AVAYA产品线全览
Avaya数据产品
传统网络 Traditional Networks 矩阵互联网络 Fabric Connect
– 新业务的部署是一个完全 动态的环境 – 会有许多移动、增加和变 更网络互联的需求
解决方案
– Avaya 的矩阵互联(Fabric Connect)仅仅通过终端设 定就能随时移动、增加和 变更需求，而不是通过核 心的设置来改变. – 最少的等待, 最低的风险 – 飞速的变更.
“云”管理
12
Wireless Big Win – 3,000+ AP9100
始建于1875 14 家医院 18,000+ 医护人员及专家 年均3,000,000 门诊病人 年均100,000 住院病人
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 13
网络性能
管理成本
网络性能
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
8
Fabric Network: 高可靠
第三方认证
Unified Management
<1
s
恢复时间
Fabric
Fabric
6
全分布式架构+创新网络协议: High Performance
数据中心
WLAN 9100 Series
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7
Fabric Network: 易于扩展和迁移
925016-Avaya视频产品介绍-v1.0.1
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
27
Avaya SCOPIA XT 5000
先进的音频子系统
CD音质的高清音频 （ 20kHz） - G.719 聚束麦克风技术应用，使背景环境噪音抑制更加出色 麦克风级联模式以适应大型的会议室应用 同时支持模拟与数字音频输入
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
21
Avaya SCOPIA XT 1200
数字语音
摄像输入
电源
双路LAN
DVI
HDMI
麦克
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
1080p60
1018008p06p060
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
25
Avaya SCOPIA XT 5000
背板连接图
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
全高清双路1080p 30 帧视频通道 高达9路的内置MCU功能 10x光学变焦(可升级到40光学+数字变焦)， 70°
视野 在HDMI接口上支持第二个摄像头，在DVI上支持
第三个（代替PC机） 3-Way Mic. Pod(可选用第二个3-ways Pod) 适用中大会议室/礼堂 H.323\SIP\H.320混合模式 支持12Mbps带宽,H.320最高达2M
Avaya交换机和网关
G250 网关
IG550 集成网关 G350 网关
G430 网关
G450 网关
G650 网关
通过S8300,S8500, S8730和S8800服务 器外接通过S8300 服务器内接
通过S8300,S8500, S8730和S8800服务 器外接无内接
通过S8300,S8500, S8730和S8800服务 器外接通过S8300 服务器内接
• 通过整个企业范围内实时的、更好的人员 连接、流程加速，提高企业的客户满意度
Avaya Aura Communication Manager是一 种高质量、高性能的语音应用软件，拥有丰 富的呼叫处理功能、移动办公特性和联络中 心功能。它支持目前已被广泛接受的多种应 用编程接口，从而提供一系列的Avaya及第 三方集成应用。Avaya Aura Communication Manager软件的设计可以满足各国特定的联 网要求，为您的本地或全球企业带来持续的 通信和应用创新。
系统管理： Avaya集成管理支持下列全部解决方案。
Avaya通信基础架构通过多种手段加强系统 的可再生能力，例如在企业范围内战略部 署企业可再生服务器，或是当主服务器、甚 至次级服务器连接故障时维持运转，它还提 供了一系列分支机构网关恢复功能，如备用 调制解调器拨号和增强本地可再生处理器， 这些特性确保了远程地点始终能够享受到 Avaya Aura Communication Manager的完 整功能。
通过S8300,S8500, S8730和S8800服务 器外接通过S8300 服务器内接
通过S8300,S8500, S8730和S8800服务 器外接通过S8300 服务器内接
通过S8500,S8730 和S8800服务器外 接通过S8400服务 器内接
AvayaIPOffice产品介绍-R9版
功能： - 语音通话 - 即时消息 - 查看其它用户状态 - 企业通讯录检索 - 视频通话（点到点） - 呼叫历史 - 发送、接收电子邮件
支持系统： - IPAD - Windows
视频软件电话
视频软件电话是一个全功能的电话客户端，使电脑支持标准的电话功能。 除了支持语音通话外，还支持点到点视频通话。
Avaya话机
可选终端
桌面数字话机
移动终端
1400 系列
9500系列
桌面IP话机
Flare Experience
One-X Mobile Prefer 智能手机 （SIP软件）
会议终端
1600系列
9600系列
第三方SIP电话
B100系列
PC客户端软件
专业WIFI手机
Flare Experience
呼叫保留键将当前呼叫保留，对方听到保留音乐
会议键通过点击此按键可以召集最多6方会议
转接键将当前呼叫转接至其他号码
挂断键挂断当前的呼叫
免提键激活双工免提
静音键将当前呼叫静音， 对方无法听到声音
音量键在对应的状态下调 节，耳机、听筒、 免提的音量
耳机键当连接耳机时，点 击此按键将话路接 到耳机
96X1 IP话机
AVAYA 菜单键点击A键进入AVAYA菜 单，您可以对自己的话 机进行设置
电话本接入键点击此按键可以接入话 机上设置的电话本
呼叫日志键点击此按键可以查看呼 出/呼入/未接日志；当 有未接来电时，这个按 键上的灯会亮
重拨键可以通过设置选择直接 拨打上一个号码或在拨 打过的六个号码中进行 选择
留言提示灯1、当红灯亮常亮时，提示有 语音留言；
One-X Portal
4 培训手册-PBX
一、Avaya 全线产品介绍
二 、Avaya S8800 Media Server 技术参数
• Avaya S8800 • 单系统BHCC(交换机每小时完成呼叫的最大数量)值达到600000次每小时 • 单系统支持12000条中继（400E1） • 单系统支持36000部电话 • 单系统支持18000部IP电话 • 单系统支持2000个技能组
查看AES运行的状态：Running说明状态是正常的。如果某项服务不正常，只需 要选上要重启服务即可。
查看AES具体服务运行的状态：Online说明状态是正常的。Since是服务重启的 时间，Status如果是Taking说明是正常的。
六、Web页面操作 1、web页面登入S8800服务器系统
TN799DP-2-PN2-A
TN799DP-3-PN1-B TN799DP-4-PN2-A AES1-2 AES2-2
10.37.95.74
10.37.95.75 10.37.95.76 10.37.95.77 10.37.95.78
Clan局域网控制板(AES1)
Clan局域网控制板(AES2) Clan局域网控制板(AES2)
6、查看中继状态(status trunk number xxx) Connected 有分机端口号，证明此通道正被占用 Connedted 没有分机端口号，证明此通道未被占用 Service Strate 项显示in-serveic/active或in-serveic/idle此通道状态正常
分机设置
S8800 SERVER2
ACTIVE SERVER TN2312BP-1-PN1-A TN2312BP-2-PN2-A TN799DP-1-PN1-A
002-Avaya ERS4500
Avaya以太网路由交换机4500系列Avaya以太网路由交换机4500产品系列属于可堆叠式系统，提供高性能、安全、弹性以及适用业务融合的以太网交换连接。
以太网路由交换机4500系列包括了涵盖10/100和10/100/1000交换、以太网供电、以及10G以太网上行链路选项的11种机型版本，理想适用于企业配线柜及其它网络边缘部署。
以太网路由交换机4500系列（ERS 4500）支持真正的弹性堆叠、二层交换和三层路由、以及高级融合功能，因而可提供当今应用驱动企业网络迫切需要的可扩展性和弹性，同时降低整体运营成本。
事实上，ERS 4500机型较同类竞争产品节能高达40%，确保了卓越的整体拥有成本。
以太网路由交换机4500系列的主要特色∙弹性—失效保护型堆叠、分布式中继和电源冗余∙高效—减少耗电，通过PoE、高级QoS和IP电话端口自动配置简化融合部署∙强劲—线速性能，高容量堆叠；每台交换机40Gbps，每个堆叠最多320Gbps，最多400个端口∙安全—基于标准的综合性802.1X、高级过滤和Avaya安全网络接入解决方案∙灵活—混合匹配堆叠能力；可在同一个堆叠内支持快速以太网和千兆位以太网，以及1GbE和10GbE上行链路融合准备就绪针对希望将各种主要通信方式如数据、语音、视频等整合到单个基础设施上的企业，ERS 4500提供了必要功能，让技术融合简单方便。
通过基于标准的以太网供电（IEEE 802.3af POE）支持，系统可为IP电话、无线接入点、联网CCTV摄像头及其它设备供电，让企业无需为各个设备分别配备电源，从而降低了添加、移动或变更时的布线与管理成本。
此外，利用Avaya的自动探索与配置功能（ADAC），ERS 4500可以自动配置交换机，确保其采用正确的服务质量（QoS）和VLAN设置，让大规模IP电话部署方便快捷。
基于标准的802.1AB自动探索功能也能适用于非Avaya设备。
自动QoS通过自动QoS功能，支持Avaya统一通信解决方案的ERS 4500可以自动识别这些应用采用的特殊、专有的差分服务代码点（DSCP），并优化输出队列的管理。
AVAYA产品线全览
远程媒体网关
可选S8300 LSP 自存活或SLS标准 自存活 G450
G430
Juniper路由器 （仅支持SLS） J6350 J4350 J2350 J2320
多种类终端配置区别
模拟分机板 数字分机板
两线制铜缆 两线制铜缆
模拟分机 数字分机
VoIP资源卡
➢相同的授权 ➢不同的连接模式 ➢不同的硬件配置
J2350 J2320
单S8800的应用环境
单S8800服务器
主媒体网关
G650
最大支持64列（320台）G650、 250台G450或G430小网关
单系统支持800条中继（SS7/ ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）
单系统支持2400个分机（数 字/模拟/IP）
G450
2402数字电话
2410数字电话
2420数字电话
CallMaster V 数字电话
1403数字电话 1408数字电话 1416数字电话 扩展模块
CallMaster VI 数字电话
个性化 IP 话机
• 更佳通信体验促进生产力提升 – 以用户为中心的设计、时尚风格、个性 彩壳、用户设置优化 – 直观、易用的前后关联式用户界面 – 独一无二的高保真音频质量，包括宽带 支持
网络
IP分机
网络交换机
1
TN系列板卡
TN429D 8端口模拟外线板（支持来电显示，建议配置忙音检测器）
TN465C 8端口模拟外线板 （不支持来电显示，建议配置忙音检测器）
TN2464CP DS1 板，可支持ISDN PRI、中国一号、T1、E1，但不支持七号信令 TN2185B 4线8端口ISDN BRI接口板（用于连接局端外线） TN793CP 24路模拟分机板 （支持来电显示） TN2214CP 24路数字分机板（两线制） TN799DP 局域网控制卡 （用于IP话机注册、CMS/BCMS、计费、酒店接口等） TN2501AP 语音宣告卡 （提供最长1小时语音宣告存储容量、31个播放端口） TN771DP 维护测试板 TN744E 呼叫分类板（8端口） TN2302AP IP媒体处理卡（提供32-64通道的IP-TDM音频处理） TN2602AP IP媒体处理卡 （提供320通道的IP-TDM音频处理） TN2312BP IP服务器接口 （IPSI） TN8400AP S8400服务器 TN8412AP S8400 Server IP接口卡 （与TN2312功能类似）
Avaya及Genesys产品及方案对比
Avaya/Genesys产品方案对比1市场定位 (1)2系统兼容性 (2)3安全稳定性 (3)4统一排队与路由 (5)5座席应用 (8)6报表系统 (10)7功能性细节对比 (16)8报价对比 (19)9支持与服务 (20)10综合比较 (21)1 市场定位Avaya公司的前身是朗讯科技有限公司企业网络部。
2000年10月1日，朗讯科技公司企业网络集团从朗讯科技公司独立，成为独立上市的全球性公司。
作为朗讯科技企业网络部的Avaya公司，拥有朗讯科技先进的语音交换产品、多媒体呼叫中心产品、高性能数据园区网/城域网产品、综合布线系统等丰富的全球领先产品。
众所周知，朗讯科技的前身是美国电话电报公司（AT&T），沿着自AT&T、朗讯科技到Avaya的公司发展轨迹，Avaya拥有着一个多世纪的历程，专注于为企业客户提供联络中心整体解决方案、产品和服务，帮助企业获得优异的商业回报。
Genesys组建于1990年，1991年开始销售自己的旗舰软件产品T-Server。
Genesys于1997年7月成功上市，2000年1月被Alcatel公司并购。
目前Genesys采用了全新标志性口号：GENESYS An Alcatel Company。
Genesys和Alcatel公司的企业语音通信、数据联网及其它非运营商产品一起，被划归Alcatel专有通信部门负责。
Genesys在市场中坚持声称，其计算机语音通信集成（CTI）中间件解决方案拥有最广泛的多种交换机连接；公司还在软件研发上投入重资，以保持不断演进。
在二十世纪九十年代，Genesys首先将公司塑造成为一家CTI中间件提供商，随后逐渐转型为联络中心应用厂商，其产品列表中陆续增添了互联网联络中心、外拨、员工管理以及最新的语音门户应用等，而这些应用都能经由Genesys T-Server，同各种不同的PBX和ACD交换机协同工作。
作为Call Center市场的高端厂商，Avaya与Genesys都可以提供针对高端CTI市场的产品及解决方案。
Avaya数据网络产品介绍
Avaya以太网路由交换机8600系列今天，越来越多的公司开始采用先进技术来增加经济效益，提高员工生产力。
通常一个领域的技术进步常常会给其它领域带来非常实际的挑战，虚拟化无疑就是一个很好的例子，特别是涉及到如何跨多个地点高效连接多种不同种类的应用和系统，其中许多已经完成了虚拟化。
虚拟化提供了一条清晰的先进应用演进途径，用以创建适合您的企业的统一通信环境，从而彻底改造您的IT基础设施和您的企业。
例如，虚拟化带来卓越灵活性和可扩展性，并支持在数据中心和园区核心内更迅速的激活新的服务。
通过服务器虚拟化和服务、管理与安全性整合，虚拟化在不影响优秀联网赖以体现的高可用性和高性能的前提下，赋予了企业诸多优势，包括简化管理，加快决策制定过程，降低重复成本，提高员工效率等。
凭借先进的虚拟化功能和业界首屈一指的模块与机柜10G以太网密度，Avaya以太网路由交换机8600可以将企业通信设施转化为高度可靠、高效、高性价比的网络，促进统一通信和其它关键业务应用。
通过最新发布的以太网路由交换机8600（ERS 8600）软件版本，Avaya成为市场上唯一能够提供多种方案选择、支持跨整个企业的IP虚拟专网解决方案的厂商。
Avaya的三层虚拟化不但简单、灵活、易于部署，而且不需要修改现有核心基础设施，这意味着无需任何额外的资本设备支出。
由于解决方案基于标准和易于理解的IP技术，同其它替代方案、如以服务提供商为中心的多协议标签交换（MPLS）等相比，培训需求最大限度减小，有助于进一步节省运营成本。
弹性、智能化、可扩展性——避免复杂设计ERS 8600作为一种经过市场检验和测试的高弹性、智能化网络解决方案，能够扩展提供每秒数百千兆位（Gbps）和每秒数亿数据包（Mpps）的核心性能。
这一强大而灵活的交换机将高弹性、高性能同智能化与安全性集于一身，同时避免复杂的网络设计，因而使ERS 8600成为大中型企业园区和数据中心的理想产品。
CallCenterAVAYA
户满意度和 增多回头客)
Generate new business revenue (创造新的业务收
入)
Protect/enhance existing business revenue (保
护/改善现在的业务收入)
Siemens Hicom® NEC 2400® Alcatel 4400®
AVAYA Call Center
上海邮通西南客户技术服务中心
Copyright© 2002 Avaya Inc. All rights reserved
What is a Call Center?（什么是呼叫中心）
又称作客户服务中心 综合信息服务系统 为客户提供高质量、高效率、全方位的服务 企业内部的管理、服务、调度、增值协调作用
9
CentreVu 呼叫中心解决方案 ACD
CV Advocate
CentreVu CMS
呼叫管理系统
CentreVu Response IVR
交互式语音应答系统
DEFINITY ECS
CTI
CentreVu Internet Solutions (Fax, Email, WEB chat) Internet解决方案
IVR Transactions (IVRC处ON理V)ERSANT BCMS Statistics
CTI Servers
IVR Transfer to Agent (IVR 转Us业er务/ A代ge表nt)Workstation
Predictive/Preview Dialing (预用报户//预业览务拨代号表)工作站 REPORTS
AVAYA产品简易介绍
高话务处理能力，同等级交换机中最强：
BHCC=540000次/小时
S8720
提供多种系统可靠性配置方式； 支持通过光纤、E1、IP网络连接远端交换模块； 支持远端机柜G700/G430的本地备份处理器； S8720交换机采用主备处理器配置，故障相互切换时，
整个系统正常工作，保证通话不中断。主备处理器之 间通过光纤通道实现数据的实时备份；
8
AES – 不仅仅是CTI
Avaya Microsoft OC And Lotus Sametime Telephony Offers
NICE
Application Enablement Services
Avaya Communication Manager (CM)
DevConnect Community 241 unique apps
IP SoftConsole
One-X Portal
One-X Communicator
One-X桌面话机
1
全系列平台，适应各种应用场合
S8300+G450 S8400+G650 S8800 SIMPLEX +G650 S8800 DUPLEX +G650
G450/G430
G450/G430 G450/G430 450 中继 450 用户 10K BHCC 适用环境: 小规模 • 无备份要求 • 扩展需求不高 • 呼叫量小 • 单点应用多
Avaya的实现方式： • 通过AES服务器与CM连接对外提供Link的方式实现 通过Clan板注册到CM，通过AES IP地址+Link端口（1-1பைடு நூலகம்）方式访问 • AES可以提供多种CTI Link • AES支持冗余备份
AVAYA Vs Alcatel Nortel Huawei
AVAYA呼叫中心产品比较表AVAYA vs Alcatel一、综述1.DEFINITY G3采用RISC MIPS 64位处理器作为中央处理器,而Alcatel 4400采用386SX、486SX\Pentium 32位处理器作为中央处理器，性能DEFINITY优越一倍.2.DEFINITY G3以总线交换取代传统的交换矩阵，使得忙时呼叫完成次数达到每小时130000和250000次，忙时呼叫完成次数比Alcatel 4400多39倍和9倍以上。
3.ALCATEL的ACT结构在一个ACT结构时,话务无阻塞.多个ACT结构时,话务形成严重阻塞.4.DEFINITY有内置和外置语音信箱，具有语音功能，传真功能，与LAN联网功能。
而Alcatel仅有外置语音信箱，且为AVAYA下属OCTEL部门的语音信箱5.DEFINITY G3具有很强的多媒体能力，有完善的CTI和呼叫中心方案，而Alcatel4400仅仅有初步的呼叫中心方案。
6.DEFINITY有可视会议功能，可以实现从64K到1920K的交换和控制功能，而Alcatel 4400没有64K以上宽带交换功能。
由此造成的结果是一个384K的呼叫在ALCATEL4400中被分解为6个64K呼叫处理和计费。
7.DEFINITY可以155M速率与ATM连接，及与IP网络融合。
8.DEFINITY可以实现完整的话音数据图像多媒体方案，而ALCATEL 4400则没有。
9.DEFINITY G3si有很强的环境适应能力，可以在49℃的温度下连续工作不超过72小时或者每年不超过15天。
这样，在市电停电检修空调不能工作的情况下，系统可以维持正常工作。
二、详细比较AVAYA vs Nortel一、综述1.DEFINITY G3 以总线交换取代传统的交换矩阵,使得忙时呼叫完成次数达到每小时130000和250000次,同等容量下忙时呼叫完成次数比 Meridian1 多三倍以上.2.DEFINITY有内置和外置语音信箱，具有语音功能，传真功能，与LAN联网功能。
AVAYA IP电话 IPO500产品介绍
最大128 个VCM通道
每块VCM卡带有12 Aห้องสมุดไป่ตู้aya IP电话用
户许可
可通过附加软件许可增加用户许可
4中继端口在使 用子卡后
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
15
IP Office Platform Overview
IP Office 500 中继子卡 中继子卡
1-8 分机端口
在采用ATM4时， 支持紧急掉电 转移
13
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Office Platform Overview
IP Office 500 内置通用基本卡
子卡连接槽 Lite-pipe and LEDS
Digital Station 8
Avaya IP Office 500 V2
中小企业迈向智能通讯
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
1
议题
IP Office 介绍 IP Office 平台
IP Office 语音应用
IP Office 消息系统 IP Office 会议系统
IP Office 语音组网
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
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IP Office 500 基本卡
IP Office 500 子卡
IP Office 500 扩展模块
IP Office 500 主机 IP Office 500 话机
IP Office 500 软件
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
avaya功能参数17页全部中文解释-免费参考
经本人整理内容，供大家免费参考下载⏹⏹一. 硬件部分介绍1．S8720连接电缆：高可靠性或超高可靠性，硬件备份Figure notes:1. Eth0 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network A (CNA) 控制网络A2. Eth2 — Server Duplication Link两台服务器间同步心跳3. Eth3 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network B (CNB) 控制网络B4. Eth4 — To the customer LAN if the control networks are dedicated连接到用户网络5. Fiber duplication cable两台服务器间光纤备份二．CM4.0软件安装2.1 准备一张A V AY A CM4.0安装光盘2.2 笔记本电脑或台式机2.3 网线2.4 S8720 服务器加电，将CM4.0光盘放入光驱2.5 笔记本连接到S8720 服务器后面的网口2（该网口是A V AY A 固化的service口，有固定IP地址192.11.13.6），指定网卡IP地址为192.11.13.5 子网掩码255.255.255.2522.6 Windows界面点击开始菜单---运行---cmd进入dos2.7 Ping 192.11.13.6可以Ping通2.8 telnet 192.11.13.6 回车2.9 弹出安装对话框如下图选择install(默认) Press Enter选择Release Version版本Press Enter2.10 系统开始安装，注意：不要关闭次对话框2.11 系统安装大概15-20分钟2.12 安装完毕后系统重启，光驱弹开拿走光盘2.13Ping 192.11.13.6 ping通后2.14 打开IE浏览器输入http//:192.11.13.6点击Continue提示选择数字证书，确定2.15．第一次安装系统的初始登录名:craft密码：craft012.16．选择Maintenance Launch Maintenance Web Interface2.17．Server服务器（安装时必须配置）A．Server date/time服务器时钟mm/dd/yyyy 月/日/年hh:mm小时/分钟时区shanghai上海B．Status Summary 服务器状态C．Process Status 处理器相关服务所有的服务都是up状态为正常D．Interchange servers( 两台服务器间热切换)E．Busy-Out Server置忙服务器（服务器检修及升级只能在Standby的服务器上操作）F．Release Server释放服务器（当此台服务器被置忙后）G．Shutdown Server关机Delayed Shutdown - Wait for all processes to terminate normally延时关机（等候所有处理正常结束）Immediate Shutdown - Shutdown now, do NOT wait for processes to terminate normally. 立即关机（不等候所有处理正常结束）Restart server after shutdown关机后重启Shutdown even if this is the active server即使这台服务器是激活的也关机H．Software version (CM软件版本及升级补丁)2.18．Server Configuration （安装时必须配置）A．Configuration Server服务器配置点击Continue点击Continue下一步选择Configure all services using the wizard点击Continue下一步Set Identities 配置服务器的同一性Host Name（server1）: 例如:Schneider1 ID(server) 服务器标示符1 Host Name（server2）: 例如:Schneider2 ID(server) 服务器标示符2 Host Name(active server) 例如:SchneiderThis is server number 1/2 这是第1台服务器This is a duplicated server using duplication hardware (e.g. DAL1/DAL2). 这台备份服务器使用备份方式为硬件（DAL1/DAL2光纤接口板）Configure Interfaces配置网络IP地址信息控制网络A、B的IP地址及用于访问服务器的用户网络IP地址配置Set DNS/DHCP这里不选择Enable DHCP service on this server for IPSIsConfigure Time Serve r配置两台服务器的时间同步2.19．Security （安全）注：安装时必须配置否则无法导入LIC文件Administrator Accounts 创建dadmin账号及密码Enter Login ID or Group Name: dadminLogin group: susersAdditional groups: prof2Password: dadmin01(任意)Server Access设定端口访问权限2.20．License软件许可导入，Authentication File授权文件（先导入文件名为.pwd的文件）导入文件名为.lic的文件第一台S8720服务器配置完毕，同样的方法开始安装配置第二台S8720服务器 三．IPSI TN2312BP配置3.1前提G650安装完毕加电3.2 IPSI板卡插到G650网关的第一个槽位（支持热插拔）3.3笔记本连接到IPSI板卡前端的Service口（固定IP地址192.11.13.6）3.4Windows界面点击开始菜单-运行-cmd进入dos3.5 ping 192.11.13.6如果可以ping通3.6telnet 192.11.13.6 回车3.7 [IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: set control interface 198.152.254.203 255.255.255.0[IPADMIN]: show control interface[IPADMIN]: exit3.8telnet 192.11.13.6 回车3.9[IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: set control gateway 198.152.254.1[IPADMIN]: show control gateway[IPADMIN]: exit3.10telnet 192.11.13.6 回车[IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: reset[IPADMIN]: y四A V AYA 系统配置通过ASA管理软件1.add cabinet n添加G650网关Cabinet Layout:G650-rack-mount-stackCabinet Layout: 网关类型Cmc-carrier-stackFive-carrierG650-rack-mount-stackRack-mount-stackSingle-carrier-stack2. change system-parameters ipserver-interface允许IPSI控制端口网络IPSI Control of Port Networks: enabled3．add ipserver-interface PNnumber 添加IPSI服务IP Control? Y IP控制是否Primary IPSI 主IPSILocation: 1A01Host: 198.152.254.203 指定的IPSI IP地址DHCP ID: ipsi-A01a 自动获取IP地址Secondary IPSILocation: 1B01Host: 198.152.255.203DHCP ID: ipsi-A01bList ipserver-interface查看IPSI注册状态4．change system-parameters maintenance修改系统维护参数OPERATIONS SUPPORT PARAMETERSCPE Alarm Activation Level: major／minor／warning／none处理器告警激活等级：主告警／次告警／一般告警／没有SCHEDULED MAINTENANCE计划维护Start Time: 22 : 00系统自动存盘时间Stop Time: 06 : 00系统自动存盘停止时间Save Translation: daily每一天Update LSP and ESS Servers When Saving Translations: n存盘时是否更新LSP 和ESS服务器Command Time-out (minutes): 120多长时间不操作命令退出Control Channel Interchange: noSystem Clocks/IPSI Interchange: no5．Change location-parameters修改区域参数（这里我们只须修改Companding Mode: A-Law 中国）6．change dialplan analysis 定义拨号方案6.1．Dialed String拨号字串（* # 0-9）6.2．Total Length总计长度6.3．Call Type 呼叫类型（ext：内部分机、fac：功能接入码、dac：fac功能接入码+tac中继接入码）7．change system-parameters features修改系统功能Page 1Ａ．Self Station Display Enabled? y/n显示话机本身信息。
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管整个系统的控制管理功能。切换期间，所有通话不中断，保证了系统的高可
靠性和稳定性。在实际安装中，两台服务器可以分开两个物理机房放置，达到
了容灾的目的。
服务器配置
型号
CPU
内存
硬盘
DL360G7
E5620
4G+
3X146GB RAID 5
1
/cn
二、 Avaya 常用板卡
• 回路启动 CO 端口（用于 Communication Manager Messaging） TN793 支持：
TN799 网络接口卡
CLAN 板卡支持 100BaseT 以太网连接并可在 IP600 或 S8700 与各种服 务器和 IP 电话之间提供传输控制协议/互联网协（TCP/IP）连接,提供对 UDP/IP 协议的支持，其中包括: • H.323/H.225 协议, 提供登录、许可及安全校验功能 • Q931 协议, 以提供信令控制功能和增值应用 • H.245 协议, 用于用户输入指示消息 • 用于 IP 软件电话和 IP 电话的 S8700 CCMS 协议 • pre-H.323 Annex L • H.323 Annex L
TN2602 320 通道媒体资源卡
IP 媒介处理器（Media Processor）用于 IP 信息流处理 ，用于时分复用 （TDM）总线与 IP 网络之间音频信息流的转换处理。该板不具有任何信 令处理功能：它只处理音频业务的传输，而呼叫信令的处理由 Avaya 呼 叫处理软件来完成。
IP 媒介处理板可以同时支持采用多种编码方式的话音信息呼叫，如果所 有呼叫均采用无压缩编码，则每块板可支持 320 个呼叫。
DL360 媒体服务器（高可靠）采用两台
IPO500产品介绍V3.1
3.0
4.0
6.0
7.0
Merlin Integration
PARTNER® Integration
BCM, Norstar Integration Avaya AuraTM Integration
Integral Integration
© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
3
关于Avaya
一个多世纪的经验与创新历史 IP语音通讯、联络中心、一体化通 讯和服务领域的第一大厂商 Avaya 试验室，通讯软件科学领域 的领袖：超过 3500 项实验室专利或 者专利应用 19,000+ 名员工遍布全球 54个国家 2,500 个业务合作伙伴 4,000多个Developer Connection合 作伙伴 100万客户 – 全球财富500强企业中 90%为Avaya客户
Nimcat Networks Traverse Networks
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007 2008
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Avaya IP Office 价值
简化 客户价值
• Minimize disruption and seamlessly migrate to IP Office • Lower TCO with the simplified manager
• Drive revenue from differentiated, targeted selling
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© 2007 Avaya Inc. All rights reserved.
Avaya G650、G450、G430媒体网关
1.1G650媒体网关Avaya G650 媒体网关提供一个 14 插槽的 8U 机箱，可以安装在符合行业标准的 EIA-310 19 英寸、24 英寸或 600 毫米 ETSI 开放或封闭式机柜中。
配备了AC/DC 输入的双冗余、负载共享电源设计可提供 N+1 冗余和可选的备份电源连接，从而进一步提高系统的可靠性。
而在可扩展性方面，只要在机箱后部使用TDM/LAN 线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多 5 台 G650 网关。
配置G650 可以安装在机架上，如果是单个G650 配置，则可以安装在桌面或地板上。
可以将多个G650 （最多 5 个）安装在一个机架上，并用TDM/LAN 电缆连接，以形成G650 堆叠。
G650 安装在符合行业标准的EIA-310 19 英寸（48.3 厘米）开放式机架上，可以采用前面安装或中点安装。
虽然G650 可安装于19 英寸（48.3 厘米）的四支柱数据机架上，但并非同时固定在全部四个支柱上。
安装于四支柱机架时，G650 使用前面的安装位置。
单个G650单个G650 配有支脚，可以安装在桌面或地板上。
不支持由TDM/LAN 电缆连接的并列式G650。
在单一配置中，G650 总是占据A 机层地址。
多个G650可以将多个G650 （最多 5 个）安装在一个机架上，并用TDM/LAN 电缆连接，以形成G650堆叠。
多个G650 必须垂直相邻，其前面板必须处于同一垂直平面内。
例如，机层A 总是位于机层 B 的下方，而机层 B 总是位于机层 C 的下方，以此类推，直到机层E。
多个G650 （最多 5 个）可以安装在一个机架上，但不使用TDM/LAN 电缆连接。
在这种情况下，每个G650 均被定义为端口网络。
每个网关都需要自己的接口硬件（EI、ATM-EI 和TN2312BP IPSI）。
请注意，在此配置下，所有G650 均使用机层地址A。
支持的媒体服务器●运行 Communication Manager 2.0 或更高版本的 S8500 或 S8700Media Server支持的配置和可用性选件●直接连接●IP 连接：标准/双工可用性●多连接中央交换：标准/双工/关键可用性●多连接 ATM 中央交换：●标准/双工/关键可用性支持板卡G650媒体网关通过专有的IP网络受到主控S8710媒体服务器的集中控制，在G650媒体网关上配置相应的接口板和其它系统相联：●IPSI（TN2312BP）－实现G650媒体网关和S8710媒体服务器连接专用的IP服务接口板；●局域网控制接口板（TN799DP）－通用IP控制板，既可以设置为CTI接口板也可以作为IP 电话和远程IP语音网关的关守，支持基于H.323协议的IP话机及H.248协议的网关的注册；●IP语音处理资源板（TN2602）－内置大容量DSP处理芯片，用于TDM和IP编解码处理转，支持并发320路G.711IP语音处理●数字中继接口板（TN2464）－通用E1中继接口板，支持中国一号、ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联；●模拟中继接口板（TN429）－提供8个模拟中继端口连接无线集群或其它系统；●24端口模拟分机接口板（TN793）－基于1对铜缆提供模拟分机接口连接模拟话机、传真机等设备；●24端口数字分机接口板（TN2214）－基于1对铜缆提供数字分机接口连接Avaya专用数字话机；5.8.G450媒体网关Avaya G450 Media Gateway 是一种多用途媒体网关，可部署于大中型分支地点，或部署于园区环境中服务于大楼和楼层的配线室。
AVAYA产品彩页
产品概述媒体服务器：Avaya媒体服务器实现呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制、连接控制和信令互通，是IP 语音通信的大脑，采用基于Intel CPU的开放服务器平台，保证了系统的良好升级性，媒体服务器运行Linux 系统，具有较高的稳定性和安全性。
单工刀片安装在网关插槽中单工服务器机架安装DL 360 G7平台服务器)双工服务器机架安装(双台DL 360 G7平台服务器G650（320个）G650媒体网关：Avaya 系列媒体网关提供模块化、可扩展的语音网关满足不同规模和容量的语音处理和交换；Avaya媒体网关能够与呼叫控制服务器相互组合搭配，创建定制融合解决方案，满足您的独特企业需求。
，用以组合搭配，创建定制化解决方案，满足不同企业个性化的通信需求。
G650 网关S8300/S8800媒体服务器S8300/S8800媒体服务器S8800媒体服务器通信终端：IP桌面电话Avaya IP桌面电话利用企业IP网络为公司总部、远程地点或家庭办公室等提供了先进的高清晰度语音通信解决方案。
这些性能出众、价格富有竞争力的电话终端让企业用户的工作效率大大提升。
同Avaya Aura通信系统相集成，Avaya IP桌面电话可以显著优化您的通信体验，同时通过灵活的网络支持能力，既可以与您现有投资的设备协同工作，又可以随业务需求的发展变化而成长扩充。
灰色灰色灰色或定制灰色或定制灰色\多彩有有有灰色/多彩黑色/多彩黑色/多彩黑色/多彩黑色黑色黑色IP 软电话基于WEB 的IP 软电话增强型IP 软电话基于手机的IP 软电话会议终端AVAYA B159会议电话支持模拟、DECT 、GSM 接口AVAYA B179 SIP 会议电话语音覆盖空间最大70㎡数字终端AVAYA IP语音通信简介要实现智能通信的高效部署，企业需要首先建设一个基于IP语音通信的融合话音及数据网络，这个网络必须可靠、高效、可扩展，并能支持新的通信功能，以推动创新，提高企业的赢利能力和客户满意度。
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IP Office 系统容量
控制单元分机容量 数字分机 (DS) 端口 模拟分机 (PHONE) 端口 系统分机容量 仅数字分机 仅模拟分机 仅IP/SIP分机 最大 IP500 中继容量 模拟中继 (控制单元 / 最大) BRI 中继(通道数) PRI 中继(通道数) SIP 中继 最大语音压缩通道 信息和会议的容量 内置语音信箱(端口) VoiceMail Pro(端口) 会议(与会方数)
服务器
媒体网关
终端设备
Avaya™ S8800双 Avaya™ S8800单
Avaya™ G650 Avaya™ G450
Avaya™ S8400/S8300
Avaya™ G430
任何数据网络基础架构
IP软电话
EC500手机
SIP软电话
数字电话
IP电话
无线IP软电话
模拟电话
S8800媒体服务器
– 基于标准的开放的操作系统 Redhat Linux – 强大的系统处理能力, 600,000 BHCC – 最大支持 36,000 分机 (16,000 IP 分机) ，12000条中继 – 可管理64组G650大型媒体网关
最大28分机, 模拟中继和 SIP中继
IP Office Small Office Edition
IP Office技术参数
最大 384 用户，模拟，数字、IP及SIP分机的任意组合
中继接口: 8条ISDN-PRI （最大240话路）、模拟（最大144话路）, SIP（最大128话路）
会议资源: 2*64 方会议 VOIP资源: 最大 148 VoIP 压缩通道 ) 呼叫中心应用：
MM系列板卡
MM711 8端口模拟板 （8端口可以任意分配作为分机或外线接口，支持来电显示） MM710 DS1接口板 （功能与TN2464CP相当，只提供120欧接口） MM720 8端口16话路ISDN BRI卡 （与TN2185功能相当） MM722 2端口4话路ISDN BRI卡（与TN2185功能相当） MM712 8端口数字分机板（2线制） MM714 4端口模拟分机+4端口模拟外线板 MM716 24端口模拟分机板（与TN793对应） MM717 24端口数字分机板（与TN2214对应） MM760 IP媒体处理卡 （TN2302相当，但仅可以安装于G700）
1到384用户平滑升 级，更好保护投资
BHCC: 36000 CTI接口协议：TAPI IVR接口：模拟 坐席类型：模拟、数字及IP
外部继电器设备接口 内部/外部保留音乐 基于硬件和软件的数据压缩 Router / Firewall/ DHCP server / VPN support with L2TP or IPSec 远端接入服务器
36,000
Avaya CM语音通信平台
应用与接口
网管系统
ACD排队软件 呼叫中心接口 呼叫中心管理 系统 IVR系统 专业预外拨系 统 多媒体呼叫中 心中间件 AIC呼叫中心 中间件
会议系统
语音邮箱
IP Phone应用
EC500移动解 决方案 ……
Avaya Communication Manager
单系统支持36000个分机（数
G450
字/模拟/IP）
每小时可最多处理60万个呼叫 （BHCC）
单系统支持7000个座席（数 字座席，模拟座席，IP座席）
远程媒体网关
可选S8300 LSP 自存活或SLS 标准自存活
G450
G430
J6350
Juniper路由器 （仅支持SLS）
J4350
J2350 J2320
S8800 双服务器
Avaya Communication Manager (ACM)
•一致的特点 和功能
•模块化、可扩展、 安全、可靠的
架构
•SIP 支持选件 •主要的联络 中心平台
大型企业
中小型企业
IP OFFICE 500
IP Office
0
384
1000
2400
地点大小/终端数/座位数
• 本地应用程序 •大量TDM 或 IP 终端选择 •小型网络的最 佳选择
32 24 32 384 384 384 384 264 16 / 144 32 192 / 240 128 148
6 40 128
IP Office 硬件架构
分机端口
外线端口 门禁/背 VCM模块
景音乐
8 扩展端口
系统及可选 SD卡
LAN/WAN
IP500 主机
4 个安装内置模块的槽道 内置语音信箱(SD Card) 支持T.38 Fax over IP 2 个10/100M 三层网络接口 内置路由及防火墙 4 个背景音乐源 门禁开关继电器 支持12个外置扩展模块
EM200 每个G430最多可以接2个EM200
双S8800的应用环境
双S8800服务器 连接 G650媒体网关
主媒体网关
G650
最大支持64列（320台）G650、 250台G450或G430小网关
单系统支持12000条中继 （SS7/ ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）
TN2602/TN2302
语音宣告板
TN2501
维护测试板
TN771
呼叫分类板
TN744
G450媒体网关
固定接口： －2个以太网LAN端口 －2个以太网WAN端口 －门禁开关接口（两路） －CF插槽（未来扩展） －维护终端和 USB 接口
SLS：支持240个IP电话
风扇模块
内置资源和功能： －内置80路IP语音处理资源（最 大可扩展到320路） －内置标准自存活功能（SLS） －内置路由、DHCP服务器功
外置扩展模块
最大支持12个外置扩展模块 16及30路数字分机模块 16及30路模拟分机模块
16路模拟外线模块 So8接口（8端口）
➢ AVAYA 公司 ➢ 产品线介绍 ➢ 终端介绍 ➢ 系统构架介绍
Avaya 模拟及数字话机系列
6211模拟电话 6219模拟电话
6221模拟电话
302D数字话务台
8个扩展插槽可以灵活配置E1数字中 继、模拟分机等语音模块
媒体模块
8端口模拟分机/中继 24端口模拟分机 24端口数字分机 E1/T1数字中继 ISDN BRI
MM711 MM716 MM717 MM710 MM720
G430媒体网关
1. 系统指示灯 2. 系统重置按钮 3. ASB按钮 4. 2个USB 端口 5. 门禁开关接口 6. 配置口 7. WAN口 8. LAN口 9. 存储卡插槽 10-12. 3个通用插槽
神州世通工程师培训资料 - 产品线介绍
➢ AVAYA 公司 ➢ 产品线介绍 ➢ 终端介绍 ➢ 系统构架介绍
具有百年历史的年轻公司
AT&T 1885年成立 1984年拆分 1996年再次拆分
Lucent 1996年成立 2000年拆分
Avaya （原朗讯企业网络部）
2000年成立
Avaya+Nortel=通信新境界
以及250个G450/G430小型媒体网关
S8300D媒体服务器
硬件配置： − Intel 酷睿2 U5700处理器 − 80G硬盘、8G SSD卡 − 4GB 内存 − 3个USB接口 - 一个连接 DVD/CD-ROM，在安装系统或升级时使用； - 一个连接Modem，实现远程维护或远程告警； - 一个连接读卡器，用于系统数据备份； − 一个Services接口
TN465C 8端口模拟外线板 （不支持来电显示，建议配置忙音检测器）
TN2464CP DS1 板，可支持ISDN PRI、中国一号、T1、E1，但不支持七号信令 TN2185B 4线8端口ISDN BRI接口板（用于连接局端外线） TN793CP 24路模拟分机板 （支持来电显示） TN2214CP 24路数字分机板（两线制） TN799DP 局域网控制卡 （用于IP话机注册、CMS/BCMS、计费、酒店接口等） TN2501AP 语音宣告卡 （提供最长1小时语音宣告存储容量、31个播放端口） TN771DP 维护测试板 TN744E 呼叫分类板（8端口） TN2302AP IP媒体处理卡（提供32-64通道的IP-TDM音频处理） TN2602AP IP媒体处理卡 （提供320通道的IP-TDM音频处理） TN2312BP IP服务器接口 （IPSI） TN8400AP S8400服务器 TN8412AP S8400 Server IP接口卡 （与TN2312功能类似）
© Avaya Inc. 2010. All rights reserved.
4
AVAYA专注在企业市场
统一通信 呼叫中心 数据
服务
大型企业
小型企业
中型企业
5
Avaya在中国市场领导地位
➢ AVAYA 公司 ➢ 产品线介绍 ➢ 终端介绍 ➢ 系统构架介绍
AVAYA语音产品线
S8300
S8800 单服务器
IP Office 家族
IP Office 500V2
最大384分机, 8 E1/T1, (需要5.0以上软件版本支持）模拟中继和 SIP中继
IP Office 412
最大360分机, 4 E1， 模拟中继和 SIP中继
最大190分机, 3 E1s, 模拟中继和 SIP中继
IP Office 406v2
单S8800的应用环境
单S8800服务器
主媒体网关
G650
最大支持64列（320台）G650、 250台G450或G430小网关
单系统支持800条中继（SS7/ ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）
单系统支持2400个分机（数 字/模拟/IP）