QC小组成果论文(以精细化管理为引领 开展内部同业对标)

精细化管理为引领

开展内部同业对标

郓城县供电公司综合部QC小组

一、综合部QC小组简介

综合部QC小组成立于2007年3月，小组成员平均年龄29.4岁，全部具有大专及以上文凭。全组成员全部参加了TQC理论学习及QC小组活动基本知识教育，平均接受TQC教育在28小时以上，成绩优秀。小组自成立以来，始终坚持PDCA循环，创造性的开展工作，取得了良好效果。

小组简介

小组名称综合部QC小组成立日期2007年3月

所在部门综合部小组类型管理型组长姓名徐峰注册编号QC2007-ZHB-01 注册日期2007.4 成员人数4人

TQC教育情况人均28小时，

成绩优秀

活动次数10次活动时间

2007.4-

2007.11

课题名称以精细化管理为引领开展内部同业对标

小组成员及分工

姓名性别年龄文化程度职务小组职务组内分工

徐峰男大专主任组长全面负责

张帅男本科副主任副组长具体策划、指导闫烁女大专专工成员参与调查、实施王猛男本科专工成员参与调查、实施

活动计划

活动阶段活动内容活动时间责任人

P 制定计划2007.4 徐峰、张帅选题理由2007.4 张帅、闫烁现状调查2007.4 张帅、闫烁活动目标2007.4 张帅、闫烁分析原因2007.5 张帅、王猛确定原因2007.5 张帅、王猛制定对策2007.6 王猛、张帅

D 实施对策2007.7－2007.9 王猛、张帅C 效果分析2007.10 徐峰、王猛

课题说明

本次课题以供电所、线路班同业对标为试点进行开展。

二、选题理由

三、 现状调查

四、 活动目标 1、 目标设定

同业对标是企业实现可持续发展的需要，开展同业对标有利于企业瞄准先进水平，学习和借鉴先进理念和

先进方法，实现公司管理和效益全面提升。为此我部组成QC 小组，选此课题，采用TQC 方法开展同业对标工作， 具体目标是：

各供电所、线路班指标先进性有明显提升，提高供电所、线路班管理水平和增加经济效益。

2、 目标可行性分析

发展需要：公司明确提出：以创一流同业对标为主线，积极推进管理创新，提升企业各个层面的管理水平，实现企业的持续快速健康发展。

领导重视：小组课题得到了公司领导的高度重视和各部室、供电所、线路班的大力支持，这是我们实现目标的前提条件。

群众基础：公司通过创建国家一流，一流的管理理念已逐渐深入人心，这为我们实现目标提供了最大的群众基础。

人员素质：小组成员素质高，均为大专及以上学历，具有扎实的理论基础，有丰富实践经验和较强的分析、解决问题的能力。

我们有能力、有信心实现此目标。

五、分析原因

六、确定原因

七、 制定对策

制定内部同业对标指标体系。

➢

供电所同业对标以精细化管理为载体，把精细化管理与同业对标有机结合起来，加强关键指标的考核和监控，扩展和细化指标体系，认真分析和把握影响指标的关键因素及辅助因素，建立科学合理的、能够真实反映各供电所综合管理水平的量化、细化的同业对标指标评价体系。 ➢ 供电所同业对标体系将影响供电所绩效的关键要素确定为电网状况、安全生产、营销管理、优质服务、精神文明和工作质量六大部分。其中电

网状况、安全生产、营销管理、优质服务、精神文明五大部分，涉及51个单项指标，通过“郓城县供电公司同业对标管理信息系统”填报、审核、发布。指标设计遵循了注重基础管理、突出“安全、质量、效益”、重视过程控制、考虑“可比指标标准分高，不可比指标标准分低”的原则。对于能反映供电所工作重点和难点的指标，其标准值相应加大；对于受地区差异、自然环境等因素影响的指标，其标准相对降低。

➢对指标进行动态分类分析和对比，建立各类指标的月度、季度、年度发布制度。根据实际状况、不同阶段重点工作以及同业对标的成果，对指标体系进行动态调整，以确保各项管理手段和标准的适应性、指标体系的先进性和示范性。另有6项单项指标为分解指标，指标标准值根据公司有关文件、规定执行，由综合部按月度进行调整。在供电所同业对标指标动态发布的基础上，根据各项指标排列情况，并结合供电所的实际状况，对供电所进行月度综合排序。

➢为科学、合理、公正地对供电所工作进行综合评价，指标评价体系依据指标性质分为正指标、逆指标、适度指标和否决指标，共四类：

⏹正指标为指标完成值在一定范围内愈大愈好的指标。

⏹逆指标为指标完成值在一定范围内愈小愈好的指标。

⏹适度指标为指标完成值在一定的适度范围内为最优的指标。

⏹否决指标是指只要发生，该项专业评价得分为-5倍标准分。

➢供电所工作质量考核与创一流同业对标常态运行有机结合，对供电所涉及设备、安全、营销、服务、人员及工作安排等多方面的资料、现场每季度进行全面的检查，并对检查情况进行打分排序。用“结果”和“过程”

作为评选标杆供电所依据。

（具体指标体系见附表一）

➢综合部负责办法的制定及修改，指标体系的动态调整，并按办法规定对相关单位提出考核意见；负责汇总各类指标，组织开展各类调研和专题论证，组织信息动态发布，组织建立同业对标指标数据库及指标数据的滚动更新，组织供电所同业对标工作总结和经验交流；负责组织供电所同业对标工作开展情况、指标的真实度及体系中工作质量部分完成情况的检查；负责组织标杆供电所评比。各相关单位每月13日前将各供电所指标完成情况通知供电所及有关单位。按照分工各部门负责对管辖指标的检查、指导和上报数据的审核工作。供电所指标实行动态考核评价，每月根据各项专业指标的分解值确定指标评价体系中标准值，并根据既定的评价方法审核该指标得分是否正确。

➢指标体系中51个单项指标和考核项目，按照管辖专业范围主管单位

具体分工如下：