全员高效工作八项技能[知识探索]
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全员高效工作八项技能
峰谷文书
1
目录
一、情绪管理技能---前提
二、人际管理技能---法宝
三、健康管理技能---保障
四、目标管理技能---目的
五、时间管理技能---核心
六、组织沟通技能---关键
七、执行合作技能---表现
八、自我学习技能---源泉
峰谷文书
2
情绪管理技能
一、情绪管理技能 ---高效工作的前提
峰谷文书
3
情绪管理技能 乐观主义者的三大特质
1.在任何情况下都能发现好的一面 2.能从挫折苦难中总结经验，吸取教训 3.总是能竭力找出每个问题的解决方法
峰谷文书
4
情绪管理技能
让自己不快乐的原因
1.做了自己不喜欢做的事 2.说了自己不喜欢说的话 3.听了自己不喜欢听的话 4.见了自己不喜欢见的人 5.失去了自己喜欢的东西 6.看到了自己家人或好友不快乐 7.想起了让自己不快乐的原因
情绪管理三问
1.生气能改变结果吗？ 2.生气能让自己快了吗？ 3.生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？
峰谷文书
5
情绪管理技能
情绪管理三宝
乐观 宽容 自我检讨
一个需要别人 赞美才能快乐 的人，一生不 会真正快乐
峰谷文书
6
人际管理技能
二、人际管理技能 ---高效工作的法宝
跟什么样的人在一起， 决定你成为什么样的人
峰谷文书
7
健康管理技能
三、健康管理技能 ---高效工作的保障
峰谷文书
8
健康管理技能
健康四要素
1、乐观的心态 2、充足的睡眠 3、合理的营养 4、适量的运动
健康二法宝
1、呼吸 2、冥想
峰谷文书
9
健康管理技能
健康管理好习惯
1、每天睡眠7小时 2、每天早餐很重要 3、每天运动30分钟 4、每天饮水2000ml 5、少食多餐 6、睡觉前一杯牛奶
峰谷文书
10
目标管理技能
四、目标管理技能 ---高效工作的目的
峰谷文书
11
目标管理技能
目标设定原则（SMART)
1、目标要具体（Specific) 2、目标必须是可衡量的（Mrasurable) 3、目标是可以实现的（Acceptable) 4、目标是切合实际的（Realistic) 5、一定要设定时间表（Timetable)
峰谷文书
12
目标管理技能
自我目标管理的方法
固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划
对目标的五种态度
1、我无所谓 2、我试试看 3、我尽力而 4、我全力以赴 5、我誓死达成
峰谷文书
13
目标管理技能
高效做事四问
1、我想得到什么结果 2、这件事情有助于我达成这个结果吗？ 3、这样做有利于我达成这个结果吗？ 4、有沒有更好的办法？
结果导向的含义
1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠 2、以完成结果为标准，没有理由和藉口去执行 3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果 只有是和非 4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有 情绪可言，只有成功和失败
峰谷文书
14
时间管理技能
五、时间管理技能 ---高效工作的核心
峰谷文书
15
时间管理技能
请大家闭目三分钟思考一个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做哪三件事情?
峰谷文书
16
时间管理技能
时间管理是什么？
时间管理就是自我管理 自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，
更富效能
—把事情很快地做完，叫做效率 —把事情很快又对的做完，叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
峰谷文书
17
时间管理技能
时间管理方法
1、制定基本作息表
峰谷文书
18
时间管理技能
时间管理好习惯
一日之计在于晨；一年之计在于春
一日之计在于昨夜 昨夜计划====〉今晨温习===〉今晚总结
峰谷文书
19
时间管理技能
緊很 緊
急急
不
性緊
急
重要性
很重要
A 很重要 很緊急
C 很重要 不緊急
不重要
B 不重要 很緊急
D 不重要 不緊急
峰谷文书
20
时间管理技能
时间的取拾技巧
➢很重要、很紧急 ➢很重要、不紧急 ➢不重要、很紧急 ➢不重要、不紧急
立刻亲自处理 计划型处理 授权委任 當作沒看見
峰谷文书
21
时间管理技能
你永远没有足够的时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你总有足够的时间去 做最 重 要 的 事 情
峰谷文书
22
时间管理技能
时间管理方法
2、专 注
专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做 什么最好的前提下，一如既往地专注下去。 他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任 何一座高峰。”
峰谷文书
23
时间管理技能
时间管理方法
3、简化工作环节
峰谷文书
24
时间管理技能
时间管理方法
4、先难后易
峰谷文书
25
时间管理技能
时间管理方法
5、学会拒绝
峰谷文书
26
时间管理技能
时间管理方法
6、善用零碎时间
峰谷文书
27
时间管理技能
时间管理方法
7、善用工具
峰谷文书
28
时间管理技能
时间管理方法
8、授权
定义:上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监 督下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有 指挥和监督权，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任
峰谷文书
29
组织沟通技能
六、组织沟通技能 ---高效工作的关键
峰谷文书
30
组织沟通技能
沟通常见的现象： 1、企图改变对方 2、预设立场，判断别人 3、企图说服别人 4、把表达当作沟通
峰谷文书
31
组织沟通技能
沟通大忌
1、对立 ==〉你错了；你不对
不说是非
2、传是非
不听是非
3、火上浇油
不传是非
4、大喇叭
峰谷文书
32
组织沟通技能
沟通的3个要领
1、汉堡式沟通 2、语气和表情 3、控制情绪
峰谷文书
33
组织沟通技能
沟通的四大特征
1、行为的主动性 2、对象的多样性 3、过程的互动性 4、目的的双重性
峰谷文书
34
组织沟通技能
沟通注意事项
1、态度真诚 2、坐对位置 3、保守秘密 4、掌握时间
峰谷文书
35
执行合作技能
七、执行合作技能 ---高效工作的表现
峰谷文书
36
执行合作技能
1、改变自己适应环境
12、、提自升自动己影自响环发境
3、提升自己控制环境 4、提升自己创造环境
峰谷文书
37
执行合作技能 一个马蹄钉亡了一个国家 因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁
2、注重细节 因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马
因为一匹战马，损失了一名将军 因为一名将军，输掉了一场战争 因为战争失败了，所以国家灭亡了
峰谷文书
38
执行合作技能
3、为人诚信
峰谷文书
39
执行合作技能
4、敢于负责
峰谷文书
40
执行合作技能
5、乐观豁达
峰谷文书
41
执行合作技能
6、团队精神 雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须
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1
目录
一、情绪管理技能---前提
二、人际管理技能---法宝
三、健康管理技能---保障
四、目标管理技能---目的
五、时间管理技能---核心
六、组织沟通技能---关键
七、执行合作技能---表现
八、自我学习技能---源泉
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2
情绪管理技能
一、情绪管理技能 ---高效工作的前提
峰谷文书
3
情绪管理技能 乐观主义者的三大特质
1.在任何情况下都能发现好的一面 2.能从挫折苦难中总结经验，吸取教训 3.总是能竭力找出每个问题的解决方法
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4
情绪管理技能
让自己不快乐的原因
1.做了自己不喜欢做的事 2.说了自己不喜欢说的话 3.听了自己不喜欢听的话 4.见了自己不喜欢见的人 5.失去了自己喜欢的东西 6.看到了自己家人或好友不快乐 7.想起了让自己不快乐的原因
情绪管理三问
1.生气能改变结果吗？ 2.生气能让自己快了吗？ 3.生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？
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5
情绪管理技能
情绪管理三宝
乐观 宽容 自我检讨
一个需要别人 赞美才能快乐 的人，一生不 会真正快乐
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6
人际管理技能
二、人际管理技能 ---高效工作的法宝
跟什么样的人在一起， 决定你成为什么样的人
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7
健康管理技能
三、健康管理技能 ---高效工作的保障
峰谷文书
8
健康管理技能
健康四要素
1、乐观的心态 2、充足的睡眠 3、合理的营养 4、适量的运动
健康二法宝
1、呼吸 2、冥想
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9
健康管理技能
健康管理好习惯
1、每天睡眠7小时 2、每天早餐很重要 3、每天运动30分钟 4、每天饮水2000ml 5、少食多餐 6、睡觉前一杯牛奶
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10
目标管理技能
四、目标管理技能 ---高效工作的目的
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11
目标管理技能
目标设定原则（SMART)
1、目标要具体（Specific) 2、目标必须是可衡量的（Mrasurable) 3、目标是可以实现的（Acceptable) 4、目标是切合实际的（Realistic) 5、一定要设定时间表（Timetable)
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12
目标管理技能
自我目标管理的方法
固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划
对目标的五种态度
1、我无所谓 2、我试试看 3、我尽力而 4、我全力以赴 5、我誓死达成
峰谷文书
13
目标管理技能
高效做事四问
1、我想得到什么结果 2、这件事情有助于我达成这个结果吗？ 3、这样做有利于我达成这个结果吗？ 4、有沒有更好的办法？
结果导向的含义
1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠 2、以完成结果为标准，没有理由和藉口去执行 3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果 只有是和非 4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有 情绪可言，只有成功和失败
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14
时间管理技能
五、时间管理技能 ---高效工作的核心
峰谷文书
15
时间管理技能
请大家闭目三分钟思考一个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做哪三件事情?
峰谷文书
16
时间管理技能
时间管理是什么？
时间管理就是自我管理 自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，
更富效能
—把事情很快地做完，叫做效率 —把事情很快又对的做完，叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
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17
时间管理技能
时间管理方法
1、制定基本作息表
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18
时间管理技能
时间管理好习惯
一日之计在于晨；一年之计在于春
一日之计在于昨夜 昨夜计划====〉今晨温习===〉今晚总结
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19
时间管理技能
緊很 緊
急急
不
性緊
急
重要性
很重要
A 很重要 很緊急
C 很重要 不緊急
不重要
B 不重要 很緊急
D 不重要 不緊急
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20
时间管理技能
时间的取拾技巧
➢很重要、很紧急 ➢很重要、不紧急 ➢不重要、很紧急 ➢不重要、不紧急
立刻亲自处理 计划型处理 授权委任 當作沒看見
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21
时间管理技能
你永远没有足够的时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你总有足够的时间去 做最 重 要 的 事 情
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22
时间管理技能
时间管理方法
2、专 注
专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做 什么最好的前提下，一如既往地专注下去。 他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任 何一座高峰。”
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23
时间管理技能
时间管理方法
3、简化工作环节
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24
时间管理技能
时间管理方法
4、先难后易
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25
时间管理技能
时间管理方法
5、学会拒绝
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26
时间管理技能
时间管理方法
6、善用零碎时间
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27
时间管理技能
时间管理方法
7、善用工具
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28
时间管理技能
时间管理方法
8、授权
定义:上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监 督下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有 指挥和监督权，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任
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29
组织沟通技能
六、组织沟通技能 ---高效工作的关键
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30
组织沟通技能
沟通常见的现象： 1、企图改变对方 2、预设立场，判断别人 3、企图说服别人 4、把表达当作沟通
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31
组织沟通技能
沟通大忌
1、对立 ==〉你错了；你不对
不说是非
2、传是非
不听是非
3、火上浇油
不传是非
4、大喇叭
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32
组织沟通技能
沟通的3个要领
1、汉堡式沟通 2、语气和表情 3、控制情绪
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33
组织沟通技能
沟通的四大特征
1、行为的主动性 2、对象的多样性 3、过程的互动性 4、目的的双重性
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34
组织沟通技能
沟通注意事项
1、态度真诚 2、坐对位置 3、保守秘密 4、掌握时间
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35
执行合作技能
七、执行合作技能 ---高效工作的表现
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36
执行合作技能
1、改变自己适应环境
12、、提自升自动己影自响环发境
3、提升自己控制环境 4、提升自己创造环境
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37
执行合作技能 一个马蹄钉亡了一个国家 因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁
2、注重细节 因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马
因为一匹战马，损失了一名将军 因为一名将军，输掉了一场战争 因为战争失败了，所以国家灭亡了
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38
执行合作技能
3、为人诚信
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39
执行合作技能
4、敢于负责
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40
执行合作技能
5、乐观豁达
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41
执行合作技能
6、团队精神 雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须