Walmart主要竞争对手
沃尔玛战略分析
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二、微观环境分析(五力模型分析)
1、供应商议价能力 零售行业中,像沃尔玛这样的大零售商,是渠道的支配者,所以生产商的议 价能力是很低的;零售行业的发展所需要的专业管理人才竞争越来越明显,市场 服务水平的提高,无论是人才数量或人才质量的需求都随之提高,从而使行业中 优秀人才的议价能力明显增强。 2、买方议价能力 虽然买方的集中程度是比较低的,但由于消费者选择的机会越来越多,且消 费者转换产品成本很低,甚至是零成本,所以零售商的品牌效应越来越差,买方 的议价能力也越来越大。 3、行业现有竞争 行业增长速度快,且固定成本高,传统零售业所用的卖场、人员等都是一个 不小的固定成本;竞争对手多,且公司规模大,像沃尔玛、家乐福、西尔斯等公 司之间的竞争是非常激烈的。
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4、替代品的威胁 传统零售业的替代品主要有网络零售店和专卖店等,特别是网络零售的,因 为它有着绝对的费用优势,所以它的威胁是很大的。 5、行业新加入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业,其利润也是相当可观的。因此 ,许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹,譬如各类大型鞋 业公司开设自己的专卖店,直接与超市形成竞争:不仅是从事本行业产品的销售 ,而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场,这些企业就是零售业 ,也就是沃尔玛的潜在竞争者。
自有车队
运输成本下降
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成本领先战略
3、市场推广成本
广告费用 沃尔玛———占零售额1.5% 竞争对手——占零售额2.1%
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3、社会文化环境
在在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素。因此企业的发展 一定要适应当地国家的文化,文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到 他们的消费习惯和购买习惯。举个例子,如中国的文化和欧美的文化是要很大的 区别的,在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施,所以企业在制定战 略时要因地制宜。 (1)教育水平 改革开放以来,中国的思想教育得到了很大的提升,教育水平也越来越高, 逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。而随着教育水平的提高 ,我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高,消 费者对商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理性程度也更 高。 (2)价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同,所以价值观也各有不同,从而消费观念也各异。消 费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。对于不同的价值观 念,企业营销人员应该采取不同的策略。 PPT DESIGN
沃尔玛SWOT分析获奖课件
4 、中国经济连续发展,人均收入提升,可支配收 入提升,购置力增强。
T(威胁):
1、沃尔玛在零售业旳领头羊地位使其成为全部竞 争对手旳赶超目旳。竞争对手中不乏有实力雄厚 旳,如家乐福。2、多种消费品旳成本向下降,原因是制造成本 旳降低。
3、世界上旳低成本地域造成了价格竞争,并在某 些领域内造成了通货紧缩,恶性价格竞争是一种 威胁。
S(优势):
1.沃尔玛是著名旳零售业企业,其物美价廉、货品 繁多。
2.沃尔玛旳销售额在近年内有明显增长,而且在全 球化旳范围内进行扩张。
3.沃尔玛拥有先进旳信息技术所支持旳国际化物 流系统。在该系统支持下,每一件商品在全国范 围内旳每一间卖场旳运送、销售、储存等物流信 息都能够清楚地看到。信息技术同步也加强了沃 尔玛高效旳采购过程。
4、市场网络化,电子商务平台旳迅速。
5、沃尔玛旳全球化战略使其可能在其业务国家遇 到政治上旳问题。且政治问题、文化差别会影响 到沃尔玛旳运作。
根据以上SWOT分析,我以为ST战略比较适合 沃尔玛超市。因为沃尔玛有自己旳优势产 品,多样化种类齐全、物美价廉,只是在 产品繁多旳情况下,有覆盖面广旳现象, 造成企业在某些方面不能很好地控制。
玛百货有限企业由美国零售业旳传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过五十数年 [8] 旳发展,沃尔玛企 业已经成为美国最大旳私人雇主和世界上最大旳连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超出10,000家商场,下设69个品牌, 全球员工总数220多万人,每七天光顾沃尔玛旳顾客2亿人 次 [9] 。
1、采用收购、合并或者战略联盟旳方式与其他国 际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定 市场。
沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析
沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析来源:互联网优势Strengths.•沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。
•沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA)•沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。
信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。
•沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
劣势Weaknesses•沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。
尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强。
•因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
•该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
机会Opportunities•采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
•沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。
因此,拓展市场(如中国,印度)可以带来大量的机会。
•沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。
更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
•沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。
威胁Threats•沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
•沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。
•多种消费品的成本趋向下降,原因是制造成本的降低。
造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。
这导致了价格竞争,并在一些领域内造成了通货紧缩。
恶性价格竞争是一个威胁。
沃尔玛和供应商之间的五力模型分析
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,目前沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
现用波特的五力模型来分析沃尔玛与供应商之间的交易方式。
五力模型确定了竞争的五种主要来源,即潜在进入者的威胁,供应商的议价能力,购买者的议价能力,替代品的威胁,以及现有的竞争对手之间竞争的激烈程度。
(一)潜在进入者的威胁潜在进入者指此前未进入零售市场或未经营连锁超市的企业。
新进入者的威胁取决于进入壁垒和现有企业的预期反应。
如果该产业的进入壁垒较高并且预期现有竞争者会对新进入者实施较为激烈的“报复”措施,该产业新进入者的威胁力量就较弱。
1、进入壁垒现有的竞争者总是要设法给行业制造进入壁垒。
如果进入壁垒较低,新进入者能够获得利润的可能性就更大。
以下几种潜在的重要进入壁垒可能会使竞争者放弃进入该行业。
(1)规模经济连锁超市的规模经济是指随着销售数量的增加,平均成本递减的经济现象。
如果新进入者无法实现比沃尔玛连锁超市更大的规模,就将处于不利的竞争地位。
从这里可以看出沃尔玛对供应商具有较大的优势,因为它是最大的,也是进货最多的,所以没有哪个供应商敢随便得罪它。
(2)产品差异化产品差异化主要是指消费者对企业产品质量或商标信誉忠实程度不同而形成的产品间的主观差别。
在零售业中,连锁超市商品经营种类和品种相对固定,产品差异化较小,差异化威胁较弱。
而能够被广大消费者接受的品牌有限,从这里可以看出供应商对于沃尔玛在这一点上具有微弱的优势。
这也是为什么沃尔玛要自己建厂生产一些日用产品的原因。
(3)资本要求进入新的行业竞争,这要求企业有足够的资源投入。
零售商与供应商签定的合同付款条件一般是“月结60天数”,这样一来,货卖得越慢,供应商往零售商里投入的资金就越多。
沃尔玛销售量大、商品的周转快、付款信誉好。
这一点上沃尔玛无疑占有巨大优势。
(二)供应商的议价能力一直以来,沃尔玛固执地坚持“营采分离”,它的零售体系与采购体系是两个完全独立的体系。
沃尔玛市场调研报告
沃尔玛市场调研报告沃尔玛市场调研报告一、市场概况:沃尔玛是全球最大的零售商之一,目前已经在世界各地开设了超过11000家店铺,拥有超过2.8亿名会员。
沃尔玛以提供多种商品和优惠价格而著名,涵盖了食品、家电、服装、家居用品等多个类别。
在中国市场,沃尔玛已经拥有超过200家店铺,并且在线销售也取得了很好的成绩。
二、竞争对手:沃尔玛在中国面临的主要竞争对手是中国本土的大型超市连锁企业,如苏宁易购、永辉超市和华润万家。
这些企业在本土市场拥有更多的资源和渠道,并且有更好的了解中国消费者的需求和购物习惯。
三、消费者调查:对于沃尔玛的调查显示,消费者最喜欢沃尔玛的几个方面是价格便宜、商品种类多以及购物环境好。
消费者认为沃尔玛的价格比竞争对手更有竞争力,能够购买到性价比较高的商品。
另外,沃尔玛的商品种类非常丰富,能够满足不同消费者的需求。
最后,消费者认为沃尔玛的购物环境非常舒适,布局合理,服务态度也很好。
四、市场扩张和发展战略:沃尔玛在中国市场的市场份额仍然有很大的提升空间。
考虑到中国经济的快速发展和消费者对品质和便利性的追求,沃尔玛应该继续扩大在中国的店铺数量,并且进一步提升商品质量和使用数字化技术来提高服务和管理效率。
另外,沃尔玛可以加强与本土企业合作,共同发展和推广自有品牌,以增强品牌影响力和市场份额。
五、结论:沃尔玛在中国市场具有很大的潜力和发展空间。
通过提供更多优惠的价格和丰富的商品种类,沃尔玛可以继续吸引更多的消费者。
与此同时,沃尔玛也需要关注中国消费者对品质和便利性的需求,并不断改进服务和管理,以保持竞争优势。
最后,沃尔玛应该加强与本土企业的合作,以扩大市场份额和影响力。
沃尔玛外部环境分析
1996年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员
商店。 沃尔玛是目前世界上最大的零售商,2004年全球销售额达2852亿
美元,连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首,同时,沃尔玛
在全球多个国家被 评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业” 之一。目前,沃尔玛在全球开设了超过6000家商场,员工总数160多万。 每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、 危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。
则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高,消费者对 商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理
性程度也更高。
2)价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同,所以价值观也各有不同,从而消
费观念也各异。消费者对商品的需求和购买行为深深地受到其
价值观念的影响。对于不同的价值观念,企业营销人员应该采 取不同的策略。
占总人口的比例达11%。这反映到市场上,将使老年人的需求呈 现高峰。1982年,平均每个家庭的人口为4.4人,2005年为3.13 人,23年间家庭平均人口减少了1.27人,下降幅度高达28.86%, 城市家庭结构小型化更加明显。 2)人口的地理分布对企业营销的影响 从我国来看,人口主要集中在东南沿海一带,约占总人口 的94%,而西北地区人口仅占6%左右,而且人口密度逐渐由东南
策略: 1)了解中国市场并做适当的调整,欧美的成功经验并不完 全适合中国市场。尽管Wal-Mart在物流管理、全球化采购、信 息化等方面,具有先进的经验,但是,在对市场的把握上WalMart还欠缺很多。通过调查、研究中国市场环境,广泛地调查 研究各地区(特别是以深圳、上海和北京分别代表的不同消费 大区)消费者的消费习惯,找到为消费者提供满意的购物服务 的切入点,来重新定位、划分自己的目标消费群体,根据目标 消费群体的需求,调整产品结构和经营策略。 2)可和在中国其它的零售业者形成策略联盟 ,进行规模 化经营,低价战略所向披靡。
沃尔玛竞争对手
家乐福VS沃尔玛
• 在全球,沃尔玛是当之无愧的零售业老大,其 2002年的全球营业额约是排行老二的家乐福的 三倍。然而在目前的中国,却发生了明显的颠 倒。业界分析人士认为,两大零售巨头在中国 的态势,在市场布局、业态选择、物流采购、 政府公关、与供应商的关系等方面的运作有着 很大的不同,这其实在一定程度上反映了两大Байду номын сангаас巨头的不同“性格”,甚至可以形象地认为, 与家乐福不惜违规操作而遍地开店的“狼”形 象相比,沃尔玛更像一只温顺而隐忍的 “羊”。
家乐福SWOT分析
优势Strength. 劣势Weaknesses.
人员本土化:决策者能因地制宜的对市场 与业务国政府关系不佳。 变化做出各种反映。 由于倾向于单店式的管理模式,使家乐福 采购本土化:合理压缩了采购过程的成 的在采购和人事管理上的不透明,造成管理品 本;降低了采购渠道的管理成本;增加了供 质不佳,一些采购商品品质缺乏监督。最终降 应商之间的竞争力度。 低了消费者对家乐福的忠诚度。 操作的本土化:店长具有很大的权力, 与供应商的关系紧张,损害家乐福的形象。 授权充分。减少了不必要的信息传递。 经营模式:高额进场费 +赞助费 +竭力压 低进货价格。
两大巨头PK策略
• 布局策略 :家乐福强势突破,沃尔玛碰壁退守 • 业态选择 :家乐福以“大卖场”打压,沃尔玛 积极本地化 • 物流系统 :家乐福借用别人的物流促店速,沃 尔玛则店少而无法使成功的物流模式得以复制 • 供货商关系 :家乐福把风险转给供货商,而沃 尔玛则让利于供货商 • 政府关系 :家乐福横冲直撞,沃尔玛体面文雅 • 短兵相接 :狼固然可怕,羊也并不温顺
机会Opportunities. 威胁Threats.
新市场的开发,放弃日本市场主攻中国 来自最大的零售商沃尔玛的威胁,对于沃尔 市场。 玛来说,家乐福是一个特别适合的战略性收购 零售业高级人才的增多。 对象。 比任何时候都多的收购本土零售业的机 政策环境。 会。 未来和本土零售业的前景,是合作还是竞 争。
竞争与合作的哲理故事
竞争与合作的哲理故事导读:1、沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。
沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时,山姆·沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察,回来后开设了自助销售店,当时是全美第三家。
经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到4000多家,年收入2400多亿美元,列全球500强首位,创造了一个又一个神话。
2、如今的手机行业可分为Android和iOS两大阵营,虽然Android 阵营品牌林立,但整体实力强大的寥寥无几,而三星一直是大家公认能与苹果抗衡的公司,所以三星每推出一款旗舰机型,都会被网友们拿来跟苹果的iPhone对比一番。
当然,苹果也视三星为竞争对手中的威胁最大的一个,三星和苹果之间的'争斗虽然激烈,但他们之间又像两块磁铁一样互相吸引,像在iPhone 6/Plus之前产品,苹果所有的低功耗ARM处理器几乎都是三星代工。
由此可见,面对三星强大的制造能力,苹果也不得不与其合作,正是这种亦敌亦友的境遇,让三星和苹果的关系时时刻刻都处在微妙之中。
3、2015年诺贝尔奖生理学或医学奖授予这位中国女科学家,以表彰她发现青蒿素,显著降低了疟疾患者的死亡率。
由原全国“523”领导小组办公室副主任张剑方主持编写的《迟到的报告》一书强调:“青蒿素的研制成功,是我国科技工作者集体的荣誉,六家发明单位各有各的发明创造。
但可以断言,从传统医药中,用现代的科技手段研制成功一种新结构类型的新药,发明证书上的六个单位中,无论是哪一个单位,以当时的人才、设备、资金、理论知识和技术,哪一家都不可能独立完成。
”85岁的屠呦呦坐在家里看电视,才知道自己得了奖,“没什么特别的感觉,有些意外,但也不是很意外”,屠呦呦语气平静,“这不是我一个人的荣誉,是中国全体科学家的荣誉”。
沃尔玛的竞争环境分析
沃尔玛的竞争环境分析近年来,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头的迅速崛起,有关零售商竞争优势的研究已成为热点问题。
学术界对零售商尤其是大型跨国零售商的竞争优势给予了极大关注,并得出了诸多有价值的结论。
然而,实践表明,一旦超越国界,大型零售商竞争优势的扩展远远不同于其在本国的扩展过程,困难程度和复杂程度要大得多,以至于有必要进行专门研究。
那么影响到他们竞争优势的主要因素有哪些?考虑到沃尔玛的代表性和典型性,本文以沃尔玛为例展开分析。
-、沃尔玛公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次之多。
沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
二、沃尔玛公司的发展历史1950年山姆•沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1974年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到1999 年)翻了 4900 倍。
1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。
1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。
1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店,并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。
1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27. 6%。
市场竞争基本案例
美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司成本领先战略美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商。
1962年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的罗杰成立了第一家沃尔玛门店,1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,2002年沃尔玛全球营业收入高达2198112亿美元,荣登世界500强的冠军宝座。
沃尔玛每十年上一个新台阶,最终在其第一家沃尔玛门店成立40年后,坐上了令世界无数企业仰慕的头把交椅。
沃尔玛能够取得今日的成就,其中一个重要原因就是成功地实施了成本领先战略。
沃尔玛把节约开支的经营理念作为实施成本领先战略的先决条件,将其物流循环链条作为实施成本领先战略的载体,利用发达的高科技信息处理系统作为成本领先战略实施的基本保障。
即:在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本,使其流通成本降至行业最低,商品价格保持在最低价格线上,然后利用成本优势打开市场,扩大市场份额,最终取得同等市场条件下的超平均利润,成为零售行业成本领先战略的经营典范。
案例分析仅从物流循环链条的各个点上看沃尔玛是如何实施成本领先战略的。
(一)购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本1.直接向工厂购货方式。
很多商家采取的是代销的经营方式,以规避经营风险,沃尔玛却实施直接买断购货政策,而且对于货款结算采取固定时间决不拖延的做法。
沃尔玛的平均应付期为29天,竞争对手凯玛特则需45天。
这种购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险,但供应商的利益得到了保护,大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性,赢取了供应商的信赖并同供应商建立起友好融洽的合作关系,从而保证了沃尔玛的最优惠进价,大大降低了购货成本。
据沃尔玛自己的统计,沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略,使采购成本降低了2%~6%。
2.统一购货方式。
沃尔玛采取中央采购制,尽量由总部实行统一进货,特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同,由于数量巨大,其获得的价格优惠远远高于同行,形成他人无法比拟的低成本优势。
沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产
沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产○沃尔玛(W-MART)成为龙头如果你要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔·盖茨吗?不,不是!是罗伯森·沃尔顿先生。
如果你要问谁是世界500强之首?微软吗?通用汽车吗?GE吗?IBM吗?都不是!而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。
20世纪60年代,在美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到4000多家,年收入2400多亿美元,列全球500强首位,创造了企业界的一个神话。
沃尔玛几十年来蒸蒸日上,而且不断扩张。
在全球经济不景气的情况下,沃尔玛仍然以良好的速度增长,仅仅在中国,它就计划到2005年开100家店。
沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节,从细节中取胜。
1)小城镇出大效益沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000人的城镇上设店,保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“我们尽可能地在距离库房近一些的地方开店,然后,我们就会把那一地区的地图填满;一个州接着一个州,一个县接着一个县,直到我们使那个市场饱和。
”从20世纪80年代末到90年代初,沃尔玛开始进军都市市场。
2)“保证满意”“顾客永远第一”,说到容易做到难一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机,不久出了点小毛病。
他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店。
营业员立刻给他换了一台,还告诉用户:果汁机又降价了,我们还需要退给你5美元。
3)永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。
沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时,山姆·沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察,回来后开设了自助销售店,当时是全美第三家。
wal-mart
很多沃尔玛老顾客认为,美国那套清教徒式的管理方式完全违背了欧洲文化和欧洲人的生活方式。而沃尔玛要求员工告密的规定,显然也没考虑到德国的历史。东德在前苏联统治时期,克格勃强迫德国人之间要相互告密。沃尔玛的这一规定无疑触动了德国人心灵深处的伤痛。德国媒体和社会活动人士认为,沃尔玛要求员工之间互相监督举报,甚至制定了与之相应的奖惩措施,此举动摇了战后德国的民主基础,应坚决予以抵制。
二、管理方式的文化冲突
德国人有强烈的民族自豪感和种族优越感,严肃、认真、表里一致、讲信用、有较强的组织性和纪律性。德国人秩序高于一切,他们见面的口头禅是:“一切井井有条吗 ”德国人喜欢安静,排队购物或买票的地方都是静悄悄的,甚至在火车站和饭店内也听不到大声喧哗。美国人习惯在一个轻松愉快的工作环境中工作,而工作对于德国人来说是严肃的事,如果按照美国标准来判断,德国人就有可能显得毫无风趣。沃尔玛在美国形成的通过自娱自乐、娱乐顾客来激发工作热情的公司文化在德国入眼里显得十分怪异。因此,那些傲慢的美国管理者在德国推行沃尔玛式欢呼,自然会遭到德国员工的反感和抵触,他们甚至会躲在厕所里来逃避美国经理制要求的早操和沃尔玛式欢呼。
隐忍的羊与凶猛的狼沃尔玛家乐福市场竞争案例
隐忍的羊与凶猛的狼——沃尔玛、家乐福中国市场竞争案例在全球,沃尔玛是当之无愧的零售业老大,其2002年的全球营业额约是排行老二的家乐福的三倍;然而在目前的中国,却发生了明显的颠倒;自1995年家乐福开辟中国内地市场以来,已经深入到上海、深圳、天津、沈阳、武汉、重庆等各大城市,而沃尔玛则仅在东北及华南一带布局,其声势和影响明显不及家乐福;业界分析人士认为,两大零售巨头在中国的态势,在市场布局、业态选择、物流采购、政府公关、与供应商的关系等方面的运作有着很大的不同,这其实在一定程度上反映了两大巨头的不同“性格”,甚至可以形象地认为,与家乐福不惜违规作而遍地开店的“狼”形象相比,沃尔玛更像一只温顺而隐忍的“羊”;随着中国零售业向外资的逐步开放,两大巨头的竞争也必将进入一个短兵相接的阶段;在“实战”之前,分析一下他们在中国市场进行的精心布局与“路演”,可以给正处在十字路口的中国零售业很多启发;请看本期“沃尔玛、家乐福中国市场竞争案例”;布局策略家乐福强势突破,沃尔玛碰壁退守★从两巨头进入中国的时间表上看,并没有什么大的差别;1995年,家乐福首先进入上海,一年之后,沃尔玛的第一家店也在深圳落户,虽然只晚了一年,但到目前为止,沃尔玛在店面数量方面则远远落后于家乐福;★家乐福虽然在全球来讲排在沃尔玛之后,但在中国却做到了第一,其成功的原因在于其鲜明的市场布局策略,如首先抢占上海,而不是广东和北京,最直接的原因就是把总部设在上海,有利于它们全国市场的战略展开,因为当时上海的组货条件、交通运输条件和市场辐射能力都要比深圳和北京强;★据悉,当初沃尔玛在进入中国时,也曾考虑将上海作为首选之地,但最后在与合作者的谈判失败后却移师广东的深圳;上海连锁经营进修学院院长顾国建教授认为,这一移师从战略上说使沃尔玛失去了中国最大的一个城市市场,而且是从中国的地域位置上最容易进行中路突破长江走廊,两翼齐飞南下北上商业战略要地;★沃尔玛选择在深圳开店和设立总部还有一个误区就是:会被人视为是一家区域性公司而不是世界第一的大公司,而这一地理位置的选择大大影响了沃尔玛在中国内地的跨区域开店的速度;因为在当时中国的南方地区对连锁商的供货多为规模较小的供应商,在理念和实力上都不可能配合沃尔玛进行全国市场的布局,这就大大阻碍了沃尔玛在中国内地市场的发展速度;★与家乐福比较起来,沃尔玛在中国的发展速度确实是比较慢的;深圳综合开发研究院研究与咨询部副部长刘鲁鱼博士曾于1996年及2000年两次为沃尔玛做过在华投资的可行性研究报告,他在接受记者采访时表示,这主要是由于以下两方面的原因造成的;一是两家的经营方式不是一样的,沃尔玛完全以自营为主,而家乐福则巧妙地采取了合资的方式,因此家乐福避开了不少的政策障碍;二是沃尔玛毕竟是全球零售业的老大,家乐福虽然是第二,但二者并不在一个重量等级上,这在很大程度上造成了沃尔玛体制僵硬,为了控制风险,与政府打交道时多较为谨慎,因此批一家开一家,而家乐福的体制则更为灵活和机动,船小好调头,甚至善于钻政府的空子多开店;★事实上,家乐福从一开始就将大力发展店铺作为其扩张的第一目标;据顾教授介绍,家乐福为了快于其竞争对手在中国完成战略布局,打破了常规和连锁经营的管理体制,采取了店铺发展遍地开花各分店自行采购的做法,这虽是一着险棋但为家乐福赢得了发展的时间;到今天为止,家乐福已经在中国的沿海城市和经济中心城市基本完成了战略布局,比沃尔玛和麦德龙快了两到三年,这一时间为家乐福赢得了调整和整合经营管理体制和系统的时间;业态选择家乐福以“大卖场”打压,沃尔玛积极本地化★家乐福进入中国后,在商业业态选择上主要采取的是大型超市中的主力业态———大卖场;这种以天天低价为明显特征的廉价量贩店是非常适合像中国这样的处于高速发展期的国家的;可以说,大卖场这种业态的廉价性曾打压了中国零售业的多数百货商店,又在综合性上制约了中国刚刚发展起来的中小型连锁超市,这不能不说是家乐福的成功之处;★这一业态在全球来讲,其实也是沃尔玛的一大杀手锏,然而沃尔玛在中国内地起初采用的是一种叫做购物广场的业态;顾国建教授评价认为,这种业态应该说是非常适合深圳这个年轻的现代化城市,消费者收入高,观念新,且深圳百货商店不发达,超级市场多为中小型超市,沃尔玛的购物广场会具有许多的竞争优势,但是这种优势却被深圳万佳抑制住了;以至于后来,沃尔玛就基本上停止了购物广场的模式,而改为向竞争对手家乐福学习,仅就从购物广场到大卖场的转变,不能不说是沃尔玛又落在了后面;★事实上,在业态选择上,沃尔玛也一直进行着本土化的经营方式的调整,以不断适应中国的市场;富基旋风市场总监穆健伟认为,沃尔玛新开设的分店和最初进入中国开设的店铺已经有了不小的变化,调整的范围不仅包括产品结构,还涉及到经营方式,如沃尔玛在深圳华侨城和大连新开设的店铺都出现了专柜,而在国外沃尔玛店并没有专柜;再比如向社区店转变等,目前的沃尔玛实行多业态共同并举,基本上形成了以大型超市卖场与会员店为“纲”、小而多的社区店为“目”的格局;据悉,沃尔玛如今已不再向中国顾客竭力推销折叠梯或可供一年食用的酱油;相反,它开始卖1美元左左的烤鸡,举办吃西瓜大赛,还在一家新开的店铺里教销售人员跳Macarena一种现代舞,这些举动都得到了顾客的积极反应,这从另外一个角度也说明了其本土化努力的初步成效;物流系统家乐福借用别人的物流促店速,沃尔玛则店少而无法使成功的物流模式得以复制★沃尔玛在全球的成功,主要就是由于其把信息技术与传统的运输结合得非常出色,但在中国却由于受到政策的限制,这一成功模式一直无法复制进来;刘鲁鱼认为,沃尔玛在中国一直没有解决物流的问题,其主要原因就是由于店面较少,所以物流优势无法发挥出来;★沃尔玛中国的公关总监徐俊在接受记者采访时确认了这一点,但这显然是一个蛋生鸡还是鸡生蛋的问题:没有大规模的配送中心,主要是因为店面少,而店面少又无法支撑大规模配送中心的建立与运营;★在目前的情况下,沃尔玛在中国开店采取的则是配送中心先行的方式,即配送中心的建设在前,店铺发展在后;顾国建教授认为,这种模式在中国的发展初期必定会带来较高的营运成本,同时会制约跨区域的店铺发展速度;从中国连锁企业前期成功的经验来看,保持配送中心发展速度稍滞后于店铺的发展速度,使配送中心的成本始终处在店铺营业总额的可消化之中,才可能使企业在赢利之中不断地成长;★相比较而言,在配送系统和信息系统的建设方面,家乐福则更为滞后;据悉,家乐福至今没有在中国内地建立配送体系的计划,且计算机系统的开发与建立要落后竞争对手好几年;在这样的情况下,家乐福采取的是组合供应商的物流系统的方法,即充分依托供应商的物流系统,这样便可以大大地降低自己的营运成本,又可以配合在不同地区的开店适时地组织商品供应和配送,从而赢得了在中国内地市场的发展速度;★关于这两大零售巨头在中国的物流模式的孰优孰劣,顾国建教授认为,零售企业的发展竞争是店铺数的竞争,因为店铺的地理位置是一个稀缺性的资源,谁先争得了这一稀缺性资源谁就获得了发展的先机,从这个意义上讲,家乐福的物流模式更大的目标是为了店铺的发展速度,而沃尔玛的物流模式则限制了它的发展战略;供货商关系家乐福把风险转给供货商,而沃尔玛则让利于供货商★近期发生在上海的炒货商叫板家乐福事件,足以说明家乐福与供应商的关系并不融洽;事实上,家乐福与供应商的紧张关系由来已久了,而双方存在明显争议的地方也很多,比如家乐福过多地将物流成本的节约依于供应商,甚至在降低门店最低定货量的同时还要增加送货频率,这样做的结果是:虽然家乐福的库存减少了,但供应商的物流成本增加了;★据悉,有些家乐福的门店还习惯于将降价损失、损耗和营业额、毛利率指标的完不成数,转嫁给供应商来承担,也就是说供应商与总部谈好的交易条件到了门店是要附加的,因为家乐福是最大的,供应商也无可奈何;另外据悉,家乐福近期采取的分区采购政策,也使得供货商从过去习惯于以一对一的模式变成了以一对多,这样无疑加大了供货商的运营成本,从而导致他们抱怨多多;★与家乐福不同,沃尔玛则总是设法建立与供应商的良好发展关系如与宝洁的关系,以降低供应商的运营成本;据穆健伟介绍,2002年,沃尔玛向中国供应商宣布,不收取供应商的“进场费”,此举立即赢得中国供应商的喝彩,也使中国的同行们大跌眼镜;刘鲁鱼在接受记者采访时认为,沃尔玛与供货商的关系一直是不错的,这主要是由于沃尔玛认识到自己的信息优势是建立在供货商基础之上的,所以沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供货商,并与他们保持良好的协作关系;政府关系家乐福横冲直撞,沃尔玛体面文雅★在零售业界,家乐福由于违规开店而受到政府的警告,这是众所周知的;早在1999年,国家经贸委就联合有关部门共同发文,勒令家乐福将其两家全资拥有的位于东北的超市至少35%的股权出售给一家中国公司;之后,这种模式几乎成了家乐福处理国内其他违规超市经营的一种模式;据熟悉家乐福的人士透露:“实际上,家乐福是以27家分店的35%股权为筹码,和中国政府部门进行了艰苦谈判,才最终获得了在中国的生存权;”★事实上,家乐福确实曾有一段时间的政府公关是做得很差的;顾国建认为,这主要是因为家乐福为了实施自己在中国的战略计划,而不顾中国政府的法律政策限制,在中央政府和地方政府之间打了一些“擦边球”;这一做法激怒了中央政府,最后将其列入整改之列;他这样提醒家乐福:在中国经营企业,搞好公关是经营本土化的重要内容;★相比较而言,沃尔玛的政府公关似乎做得很是成功,甚至有人认为,与家乐福不守规矩的“狼”形象相比,沃尔玛更像一只温顺的羊;刘鲁鱼则认为,沃尔玛与中国政府的关系,处理得很好,其实是给中国政府出了一张极富策略的牌,这张牌就是跨行业采购;与家乐福“横冲直撞”式的做法相比,这张牌更像一柄高明的杀手锏;因为沃尔玛每年在中国的采购量特别的大,仅1996年时就达到了20亿美元,这一巨大的出口额,对于中国政府来说,显然是一件好事,而作为回报,沃尔玛“很文雅”地得到了开店的许可证,而不像家乐福那样总是被政府发出“黄牌”警告;短兵相接狼固然可怕,羊也并不温顺★不管采取的竞争手段如何,无可置疑的是,家乐福已然成为了中国零售业的老大,这可以说是其“凶猛”的市场战果,而在相当一部分人看来,全球老大在中国没有显示出王者的风范,但这也仅是阶段性的战况;专家提醒,狼并不可怕,羊也并不温顺;★在经过多年的波折之后,沃尔玛终于在今年如愿登陆上海和北京;据悉,不久,沃尔玛还将在天津建设北方物流配送中心,从目前的态势看,沃尔玛正在露出其在配送方面的核心本领;据国家经贸委国内贸易局有关负责人透露,沃尔玛目前获准在华开设店铺数已超过了30家,实际在9个城市已开设了22家分店;而国家经贸委贸易市场局局长黄海更认为,目前,沃尔玛在广东深圳、东莞等南方市场,在长春、大连、沈阳等东北地区已初步占领南北两大市场,而随着西安、北京、上海等地的相继布点,沃尔玛在中国形成了一个三角形格局,并将以东部为基础、开始快速的战略扩张;★家乐福也不可能按兵不动;在前几年完成了对中国内地市场基本的战略布局之后,其主要动向之一就是与国内的房地产商合作,借势进一步扩张;据悉,家乐福已与北京中坤集团达成房产战略伙伴,按照双方的约定,家乐福将采取“夫唱妇随”和提前介入的方式进驻中坤集团开发的房产项目,即中坤集团房产项目开发到哪里,家乐福店就将在同一地方出现;而与此同期,大连万达集团与沃尔玛合力打造的万达购物广场也在长沙落户,据悉,这种新业态倡导一站式购物的消费观念,实行错位经营,互为补充,是“中心主力店+室内步行街”这一国际潮流的商业模式的典型代表;刘鲁鱼认为,这种零售巨头与地产商合作形成的推进力量,不可低估;★伴随着两大零售巨头在中国竞争形势的加剧,中国本土的零售业也在经受前所未有的挑战,包括其他更多的外资零售企业;据统计:到2003年7月底,美国沃尔玛在我国已开设了27家店,5年内该集团计划在中国开店50家,每年在中国采购100亿美元以上的商品;而家乐福则达到39家店,并计划从今年起每年在中国开10家门店,并已在武汉建立了全球采购基地,每年在中国采购约100亿美元;德国麦德龙在中国开设了17家店,今年计划开店6家,5年内在中国开店40家;法国欧尚2004年前拟在中国开店21家;日本7-11未来5年内计划在北京开店500家;所有这些,都对本土企业产生了巨大的竞争压力,上海百联的“超级”组建便被业界认为是本土企业的应对措施之一;★然而,激烈的竞争导致的中国零售市场的整体利润率的下降是不可回避的;虽然,在中国已经拥有39家大型超市的家乐福宣称:去年在中国实现的净销售额已经达到12亿美元,但是,据美林的报告显示,几乎所有的在华外国零售企业都处于亏损状态;如果这样的不景气形势持续下去,无论是“猛狼”还是“羔羊”,无疑谁能撑到最后,谁才能成为胜利者;点评“羊”变“虎”只是时间问题张辉世界零售业老大沃尔玛其实早在1992年就拿到了进入中国零售市场的许可证,但到1996年才在深圳开了第一家店;与家乐福疯狂跑马圈地的扩张方式相比,沃尔玛似乎失去了市场先机,但从另外一个角度看,我们又不得不佩服沃尔玛的“隐忍”精神;首先沃尔玛表现出了“遵守游戏规则”的老大风范,无论多么好的城市地段,只要政府的批准文件不够,他们就不去开店,这与被政府强令让股的家乐福形成鲜明对照;其次是其长远的发展战略,他们认为目前整合各地供应商要比迅速圈地开店重要,因为无论有再多的店,没有好的商品支撑物流配送支持,最终也会从地基上塌陷;为此,沃尔玛将建立采购系统和建立物流系统放在了迅速开店之前;虽然目前采购系统和物流系统的优势还没有完全体现出来,但其战略布局是对的;目前中国领先的家乐福可能已经早已意识到沃尔玛这只佯装“羊”的“虎”之利害,所以就将“快”和“狠”作为其防御武器,“快”体现在开店的速度上,“狠”表现在其赚钱的欲望上;但是“快”和“狠”是有副作用的;目前家乐福的经销商在其店中盈利微薄,但又敢怒不敢言,是非常容易“出逃”和“叛变”的,随着沃尔玛开店速度的逐渐加快,这些经销商会极快易主;沃尔玛的利害在后头,“羊”变“虎”只是时间问题;。
经典的企业竞争的例子
经典的企业竞争的例子
以下是一些经典的企业竞争例子:
1. Coca-Cola vs. PepsiCo: 这是全球饮料行业最著名的竞争之一。
这两个公司在碳酸饮料市场上展开激烈的竞争,不断推出新产品、采取市场推广活动争夺消费者,比如可口可乐的可乐和百事可乐。
2. Apple vs. Microsoft: 作为全球最大的技术公司之一,苹果和
微软之间的竞争是激烈的。
两家公司在计算机、智能手机和操作系统等领域展开竞争,不断推出新产品和创新技术以吸引消费者。
3. Nike vs. Adidas: 运动鞋和运动服饰市场上,耐克和阿迪达斯是最著名的竞争对手。
两家公司在品牌营销、产品设计和赞助运动员方面展开竞争,争夺全球消费者的眼球和购买力。
4. Uber vs. Lyft: 在出行服务领域,Uber和Lyft是最大的竞争
对手。
这两家公司都提供网约车服务,通过手机应用连接乘客和司机。
竞争主要体现在价格和用户体验方面。
5. Walmart vs. Amazon: 零售业巨头沃尔玛和亚马逊之间的竞
争是全球零售业的典型例子。
亚马逊通过在线销售和快速物流系统推动了电子商务的发展,而沃尔玛则努力提高实体店的效率和服务品质来对抗。
这些例子都显示了在不同行业中的企业之间的激烈竞争,推动了创新和提高产品质量,从而最终使消费者受益。
Wal-Mart竞争优势和挑战
沃尔玛的战略
➢尊重个人
✓沃尔玛的员工不是被称为“雇员”, 而是被称为“合作者”或“同事” (associate )。
✓虽然各级职员分工明确,但少有歧 视现象。把职员当作合作伙伴,与 他们共同承担公司的好与坏,促使 他们努力地超越他人。
✓总部和各个商店的橱窗中,都悬挂 着先进员工的照片。各个商店都安 排一些退休的老员工,身穿沃尔玛 工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店 门口迎接顾客,
沃尔玛背景介绍
★1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年 销售额936亿美元 ★2003年沃尔玛全球的销售额达到2563亿美元 ★2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元 ★2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元 ★2006年的全球收入约为3156亿美元
沃尔玛面临的挑战
➢SWOT分析
商品 可口可乐(355毫升)
百威(355毫升) 花王洗衣粉(1.5kg)
沃尔玛 1.6元
17.6元 29.0元
AEON 1.9元
21.0元 30.5元
2002年5月13日美国《商业周刊》:瑞银华宝有限公司的经济学家列举最近的调 查报告表明,在沃尔玛的购物中心与传统的超市连锁店展开价格竞争的一些地方, 竞争对手的食品杂货价格要比沃尔玛公司高27%-39%,且沃尔玛公司的存在 还迫使其竞争对手降低价格,即价格比没有沃尔玛公司网点的市场大约低13%。
沃尔玛的战略
“天天平价 ”背后的奥秘
西尔斯 凯马特 沃尔玛
1988年销售收入 $30256 27301 20649
分销成本 $2513
956 263
占销售收入百分比 5.0% ห้องสมุดไป่ตู้.5 % 1.3 %
沃尔玛的竞争战略
案例20 沃尔玛的竞争战略沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证;在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息:“永远的低价,永远”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念:“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应”,从而它使其自身创立了低价的形象;沃尔玛的主要商品系列包括:家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品;到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺;每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列;商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意;在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店;节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势;而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客;一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业;沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快;在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位;沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场;此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略;折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象; 在前10家最大的折扣零售商中,沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的;将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明,沃尔玛具有很强的竞争优势;折扣商店新闻的资料揭示:当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时,各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好;例如,在有沃尔玛的地方,59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好,33%的家庭认为一样好,只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差......当被问到沃尔玛为什么更好时,在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中,55%的人认为是沃尔玛更低或更优的......当被问到沃尔玛为什么更好时,多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因;30%的人认为是产品的丰富多样,18%的人认为是产品的高质量;沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区,从而降低了它进入新的地理区域的推广成本;在各种媒体中,有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告,这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度;在实施战略方面,沃尔玛将其重点置于与供应商和员工结成稳固的工作关系,对商品陈列和市场营销的任何一个最小细节都给以关注,充分利用每一个节约成本的机会,并且造就一种追求高业绩的精神;对于大公司的成长和成功来讲,经常有这样一种阻碍因素:过多的管理层次,缺乏内部交流,以及不愿或不能做出改变;而这些因素在沃尔玛的商店中是找不到的;二、天天低价的战略主题虽然沃尔玛并没有发明天天低价战略,但在“执行”这个要领上,它比任何一家别的折扣商店都要做得更好;在市场中,沃尔玛有这样的声誉:它每天均是最低价格的日用品零售商;在沃尔玛开设有商店的区域,对顾客调查表明,55%的家庭认为沃尔玛的价格比其竞争者更低或更优;而在沃尔玛没有开设商店的区域,也有33%的家庭持有同样的观点;沃尔玛采用多种方式向顾客宣传它的低价战略,如在商店的前面,在广告中,在商店内的各种标志上,以及在包装袋的广告语中,随处可见“我们的售价更低”三、广告沃尔玛比它的竞争者更少依赖于广告公司,在第一个月只发布1次或2次,通过使其环保包装的产品更为夺目,沃尔玛也得到了免费的媒体报道;公司还经常允许各种慈善机构使用其停车场进行各种募集资金的活动;四、分销这些年来,沃尔玛的管理层已经把公司的中心分系统变成了一个有竞争力的武器;大卫.格拉斯说:“我们的分销设备是我们成功的关键之一;如果我们比竞争对手做得更好一点的话,那就是我们的分销设备;”由于它在乡村的商店布局,沃尔玛在分销效率方面在早期就已经走在了竞争对手的前面;因为其他的折扣零售商依赖于生产厂家或分销商将货物直接运送到它们在大城市区域内的商店;沃尔玛发现,它在20世纪70年代的快速增长充分利用了供应商的能力----使用其独立的运货公司给沃尔玛不断增加的乡村商店进行频繁而及时的货物运送;在1980年,沃尔玛开始建立地区分销中心,并且通过自己的运输车队从这些中心给各家商店分送货物;当新的、边远的商店从现有的分销中心不能得到可靠而经济的服务时,沃尔玛就设立新的分销中心;在1994年,公司拥有22家分销中心,覆盖了2150万平方英尺的面积;这些分销中心总共雇用了1600名员工,他们每年要以准确率达99%的装运顺序,处理850000卡车的商店;沃尔玛的分销中心采用了大量的自动化系统;最初的运输装置系统采用单体运送的方式,这样就有一个顺序选择问题;纸板盒通过运输装置运送到处理中心,在那里,操作员将纸板盒放入分类系统;激光扫描机识别商品的条形码,并且指示分类机对纸盒进行分类,其处理速度为每分钟超过120个纸板盒;然后,纸板盒被分送到不同的运输出口;1988年的研究数据表明:沃尔玛对西尔斯和凯马特的分销成本优势是很明显的;沃尔玛具有向它几乎所有的商店当天分销的能力,而凯马特要每4—5天分销一次,塔吉特每3—4天分销一次;五、最新技术的使用沃尔玛积极的应用最新技术成果,以提高生产率和降低成本;公司的技术目标就是要向员工提供这样的工具:通过对这些工具的应用,可以使他们更有效地做好工作,更好的做出决策;技术的使用并不仅仅是代替现有员工的一个手段,沃尔玛应用技术的方法就是积极的尝试、试验,开始使用最新的设备、零售技巧和计算机软件;而这些技术即使不是优先于所有的其它折扣零售商,也要优于它们中的大多数;在1974年,公司开始在其分销系统中心和各家商店运用计算机基于一定的标准而进行库存控制;在1981年,沃尔玛开始在销售点是用扫描机,并且承诺到1983年,在其整个连锁店系统都用上条形码扫描系统;这一变动导致其顾客服务速度提高了25%到30%;在1984年,沃尔玛开发了一套计算机辅助市场营销系统;这套系统可以在每一家商店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的产品组合;在1985年到1987年之间,沃尔玛安装了国内最大的私人卫星通讯网络;该网络的应用使得总部、分销中心和各个商店之间可以实现双向的声音和数据传输,从伯思顿威利的公司办公室到各分销中心和各家商店之间可以实现单项的图形传输;这套系统比先前使用的电话网络系统还要安全,可视系统通常被公司的管理人员用于与公司的全体职员即时的直接通话;在1989年,沃尔玛与大约1700个供应上建立起了直接的卫星联系,而后者供应着沃尔玛所售商品的近80%,这种联系使得沃尔玛可以使用电子地订货,并迅速的进行数据交换;沃尔玛也利用了卫星系统的能力,即通过开发一套信用卡的授权程序,平均5秒钟就可以完成一宗授权的买卖,从而相对于原来的手工处理系统来说,顾客使用信用卡结账的速度可以提高25%;公司有标准的数据处理系统和信息系统;沃尔玛不仅开发了计算机系统已对公司经营的每一个方面为公司的管理层提供详细的数据,而且在世界上同类规模的公司中,沃尔玛被认为是成本最低、数据处理效率最高的公司之一;沃尔玛在其遍布各个地域的众多商店中,对于最新零售技术的快速采纳,又使它拥有了向对于大多数其它折扣商的技术优势;六、建筑政策沃尔玛的管理层努力的工作着,在他们的新商店、商店改造及商店的附属装置的资本支出上尽量节约;对于商店的陈列、附属装置的设计,以及有效展示所需要的窗户这样一些问题,公司诚恳地向供应商们征求意见和建议;沃尔玛的商店设计为:有着开放式窗口的管理人员办公室——装修起来比较经济,有着大面积展示空间的特点——重新整理和翻新均比较容易;沃尔玛所雇用的建筑公司可以利用计算机模仿技术,一周之内就可以设计出几家建筑风格完全一样的新商店;此外,商店的设计还要达到建筑周期短,建筑费用低,而且维修和改造的成本也应较低;所有的商店在7年之内至少进行一次翻新和重新装修;由于新的道路、高等级公路和新商业中心的设立,如果某一家商店已经跟不上时代了,那么旧的商店就要被放弃,并在合适的位置开设一家新的商店;比如在1994年,沃尔玛以一年100家的速度扩张或迁建它的商店;为了在设施上保持低成本的主题,沃尔玛的分销中心和公司的办公场所花费的建筑费用均较少,且装修简单;高层经理们的办公室十分质朴且毫不做作;在沃尔玛所有商店中的照明供热和空调控制系统均通过计算机与伯恩顿威得的总部相连,这样就可以使得节约成本的能量控制措施可以集中加以控制,并且它还使得商店的管理者可以腾出时间来,从容的控制公共开支;沃尔玛的商品的大量生产和室内的批量展示,不仅省钱省时,而且在不到30天的时间内就可以推出一次新的展示概念;七、与供应商的关系由于有着巨大的购买力做支持,通常人认为沃尔玛有着强有力的与供应商讨价还价的能力;公司的采购部门严格而功利,采购代理商们也尽其所能去获得最低的价格,并且它们从不接受供应商的宴请;一家主要供应商的市场营销副总裁告诉财富杂志:“他们是一群对工作极为关心的人,他们对其购买力的有效利用要强于美国国内的任何其他人;所有的祷告仪式都是口头的方式;他们最优先考虑的事情时,确保每一个人在任何时候任何情况下都知道谁在主持局面;这就是沃尔玛;他们说话很温和,但他们有着皮亚哈鱼PIRANHA,产于南美洲的一种淡水鱼,会攻击并吞食获得动物的心,当你去他们那里的时候,如果你不做一个通盘考虑,你就会把自己当成一个笨蛋被涮一通;”虽然沃尔玛在为绝对的低价的谈判中表现强硬,沃尔玛仍会努力与供应商做到相互尊重,并结成互惠的长期伙伴关系;供应商被邀请到沃尔玛的分销中心参观,以亲临现场看到事情是怎样运转的,并且也了解到沃尔玛在获得更高的效率方面所碰到的各种难题;供应商们也会被鼓励就他们与沃尔玛关系中的任何难题发表意见,并且积极地参与沃尔玛的未来发展计划;例如,在1987年,在萨姆.沃尔顿要求宝洁公司的经理们观看沃尔玛的一群经理就他们与宝洁公司的不和谐关系的讲座后,宝洁公司的反映是在沃尔玛的总部附近派驻了一组人员,让他们持续的与沃尔玛的一起工作;这一合作项目的首要目标涉及到这样一种努力,即对宝洁公司供应的大多数商品采用可回收利用的包装材料,以与沃尔玛的政策相一致,而这一政策就是沃尔玛对外宣称的它们所销售的产品都是环保型产品;另一个涉及到的问题就是将两家公司的计算机相连接,从而为宝洁公司供应给沃尔玛的大多数商品建立起一个及时订货和传送系统;当沃尔玛库存到了订货点时,计算机就通过卫星向最近的宝洁工厂发出订单,这些工厂然后将其商品运送到沃尔玛的分销中心,例如用后易处理的婴儿尿布;或者是直接运送到商店;宝洁公司和沃尔玛公司都认为自动订货系统是一个双赢的处理方案;因为通过更好的协调,宝洁公司能够有效的做出生产计划,进行直线分销,并降低其成本,最后宝洁公司又可将节约的一部分成本让利给沃尔玛;沃尔玛寻找着这样的供应商:在他们所生产的产品领域居主导地位的供应商这样他们可以提供高品牌认知度的产品;能与沃尔玛一块成长的,有着丰富产品系列的供应商他们提供的产品可以使得沃尔玛的顾客既有丰富的选择性,又可以使他们准备选择的产品有着某种程度的有限的排他性;;有长期的研究开发计划,从而使得、沃尔玛的零售货架上总是能够摆上新的和更好的产品的供应商;还有那些对他们所供应的产品有能力提高生产和分销效率的供应商;正如一家供应商所评论的:“沃尔玛总是希望分销商们跟上他们的步伐;”几家供应上将沃尔玛与他们所作交易的方式描述为:他们不断地向我们提出挑战;我们能做到这点吗如果我们尝试着那样去做结果会怎样他们不断地寻找着对自身加以改进的方法;他们把困难看成是机会,而不是各种抱怨;他们开会是十分投入......所有的问题都摆在桌面上;无论你的产品多么好,如果他们没有告诉你它们在货架上的表现,则它们在沃尔玛的商店中表现并不怎样;他们正在寻找着精力充沛的、富有创造力的包装人员,这些人员将承担起销售人员的责任;他们了解他们的商店、他们的产品以及他们的市场;并且他们有出奇的能力,能够预测他们的顾客需要什么;他们关于产品的建议对我们很有价值;他们信守承诺并且期望着同样的回报;如果我们拉了一次促销的后腿,促销的广告就会被取消,但他们会继续订货;这就是他们怎样做生意的;思考题:1、分析沃尔玛“天天低价”战略主题的有效性;2、分析沃尔玛的竞争战略的风险;。
沃尔玛SWOT分析报告
沃尔玛SWOT分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,目前,沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场,员工总数190多万人,分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客亿人次。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家,社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场,为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。
优势(Strength)1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌,其品牌度高2. 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,并且向顾客提供超一流的服务,获得顾客较高额认同3. 沃尔玛基于现代购物形式,退出“一站式购物”的新理念,迎合了现代的快节奏生活4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统,在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运输、销售等物流信息都可以清晰地查看;同时在这一系统下,它的采购过程也更加高效5. 沃尔玛重视人才的培养,重视员工忠诚度的培养,积极创造企业文化,企业竞争力强6. 近年来,沃尔玛的营业额有明显增长,并且在全球范围内不断扩张市场7. 沃尔玛不热衷广告,但对公益事业却不吝啬金钱,也为它赢得了一个较好的口碑劣势(Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张,可能导致对某些领域的控制力不够,管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门,这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌,但是其市场现在仅局限于几个国家4. 沃尔玛是美国品牌,它的美国风格较重,与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异机会(Opportunity)1. 中国市场前景广阔,中国加入WTO后,加大了对外资的保护,也放宽了限制2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作,专注于欧洲和中国等几个特大市场,而且随着这些国家或地区的经济不断发展,人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内,在其先进的运行模式和强大的实力下,它可以开拓更大的市场4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上,它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义威胁(Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域,从而给扩张带来巨大的阻碍3. 近年来其扩张的速度过快,可能遭致地方保护主义,不利于其健康发展4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争(如恶性价格竞争)5. 存在家乐福这一强大对手6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的,但在一些地区,由于信息系统相对落后,其先进性难以显示机会--劣势(OW)策略沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境,对这一国际品牌来时无疑是个巨大的机会,但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的进一步发展,同时它的适应性有待提高,因此,沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足,充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统,在适当时机同一些本土企业建立战略联盟,从而在经济全球化中更好地立于主导地位,进一步提高市场占有额具体措施:1. 继续坚持良好的企业形象,开拓品牌价值2. 加强对新开拓业务的地区的控制,循序渐进采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制在坚持本身优势的前提下(如先进的信息系统和高水平的服务),打好“本土化”的牌,在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设5.加强对员工的培训,提高员工素质,增强竞争力战略:一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
塔吉特与沃尔玛的竞争
塔吉特与沃尔玛的竞争作者:暂无来源:《领导文萃》 2020年第22期郑毓煌苏丹1962年5月1日,在美国明尼苏达州的玫瑰镇,一家名叫塔吉特的连锁日用品商店开业了。
塔吉特连锁店把店址选在了明尼苏达的一个典型的中产阶级社区。
这里人口稠密,商业发达。
四周居民大多是白领工作者,受过良好的教育,喜欢舒适的购物环境,也更愿意为了优质的产品多付钱。
凭借着其优秀的市场定位,塔吉特连锁店在开业的第一年内就迅速扩展到了四家。
也就在其后的两个月,一个名叫山姆·沃尔顿的人在美国南部阿肯色州的罗杰斯镇开设了另一家连锁日用品商店,按照自己的名字,他将这家商店命名为沃尔玛。
和塔吉特相比,沃尔玛所在的罗杰斯镇的居民收入要偏低一些,这是由美国南方经济相对落后的整体环境决定的。
罗杰斯镇的人口密度也要低很多,只有明尼苏达州玫瑰镇的四分之一。
尽管如此,沃尔玛仍然没有放慢扩张的脚步,在其后的五年间,沃尔玛在阿肯色州一共开设了24家分店,年营业额迅速攀升到1270万美元。
当时的人们并不知道,这两个貌不惊人的区域性连锁店竟然会成长为美国日用品零售行业中两股最大的力量,直到今天,沃尔玛和塔吉特仍然稳稳占据着美国日用品零售市场第一和第二的席位。
也许,从一开始就存在的差别决定了两家连锁店的不同经营策略。
沃尔玛所在的阿肯色州人均收入较低,强调自己的价格优势就成了沃尔玛一贯的竞争策略。
而塔吉特所在的明尼苏达州则相对富裕,商业发展得比较成熟,因此建立绝对的价格优势对于塔吉特来说并不是必需。
如果说,沃尔玛是用低价来“锚定”顾客的,那么塔吉特就需要寻找在价格之外能够“锚定”顾客的手段。
在沃尔玛不断扩张的攻势下,塔吉特清楚地意识到自己不可能取得像沃尔玛那样的规模优势。
于是,塔吉特为自己寻找到了一条“锚定”顾客的新道路,那就是:提供优质的设计师产品。
和沃尔玛相比,塔吉特有一个长处,那就是它善于发掘拣选优秀的设计师品牌,并与它们共同开发适合大众消费者的产品。
★与狼共舞 沃尔玛在国外的五大强劲对手
★与狼共舞沃尔玛在国外的五大强劲对手2005-01-25 19:22:39230231 最后修改于:25 Jan 2005 22:44:01从2004年12月11日起,中国零售业将在企业股权比例、开店地域及数量等各方面向外资完全开放。
这一政策的公布被视为中国加入WTO三年之际所实现的重要承诺,也标志着中国零售业自1992年对外开放以来真正竞争时代的开始。
一时间,关于这场竞争的言论几乎将主导2005年以后中国商界的谈话内容,对竞争态势的描述中夹杂着对中国零售业计谋的筹划,这其中,以沃尔玛为代表的外资零售商被想象成“狼”的形象。
事实真的如此吗?对这一想象的追问构成了本年度首次策划的主题。
在下文中,本刊选取美国、欧洲、日本的五家零售商为主角——它们在规模和知名度上难以匹敌沃尔玛,但都在与沃尔玛共舞时保持了优美舞姿,甚至,用独有的技巧使沃尔玛的舞步陷入混乱。
事实证明,与强手交锋,最终会有助于自身的成长,而这五家零售商的故事或许也能为本土零售商提供些切实经验,以进入最佳临战状态。
Target 沃尔玛腹地的劲敌假如沃尔玛不存在,那么商学院一年级的学生可能就要去学习Target(Target Corporation)现象。
Target位于明尼阿波利斯的总部Nicollet商店将成为世界零售商的崇拜对象。
少壮派的零售商会把Target的做法解剖开,分析它咄咄逼人的市场战略、不断地更新商店面貌、与顾客之间令人称羡的纽带等——而它480亿涝哪晗鄱钤虺丝煽诳衫?Coke)和百事可乐(PepsiCo)的年销售额总和;其股票表现也很值得称道,过去10年持股者的回报是603%,远远超过伯克希尔.哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)的356%和标准普尔500指数(S&P500)的176%。
Target的成功是在它的巨大对手沃尔玛(Wal-Mart)的阴影下取得的,因此更像是一枚荣誉勋章。
过去几十年中,数十家零售店想和沃尔玛在价格上一争高下,但输得很惨,最后以破产告终甚至淡出了这个行业。
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CompetitionIn North America, wal-mart stores the main competition including as Target, ShopKo and Meijer, Canada's Zellers, the Real Canadian Superstore and Giant Tiger, and Mexico's Comercial Mexicana and Soriana. Wal-mart's move to the grocer in the late 1990s, also make it against the big supermarket chains in the U.S. and Canada. Several smaller retailers, primarily dollar stores, such as Family Dollar and Dollar General, have been able to find a small niche market and compete successfully against Wal-Mart for home consumer sales.[1] In 2004, Wal-Mart responded by testing its own dollar store concept, a subsection of some stores called "Pennies-n-Cents."[2] Wal-Mart also had to face fierce competition in some foreign markets. For example, in Germany it had captured just 2% of German food market following its entry into the market in 1997 and remained "a secondary player" behind Aldi with a 19% share.[3] In July 2006, Wal-Mart announced its withdrawal from Germany. Its stores were sold to German company Metro.[4] Wal-Mart continues to do well in the UK, and its Asda subsidiary is the second largest chain after Tesco.[5] In May 2006, after entering the South Korean market in 1998, Wal-Mart withdrew and sold all 16 of its South Korean outlets to Shinsegae, a local retailer, for $882 million. Shinsegae re-branded the Wal-Marts as E-mart stores.[6] Wal-Mart struggled to export its brand elsewhere as it rigidly tried to reproduce its model overseas. In China, Wal-Mart hopes to succeed by adapting and doing things preferable to Chinese citizens. For example, it found that Chinese consumers preferred to select their own live fish and seafood; stores began displaying the meat uncovered and installed fish tanks, leading to higher sales.[7]Key Success Factors1. Low CostLow cost brings low price. Price will always be one of key success factors in determining who gets the business, and retains it. In comparision, The advantage of Walmart is its low price. And the mark-up on goods in Walmart is low. To guarantee the implementation of the strategy of low-cost competition, The premise is to reduce cost from each link.The logistics cost control is the measure of retail enterprise management level. It is also an important symbol of retail enterprises’ operating results.Wal-mart established strong distribution center system, which has the largest satellite communication system and the company's transportation team, all the company branch of computer department headquarters, realize full-automatic operation distribution center. By the integration of logistics, capital, optimization, Walmart owned a timely and efficient logistics cost control.2. ExpansionSupermarket sector is perfect competition. As an important asales channel of daily necessities, supermarket needs to rely on higher sales volume on low margin, and wins with scale, while fluctuation of the sector is small. Take supermarket chain Walmart for example, its sales growth has been depending on scale expansion, while contribution of same-store growth (organic growth) to sales growth is small, ranging between 2% and 5%. Therefore, a characteristic of supermarket sector is to continuously seek scale expansion and effect of scale.Wal-mart Financial Performance Table,1980,1990,1995-2002年份Sales*(milliondollars)Return onCapital*(milliondollars)Return onCapital& Sales’Ratesnet earning*(milliondollars)Netearning&Sales’ Rates198$1,643 n.a. n.a. 56 3.40%199 0 32,6022,212 6.80% 1,291 4%199593,627 5,247 5.6% 2,740 2.9%1996104,859 5,722 5.5% 3,056 2.9%Strategic map and analysisReferences1. Stilgoe, John. "Wal-Mart Giant Can Be Tamed." The Boston Globe. November 23, 2003. Retrieved on January 11, 2006.2. Berner, Robert. "Out-Discounting the Discounter." BusinessWeek. May 10, 2004.3. Ewing, Jack. "Wal-Mart: Struggling in Germany." BusinessWeek. April 11, 2005. Retrieved on July 27, 2006.4. Staff Writer. "Wal-Mart Abandons German Venture." BBC News. July 28, 2006. Retrieved on July 31, 20065. Fairlamb, David with Laura Cohn "A Bumpy Ride in Europe." BusinessWeek. October 6, 2003. Retrieved on July 27, 2006.6. Sang-Hun, Choe. "Wal-Mart Selling Stores and Leaving South Korea." The New York Times. May 23, 2006. Retrieved on December 2, 2007.7. Trunick, Perry A. "Wal-Mart Reinvents Itself in China." Logistics Today. January 2006. Retrieved on November 1, 2007.。