服务商调研问卷

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第三方物流服务商调查问卷

第三方物流服务商调查问卷公司名称：公司地址：问卷日期：★公司基本概况1、公司性质□国有□国有控股□民营□三资□个体2、资质注册资本：万元□流通许可证□货物专用运输（冷藏保鲜）□仓储服务□代办动检3、业务辐射范围□仅本市□本省□本省及周边省区□全国4、靠近主要高速和快速路。

交通便利否：□便利□不便利5、配套设施□网络□电话号增容□提供办公室□员工食堂□宿舍□班车★库区概况1、库区情况库区面积；□独立使用□合用2、安全与卫生①安全□保安岗亭□防火系统□离消防队距离；②卫生□灭虫灯□挡鼠板□鼠胶□其他；★仓储概况1、仓库情况（单位:㎡）①□自有仓库□租赁仓库□共有仓库，面积；②所有仓库中：□普通库，面积；□立体仓库，高度；面积；□平面库，面积；□冷冻仓库，面积；□冷藏仓库，面积；□收发货区，面积；③站台□有装卸台□有升降台□无装卸台□无升降台④雨蓬□有□无2、装卸搬运设备有【可多选】□叉车辆□搬运地牛辆□托盘3、公司仓库的运作方式是：【可多选】□机械化作业，信息处理用人工□以手工作业为主□机械化作业，信息处理计算机化□全自动无人作业★信息系统1、公司采用了哪些物流信息技术与设备？【可多选】□ ERP系统（公司管理系统）□ WMS（仓储管理系统）□TMS（运输管理系统）□ GPS（全球卫星定位系统）□其他2、公司的物流信息系统可以实现的功能包括：【可多选】□运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理□订单处理□配送管理□销售管理□采购管理□装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理□其他（请注明）3、仓库作业中存在的问题【可多选】□机械化水平低□信息化水平低□仓库利用率低□货损率高□库存面积不足□缺乏专业操作人员□流通性差□库存费用高□其他★运输基本概况1、拥有的车辆情况（单位：辆）①□自有车辆；□租赁车辆；□共有车辆。

②所有车辆中：□普通箱式货车4.2 \5.2 \6.8 \7.2 \9.6 \12.5 \13.8 \15 ；□冷藏箱式货车4.2 \5.2 \6.8 \7.2 \9.6 \12.5 \13.8 \15 ；□小箱式货车 ; □金杯。

合作商服务调查问卷模板

尊敬的合作伙伴：您好！为了更好地了解我们的合作伙伴对我们的服务满意度，以及改进我们的服务质量，我们特此开展本次合作伙伴服务满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 合作商名称：（请填写公司名称）2. 合作时间：（请填写合作起始时间）3. 合作领域：（请填写合作领域，如：市场营销、技术研发、供应链等）二、服务体验评价1. 您对我们公司的整体服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们的服务团队的专业性如何？（1）非常专业（2）专业（3）一般（4）不专业（5）非常不专业3. 您认为我们的服务团队的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差4. 您认为我们的服务质量如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低5. 您认为我们的服务响应速度如何？（1）非常快（2）快（3）一般（4）慢（5）非常慢三、具体服务评价6. 您认为我们在以下哪些方面做得较好？（可多选）① 产品质量② 服务态度③ 响应速度④ 技术支持⑤ 售后服务⑥ 其他（请说明）7. 您认为我们在以下哪些方面需要改进？（可多选）① 产品质量② 服务态度③ 响应速度④ 技术支持⑤ 售后服务⑥ 其他（请说明）8. 您认为我们的服务与市场价格相比如何？（1）性价比高（2）性价比一般（3）性价比低四、其他建议9. 您对我们公司的服务有哪些具体建议或意见？10. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，我们将会认真对待您的意见和建议，努力提高我们的服务质量，为我们的合作伙伴提供更加优质的服务。

祝您工作顺利！【调查问卷结束】温馨提示：本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

如有任何疑问，请联系我们的客服热线：XXX-XXXX-XXXX。

服务业企业、服务机构和中介组织调查问卷

服务业企业、服务机构和中介组织调查问卷背景服务业已成为国家经济发展的重要组成部分。

服务业企业、服务机构和中介组织是服务业的重要主体，在服务中起着重要作用。

为了更好地了解我国服务业企业、服务机构和中介组织的现状和问题，本文将通过调查问卷的形式展开调查，并针对调查结果进行分析和总结。

调查内容本次调查问卷主要涉及以下几个方面：1.公司概况：问卷会询问相关企业/机构的名称、注册资本、员工人数等信息；2.业务范围：问卷会探讨企业/机构所提供的具体服务项目；3.服务质量：问卷针对服务业企业、服务机构和中介组织的服务质量进行调查，考察该企业的服务水平、服务态度是否符合顾客期望；4.市场竞争：问卷将了解企业/机构在市场上的竞争情况，是否存在垄断，是否具备竞争力；5.经营管理：问卷将探讨企业/机构的管理结构、管理团队和管理能力等方面；6.发展前景：问卷会考虑企业/机构在未来发展的机遇和挑战。

调查方式本次调查将采用在线调查的方式，即通过网络、手机、邮件等途径发布问卷链接，让受访者自行填写答卷，充分保护受访者隐私。

同时，我们会在前期进行试调研，根据反馈进行适当的修改和补充。

调查对象调查对象主要包括以下三类：1.服务业企业：指在服务领域从事提供商品或服务的公司，如酒店、餐饮、物流快递等；2.服务机构：指为服务企业提供专业服务的机构，如咨询公司、评估公司、招聘公司等；3.中介组织：指在市场经济中扮演连接供需两端的角色，如房地产中介、人才中介等。

调查结果发布调查结果将在调查结束后，经过数据清洗和分析处理后发布。

我们将在数据发布前对数据进行匿名处理和脱敏，保护受访者的隐私。

同时，我们将在发布结果后，对其中涉及相应企业的数据进行审核和确认，以确保结果的真实性和客观性。

结语本次服务业企业、服务机构和中介组织调查问卷是对我国服务业的一次全面调查，旨在更好地了解我国服务业的现状和发展趋势，推动服务业的发展和转型升级。

我们真诚地邀请大家积极参与，为我国服务业的繁荣发展贡献一份力量。

服务性行业调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解服务性行业的服务质量、客户满意度以及市场发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务质量、提升服务水平具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 企业员工□ 自由职业者□ 公务员/事业单位员工□ 其他4. 您所在的城市：_______________二、服务体验5. 您在过去一年中，使用过以下哪种服务？（可多选）□ 餐饮服务□ 住宿服务□ 旅行服务□ 娱乐服务□ 健康服务□ 教育培训服务□ 金融理财服务□ 家政服务□ 其他6. 您对以下服务项目的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）□ 餐饮服务：□ 住宿服务：□ 旅行服务：□ 娱乐服务：□ 健康服务：□ 教育培训服务：□ 金融理财服务：□ 家政服务：□ 其他7. 您认为以下服务项目中最需要改进的方面是什么？（可多选）□ 服务态度□ 服务质量□ 服务速度□ 服务价格□ 服务环境□ 其他8. 您认为以下服务项目中最具有竞争力的方面是什么？（可多选）□ 服务价格□ 服务质量□ 服务速度□ 服务态度□ 服务环境□ 其他三、市场趋势9. 您认为以下哪些因素将对服务性行业的发展产生重要影响？（可多选）□ 政策法规□ 技术创新□ 消费观念□ 竞争环境□ 其他10. 您认为以下哪些服务项目在未来的市场需求将逐渐增加？（可多选）□ 在线教育□ 移动支付□ 互联网医疗□ 共享经济□ 其他11. 您对服务性行业的发展前景有何看法？（1-5分，1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

公司服务商满意度调查问卷

服务商满意度调查问卷
为了提高乐富公司服务水平和服务效率，请根据实际情况完成以下问题，帮助我们完善工作中的不足，提高为各服务商服务的能力。

公司名称：填表人:
1、为您服务的销售经理是？
2、您对销售经理服务的总体满意程度为？A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
3、对于公司发布的各项销售政策，销售经理传达的及时性，完整性 A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
4、对于您工作中遇到的技术性的问题，销售经理给予的技术支持 A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
5、对于您工作中遇到的问题，销售经理能否及时反馈并加以解决 A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
6、销售经理为您服务的工作态度？ A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
7、销售经理平时与您沟通的频率，理解问题的能力 A
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
8、您在工作中遇到那些问题，需要我们协助您去解决？
客服电话可以更通畅些，商户老抱怨客服电话比较难打。

9、我们销售经理工作中有哪些不足之处，您有那些建议？
不存在不足之处，希望勤走访市场，多多沟通和培训。

商户服务满意度调查问卷

商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。

本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。

我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。

真诚感谢您的参与，谢谢支持！
本调查问卷由商场中心每季度（3个月）对本商场全部商户进行调查一次，每个市场发放问卷不得少于本商场1/3的商户数量，此问卷必须全部收回。

商户签名：
日期：。

商家服务质量调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特举办此次商家服务质量调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）城市（2）农村二、购物体验4. 您在本次购物中遇到的商品质量问题：（1）商品存在质量问题（2）商品包装破损（3）商品与描述不符（4）无质量问题5. 您对商品的品质满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对商品的价格满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对商家的售后服务满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对商家店铺的整体环境满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、购物体验中的细节问题9. 您在购物过程中是否遇到过以下问题？（可多选）（1）排队时间长（2）工作人员态度差（3）商品摆放不合理（4）促销活动宣传不到位（5）无其他问题10. 您认为商家在以下方面还有哪些需要改进的地方？（可多选）（1）商品种类（2）商品质量（3）价格（4）售后服务（5）店铺环境（6）促销活动（7）其他（请说明）四、意见和建议11. 您对商家的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对商家的建议和意见：（1）____________________（2）____________________（3）____________________再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！[调查问卷结束]。

服务企业调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和评估贵公司提供的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升客户满意度。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 公司名称：（请填写公司全称）2. 行业类别：（请从以下选项中选择）A. 制造业B. 服务业C. 信息技术业D. 金融业E. 其他（请注明：__________）3. 公司规模：（请从以下选项中选择）A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上4. 公司所在地：（请填写城市名称）二、服务满意度评价5. 您对贵公司提供的服务总体满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为贵公司服务质量的优缺点分别是什么？（请简要描述）7. 您认为贵公司在以下方面表现如何？（请对以下方面进行评价，1分为非常不满意，5分为非常满意）1. 服务态度2. 服务速度3. 服务专业性4. 服务质量5. 服务创新三、服务改进建议8. 您认为贵公司有哪些方面需要改进？（请简要描述）9. 您认为贵公司可以在哪些方面提升服务质量？（请简要描述）10. 您认为贵公司应该加强哪些方面的服务培训？（请简要描述）11. 您认为贵公司在以下方面有哪些竞争对手？（请列出公司名称）12. 您认为贵公司的竞争对手在哪些方面做得比贵公司更好？（请简要描述）四、其他意见与建议13. 您对贵公司服务的其他意见和建议是什么？（请简要描述）14. 您认为贵公司在哪些方面还有提升空间？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见对我们至关重要！祝您工作顺利！[问卷结束]温馨提示：1. 请根据实际情况填写问卷，如有疑问，可随时联系我们的客服人员。

2. 本问卷填写完毕后，请将问卷提交至指定邮箱：*******************。

询问商户调查问卷模板

尊敬的商户您好：为了更好地了解商户的经营状况、需求及市场趋势，我们特开展此次商户调查。

您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务，促进商户与市场的和谐发展。

请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户名称：（请填写）2. 商户类型：（请选择）A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他3. 商户成立时间：（请填写）4. 商户所在区域：（请填写）二、经营状况5. 您的经营模式是？（请选择）A. 线上线下结合B. 线上C. 线下D. 其他6. 您的年度销售额大约是多少？（请填写）7. 您认为目前的主要销售渠道是？（可多选）A. 官方网站B. 第三方电商平台C. 社交媒体D. 传统实体店E. 其他8. 您在经营过程中遇到的最大困难是什么？（请选择）A. 市场竞争激烈B. 供应链问题C. 营销推广难D. 人才招聘与培养E. 其他三、需求与建议9. 您认为目前最需要哪些方面的支持？（可多选）A. 贷款与融资B. 供应链资源C. 市场营销推广D. 人才招聘与培训E. 技术支持F. 政策扶持G. 其他10. 您认为以下哪些政策对商户发展最有利？（请选择）A. 减税降费B. 简化行政审批流程C. 提供创业培训与指导D. 加强市场监管E. 其他11. 您对以下哪些公共服务有需求？（请选择）A. 电子商务平台B. 物流配送C. 市场营销策划D. 人才招聘E. 其他12. 您对以下哪些方面有改进建议？（请详细描述）四、市场趋势13. 您认为未来三年内，以下哪些行业将具有较大的市场潜力？（可多选）A. 电子商务B. 新能源C. 生物科技D. 金融科技E. 其他14. 您认为未来三年内，以下哪些消费趋势将影响您的业务？（请选择）A. 线上消费B. 绿色环保C. 健康养生D. 智能化产品E. 其他五、其他15. 您认为在此次调查中，哪些方面对我们的工作有重要参考价值？（请选择）A. 经营状况B. 需求与建议C. 市场趋势D. 其他16. 您对我们的工作还有哪些其他意见和建议？再次感谢您的参与！请您在填写问卷时，确保信息的真实性和准确性。

云服务商调查表模板

云服务商调查表模板如下：
1. 个人/企业信息
- 姓名（企业名称）
- 联系方式
- 所在地区
2. 云服务使用情况
- 您目前是否使用云服务？（是/否）
- 如果使用，您主要使用的是哪种类型的云服务？（公有云/私有云/混合云/其他）
- 您选择云服务的主要原因是什么？（成本考量/灵活性/可扩展性/安全性/其他）
3. 服务商评价
- 您使用过哪些云服务商？（可多选）
- 对于您使用过的云服务商，您对其性能和稳定性的评价如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
- 您对于所使用云服务商的客户服务满意度如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
4. 未来需求
- 您未来是否考虑增加或更换云服务商？（是/否）
- 如果是，您更看重哪些方面的服务？（性能/价格/服务质量/安全性/其他）
5. 其他建议
- 您对现有云服务市场有哪些其他想法或建议？。

商会服务调查问卷题目大全

商会服务调查问卷题目大全尊敬的商会会员们：为了进一步了解您对商会服务的需求和意见，提升商会服务的质量和效果，我们特别设计了这份商会服务调查问卷。

请您在填写过程中如实回答，您的意见和建议对于我们改进商会服务至关重要。

感谢您的参与！一、基本信息1. 您的姓名：2. 您的公司名称：3. 您的职位：二、商会服务需求4. 您对商会服务的整体满意度如何？5. 您希望商会提供哪些新的服务项目？6. 您对商会已提供的服务项目有哪些改进建议？7. 您觉得商会服务在哪些方面需要加强？三、商会活动与沟通8. 您经常参加商会组织的活动吗？9. 您对商会组织的活动满意度如何？10. 您对商会活动的时间安排是否满意？11. 您认为商会应该开展哪些新的活动或项目？四、商会资源与支持12. 您是否了解商会提供的各类资源和支持？13. 您对商会的资源和支持满意度如何？14. 您认为商会还可以提供哪些新的资源和支持？五、商会服务满意度评价请您根据以下各项服务评价标准，对商会的服务进行评分（1代表非常不满意，5代表非常满意）：15. 商会组织的活动安排和策划：16. 商会提供的行业信息和市场调研：17. 商会与政府部门的沟通和协调：18. 商会提供的人才招聘与培训支持：19. 商会会员之间的业务交流和合作机会：20. 商会在公共关系和形象宣传方面的服务：21. 商会提供的法律和法规咨询服务：22. 商会参与公益活动和社会责任履行：23. 商会在国际交流与合作方面的支持：六、意见与建议24. 您对商会服务的意见和建议是什么？七、联系方式（可选）25. 联系电话：26. 电子邮箱：感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，您的反馈将对我们改进商会服务起到重要的作用。

我们将认真分析和处理您的意见和建议，努力提升商会服务的质量和效果。

如有需要，我们将尽快与您取得联系。

再次感谢您的支持与参与！注：此问卷调查结果仅用于商会服务改进之用途，我们将对您的个人信息严格保密。

客户服务感受调研问卷

异议
9 10 10
9 8 0 8 9 9 9 9 8 8 8 9 0 9 9
权重 0.25
成绩叠加
0 0 0 0 0 0 6 0 96 108 10
44 您对服务商场地情况（含清洁情况）的满意程度是
第 45 您对服务商接待区情况（含清洁情况）的满意程度是
三 46 您对服务商接待区停车区便利情况的满意程度是
量 72 您对服务商为您提供预约（含预约礼仪、预约接待）的满意程度是
73 您对服务商为您提供保养提醒的满意程度是
74 您对服务商备件供给的满意程度是
75 您对服务商预定备件使用情况的满意程度是
76 您对服务商整体礼仪的满意程度是
77 您对服务商营业时间的满意程度是
78 您对服务商洗车情况的满意程度是
您的满意程度是
0123456789
不能接受
勉强接受
基本接受
比较认同
8
10 单项成没有绩汇总
异议
8
0
权重 0.10
成绩叠加
0 0 0 0 0 0 0 7 40 36 0
55 您对服务商车辆保养质量的满意程度是
56 您对服务商保险事故车理赔情况的满意程度是
57 您对服务商车辆维修（除保养外）的满意程度是
CMBJ001-BJKD
9
9
6
6
9
9
8
8
8
8
8
8
9
9
8
8
8
8
8
8
0
8
8
Confidential for CM Consulting
第二项项：目服务顾问与服务后交车

服务供应商问卷

服务提供商调查问卷以下调查问卷需由已经从事或将要从事为[填入具体xxx公司名称]（“xxx”）提供服务的贵公司（“公司”）完成。

本调查问卷中，“官员”是指在任何政府、政党、政府官员、政治候选人或其他国际组织中履行职能的任何雇员、代表或个人。

“政府”指任何国家、省或地方政府，组成政府的部门、机构、办事处、委托机构或执法机关，以及任何隶属于政府或受政府控制企、事业单位。

1.一般信息2.股东、董事和高管3.请提供公司所属国和为xxx提供服务所在国的工商登记证书和/或公司注册证明，最新的财务报告和银行资信证明。

4.简要描述公司过去提供服务的经验和具备的条件。

5.请描述公司这次将要提供的服务的性质和内容：6.公司或与公司有关联的人（所有者、董事、高管、雇员）过去或目前是否担任过政府官员或与任何政府或官员有联系？包括实质性的业务往来和密切的个人关系。

7.公司的任何人（所有者、董事、高管、雇员）过去或目前是否与xxx的任何人有私交关系、亲属关系、业务关系、财8.是否有政府或官员从公司为xxx提供的服务中取得利益或以其他方式可能谋取利益？9.公司是否已经或即将雇佣其他分包人、顾问、代理或代表提供实质性帮助来完成为xxx提供的服务？10.公司或其任何隶属人员是否遭受过与欺诈、贿赂或其他财务犯罪有关的任何调查、审计、诉讼程序，或经济制裁、出口管制？签字：印刷体名字：职务：公司：签署日期：附录2聘用服务提供商之内部申请表该申请表由提出聘用新服务提供商或继续聘用在曾经的调查问卷中出现过“高风险”事项的现有服务提供商的亚萨合莱员工填写。

该申请表提交须一并提供：(a)服务提供商填写的调查问卷；和(b)最初的调查问卷/尽职调查报告（如有）。

申请人签字：印刷体名字：职务：总经理签字：公司：签署日期：以下签署为我们行政审批聘用上述服务提供商的批准。

签字：印刷体名字：职务：签署日期：。

商户服务满意度调查问卷

商户服务满意度调查问卷尊敬的商户：您好！为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特进行此次调查。

请您根据实际感受如实填写。

您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与配合。

1.您与我们合作的时间大概有多久？A. 1 个月以内B. 1-3 个月C. 3-6 个月D. 6 个月-1 年E. 1 年以上2.您对我们的服务态度总体评价如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3.您对我们提供的产品或服务质量感受如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差4.我们的响应速度是否能满足您的需求？A. 总是能B. 经常能C. 有时能D. 很少能E. 几乎不能5.在解决问题方面，您对我们的能力评价如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱6.您对我们的沟通渠道是否便利和畅通？A. 非常便利畅通B. 比较便利畅通C. 一般D. 不太便利畅通E. 很不便利畅通7.我们对您的个性化需求关注程度如何？A. 非常关注B. 比较关注C. 一般关注D. 关注较少E. 几乎不关注8.与其他同类服务提供商相比，您觉得我们的优势在于（可多选）：A. 服务质量B. 产品特色C. 价格合理D. 创新能力E. 其他9.您认为我们最需要改进的方面是（可多选）：A. 服务态度B. 服务质量C. 响应速度D. 解决问题能力E. 沟通渠道F. 其他10.您对我们未来的服务有哪些期望和建议？再次感谢您的参与和宝贵意见！调查单位：[具体单位]调查日期：[具体日期]。

服务品牌调查问卷

服务品牌调查问卷
一、调查目的
本次调查的主要目的在于了解消费者对服务品牌的认知和满意度，为品牌提供改进方向和反馈意见。

二、调查对象
调查对象为消费者群体，年龄、性别、职业不限，主要关注其对各个服务品牌的使用和体验情况。

三、调查内容
1.基本信息
–姓名：
–年龄：
–性别：
–职业：
–所在城市：
2.品牌认知
–你最常使用的几个服务品牌是哪些？
–你对这几个品牌的整体印象如何？
3.服务体验
–你最近一次使用这些服务品牌的体验如何？
–对服务品牌的客户服务满意度如何？
4.品牌忠诚度
–你愿意向他人推荐你所使用的服务品牌吗？
–你会选择同一服务品牌进行再次消费吗？
5.建议意见
–你认为这些服务品牌有哪些方面需要改进的地方？
–你对其它服务品牌有什么期待？
四、调查结果分析
根据所收集到的调查问卷数据，将进行数据整理和分析，得出消费者对服务品牌的整体认知和满意度水平，并提出相应的营销建议和改进方向。

五、结论
通过本次服务品牌调查问卷，希望能够为各品牌提供有益的反馈意见，增进品牌与消费者之间的互动关系，提高品牌的市场竞争力。

平安银行业务合作服务商反洗钱调查问卷

□董事的名称/directors’ name
□其他信息/other:
3.12
在筛查名单中发现匹配制裁名单的情况下，贵机构会采取什么控制措施？
If your customer matched the sanction list and confirmed true hit, what measures will be taken by your institution?
□高级管理层参与反洗钱工作/Senior management oversight
□客户身份识别(包括客户风险等级划分、客户尽职调查)/KYC（included customer riskassessment and customer due diligence）
□客户持续识别/ Ongoing Monitoring
3.11
贵机构会筛查客户的哪些字段？
What information will be performed name-screening?
□客户名称/customer name
□客户受益所有人名称/UBO’s name
□法人代表或负责人名称/representative
□被授权人名称/authorized person’s name
□否/No
3.10
贵机构在什么时候会使用黑名单筛查？
When will the name screening perform during customer relationship?
□customer onboarding
□customer transaction
□name screening on existing customers
3.1
贵机构是否制定了书面的反洗钱内控制度和流程？

服务行业的调研问卷

服务失误情况下顾客心理契约违背与顾客忠诚调查问卷问卷编号：______ 尊敬的女士／先生：您好！我是山东大学商学院企业管理专业的研究生，感谢您在百忙之中抽出时间参与本调查！本问卷旨在了解酒店服务失误引起的顾客心理契约违背对顾客忠诚的影响，以及服务补救对该影响的调节作用。

回答反映您的真实情况和感受即可，无所谓对错。

本调查完全匿名，您个人的回答将受到严格保密，调查所得数据仅作学术研究之用。

感谢您的支持与配合！【填写要求】：请在您认为的答案上，进行如下标注： 1、 2、 3、【说明】本问卷希望您对酒店服务进行评价，请写出最近两年中，您接受过其服务的一家酒店：______________，以下您要对该酒店进行评价。

请您根据自己的经历，从以下方面来考虑酒店的服务：♦酒店硬件设施方面（如电力供应设施、空调设施、备用供电设施、热水供应设施、上网设施、安全保障设施等是否完备且完好、环境是否安静和谐、卫生情况)♦服务人员方面(服务人员的衣着、礼貌性、行为举止、服务态度、友好程度、响应您要求的速度、效果等)♦服务项目方面（客房、餐饮、休闲、娱乐、会议、宴会、购物、旅游、接送、预订-入住-退房程序的便利性与合理性等）♦其他【第一部分】对服务失误的补救本部分主要考察：如果发生服务失误（指酒店以上某项或某几项服务未达到您的期望，并使您感受到某种程度的不愉悦）的情况，该酒店可能的补救措施，请您根据真实想法，选择下列处理方式您的同意程度如何?【第二部分】心理契约顾客通常会对酒店应负的责任和义务有所期望，请对您所评价的酒店履行其责任和义务的程度进行选择。

【注意】这里所说的责任和义务，不仅包括该酒店以各种形式（包括广告宣传、酒店环境、柜台人员传达等）已经做出的承诺，也包括那些虽然没有直接说明，但您内心中认为酒店应该承担的责任。

【第三部分】顾客忠诚请选择您对该酒店的态度：【第四部分】您的基本资料：41．您的性别：1.男 2.女42．您的年龄： 1. 20岁以下 2. 21-30 岁 3. 31-40 岁 4. 41-50 岁 5. 51岁以上43．您正在攻读或已获得的最高学位： 1. 高中（中专）及以下 2. 大学(包括专科)3. 硕士研究生及以上44．您的月可支配收入：1. 1000元以下 2. 1000元-3000元3. 3000元-5000元4. 5000-10000元5. 10000元以上45. 您的职业： 1. 学生 2. 企业员工 3. 事业单位员工 4. 政府部门员工5. 个体从业者6.其它——问卷到此结束，非常感谢！祝您身体健康，心情愉快！——。

服务商调研问卷

个人资料（仅用于统计目的）公司名称：____________________________________ 加盟时间：____________________________________ 注册资金：____________________________________ 所在地区：____________________________________ 服务人员数量：________________________________ 经营范围：___________________ 年营业额：开业时间：填写说明:请根据实际情况选择合适的答案,可以多选某集团2S 服务商调查问卷1. 贵公司是:A ．国有企业B ．集体企业C ．民营企业 D.其他:（）2. 贵公司能够维修并且愿意维修的某集团产品是：A ．工程机械用114系列B ．车用114系列C ．135系列D ． 121系列（）3. 贵公司愿意维修某集团产品的原因是：（）某股份有限责任公司管理咨询项目调查问卷A.产品批量大维修业务利润有保障B.支付的维修费高C.配件赢利空间大D.产品市场份额增长快，和某集团配合有赢利潜力（）4.贵公司的主要盈利来源是：A、主机销售B、配件销售C、维修服务 D.其他（）5.贵公司承接的维修服务中某集团所占比重是：A、100%B、70%以上C、50%以上D、20%以下6.贵公司每年承接的装有某集团发动机的维修服务中，三包期内的（）维修与三包期外的维修比例是：A、1：1B、>2:1C、>3:1D、<1:2E、其他7.贵公司在进行发动机维修服务时的收费标准是根据什么制定（）的？A、三包期内厂家制定的，三包期外自己制定的B、根据维修时间和更换的配件价格决定C、入行就市跟着市场默认价格走D、保本就做，亏本生意不做（）8.除某集团以外贵公司为哪些柴油机厂商服务：A.潍柴B.玉柴C.东风康明斯D.其他9.贵公司最需要某集团提供的支持是：（）A.配件供应B.维修培训C. 技术支持D.运作资金（）10.贵公司认为135系列产品优势是：A.配件充足B.维修简便C.经久耐用D.价格便宜E.不清楚（）11.贵公司认为135系列产品劣势是：A.油耗高B.噪音大、排放高C.可靠性差D.水货多（）12.贵公司认为114系列产品优势是：A.产品可靠性好B.产品先进性好C.燃油经济性好D.性价比好13.贵公司认为114系列产品缺点是：（）A.质量不稳定B.配件供应不及时C.维修成本高D.产品价格高14.贵公司认为121系列维修成本高的主要原因是：（）A.配件价格高B.维修技术复杂C.批量小成本高D.其他（）15.贵公司目前销售某集团配件的进货渠道：A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商D.工会的三产公司E.其他:（）16.贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中进价最低的是：A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商D.工会的三产公司E.其他:（）17.贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中供货最快的是：A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商D.工会的三产公司E.其他:（）18.贵公司认为未来三年某集团工程机械用柴油机的发展前景：A 市场份额基本稳定B 市场份额增大（大概是 %）C 市场份额下跌（大概是 %）D 市场急剧萎缩（大概是 %）19.贵公司认为未来三年某集团车用柴油机的发展前景:（）A 市场份额基本稳定（大概是 %）B 市场份额增大（大概是 %）C 市场份额下跌（大概是 %）D 市场急剧萎缩（大概是 %）（）20.贵公司所在城市某集团的服务商个数：A.3个以上B. 2个C. 1个D.不清楚21.贵公司作为某集团的2S商服务半径大约为:（）A、400公里以上B、300公里以上C、200公里以上D、200公里以内（）22.贵公司维修人员的工作量：A、不饱满B、特别忙C、比较忙D、不确定23.某集团公司对贵公司的服务与配件销售价格是否有明确的规定（）A、有B、部分有C、没有24.某集团公司每隔多久给贵公司提供一次培训？（）A、每月一次B、每季度一次C、半年一次D、每年一次E、不确定（）25.贵公司最需要某集团提供哪方面的培训？A、紧急维修技术培训B、安装调试培训C、技术咨询培训D、经营理念的培训（）26.贵公司与某集团的合作：A、不愉快（因为：）B、较好C、很好（）27.贵公司认为某集团的服务人员：A.技术好品行好B.技术一般品行好C.技术虽好品行不端D.技术品行都不好（例如：）（）28.就贵公司的了解，目前某集团三包期内支付的服务费与本地区同等水平人员比较A.适中B.偏低C. 偏高（）29.贵公司认为某集团每年对服务商的评估：A.评价公平，奖惩合理B.走过场C.不公平（）30.贵公司认为贵公司哪方面能力更强：A.配件销售B.维修服务C.信息反馈（）31.贵公司认为当前服务商与经销商的发展趋势：A.专业分工更好B.二合一更好32.如果可以自由选择合作厂商，贵公司会首选: （）A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康（）33.贵公司认为某集团办事处的职能由维修为主转向以提供对贵公司的支持和考核为主是否正确:A.完全正确B.不确定C.基本正确D.不正确:（）34.贵公司认为某集团为贵公司制定的考核指标:A.指标太高不合情理B.考核内容不全面C.量化指标太少考核结果不客观D.考核人员不称职（）35.贵公司认为贵公司有哪些优点：A.忠诚度高B.服务规范C.维修技能好D. 信誉度好E.其他:（）36.贵公司认为贵公司在管理上存在哪些不足：A.人手太少B.规模太小C.维修技能落后D.配件准备资金不足E.其他:37.贵公司认为贵公司的服务特点是:（）A.服务及时B.解决故障时间短C.服务态度好D..收费合理E.其他:（）38.贵公司认为相对于竞争对手的服务我们的劣势在于(114系列):A.服务资源投入少B.服务技能差C.服务不规范D.对中环的管理失控E.收费不合理 E.其他:（）39.贵公司对于某集团114系列维修所需配件面临的主要问题是:A.某集团供应不及时B.没有充足的配件备用资金C.某集团配件太贵客户不接受D.配件质量较差（）40.贵公司所销售的配件实行定牌管理的占:A.10%以上B.30%以上C.50%以上D几乎没有（）41.贵公司在该区域服务商中规模:A.最大B.一般C.较小（）42.贵公司目前服务的主要对象是:A.载重车B.大客C.装载机D.平地机E.轮起机F.压路机G.船机H其他（）43.贵公司目前的服务响应时间是:A.4小时以内B.8小时以内C.16小时以内D.24小时以内E.24小时以上（）44.贵公司的维修人员对114系列故障排除能力:A.除重大事故外基本能够很快解决B.除重大事故外基本能够解决但时间较长C.经常需要某集团办事处人员协助才能解决（）45.贵公司对紧急故障排除时间:A.48小时以内B.24小时以内C.72小时以内46.贵公司同时为工程机械和汽车提供服务的可能性:（）A.完全有可能B.经过培训有可能C.几乎不可能(因为: )47.贵公司认为在促销力度上哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康48.贵公司认为在信誉度哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康49.贵公司认为在销售政策上哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康（）50.贵公司认为在品牌知名度上哪家公司最好？A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康51.贵公司认为在产品性价比上哪家公司最好？（）A.某集团B.潍柴C.锡柴D.玉柴E.东康（）52.贵公司的经营模式是：A.独家代理B.多家代理,一家为主(代理的产品之间无竞争)C.多家代理,不分主次(代理的产品之间有竞争)D.其他53.贵公司的经营状况是:（）A.盈利年年递增B.经营稳健C.不断扩张D.勉强维持54.贵公司的经营理念和发展目标是: （）（）55.某集团对贵公司业务的影响：A.至关重要B.附带做做C.越来越重要D.越来越不重要56.贵公司对某集团维修业务的影响：（）A.至关重要B.有更好没有也无所谓C.越来越重要D.越来越不重要。

小程序服务商调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前小程序服务商的市场状况、服务质量和用户需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司类型是：（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）其他（请说明）2. 您所在的公司规模是：（）10人以下（）10-50人（）50-100人（）100-500人（）500人以上3. 您在公司的职位是：（）高层管理人员（）中层管理人员（）基层员工（）自由职业者（）其他（请说明）二、小程序服务体验4. 您使用小程序服务商服务的频率是：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从未使用5. 您对小程序服务商的整体满意度是：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为小程序服务商在以下方面表现如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）服务速度（）技术支持（）产品功能（）售后服务（）价格合理性7. 您认为小程序服务商在哪些方面还有待提高？8. 您认为小程序服务商有哪些优点？三、小程序开发与运营9. 您公司开发小程序的主要目的是：（）提升品牌知名度（）增加线上销售渠道（）提高客户满意度（）拓展业务范围（）其他（请说明）10. 您在开发小程序时，最关注哪些方面？（）功能完善（）界面美观（）用户体验（）兼容性（）其他（请说明）11. 您在运营小程序时，最常用的推广方式是：（）微信公众号（）朋友圈广告（）搜索引擎广告（）社交媒体广告（）其他（请说明）12. 您认为小程序服务商在运营方面有哪些优势？13. 您认为小程序服务商在运营方面有哪些不足？四、市场与竞争14. 您认为当前小程序市场竞争激烈程度如何？（）非常激烈（）激烈（）一般（）不激烈（）从未关注15. 您认为小程序服务商在以下方面有哪些竞争优势？（）产品功能（）技术实力（）服务质量（）价格优势（）品牌知名度（）其他（请说明）16. 您认为小程序服务商在哪些方面存在劣势？五、未来展望17. 您认为未来小程序市场的发展趋势如何？（）快速增长（）稳定发展（）缓慢发展（）衰退（）不确定18. 您认为小程序服务商在哪些方面需要创新？19. 您对小程序服务商有哪些期望？再次感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交。

展会服务商调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次展会服务商调查问卷。

为了更好地了解展会服务商的服务质量、客户满意度以及行业发展趋势，我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化服务流程，为展会提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

本问卷预计耗时约5-10分钟，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司名称：2. 您在公司的职位：3. 您参与展会服务的年限：二、服务满意度4. 您认为以下哪项是展会服务商最应重视的服务质量？（可多选）A. 专业技术能力B. 服务态度C. 服务效率D. 售后服务E. 价格合理性5. 您对以下服务商的服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 主办方工作人员B. 场馆方C. 主场搭建商D. 保安、门卫、保洁人员E. 餐饮服务F. 交通服务G. 其他（请说明）6. 您认为以下哪些方面是展会服务商需要改进的？（可多选）A. 服务流程B. 服务内容C. 服务人员培训D. 服务价格E. 其他（请说明）三、服务体验7. 您认为以下哪些因素会影响您对展会服务商的整体评价？（可多选）A. 服务速度B. 服务质量C. 服务态度D. 服务价格E. 服务专业性F. 服务便捷性G. 其他（请说明）8. 您认为以下哪些因素对您选择展会服务商有较大影响？（可多选）A. 品牌知名度B. 服务口碑C. 服务价格D. 服务专业性E. 服务便捷性F. 其他（请说明）四、行业发展趋势9. 您认为以下哪些趋势将对展会服务商行业产生影响？（可多选）A. 互联网+展会B. 绿色环保C. 个性化服务D. 大数据应用E. 其他（请说明）10. 您认为展会服务商在未来发展中应关注哪些方面？（可多选）A. 服务创新B. 技术研发C. 市场拓展D. 人才培养E. 其他（请说明）感谢您的参与！请您根据自己的实际情况认真填写，我们将对您的意见严格保密，并认真分析，为我国展会服务商行业的发展贡献力量。