二十一世纪企业面临的环境、挑战和竞争.pptx
最新《21世纪的挑战》ppt.
图书简介
《21世纪的管理挑战》一书由美国德鲁 克著作，朱雁斌翻译；2009年9月1日由机 械工业出版社印刷出版。本书将把丰富的 思想营养呈献给那些希望管理好自己的组 织的管理工作者，以及渴望经营好自己的 事业与人生的知识工作者。
战略将经营之道转化为绩效。它的目的是帮助 组织在不可预测的环境中取得预期的成效。战 略有助于组织有目的地抓住一切有利的机会。
第二章战略—新的必然趋势
zzzzzzzzz 新世纪战略的必然趋势
在一个千变万化和充满不确定性的时期，如世 界正处于世纪之交，什么才是战略赖以存在的基础 ？组织的战略，特别是企业的战略，以什么样的假 设为基础呢？有什么必然的趋势吗？
The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results， no matter how junior， is in the most literal sense of the phrase，"top management".
8、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。 The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.
9、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。 They focus on opportunity in their staffing-not on problems.
二十一世纪中国制造业面临的挑战及机遇
二十一世纪中国制造业面临的挑战与机遇来源:中国机械工程学会作者:未知日期:2007-1-8 :前言：20世纪以来，信息技术、生物技术、新材料技术、能源与环境技术、航空航天技术和海洋开发技术等六大科学技术的迅猛开展与广泛应用，引领了整个世界X围内传统制造业的大开展，引起了整个世界制造业的巨大变革。
与此同时，经济全球化趋势正不断加强，各个领域的技术交流、经贸交流日益扩大。
世界上发生的这些进步、变革与开展，使当代制造业的生态环境、产业构造与开展模式等都发生了深刻变化。
科学开展观对制造业提出了新的要求，我国制造业正面临着新的开展机遇与挑战。
1 全球化市场经济根本改变了制造业的整体格局和生态环境1.1 21世纪制造业面临的是全球多样化、个性化的需求20世纪50年代以后，机械化、自动化技术的应用，标准化大批量生产方式的急速开展，使得全球制造业生产能力不断扩大，生产规模和效率迅速提高。
进入70年代，工业兴旺国家制造业的供给能力已经大于市场需求。
世界主要市场开场进入需求导向的时代。
消费观念也出现了构造性变化，消费需求趋向多样化和个性化。
20世纪90年代，制造业的跨国活动迅速开展，全球制造能力进一步扩X，出现全球性能力过剩的局面，产能与市场需求的矛盾日益突出，在新产品更新速度加快的同时，市场饱和周期也在缩短。
同时随着货运、集装箱运输以及信息技术等的应用，产品的销售半径不断增大，制造商必须面对处于不同地域、不同文化和不同环境下的全球用户。
进入21世纪，全球市场需求的多样化趋势更加明显，制造业面临全球性多样化、个性化需求的挑战。
在用户差异越来越大的全球市场上，社会、经济、文化、艺术、技术等多种因素都影响需求的个性化选择趋向。
用户出于对功能、平安、效率、环保、节能、舒适、休闲、新颖、个性、时尚、趣味、娱乐、价格等个性化考虑，要求制造商利用不同的材料，不同的成型工艺手段，不同的造型设计，不同的构造，不同的操作系统和时空配置，不同的外表处理和装饰，实现工业设计和制造的个性化，并实现产品的多样化，性能或功能的多样化，款式的多样化，规格的多样化，包装的多样化，价格层次的多样化。
现代企业面临的时代背景
现代企业面临的时代背景1、新世纪企业面临的环境20世纪90年代以来，科学技术进步和社会经济的不断发展、全球信息技术、全球一体化经济和技术创新的加速发展，企业面临的市场竞争日益激烈，产品生命周期不断缩短，交货期、产品质量、产品成本、商业服务等方面都带给企业带来了极大的压力和挑战。
企业面临的经济环境呈现出以下特点：（1）以信息技术为代表的高新技术发展速度加快高新技术的广泛应用，尤其是各种信息技术在企业中的应用，如计算机辅助设计/辅助制造、柔性制造系统、自动存储和分拣系统、自动条码识别系统等，不仅仅节省了大量的人力，降低了劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
（2）市场和劳务竞争全球化趋势加剧企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。
商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。
教育的发展普遍使劳动力素质得到极大的提高，也加剧了劳动力的竞争。
（3）新产品研制难度加大新产品开发是增强企业竞争力的关键因素，也是企业核心竞争力的主要成份。
如何成功解决新产品开发的问题是企业发展中必须解决的关键问题。
（4）可持续发展理论对人类经济生活的影响占主导地位（5）技术支持和售后服务的现代化发展赢得用户信赖是企业保持常盛不衰的竞争力的重要因素之一。
赢得用户不仅要靠具有吸引力的产品质量，而且要靠覆盖范围广、响应时间短、全天候运转的技术支持和售后服务。
（6）用户的要求个性化、即时化特征对企业发展提出了更新的要求大众知识水平的提高和激烈市场竞争带给市场的产品越来越多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，消费者的价值观发生了显著变化，需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性。
2、21世纪企业面临的挑战和市场竞争的主要特点经济全球化趋势已经和正在给各国经济发展带来深刻的影响，我们既面临着新的发展机遇，也面临着严峻的挑战。
21世纪企业面临的环境和挑战(doc 171页)
第一章第一节21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将延续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。
例如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国尤其是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加强。
21世纪新竞争环境下中国企业发展战略(PPT 151页)
3.战略管理的五项任务： (3)制定战略
– 业务组合是单业务还是多业务组合？目标市场 的选择是广泛性的还是聚焦于一个特定的市场？ 是多产品还是单一产品线？基本战略形式是什 么？采取什么样的组织形态？各个业务单元的 经营使命与经营规划是什么？…
– 战略制定和企业家价值观不可分割： • 战略的导向：市场和客户需求、风险和创新。
世界经济全球化及一体化对发展中国家带来的 冲击: A. 发展中国家民族经济承受越来越大的压力和 冲击, 对发达国家依附性增大。 B. 如果金融体制不完善, 金融监管能力不强, 盲 目开放金融市场, 则会削弱政府宏观金融调控能力。 C. 自然环境受到污染, 生态平衡遭到破坏, 资源 浪费严重。 D. 加剧了世界经济发展的进一步不平衡。 E. 发展中国家主权受到冲击和削弱。 F. 国家经济安全受到挑战。
④ 知识经济在世界范围内崛起。
A. 什么是知识经济？
按照世界经济合作与发展组织(OECD)的定 义：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分
配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率
和实现经济增长的驱动器。
OECD把知识分为四类： a. Know-what 知道是什么的知识，是指有关事实方面 的知识。 b. Know-why 知道为什么的知识，是指自然原理和规 律方面的科学理论。 c. Know-how 知道怎么做的知识，是指做某些事情的 技艺和能力。 d. Know-who 知道是谁的知识，是指谁知道和谁知道 如何做某些事的信息。 其中 Know-what和know-why是属于显性知识，属可 编码化的知识。 know-how和know-who是属于隐性知识，属比较难于 度量和归类的知识。
(三) 企业战略的特征
1. 全局性及复杂性。
21世纪企业面临的挑战
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意 引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工 作与服务素质 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理 想一致，一起迈向共同的理想 促进员工真诚的沟通，发挥团队精神 协助组织有效地演进 在激烈的竞争中，脱颖而出 提升员工的满足感
管理人的能力
何谓《教练》 教练的角色 教练与其他管理能力的分别 教练对个人与企业发展的效益 教练的发展趋势
概 念
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
重视对方的强项从而支 持他做得更好 令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
帮助解决问题 根据有关资料和数据作 出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
互动双向、互相信任
有共同的目标：
达成被教练者要做到的目标
平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法
支持他订出实际行动
并创造超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
教练的特点
– – – – – – – – 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
二十一世纪企业面临的环境、挑战和竞争
（一）产品寿命周期越来越短
行业
化妆品 玩具 机床 食品 药品
0
50年前 现在
5
10
15
20
25
30 时间/年
（二）产品品种数飞速膨胀
产品数 20000
15000 10000
新产品投入
5000
0
1975
1980
超级市场平均库存
年
1986
1991
（三）对交货期的要求越来越高 20世纪60年代的企业间竞争的主要因素
是成本； 70年代时竞争的主要因素转变为质量； 80年代以后竞争的主要因素转变为时间。
缩短产品的开发、生产周期，在尽可能 短的时间内满足用户要求，已成为当今所 有管理者最为关注的问题之一。
（四）对产品和服务的期望越来越高
传统的标准化生产方式是“一对多”的 关系；
现在的企业必须具有根据每一个顾客 的特别要求定制产品或服务的能力；
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。10:14:4410:14:4410:146/22/2021 10:14:44 AM
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.6.2210:14:4410:14Jun-2122-J un-21
Байду номын сангаас
21世纪企业面临的环境和挑战
21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术持续进步和经济的持续进展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋猛烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期持续缩短，企业面临着缩短交货期、提升产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对持续变化的市场作出快速反应，源源持续地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占据市场以赢得竞争，市场竞争也要紧围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将连续到21世纪，使企业面临的环境更为严肃。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的进展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的持续涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业职员受到庞大的挑战，企业职员必须持续地学习新技术，否则他们将面临由于把握的技能过时而遭剔除的压力。
（3）高新技术的使用范畴越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更灵敏的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时刻内把握最新技术。
面对一个机遇能够参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的猛烈性。
以运算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的要紧特色之一。
例如，运算机辅助设计、运算机辅助制造、柔性制造供应链治理系统、自动储备和拣出系统、自动条码识不系统等，在世界各国专门是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
尽管高技术应用的初始投资专门高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节约人力，降低劳动成本，更重要的是提升了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时刻。
由于能够在专门短时刻内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时刻上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加大。
21世纪管理面临的挑战PPT课件
教学安排 （理念价值观及管理技术）
第一讲 传统人事管理向现代人力资源管 理的转变
第二讲 实施现代人力资源管理 第三讲 人力资源管理的基本职能 第四讲 21世纪公共部门人力资源管理的
挑战及发展趋势
企业家重视人的语录
你可以将我的所有资产拿走，但如 果我能保留住现有的人力资源，五 年以后我就会东山再起。
许多年來，人們一直說资金是一個发展中产 业的瓶颈，我的看法则略有不同。事实上造成生 产瓶颈的是人力，关键在于无法雇用和保有良好 的人力资源。我从未听说有任何重大计划，背后 有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，会因为 缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某 些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而 受阻，而我深信將來也是一样的。
人力资源管理目标与环境
内部环境 高层管理者的
目标和价值观 战略 组织文化 人力资源状况
外部环境 政治制度 经济发展水平 法律 社会环境 文化价值观 教育与人口环境
谁负有责任？ 高层管理者 部门管理者 人力资源管理部门 雇员
人力 资源 管理 活动
人力资源部门的作用 与效率联系 促成者 监控者 创新者 改造者
企业全体员工的能力。
特点
能动性：唯一能起到创造作用的因素
自我强化 选择职业 积极劳动
两重性
既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分
别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%
时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性（可开发性）
有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
社会性：受民族文化和社会环境影响。
21世纪管理面临的挑战(ppt 46页)
概念——人力资本理论
创始人
西奥多·舒尔茨（Theodore W. Schultz） 加里·S·贝克尔(Gary S. Becker)
概念——人力资本理论
人力资本理论产生的历史背景
两个阵营：西方与东方的对峙 经济学面临着挑战：求解“经济之谜”
现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的投入增长率
概念——人力资本理论
人力资本理论的产生
亚当·斯密：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价值的 舒尔茨：《人力资本的投资》(Investment in Human Capital)
完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面 人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质
Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义
以人为本
工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是 人的本性
人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来 逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性 多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性 普通人的智能潜力只得到了部分发挥
教学安排 （理念价值观及管理技术）
第一讲 传统人事管理向现代人力资源管 理的转变
第二讲 实施现代人力资源管理 第三讲 人力资源管理的基本职能 第四讲 21世纪公共部门人力资源管理的
挑战及发展趋势
企业家重视人的语录
你可以将我的所有资产拿走，但如 果我能保留住现有的人力资源，五 年以后我就会东山再起。
公司总裁
Байду номын сангаас
第一节21世纪企业面临的环境和挑战
第一节21世纪企业面临的环境和挑战第一节21世纪企业面临的环境与挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步与经济的不断进展、全球化信息网络与全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋猛烈。
技术进步与需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本与改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也要紧围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将连续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生与通讯技术的进展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤与有效利用各类信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工务必不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇能够参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的猛烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的要紧特色之一。
比如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储与拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国特别是工业发达国家的生产与服务中得到广泛应用。
尽管高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节约人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品与服务质量，降低了废品与材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于能够在很短时间内就把新产品或者服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
当代企业所面临的机遇与挑战
因素4：伦理与社会责任
• 背景：多数企业处在伦理与道德困境中。
• 面对伦理矛盾，企业有三个互相排斥的价 值观影响其做出决策： • 功利主义的价值观 • 注重权利的价值观 • 注重公正的价值观
• 功利主义的价值观：
• 追求企业利润最大化，而牺牲雇员及公众 利益。 • 例子：裁员，环境污染
• 注重权利的价值观：
• 事实上，电子商务的企业现在盈利的不多， 传统企业在增加电子商务部门后也没有增 加多少盈利。
总结
• 本章共探讨了给予企业机遇和挑战的7个因素， 全球化，企业家精神，关系管理，企业道德， 多元化，科技发展，互联网的发展 • 其中心思想是变化，变化既能够带来挑战也 能带来机遇。 • 没有一个企业—不管它有多大，市场份额占 有多少或声誉有多高，能负担得起由于过于 自信而止步不前所造成的损失。
• 强调制定决策时，要尊重和保护诸如隐私， 言论自由和适当的诉讼程序这样的基本权 利。 • 例子：不监听雇员电话，主动向公众披露 企业的问题。
注重公正的价值观
• 注重公正的价值观：
• 强调所做的决策应公平公正，目标是公平 地分配收入和成本。 • 例子：制定最低工资，限制高管巨额报酬。
三项价值观的优缺点
建立关系的核心—信任
• 建立紧密关系的关键在于建立与利益相关 者的一种信任关系。 • 什么是信任： • 信任是一方对另一方不会见利忘义的正面 期望。
• 见利忘义揭示了人际关系中所固有的风险 和脆弱性。
信任概念的五个要素
• 诚信，能力，言行一致，忠诚，坦率 • 诚信：指诚实和守信—如果你认为某个人本 质上不诚实，你就不会相信他。 • 能力：指一个人或组织的知识和技能。 • 言行一致：指一方的可信度和可预测性。 • 忠诚：指保护他人，尤其是在危险时刻 • 坦率：指能告诉你全部事实
环境变化对企业提出的挑战讲义
环境变化对企业提出的挑战【本讲重点】21 世纪与 20 世纪的不同预测：可能的环境变化对策：面对变化所需的转变每一次新的变革都迫使某一行业的所有企业改变战略，以适应变革。
比尔·盖茨适者生存，企业的生命力首先来自其对环境的适应力。
伴随着世界进入21世纪，在企业的经营管理中出现了许多新问题。
正视这些问题，并采取相应的对策，是企业在新形势下保持持续发展所必须进行的工作。
21世纪与20世纪的不同1．环境日趋变幻莫测20世纪的环境基本上是稳定和可预测的。
尽管20世纪的环境有变化，但变化的速度有限，人们可以预测。
20世纪的理论研究主要是寻找客观规律，即稳定不变的因素。
在相对稳定的环境中，谁掌握了客观规律谁就掌握了未来。
进入21世纪，环境已经发生了很大的变化。
这种变化一方面表现在不变的东西越来越少，另一方面表现在不变的时间越来越短。
因此，环境变得越来越难以预测。
20世纪稳定和可预测的环境已经一去不复返，21世纪的环境日趋变幻莫测。
2．竞争更加激烈权和民族经济，其中一个主要体现便是跨国公司所奉行的全球经营战略的大力推行。
这些跨国公司以全球市场为目标，跨越国界组织生产，构建全球生产网络，开展全球范围内的竞争，并在经营战略上越来越注重从全球性的战略目标出发组织其业务活动。
中国加入WTO以后，企业不但要面临国内企业的竞争，而且将面临更为激烈的、来自世界各国企业的竞争，竞争的范围突破了传统的地域界限。
◆资本经营方式的出现，打破了行业限制。
以前基本上采用产品经营方式，现在资本经营方式开始越来越多地进入经营领域。
资本经营方式与产品经营方式的区别在于：资本经营方式的出现打破了产品经营方式中可能存在的行业限制。
企业在产品经营方式中，可能会存在产品、设备、技术、市场等一些行业壁垒。
但是，资本经营方式可以运用资本的力量，在短时间之内聚集某个行业所需要的各种要素，进入这一行业。
资本经营方式的出现，使得一家从来没有进入过这一行业的企业，凭借雄厚的资本取得人力资源、技术设备和成本上的优势。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
缩短产品的开发、生产周期，在尽可能 短的时间内满足用户要求，已成为当今所 有管理者最为关注的问题之一。
（四）对产品和服务的期望越来越高
传统的标准化生产方式是“一对多”的 关系；
现在的企业必须具有根据每一个顾客 的特别要求定制产品或服务的能力；
二、21世纪企业面临的挑战
（一）展望世界经济的发展变化，三个动向 值得高度重视
一是世界范围内正在进行经济结构调整; 二是科技进步突飞猛进; 三是跨国公司的影响力日益增大。
关税对整个民族工业的保护作用和职能 不断在削弱,这是经济全球化的大趋势所决 定的。
采用全球战略的世界级企业
公司名称
雅芳 拜尔 花旗银行 高露洁 戴姆勒-奔驰 道氏化学 吉列 赫希特斯 本田 IBM ICI 雀巢 飞利浦 宝洁 西门子 索尼 联合利华
THE END
谢谢观看
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.2 820.10.28Wednesday, October 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:34:5707:34:5707:3410/28/2020 7:34:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2807:34:5707:34Oct-2028-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:34:5707:34:5707:34Wednesday, October 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2820.10.2807:34:5707:34:57October 28, 2020
（二）世界经济的发展及信息技术的应 用，使整个世界日益成为一个紧密的经 济体，即“地球村”
旧的时空局限已不复存在，客户可以 在他们觉得最舒服的地方与我们说话，而 产品却在最具有竞争力的地方生产。
（三）全球经济一体化对我国企业来说， 既是一种机遇，又是一种挑战。
面对经济全球化这一机遇和挑战，我 国企业必须不断提高自我适应能力，加快 改革步伐，彻底改变原有的旧管理模式， 尽快与国际上先进的管理方法接轨，使世 界经济全球化的进程成为促进我国国民经 济发展的推进器。
（六）可持续发展的要求 人类的许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的
极限 ； 各种资源的短缺对企业的生产形成很大的制约,而
且这种影响在将来会越加严重。
（七）全球性技术支持和售后服务
（八）用户的要求越来越苛刻 用户的要求和期望越来越高,消费者的价值观发
生了显著变化,需求结构普遍向高层次发展。
全球供应链使得制造商和供货商 得以紧密联系在一起来完成一项任务。 这一机制也同样可以把用户结合进来, 使得生产的产品真正满足用户的需求 和期望。
所在国
美国 德国 美国 美国 德国 美国 美国 德国 日本 美国 英国 瑞士 荷兰 美国 德国 日本 英国/荷兰
本国以外的销售 额（%） 61 65 66 65 61 54 68 77 63 59 78 98 94 52 51 66 75
本国以外的资产 （%） 48 _ 51 47 _ 45 66 _ 36 55 50 95 85 41 _ _ 70
。2020年10月28日星期三上午7时34分57秒07:34:5720.10.28 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月上午7时34分20.10.2807:34October 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月28日星期三7时34分57秒07:34:5728 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午7时34分57秒上午7时34分07:34:5720.10.28
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
三、二十一世纪全球市场竞争的主要特点
（一）产品寿命周期越来越短
行业
化妆品 玩具 机床 食品 药品
0
50年前 现在
5
10
15
20
25
30 时间/年
（二）产品品种数飞速膨胀
产品数 20000
15000 10000
新产品投入
5000
0
19751Βιβλιοθήκη 80超级市场平均库存年
1986
1991
（三）对交货期的要求越来越高 20世纪60年代的企业间竞争的主要因素
二十一世纪企业面临的环境、 挑战和竞争
一、二十一世纪企业面临环境的主要特征
企业面临的环境有如下几个方面的特点 ： （一）信息爆炸的压力 （二）技术进步越来越快 （三）高新技术的使用范围越来越广 （四）市场和劳务竞争全球化
商品市场国际化的同时也创造了一个国 际化的劳动力市场。
（五）产品研制开发的难度越来越大
一对一（one-to-one）的定制服务； 采取措施从大量生产转向定制化大量 生产 。
企业面临外部环境变化带来的不确定性， 增加了企业管理的复杂性 。 主要表现在： （1）大量的不确定性因素； （2）大维数的离散事件动态过程；
（3）过程中具有大量的非线性与非结构 化的问题。
企业要想在这种严峻的竞争环境下 生存下去，必须具有较强的处理环境的 变化和由环境引起的不确定性的能力。