现代管理理论总结

在《国民财富的性质和原因的研究》中提出：

（1）指出劳动是国民财富的源泉。各国人民每年消费的一切生活必需品的源泉是本国人民的劳动。这些必需品的好坏取决于两个因素，一是劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动人数的比例

（2）强调了劳动分工对于提高生产率的作用，所谓劳动分工，就是将工作分解成一些单一的和重复性的作业。

（3）提出了“经济人”的观点。发现经济现象是基于人们的利己动机而产生的活动。

巴贝奇（计算机之父）：

（1）赞同斯密关于劳动分工的种种好处，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工人工资这一好处

（2）提出了“边际熟练”原则，即对不同工序的技艺水平、劳动强度定出界限，作为支付工人报酬的依据。

（3）主劳资合作，认为工人同工厂主之间存在共同利益，提倡建立利润分配制度，即工人可以按照其在生产中的贡献，分的工厂利润的一部分。

（4）重视对生产的研究和改进，鼓励工人提出合理化建议。

卡尔··克劳斯威茨

（1）管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标

（2）管理者应该承认不确定性，从而按照旨在使不确定性减少到最低限度的要求来全面分析与计划

（3）决策要以科学而不是预感为依据，管理要以分析而不是直觉为依据。

罗伯特·欧文（行为学派的先驱者之一）：

“新协和村”，重视人的因素

安德鲁·尤尔

为工厂制度输送了大量的管理者，为正在发展的工厂制度做出了贡献

夏尔·迪

工业教育

19世纪以前的管理思想是不系统、不完整的，原因：

（1）早期人们研究的侧重点是技术而不是管理本身

（2）当时的企业管理者多是发明家、掌握某种技术的人及工厂创始人，而且企业规模不大（3）当时教育并不普及

管理运动发生在美国的原因：

（1）18世纪末期，美国经过独立战争摆脱了英国的殖民统治，伺候，美国的工厂制度进入快速发展和形成时期

（2）19世纪中叶，南北战争结束后，由于废奴运动和开发西部，工厂制度得到蓬勃发展，而且由于社会稳定，吸引了大量欧洲移民来到美洲大陆，这些移民带来了工业革命的丰硕成果，特别是铁路的出现，极刺激了美国社会经济、劳动分配和工厂制度的发展

（3）1900年，美国人口达到7600万，其中工人占2700万，许多工厂发展成为生产多种产品的大企业

（4）由于工厂制度的发展，企业的规模和数量不断增长，也给管理人员带来了前所未有的挑战，人们提高了对管理的认识，他们深切感到迫切需要专业的管理人员和行政人员来对企业进行管理

（5）美国经济发展的速度远远落后于当时科学技术和经济条件下所应该具有的速度，最突出的问题是效率低下事故频繁发生

在伊利铁路公司总结的管理原则：

（1）适当的职责划分

（2）授与下属充分的权力，以便其能够充分履行责任，保证责任名副其实

（3）具备洞察下属是否切实承担起责任的手段

（4）迅速报告一切玩忽职守的情况，以便及时纠正错误行为

（5）通过每日报告和检查制度所了解到的这些情报既不会使主要负责人为难，也不会削弱他们对下属的影响

（6）建立一项制度，使总监不仅能立即发现问题，而且还能找出失职者

亨利·普尔

（1）管理的改革必须通过培养一批专业管理人员来进行，而不是通过抽象的理论家和鼓吹建立国家运输体系的人来进行。

（2）管理的基本原则是组织原则、沟通原则和信息原则。

（3）管理中要重视人的因素，要建立使组织协调，充满团结精神，能克服因循守旧毛病的领导方式，最高领导层应成为企业的神经中枢。他还指出领导失败的根源有两个：一是不能根据能力和教育情况来选拔人才，二是不能建立一个有效的情报系统及时查明谁是无能的管理人员。

推动科学管理的三个事件

（1）1911年铁路公司提高票价的意见听证会

（2）1920年美国通用汽车公司的成功改革

（3）1924-1932年梅奥在美国芝加哥西屋电气公司霍桑工厂进行的实验

古典管理理论

是管理理论发展的最初阶段。侧重于研究组织部活动的管理，从组织职能、组织方式等方面研究效率问题，其本质特征是科学与效率。

科学管理理论

泰勒“科学管理之父”。著有《科学管理原理》1912

（1）泰勒试验中最典型的是生铁装运实验和铁锹实验，分别研究理想装运目标以及工具标准化对劳动生产率的影响

（2）核心是提高效率：

①工作定额原理。（管理理论的基础）

②选择、培训和提高工人的劳动技艺。一流工人就是具有与工作性质相匹配的能力，并对所从事的工作有相应兴趣的、胜任工作的工人。

③实行“职能工长制”。他认为这种制度有三大好处：一可减少培训管理者的时间；二可使管理者的职责明确，效率提高；三可降低生产成本。

④把计划职能同执行职能分开

⑤实行刺激性的计件工资制。

1）根据工时研究进行观察和分析，制定出一个有科学依据的工资标准

2）采用“差别计件制”

3）把钱给人而不是给职位

⑥劳资双方为提高效率而合作

⑦实行组织控制的例外原则。在规模较大的企业或组织中，要防止高级管理人员陷入烦琐的日常事务之中，应当建立“例外原则”，授权下级管理人员去处理例行的日常事务，自己只保留对例外事项的决定权和监督权

（3）局限性：只适合于劳动密集型的企业，缺乏对管理较高层次的研究，理论深度不足，

主阶级调和。

吉尔布雷斯夫妇

吉尔布雷斯：把最基本的动作进行细致的分析；利用电影摄影机和灯光技术来研究工人最微小的动作所用的时间，被人们成为“动作专家”

吉尔布雷斯夫人研究工人的心理，把人的因素带进科学管理“管理的第一夫人”

甘特

发明奖金制度。甘特图：在一个坐标轴上标示出计划的工作与完成的工作，在另一个坐标轴上标识出已经过去的时间

巴思

泰勒思想最正统的追随者，他的计算尺是独特有效的，为泰勒的工时研究、动作研究、金属切削等研究工作提供了理论依据。

哈林顿·埃莫森

《十二个效率原则》前五个关于人员关系，后七个关于方法、体制和系统。明确的思想；常识；与能力的顾问；纪律；待人公平；可靠、迅速、准确和经常的记录；派遣；标准和进度表；标准化的条件；标准化的操作；标准做法的书面说明书以及效率报酬。

管理过程理论

法约尔“管理理论之父”1916《工业管理和一般管理》

（1）企业职能与管理职能的关系

企业职能主要是经营职能，经营包括技术、商业、财务、安全、会计和管理活动，管理处于核心。

（2）管理的14项原则

1）劳动分工

2）权力与责任（权力就是智慧和要求别人服从的权利；权力分为管理人员的职务权力和个人权力；特别强调权力与责任的统一关系）

3）纪律。纪律是管理所必须的，实质上是以公司及其雇员之间的服从和尊重为基础的。纪律是成功的根本保证，要尽可能维护纪律的严肃性。

4）统一指挥。一个雇员不管采取什么行动，只接受一位上级的命令

5）统一指导。一个组织对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。

6）个人利益服从整体利益。整体利益大于个人利益的总和。

7）个人报酬。报酬与支付的方式要公平。

8）集权。集权与分权是一个联系的统一体，集权的程度取决于管理人员的个性、道德品质、下属的可靠性及企业的条件等因素。

9）等级链。指从权力的最高一级到最低一级的部门负责人的等级，它是指权力等级的顺序和传递消息的途径。（是指从权力的最高一级到最低一级的部门负责人的等级，表明权力等级的顺序和传递消息的途径。为了解决统一指挥原则可能引起的信息传递方面的延误，法约尔提出了允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”原则，使得横向联系可以迅速有效的进行，便于及时沟通消息、迅速解决问题。也叫法约尔桥）

10）秩序。组织中的人和物应该有其各自的岗位。

11）平等

12）保持人员的稳定

13）主动性

14）团结精神。

（3）管理的职能。比喻为“进港路线”也叫管理的要素

①计划。计划应具有统一性、连续性、灵活性和精确性。强调制定长期计划