收银员日常管理制度与考核办法
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度收银员是商场、超市、餐厅等销售场合中的一个重要职位。
他们负责对顾客完成商品销售的收银工作，需要准确的操作技巧和良好的服务态度，影响着客户对商家及其产品的印象和消费体验，对于一个商家的收入与业务量来说也非常关键。
因此，明确收银员的管理规章制度，可以有效提高他们的工作效率和服务质量，保证商场、超市、餐厅等销售场合的正常运转。
一、职责与要求1. 收银员负责对顾客进行商品结算，需认真核对商品种类、数量、价格等信息，同时也要遵照规定，正确地处理顾客支付方式和找零等事项。
2. 收银员在工作中应当尽可能地提高服务质量，表现出热情、礼貌、有耐心、有耐心和细致的工作态度，帮助顾客解决问题并满足其购物需求。
3. 收银员需严格遵守公司的规章制度和工作流程，勤勉尽责，认真完成各项工作任务。
4. 收银员需要保守客户信息，不得将客户信息向外透露，不得用客户信息谋取个人利益。
5. 收银员资金管理要认真负责，确保收银台上的现金、银行卡等支付工具均妥善保管，不得私自使用或转移。
二、考核与奖惩1. 对于表现优秀的收银员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于表彰、奖金、升职等。
2. 对于表现不良的收银员，公司将会根据情况进行批评教育或者纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职或解聘等。
三、工作时间与休息1. 收银员需要按照公司安排的工作时间进行工作，准时到岗、准时下岗，并按时完成各项工作任务。
2. 收银员需严格遵守休息时间，不得在休息期间继续从事工作，也不得在工作期间进行私人活动。
3. 在工作期间，不得在收银台上或者身上吃东西、喝水、玩手机等行为，以免影响客户和同事，也要保持收银台的整洁和清洁。
四、工作服与形象1. 收银员需穿戴工作服，工作服要干净、整洁、整齐，遵守公司要求。
2. 收银员应该保持良好的仪表和形象，包括衣着整洁、面带微笑、言谈得体、服务周到等方面。
3. 在工作期间，不得在脸部画彩妆，以免影响正常的服务形象。
收银员管理规章制度(3篇)
收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。
二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。
2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。
3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。
4、具有一定的商品及商品编码常识。
三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。
2、收款时向顾客唱收唱付。
3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。
4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。
5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。
6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。
7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。
８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。
９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。
四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。
２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。
３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。
４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。
５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。
６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
收银员工资考核方案
收银员工资考核方案收银员是店铺中重要的岗位之一，直接关系到店铺的日常运营和顾客的满意度。
为了有效管理收银员，提高其工作效率和服务质量，制定科学合理的工资考核方案是必要的。
以下是一份适用于收银员的工资考核方案：一、考核指标1.销售额：主要考核收银员的销售能力，根据每位收银员所在银行卡绑定的系统账户，统计收银员的销售额。
2.销售量：为了考核收银员的销售能力和服务质量，可考核每个收银员的实际销售量，包括商品数量和金额。
3.收银错误率：考核收银员的操作准确性和细心程度，通过统计收银员每天的收银错误量和总销售额，计算收银错误率。
4.服务质量：通过顾客满意度调查表和投诉率等方式，评估收银员的服务质量。
5.现金结余：根据每日交班的现金结余情况，考核收银员的现金管理和对账能力。
二、权重分配对于上述的考核指标，可以根据实际情况给予相应的权重，如下所示：1.销售额：权重30%2.销售量：权重20%3.收银错误率：权重20%4.服务质量：权重15%5.现金结余：权重15%三、工资计算公式考核得分=销售额得分*30%+销售量得分*20%+收银错误率得分*20%+服务质量得分*15%+现金结余得分*15%最终工资=基本工资+考核得分*考核系数其中，基本工资为每位收银员的固定工资，考核系数根据考核得分确定。
四、考核方法与数据收集1.销售额和销售量可通过银行卡绑定的系统账户实时统计，或由收银员在系统中输入收银信息进行统计。
2.收银错误率可由相关人员进行抽查和统计计算。
3.服务质量可通过顾客满意度调查表进行调查，或通过投诉率统计和处理情况来评估。
4.现金结余可由每日交班时的现金对账情况进行统计。
五、奖惩制度1.对于表现优秀的收银员，可以给予相应的奖励，如奖金、晋升机会等。
2.对于工作不达标的收银员，应给予相应的警告或惩罚，如扣减工资、责任追究等。
3.对于多次违规或效益严重下滑的收银员，可予以解除劳动合同。
六、考核周期与结果公示为了使考核有一定的周期性和连续性，可将工资考核设定为月度或季度进行一次。
餐馆收银管理制度
餐馆收银管理制度一、总则为了规范餐馆收银工作，保证财务安全，提高收银工作效率，特制定本管理制度。
二、收银管理1、收银岗位应由经过专业培训，熟悉收银操作流程的员工担任，且需经过严格的入职培训。
2、每个收银员必须在上岗前对当前的营业额、现金数额进行核对确认。
3、严格执行收银制度，确保每一笔交易都要有正规的电子或纸质收据，明细交易记录和凭证。
4、收银员应对顾客支付的现金、刷卡、移动支付等方式的支付行为进行认真核实。
5、收银员要对收款流水帐和流通现金进行规范管理，并不允许个人私用。
6、收银员在收银时不得与他人打闹、讨论无关的事情或玩手机等影响工作的行为。
三、收银流程1、顾客结账时，收银员应认真核对订单信息、财物、找零等操作，确保无误。
2、顾客支付现金，收银员应当直接在顾客面前进行点钞，同时顾客需要当场确认收到找零金额。
3、顾客使用移动支付或刷卡支付时，收银员应当运用专业的收款设备进行操作，确保资金安全。
4、收银员在收款过程中不得收取现金外的“小费”，或者进行任何形式的私下交易。
5、在有关部门的规定下，餐馆可以在交易结束后开具发票，发票应细明交易细节，以及收银员签名确认。
6、餐馆开展会员卡或者积分兑换服务时，收银员需严格按照规定流程操作，并对交易进行准确记录。
四、财务安全1、餐馆应当对收银室进行严格监控，维护监控设备完好、正常运转。
2、餐馆应当每日开展对现金、刷卡或者移动支付等交易方式的实际核对和对账。
3、对于大额交易，收银员应当及时向财务部门汇报，并请示领导进一步确认。
4、每天收银工作结束后，应当对收银流水帐进行实时的核对。
如发现差错，应当及时进行调整。
五、管理制度1、餐馆应当建立并定期更新收银管理制度，并向全体员工进行宣传和培训。
2、对于收银员的操作规范、服务礼仪、安全措施等方面进行日常监督和考核。
3、餐馆应当在每月定期进行对财务流水和收银流水帐的核对，及时发现并矫正差错。
4、餐馆应当严格履行财务报告和税务报表的真实性和透明度。
收银员规章制度样本(2篇)
收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程是指在零售、餐饮等行业中对收银员进行管理和规范化的制度和流程。
以下是一个典型的收银员管理制度及工作流程的例子：
一、收银员管理制度：
1. 岗位职责:明确收银员的工作职责，包括收款、找零、打印
小票等。
2. 业绩考核:设立收银员的业绩考核指标，如每天的收款总额、错误收银次数等。
3. 奖惩机制:根据收银员的表现设立奖励和处罚机制，激励他
们提高工作质量和效率。
4. 培训指导:对新入职的收银员进行培训并提供必要的指导，
确保他们掌握收银操作流程和技能。
二、收银员工作流程：
1. 验证商品:收银员在收银之前要先核对商品的数量和价格，
确保没有漏扫和价格错误。
2. 收款操作:根据顾客购买的商品价格进行收银，接收现金、
刷卡或其他支付方式。
3. 找零计算:根据顾客支付金额计算找零，确保找零准确。
4. 打印小票:在收银完成后，打印销售小票给顾客作为购买凭证。
5. 结账清点:收银员需要在工作结束后核对当天的收银记录，
确保金额准确。
6. 上交款项:将当天的收银款项按规定的程序上交给主管或财
务部门。
以上是一个基本的收银员管理制度及工作流程的例子，具体的制度和流程可以根据不同行业和企业的实际情况进行调整和完善。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
收银员管理规章制度范本
收银员管理规章制度范本第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提高工作效率，维护企业形象，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有公司的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须严格遵守本规章制度，否则将依法纪律处分。
第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质：1. 具备良好的仪容仪表，注重个人形象；2. 热爱本职工作，具备较强的责任心和执行力；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力；5. 具备基本的计算和数学技能；6. 严守职业道德和保守商业秘密，言行得体，服从管理。
第五条收银员不得有以下行为：1. 私自调整商品价格或库存数量；2. 接受额外的回扣或礼品；3. 擅自打破或放宽退换货规定；4. 窃取现金或财物；5. 故意拖延工作时间或不按时上下班；6. 散布谣言或泄露公司机密；7. 私自使用公司财产或资源；8. 做与工作无关的私人事务；9. 与顾客发生不当性行为或言语；10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为；11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。
第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质服务；2. 确认商品和顾客要求的准确性；3. 准确结算顾客的消费金额；4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式；5. 提供找零和退币服务；6. 定时清点现金并上交公司财务部门；7. 及时排队处理顾客退换货请求；8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。
第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况，确保准确无误。
第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全，任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。
第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区，必要时报告给上级管理人员。
第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备，收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。
收银员管理规章制度制定(7篇)
收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合礼宾部安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。
要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。
三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。
2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。
4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。
5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。
7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度收银员管理规章制度目的：本制度旨在规范企业收银员工作行为，加强对收银员的管理和监督，保障企业经济利益和员工合法权益，落实企业管理的法制化、规范化、科学化要求。
范围：本制度适用于公司收银员，包括全职、兼职收银员。
制度制定程序：本制度由公司人事部门起草，经公司领导审核同意后公布实施。
法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司《员工手册》制度名称：收银员管理规章制度范围：全体收银员目的：为规范收银员工作行为，维护公司经济利益，保障员工合法权益，落实企业管理要求。
内容：一、收银员的职责：1.接受顾客付款，保证营业额的准确性；2.按照公司规定的收银流程进行操作，保障资金安全；3.协助顾客解答支付问题，提供优质服务；4.及时清点现金、刷卡等付款工具，保证业务的顺畅。
二、收银员的权利：1.享有劳动保护、社会保险、合法收入等权利；2.享有参与员工培训、晋升和福利待遇的权利；3.享有提出意见和建议，参与公司经营决策的权利。
三、收银员的管理：1.实行日常考核制度，对收银员的业绩、现金清点等进行评估；2.实行上岗培训，提高收银员的业务能力；3.监督收银员的行为，对违规者进行处理。
四、收银员的承诺：1.保证在工作期间绝不以任何形式参与贪污、盗窃等行为；2.保证按照公司规定进行操作，合理妥善处理客户付款；3.保证对公司秘密信息进行保密。
责任主体：收银员、人事部门、经理。
执行程序：1.收银员应按照公司制度要求进行培训和考核；2.收银员应认真履行本制度规定的职责和义务；3.人事部门应对收银员进行监管和管理。
责任追究：1.收银员违反制度规定应及时进行纠正，严重者将被解雇；2.人事部门对收银员管理不到位将被追究责任；3.经理对公司收银员管理不到位将被追究责任。
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。
每天必需定时签到、签退。
不准许代签姓名。
2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。
皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。
3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。
4、做好收银台的安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。
5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。
严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。
6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特殊情况，经财务部负责人批准方可借支。
7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。
即先接受顾客交付的.款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续料子一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。
收银员不得同时处置两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。
8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。
9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。
需要办理交接表手续时，需按要求准确填写并签字。
10、规范的收银工作不得显现丝毫过错。
每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需马上查明原因，并及时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。
事后须专心总结，以防后患。
12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。
13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。
14、工作时间不准阅读籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。
15、上班时间不准在营业场所高声喧哗或嬉笑，不准与营业员或熟人扎堆闲谈。
16、账单签账时，收银员都应用正楷签本身名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认‘、的字迹。
酒店前台收银管理制度(实用19篇)
酒店前台收银管理制度（实用19篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店收银员管理制度
一、总则为加强酒店收银工作的规范化、制度化，提高服务质量，确保酒店财务安全，特制定本制度。
二、收银员职责1.负责酒店客房、餐饮、娱乐等消费的收银工作，确保各项收费准确无误。
2.按照财务制度规定，妥善保管收银款项，确保现金、支票、信用卡等款项的安全。
3.认真核对消费金额，确保消费款项与客人所付金额相符。
4.做好收银台的清洁卫生工作，保持工作环境整洁。
5.热情接待客人，耐心解答客人疑问，为客人提供优质服务。
6.协助上级领导完成相关工作任务。
三、收银员工作要求1.收银员上岗前必须着装整洁，佩戴工牌，化淡妆，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。
2.不得携带现金、包等私人物品进入柜台，禁止在工作时间脱岗、串岗、睡岗。
3.工作时间不得聚堆聊天、大声说笑，严禁看杂志、报纸等与工作无关的事。
4.备用金不得长余短缺，不得私自挪用备用金，银台的现金不得外借。
5.多收款项应及时上缴财务，不得私自拿走，发现拿走现金，立即开除。
6.离岗时应告诉旁边的人打招呼，用餐时间不得超过半小时。
7.具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。
8.接电话时，如果是内线应说：“你好！总台！”四、收银员交接班制度1.交接班前，收银员应准备好当班所发生的业务，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并交接人双方签名确认。
2.交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
3.交接班过程中，如发现长款或短款，应及时查明原因，并按财务制度规定处理。
五、收银员考核与奖惩1.收银员应严格遵守本制度，如有违反，将按相关规定进行处罚。
2.收银员在岗位上表现突出，为酒店创造良好业绩的，将给予奖励。
3.收银员考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务水平等方面。
六、附则1.本制度由酒店财务部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
关于对收银员的规范管理制度
关于对收银员的规范管理制度收银员在零售行业中扮演着至关重要的角色，他们直接面对顾客，负责收取货款，并确保交易的正常进行。
因此，对收银员的规范管理制度尤为重要，它不仅有助于提高工作效率和服务质量，还能有效防范盗窃和疏忽等问题。
下面我将就对收银员的规范管理制度进行详细说明。
其次，收银员在工作中需要严格遵守规范操作流程。
这包括严格遵守收银机的使用规范，正确输入商品价格，准确找零等。
同时，收银员应该主动为顾客提供服务，礼貌待人，笑容服务，提高顾客满意度。
在高峰期和繁忙时段，收银员还需要保持耐心和细心，不因工作压力而出现疏忽和错误。
第三，对收银员的考核和激励机制也至关重要。
雇主应当定期对收银员进行绩效考核和评估，根据其工作表现和服务质量给予相应的奖励和惩罚。
这样不仅能激励收银员积极工作，还能提高他们的工作积极性和责任心。
在奖惩机制的基础上，雇主还可以建立培训晋升机制，为优秀的收银员提供更好的职业发展和提升空间。
第四，安全管理是收银员规范管理中的一项重要内容。
雇主应当严格监管收银员的工作行为，避免盗窃现象的发生。
同时，收银员在工作时应当保持警惕，确保交易过程的安全。
在现金处理方面，雇主还可以采取电子支付和在线收银等方式，减少现金交易带来的风险。
最后，对收银员的培训和管理应当与信息技术相结合，不断引入新技术和新方法，提升工作效率和服务质量。
通过使用POS机、刷卡设备和线上支付等工具，可以简化交易流程，降低错误率，提高工作效率。
同时，还可以通过信息系统对收银员的工作流程和工作量进行监控和管理，为雇主提供业务数据支持。
总的来说，对收银员的规范管理制度是零售行业管理的基础，它直接影响到企业的服务质量和经济效益。
雇主应当重视对收银员的培训和管理，并建立完善的制度和机制，确保收银员的工作规范、安全和高效。
只有这样，才能为企业创造更好的经济效益，提升品牌形象，赢得顾客的信赖和支持。
收银员操作考核管理制度
收银员操作考核管理制度一、考核目的为了规范收银员的工作行为，提高服务质量和效率，确保收银员遵守公司规定，做到规范、高效、准确地进行商品销售操作，特制订此管理制度。
二、考核内容1.业务知识考核（1）对公司商品的了解程度（2）对支付方式的熟悉程度（3）对收银系统的操作熟练程度2.服务态度考核（1）对顾客的礼貌和用语的规范程度（2）对顾客的咨询和解答能力（3）对顾客投诉的处理能力（4）对顾客满意度和服务态度的考核3.操作规范考核（1）对收银系统的操作规范程度（2）对商品销售的流程和规定的遵守程度（3）对收银员的账目核对和交接班流程的规范程度（4）对商品规范摆放和陈列的程度三、考核流程1. 考核时机：每月定期考核一次，不定期进行抽查或即时考核。
2. 考核方式：采用客户满意度调查、主管考核、同事互评等多种方式开展考核。
3. 考核内容：将考核内容分为不同项目，对每一项内容都进行严格的考核。
四、考核标准1. 业务知识考核标准（1）对公司商品的了解程度：90%以上熟悉度；（2）对支付方式的熟悉程度：100%的掌握；（3）对收银系统的操作熟练程度：99%以上的熟练度。
2. 服务态度考核标准（1）对顾客的礼貌和用语的规范程度：100%的规范；（2）对顾客的咨询和解答能力：90%以上满意度；（3）对顾客投诉的处理能力：100%的解决率；（4）对顾客满意度和服务态度的考核：95%以上满意度。
3. 操作规范考核标准（1）对收银系统的操作规范程度：95%以上的规范；（2）对商品销售的流程和规定的遵守程度：100%的遵守；（3）对收银员的账目核对和交接班流程的规范程度：100%的准确；（4）对商品规范摆放和陈列的程度：100%的规范。
五、考核奖惩制度1. 良好表现奖励：对考核成绩优秀的收银员给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。
2. 不良表现惩罚：对于表现不佳的收银员将进行相应处理，包括警告、训诫、绩效扣减等。
3. 违反规定处理：对于严重违反规定的收银员将予以辞退处理。
收银人员规章制度管理办法
收银人员规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强收银人员管理，规范收银人员行为，保障企业资产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和企业管理制度，制定本办法。
第二条本办法适用于企业内部收银人员管理工作，包括收银员的招聘、培训、考核、奖惩等方面。
第三条企业应当建立健全收银人员管理制度，加强对收银人员的培训和监督，确保收银工作的顺利进行。
第四条收银人员应当遵守国家法律法规和企业管理制度，诚实守信，公平公正，提供优质服务。
第二章招聘与培训第五条企业应当根据业务需要，合理配置收银人员，确保收银工作的正常进行。
第六条收银人员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式，选拔具备一定素质和能力的员工。
第七条企业应当对收银人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。
培训内容主要包括：法律法规、企业制度、业务流程、服务规范等。
第八条收银人员应当具备以下基本条件：（一）具备国家规定的相关学历或者职业证书；（二）具备良好的道德品质和职业操守；（三）具备一定的业务知识和操作技能；（四）具备良好的沟通能力和服务意识。
第三章工作规范与要求第九条收银人员应当严格执行企业管理制度，规范操作流程，确保收银工作的准确性和安全性。
第十条收银人员在工作中应当遵守以下规范和要求：（一）按时上下班，不得迟到、早退或者私自离岗；（二）着装整洁，仪表大方，遵守服务规范；（三）认真核对顾客消费信息，确保收银准确无误；（四）妥善保管现金、发票等财务物品，防止丢失、损坏或者被盗；（五）不得利用职务之便，挪用、私吞或者虚报收入；（六）不得泄露顾客隐私和商业秘密；（七）积极参加企业组织的各项活动，提高自身业务水平和服务质量。
第十一条收银人员在工作中遇到问题，应当及时向上级汇报，不得擅自处理。
第四章考核与奖惩第十二条企业应当建立收银人员考核制度，定期对收银人员的业务水平、工作态度、服务质量等方面进行考核。
第十三条考核结果作为收银人员奖惩的依据，对表现优秀的收银人员给予表彰和奖励，对表现不合格的收银人员给予批评教育或者调整工作岗位。
ktv收银员管理制度
ktv收银员管理制度一、总则为规范ktv收银员的管理工作，提高服务质量和工作效率，建立健全的管理制度，制定本制度。
二、收银员的基本要求1. 收银员必须具备中专以上学历，并具有相关工作经验；2. 收银员必须具备良好的职业道德和服务意识；3. 收银员必须具备良好的沟通能力和团队协作精神；4. 收银员必须具备一定的财务知识和计算能力；5. 收银员必须具备良好的应变能力和抗压能力。
三、收银员的岗位职责1. 负责ktv各项费用的收款工作；2. 负责填写各项费用的收款凭证，并及时入账；3. 负责对账工作，确保账目准确无误；4. 负责处理客人的退费工作；5. 协助其他部门开展相关工作。
四、收银员的管理1. 招聘招聘收银员应当经过严格的面试和考核，确保人员的素质符合要求。
2. 培训新入职的收银员应当接受相关岗位培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。
3. 考核对收银员的工作表现进行定期考核，对考核不合格的收银员进行适当的处罚或调整。
4. 激励对工作表现优秀的收银员进行表彰和奖励，并提供晋升机会。
五、收银员的纪律管理1. 工作时间收银员应当严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自迟到、早退。
2. 工作服装收银员应当穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着违规服装。
3. 工作态度收银员应当热情周到地为客人服务，不得存在态度恶劣或消极怠工的情况。
4. 保密收银员应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。
六、收银员的福利待遇1. 薪酬公司根据收银员的工作表现和工作年限提供相应的薪酬，确保薪酬合理公平。
2. 绩效奖金对工作表现优秀的收银员提供绩效奖金，鼓励员工发挥潜力。
3. 假期收银员享有法定假期和带薪年假，保障员工的休息权益。
七、收银员的管理流程1. 接受收银员培训新入职的收银员应当接受相关的培训，包括收银操作流程、财务知识、服务规范等内容。
2. 考核评定对收银员的工作表现进行定期的考核评定，确保员工的工作质量。
最新收银员规章制度
最新收银员规章制度本文将从多个方面深度探讨和分析“收银员规章制度”，本文内容仅供您的参考。
规章制度被称为内部劳动规则，是企业内部的法律，企业在制定规章制度时必须要有可操作性。
规章制度是保证管理效果是否好的重要手段，公司的规章制度的制定是比较令人烦恼的。
收银员规章制度篇1商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。
1.收银员（正常班）须每天早上8：20之前进行考勤，（晚班）须每天上午10:00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会(晨会时间：8:30)，晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域，打扫收银台，准备营业；下班考勤时间19：00之后，否则记为早退。
员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。
2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序签字，递交办公室。
对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。
二、关于收银员仪容仪表的相关规定。
1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。
2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。
3.员工需淡妆上岗，长发需盘起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。
4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。
三、关于收银员岗位职责的规定。
1.收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放到收银台。
3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。
4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。
5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。
6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及POS机，关闭电源后离开收银台。
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收银员日常管理制度与考核办法（一）工作总则第一条、树立正确的服务理念第二条、热爱本职工作，诚实敬业；第三条、善于用微笑面对顾客并用礼貌与规范的语言接待顾客；第四条、了解和熟悉所销售的商品；第五条、掌握商品的推销技巧，不断提高自身的业务素质；第六条、掌握商品陈列与包装的技巧，以形成超市自己的风格与特色；（二）新世纪超市营业人员工作流程十要求⑴上班前：检查仪容仪表；⑵工作开始：精神饱满⑶接待顾客：要热情⑷主动介绍商品：要周到；⑸是否购买商品：要婉转；⑹计划：要准确；⑺商品包装：要美观；⑻填写商品销售单、现金收款、开发票：要熟练；⑼送客：要有礼貌；⑽工作结束：要清扫货区卫生．（三）营业员日常管理制度与考核办法商品要求第一条、营业员必须熟悉掌握自己所管商品大类，品牌、价格、规格、产地、售后服务、配料、成份含量、保质期限，及每次进货数量和现有商品大概库存量。
第二条、上柜要求，商品上柜必须做到（1）货签对位（2）有明显合格证字样（3）在保质期内（4）包装完好无损。
第三条、对上柜商品做到先进先出，即先进的商品必须先出售，如不按此项操作，造成滞销积压商品者，每次对实物负责人除纳入当月考核外，处5元以上罚款，对造成的损失由实物负责人负全部承担，柜组长负连带责任。
第四条、货架商品出现断货，引起顾客投诉或领导批评者，对实物负责人每次扣5分。
如需要补充和调整的商品属于采购员未及时采购，而实物负责人又未及时反馈给超市经理者，每次给予5元的经济处罚。
第五条、货架上如发现有空位、杂物及卫生问题者对实物负责人每次扣5分，对类教不改者除纳入当月考核外，每次给予5元的经济处罚。
第六条超市货架内物品、商品摆放要整齐、规范。
禁止半商品摆放在货架内销售，如有此现象者每次罚款5元。
（二）仪容仪表第一条、不按商厦要求统一发型的而梳怪发型或将头发染成怪异的颜色。
每次扣5分，对劝告不听者，处以5元的经济处罚。
第二条、着装不符合超市营业人员统一的，从而影响超市形象。
每次扣5分。
第三条、超市要求穿黑皮鞋上岗，且要保持鞋面清洁光亮，不允许穿其它颜色上岗第四条、超市是以经营食品为主要商品的，因此个人卫生是相当重要的，所以要求营业员指甲要修剪整齐并保持干净；不允许留长指甲，染怪颜色指甲，男营业员不允许留胡须。
第五条、超市女营业员不得佩戴夸张饰物，如超大耳环、佩戴多副耳环或多只戒指。
特别从事食品销售人员，另外，化妆要求化淡妆，不得浓妆艳抹。
不得戴有色眼镜。
第六条、正确佩戴工作牌，超市统一要求将工作牌正面朝上佩戴在左胸前或斜戴工作牌者。
（三）组织纪律第一条、不得迟到、早退。
每次请假须提前半天请示相关主管领导，第二条、营业人员下班后无事不得在超市逗留。
第三条、工作时间不得无故擅离岗位，无故拨打或接听与工作无关的手机.第四条、不得聚堆或串岗闲聊。
同天发现一次者扣5分，发现两次者除纳入当月考核外，扣5分，并罚款5—10元，对类教不改者.要求除罚款5—10元外，并写出书面检查一份，且在晨会当面宣读。
第五条、不得在卖场内吃零食或嚼口香糖，情节严重者罚款5元。
第六条、营业员不得在自己货区存放与工作无关的任何私人用品，发现一次扣5分。
类教教不改者罚款每次5元。
第七条、不得在卖场内倒卧或伏案睡觉，更不得坐着为顾客服务，不得以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客。
如发现一次者罚款5—10元，第八条、营业人员不得在超市卖场内看书报杂志、收听MP3收音机广播、玩游戏机发短信，打电话等，做一些与工作无关系的事情以上有违反者罚5元。
第九条、不得在超市卖场内带小孩等干与工作无关的私活。
以上有违反者罚款5元.第十条、不得在超市卖场内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗。
如有此现象者罚款5元。
第十一条、超市营业人员不得酒后上岗工作，发现者每次罚款5—10元。
第十二条、不得在超市卖场内长时间接待个人来客，超市内会友不得超过五分钟，违反者罚5元。
第十三条、不得私自将顾客丢失在超市内的物品据为已有或私分。
如发现者除没收全部物品外，并罚款20—50元，第十四条、超市卖场内发现有营业员吸烟者。
罚款10—20元，并写出书面检查一份。
如发现有顾客抽烟而营业员置之不理者，每次罚款5—10元。
第十五条、营业员道听途说，没有任何理由的激化与其他营业员或顾客之间的矛盾，而造成同事与顾客或同事与同事吵架或斗殴者。
每次每人罚款5—10元，并写出书面检查一份。
第十六条、营业员不准强买强卖。
禁止搞不正当竞争，禁止以大声叫嚷、击掌、拉扯等方式招揽顾客。
如有以上者每次扣5分，情节严重者每次罚款10—20元。
（在此促销员特别注意）（四）服务接待及工作态度要求第一条、对于超市内营业员如果没有做到诚信为本、顾客至上、热情有礼，即接待顾客没有面带微笑，使用敬语，如遇到下列情况者没有使用（1）迎接顾客时，应说“您好，欢迎光临”。
（2）表示感谢的语言说“谢谢或谢谢您再次光临”。
（3）有事要离开顾客时说“对不起，请稍候，我有事要离开一会，请稍等一会”。
（4）被顾客催促时应说“实在对不起，马上就好”。
（5）向顾客道歉时应说“对不起或实在不好意思”。
（6）使顾客为难的时候应说“让您为难，真不好意思。
或者说给您添麻烦了，真是过意不去，请原谅”。
（7）被顾客问住了时说“不好意思，我去问一问，请稍等或者说我有点搞不懂，让我去问问经办人吧”。
（8）听顾客说不满时应说“对不起，给您添麻烦了。
我给您马上查一查，请稍等或者说给您添许多麻烦了。
今后，我会多注意，请放心“。
（9）送顾客时应说“您走好或说您慢走，欢迎再次光临”。
第二条、营业员在工作中没有给顾客给亲切和轻松愉快的感觉，对顾客脸笑容，藐视、冷淡或不屑的态度者，每次扣5分，情节严重者罚款5—10元。
第三条。
营业员没有为顾客提供满意的服务（应答顾客提出的商品知识问题），造成顾客不满，进而影响超市的声誉者，扣5分。
第四条、营业员将个人情绪带到工作岗位上，无故将自己的不良情绪向顾客及同事发泄。
扣5分，严重者罚款5—10元。
第五条、当顾客走进超市时，未主动使用“您好，欢迎光临”等规范文明用语的，并未给主动为顾客打招呼，和介绍商品者，扣5分。
第六条、当顾客多时，营业员在接待顾客中被打岔或被其他人叫时，没有使用规范的礼貌用语如：“对不起，请您稍等”告之顾客时，从而造成顾客感觉被冷淡或无人理睬而离开影响销售或投诉时。
扣5分，情节严重者罚款5元。
第七条、超市内当商品断码、断货时，营业员未向顾客表示歉意，并未说明到货日期时，引起顾客投诉或不满时，扣5分。
第八条、当顾客对超市内商品提出异议时，营业员没有以冷静和友善的态度回应，从而造成顾客不满者，扣5分。
如对顾客的提问表示拒绝回答、解释说明，而与顾客对恃，对骂或对打的。
罚款10—20元，情节严重者报商厦进行纪律处分。
（五）商品流转及物流、票流、验收方面第一条、验收单的填写要求及考核标准。
本地送货要求：为了杜绝柜组忘做验收、错收货物等现象，由柜组负责在后门口进行收货、并填写一式两联验收单，后经治安员加盖“收货专用章”确认后，直送往后台进行微机验收，不得私自将验收单带回柜组。
如不按此要求操作者由治安员监督，报送后台相关人员，由后台对相关实物负责人进行每次2—5元的罚款，并纳入当月考核。
第二条、验收单的填写要求：柜组在进行微机验收前，须认真填写验收单，做到三不忘。
即供货商代码不能忘、柜组名称代码不可忘、商品代码不能忘。
考核标准：对违犯此规定的柜组相关人员进行当月考核，对类教不改者给予5-10元的经济处罚。
第三条、后台微机验收程序及考核办法。
要求进货完三日内作完验收，对三日外一周内不做验收者，给予10-20元的经济处罚，并纳入当月考核。
另外，对跨月不做验收者处以30-50元的经济处罚，并纳入当考核并写出书面检查一份，且阐明原因。
第四条、验收单、变价单、等有关表单的签字程序、要求及考核标准。
进货验收单由本次进货负责人签字，相关楼层业务员或营运部经理签字即可进行微机验收。
对签字手续不全者纳入当月考核，对类教不改者给予5-10元的经济处罚。
另外，（1）变价单、促销单由相关楼层业务员负责签字，营运部经理审核后方可进入微机变价；（2）对低于成本的变价单、促销单上的签字由营运部经理签字后，方可进行变价，否则一律不允许变价。
考核标准：以上签字手续不清者，除纳入当月考核外，并将给予5-10元的经济处罚。
第五条、月底对帐时间要求及考核标准。
按集团财务制度规定，月底对帐期限为21号到23号，因此各柜组要求在21日前作完本柜组所有验收、统计出相关柜组购、销、存等有关数据。
对按期完不成任务的柜组纳入当月考核，并给予10-20元的经济处罚。
第六条、柜组对自制码粘贴不到位者，造成前台扫描出现障碍者，每次扣相关实物负责人5分。
第七条、对于特价商品，如发现特价已经终止，而柜组的POP 还在悬挂，误导消费者，每次扣5分，如造成顾客投诉或抱怨者罚款5元。
（三）收银员管理制度与处罚标准一、收银日常作业管理制度第一条、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
第二条、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—10元。
第三条、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元第四条、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。
第五条、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。
第六条、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
第七条、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。
第八条、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
第九条、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元；对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。