护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理

一、单选题

1．质量观的演变的历程依次为( )

A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段

B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段

C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段

D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段

2．“卓越性质量”的衡量依据有( )

A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚

B．降低资源成本，减少差错和缺陷

C．是降低和抵御风险D．以上都是

3．以下哪项属于质量策划( )

A．服务策划B．管理和作业策划

C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是

4．质量的含义一般包含( )

A．规定质量B．要求质量

C．魅力质量D．以上都是

5．第一方质量保证不包括( )

A．产品合格证书B．质量等级证书

C．质量保证书D．质量保证协议

6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )

A．专业或行业组织B．独立检验试验机构

C．产品生产商D．质量认证机构

7．当前我国医院护理管理体系是( )

A．四级负责制B．四级或三级负责制

C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制

8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准

C．行业标准D．企业标准

9．PDCA循环法包括( )

A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤

C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤

10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )

A．计划B．实施C．检查D．处理

11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )

A．计划B．实施C.检查D．处理

12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )

A。计划B．实施C．检查D．处理

13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )

A．计划B．实施C．检查D．处理、

14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )

A．要素质量评价B．终末质量评价

C．护理人员素质评价D．环节质量评价

15．护理质量管理的关键是( )

A．制订计划B．组织领导

C．确立护理质量标准D．督促检查

16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。

A．人本原理B．系统原理

C．反馈原理，D．弹性原理

17．下列哪项不是护理质量评价目的( )

A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到

C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据

18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )

A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性

C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( ) A．调查表法B．水平对比法

C。排列图法D．流程图法

20.属于一级医疗事故是( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

21．属于二级医疗事故是( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

22．属于三级医疗事故是( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

23．属于四级医疗事故是( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( ) A．累计百分比在o％～75％B．累计百分比在o％～80％

C.累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％

25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( )

A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％

C．累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％

26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、)

A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％

C.累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％

二、多选题

答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )

A．功能性B．时间性C．安全性

D．经济性E．舒适性

2.ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )

A．硬件B．程序C.流程性材料

D．服务E.软件

3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )

A.产品质量改进B．环节质量改进C．过程质量改进

D．体系质量改进E．持续质量改进、

4.下列哪些是护理质量管理基本任务( )

A.建立质量管理体系，B．进行质量教育C.制定护理质量标准

D．进行全面质量控制E．持续改进护理质量

5．标准按对象分可分为( )

A．产品标准B．过程标准C．试验标准

D．服务标准E．接口标准

6．标准化的基本形式包括( )

A．简化B．统一化医学三基 C．系列化