、行业发展概况 (6)

1、信息技术服务业发展概况 (6)

2、信息化咨询行业的市场规模 (8)

（1）我国信息技术服务业业收入规模 (8)

（2）行业发展特点 (9)

1）ERP 软件需求持续旺盛增长 (9)

服务化、高端化是软件行业发展趋势 (9)

国内高端ERP 咨询市场蓬勃发展 (10)

（3）行业市场需求 (11)

1）软件行业整体需求情况 (11)

2）ERP 市场需求 (13)

3）系统应用平台和云平台（SAAS）需求 (15)

4）IT 服务外包市场 (17)

三、市场竞争格局 (18)

四、行业与上下游行业的关系 (21)

1、与上游行业的关联性 (21)

2、与下游行业的关联性 (21)

五、进入行业的主要障碍 (23)

1、行业经验壁垒 (23)

2、客户的开拓和维系能力 (23)

3、人力资源壁垒 (25)

六、影响行业发展的有利和不利因素 (25)

1、有利因素 (25)

（1）中国经济处于产业升级阶段，工业化与信息化深度融合不断推进25

（2）信息化投资从“硬件带动软件”向“软件与服务为核心”发展，

技术领先的解决方案与服务供应商将获得快速发展 (27)

1）以云计算、物联网等为代表的新技术、新应用将会刺激新的需求，

行业面临更多机遇 (27)

2）国家部署加快服务外包产业，加大产业扶持力度 (28)

2、不利因素 (28)

1）资金不足制约了企业的高速成长 (28)

2）国外企业的冲击 (29)

3）国内软件产业开发能力强，但后续的产业化和持续维护推广不足30

七、所处行业风险特征 (30)

1、宏观经济形势风险 (30)

2、产业政策风险 (31)

3、市场竞争加剧风险 (31)

一、行业监管体制、主要法律法规及政策

1、行业监管体制

本行业的行政主管部门主要包括国家工业和信息化部及其下设的软件服务司、科技部等。

工信部的主要职责为：拟订并组织实施工业、通信业、信息化的发展规划，推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合；制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策，提出优化产业布局、结构的政策建议，起草相关法律法规草案，制定规章，拟订行业技术规范和标准并组织实施，指导行业质量管理；会同国家发展改革委员会、科学技术部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准并管理软件企业认证。

软件服务司的主要职责为：指导软件业发展；拟订并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准；推动软件公共服务体系建设；推进软件服务外包；指导、协调信息安全技术开发。

科技部：重点关注作为高新技术产业中的软件产业，产业边界定义为具有独立知识产权和著作权的软件产品，纳入高新技术的软件包含操作系统、数据库、中间件、工具软件和具有独立知识产权及著作权的应用系统（软件包）产品。

行业自律性协会有中国软件行业协会、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会等。

中国软件协会是由从事软件研究开发、出版、销售、培训，从事信息化系统研究开发，开展信息服务，以及为软件产业提供咨询、市场调研、投融资服务和其他中介服务等的企事业单位与个人组建的行业自律组织，其主要职能为：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；订立行业行规行约，约束行业行为，提高行业自律性；协助政府部门组织制定、修改本行业的国家标准和专业标准以及本行业的推荐性标准等。软件产品登记的业务主管部门是国家工业和信息化部，软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心和中国软件登记中心。

2014年新成立的中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下简称ITSS分会），是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下成立，下属总体组、基础标准、咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务外包、云计算服务等专业组，通过标准规范相应业务。

2、主要法律法规及相关政策

二、行业发展概况

1、信息技术服务业发展概况

纵观改革开放以来IT 服务的发展，中国的IT 服务产业经历了如

下发展阶段：2002 年以前是产业的形成期；从2002 年开始进入成长期，受从2008 年下半年的金融危机的影响，2009 年和2010 年将有短暂的延

续影响，IT 服务产业的发展速度将变缓，2010 年伴随工业等主体经济的发展，IT 服务产业在2011 年恢复增长，2012 年以后产业进入成熟期。2013 年至2015 年中国IT 服务市场保持了良好的快速增长态势，和同时期其他国家和地区相比增速非常高。

ERP 自上世纪90 年代开始在中国获得应用以来，至2000 年左右为市场导入阶段，该阶段用户以信息系统认知、办公自动化为主要特征。2000 年以后，随着用户对管理软件的逐渐认知和接受，市场开始进入快速成长阶段，应用需求集中在部门级应用，业务自动化，形成部门级信息系统。目前，我国用户需求已进入成熟阶段，企业将IT 纳入到自己的战略管理，重塑企业业务流程，企业不仅希望管理软件支撑业务运营，同时还要成为企业的核心竞争力之一。

近年来，新一代信息技术步入加速成长期，传统信息技术产业不断与新技术、新业务形态、新商业模式互动融合，带动产业格局的深刻变革。伴随着大数据、移动互联、云计算等信息技术的应用推广，我国信息技术服务业向服务化、网络化及平台化模式发展，产