绩效考核材料

绩效考核材料

绩效考核概述

1、绩效考核：求才的工具、得才的手段、知才的尺码、育才的根据、用才

的条件、励才的基础、爱才的前提

2、绩效考核知识：目的、意义、原则、作用

3、绩效考核的意义：施加压力、不服输、释放潜能、创造效益。从控制的

角度：控制：监测/检讨/评价；纠偏/反馈/改善

4、绩效考核目的：最终目的是实现目标，获得竞争优势。通过纠偏改善技

能态度，改善业绩。直接目的通过检测系统，找出差距。

5、绩效考核的作用：加深了解职责与目标，帮助建立伙伴关系。

6、绩效考核的八大原则：

公开：A、考核项目、考核标准明确化、公开化。B、考核程序明确1）

化、公开化。C、考核责任（奖罚）明确化、公开化。

2）客观：A考核方案由人力资源部提出。B、考核标准由用人部门提出。

C、考核结果由财务部出具（业绩指标）

3）反馈：A、解释说明评语。B、指出缺点不足。C、肯定成绩进步。D、

提出改善意见。

4）实用：简介有效，不追求文牍化。

5）制度：是一个体系，强调规范，不能今年不考明年考。

6）培训：A、区分训练原则，视重要程度采取不同培训。B、培训实际

方案已经确定，正要开始。

7）差别：考核结果要有差别，且要明显，足以区分不同绩效。

8）双向：绩效双方均有责任，部下不合格即主管不合格。

7、传统的绩效考核与现代绩效考核的区别：单向与双向；注重行为与注重

结果；注重惩罚与注重改善；主管象法官与主管象教练。

8、人事经理和直线经理的职责区分：人事经理：A 设计方案。B培训主管。

C、监督实施。直线经理：A、实施评估。B、绩效反馈。C、绩效改善。

9、如何评价一个考评系统的有效性：是否有利于公司效益（案例：浪潮、

实达）是否有利管理（消除对立、促进合作），是否考评者和被考评者均

1

愿意接受，是否是越简单越好。

10、绩效考核的循环流程：A、准备阶段：设计项目、制订标准B、实施阶段；

绩效评估、反馈面谈C、辅导阶段：改善项目、改善方法D、实施改善、

检查反馈

二、绩效考核的主题——谁来考核？

谁来进行考评：考评主体的界定、考核主体的选择、考核主体的培训——考核的信

度与效度、考核的公正与权威。

1、考核主体的界定与选择：考核主体确定的基本原则——谁知情况谁考核。

由直接主管进行考评：原因在于其处于最佳的观察位置、负有挂历1）

的责任（主管的威信何来）、下属的培训与发展。

2）由同事进行评估：人人参与考评，体现民主作风；彼此了解，评价

更准确；同事的压力与竞争是有力的激励因素；督促员工表现更高

的绩效；众多观点的集成（综合印象、技术上简单易行）

3）由考评委员会进行考评：A、通常有员工的直接主管和3~4名其他主

管组成，销售员面对的是：销售经理、财务经理、市场部经理。B、

从不同角度，凭事实说话，更真实公平有效。

4）自我评估：如何避免自我高估与低估、研究显示：40%的人将自己放

入绩效最好的10%，其余要不放入“大大超出一般水平25%，要么放

入超出一般50%，几乎无人将自己列入低绩效等级。如何避免个人高

估倾向：自评：每个人根据自己的考核表，按照考核项目对自己打

分（设为A），各部门主管组织相应的人员对被考评者进行考核打分，

并计算平均分（设为B），按照封闭原理计算最终考核分D=B-|A-B|

5）下属对主管进行考评：又称“向上的反馈”，其有助于管理者审视自

己的管理风格，发现潜在的问题，促进管理者改进于发展；必须对

考评者进行保密（免遭报复）

6） 360度考核：上级、下属、同事、客户均填写被考评人的调查问卷，

分占不同权数最后得出结果。不足：费时、费力、费才。优点：全

面客观。

三、考评主体的培训

1、考核者培训的必要性：项目设计、目标设计、主管态度、主管能力均影

2

响到考核的客观、公正。

2、培训目的：认识考核的作用、了解考核规则、掌握考核要素、把握实际

实施方式、统一考核标准、消除失误偏见

3、培训内容：A、企业人事制度讲解；增强考评者的重视程度和对考评工作

的责任感。B、考评基本知识介绍：考核项目及标准、考评用表的使用、

考评具体方法及实施流程、实际操作及注意事项。C、说明考评中的种种

误区及防范。

4、培训注意事项：A、参加人数20-30人为宜，过多：参与意识减弱、发言

机会减少。过少：气氛不热烈，影响培训效果。B、培训时间：标准已制

定，考评未开始。培训时间2天为宜。C、培训方式：注意实务，重在操

作。（附：某公司考核培训课程表）第一天第二天第三天

上午 1、人事经理主讲。2、C、全体学员一7、本公司人事考核中

今后人事考核动态（讲起讨论。D、事存在的问题，分组讨

师主讲）A、能力主义人例总评论。8、对存在的问题

事考核。B人事考核的提出各种解决方案。

发展趋势

下午 3、人事考核的诸原则和6、事例研究—9、训练课程解决（人

技巧。4、本公司的人事—面谈实习A事经理）A、本公司人

考核制度。（人事经理解说。B分组讨事考核中存在问题的

主讲）5、事例研究一考论。探讨和未来的发展趋

核实A、解说B、个人考势。B、学员起末总结

评

四、绩效考核的内容标准——考核什么

1、工作态度：纪律性、责任心、促进他人与团队业绩（合作与集体精神）、

积极性（工作主动性）

2、工作能力：基本能力：完成任务必备的基本素质；经验能力：需要丰富

工作经验与工作积累能力（是一种内隐的知识，或者说能力有四个组成

部分：专业知识、技能知识、工作经验、体力）

3、工作业绩：定性指标、定量指标、工作成绩=效率+效果。A、效率：投入

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与产出的关系（投入已定，产出越多越好，产出已定，投入越少越好，