信息系统项目管理师《整体管理》重点和思维脑图

高项笔记17：

整体管理

项目管理的三从四得：

三从：从过程想结果、从结果知输入、从输入选工具

四得：一得文件计划、二得成果信息、三得变更请求、四得因素资产

整体管理的7个子过程：

1.制定项目章程

2.制定项目范围说明书（初步）

3.制定项目管理计划

4.指导和管理项目执行

5.监督和控制项目工作

6.整体变更控制

7.项目收尾

第一个过程：制定项目章程

项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程要么由项目组织意外的发起人或者资助人发布，要么由组织内某个级别的管理层发布，以便为该项目提供所需的资金。项目章程对项目经理进行了授权，一遍他可以使用组织资源执行项目，我们应该尽可能在项目的早期确定并任命项目经理。通常在开始项目计划前就任命项目经理，但如果在制定项目章程的过程中任命就更好了。（认真读几遍；项目经理可以编写项目章程，但不是发起人。）

项目章程描述：（背）

1.项目需求

2.项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求

3.项目的目的或论证结果

4.项目干系人的需求和期望

5.制定项目经理及授权级别

6.概要的里程碑计划

7.项目干系人的影响

8.职能组织

9.组织的、环境的和外部的假设

10.组织的、环境的和外部的约束

11.论证项目的业务方案，包括投资回报率

12.概要预算

制定项目章程的输入：

1.合同

2.工作说明书：（SOW），是对项目索要提供的产品或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或自助人基于

业务需求、产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书可以作为投标文档的一部分从客户那里得到或者作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明：业务需求；产品范围描述；战略计划（了解）

3.环境和组织因素：（了解理解）

组织或公司文化和结构

政府或行业标准

基础设施

现有人力资源

人力资源管理

公司的工作授权系统

市场条件

项目干系人对风险的容忍度

商业数据库

项目管理信息系统

4.组织过程资产：

组织的标准过程

标准指导方针、工作指南、建议评估标准和绩效测量准则

模板

为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行裁剪的准则和指南

补充：整体管理计划和各子计划属于输入。

输出：项目章程

第二个过程：制定项目方位说明书（初步）

项目范围说明书包括：（背）

5.项目和范围的目标

6.产品或服务的需求和特点

7.产品的验收标准

8.项目的边界

9.项目需求和交付物

10.项目约束

11.项目假设

12.最初的项目组织

13.最初定义的风险

14.进度里程碑

15.初始WBS

16.成本预算

17.项目配置管理的需求

18.已批准的需求

项目的目标：

多目标性；优先性；层次性。（掌握）

输入：

项目章程（参照上）

工作说明书（SOW）

输出：

项目范围说明书（初步）

第三部：制定项目管理计划

项目管理计划包括：（背）

1.所使用的项目管理过程

2.每个特定管理过程的实施程度

3.完成这些过程的工具和技术的描述

4.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段

5.如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖和交互关系和基本的输入输出等。

6.如何执行工作来完成项目目标

7.如何监督和控制变更

8.如何实施配置管理

9.与项目干系人进行沟通的要求和技术

10.为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。项目管理计划可以是概要的或是详细的，并且可以包含一个或多个辅助计划。（注意）

输入：

项目范围说明书（初步）

项目管理过程

输出：

项目管理计划

第四步：指导和管理项目执行

输入：

项目管理计划

已批准的变更申请（已批准后的变更申请需要纳入管理计划）

输出：

可交付物

变更申请

第五步：监督和控制项目工作

做监控可定有计划和绩效。

输入：

项目管理计划

变更申请

工作绩效信息

输出：

推荐的纠正措施和预防措施

预测

推荐的缺陷修复

变更申请

交付物

补充：变更控制委员会（CCB）是一个决策机构，批准还是拒绝。

CCB不是常设机构

CCB是有甲乙，可以只有一方，但只能是甲方

CCB都可以是兼职人员

变更流程：合同必须是书面的。

提出变更申请：口头/书面/正式/非正式

变更影响分析

CCB批准或者拒绝

实施变更

验证发布

第六步：整体变更控制的输入

输入：

项目管理计划

变更申请

工作绩效信息

可交付物

输出：

已批准和被拒绝的变更申请

项目管理计划（已批准更新）

项目范围说明书（已批准更新）

可交付物（已批准的）

第七步：项目收尾

包括管理收尾和合同收尾（管理收尾也是行政收尾）（理解掌握）

输入：

项目管理计划

合同文件

环境因素

组织过程资产

工作绩效信息

可交付物（已批准的）

输出：

管理收尾规程:覆盖整个项目，同事在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾

合同收尾规程（涉及结算和中指任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。合同的条款和付款方可能也预先规定了某些特定收尾条件，这些也是合同收尾的一部分）最终的产品、服务和项目结果

组织过程资产（更新）

补充：

编写计划的原则

1、个干系人参与

2、技术管理工作需要统一

3、逐步精确

以下是我自己做的一个思维脑图,结合本笔记参照图记忆。

2016-08-20-Shmaur