《管理学原理》第十一章考题
管理学原理选择题库
管理学原理选择题库第一篇:管理学原理选择题库第一章管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是(C)A.赫伯特•A•西蒙B.托尼•布洛克特C.弗里蒙特•E•卡斯特D.小詹姆斯•H•唐纳利2.管理的主体是(D)A.工作 B.组织 C.被管理者 D.管理者3.管理者的责任有三个层次,不包括(D)A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和员工 D.管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出,管理的核心是(B)A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制5.管理的五个基本职能是(A)A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、组织、人员配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策6.管理是一门艺术,这里强调管理的(D)A.复杂性 B.多科性 C.一般性 D.实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系。
”这句话体现了管理的(D)A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性8.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的(B)A.民主性B.必要性C.科学性D.目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展,这说明管理学具有(C)A.一般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的(C)A.控制性 B.目的性 C.整体性 D.开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE)A.两个人以上的集体活动B.三个人以上的集体活动C.一定规模的固定资产D.一定数量的生产资料E.一致认可的目标2.管理学的特点有(BCDE)A.边缘性B.一般性C.多科性D.历史性 E.实践性3.学习和研究管理学的方法有(ABC)A.唯物辩证法B.系统方法C.理论联系实际的方法D.比较分析法E.数学模型4.系统的观点有(ABCDE)A.整体观点B.不断分化和完善的观点C.信息反馈观点D.封闭则消亡的观点E.模糊分界的观点5.理想行政组织体系的特点有(ABCDE)A.明确的分工B.职业管理人员 C.自上而下的等级系统 D.遵守规则和纪律 E.人员的考评和教育第二章管理学的形成与发展一、单项选择题1.六西格玛方法属于(C)A.科学管理理论 B.战略管理理论 C.学习型组织理论 D.全面质量管理理论2.泰罗的科学管理理论的中心问题是(A)A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制3.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是(B)A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.梅奥4.被人们称为“组织理论之父”的是(A)A.韦伯 B.梅奥 C.泰罗 D.法约尔5.由厄威克和古利克合编的著作是(C)A.《管理的要素》B.《管理备要》 C.《管理科学论文集》 D.《组织的科学原则》6.美国管理学家(B)把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
管理学原理第十一章测试
第十一章激励班级姓名一、单项选择题1、()是指激发人的需要与动机,引导行为指向目标的活动过程。
A.激励B.需要C.动机D.行为2.人类行为的共同特征为A. 需要产生行为,行为导致动机B.动机产生需要,需要导致行为C.需要产生动机,动机导致行为D.行为产生动机,动机导致需要3. 需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论,其首创者是A. 弗雷德里克•赫茨伯格B.大卫•麦克莱兰 C 弗鲁姆 D.马斯洛4.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是A. 需要层次理论B. 归因理论C.期望理论D.双因素理论5. 根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、提升、奖金、责任感等因素是A. 保健因素B. 激励因素C.社交因素D.安全因素6. 期望理论的创立者是A.弗鲁姆B. 德鲁克C.彼得•圣吉D.戴明7. 李明是参加工作不久的新员工,他积极肯千,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。
李明的领导采用的强化方式是A. 正强化B. 惩罚C. 负强化D.自然消退8. 良好的激励就是要去激发人的A. 意愿B. 动机C.远景D.计划9. 双因素理论的提出者是A. 马斯洛B斯纳金C.赫茨伯格D.弗鲁姆10. 根据赫茨伯格的双因素理论,下列属于保健因素的是A. 成就B.提升C.工资D.责任感11.高级工程师老李在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是A.调整设计工作流程,使老李可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施 C.给老李配备性能更为先进的个人电脑D.以上都起不到激励作用12.小王因销售业绩突出,获得了万元年终奖,依据激励的强化理论,这属于A.惩罚B. 自然消退C.正强化D.负强化13.小林参加工作后表现出色,很快就被委以重任,成为项目负责人。
依据双因素理论的观点,这种激励属于激励因素中的A. 工作条件B.工资福利C.监督方式D.提升14.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。
《管理学原理与实务》试题及答案(十一)
《管理学原理与实务》试题及答案(十一)一、选择题(每题2分,共60分)1.人们常说,人的身体是“三分治七分养”,这件事表明()。
A.反馈控制比前馈控制重要B.现场控制比反馈控制重要C.反馈控制比现场控制重要D.前馈控制比反馈控制重要2.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的,后开始进入小家电领域。
由于企业在市场上已有了一定的知名度,所生产的小家电也颇受欢迎。
2 009年比2008年的销售增长率为12.3%,2010年比2009年的销售增长率为13. 8%。
但市场占有率与其他竞争对手相比较低。
该企业的小家电业务应当属于下面哪一类?()A.金牛类业务B.明星类业务C.幼童类业务D.瘦狗类业务3.美国管理学家A﹒V﹒格丘纳斯认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以()。
A.成倍增加B.几何级数增加C.4倍增加D. 8倍增加4.在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境()。
A.上下级关系差,任务结构明确,职位权力强B.上下级关系好,任务结构不明确,职位权力弱C.上下级关系差,任务结构不明确,职位权力强D.上下级关系好,任务结构明确,职位权力弱5.以下关于组织文化的描述中,正确的是( )。
A.变化较慢,一旦形成便日趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别是企业管理人员变更时6.王主任通过长期观察,发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人,故而对其许多行为常采用视而不见,不予理睬的方法。
这种做法在强化理论中称之为( )。
A.自然消退B.惩罚C.正强化D.负强化7.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·欧文被称为()。
A.“现代组织管理之父”B.“科学管理之父”C.“现代系统管理之父”D.“人事管理之父”8.老王当了5年的总经理,工作富有成效。
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划,组织,领导,控制;资源2. 计划,组织,领导,控制;3. 计划4. 人际角色,信息角色,决策角色;5. 决策;6. 协调,人;7. 技术技能,人际技能,概念技能8.组织目标的实现;9. 计划10. 自然,社会11. 管理原理,管理方法;12. 人力资源,物力资源,财力资源,信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答(要点,非完整答案)1.管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息,把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理;管理的艺术性表现在它是对人的管理;二者不可分离。
管理既是科学,也是艺术。
管理是一门科学,由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成,用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识,则管理过程中或是依靠经验,或是凭主观、靠运气;而有了系统化的科学管理只是,他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然,管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案,它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础,结合实际,对具体情况做具体分析,以球的问题的解决,从而实现组织目标。
管理学基础第十一章试题及答案
管理学基础第十一章试题及答案一、选择题1. 管理的四大职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案:A2. 组织结构设计中,哪种结构强调专业技能和知识?A. 功能型结构B. 矩阵型结构C. 产品型结构D. 地理型结构答案:A3. 以下哪项不是管理控制的特点?A. 预防性B. 反馈性C. 灵活性D. 客观性答案:A二、简答题1. 简述组织文化对管理的影响。
答案:组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对管理有以下影响:首先,组织文化可以塑造员工的行为和工作态度,影响其对组织目标的承诺;其次,它能够增强组织的凝聚力,提高员工的忠诚度;最后,组织文化还有助于形成组织的独特竞争优势,促进组织创新和发展。
2. 描述领导与员工激励之间的关系。
答案:领导在激励员工方面起着关键作用。
有效的领导能够识别员工的需求和动机,通过设定明确的目标、提供反馈、认可成就等方式激发员工的内在动力。
此外,领导风格如变革型领导或交易型领导,也会影响员工的激励水平,进而影响组织绩效。
三、论述题1. 论述现代组织中变革管理的重要性及其实施策略。
答案:变革管理是组织适应外部环境变化、实现内部创新和发展的关键过程。
其重要性在于帮助组织保持竞争力,应对快速变化的市场和技术挑战。
实施变革管理的策略包括:首先,建立变革的紧迫感,让所有成员认识到变革的必要性;其次,组建一个强有力的变革领导团队,确保变革方向和策略的一致性;再次,有效沟通变革愿景,确保所有成员对变革目标有清晰的认识;最后,持续监控变革过程,及时调整策略以应对挑战。
结束语:通过本章试题的学习和练习,希望能够帮助学生深入理解管理学的基础知识,掌握组织结构设计、组织文化、领导与激励以及变革管理等关键概念和技能。
这些知识对于未来的管理实践至关重要,希望学生能够将理论应用于实际,不断提升自身的管理能力。
现代管理学第十一章练习及答案
现代管理学第十一章目标管理和全面质量管理一、单选题1.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是()A.目标B.假设C.计划D.命题答案:A解析:目标就是根据组织使命而提出的部门与个人在一定时期内通过努力要达到的理想状态或希望获得的成果。
题干与此概念一致,选A。
2.属于目标管理的特点是()A.强调组织成员相互协调B.强调职、责、权、利相一致C.强调公开公正的绩效考核D.强调组织成员的“自我控制”答案:D解析:目标管理的特点:(1)目标管理是一种民主参与的管理模式;(2)目标管理是一个成果导向的管理过程;(3)目标管理是一个自我控制的管理机制。
3.在戴明环四个步骤中,被称为全面质量管理的重点与核心的是()A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节答案:B解析:实施阶段是循环的主体部分,即要根据计划阶段的设计方案,采取具体行动和措施,贯彻执行计划,也是全面质量管理的重点与核心环节。
4.全面质量管理中,最早提出PDCA循环的学者是()A.甘特B.萨蒂C.贝塔朗菲D.戴明答案:D解析:PDCA循环技术又叫“戴明循环”技术,是对制订和实现计划的循环过程进行控制的技术,属于全面质量管理的基本方法,是由美国统计学家爱德华·戴明首先提出的。
5.通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的种方法是()A.系统管理B.目标管理D.分层管理答案:B解析:目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的种方法。
6.下列选项中不属于目标成果评价内容的是()A.目标评价主体B.目标的达成度C.协作情况D.实现目标的有效性答案:A解析:目标成果的评价的内容:(1)目标的达成度;(2)协作情况;(3)实现目标的有效性。
7.目标管理作为—种先进的企业管理制度,它最早产生在()A.英国B.日本C.德国D.美国答案:D解析:目标管理是2-世纪后半叶由管理学大师彼得·德鲁克在其著作《管理的实践》中提出的一种企业管理制度。
《管理学原理》章节习题库及答案
《管理学原理》章节习题库及答案试题1一、单项选择题1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候,就已产生了()。
A.实践活动B.管理活动C.技术活动D.商业活动[答案]B[解析]管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久,当一个人不能脱离集体而独立生存的时候,就已产生了管理活动。
自古以来,人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的,这种结合就形成了各种集团,相应地也就出现了管理。
2、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制[答案]C[解析]古代管理实践的一个伟大奇迹是我国的万里长城。
长城的建筑工程十分浩大,采用分区分片分段包修负责制,工程计划很严密,也是伟大管理实践的成果。
3、原始社会的管理方式主要是()。
A.民主管理B.集体管理C.专制管理D.君主管理[答案]A[解析]在原始社会,最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥成争、分配劳动成果和战利品等,管理方式主要是简单低级的民主管理。
后来,随着生产力的发展及私有制和国家的出现,人类管理实践才得到进一步发展。
4、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其主要特点是()。
A.民主管理B.封建统治C.君主管理D.领导管理[答案]B[解析]我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其管理的主要特点是封建统治,一般是无偿劳役,同时采取若干经济手段。
选项ACD不是我国封建时代的管理方式。
5、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是()。
A.战略管理思想B.法治管理思想C.经济管理思想D.国家管理思想[答案]A[解析]春秋战国时期的孙武所著的《孙子兵法》,蕴含了丰富深邃的战略管理思想。
《孙子兵法》中“知彼知己,百战不殆”的战略思想、“因敌变化而取胜”的应变策略以及三十六计的具体谋略,已成为当今企业在竞争中取胜的法宝。
6、法家认为法治思想的基础是()。
A.道德B.人性恶C.自信心D.自觉心[答案]B[解析]法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派,其主要代表人是荀子、韩非子。
自考《管理学原理》练习题答案
第一章管理与管理学一、单项选择题1、(P3)认为“管理就是决策”的学者是()A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、(P5)管理的载体是()A、管理者B、技术C、工作D、组织3、(P5)管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、(P6)管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的()A、氛围B、环境C、制度D、体制5、(P6)管理者的层次划分是指()A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、(P7)管理是一种艺术,这是强调管理的()A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、(P8)管理直接或间接生产资料所有制有关,这反映了管理的()A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、(P8)管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是()A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、(P8)管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的()A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、(P11)管理学中的原理和方法适用于各种类型组织,说明管理学具有()A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、(P12)管理学的学科性质是()A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、(P17)在学习、研究管理学的方法中,起总的指导作用的是()A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、(P5)德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括()A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、(P8)管理的二重性是指管理的()A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、(P13)根据管理活动总是在一定生产方式下进行的,其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、(P17)学习和研究管理学的一般方法有()A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、(P19)系统的特征有()A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、(P4)管理2、(P18)系统四、简答题1、(P7)为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术?2、(P9)简述掌握管理的两重性的重要意义3、(P13)简述管理学的研究内容与范围4、(P19)简述系统的观点五、论述题1、(P14)为什么要学习、研究管理学2、(P17)论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、(P8)管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其中生产力决定了()A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、(P8)管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的。
管理学原理答案
《管理学原理》习题参考答案第一章概述一、单项选择1.B 2.D 3.A 4.B 5.C 6.C 7.D 8.B 9.C 10.C 11.B. 12.C 13.C 14.C 15.C 16.B 17.C 18.B 19.D 20.B二、多项选择题:1.ABE 2.ABD 3.BE 4.BD 5.ABDE 6.BCDE 7.BE 8.BD 9.ACDE 10.ABD 11.BCDE 12.AD 13.AC 14.ABCDE 15.ABCDE 16.ABCE 17.ABCDE 18.AC 19.BD 20.ABC 21.BC 22.BCE 23.ABE 三、判断改错题1.×。
管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.×。
组织分为三个层次,拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
3. √4.×。
管理的任务是设计和维护一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
5.×。
管理是由许多人协作劳动而产生的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
6.×。
管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
7.×。
研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
8.√9.√四、名词解释(答案略)五、简答题1.管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是:(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件,一是多人集体活动;二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务,职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次,运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能,设计和维持一种体系,使共同工作的人以尽量少的支出,实现既定目标。
管理学原理第十一章自测练习题
管理学原理第⼗⼀章⾃测练习题Chapter Eleven: Foundations of ControlMultiple Choice Questions1. The type of control system that focuses on such criteria as organizational values, beliefs, and traditions isa. market controlb. organizational controlc. bureaucratic controld. clan control2. Which of the following is not a reason for the importance of control?a. It ensures that the organization is moving toward established goalsb. It is related to planningc. It allows managers to delegated. It helps establish hierarchical relationships3. A disadvantage of personal observation as a method for measuring performance isa. The level of coverage of performance activities is limitedb. Infrequencyc. The time involvedd. Others’ biases4. All of the following are characteristics of an effective control system excepta. accuracyb. reasonable criteria.c. low costd. timeliness5. Once actual result have been measured, the next step in the control process isa. determination of goals consistent with organizational objectivesb. comparisons between the plan and resultsc. checking measurements against established legal standardsd. taking action to correct unfavorable variations from the plan6. Which of the following statements is most accurate?a. The best-known form of feedforward control is direct observation.b. Feedforward controls have the greatest impact on motivation.c. The type of control most widely used is feedback control.d. Feedback controls are designed to detect problems before they occur.7. The biggest problem with feedback controls is thata. It is difficult, if not impossible, to obtain the necessary informationb. They are of little use as a motivational toolc. They do not provide the type of information needed to judge the accuracy of the planning processd. When significant deviations are detected, the damage has already been done8. The MAJOR problem with feedforward controls is that theya. are costly to implementb. are time-consuming to implementc. require information that is often difficult or impossible to obtaind. indicate a problem only after it has occurred9. The BEST-KNOWN form of concurrent control isa. feedbackb. decentralizationc. internal selectiond. direct supervision10. Reviewing reports is a form ofa. feedback controlb. concurrent controlc. feedforward controld. consecutive control11. Control should be placeda. on all activitiesb. where there are problem areasc. on the single most important factord. where there are cost-effective12. Informal control are recommended whena. Organizational size is largeb. Importance of an activity is lowc. Decentralization is highd. Organizational culture is threatening13. The last step in the control process is toa. establish standards.b. determine the need for corrective action.c. compare performance against standards.d. measure performance.14. The _____, the more managers will be informal, personal management by walking around.a. greater the degree of decentralizationb. greater the degree of centralizationc. smaller the organizationd. smaller the span of control15. Very large organizations have ___________ controls.a. highly formal, impersonal feedbackb. highly informal, impersonal feedbackc. highly formal, personal feedbackd. highly informal, personal feedback16. Controls in organizations with more open and supportive the cultures area. formal, externally imposed, impersonal.b. informal, self controlled.c. informal, personal, management by walking around.d. elaborate, formal.17. The more important the activity and the more centralized the organization, thea. more elaborate, comprehensive, formal rules and regulations.b. more loose, informal controls.c. more informal, management by walking around.d. less elaborate, comprehensive controls, formal rules and regulations.18. Which of the following is not a feedforward control measure for reducing employee theft and fraud?a. Pre-hire screeningb. Anti-theft education and trainingc. Treating employees with respectd. Involving employees in developing theft and fraud deterrent policies19. _____ is the process of monitoring activities and correcting any significant deviations.a. Planningb. Organizingc. Leadingd. Controlling20. An effective control system ensures that activities are completed in ways thata. motivate employees.b. maximize profits.c. lead to attainment of the organization's goals.d. minimize conflict.21. There are three different approaches to designing control systems. Which of the following is not one of these approaches?a. market controlb. economic controlc. bureaucratic controld. clan control22. _____ is a control approach that emphasizes authority and relies heavily on administrative rules, policies, and procedures.a. Market controlb. Bureaucratic controlc. Clan controld. Price control23. _____ is a control approach often used in organizations in which teams are common and technology is changing rapidly.a. Market controlb. Clan controlc. Bureaucratic controld. Price control24. Alta Corp. has turned each of its divisions into profit centers and evaluates each division by the percentage of total corporate profits that it generates.Alta uses _____ control.a. accountingb. bureaucraticc. marketd. sector analysis25. Beta Corp. managers are allowed a great deal of autonomy and freedom, butthey must stay within their budgets and follow corporate guidelines. Beta uses _____ control.a. accountingb. bureaucraticc. marketd. sector analysis26. The key to an effective control system is to design one thata. monitors everything happening in the organization.b. monitors only the important activities in the organization.c. helps the organization to effectively and efficiently reach its goals.d. requires a minimum of management involvement.27. The standards that management uses as specific performance indicators are developed in the _____ function.a. planningb. organizingc. leadingd. controlling28. Planning _____ control.a. followb. occur at the same timec. preceded. has no relationship to29. Which of the following is not a step in the control process?a. Measure actual performance.b. Compare actual performance against the standard.c. Develop the standard.d. Take appropriate action to correct any deviations.30. Which of the following methods of measurement reports only on key areasand may ignore important facts?a. personal observationb. statistical reportsc. oral reportsd. written reports31. When a manager discovers a variation between actual performance and the standard, managers shoulda. reevaluate the standard.b. take action to control the actual performance.c. determine the acceptable range.d. do nothing and see if performance improves.32. If the source of variation has been deficient performance, the manager willwant to take corrective action. Examples of corrective action include all of the following excepta. changes in structure.b. changes in the standard.c. redesign of jobs.d. replacement of personnel.33. When problems are corrected at once to get performance back on track,_______ has been used.a. mechanistic controlb. immediate corrective actionc. basic corrective actiond. remedial corrective action34. If a manager asks how and why performance has deviated, and then correctsthe source of the deviation, she is usinga. mechanistic control.b. immediate corrective action.c. basic corrective action.d. remedial corrective action.35. The key to _____ control is taking managerial action before a problem occurs.a. standardsb. feedbackc. concurrentd. feedforward36. Control action that is taken to correct a problem that has already occurred is:a. feedforward control.b. concurrent control.c. feedback control.d. management control.37. Which of the following statements is not true?a. Very large organizations will typically have highly formalized andimpersonal feedforward and feedback controls.b. The higher one moves in the organization's hierarchy, the greater the need for a multiple set of criteria.c. The type and extent of controls should be consistent with the organization's culture.d. If control is costly, and the repercussions from the error are small, the control system must be elaborate.38. _____ is the final link in the functional chain of management.a. Planningb. Controlc. Leadershipd. Goal setting39. Controls are directed at several areas. Which of the following is usually not one of those areas?a. informationb. financesc. technology usaged. people40. Which is probably most cost effective for a small business?a. feedforward controlb. concurrent controlc. feedback controld. empirical control。
《管理学原理》题库及答案.doc
20.21.管理学原理》练习测试题库( 4 套版) 本科一、客观题(单选题)1. “管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”,提出这个观点的代表人物是(A )。
A 、法约尔B 、西蒙C 、孔茨D 、罗宾斯 2.管理的归宿是( D )A 、行使管理职能B 、参与社会实践C 、合理配置资源D 、实现组织目标3.根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理的二重性是( B )。
A 、科学性与艺术性B 、自然属性和社会属性C 、科学性与技术性D 、技术性和艺术性4.在管理的实践中,强调管理的创造性和权宜应变,这是指管理的(、现实性 C )。
D 、决策者 B )。
、简单动态环境 D 、复杂动态环境第1 页共15 页A 、简单稳定环境B 、复杂稳定环境C 7.在下列要素中, 属于一般环境因素的是(A )。
A 、技术因素B 、竞争者C 、 顾客8.在下列要素中, 属于具体环境因素的是(C )。
A 、经济因素B、社会因素C、顾客9.组织内部环境的构成要素是(B )。
A 、物质环境和政治环境 C 、物质环境和经济环境 10.组织文化的核心要素是( AA 、组织价值观B 、组织宗旨 、物质环境和文化环境 、物质环境和技术环境)。
C 、组织精神D 、组织形象C 、约束功能D、激励功能和“人文首钢”的口号,这指的是(C11.某企业明确纪律的要求是令行禁止,服从命令。
它表明该企业文化具有( A 、凝聚功能B 、导向功能C12.首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”A 、企业价值观B 、企业精神 13.管理学研究的主要是( D )。
A 、经济管理问题B 、企业管理问题14.从管理的学科性质来看,管理学是一门应用学科,A 、综合性B 、实践性C 、一般性 D在管理思想史上,首先重视“资本所有者与企业管理分离”A 、传统管理思想B、科学管理思想阶段科学管理的核心问题是( A )。
A 、解决分工与协作的问题B 、处理人际关系C 法约尔认为企业经营活动的类型是( B )。
管理学原理课后习题答案
第一章1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程;2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能;3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动;4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类;5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特;西蒙提出,管理就是决策;6.管理的本质是协调,协调的中心是人;7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能;8、管理的目的是为了组织目标的实现;9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划;10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性;11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的;12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源;第二章1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段;2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架;3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理;4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则;5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准;6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类;第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性;2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”;3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法;4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系;5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明;第四章1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出;2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题;3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向;4、综合社会契约理化观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中;第五章1、根据赫伯特;西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化;2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用;3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策;4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题;5、决策过程的第一步是诊断问题;6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策;7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量利润三者关系的计量方法;8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率;第七章1、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响;它与组织规模成正比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成反比;2、矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合组织;纵向的是职能系统,横向是为完成某项专门任务如新产品开发而组成项目系统.3、权力主要包括三种类型:专长权、个人影响权与制度权或称法定权;4、人员配备的工作内容和程序包括确定人员需要量、人员选聘、人员组合、人员考评、人员培训;5、人员配备的原则是优化原则、激励原则、开发原则;6、管理人员的来源包括外部招聘和内部提拔;第八章1.领导的作用包括模范、激励、和沟通;2.领导班子的结构一般包括年龄、知识、能力、和性格;3.领导方式基本上有三种类型:专制、民主、放任;4.布莱克和莫顿在提出管理方格时列举了五种典的领导方式:为贫乏型管理、为俱乐部型管理、为任务式的管理、为团队型管理、为中间型管理;5.管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度,横轴表示领导者对生产的关心程度;6.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是奖励权;7.领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表以人为重与以工作为重;第九章1.激励就是研究如何提高人的工作积极性;2.未得到满足需求是产生激励的起点,进而导致某种行为;3.根据弗鲁姆的期望理论,激励力=某一行动结果的效价X期望值;4.马斯洛将需要划分为五级:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要;5.期望理论的基础是自我利益,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足;6.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较和纵向比较;7.强化理论认为人的行为是后果的函数;8.根据强化的性质和目的,可以分成两大类:正强化、负强化;第十章1.按照组织结构,沟通可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通;2.按照是否进行反馈,沟通可以分为单向沟通和双向沟通;3.沟通网络包括链式网络、变形链式网络、轮式网络、环式网络、全通道式网络、y式网络、倒y式网络七种网络结构形式;第十一章1.控制工作的要素包括控制标准、偏差信息、矫正措施;2.控制的过程都包括三个基本环节的工作:确定标准、衡量绩效和纠正偏差;3.控制的最基本目的在于计划目标的实现;单项选择题第一章1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织中的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA.组织中的人员B.组织中的财物C.组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有D职能;A.计划 B.组织 C.领导 D.控制4、管理都在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们在扮演AA.人际角色B.信息角色C.决策角色5、对于基层管理而言,最重要的是AA.技术技能B.人际技能C.概念技能6、C对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要;A.技术技能B.人际技能C.概念技能7、在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是CA.诊断技能B.人际技能C.概念技能D.技术技能8、田力是某大型号企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作是十分出色;他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人;下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的B项几乎与他的领导职能无关;A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服困难9、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为以下说法最好的是B;A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于DA.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11、企业管理者可以分为基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定B.A.日常程序决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策12、管理的主体是CA.物资B.方法C.管理者D.被管理者13、企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进;这里的统筹安排和全面调度就是管理的B职能;A.计划B.组织C.协调D.控制第二章1、“科学管理理论”的创始人是AA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2、梅奥通过霍桑试验得出,人是BA.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3、当代管理机构变革的一大趋势是BA.管理层次复杂化B.组织机构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎4、现在很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源的家里办公;这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度;当然也有一些人是必须每天支公司上班;你认为该公司的管理者所待有的对人的认识主要是倾向于哪一种种B理论理论理论 D.社会人第三章1、系统最基本的特征是AA.集合性 B.层次性 C.相关性2、C是有效产出与投入之间的一种比例关系;A.效益B.效果C.效率D.效用3、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,B三角形的三个边,它们是相等的;4、“三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能不如人少好办事;但是如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患;这两种不同的说法表明A;A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方,人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事5、下列关于法律方法,说法正确的是D;A.仲裁是一种司法活动,其判定可以强制执行B.法律方法只有积极作用,不存在消极影响C.就企业管理而言,只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D.法律具有严肃性6、行政方法的运用,一般是AA.自上而下B.自下而上C.横向结合D.纵横结合7、关于奖金的说法不正确的是AA.奖金的名目应尽量多,以最大地提高职工积极性B.奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C.奖金取得的条件不宜过严过宽,以保证必要的期望值D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益8、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列B项可能削弱这一目标;A.资助教育事业B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策,即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例,以便提高企业的销售量;C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇9、美国管理大师彼得;德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员;这句话说明AA.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工作的运用能力,而不必注意管理理论第四章1、下列关于伦理说法正确的是CA.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段2、市场经济中要担提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是D.A.义气B.法律C.和气D.伦理道德3、以下行为中不属于企业伦理表现的是DA.治理污染B.定期或不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品4、大多数研究表明,企业的伦理经营和长期效益之间有AA.正相关B.负相关C.不相关第五章1、下列选项中属于企业的短期决策的是DA.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2、喜好风险的人往往会选取风险程度A,收益的行动方案;A.较高较高B.较高较低C.较低较低D.不确定3、在决策中起决定性作用的应该是DA.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者4、战略决策主要的谋求AA.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导5、某企业生产某种产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价12000元,该产品的盈亏平衡点是D台台台台6、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于CA.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7、在不确定型决策中,采用A可保证决策者至少可获得某一项收益,不会有亏损;A.小中取大原则B.大中取大的原则C.等可能性原则D.赫威茨准则8、决策树的优点在于CA.直观简洁B.简化决策过程C.便于解决多阶段问题D.上述三方面均有9、主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是BA.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策第六章1、确定目标是A工作的一个主要方面;A.计划B.人员配备C.领导D.控制2、计划工作的起点是AA.确定目标B.估量机会C.确定前提D.确定备选方案3、新产品的开发计划属于A计划;A.业务B.综合C.财务D.人事4、下列D项不发球目标管理的优点;A.有利于长期提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷5、强调在制订计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是C.A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理6、行动计划一般由组织中的B制定;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.作业人员7、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是DA.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划B.不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机会结合C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是8、作为未来行动的指南,A是计划工作的核心;A.预测B.决策C.判断D.信息第七章1、下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按C因素来划分部门;A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构3、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令,以下D 说法指出了导致这种现象的本质原因;A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司的组织动作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运作中有意或无意地违背了统一指挥的原则4、企业中管理干部的管理幅度是指管理者AA.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量5、以下各种说法中,最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是B;A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议,并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担6、下列说法中,不是直线职能制组织形式缺陷的是AA.成员的工作位置不固定,容易产生临时观念B.各职能单位自成体系,往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足,对环境变化的反映比较迟钝D.不利于真培养综合型管理人才7、不论是在企业还是在政府机构,秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权行者等级链上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大;那么秘书拥有的权力是DA.合法权力B.个人影响权力C.强制权力D.没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导8、针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地说:“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘;”这句话反映的情况表明AA. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不惧有任何实际意义9、某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为B人,管理层次有层;4 3 4 310.下面四种情况中,最能体现集权的组织形式是A;A.公司总经理电话通知销售部经理:“把这批产品发到深圳可龙公司,我刚刚与他们联系好;”B.面对激烈的竞争巿场,总经理在高层管理会上讲到:“截至昨天为止,我全面审查了各部门上个月的工作情况,发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题;现在,我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作;凡是上个月没完成目标的部门,礼拜五必须拿出整改方案;”C.总经理是一个严肃认真的人,员工很难看到他露出笑容;一旦出现差错,员工总受到严厉的批评;因此,员工都感觉公司的气氛非常紧张,有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前,都微笑地在公司大门迎接员工的到来;每逢员工过生日,他也总要亲自向工本人道一声:“生日快乐”第八章1.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的B格;A.9.1 D. 如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论 ,他很可能采取A的领导方式;A.专权型B.民主型C.放任型3、如果一个追随者的独立较强,工作水平高,那么采取A的领导方式是不适宜的;A.专权型B.民主型C.放任型第九章1、从期望理论中,我们得到的最重要启示是DA.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价,应引起领导都注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合2、根据马斯洛的需求层次理论,可得出如下结论A;A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都是具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大3、下列关于强化理论的说法正确的是CA.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓强化就是处罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化,应以连续负强化为主4、高级工程师老王在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为最能对老王的工作起激励作用的是AA.调整设计工作流程,使老王可以完成完整的产品设计,而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各种措施都起不到激励的作用5、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月的50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这种强化方式是BA.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视6、中国企业引入奖金的目的是发挥奖金的激励作用,但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保键因素;这说明CA.双因素理论在中国不怎么适用B.保键和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保键因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的第十章1、下列情况下,适合使用单向沟通的是CA.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下发能对解决问题提供有价值的信息与建议2、下列关于非正式沟通的说法正确的是DA.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要3、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织BA.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,动作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递4、区分冲突是功能正常还是功能失调的指标是CA.群体的工作的态度B.群体的工作目标C.群体的工作绩效D.群体的工作能力第十一章1、控制工作开展的前提条件是CA.建立控制标准B.分析偏差原因C.明确问题性质D.采取纠正措施2、对于管理者而言,最理想的控制类型为BA.事后控制B.预先控制C.同期控制D.反馈控制3、控制的最基本目的在于CA.寻找错误B.衡量员工绩效C.确保计划的实现D.控制员工的行为4、正在生产线上监督工人操作机器的工长实施的是BA.预先控制B.同期控制C.事后控制D.前馈控制多选题第一章1、管理的基本职能包括ABEFA.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制2、管理学研究和学习的方法有ABDA.试验法B.归纳法C.科学法D.演绎法3、下列角色中属于管理者的角色的是ABDA.人际角色B.信息角色C.指挥角色D.决策角色第二章1、新经济时代表现出ABCD的基本特征;A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化2、人群关系学派的主要观点是ABCA.企业的职工的社会人B.满足工作的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采用新型的管理方法。
《管理学》第十一章习题与详解
《管理学》第十一章习题与详解管理学习题与详解第十一章领导概论1.何谓领导?领导在管理中的作用具体表现在哪些方面?答:领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者的作用具体表现在以下三个方面:(1)指挥作用。
指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。
(2)协调作用。
指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。
(3)激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
2.如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点?答:分析和研究不同类型领导的特点需要根据不同的标准:(1)按权力运用方式①集权式领导者。
指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令,使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较高的管理效率和良好的绩效。
这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时,是有益处的。
但长期将下属视为某种可控制的工具,不利于其职业生涯的良性发展。
②主式领导者。
其特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
民主式领导者的缺陷在于权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓,增大了组织内部的资源配置成本。
其好处在于通过激励下属的需要,发展所需的知识,尤其是意会性或隐性知识,能够充分地积累和进化组织的能力,员工的能力结构也会得到长足提高。
(2)按创新方式划分①魅力型领导者。
这种领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。
魅力型领导者的影响力来自以下方面:①有能力陈述一种下属可以识别的、富有想像力的未来远景;②有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统;③信任下属并获取他们充分信任的回报;④提升下属对新结果的意识;⑤激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。
管理学原理第11章题库(可编辑修改word版)
管理学基础,第八版,(罗宾斯等)第十三章沟通与信息1)管理者所做的每件事都涉及沟通。
答案:正确解释:管理者的所有活动都涉及到某种形式的沟通,所有的决策和计划都需要信息,这些信息必须被沟通。
难度:1 参考页:328美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素2)为了发送信息,需要进行解码。
答案:错误解释:为了发送一条信息,必须先进行编码而不是解码。
解码是由信息的接受者,解释信息的人来进行的。
难度:2 参考页:328美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素3)成功的沟通总是包含推理能力。
答案:正确解释:所有形式的信息,不管是书面的,口头的,或者是视觉的,它的发送和解释都需要推理能力。
难度:2 参考页:328美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素4)一些信息不需要转化成信号形式来发送。
答案:错误解释:所有的信息在发送之前都需要转化成信号形式。
口头信息被转化成语言,书面信息被转化成信件,非语言信息被转化成姿势或动作。
难度:2 参考页:328美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素5)渠道是一个实际的实体产品。
答案:错误解释:渠道是信息传递的媒介,而不是实体的产品。
例如,书面信息的媒介就是一本书或报纸,一个姿势的媒介就是人的身体或面部,口头声音信息的媒介就是空气。
难度:2 参考页:329美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素6)反馈是核实信息的回应。
答案:正确解释:反馈是回应的一种形式,对信息是否被收到和准确的理解进行核实。
难度:2 参考页:329美国国际商学院联合会(AACSB):沟通技能目标内容:13.1学习目标:描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素7)书面沟通的优势之一是它提供了一个信息记录。
管理学原理各章练习附答案
管理学原理各章练习第一章管理与管理学一、单项选择题1.层次越高的主管人员,对___D___的要求越高.A.技术技能B.人事技能C.管理技能D.概念技能2.管理的主体是( D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者3管理是一门应用性科学,是指管理的(D )A一般性B多样性C历史性D实践性4.管理作为一门艺术,是强调管理的_____A_____A.实践性B.精确性C.系统性D.理论性5.管理的载体是( D )A.管理者B.技术C.工作D.组织6.管理的核心是( C )A.建立组织机构B.协调人力物力C.协调人际关系D.尽力减少支出7.管理的核心是___B___.A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制8.管理的核心是( A )A.处理好人际关系B.制定目标C.管理好管理者D.实施控制9.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系10.在学习、研究管理学的方法论中,起总的指导作用的是( C )A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法11.管理的第一次转折是___B___科学管理理论的出现A.法约尔B.泰罗C.卢瑟D.马歇尔12._____A___是马克思主义关于管理问题的基本观点.A.管理的两重性B.管理的一般性C.管理的多样性D.管理的实践性13.管理学应属于( A )A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学14.管理的载体是___C___A.管理者B.技术C.组织D.工作15.管理学的第二次大转折发生于_____D____A.19世纪末B.产业革命C.第二次世界大战中军需准备时期D.第二次世界大战后电子技术迅速发展时期16.管理内部的要素,一般是___D______A.不可控制B.部分可控C.部分不可控D.可以控制17.管理的两重性是指管理的______B___A.自然属性和历史属性B.自然属性和社会属性C.经济属性和技术属性D.连续属性与间断属性18.研究管理学的总的方法论指导是___C____A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法19.一般来说,组织的外部要素是( C )A.可以控制的B.无法控制的C.部分可以控制的D.不可以控制的20.发展中国家经济落后,关键是____C_____落后A.技术B.体制C.管理D.科学21.在组织的五个基本要素中,管理的媒介是( B )A.人与物B.信息C.机构D.目的22.在组织的内部要素中,表明为什么要有这个组织的要素是( D )A.人与物B.信息C.机构D.目的23.管理的主体是( A )A.管理者B.组织C.人D.管理机构24.管理的主体是___D____A.员工B.国家C.领导D.管理者25.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第一个责任是( B )A.管理管理者B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动26.管理过程中的首要职能是( C )A.人员配备B.组织C.计划D.指导与控制27.管理的五大基本职能是____B____A.计划、组织、协调、领导、控制B.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C.计划、协调、指导、人员配备、控制D.组织、人员配备、指导与领导、控制、协调28.马克思主义关于管理问题的基本观点是( B )A.辩证唯物主义观点B.管理二重性观点C.系统的观点D.发展的观点29.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C )A.社会属性B.艺术性C.自然属性D.科学性30.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C )A.历史性B.科学性C.一般性D.实践性31.管理学属于边缘学科,这说明管理学的特点是( B )A.一般性B.多样性C.实践性D.历史性32.管理学研究的侧重点或主线是( C )A.社会生产方式B.管理历史C.管理过程及职能D.资源配置33.具有消亡倾向的系统是( B )A.开放系统B.封闭系统C.子系统D.反馈系统34.在自动调节系统中,为使工作维持在规定工作状况下而采取的措施,叫作( a )A.控制B.协调C.反馈D.交换35.在一个社会系统内,可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标,这是系统的( D )观点.A.整体B.信息反馈C.不断分化和完善D.等效36.现代社会文明发展的三大支柱是:科学、技术和(D )A.资源B.生产力C.泰罗制D.管理37.管理是一种( C )A.经济现象B.自然现象C.社会文化现象D.科学现象38.管理是生产过程固有的属性,是指_____B___A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性39.下列管理层次中____B____的职能是按照规定的计划和程序,协调基层组织的各项工作和实施计划.A.上层B.下层C.中层D.经营管理层40.中层主管人员主要任务是____B______A.监督执行B.协调执行C.决策控制D.激励员工41.主管人员的层次划分是指( D )A.内层外层B.深层浅层C.表层里层D.上中下层42.决定学习、研究管理学必要性的是( C )A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性43.上层主管人员的重要任务是( D )A.监督执行B.协调执行C.监督控制D.决策控制44.管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映了管理的_____B____A.必要性B.目的性C.科学性D.艺术性23._____D____是主管人员最基本的准则A.有强烈的管理愿望B.掌握大量的管理理论C.以公司利益为准则D.尽职尽责29.主管人员的权力很大程度上表现的是____D_____A.能力B.素质C.物质基础D.自主程度二、多项选择题1.管理者在管理过程中承担的职能是( ACDE )A.计划B.预测C.组织D.控制E.指导与领导2.管理的二重性是指管理的( CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性3.管理的基本特征有__ABCE_____A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象C.管理的主体是管理者D.管理的核心是决策E.管理的核心是处理好人际关系4.管理的客体是( ABE )A.人B.信息C.机构D.目的E.物5.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的责任是( ABD )A.管理一个组织B.管理管理者C.实现管理目的D.管理工作和工人E管理计划过程6.一个组织通常划分为如下层次( BE )A.主管层、执行层和作业层B.经营决策层、执行管理层和监督作业层C.经营管理层、外部管理层和核心管理层D.经营决策层、监督作业层和执行管理层E.上层、中层和基层7.管理是一种社会文化现象,其存在的必要条件是( BD )A.管理理论B.一致目标C.管理实践D.集体活动E.管理原理8.虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异,但其内部都含有以下基本要素( ABDE )A.人与物B.信息C.管理D.机构E.目的9.管理的基本特征是( BCDE )A.具有内部基本要素和外部环境要素B.主体是管理者C.具有任务、职能和层次D.核心是协调人际关系E.是一种文化现象和社会现象10.管理的两重性反映出管理的( BE )A.科学性和艺术性B.必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性D.技术性和阶级性E.生产力属性和生产关系属性11.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此管理与下列因素相联系( BD )A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度E.科学技术12.管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学,具有以下特点( ACDE )A.一般性B.专业性C.多样性D.历史性E.实践性13.推动现代社会发展的、缺一不可的“两个轮子”是( CE )A.丰富的资源与先进的技术B.科学技术与管理人才C.先进的科技D.发达的科技与管理水平E先进的管理14.学习与研究管理学的一般方法有以下三个( ABD )A.唯物辩证法B.系统方法C.科学管理方法D.理论联系实际方法E.管理过程方法15.从管理的角度看,系统包含有两个含义,它们分别是( BD )A.系统是一个有机整体B.系统是一个实体,例如组织C.系统从属于环境超系统D.系统是一种方法或手段E.系统的维持依赖于反馈信息16.当把管理过程或活动看作实体的系统时,它具有如下几个特征( ABCDE )A.整体性B.目的性C.开放性和交换性D.相互依存性E.控制性17.学习和研究管理学的具体方法有( BCDE )A.系统方法B.比较法C.案例分析法D.综合法E.分析法18.管理逐渐形成理论并得到重视,在历史上经历过二次大的转折,它们是( AD )A.泰罗制的出现B.社会化大生产的出现C.十月革命以后D.第二次世界大战以后E.工业革命以后19.管理学研究生产力方面的内容包括( AE )A.组织中人、财、物的配置问题B.调动各方面积极性与创造问题C.环境适应问题D.产权问题E.寻求最佳经济效益与社会效益问题20.管理学所研究的生产关系方面的内容包括( AC )A. 组织内部人际关系问题B.合理配置人财物问题C.完善组织机构与管理体制问题D.使规章制度与上层建筑保持一致问题E.环境适应问题三、名词解释管理学;系统;系统的方法;主管人员;四、问答题系统的特征15;系统的观点及其内容;管理的基本特征;科学技术与管理的关系;掌握管理的两重性,对于学习管理学和从事管理工作的意义;管理学的特点;为什么要学习、研究管理学;学习和研究管理学的方法;五、论述题如何理解管理既是一门科学又是一门艺术,实际工作中如何运用;管理二重性及其现实意义6;第二章管理学的形成一、单项选择题1.泰罗的科学管理理论出现在( A )A.19世纪末20世纪初B.20世纪初30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代2.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命3.新古典管理理论的形成发展主要是( C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今4.马克斯韦伯的理论属于_____A______A.理想行政组织体系理论B.人际关系理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论6.在“管理科学理论”中,首先提出“系统分析”概念的是__C__.A.日本松下电器公司B.德国西门子公司C.美国兰德公司D.美国通用公司7.霍桑试验提出要重视管理中( B )A.物的因素B.人的因素C.工程技术方面因素D.人\事\物的结合8.泰罗是__B____--的代表人物之一A.管理萌芽阶段B.古典管理理论阶段C.新古典管理理论阶段D.现代管理理论阶段9.管理学形成的标志是____B______A.法约尔管理过程理论的出现B.泰罗科学管理理论的出现C.马克斯•韦伯组织理论的出现D.梅奥行为科学理论的出现10.科学管理的中心问题是____D____A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率11.被称为组织理论之父的是____D_____A.泰罗B.萨伊C.法约尔D.韦伯12.马基雅维利的两类型领导者是指____A_______A.自然或天生型、后天获得型B.自然或天生型C.聪明和后天获得型D.内向和外向型13.古典管理理论中,把人视为_____A____A.经济人B.复杂人C.社会人D.自我实现人14.行为科学理论的形成和发展,处于管理学形成的___D____阶段.A.早期阶段B.萌芽阶段C.古典管理理论阶段D.新古典管理理论阶段15泰罗科学管理理论出现于(C )阶段。
《管理学原理》全套课后习题答案(大学期末复习资料)
第一章导论1. 什么是管理?什么是管理学?管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调,以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。
管理学,又被称为管理学原理,是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。
它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系,是一门具有规范意义的理论科学,并且对实践具有直接的指导意义,因此又被称为理论管理学。
2. 如何理解管理的二重性?管理的自然属性,与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
例如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等,属于生产力的范畴,在不同国家、不同社会制度之间可以通用。
管理的社会属性表现为为统治阶级服务,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
在管理学中诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等,与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关,因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂,不可直接照搬。
管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
正确认识管理的自然属性和社会属性的统一,具有以下两方面的重要意义:(1)正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理经验和方法。
继承和发展我国已有的科学的管理思想和经验,采取批判性吸收的态度和方针,取其精华,去其糟粕,结合我国国情,形成具有中国特色的、适合中国企业发展的管理理论和方法。
(2)正确认识管理方法、技术和手段的社会性和时代性。
在学习和运用管理理论、原理、技术和手段时,必须结合具体组织的实际特征,甚至组织内不同部门的特点,因地制宜,才能取得预期的效果。
3. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术?管理的科学性是指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本的客观规律。
人们通过实践,进行收集、归纳、监测数据,提出假设,验证假设,从而形成以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学原理(附含参考答案)
第一章:管理与组织导论1.管理者的定义及分类管理者的定义:通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
管理者的分类:基层管理者,中层管理者,高层管理者2.什么是效率和效果,其对管理的重要性是什么效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出,效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标(做正确的事)重要性:因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等),所以他们必须有效地利用这些资源。
管理的根本目的是实现组织的目标,所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。
管理者要努力实行:低资源浪费(高效率)+高目标达成(高效果)。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
3.管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点管理职能论:管理职能分为四个非常重要的基本职能,即计划、组织、控制和领导。
计划职能包括定义目标,制定战略以获取目标,以及制定计划和协调活动的过程。
组织职能包括决定需要做什么,怎么做,谁去做,安排工作以实现组织目标;领导职能包括激励下属,影响工作中的个体或团队,选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题;控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。
管理角色论:管理角色是指特定的管理行为类型,包括:人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括了人与人(下级和组织外的人)以及其他具有礼仪性和象征性的职责。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
包括监听者、传播者和发言人。
决策制定角色是作出抉择的活动。
包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。
管理技能论:管理者履行他的职责和活动需要特定的技能,其中三种基本技能或素质为:技术技能(基层管理者),熟悉和精通某种特定专业领域的知识;人际技能(中层管理者);概念技能(高层管理者),对复杂情况进行抽象和概念化。
管理系统论:组织是一个开放的系统,它与所处的环境发生着持续的相互作用,组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。
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《管理学原理》
第十一章激励
✧考情提要
✧逐题击破
一、选择题
1.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备,减少了事故发生的可能性,这能更好地满足职工的()【单选】
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
2.某公司根据市场需求计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。
依照期望理论,10万元的奖励属于()【单选】
A.激励力
B.期望值
C.概率
D.效价
3.根据麦克莱兰的成就需要理论,人们对影响力和控制力的向往属于()【单选】
A.成就需要
B.权力需要
C.社交需要
D.生存需要
4.根据双因素理论,工作环境和职工福利属于()【单选】
A.积极因素
B.消极因素
C.保健因素
D.激励因素
5.激励是指激发人的(),引导行为指向目标的活动过程。
【单选】
A.需要与动机
B.需要与行为
C.行为与动机
D.需要与行为
6 .有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福同享,有难同当”,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家,一旦企业销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。
一段时间后,却发现大家只是愿意“有福同享”,而不愿意“有难同当”。
在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿回扣。
这位老板有些不解,你认为这是为什么?()【单选】
A.老板在搞平均主义
B.老板把激励因素转化成了保健因素
C.员工们的横向攀比
D.老板对员工的激励缺乏系统规划
7.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是()【单选】
A.安全、成就、权力
B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励
D.成就、权力、社会需要
8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是()【单选】
A.保健因素和安全因素
B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我实现因素
D.保健因素和激励因素
9.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。
依照期望理论,10万元的奖励属于()【单选】
A.激励力
B.期望值
C.概率
D.效价
10.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。
李明的领导采用了哪种强化方式?()【单选】
A.正强化
B.惩罚
C.负强化
D.自然消退
11.人们把成功与失败归于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大影响。
这反映了下列哪种理论的观点?()【单选】
A.双因素理论
B.期望理论
C.归因理论
D.强化理论
12.在激励人的时候,某领导经常采用给奖励、肯定以及惩罚、否定并用的措施,恩威并施,这体现了激励的()原则。
【单选】
A.个人目标与组织目标相结合
B.物质激励与精神激励结合
C.正激励与负激励相结合
D.差异化与多样化相结合
13.美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的,它们包括()【多选】
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
二、主观题
14.依据双因素理论的观点,保健因素能起到很大的激励作用。
【判断说明】
15.美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。
【判断说明】
16.简述激励的原则。
【简答题】
17.简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。
【简答题】
18.举例说明激励的作用。
【论述题】
19.试述激励强化理论及其应用原则。
【论述题】
20.简述马斯洛需求层次理论。
【简答题】
参考答案
一、选择题:
1.B
2.D
3.B
4.C
5.A
6.B
7.D
8.D 9.D 10.A 11.C 12.C 13.ABCDE 14.
二、主观题:
14.依据双因素理论的观点,保健因素能起到很大的激励作用。
【判断说明】
错误
依据双因素理论的观点,激励因素能起到很大的激励作用。
15.美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。
【判断说明】
错误
美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
16.简述激励的原则。
【简答题】
(一)组织目标与个人目标相结合
(二)物质激励与精神激励相结合
(三)正激励与负激励相结合
(四)差异化与多样化相结合
(五)公平与公正
17.简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。
【简答题】
双因素理论又称激励-保健因素理论,是由美国行为学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
使员工感到不满意的因素是由外界的工作环境因素引起的称为保健因素;使员工满意的因素多为工作本身因素引起,称为激励因素。
工作中,首先要提供“保健因素”以消除员工的不满情绪,但更重要的是利用“激励因素”激励员工的工作热情。
18.举例说明激励的作用。
【论述题】
(1)干劲。
干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量。
(2)责任心。
指员工对待工作尽心的程度
(3)主动性。
这是指员工与监督、分工有关的表现。
(4)创造性。
这是指员工与改进工作有关的表现。
19.试述激励强化理论及其应用原则。
【论述题】
强化理论是由美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的。
所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果,它在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
应用原则:
(1)目标原则:即要树立鼓舞人心的目标,使人的行为又明确的目的,以使行为不断得到正强化。
(2)小步子原则:即把一个复杂过程划分成若干小步骤来完成,使人在工作中步步有成果,从而不断得到正强化。
(3)及时反馈原则:就是使人及时了解到行为结果,这本身就具有强化作用,好的结果能鼓舞人心,使人努力,化的结果能提醒人分析原因,自我纠正。
(4)正、负强化相结合原则:即对正确行为及时给与正强化,对错误行为及时给与负强化,才能有效控制行为。
20.简述马斯洛需求层次理论。
【简答题】
三个基本假设:
第一,人要生存,他的需要能够影响他的行为。
只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具;
第二,需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的需要到复杂的需要。
第三,当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会要求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次:(1)生理需要。
(2)安全需要(3)社交需要。
(4)尊重需要。
(5)自我实现需要。