电子商务下的人力资源管理

电子商务下的人力资源管理论文

摘要：随着科学的发展和社会的进步，电子商务已是我们生活中不可缺少的部分。比尔盖茨说过，“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”可见电子商务在当今社会的重要性。如今每个人都与网络有紧密的联系，针对全球网络的需求和网民人数的增加，商务和社交的增幅，使电子商务蓬勃发展，尤其是近年来在管理信息技术中被广泛的应用于经济领域和企业管理人员等方面。

关键词：电子商务人力资源管理人力资源管理模式

一．电子商务

1.概念

电子商务Electronic Commerce，简称EC。它是通过电子方式，一般认为是指在INTERNET网络基础上实现商品物资、人员管理信息的协调，而产生商业贸易活动。它的应用范围极其广泛如：电子邮件(E-mail)、电子数据交换(EDI)、电子转帐(EFT)、智能卡、电子监视、各方面管理等。这些方式对管理信息的发布、处理和收集能力都有所提升。它在Internet中也发挥这重要的作用。如企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节上，改变企业以前对外联系交往的方式，达到提高经济效益、服务质量的企业目标和战略方针。

由于电子商务的出现给企业的管理活动带来了巨化，因此引起了全球的重视。最早提出电子商务话题的是欧盟，在l997、4月15日提出“欧盟电子商务行动方案”，此方案就是针对管理信息基础，管理和商务环境等方面进行规定，以便促进发展欧洲国家的电子商务，提高欧盟团队的全球竞争力。l2月，欧盟和美国发出有关电子商务联合宣言的消息，同时日本在前一年也投入3亿多美元推动电子商务的有关计划。对于发展中国家的中国也对此非常重视：管理信息产业部副部长吕新奎在98国际电子商务论坛上发表讲话提出，“国民经济管理信息化，企业管理信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心”的说法。

由此可知，电子商务已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。它的出现必然对于传统的企业管理模式有所摩擦，尤其是对人力管理来说其作用就更加显注。

2、电子商务发展的三个阶段

第一阶段(1994—1997年)电子商务的出现及起步。

第二阶段(1997—2000年)电子商务重点发展的是网上交易，也是学界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C；因此团购市场全面扩张，稳居业也相对

增加。

第三阶段(2000至今)，电子商务进入P2P阶段。P2P的含义为：“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，简言之，就是通过e—Business来实现企业的资源配置和管理，使成本降低，搞好员工关系，发现新的商机模式。

3、电子商务的发展趋势

电子商务在国内的也有二十几年，从初步的不成熟变得成熟，现在的它在市场的占有率逐日壮大，也将会在未来的市场经济中发挥巨大作用。时间的流逝，也使得它在市场上站稳了脚，现在我们最常使用的就是淘宝，阿里巴巴等。

二．人力资源管理

1.人力资源管理的含义

人力资源管理，是指一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。一般来说，良好的人力资源管理，有助于为组织达到既定的目标，协助组织完成发展规划，有效地运用人员的能力与技术专才，促使组织成员的工作气氛且激发员工的潜能，满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，协助企业负责人做出正确决策。

随着社会经济市场体系的逐步完善，越来越多的企业认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的重要性。企业竞争的关键是人才之间的竞争，能否管理人才人和用好人才是企业成败取胜的重要因素。因此，人力资源管理已是现代企业管理中非常重要的环节和企业考虑的问题。

2.人力资源的发展状况

现代企业发展受众多因素影响和制约是企业生存的条件。其中，企业的人力资源是最重要最根本的因素，他们不仅是企业所有资源中最重要的，而且必须对其进行有效管理。在实际操作中，更多企业关心的可能只是它的资金增减和经济市场问题，而往往忽视了人力资源管理。人力资源虽是内部管理，但它在推动企业竞争有不可磨灭的作用。所以企业的进一步发展人力资源是往往不可轻视的。现在人力资源管理就是围绕企业员工这一因素，创造并施展员工的才能，为员工提供各种各样的机遇，使每个员工都能在一种舒适的环境下尽其所能，公平竞争。企业以员工为核心的管理，就是要尊重员工、关心员工，以员工为核心的管理就是树立为员工服务的观念，所以让员工不觉得有特殊待遇，有种找到“家”的感觉,不会因为心理原因而造成一些不必要的问题。企业学人力资源管理懂得的一

个基本原则“用人之长，避人之短”。承认人与人之间能力的确有水平上的差异，运用正确的方法，合理分配员工职责，使他们发挥各自不同的优点，不用错人，乱用人，正确用人可以避免“大才小用，高才底用。”在人力资源管理中，差异原理指的是：具有能力层次的人，应安排在要求相应能力层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使我们个人的能力水平与岗位要求相适应。这样安排，员工个人也就会负起自我责任和管理的责任。

三、从管理的角度来看电子商务给企业人力资源管理带来的影响

从管理的一方面来说，电子商务在此方面的影响也非常重大。有效的人力资源管理可以避免不必要的人才流失带来的负面影响，正确的管理方式可带动员工积极性和创造性，改善企业工作效率，为企业赢得竞争优势和条件。

从管理的另一方面来讲，在一切经营活动范围中应以提高经济效益为目标。而电子商务能够合理利用资源，分配管理的空间和人力，这恰恰提高和实现了企业在人力资源管理中的价值，使之达到一定的目的。具体来讲：

1、节约了大量资源成本。以往企业为管理人员，上下都设置部门和机构，任何事实都是上层领导决定，后通知各部门员工，消息还要通过各级部门向下属传达，这一过程，既浪费了人力，又浪费时间，企业产出的效率低能。而正因为电子商务的出现，企业可以直接通过在网上设置网点和权限来供本企业员工的交流，任何员工都可以方便地了解到全面的管理信息，大大削减了时间的浪费，从而提高了工作效益；有时员工也可以向上级提供些建议或意见，这样，每个人之间的交流就会方便而且快捷，管理信息的准确性和可靠性相对提高。上述为企业内部商务的提升和电商带来的便捷。

2、正因员工的流动性大，队伍的不稳定，企业以员工为导向的这种管理模式，势必使得人力资源管理与市场的波动，企业文化和员工的向心力和忠诚度下降，更加为员工的跳槽提供了机会，对企业管理就埋下隐患。所以在整个管理的具体执行中商务文件的处理主要由网络提供、计算机来完成，防止发生人为的错误管理信息，避免一些不必要的损失。同时计算机处理加速在一定程度上讲也为企业降低了成本。内外交流中商业文件传递速度提高，错漏损失减少，文件处理速度大大提高。下设结构都由电商网络控制，形成全规模的一体化经济时代。

3、企业在网上设立主页、域名网址等实质是形成了一种无形资产，类似于商务权。其他的员工可以了解企业的较全面的情况，并且在不断的业务往来中加