第二章家用电子电器产品市场营销环境3
电子产品的市场细分
[案例3－1] 麦当劳的市场细分
年龄、性别、收入、职业与教育、民族 3. 心理因素细分
生活方式、性格和社会阶层 4.行为因素细分
购买时间、购买数量、购买频率
地理因素细分
地区：东部、中部、西部 城市规模：特大、大、中、小
人口密度：都市、郊区、乡镇、农村 气候：热带、亚热带、温带
人口因素细分
年龄与生命周期细分：婴幼儿、学龄前儿童、 青少年、青年、中年、老年
3000-5000元、5000-8000元 8000元以上
教育程度细分：文盲、小学、中学、 大专、本科、研究生
心理因素细分
消费心理细分是一种比较复杂的细分方法，需根 据产品的特点和消费心理来分析；
生活方式
个性特点 心理动机
紧追潮流者、享乐主义者、主动索 取者、因循保守者等 内向、外向、理智、冲动等
定位的原则和方法
能力目标 能进行电子电器产品市场细分、目标市场 选择和市场定位的初步能力
案例导入
当苹果IPad 推向市场时，业界很多专家对该产品都表示 怀疑，因为这个产品明显有很多缺陷，如没有USB接口、没 有物理键盘、没有摄像头、在编辑长文档的时候比较痛苦、 不能执行多任务等等。后来，媒体记者带着专家们的质疑采 访乔布斯，他的回答揭示了问题的真相：“IPad是为信息消 费者而不是为信息制造者开发的！” 很显然，苹果将电脑顾客划分信息消费者和信息制造者两 个市场，IPad的目标客户就是信息消费者，他们的主要需求 是上网、方便、炫酷、快速、玩游戏、分享照片等。事实证 明IPad对目标客户的核心需求都满足得非常好，成为革命性 的一个产品。曾经风靡一时的上网本走的也是类似的细分思 路，可惜没有持续创新和做得不到位。
代沟细分：开放的一代、老一代
跨境电子商务理论与实务(鲁丹萍)习题答案48743
第一章跨境电子商务概述一、单选题ACBCA ADBDB二、判断题YNYNN YNYYY三、多选题ABC BCD ABC ABC ABCD四、案例分析参考答案：1. 同时符合下列条件的电子商务企业，可以享受增值税、消费税退（免）税政策：（1）电子商务出口企业属于增值税一般纳税人并已向主管税务机关办理出口退(免) 税资格认定；（2）出口货物取得海关出口货物报关单(出口退税专用), 且与海关出口货物报关单电子信息一致；（3）出口货物在退(免) 税申报期截止之日内收汇；（4）电子商务出口企业属于外贸企业的，购进出口货物取得相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书(分割单) 或海关进口增值税、消费税专用缴款书，且上述凭证有关内容与出口货物报关单(出口退税专用) 有关内容相匹配。
不满足以上条件但同时符合下列条件的，同样适用增值税、消费税免税政策：（1）电子商务出口企业已办理税务登记；（2）出口货物取得海关签发的出口货物报关单；（3）购进出口货物取得合法有效的进货凭证。
2.可以概括为以下几个方面的业务能力：（1）计算机网络应用能力,要具备一定的有关计算机网络硬件技术方面的能力，了解各网络设备的功能及有关网络产品的性能，具备熟练的网络操作技能。
（2）电子商务应用能力,要具备电子商务实施软件的应用能力；具备电子商务系统的选择、安装、调试和维护等技能和电子商务安全等方面知识和技能；具备网站策划、网站开发、网站编辑等能力。
（3）电子商务管理能力,具备网络推广的技能、市场信息分析与处理能力；市场调研和市场推广能力，网站运营能力等。
第二章跨境电子商务基础一、单项选择DADBD BADAA二、判断题N NYY NNYN N三、多项选择题ACD ABC ABCD ABCD ABCD四、案例分析1.(1)网站目标定位；（2）网站信息内容确定；（3）网站的客户定位；（4）网站的盈利模式设定；（5）物流配送作业处理的设定；（6）网络广告促销计划。
3)市场供求特点
（4）轻松愉悦智能化。
（5）清洁保健卫生化。
（6）电脑网络信息化。
（7）方便适用服务化。
2．电子电器产品供应特点
（1）地区特点。
（2）季节特点。 （3）电子电器产品换代特点。
二、电子电器产品的需求特点
1．市场需求 六个要素： （1）时期。 （2）地理区域。 （3）营销环境
（4）营销方案。
（5）消费群体。
（6）购买数量。
2．需求特点
（1）随心所欲个性化 。（2符合环保绿色化。（3）利国利民节能化。
项目二 电子电器产品市场供求特点
【学习目标】
1．了解电子电器产品的特点，掌握电子电器产品的供应特点。 2．掌握电子电器产品需求的六个要素，需求的特点。
一、电子电器产品的供应特点
1．电子电器产品的特点 （1）美观性及装饰性。 （2）耐用性 （3）安全性。 （4）可靠性。 （5）使用适宜性。 （6）节约性。
插座的营销策划书3篇
插座的营销策划书3篇篇一插座的营销策划书一、策划背景插座是日常生活中不可或缺的电器配件，但市场上的插座品牌众多，竞争激烈。
为了提高我们公司插座产品的市场占有率，特制定本营销策划书。
二、策划目的1. 提高插座产品的知名度和美誉度。
2. 增加插座产品的销售量和市场份额。
三、市场分析1. 市场规模：随着人们生活水平的提高，对电器的需求不断增加，插座市场规模也在不断扩大。
2. 市场需求：消费者对插座的需求主要包括安全性、功能性、美观性等方面。
3. 市场竞争：市场上的插座品牌众多，竞争激烈。
主要竞争对手有公牛、小米、西门子等。
四、产品分析安全性高：采用优质材料，具有过载保护、防雷击等功能。
功能性强：具有多个插孔，可同时满足多个电器的使用需求。
美观性好：设计时尚，外观精美，可与家居环境相匹配。
价格优势：产品价格相对较低，具有较高的性价比。
质量优势：产品质量可靠，经过严格的质量检测。
服务优势：提供优质的售后服务，让消费者无后顾之忧。
五、营销策略1. 产品策略：不断推出新产品，满足消费者的不同需求。
2. 价格策略：采用差异化定价策略，根据不同的产品和市场需求制定不同的价格。
3. 渠道策略：建立多元化的销售渠道，包括线上和线下渠道。
线上渠道主要包括电商平台、官方网站等；线下渠道主要包括超市、家居建材市场、专卖店等。
4. 促销策略：采用多种促销方式，如打折、赠品、满减等，吸引消费者购买。
六、行动计划1. 产品研发：加大研发投入，不断推出新产品。
2. 市场推广：制定详细的市场推广计划，包括广告宣传、促销活动、公关活动等。
3. 渠道建设：加强与渠道商的合作，建立多元化的销售渠道。
4. 客户服务：建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。
七、预算安排1. 研发费用：[X]万元。
2. 市场推广费用：[X]万元。
3. 渠道建设费用：[X]万元。
4. 客户服务费用：[X]万元。
5. 其他费用：[X]万元。
八、效果评估1. 销售指标：评估插座产品的销售量和市场份额是否达到预期目标。
电子电器家庭环境分析
电子电器家庭环境分析1.1宏观环境分析1.1.1全球家电行业发展概况（1）世界家电产业市场规模及分布状况。
世界家电的生产主要集中在北美、亚洲和西欧，全球83%的家电产品由这三个地区生产。
亚洲市场潜力巨大，当地劳动力价格低廉，将成为21世纪最大的家电生产基地。
中国则成为世界各大家电厂家降低成本和抢占市场的焦点。
（2）世界家电产业市场目前状况。
目前，世界家电市场销售额的年均增长率为5%，是中国家电市场增长率的三分之一。
其中小家电产品的年均增长率达6.3%，我国家电市场的规模约为国际市场的8%，世界性的家电发展趋势将影响我国家电产业的发展。
家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量。
（3）世界家电产业发展趋势判断。
世界家电行业一直都是伴随着技术的更新迅速发展。
纵观世界家电行业发展历史，我们可以推测出世界家电行业今后的两大发展趋势：①技术因素越来越显示出重要地位。
家用电器类产品的技术总体发展目标是功能智慧化、系统化。
家用电器的技术发展因循社会生活的发展趋势朝着安全、健康、快捷便利、经济效率等方向迈进。
②中国和东南亚国家成为家电产业转移的主要承接地。
1.1.2我国家电行业发展情况（1）我国家电行业发展历程。
自xx世纪xx年代末、xx年代初期，我国的家用电器产品经历了一次销售高峰。
此后，家电产品逐渐成为国民消费市场的主导产品。
经过十几年的发展，中国家电行业逐渐形成了完善的产业链和相关产业体系。
根据国家统计局统计数据显示：20xx年x－x月，家具制造业主营业务收入5430.1亿元，累计同比增长6.4%；利润总额304.8亿元，累计同比增长4.0%；产销率98.1%，出口交货值1289.4亿元，累计同比增长3.7%。
（2）线上家电行业情况分析。
近年来，在数字经济与实体经济深入融合的大潮下，网络消费连年增长，在整体消费中的占比越来越大。
作为线上实物类商品中的代表门类，近年来家电在线上表现十分活跃。
电子电器产品生产与销售质量控制与产品安全管理规范
电子电器产品生产与销售质量控制与产品安全管理规范在当今科技飞速发展的时代，电子电器产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
从智能手机、平板电脑到家用电器、办公设备，电子电器产品的种类繁多，其质量和安全问题也日益受到关注。
对于电子电器产品的生产与销售企业来说，确保产品质量和安全是至关重要的，这不仅关系到消费者的权益和生命财产安全，也直接影响到企业的声誉和市场竞争力。
因此，建立一套完善的质量控制与产品安全管理规范是必不可少的。
一、质量控制（一）原材料采购原材料的质量是决定电子电器产品质量的基础。
在采购原材料时，企业应严格筛选供应商，确保其具备良好的信誉和质量保证能力。
同时，要对原材料进行严格的检验和测试，包括外观检查、性能测试、化学成分分析等，确保其符合相关标准和技术要求。
对于关键原材料，还应要求供应商提供质量证明文件和检测报告。
（二）生产过程控制生产过程中的质量控制是确保产品质量的关键环节。
企业应制定详细的生产工艺流程和作业指导书，明确各工序的操作规范和质量要求。
加强对生产设备的维护和保养，确保其正常运行和精度要求。
对生产过程中的关键控制点进行监控和检验，如零部件的装配、焊接、调试等，及时发现和解决质量问题。
同时，要做好生产过程中的记录和追溯工作，以便在出现质量问题时能够快速准确地查找原因和采取措施。
（三）成品检验成品检验是产品出厂前的最后一道质量关卡。
企业应建立完善的成品检验制度和标准，对产品的外观、性能、安全性等方面进行全面的检验和测试。
采用先进的检测设备和方法，提高检验的准确性和效率。
对于不合格的产品，要严格按照规定进行处理，不得流入市场。
二、产品安全管理（一）安全标准与法规电子电器产品的生产和销售必须符合国家和地区的相关安全标准和法规。
企业应及时了解和掌握最新的标准和法规要求，并将其贯彻到产品的设计、生产和销售过程中。
加强对标准和法规的培训和宣传，提高员工的安全意识和法律意识。
（二）产品设计安全在产品设计阶段，就应充分考虑产品的安全性。
家用电器行业分析报告
家用电器行业分析报告一、定义家用电器是人们日常生活中必不可少的电气设备，广义上包括各种家电、厨电、卫浴电器、灯具和小家电等。
狭义上主要指家电产品，如冰箱、洗衣机、电视机、空调等。
二、分类特点1. 家电类别多样：从传统的大家电（如冰箱、空调、电视）到小家电（如面包机、烤箱、饮水机、吸尘器），层次分明，各自拥有独特的功能和市场。
2. 消费市场广泛：涉及家庭、学校、办公场所等不同领域和层次的使用人群，且家电的更新周期相对其他行业较长。
3. 生产技术较为成熟：许多类型的家电产品在研发、生产和销售方面都已具备相对稳定的知识体系和行业标准。
4. 具有明显的季节性和国际性特征：由于市场需求和生产周期等原因，家电行业具有明显的季节性，且大量家电产品进口依存度较高，具有较强的国际性特征。
三、产业链1. 原材料供应商2. 零部件及组装制造商3. 产品制造商4. 渠道商5. 服务商四、发展历程1. 20世纪80年代初，中国家电行业逐渐开放、产业化，并在1990年代迎来了快速发展。
2. 近年来，随着服务型电器消费和智能化趋势的崛起，家电行业开始进入质量、品牌、研发、制造等方面的转型。
五、行业政策1.《《电子电器产品检验法》》：规定了电子电器产品标准化、检验、检测和认证等方面内容。
2.《家用冰箱、家用洗衣机限制使用或淘汰条例》：明确闲置、老旧等基于环境保护和安全等因素的限制使用或淘汰政策。
六、经济环境1. 国产品牌发展水平显著提升，国产家电品牌的信誉度和知名度不断提升。
2. 目前市场空间逐步向三四线城市扩散。
七、社会环境1. 消费者注重产品品质和服务质量，产品代表个人品位和生活品质，这也是企业在面对消费者时必须把握的客户心理。
2. 消费者出行频繁，家电产品搬迁频繁，互联网及电商应用等新技术迅速发展，推动了物流配送和安装服务的进一步升级。
八、技术环境1. 科技创新带来的新产品和新技术的不断涌现，推动了家电行业的产品、设计和制造过程极大的提升。
家用电器最佳实践营销策略产品设计和售后服务
家用电器最佳实践营销策略产品设计和售后服务在现代社会，家用电器已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是冰箱、洗衣机还是电视，这些家电产品在人们的日常生活中发挥着重要的作用。
然而，随着市场竞争的加剧，家用电器企业需要采用最佳实践的营销策略、产品设计和售后服务来保持竞争力，满足消费者的需求。
一、营销策略1. 产品定位：家用电器企业需要对产品进行精确定位。
不同的消费者有不同的需求和偏好，因此企业需要根据不同的目标群体来设计和推广产品。
例如，对于追求高品质和高科技的消费者，企业可以开发出具有智能功能和高端设计的产品，以满足他们的需求。
2. 品牌塑造：品牌是企业的核心竞争力之一。
家用电器企业应该通过有效的品牌塑造来增强消费者对产品的认知和忠诚度。
企业可以通过广告宣传、产品包装和推广活动等方式来树立品牌形象，并强调产品的优势和特点。
3. 渠道管理：渠道管理是家用电器企业成功营销的关键因素之一。
企业可以通过与供应商和零售商的合作来确保产品的供应和销售。
此外，与电子商务平台的合作也是一种有效的渠道管理方式，可以扩大销售渠道，提高产品的曝光度。
4. 促销活动：促销活动是吸引消费者的一种有效途径。
企业可以通过打折、赠品和抽奖等方式来促进销售。
此外，企业还可以与相关机构合作，组织一些有针对性的推广活动，吸引消费者的注意和兴趣。
二、产品设计1. 用户体验：在家用电器的产品设计过程中，用户体验是一个重要的考虑因素。
产品应该具有直观、简单的操作界面，方便用户使用。
此外，产品的外观设计也应该符合时尚和美观的潮流，满足消费者的审美需求。
2. 品质和安全：家用电器产品应该具备良好的品质和安全性能。
企业应该采用高品质的零部件和先进的制造技术，确保产品的质量和可靠性。
此外，企业还应该关注产品的安全性能，避免因产品质量问题导致的安全隐患。
3. 创新技术：随着科技的不断进步，新技术在家用电器领域得到广泛应用。
企业应该关注市场的新需求，并积极引入创新技术来提升产品的竞争力。
电子产品营销课程标准
课程一《电子产品营销》课程教学标准课程名称：电子产品营销课程代码：课程类别：专业能力拓展课程适用专业：电子技术应用建议学时：50学时建议开课学期:第四学期（一）课程概述课程性质：《电子产品营销》课程是电子技术应用的专业能力拓展课程，是电子技术应用专业学生学习的必修课。
课程任务：通过讲练结合、以练为主的一体化教学模式，使学生了解电子电器产品市场的有关知识，通过电子产品市场分析与调研，掌握营销大体模式与策略运用及经营战略模式运用等能力。
（二）课程目标1．知识目标（1）了解电子电器产品的概况，分类及市场现状；（2）理解掌握电子电器产品市场经营与营销策略知识；（3）熟悉以企业具体的营销工作任务为中心组织课程内容；（4）掌握电子电器产品市场经营营销策略知识；（5）掌握电子电器产品的广告策略、品牌策略和服务策略，进行的能力；（6）具有行业道德、遵纪遵法、合法经营的意识。
2．能力目标1）能初步运用电子电器产品营销的大体策略、常常利用方式和技能，对电子电器产品营销有自己的观点；（2）能运用电子电器产品市场营销的原理和现代市场营销观念，组织与实施电子电器产品市场营销策划。
（3）能正确运用电子产品营销知识，解决电子产品营销中的实际问题。
3．素质目标（1）养成严格按流程和规程操作的习惯；（2）养成服从组织、服从团队安排的作风；（3）养成踊跃、主动承担任务，并按要求高质量完成任务的作风；（4）养成事实就是，不弄虚做假的作风；（5）养成遵纪遵法、合法经营的工作习惯和作风。
（6）养成能正确运用电子产品营销知识，解决电子产品营销中的实际问题的习惯。
三）课程教学设计^莱克斯的白色家电及格兰仕微波炉）济环境、市场供求、市场竞争、消费心理、产品的成本和企业的定价目标对电子电器产品定价的影响；电子电器产品的成本定价法、需求定价法、竞争定价法；电子电器产品的新产品定价策略、心理定价策略、差别定价策略、折扣定价策略和•地理定价策略。
（3）市场分析、产品战略的制定、产品定价分析、产品分销和促销分析，四方面分析透彻，具有说服力。
家电行业现状存在问题及发展趋势的分析
家电行业现状存在问题及发展趋势的分析家电行业现状存在问题及发展趋势的分析一、世界家电行业发展概况1.家电行业概要世界家电的生产主要集中在北美、亚洲和西欧，全球83的家电产品由这三个地区生产。
其中，北美80的产量集中在美国以及美墨边境；欧洲则以意大利为制造中心；东欧以其廉价的劳动力和接近西欧市场两大优势日渐兴起；亚洲市场潜力巨大，当地劳动力价格低廉，将成为21世纪最大的家电生产基地。
家电类产品由于体积庞大以及区域贸易壁垒的缘故，就地生产多而出口规模小；消费类电子产品中，附加值高的产品由日本以及欧洲厂商占据；韩国以低价位的产品进入市场；新兴工业国家生产一些成熟期的产品；中国则成为世界各大家电厂家降低成本和抢占市场的焦点。
在世界范围内，家电厂商呈现美、欧、日、韩四足鼎立的态势。
美国家电厂商以惠尔普、GE、美泰克为首，主要立足于国内市场，同时通过购并重组和直接出口进军中南美市场；欧洲家电厂商受到中国小家电和韩国厨房用家电的冲击较大。
其中，伊来克斯公司专攻白色家电，荷兰飞利浦不断巩固其在消费电子领域的重要地位；日本厂商本土竞争尤为激烈，其市场很难被国外厂商打开，日本家电厂商在亚洲主要扮演技术提供者的角色；韩国厂商则以低价策略向亚洲和欧洲市场开拓。
2.世界家电发展历程世界家电行业发展至今可以划分为三个阶段：第一阶段以第二次工业革命为契机，从发展照明业开始，逐步生产收音机、电视机、冰箱、洗衣机等，直至开始建立电信系统；第二阶段从1945年开始，家电类产品开始普及，消费类电子产品逐步兴起；第三阶段从70年代开始，小家电开始进入消费者家庭，一些具有个性化、携带方便的电子产品受到消费者青睐。
二、家电行业的特性分析从行业结构上看，全球家电行业主要呈现以下几个特点：首先，家电行业是一个高度竞争的行业，家电厂商一般追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；其次，家电行业是一个高资本投入的行业，由于投入高，白色家电行业的新进入者减少；再次，随着全球经济一体化进程的加快，家电行业的竞争逐步打破国与国之间的界限，大型家电厂商在全球范围内进行生产以及市场的战略部署，家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量；最后，国际范围内家电行业的资产重组步伐日益加快。
论文发表
浅谈电子电器产品市场营销教学方法摘要：本文针对电子电器产品市场营销课程教学现状和问题，对案例教学法和情境模拟教学法的优点及活动过程进行了探讨。
关键词：市场营销案例教学法情境模拟教学法电子电器产品市场营销是一门研究电子电器市场运营规律、消费者行为及企业营销管理的学科，因此综合性与应用性非常强。
要将这门课程传授给学生，使学生既能牢牢掌握理论，又能在实践中灵活运用，激发创新意识的教学目的，这就要求教师能根据学生的实际情况设计出电子电器市场营销课程相应的教学模式。
尤其是通过案例教学法和情境模拟教学法，对提高学生分析、解决问题的能力以及提高教学质量有着关键的作用。
一、案例教学法案例教学法是指学生在教师的指导下，以案例为教学媒介，对案例分析研究并做出判断与决策，以此来提高对理论知识的理解和掌握的一种教学方法[1]。
（一）案例教学法的优点1、有利于提升“学生为主体”的地位由于营销类理论知识较为枯燥，导致教师易陷入照本宣科的状态，同时学生易陷入死记硬背的困境。
学生在课堂上较为被动地位，仅充当是“听众”的角色。
教师教得吃力，学生学得被动，学生的主动性、积极性没有充分调动起来[2]。
其结果是学生通过死记硬背，记住了市场营销的概念、内容、策略和方法等，但一遇到实际问题往往不知所措。
而采用案例教学法则可改变这种现状。
2、有利于学生将课本理论知识与实际相结合利用案例教学法使学生能熟练灵活地应用市场营销理论来分析和解决市场活动中的实际问题[3]。
使学生学以致用，能真正达到学习该学科的目的。
3、有利于培养学生语言表达能力、沟通能力及解决问题的能力案例分析教学法重在分析。
而分析的过程不仅是学生之间互动的过程，更可以是学生与教师的辩论互动。
通过互动，锻炼了学生的沟通能力，从中获得大量的知识和信息,使学生将他们的所持观点变得更趋完整且使之能与企业的经营目标、竞争状况、消费者特点以及企业资源联系起来,有效地培养了学生的分析和解决实际问题的能力,符合高职教育的“以能力为本位”的教学理念。
家电行业的可行性分析
家电行业的可行性分析家电行业是指生产、销售各种家用电器和电子设备的行业。
此行业在现代化社会中起着重要的作用，贯穿人们日常生活的各个环节。
本文将对家电行业的可行性进行分析，以探讨该行业的发展前景和潜在机遇。
1. 行业背景和概述家电行业丰富多样，包括冰箱、电视、洗衣机、空调等产品。
随着科技的进步和消费者需求的不断变化，家电行业呈现出不断创新和发展的趋势。
作为一个庞大的产业链，家电行业涉及到制造、销售、售后服务等多个环节，为国民经济的发展做出了巨大贡献。
2. 市场潜力和需求随着人们生活水平的提高，对家电产品的需求不断增加。
消费者越来越关注生活品质和便利性，对高品质、智能化家电产品的需求不断攀升。
市场调研数据显示，未来几年内，家电行业的市场规模有望继续扩大，销售额呈现出稳定增长的趋势。
3. 技术创新和竞争优势家电行业是一个技术密集型行业，技术创新是企业取得竞争优势的关键。
随着人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，家电产品逐渐实现智能化、自动化，提供更加便捷、高效的使用体验。
在市场竞争中，那些能够及时抓住新技术的企业将能够在行业中脱颖而出。
4. 政策环境和市场监管政策环境对于家电行业的可行性至关重要。
政府的支持和引导政策对家电行业发展起着决定性的作用。
政府鼓励创新、提供优惠政策和资金支持，为企业发展提供了有利条件。
同时，市场监管是保障消费者权益和维护市场秩序的重要手段，对于家电行业的健康发展十分必要。
5. 潜在风险和挑战家电行业虽然发展前景广阔，但也面临一些潜在风险和挑战。
首先，市场竞争激烈，企业需不断提高产品质量和技术水平，以保持竞争优势。
其次，环境保护和节能减排要求日益严格，企业需要投入更多的研发资源，推动产品绿色化和可持续发展。
此外，不稳定的经济形势和政策调整也可能对家电行业带来一定的影响。
6. 市场发展策略和前景展望为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，家电企业可以采取多种发展策略。
首先，注重产品创新和技术研发，开发出更加智能、高品质的产品，满足消费者日益增长的需求。
电子产品营销试题及答案
形考1A. 电子电器产品企业几乎无利可图, 甚至处于亏损状态的市场生命阶段是()B. 衰退阶段C. 成长阶段D. 引入阶段E. 成熟阶段正确答案是: 引入阶段A. 家用电子产品结构较为复杂, 其能够长期稳定可靠地工作。
反应的是产品的()B. 节约性C. 安全性D. 可靠性E. 适应性正确答案是: 可靠性现代营销观念中主要的营销手段是()A. 整合营销B. 社会营销C. 生态营销D. 适时营销正确答案是: 整合营销A. 形式产品是()的载体, 既向市场提供实体和无形产品的形象B. 延伸产品C. 期望产品D. 核心产品E. 潜在产品正确答案是: 核心产品A. 当消费者专心仔细的购买并注意现有品牌之间的重要差异时, 他们的行为成为()B. 复杂的购买行为C. 需求品牌的购买行为D. 不协调减少的购买行为E. 习惯性购买行为正确答案是: 复杂的购买行为以追求较多或额外的物资利益为主要目标的购买动机是OA. 求利购买动机B. 求实购买动机C. 求名购买动机D. 求新购买动机正确答案是: 求利购买动机影响消费者行为的（）主要从消费者的参考群体、家庭、社会角色和地位几个方面来分析。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素正确答案是: 社会因素影响消费者购买选择的（）主要包括了动机、知觉、学习、信念和态度。
A. 文化因素B. 个人因素C. 心理因素D. 社会因素正确答案是: 心理因素人们从事的职业、生活环境、生活方式等属于影响消费者购买行为因素中的（）A. 社会因素B. 个人因素C. 文化因素D. 心理因素正确答案是: 个人因素A. 现实情况下,消费者购买能力有限, 其需求只能有限得到满足, 表现出一定的（）B. 有限性C. 伸缩性D. 周期性E. 局限性正确答案是: 伸缩性A. 一个现实有效市场, 被销售学家用公式表达为市场二人口 + （） +购买欲望。
B. 购买力C. 物资需求D. 市场需求E. 购买动机正确答案是: 购买力产品形式竞争和品牌竞争是同行业的竞争者, 有（）、产品差异、进入难等三个因素的变化要注意。
《电子电器产品营销实务》试题
《电子电器产品营销实务》试题一一、选择题1.下列不属于微观环境的要素是（）A．企业员工B．营销中介C．政治法律环境D．顾客2．中国“白象”电池，出口美国三年无人问津，“白象”英文是“一种累赘无用，令人生厌的东西”体现了（）对产品市场营销的影响。
A.人口环境B.经济环境C.社会文化D.政治法律环境3．人们过去对黑白电视的需求发展到对彩色电视的需求，但随着人们对健康环境保护的要求，人们却又重燃了对黑白电视机的需求，这体现了电子产品市场需求的（）特征。
A.周期性B.发展性C.层次性D.伸缩性4.在产品的整体概念中，顾客购买微波炉时，附带的蒸蛋器、蒸饭锅、和专用的玻璃盘于产品的（）。
A.形式产品B.期望产品C.核心产品D.延伸产品5. 某家用电器公司拥有电视机，DVD影碟机、VCD影碟机等多条产品线等，属于电子电器产品组合四个变数中的（）。
A.广度B.长度C.深度D.密度6.市场细分中，洗衣机有波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、搅拌是式洗衣机这是按照洗衣机的（）来分类的。
A.洗涤方式B.自动化程度C.价格高低D.绿色环保7. 冬天浴霸的销量明显比夏天好，夏天空调的销量明显比其他季节好，节假日彩电音响的销量也比较好，体现电子电器供应特点当中的（）特点。
A.地区特点B.季节特点C.换代特点。
8. 作为一个产品厂家，最希望延长产品在市场生命周期中的（），因为这个时期产品销量最大。
A.开发期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.不属于电子电器产品定价的外部因素的是（）。
A.政策法规B.市场供求C.市场竞争D.产品成本10. 1989年2月1日，针对当时流通领域出现彩电等产品供不应求的问题，国务院批准在全国范围内开征消费税，一夜之间彩电价格上涨600元左右。
这是（）对产品定价的影响。
A.政策法规B.市场供求C.市场竞争D.定价目标11. 新产品在上市之初，迎合消费者求实、求廉心理，采取优质低价的手段迅速占领市场。
待打开销路、占领市场之后再逐步提价的定价策略称为（）策略。
家用电器行业的关键成功因素解析
家用电器行业的关键成功因素解析在当今社会，家用电器行业一直都是一个蓬勃发展的领域，尤其是随着人们对生活品质的追求和科技的不断进步，对于家庭生活的便利和舒适的需求也越来越大。
因此，探索和分析家用电器行业的关键成功因素对于企业的发展至关重要。
一、产品创新在家用电器行业中，产品创新是取得成功的关键因素之一。
企业需要不断地开发具有创新性和独特性的产品，以满足消费者对于新鲜感和个性化的追求。
同时，产品的技术水平也是至关重要的，企业需要持续进行研发投入，不断提高产品的性能和功能，以满足消费者的需求。
二、品质和可靠性无论是家电产品还是电子电器设备，品质和可靠性都是消费者非常看重的因素。
在家用电器行业中，品质和可靠性的要求尤为重要。
消费者希望购买到经久耐用、质量优良的产品，而且希望售后服务可靠。
因此，企业要注重生产过程的质量管理，提高产品的合格率，同时建立完善的售后服务体系，为消费者提供全方位的支持。
三、品牌建设和营销策略品牌建设是企业长期发展的关键。
在家用电器行业，建立一个有市场影响力和竞争力的品牌是取得成功的重要因素之一。
企业需要通过不断的市场调研和消费者洞察，了解消费者的需求和偏好，针对性地制定营销策略。
同时，企业还需要加强品牌宣传和推广，提高品牌形象的认知度，增强品牌忠诚度。
四、渠道管理和市场分销在家用电器行业中，渠道管理和市场分销的效率和质量对于企业的成功至关重要。
企业需要与经销商和代理商建立良好的合作关系，确保产品能够迅速而顺利地进入市场，并且能够在市场上获得广泛的覆盖。
同时，企业还需要加强对渠道和市场的管理，及时了解市场信息，做出合理的销售决策，以保持竞争力和市场份额的增长。
五、追求可持续发展家用电器行业虽然发展迅速，但也面临着日益激烈的竞争和环境压力。
为了实现长期的可持续发展，企业不仅需要考虑经济效益，还需要关注环境保护和社会责任。
通过优化产品设计和生产工艺，减少能源消耗和环境污染，企业能够在可持续发展方面取得优势，赢得更多消费者的信赖和支持。
第二章家用电子电器产品市场营销环境3
2.购置行为
❖ 第一种是复杂的购置行为。 ❖ 当消费者专心仔细地购置，并注意现在品牌之间的
重要差异时，他们的行为就构成复杂的购置行为。 因为电器产品花钱多，所以一般消费者都经过专心 仔细的挑选，他们对这类产品的购置知识是通过学 习获得的。通过学习，消费者首先产生对产品的信 任，然后逐步形成态度，对产品产生偏好，最后做 出购置决策。这时就需要营销人员帮助消费者进行 学习，使之了解你所经营的品牌的优越性，从而获 得销售利益。
❖ ③对于耐用消费品市场，制造商和经销商除了做好 市场开发和引导之外，还必须有意识地收买消费者 的“心〞，物别是新婚购置消费群体的“心〞。因 为，这是一种收益率高的长远投资，有利于企业和 品牌的持续开展。新婚购置消费群体的“心〞很容 易“收买〞，只不过需要我们从购置前促销、售中 效劳和持续完善的售后效劳等方面做起，这样才能 取得事半功倍的效果。
〔2〕、求新购物动机
❖ 求新购物动机是以注重商品的时尚和新颖为景要特 点的购物动机，具有这种购物动机的消费者富于想 像，渴求变化，性格开朗，消息灵通，喜欢追逐潮 流。在选购时，他们特别注重商品的款式是否新颖， 外观造型是否时尚，色彩风格是否清新等。这种消 费者比较钟爱于新问世的商品，他们往往对价格的 上下考虑不多，对过时的群众化的商品不感兴趣。 尤其是表年人，明明家里的电视机画面还很清晰， 音像效果还很好，但由于出现纯平、在背投、数码 电视等新产品，于是表现出冲动性购置，以满足其 求新的需求。
2．2．3电子电器产品消费者的购置 动机和购置行为
❖ 1．购置动机
❖ 购置动机是指人们为了满足一定需要而引起的购物 愿望和意念，是消费者在购物时内在的心理动力。 购物动机取决于消费者购物需要，但并不是所有的 购物需要都能诱发购物动机。只有具备了一定的条 件，即占主导地位强烈的购物需要以及具备满足购 物需要的条件时，才能诱发购物动机，促发购物行 为。营销人员应准确把握消费者的购物需要，并适 时 地诱导其购物动机，
提升销售业绩的最佳实践家用电器行业的成功秘诀
提升销售业绩的最佳实践家用电器行业的成功秘诀提升销售业绩的最佳实践：家用电器行业的成功秘诀家用电器行业一直以来都是一个竞争激烈的市场，企业要想保持竞争力并取得成功，必须实施一系列有效的销售策略和实践。
本文将探讨家用电器行业中提升销售业绩的最佳实践和成功之道。
第一章：市场定位与目标客户群体在家用电器行业中，市场定位是成功的起点。
企业需要准确地了解自己的产品定位，并针对特定的目标客户群体进行营销。
不同的产品在市场上针对不同的消费者群体，因此，需要根据产品特点和消费者需求来确定目标客户和市场细分。
第二章：产品品质与技术创新家用电器产品的品质和技术创新是提升销售业绩的关键。
现代消费者对产品品质和性能要求越来越高，只有通过不断改进产品质量和引入新技术，企业才能满足消费者的需求并保持市场竞争力。
因此，企业应投入足够的资源进行技术研发和创新，确保产品的质量和特色在市场中占据优势地位。
第三章：渠道建设与分销优化在家用电器行业，渠道建设和分销优化是提升销售业绩的重要一环。
企业需要建立稳定可靠的销售渠道，与经销商和零售商建立合作伙伴关系，共同推动产品的销售。
此外，通过电子商务和线上线下渠道的结合，企业可以扩大销售网络，提升产品的曝光度和销售覆盖面，进一步推动销售业绩的增长。
第四章：品牌建设与市场推广在竞争激烈的家用电器市场，品牌建设和市场推广是至关重要的。
企业需要建立强大的品牌形象和知名度，增强消费者对产品的认知和信任感。
通过投入适当的市场推广资源，如广告、促销活动和赞助，企业可以提高品牌曝光度，吸引更多的消费者关注并促进销售增长。
第五章：售后服务与用户体验在家用电器行业中，良好的售后服务和用户体验是确保销售业绩持续增长的关键因素。
企业需要建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的技术支持和解决方案，满足用户的售后需求，并积极倾听用户的反馈并进行改进。
通过提供卓越的售后服务，企业可以提高用户的满意度和忠诚度，形成良好口碑，并实现持续的销售增长。
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第二章家用电子电器产品市场营销环 境3
4.需求的伸缩性
v 一般来说，货币支付能力影响若消费者购物的需要。 在一定时期内，多数消费者的支付能力是有限的， 他们的需要只能有限地得到满足，并表现出一定的 伸缩性。随支付能力的变化，购物需求的满足也在 进行着相应的调整。消费者甚至在特定条件下，可 以为满足某种特殊需要而放弃其他需要。如某消费 者因佳丽冰箱年久破损需要更新，于是防系对组合 音响的购置。这就使得电子电器产品时常应该根据 消费者的需求进行调整。
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6.需求的相关性和互替性
v 消费者购物时，在需要某种商品的同时，还会伴随 着这种需要而产生别一种新需要。如消费者在购买 洗衣机的同时，还会产生对洗衣机架的需求，这就 是购物需要的相关性。另外消费者在购物时，由于 某种原因可能将对某种商品的需要转向购买具有相 同用途的另外一种商品。如在炎热的夏天，当某种 品牌的空调机出现缺货时，会促使只们转而购买空 调扇，这就是购物需要的互替性。
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Байду номын сангаас
求实购物动机
v 求实购物动机是以追求商品的实际使用价值为景要 特点的购物动机，具有这种购物动机的消费者在购 物时，特别重视商品是否实用与实惠，质量是否可 靠，功能是否齐备，是否经久耐用消费品用。如农 村消费者在选购家用电器时就比较注重选择宽电源、 省电、适当功能和价格较低廉的产品，以适应农村 电源紧张、收入水平较低的情况，有这种购物动机 的消费者往往对商品的外观、造型、色彩、包装等 要求不高，受商品包装潢和广告宣传的影响较小， 产生这种购物动机的原因，主要受经济条件的制约 和传统的消费观念习惯的影响等。
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需求的发展性
v 随着消费者生活水平的不断提高，对电器产 品的需求也会有新的发展与变化。如电视机 市场，由最早的黑白电视机发展到彩色电视 机；由小屏幕发展到大屏幕；由超下面发展 到纯平面；现在又出现了数码电视等。随着 产品的更新换代，消费者也在不断调整着自 己的购物需要。
2.购买行为
v 第一种是复杂的购买行为。 v 当消费者专心仔细地购买，并注意现在品牌之间的
重要差异时，他们的行为就构成复杂的购买行为。 因为电器产品花钱多，所以一般消费者都经过专心 仔细的挑选，他们对这类产品的购买知识是通过学 习获得的。通过学习，消费者首先产生对产品的信 任，然后逐步形成态度，对产品产生偏好，最后做 出购买决策。这时就需要营销人员帮助消费者进行 学习，使之了解你所经营的品牌的优越性，从而获 得销售利益。
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第四种是寻求品牌的购买行为。
v 电子电器产品的购买行为构成了家庭开支范 畴中一项较大的开支项目，因此其购买行为 一般较为慎重。同时由于市场品牌的多样化 和各品牌质量性能差异的存在，在消费者的 购买行为中，就表现出追求高质量、高性能， 求新求异，以及追求健康且符合环保要求等 电器产品的行为。
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v ③对于耐用消费品市场，制造商和经销商除了做好 市场开发和引导之外，还必须有意识地收买消费者 的“心”，物别是新婚购买消费群体的“心”。因 为，这是一种收益率高的长远投资，有利于企业和 品牌的持续发展。新婚购买消费群体的“心”很容 易“收买”，只不过需要我们从购买前促销、售中 服务和持续完善的售后服务等方面做起，这样才能 取得事半功倍的效果。
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3.需求的层次性
v 马克思把人的需要分为三个层次：生存、享受、发 展。恩格斯根据这个观点，把最广义的生活资料分 为三种：生存资料、享受资料、发展资料。所以在 电子电器产品经营过程中，消费者的购物需要也由 低层次向高层次发展，并不断得到了满足，如过去 的收音机到录音机以到发展到现在的组合音响。另 外，由于人们收入水平的提高，人们的消费层次也 在不断的提高，如由单缸洗衣机发展到双缸洗衣机， 进而到全自动洗衣机。市场也随着电器产品的不断 更新，不断满足新的层次的需求。
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2．2．3电子电器产品消费者的购买 动机和购买行为
v 1．购买动机
v 购买动机是指人们为了满足一定需要而引起的购物 愿望和意念，是消费者在购物时内在的心理动力。 购物动机取决于消费者购物需要，但并不是所有的 购物需要都能诱发购物动机。只有具备了一定的条 件，即占主导地位强烈的购物需要以及具备满足购 物需要的条件时，才能诱发购物动机，促发购物行 为。营销人员应准确把握消费者的购物需要，并适 时 地诱导其购物动机，
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案例分析
v 新婚购买消费群体分析
v ①按照我国婚姻法以及现今新婚年龄层次分析，我们将新婚 购买消费群体的年龄段定位于20世纪70年代以后出生的中青 年。这一年龄层次对于计划经济产品匮乏时代有一定的印象， 但是，他们的文化积累和获取的方式以区别于20世纪60年代 出生的那一代人。相比较而言，70年以后出生的人群更着重 于产品的品位和科技感，个性化、数字化消费意识比较强， 品牌和个性化产品是他们的首选，而产品质量和价位的选择 则退居其次。同时，这一代人收入可观，也不容忽视。
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（3）求利购物动机
v 求利购物机动是以追求较多或额外的物质利 益为主要目标的购物动机。这些消费者求得 满足的途径主要有：选购廉价商品、优惠商 品，希望从附带的赠品中获得意外的收获。 如许多消费者在冬季买空调就是为了获得季 节差价而带给他们的利益。
第二章家用电子电器产 品市场营销环境3
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2020/12/10
第二章家用电子电器产品市场营销环 境3
2．3电子电器产品市场分析
v 2．3．1电子电器产品市场的需求特征 v 消费者的购物需要尽管各种各样，千变万化，
但也存在着一定的基本特征。电子电器产品 市场的需求特征归纳起来有下面六种。
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第二章家用电子电器产品市场营销环 境3
第二种是不协调减少的购买行为。
v 有时，消费者对于各种看起来没有多少差别的品牌的产品， 在购买时，也持慎重的态度。消费者在购买花钱很多的产品 后，有时会产生一种购后的不协调感。因为他注意到了产品 的一些使他烦恼的缺点，或是听到了其他品牌的一些优点。 于是，他开始学习更多的东西，试图证明自己的决策是正确 的，以减少购买后的不协调感。这样一来，消费者首先通过 自己的学习行为，取得某些新的信念，然后对自己的选择做 出评价。这时就需要营销人员向消费者提供关于该产品的特 点、优点和利益。只有消费者掌握了这些充足的信息后，才 能形成巩固的品牌认知度和忠诚度。另外，良好的售后服务 就是一种对消费者购买行为的有力支持，通过优质的售后服 务，培养出消费者很高的品牌忠诚度。
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（2）、求新购物动机
v 求新购物动机是以注重商品的时尚和新颖为景要特 点的购物动机，具有这种购物动机的消费者富于想 像，渴求变化，性格开朗，消息灵通，喜欢追逐潮 流。在选购时，他们特别注重商品的款式是否新颖， 外观造型是否时尚，色彩格调是否清新等。这种消 费者比较钟爱于新问世的商品，他们往往对价格的 高低考虑不多，对过时的大众化的商品不感兴趣。 尤其是表年人，明明家里的电视机画面还很清晰， 音像效果还很好，但由于出现纯平、在背投、数码 电视等新产品，于是表现出冲动性购买，以满足其 求新的需求。
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第三种是习惯性购买性为。
v 许多产品的购买是在消费者对品牌之间无多大差异的情况下 发生的，属于随意购买。当消费者对某一品牌产生信任感时， 会产生对以后购买行为的影响，即习惯性购买行为。如买灯 泡、灯管等，人们选择飞利浦牌子的，在逐渐习惯使用这一 品牌并产生了信任感后，会在以后的购买行为中经常出现， 消费者做出这种选择并没有经过信念、态度、行为等一系列 过程。他们并没有对品牌信息进行广泛的研究，也没对品牌 特点做出评价，对决定购买什么品牌也不重视。相反，他们 只是通过宣传媒介被动地接受信息，他们选择这一品牌，仅 仅是对它熟悉。在购买产品后，由于消费者表现出的无所谓， 也就不会对其进行购后评价。这样一个购买过程就是通过被 动的学习而形成的品牌信念，随后产生了购买行为。
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第二章家用电子电器产品市场营销环 境3
v "赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫，你家的冰箱和我家的冰箱 不一样"，荣事达公司在全国掀起电冰箱彩色化的狂飙。无 论是开朗大方的"天蓝"，崇尚自然的"木纹"，柔情似水的"雪 青"还是热情奔放的"明黄"，消费者的真我个性都会在荣事达 彩色冰箱的完美色彩中得到诠释。"都市丽人"冰箱、"彩E"智 能温控两大系列冰箱投放市场后，带动了荣事达冰箱销量的 迅猛增长。根据国家统计局中怡康调查公司统计，仅2003年 6月与2002年同期相比就增长283%！彩色冰箱在全国各大 商场更是全面告急，严重供不应求，车间工人在加班加点满 负荷生产。年底盘点，荣事达"彩E"冰箱的上市，给荣事达 冰箱全年的销量增加了10万台，市场占有率也因此增加了一 个百分点。
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第二章家用电子电器产品市场营销环 境3
需求的多样性
v 电子电器产品的多样性，决定了消费者购买的多样性。随 着科学技术的发展和不断创新，越来越多的电子电器产品 涌向市场。为了逐步实现家庭现代化，消费者便会按照不 同的需求，在丰富多彩的电器市场进行选择购物。