志愿者医院服务工作制度
医院志愿服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院志愿服务管理，提高志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，根据《中华人民共和国志愿服务法》和《医院志愿服务管理办法》，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体志愿者及志愿服务活动。
第三条本制度的宗旨是：1. 坚持以人为本，尊重志愿者主体地位，保障志愿者合法权益；2. 发挥医院志愿服务在改善医疗服务、提升患者满意度、促进医院和谐发展中的作用；3. 传承和弘扬志愿服务精神，培育良好的社会风尚。
第二章志愿者招募与管理第四条志愿者招募：1. 我院志愿服务工作办公室负责志愿者招募工作；2. 招募对象为自愿参加医院志愿服务活动，具备一定志愿服务能力和条件的公民；3. 招募工作应遵循公开、公平、公正的原则，实行自愿报名、择优录取。
第五条志愿者管理：1. 志愿者报名后，需参加我院志愿服务工作办公室组织的培训，合格后方可参加志愿服务活动；2. 志愿者应遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿服务规范，服从医院工作安排；3. 志愿者应定期参加志愿服务工作办公室组织的培训和交流活动，不断提高志愿服务能力；4. 志愿者如有违法违纪行为，将取消其志愿者资格。
第六条志愿者权益保障：1. 志愿者享有参加志愿服务活动的权利；2. 志愿者享有接受医院培训、交流的权利；3. 志愿者享有获得志愿服务工作办公室提供的必要工作条件、安全保障和意外伤害保险的权利；4. 志愿者享有对志愿服务工作提出意见和建议的权利。
第三章志愿服务活动第七条志愿服务活动内容：1. 医疗服务辅助：协助医生、护士进行医疗工作，如导诊、分诊、咨询、陪同等；2. 医院环境维护：协助医院进行环境卫生、绿化等工作；3. 公益宣传：开展健康知识普及、疾病预防等公益活动；4. 其他志愿服务：根据医院工作需要，开展其他志愿服务活动。
第八条志愿服务活动组织：1. 志愿服务工作办公室负责志愿服务活动的策划、组织、协调和监督；2. 志愿者根据自身特长和兴趣，选择参加志愿服务活动；3. 志愿服务活动应提前制定详细计划，明确活动目标、时间、地点、人员安排等；4. 志愿服务活动结束后，应及时总结经验，改进不足。
医院志愿服务管理制度
医院志愿服务管理制度第一章总则第一条为了加强医院志愿服务管理工作，推动志愿服务事业发展，根据《志愿服务条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称志愿服务，是指志愿者在医院为社会公众提供的时间不计报酬的服务。
第三条医院志愿服务工作应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。
第四条医院应当建立志愿服务管理制度，明确志愿服务的内容、方式、时间、地点等，并对志愿服务工作进行指导和监督。
第二章志愿服务内容第五条医院志愿服务内容包括：（一）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等指引服务；（二）健康教育：开展健康知识普及、疾病防治宣传等活动；（三）心理支持：为患者提供心理安慰、心理疏导等服务；（四）生活照料：为患者提供日常生活照料等服务；（五）其他志愿服务：根据医院需要和志愿者特长，开展其他相关服务。
第六条医院可以根据实际情况，制定志愿服务工作指南，明确志愿服务的具体要求和规范。
第三章志愿者管理第七条医院应当制定志愿者招募计划，明确志愿者的条件、报名方式、选拔程序等。
第八条医院应当对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务内容、志愿服务规范、急救知识等方面的培训。
第九条医院应当为志愿者提供必要的条件和设施，保障志愿者的人身安全和合法权益。
第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。
第四章志愿服务的实施第十一条医院应当明确志愿服务的时间、地点、内容等，并告知志愿者。
第十二条志愿者在医院提供志愿服务时，应当佩戴志愿者标识，遵守医院的规章制度，服从医院的管理和指导。
第十三条医院应当对志愿者的服务进行指导和监督，确保志愿服务的质量和安全。
第十四条医院应当定期对志愿者进行考核，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
第五章志愿服务的保障第十五条医院应当为志愿者提供必要的培训和指导，保障志愿者的人身安全和合法权益。
第十六条医院应当为志愿者购买保险，保障志愿者在志愿服务期间的人身安全。
建立医院志愿者服务制度
建立医院志愿者服务制度第一章总则第一条为提高医院服务质量、完善患者体验，依据相关法律法规，结合本医院实际情况，特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院内全部志愿者及相关工作人员。
第三条本制度的宗旨是发挥志愿者精神和力气，乐观推动医院的发展，为患者供应全方位的服务。
第二章志愿者服务管理第四条医院将设立医院志愿者服务中心，负责统筹管理医院的志愿者活动。
第五条医院将聘请特地的工作人员负责志愿者招募、培训、管理和活动组织等工作。
第六条志愿者在医院内供应服务前，需参加医院组织的培训，并经过评估合格。
第七条医院将为志愿者供应必需的培训料子和培训资源，以提升其服务本领和专业素养。
第八条医院将建立志愿者服务档案，对志愿者的个人信息、培训记录和服务情况进行记录和管理。
第九条医院将定期评估志愿者的服务质量和工作表现，并依据评估结果进行奖惩和激励。
第十条医院将定期组织志愿者活动和沟通会，促进志愿者之间的学习和成长。
第十一条医院将为表现优秀的志愿者供应机会，参加医院相关项目或活动，提升其工作技能和经验。
第三章志愿者服务内容第十二条医院志愿者服务范围重要包含以下内容：1. 接待服务：志愿者将为患者及家属供应指引、导诊、陪伴等服务，供应便捷的就医流程和友好的就医环境。
2. 患者陪护：志愿者将为需要陪护的患者供应陪伴服务，关怀患者的生活起居，供应心理支持。
3. 社区宣传：志愿者将参加医院组织的宣传活动，向社区居民普及健康知识、传播医院的服务理念。
4. 健康教育：志愿者将通过讲座、宣传册等形式，向患者和家属供应健康教育资讯，提高健康意识。
5. 环境整治：志愿者将帮助医院管理部门，维护医院内外环境的乾净与秩序。
6. 患者义诊：志愿者将参加医院组织的义诊活动，为患者供应基础医疗咨询和就诊引导。
第十三条志愿者服务时间由志愿者自行选择，并依据医院的实际需求进行调整。
第十四条志愿者服务期限为半年，服务期满后，志愿者可以选择连续服务或退出。
医院志愿者服务工作制度
医院志愿者服务工作制度一、总则1.1 为了规范医院志愿者服务工作，充分发挥志愿者在医疗服务中的积极作用，提高医疗服务质量，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》，制定本制度。
1.2 本制度所称志愿者，是指自愿从事医疗服务活动，不获取报酬，以提高医疗服务质量和患者满意度为目标的自然人。
1.3 医院志愿者服务工作应当遵循自愿、无偿、诚实、信用原则，遵守法律法规和社会公德，尊重患者隐私。
二、组织管理2.1 医院应当设立志愿者服务部门，负责志愿者服务活动的组织、协调和管理工作。
2.2 志愿者服务部门应当明确志愿者服务工作的职责、任务和流程，建立健全志愿者服务制度，确保志愿者服务活动的正常开展。
2.3 医院应当加强对志愿者的培训和管理，提高志愿者的医疗服务能力和服务水平。
三、志愿者服务内容3.1 志愿者服务内容包括但不限于：导医、陪检、健康教育、心理疏导、爱心陪伴、志愿服务等。
3.2 志愿者应当根据医院需要和个人特长，选择合适的志愿服务内容。
3.3 志愿者应当遵守医疗服务规范，尊重患者权利，保护患者隐私，为患者提供热情、周到、细致的服务。
四、志愿者服务时间4.1 志愿者服务时间是指志愿者在医院提供志愿服务的时间，包括工作日和节假日。
4.2 志愿者应当按照约定时间和地点提供志愿服务，如有特殊情况不能按时提供服务的，应当提前告知志愿者服务部门。
4.3 志愿者服务时间可以根据志愿服务内容、服务质量和患者满意度等因素进行调整。
五、志愿者服务评价与激励5.1 医院应当建立志愿者服务评价制度，对志愿者的服务情况进行定期评价，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
5.2 志愿者服务评价应当客观、公正、公平，充分体现志愿者的工作质量和患者满意度。
5.3 医院应当为志愿者提供必要的保障和便利条件，如志愿者服务证、志愿者服装、培训、保险等。
六、志愿者服务退出与纪律6.1 志愿者有权自愿退出志愿者服务活动，但应当提前向志愿者服务部门说明原因。
志愿者医院服务工作制度
志愿者医院服务工作制度一、总则第一条为了规范志愿者医院服务工作，弘扬志愿服务精神，提高医疗服务质量，根据《志愿服务条例》等法律法规，制定本制度。
第二条志愿者医院服务工作是指志愿者在医院范围内，为患者提供自愿、无偿、专业的服务活动，包括导医导诊、健康宣教、陪伴服务、心理支持等。
第三条志愿者医院服务工作应以患者为中心，尊重患者的人格尊严和隐私权，发挥志愿服务在医疗服务中的补充作用，提升患者的就医体验。
第四条志愿者医院服务工作应遵循自愿、平等、诚信、合法的原则，遵守医院的规章制度，不影响医院的正常医疗秩序。
第五条志愿者医院服务工作由医院志愿服务管理部门负责组织实施，志愿者应在志愿服务管理部门的指导下开展活动。
二、志愿者管理第六条志愿者应具备良好的道德品质，具备相关医学知识或服务技能，具备较强的责任心和团队协作精神。
第七条志愿者可通过医院官方网站、志愿服务招募平台等渠道报名，经审核合格后，由医院颁发志愿者证书，纳入志愿者数据库管理。
第八条志愿者应参加医院组织的培训和考核，掌握志愿服务的基本知识、技能和规范，定期接受服务质量评估。
第九条志愿者应遵守志愿服务时间，如需请假或退出，应提前向志愿服务管理部门申请。
第十条志愿者如有违反本制度的行为，志愿服务管理部门可根据情节轻重给予警告、暂停志愿服务资格等处理。
三、服务内容第十一条志愿者应在医院指定的区域开展服务，主要包括：（一）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务指引，协助患者熟悉医院环境。
（二）健康宣教：开展疾病防治、健康生活方式等宣传教育活动，提高患者的健康素养。
（三）陪伴服务：为孤独、高龄、行动不便的患者提供陪伴，协助患者完成就诊流程。
（四）心理支持：为患者提供心理疏导、情感支持等服务，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（五）其他服务：根据医院需要和志愿者特长，开展相关服务活动。
第十二条志愿者应尊重患者的意愿，耐心解答患者疑问，提供力所能及的帮助，不涉及医疗行为。
医院志愿服务者管理制度
一、总则第一条为规范医院志愿服务活动，提高医院服务水平，保障志愿者和患者权益，促进医院和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部及院外志愿者在医院开展志愿服务活动。
第三条志愿者应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与医院志愿服务活动。
二、志愿者招募与管理第四条志愿者招募应遵循自愿原则，面向社会公开招募，选拔具备良好思想品质、热心公益、有较强责任心和一定服务技能的人员。
第五条志愿者报名时，需提交个人基本信息、身份证明、健康证明等相关材料。
第六条志愿者经医院审核合格后，签订志愿服务协议，明确双方权利和义务。
第七条医院定期对志愿者进行培训，提高其服务技能和职业素养。
第八条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院管理。
三、志愿服务内容与要求第九条志愿服务内容主要包括：（一）协助医护人员进行患者接待、咨询、导诊等工作；（二）协助医院开展义诊、健康知识宣传等活动；（三）协助医院进行志愿服务项目的策划、组织、实施和总结；（四）协助医院进行公益活动和志愿者招募等工作。
第十条志愿者服务要求：（一）遵守志愿服务纪律，按时参加志愿服务活动；（二）尊重患者，热情服务，主动为患者提供帮助；（三）保守患者隐私，不得泄露患者个人信息；（四）爱护医院公共设施，维护医院环境整洁；（五）积极参加医院组织的志愿服务活动，发挥志愿者作用。
四、志愿服务保障与激励第十一条医院为志愿者提供必要的培训和物资保障，确保志愿者在服务过程中的人身安全。
第十二条医院对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，包括但不限于：（一）颁发志愿服务证书；（二）授予荣誉称号；（三）优先参与志愿服务项目；（四）提供志愿服务培训和实践机会。
五、监督与考核第十三条医院设立志愿服务监督小组，负责监督志愿者服务活动，确保志愿服务质量。
第十四条医院定期对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务时长；（二）服务质量；（三）志愿者自身素质；（四）患者满意度。
六、附则第十五条本制度由医院志愿服务领导小组负责解释。
志愿者医院服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。
第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。
第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。
第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。
第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。
第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。
第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。
第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。
第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。
第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。
（二）获得医院提供的志愿者服务证书。
（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。
（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。
第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。
第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。
第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。
第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院志愿者服务的管理制度
医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。
第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。
第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。
第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。
第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。
第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。
第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。
第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。
第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。
第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。
第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。
第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。
第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。
第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。
第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。
第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。
第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。
第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。
第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归医院所有。
第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。
医院志愿服务工作制度
医院志愿服务工作制度为了提高医院的医疗服务质量，提供更加便捷和贴心的服务，我们制定了医院志愿服务工作制度。
该制度旨在吸引更多的志愿者参与医疗服务，为患者提供精细化、人性化的服务，同时也为志愿者提供了更多参与社会活动的机会。
一、志愿者资格要求1.年满18岁，身心健康；2.具有高尚的道德品质和思想道德修养；3.熟悉本院基本情况和服务模式，了解本院的服务流程；4.接受医院的培训和考核，具备一定的专业知识和技能。
二、志愿服务岗位设置1.前台服务岗位包括：(2)病房服务：负责帮助患者维持病房卫生，提供基本护理服务；(3)挂号服务：协助挂号处工作人员办理挂号手续。
2.陪护服务岗位包括：(1)门诊陪护：陪伴患者就诊，提供情绪支持和日常生活照顾；(2)病房陪护：陪伴患者住院期间，提供情绪支持和日常生活照顾；(3)手术陪护：协助家属办理手术前后的事务，提供情绪支持。
三、志愿服务工作时间安排1.志愿者可以根据自身时间安排，选择合适的志愿服务时间段；2.医院将根据每个志愿者的可用时间，合理安排志愿服务岗位的资源；3.对于长期参与志愿服务的志愿者，将给予适当的奖励和荣誉。
四、志愿服务工作奖励制度1.通过医院的志愿服务培训并参与志愿服务的志愿者，将获得医院颁发的志愿服务证书；2.志愿者将享受医疗事故保险；3.志愿者积极参与志愿服务，并取得突出成绩的，将享受志愿服务绩效奖励；4.志愿服务在医学院、医疗类专业的学生参加，将影响其绩点的考核。
五、志愿服务工作监督1.医院将派出专门的工作人员负责志愿服务工作的监督和管理；2.每周对志愿服务工作进行汇总和评估，及时解决志愿服务遇到的问题。
六、志愿服务工作推广1.医院将通过宣传册、网络和社交媒体等渠道，积极宣传志愿服务工作；2.定期举办医院志愿者座谈会，分享志愿服务经验，提升志愿者参与的积极性；3.与相关社区、学校和其他医疗机构签订合作协议，共同推动志愿服务的开展。
通过制定医院志愿服务工作制度，我们希望能够吸引更多的志愿者加入到医疗服务中，为患者提供更好的服务体验。
医院志愿者规章制度
医院志愿者规章制度第一章总则第一条为进一步发挥志愿者在医院工作中的作用，营造和谐、有序的工作环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我院从事志愿服务的人员。
第三条志愿者的服务宗旨是：爱心、奉献、友善、诚信。
第四条志愿者应当自觉维护医院形象，恪守职业道德，维护医院的声誉。
第五条医院将对志愿者的服务进行管理和指导，建立健全志愿者管理制度。
第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权要求医院提供必要的培训和指导，确保其工作顺利进行。
第七条志愿者应当按照医院的工作安排和要求认真履行工作职责，完成各项工作任务。
第八条志愿者应当保守医院的商业秘密，不得泄露医院的机密信息。
第九条志愿者应当热心帮助病人和患者，维护医院的正常秩序。
第十条志愿者应当遵守医院的各项规章制度，服从医院领导的工作安排。
第十一条志愿者有权利享受医院提供的相关待遇和奖励。
第十二条志愿者必须遵守国家法律法规，不得违反社会公德和职业道德。
第三章志愿者管理第十三条医院设立志愿者管理委员会，负责制定志愿者服务计划和管理规定。
第十四条医院设立志愿者服务中心，负责志愿者的日常管理和指导工作。
第十五条志愿者服务中心设立志愿者档案，记录志愿者的基本情况和服务记录。
第十六条医院定期对志愿者进行培训和考核，提高其服务质量和水平。
第十七条志愿者按照医院的工作安排和要求履行职责，服从医院领导的指挥。
第十八条志愿者应当自觉维护医院的形象，做到文明礼貌，严守纪律。
第十九条医院对志愿者的服务情况进行评定，根据表现情况给予相应的奖惩。
第二十条志愿者有义务积极配合医院的各项工作，为医院的发展做出贡献。
第四章志愿者服务内容第二十一条志愿者的服务内容包括但不限于陪护病人、患者，协助医护人员的工作，开展公益活动等。
第二十二条志愿者应当根据医院的工作安排和要求进行服务，热心帮助病人和患者。
第二十三条志愿者应当关心病人和患者的心理需求，尊重他们的人格尊严。
第二十四条志愿者应当积极参加医院的群众性活动，增强团队意识和服务意识。
医院志愿者服务管理制度
医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院志愿者服务活动，加强志愿者队伍建设，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具备完全民事行为能力的自然人。
第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，促进医院和谐发展。
第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确各部门职责，加强志愿者培训和指导，保障志愿者合法权益，提高志愿者服务质量和水平。
第二章志愿者招募与选拔第五条医院应当公开招募志愿者，明确志愿者报名条件、报名方式、选拔程序等。
第六条医院应当对志愿者进行选拔，选拔标准包括：（一）具备良好的道德品质，遵守法律法规和社会公德；（二）具备从事志愿者服务工作的时间和精力；（三）具备从事志愿者服务工作的基本技能和知识；（四）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（五）身体健康，无传染性疾病和其他影响志愿者服务的疾病。
第七条医院应当对志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院基本情况、规章制度和志愿者服务规范；（二）医疗知识、急救技能和患者沟通技巧；（三）法律法规、职业道德和心理健康知识；（四）团队合作、沟通协调和问题解决能力。
第三章志愿者服务内容与时间第八条志愿者服务内容包括：（一）导医导诊，为患者提供就医指导和帮助；（二）协助医护人员开展医疗护理、病情观察等工作；（三）参与医院公共卫生事业，如健康教育、预防接种等；（四）为患者提供生活照料、心理支持等关爱服务；（五）协助医院开展志愿服务活动，如慈善捐赠、公益活动等；（六）其他符合志愿者服务宗旨的活动。
第九条志愿者服务时间安排应当充分考虑志愿者的意愿和实际情况，合理安排志愿者的工作时间和休息时间。
第四章志愿者管理与激励第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。
第十一条医院应当对志愿者进行定期考核，考核结果作为志愿者表彰和奖励的依据。
医院志愿者服务制度
医院志愿者服务制度第一章总则第一条为了促进医院对外服务形象的提升，加强与社区的联系，提高医疗服务质量，特订立本规章制度。
第二条本制度适用于医院内外的志愿者服务活动，包含但不限于参观陪护、慰问患者、文艺演出、宣传推广等。
第三条志愿者服务活动应遵守国家法律法规、医院相关规章制度，发挥医院与社区、患者之间的纽带作用，不得违反医院利益。
第二章志愿者招募与培训第四条医院将依照所需服务项目的需求，定期组织志愿者招募工作。
第五条志愿者报名应充分了解活动要求，供应个人简历、联系方式等相关信息，并接受面试。
第六条医院将组织志愿者培训，包含医院文化、基本医疗知识、服务技巧等内容，培训合格后方可正式成为医院志愿者。
第七条志愿者应签订志愿服务协议，明确服务内容、义务、责任等事项。
第三章志愿者服务管理第八条医院将设立特地的志愿者管理机构，负责组织、管理志愿者服务活动。
第九条志愿者服务活动应依照事先确定的计划进行，医院将依据活动需求订立志愿者排班。
第十条志愿者应依据布置按时参加服务活动，如有特殊情况需请假，应提前通知志愿者管理机构。
第十一条志愿者应保持文明礼貌，遵守医院规章制度，听从志愿者管理机构的指挥和布置，不得擅自离开服务岗位。
第十二条志愿者应保守患者隐私，维护医院诊疗秩序，不得泄露患者信息，不得干涉医院正常工作秩序。
第十三条志愿者服务期限一般为半年，期满可续期。
医院将依据志愿者服务情况评定志愿者等级，并向优秀志愿者颁发荣誉证书。
第四章志愿者权益与保障第十四条志愿者享有参加医院举办的相关培训、学习沟通活动的权益。
第十五条医院将为志愿者购买相应的人身保险，确保志愿者在服务过程中的个人安全。
第十六条医院将向志愿者供应必需的交通、伙食补贴，具体标准另行订立。
第十七条医院将对优秀志愿者进行表扬，并予以适当的物质或荣誉嘉奖。
第五章法律责任与违约处理第十八条志愿者服务活动中如涉及侵权、违法行为，志愿者应承当相应法律责任。
第十九条志愿者服务期内如发生严重违纪行为，医院有权解除志愿者服务协议，并将其列入黑名单。
医院志愿者的管理制度
医院志愿者的管理制度医院志愿者管理制度第一章总则第一条为了加强医院志愿者服务管理工作，充分发挥志愿者在医院工作中的积极作用，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称志愿者，是指在本医院注册，自愿参加医院志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有奉献精神，年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力的个人。
第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确志愿者的工作职责、权益保障和培训教育等事项，确保志愿者服务活动的安全和有效。
第二章志愿者注册与考核第五条医院应当设立志愿者服务部门，负责志愿者的注册、考核、培训和管理等工作。
第六条志愿者注册时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，并签署志愿服务协议。
第七条医院应当对志愿者进行定期考核，考核内容包括志愿者的工作表现、服务时长、培训情况等。
第八条志愿者累计服务时长达到一定数量的，可以获得医院出具的志愿服务证明，作为个人荣誉和社会评价的依据。
第三章志愿者服务内容第九条志愿者的服务内容包括但不限于：导医、陪护、健康教育、心理咨询、爱心捐赠、公益活动等。
第十条志愿者在进行服务前，应当接受医院的相关培训，掌握必要的医疗服务知识和技能。
第十一条志愿者在进行服务时，应当遵守医院的规章制度和诊疗流程，尊重患者隐私，保护患者权益。
第四章志愿者权益保障第十二条医院应当为志愿者提供必要的安全防护措施和意外伤害保险，确保志愿者的人身安全。
第十三条医院应当尊重志愿者的意愿，不得强制安排志愿者参与服务活动。
第十四条志愿者在服务过程中，享有知情权、建议权和申诉权。
第十五条医院应当定期对志愿者进行培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。
第五章法律责任第十六条医院应当依法保障志愿者的合法权益，志愿者在服务过程中造成患者损害的，由医院承担相应的法律责任。
第十七条志愿者在服务过程中，有违反法律法规、医院规章制度和诊疗流程行为的，医院应当及时制止，并视情节轻重给予警告、暂停服务等措施。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度一、总则1.1 为了规范医院志愿者服务行为，保障志愿者、患者及医院的权益，弘扬志愿服务精神，根据《志愿服务条例》等相关法律法规，制定本制度。
1.2 本制度所称志愿者，是指自愿参加医院志愿服务，不以获取报酬为目的，为患者提供帮助的非医疗专业人员。
1.3 医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。
二、志愿者招募与培训2.1 医院应当公开招募志愿者，明确志愿者条件、服务内容、时间等相关事项。
2.2 志愿者应当具备以下条件：（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（2）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（3）具备相适应的知识、技能和健康状况；（4）遵守法律法规和医院规章制度。
2.3 医院应当对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务规范、医疗安全知识、急救技能等方面的内容。
2.4 志愿者培训合格后，方可参加医院志愿服务。
三、志愿者服务内容3.1 志愿者服务内容包括但不限于：（1）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务；（2）健康教育：开展健康知识宣传、普及等活动；（3）心理疏导：为患者提供心理支持、情绪抚慰等服务；（4）患者关怀：为患者提供生活照顾、便利等服务；（5）公益活动：参与医院的公益活动，如公益宣传、爱心捐赠等。
3.2 志愿者应当根据自身特长和医院需要，选择合适的服务内容。
四、志愿者服务时间与地点4.1 志愿者服务时间为每周一至周日，具体时间根据医院需要和志愿者意愿协商确定。
4.2 志愿者服务地点为医院指定的区域。
五、志愿者管理与激励5.1 医院应当建立志愿者管理档案，记录志愿者的基本信息、服务时间、服务质量等情况。
5.2 医院应当对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括但不限于颁发荣誉证书、赠送纪念品等。
5.3 志愿者服务时间达到一定数量的，医院可以给予一定的优惠政策，如优先挂号、体检优惠等。
5.4 志愿者有权依法享受志愿服务相关的保障和优惠。
医院志愿者工作规章制度
医院志愿者工作规章制度第一章总则第一条为了加强医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体医院志愿者，包括在校学生、社会人员等自愿参加志愿服务的人员。
第三条医院志愿者应当遵守医院的相关规章制度，服从医院领导的管理和调配。
第四条医院应当为志愿者提供必要的岗前培训，保障志愿者在服务过程中的安全和权益。
第五条医院志愿者工作由医院志愿者管理委员会负责统一管理。
第二章志愿者的基本要求第六条志愿者应当具备以下基本条件：（一）热爱公益事业，具有奉献精神；（二）具有一定的沟通能力和服务意识；（三）身体健康，具备一定的抗压能力。
第七条志愿者应当遵守志愿者行为准则，尊重医院的规章制度和管理要求。
第八条志愿者在服务过程中应当保护患者隐私，不得泄露患者隐私信息。
第九条志愿者应当遵守工作纪律，服从领导指挥，不得擅自离岗或违规操作。
第十条志愿者应当保护医院公共财物，爱护医疗设备和器材，不得私自使用或损坏。
第三章志愿者的权利和义务第十一条志愿者有权参加医院组织的志愿服务活动，享受志愿服务带来的个人成长和社会认可。
第十二条志愿者有权获得医院提供的必要培训和指导，提高志愿服务的质量和效率。
第十三条志愿者有权获得必要的保险和补偿，确保在服务期间的安全和权益。
第十四条志愿者应当履行志愿服务的职责，完成领导交办的任务，保障医院的正常工作秩序。
第十五条志愿者应当爱护患者，为患者提供热情和周到的服务，传递正能量，激励患者面对疾病。
第十六条志愿者应当保护医院的形象和声誉，不得言行不当，损害医院的利益。
第四章志愿者的管理和考核第十七条医院应当建立志愿者档案，记录志愿者的基本信息和服务情况，定期进行考核。
第十八条医院应当加强对志愿者的宣传和培训，提高志愿者的专业水平和服务质量。
第十九条医院应当建立志愿者奖惩制度，对表现突出的志愿者给予奖励，对违规行为的志愿者给予处罚。
第二十条医院应当建立健全的志愿者管理机制，建立志愿者工作评估体系，不定期进行质量验收和评估。
医院志愿服务工作管理制度
医院志愿服务工作管理制度第一章总则第一条为规范医院的志愿者服务工作，提高志愿者服务质量，增强医院的社会责任感和形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于医院内所有的志愿者服务项目。
第三条医院志愿者服务是指医院聘请志愿者参与医院各项工作，为医院的患者和医护人员提供志愿服务的行为。
第四条医院应高度重视和支持志愿者服务工作，为志愿者提供必要的工作条件和安全保障。
第五条医院应注重培训和管理志愿者，提升志愿者队伍的素质和能力。
第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权利了解并履行医院规定的志愿者服务项目的服务内容和服务时长，享有公平公正的对待。
第七条医院应根据实际需求，保证志愿者参与工作的丰富性和多样性，给予志愿者发挥特长和兴趣的机会。
第八条医院应给予志愿者必要的安全保障，提供个人安全器材和意外保险。
第九条志愿者应爱护医院的公共财物，保持医院的公共秩序，遵守医院的规章制度和管理要求。
第十条志愿者应尊重医院的工作人员和患者，保守患者的隐私和个人信息，不泄露任何与医院有关的情况。
第三章志愿者的招募和培训第十一条医院应通过公开招募、内部推荐等方式招募志愿者，确保志愿者队伍的多样性和稳定性。
第十二条医院应向招募的志愿者提供必要的培训，包括医院的基本情况、志愿者服务项目的基本知识、沟通技巧等。
第十三条医院应为志愿者提供定期的业务培训和进修机会，提高志愿者的专业素养和服务能力。
第四章志愿者的管理和考核第十四条医院应建立完善的志愿者管理机制，包括志愿者档案管理、考勤打卡等。
第十五条医院应定期对志愿者的服务工作进行评估，对优秀的志愿者予以表彰和奖励，对不符合要求的志愿者予以提醒和警告。
第十六条医院应建立志愿者服务监督机制，接受志愿者服务的意见和建议，及时解决志愿者遇到的问题和困难。
第十七条医院应为志愿者提供完备的服务设施和必要的工作条件，协助志愿者解决服务工作中的困难和疑惑。
第五章附则第十八条本管理制度由医院志愿者服务工作领导小组负责解释。
医院志愿者及志愿服务管理制度
医院志愿者及志愿服务管理制度一、总则第一条为了规范医院志愿者及志愿服务行为，保障患者和志愿者的合法权益，弘扬志愿服务精神，推动医院志愿服务事业的健康发展，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有完全民事行为能力的自然人。
第三条本制度所称志愿服务，是指志愿者在医院为患者、医院工作人员以及其他需要帮助的人员提供的自愿、无偿的服务。
第四条医院应当建立健全志愿者及志愿服务管理制度，加强对志愿服务活动的组织、指导和监督，确保志愿服务活动的安全和有效。
二、志愿者管理第五条志愿者应当具备以下条件：（一）年满18周岁；（二）具备良好的道德品质；（三）具备从事志愿服务工作的基本能力和知识；（四）身体健康，能够承担志愿服务工作；（五）遵守医院的规章制度和志愿服务规范。
第六条志愿者应当履行以下义务：（一）按照医院的要求，提供真实、准确、完整的个人信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训，提高志愿服务能力；（三）遵守医院的规章制度，服从医院的指挥和调度；（四）保护患者的隐私和个人信息；（五）不得利用志愿服务工作获取报酬或者其他利益。
第七条志愿者享有以下权利：（一）了解医院志愿服务工作的相关信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训和活动；（三）获得志愿者服务记录证明；（四）要求医院提供志愿服务安全培训和意外伤害保险；（五）提出意见和建议，参与志愿者管理。
三、志愿服务管理第八条医院应当根据实际需要，制定志愿服务计划，明确志愿服务的内容、时间、地点和人数等。
第九条医院应当对志愿者进行必要的培训，包括志愿服务知识、医院规章制度、患者安全管理、急救技能等，确保志愿者能够胜任志愿服务工作。
第十条医院应当建立健全志愿服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行记录，并为志愿者提供志愿服务记录证明。
第十一条医院应当建立健全志愿服务评价制度，对志愿者的服务态度、服务效果等进行评价，鼓励志愿者提高服务质量。
医院志愿者服务管理制度4篇
医院志愿者服务管理制度4篇门诊志愿服务管理制度一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。
二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。
三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。
四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。
五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。
六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。
七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。
八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。
九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。
十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。
人民医院志愿者激励制度实行规则1、提供工作制服及工作午餐；2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；5、优先参加医院举办的各类健康讲座。
仲恺高新区人民医院志愿者服务队员管理制度1、参加本队以“自愿”为原则。
2、本队的队员，必须服从本队的分配，遵守本队的纪律，不迟到，不无故缺席。
3、队员必须尊重受助对象，应尽量迁就有困难的人，不应以自己一个人的利益为由而放弃义工活动。
医院志愿者服务制度
医院志愿者服务制度一、背景介绍医院作为社会服务的重要组成部分，为了更好地提供优质的医疗服务，完善医院服务体系，推出志愿者服务制度。
该制度以志愿者为核心，通过规范的服务流程和培训，为患者和医院提供全面的支持与帮助。
二、志愿者入选与选拔1. 申请：任何热爱公益、具备一定医学、护理知识的人士都可以申请成为医院志愿者。
2. 面试与考核：医院将对申请的志愿者进行面试和考核，筛选出具备责任心、沟通能力强、关爱他人等基本素质的人员。
3. 培训：通过专业的培训，包括医疗知识、患者安抚技巧、心理辅导等方面的培训，提高志愿者的专业素养和服务水平。
三、志愿者服务内容1. 患者陪护：志愿者在医院陪护病患，提供日常生活照料，如擦洗、喂饭等。
2. 信息引导：志愿者为患者和家属提供医院相关的信息咨询，指引他们到达目的地。
3. 社交陪伴：志愿者与患者进行交流，陪伴他们度过病痛，提供情感支持。
4. 心理慰藉：志愿者针对患者的心理需求，进行心理疏导和慰藉，帮助他们积极面对疾病。
5. 文化娱乐活动：志愿者组织开展各种有益身心健康的文化娱乐活动，提高患者的生活质量。
四、志愿者权利与义务1. 权利：a. 志愿者享有公平、合理的服务安排。
b. 志愿者有权获得必要的培训和指导。
c. 医院应提供志愿者服务所需的合理设施和工具。
2. 义务：a. 志愿者应全心全意为患者提供服务。
b. 志愿者应服从医院安排，保守患者和医院的隐私。
c. 志愿者应积极参与培训，不断提升自身的专业能力。
五、志愿者管理与评估1. 管理：医院将设立专门的志愿者管理团队，负责志愿者的招募、培训、安排工作等。
2. 评估：定期对志愿者进行评估，根据工作表现和患者的反馈，对志愿者进行激励或调整。
六、志愿者服务效果评估医院将定期进行志愿者服务效果评估，包括患者满意度调查、志愿者工作报告等，从而不断改进和提升志愿者服务质量，为患者提供更好的医疗体验。
七、结语医院志愿者服务制度的实施，为医院提供了更完善的服务体系，让患者在治疗的同时感受到温暖和关怀。
医疗队伍志愿服务制度
医疗队伍志愿服务制度第一章总则为了加强医院的志愿服务工作，提升医疗队伍的服务意识和专业素养，充分发挥医疗队伍在医疗服务中的作用，特订立本制度。
第二章志愿服务对象医疗队伍志愿服务对象包含但不限于以下人群：1.予以经济帮助的患者；2.护理需要特殊照料的患者，如行动不方便、精神病患者等；3.邻近医院的社区居民；4.孤寡老人、残疾人等特殊群体。
第三章志愿服务内容医疗队伍的志愿服务内容包含但不限于以下方面：1.为患者供应陪护服务，包含病房内陪伴、心理疏导等；2.帮助医院开展健康宣教活动，如举办健康讲座、义诊等；3.帮助医院开展社区健康服务活动，如义诊服务、健康教育等；4.参加急救、祸害救援等公益活动；5.供应志愿者人力帮助，如帮助医院内勤工作、服务窗口等。
第四章志愿服务组织医疗队伍志愿服务由医院设立特地的志愿服务组织负责管理，包含志愿服务部门、志愿服务领导小组等。
1.志愿服务部门负责志愿服务的组织、协调和管理工作；2.志愿服务领导小组由医院领导担负，负责订立志愿服务的总体计划和策略，协调解决志愿服务工作中的重点问题。
第五章志愿服务流程医疗队伍的志愿服务流程如下：1.招募与培训：–医院通过宣传、招募会等形式招募志愿者；–对报名的志愿者进行资格审核和培训，包含医疗培训、服务技能培训和安全防护培训等。
2.服务布置：–依据志愿者的特长和兴趣，医院进行志愿服务的岗位布置；–依照志愿者的时间和本领进行服务时间的布置。
3.服务实施：–志愿者依照服务布置自动参加志愿服务工作；–志愿者应遵守医院的规章制度，听从领导指挥，乐观自动完成服务任务。
4.服务记录：–志愿服务部门要建立志愿服务的记录和档案；–每位志愿者要及时填写服务记录，并进行评价和反馈。
第六章志愿服务优惠政策为鼓舞医疗队伍参加志愿服务，医院订立以下优惠政策：1.优先考虑：–参加志愿服务的医疗队伍在晋升、岗位调整等方面享有优先考虑；–志愿服务经验可作为评优评先的紧要参考。
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志愿者医院服务工作制度
本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。
一、志愿者加入本团队条件
1、本人自愿要求加入；
2、不图任何物质报酬；
3、能积极参加服务于社会的公益事业；
4、积极的奉献自己的力所能及。
二、志愿服务策划制度
1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。
由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。
2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。
三、志愿服务活动召集制度
1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。
通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。
2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。
因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。
3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。
4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：
①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员；
②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。
四、志愿服务活动签到考核制度
1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。
2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。
如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。
五、志愿服务活动制度
1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。
2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。
3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。
六、志愿服务活动总结制度
1、活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。
2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。
3、活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果（会议通过的决议）、其它事项。
七、队员劝退标准
1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;
2、在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；
3、有其它对志愿者组织造成不良影响的。
志愿者医院服务管理制度
为进一步深入贯彻落实科学发展观，推动“志愿者医院服务”开展，加强卫生志愿者的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务宗旨，特制定如下管理规定：一、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现
蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形
象。
二、严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管
理，积极主动地展开工作。
三、遵守工作时间，不迟到，不早退。
上岗前做好必要的工作
准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。
如遇特殊情况，按规定请假。
四、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作
时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所
吸烟或饮酒。
五、珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“齐医附属三院
志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。
六、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职
责规定提供志愿服务。
如果不能解决的情况，要联系主管
部门，请院内志愿服务团队给予帮助。
七、遵守各项工作纪律。
针对媒体采访要求，遵从所在团队的
工作安排，展示志愿者良好形象。
八、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服
务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的
馈赠。
工作时间不主动与服务对象合影。
九、如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应
急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院主管
部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。
十、遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。
新疆和布克赛尔慈善医院。