新入职促销员快速成长手册
促销员的工作手册
促销员的工作手册促销员工作手册第一章：工作职责1.1 了解产品知识：作为一名促销员，你需要充分了解所销售产品的特点、优势、用途等，确保能够向客户提供准确、详细的信息。
1.2 找寻潜在客户：通过市场调研、网络搜索、个人联系等方式，寻找潜在客户，建立起合作伙伴关系。
1.3 拜访客户：与潜在客户进行面对面的沟通和交流，了解客户需求，向其介绍产品，并提供相应的解决方案。
1.4 客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的疑问和问题，根据客户反馈进行产品服务优化。
1.5 销售推广：通过电话、邮件、展会等多种渠道，向潜在客户推广产品，积极开发新的销售机会，提升销售额。
第二章：销售技巧与方法2.1 理解客户需求：了解客户的实际需求和欲望，通过有效的提问技巧，找到客户的痛点，并提供合适的解决方案。
2.2 确定目标客户群：根据产品特点和市场需求，确定目标客户群体，针对性地进行销售推广，提高转化率。
2.3 销售话术技巧：学习并掌握有效的销售话术技巧，包括引导性提问、积极倾听、合理陈述等，增强销售能力。
2.4 团队协作：与其他销售人员和团队成员合作，共同制定销售策略，相互帮助和支持，实现销售目标。
第三章：与客户的关系管理3.1 建立关系：与客户建立良好的合作伙伴关系，尊重客户，与其保持长期合作，增强客户忠诚度。
3.2 维护关系：定期与客户进行沟通，关心客户的需求和问题，及时提供解决方案和售后服务，确保客户满意度。
3.3 客户反馈处理：及时处理客户的投诉、建议和意见，改善产品和服务，提升客户满意度和口碑。
3.4 培养新客户：通过市场活动、推广优惠等方式，吸引和培养新客户，扩大客户群体，提高市场份额。
第四章：销售报告与分析4.1 销售报告准备：及时、准确地记录销售过程中的关键信息和数据，编制销售报告，为管理层提供决策依据。
4.2 销售数据分析：对销售数据进行分析和评估，发现问题和机会，提出改进措施，优化销售策略。
4.3 战略规划与执行：根据市场和客户需求，制定销售目标和计划，组织实施，并进行监控和评估，确保目标的实现。
促销员的工作手册
促销员的工作手册1. 简介促销员是公司销售团队中的重要一员，负责推广和销售产品或服务。
他们通过与客户沟通、了解客户需求、提供产品信息和解答客户疑问等方式来促进销售。
本工作手册旨在为促销员提供一系列指导和技巧，协助他们更好地开展促销工作，并获得更好的销售业绩。
2. 工作前的准备在进行促销工作之前，促销员需要做好一系列准备工作，以确保能够顺利展开工作并提供良好的服务。
2.1 熟悉产品或服务作为促销员，了解产品或服务的特点、优势、价格等信息是至关重要的。
促销员需要对产品或服务进行深入的学习和了解，并能够清楚地向客户解释和展示产品或服务的价值和优势。
2.2 建立客户数据库促销员可以通过建立客户数据库来记录和管理客户信息。
客户数据库可以包括客户的基本信息、购买记录、偏好等内容，帮助促销员更好地了解客户需求，并有针对性地提供产品和服务。
2.3 制定销售计划在开始促销工作之前，促销员需要制定销售计划。
销售计划应包括具体的目标、销售策略、推广活动等内容，并根据情况进行定期评估和调整，以提高销售效果。
3. 与客户的沟通技巧促销员需要通过与客户的有效沟通来建立信任和理解，促进销售的进行。
以下是一些常用的与客户沟通的技巧：3.1 倾听和理解促销员在与客户交流时，应注重倾听客户的需求和意见，并能够理解和回应客户的问题和疑虑。
倾听和理解客户的需求是建立良好关系的基础。
3.2 提供专业知识和建议促销员应对产品或服务的相关知识有深入的了解，并能够向客户提供专业的建议和解答疑问。
通过展现自己的专业能力，促销员可以赢得客户的信任和支持。
3.3 温和但有说服力促销员需要在与客户的交流中保持温和和亲切，但又具备一定的说服力。
通过灵活运用口才和表达技巧，促销员可以更好地与客户沟通，并成功地推广和销售产品。
4. 销售技巧与策略除了与客户的沟通技巧之外，促销员还需要掌握一些销售技巧和策略，以提高销售业绩。
4.1 常用的销售技巧•建立良好的第一印象：通过微笑、礼貌的问候和积极的姿态，促销员可以在第一时间赢得客户的好感和关注。
导购员新入职指引手册
导购员新入职指引手册导购员新入职指引手册一、导购员的基本职责和职位要求导购员是商场或专卖店的销售员工，主要负责向顾客介绍和推销商品，提供优质的购物体验。
导购员的基本职责包括但不限于以下几点：1. 熟悉商品知识：了解所负责销售的商品的品牌、特点、价格等相关信息，能够给顾客提供专业的购物建议和解答顾客疑问。
2. 提供优质服务：主动接待顾客，关注顾客需求，为顾客提供个性化的购物建议和服务，并积极解答顾客问题，提高顾客的购物体验。
3. 销售增值服务：能够根据顾客需求，推荐和销售商品增值服务，如延保服务、购物礼券等，提高业绩和顾客满意度。
4. 维护商品陈列：保持商品陈列的整洁有序，定期进行陈列调整和维护，确保商品展示效果和销售区域的美观。
5. 销售目标达成：根据商场或店铺的销售目标，积极开展销售活动，提高销售额和客流量。
二、新导购员的培训计划1. 公司介绍和业务培训：新导购员入职后，首先需要进行公司及商场的介绍，了解公司背景、产品和服务，以及销售政策和要求。
培训内容包括公司文化、组织结构、销售流程等。
2. 商品知识培训：新导购员需要针对自己负责销售的商品进行详细的培训，包括商品品牌、特点、使用方法和价格等。
同时，还需了解竞争对手的产品，提供有效的对比和销售策略。
3. 导购技巧培训：培训导购员如何进行销售推广，包括舞台表演、大笑和微笑等表情训练，及言辞和语音的培训等。
4. 服务态度培训：对导购员进行服务态度培训，包括顾客导引、礼貌用语、电话礼仪等。
培训师还可以通过模拟实战演练，提高导购员的服务技能和专业素质。
5. 应急应变培训：培训导购员如何应对紧急情况和不愉快的顾客，如遇顾客投诉、退换货等问题，要及时解决和处理。
6. 实操培训：新导购员入职后，需要在老员工的带领下进行实际操作练习，熟悉销售流程、商品陈列和操作系统等。
三、导购员应具备的能力和素质1. 优秀的沟通能力：导购员需要与不同的顾客进行有效的沟通，了解顾客需求，并提供专业的购物建议。
新手导购快速成长的销售技巧
新手导购快速成长的销售技巧这是一篇由网络搜集整理的关于新手导购快速成长的销售技巧的文档，希望对你能有帮助。
技巧一，开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
技巧二，提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三，不时的赞美你的客户。
卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
技巧四，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
促销员的必备工作手册
促销员的必备工作手册促销员工作手册第一章：工作准备1.了解产品知识作为一名促销员，了解自己要销售的产品至关重要。
首先，你需要了解产品的特点、功能、优势和竞争对手的不同之处。
此外，还要熟悉产品的价格、包装和售后服务等信息。
通过对产品的深入了解，你可以更好地向客户推销产品，并回答他们的问题和疑虑。
2.掌握销售技巧促销员需要具备一定的销售技巧。
首先，你需要学会如何与客户建立良好的沟通和联系，了解他们的需求，并提供满足这些需求的解决方案。
其次，你需要学会如何客观而有说服力地介绍产品，以吸引客户的注意并提高销售转化率。
最后，你还需要学会如何处理客户的异议和投诉，以保持良好的客户关系。
3.制定销售计划在进行销售活动之前，你需要制定一个详细的销售计划。
这包括确定销售目标、选择销售渠道、确定销售时间和地点等。
通过制定一个清晰的销售计划，你可以更好地组织和管理自己的工作，并提高销售效率和成果。
第二章：销售活动1.拓展客户网络作为促销员，你需要不断拓展自己的客户网络，寻找潜在客户并与他们建立良好的关系。
你可以通过参加行业展览会、网络营销和口碑传播等方式来找到潜在客户，并使用你的销售技巧来吸引他们并促使他们购买你的产品。
2.进行销售推广活动促销员需要积极参与销售推广活动，以提高产品的知名度和销售量。
你可以主动联系媒体进行产品报道和宣传，组织产品展示和演示活动，并提供产品样品和试用装等方式来吸引客户并促成销售。
3.与客户建立良好关系与客户建立良好的关系是促销员非常重要的一项工作。
你需要主动沟通和交流，了解客户的需求和反馈，并提供及时有效的售后服务。
通过建立良好的客户关系，你可以增强客户的忠诚度，并提高产品的口碑和销售。
第三章：职业发展1.继续学习和提升技能作为促销员，你需要不断学习和提升自己的销售技巧和业务知识。
你可以参加相关的培训和研讨会，了解行业的最新动态和技术，以及掌握最新的销售策略和技巧。
通过不断学习和提升，你可以更好地适应市场的变化，并与竞争对手保持竞争优势。
市场营销部新员工上岗必备手册
市场营销部新员工上岗必备手册二、公司核心价值观1.客户至上：以客户满意度为核心指标，为客户提供优质的产品和服务。
2.团队合作：尊重每个人的专业能力，积极与团队成员合作，共同实现目标。
3.持续创新：鼓励员工提出新的想法和创新方案，不断改进产品和服务。
4.诚信守约：以诚信为基础，讲求信用、言行一致。
5.追求卓越：始终追求最好的结果，不断提高自己的专业能力和综合素质。
三、市场情况分析1.了解产品：详细了解公司的产品特点、优势和竞争对手情况，以便更好地推广和销售产品。
2.研究市场：关注行业动态和市场需求变化，了解目标市场的特点和竞争环境，制定相应的营销策略。
四、岗位职责1.制定营销计划：根据市场情况和公司战略目标，制定营销计划，并根据实际情况进行调整。
2.推广产品：通过市场调研、广告宣传等手段，提高产品的知名度和美誉度。
3.寻找销售机会：与潜在客户进行沟通和洽谈，寻找销售机会，并推动合作关系的建立和发展。
4.销售业绩达成：根据销售目标，制定销售计划，通过有效的销售技巧和客户关系管理，完成销售任务。
5.市场数据分析：及时收集市场数据，进行市场分析和销售预测，为产品推广和销售策略提供依据。
五、工作技巧和方法1.沟通技巧：良好的沟通能力是成功营销的关键，尤其是与客户直接接触时。
要注意言辞的恰当和沟通方式的灵活性，以便更好地理解客户需求并提供解决方案。
2.目标管理：合理设置工作目标，制定详细的工作计划，并随时根据实际情况进行调整和评估。
3.学习能力：市场环境不断变化，我们需要具备快速学习和适应新情况的能力，不断提高自己的知识和技能。
4.团队合作：市场营销是一个团队合作的工作，与部门其他成员密切合作，共同完成工作任务。
六、应对挑战的能力1.竞争压力：市场竞争激烈，我们需要保持积极的心态，继续学习和提升自己的能力，不断适应市场变化。
2.客户需求多样化：客户需求多样化，我们需要加强对客户的了解和洞察，提供个性化的解决方案。
促销员培训手册
通过自我肯定和积极思考，提高自信心和工作动力。
寻找工作中的乐趣
在工作中寻找乐趣和动力，提高工作效率和质量。
06
附录：促销员常用工具与资料
产品介绍与宣传资料
产品介绍文档
01
提供详细的产品信息，包括产品特点、功能、使用方法等，帮
助促销员全面了解产品。
宣传海报和手册
02
提供吸引人的视觉元素和简洁明了的信息，帮助促销员向客户
02
促销员基本素质培养
沟通能力培养
01
02
03
口头表达能力
促销员需要具备流利的口 头表达能力，能够清晰地 传达产品特点和卖点。
倾听能力
良好的倾听能力是建立良 好沟通的基础，促销员需 要认真听取顾客的需求和 意见。
语言运用能力
促销员应掌握礼貌、得体 的用语，避免使用生硬、 不礼貌的语言。
礼仪礼貌培养
参加团队建设提升协作能力
参加团队活动
积极参加公司组织的团队建设活动，增进同事之 间的了解和信任。
分享经验与知识
与同事分享自己的销售经验和知识，共同提高销 售业绩。
协作完成任务
与同事协作完成任务，提高团队协作能力。
保持积极心态提升工作效率
调整心态
面对销售压力和困难时，保持积极心态，鼓励自己和同事。
促销活动执行流程图
指导促销员如何执行促销活动，包括 活动准备、活动宣传、活动现场管理 等环节。
THANKS
感谢观看
礼貌待人
促销员需要用礼貌、热情 的态度对待每一位顾客， 给予顾客良好的购物体验 。
仪表整洁
促销员的仪表和形象对顾 客的印象至关重要，需要 保持整洁、干净、端庄的 仪容。
行为规范
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
如果你希望新销售员快速成长,你必须做好六个方面的指导!
如果你希望新销售员快速成长,你必须做好六个方面的指导!新销售员的快速成长对于一个企业的销售业绩至关重要。
以下是六个方面的指导，可以帮助你有效地培养和发展新销售员，促使他们快速成长。
1. 提供系统培训：为了让新销售员快速上手，并能理解并应用销售技巧，重要的一步是为他们提供系统的培训。
这包括公司的产品知识、销售流程和技巧等方面的培训。
确保培训内容简明扼要，易于理解，并提供实际销售案例供参考。
2. 设定明确的目标：为了激励新销售员，并帮助他们专注于重要的任务，设定明确的目标非常重要。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
确保目标与公司的销售策略和业绩相关，并定期进行跟踪和评估。
3. 提供持续的反馈与指导：新销售员需要得到持续的反馈和指导，以便他们了解他们在业绩表现方面的优势和改进的方向。
定期进行一对一会议，及时表扬他们的成绩，同时指出需要改进的地方，并提供具体的建议和指导。
4. 建立合作和支持的文化：培养一个合作和支持的工作文化对于新销售员的成长非常重要。
鼓励销售团队之间的合作和知识共享，提供机会让新销售员与经验丰富的销售员合作，并设立导师制度，提供额外的支持和指导。
5. 激励和奖励努力和成绩：为了激励新销售员不断努力和取得成绩，设立奖励制度非常重要。
这可以是晋升机会、提供额外的奖金或奖励，或者是公开表彰他们的成就。
确保奖励体系公平、可衡量和可实现，并根据个体表现进行有针对性的激励。
6. 长期发展机会：为了新销售员的长期成长和发展，提供持续的培训和发展机会至关重要。
这可以包括定期的培训课程、参加销售研讨会和会议，并提供个人发展计划。
鼓励新销售员参与专业认证和研究新的销售技巧，以提高他们的专业能力。
通过以上六个方面的指导，你可以帮助新销售员快速成长并为企业的销售业绩做出贡献。
促销员的工作手册
促销员的工作手册1. 导论欢迎来到促销员的工作手册！本手册旨在帮助您成为一名成功的促销员，提供详细的指南和技巧。
促销员是销售团队中不可或缺的一员，他们通过创造需求、推销产品和增加销售量来推动业务增长。
接下来，本手册将为您介绍促销员的基本职责和一些关键要素以及如何在工作中取得成功。
2. 促销员的职责作为一名促销员，您将承担以下职责：•制定销售计划和目标，并与团队合作实现这些目标。
•主动拜访潜在客户，并介绍和展示公司的产品或服务。
•构建并维护客户关系，为客户提供优质的售前和售后服务。
•分析市场需求和竞争动态，为产品定价、促销策略和销售活动提供建议。
•及时向上级汇报销售进展和问题，并提出解决方案。
3. 关键要素在成为一名出色的促销员中，以下关键要素必不可少：3.1. 销售技巧•提前准备：了解产品或服务的特点和优势，并为常见问题做好准备。
•善于沟通：运用积极的沟通技巧与客户建立良好的关系，并解决客户的疑虑。
•耐心和毅力：积极推销产品和服务，坚持不懈，克服困难。
•适应能力：灵活调整销售策略和方法，以适应不同客户和市场需求。
3.2. 产品知识作为促销员，您需要对公司的产品或服务有深入的了解。
了解产品特点、优势、价格和竞争对手的优势，以便能够向客户提供详细的信息和解答疑问。
定期与产品团队保持沟通，以了解最新的产品更新和特性。
3.3. 客户关系管理良好的客户关系是促销员成功的关键。
建立亲密的合作关系，并及时回应客户的需求和问题。
通过提供优质的售前和售后服务，增加客户忠诚度和满意度，提高销售额。
4. 提高销售绩效的技巧以下是一些提高销售绩效的技巧，助您成为一名优秀的促销员：4.1. 设定明确的目标设定具体、可衡量和可实现的目标，并制定相应的销售计划。
设定目标可激励自己努力工作，并掌握工作的节奏和方向。
4.2. 了解客户需求积极倾听客户需求，并根据其需求提供相应的产品或服务解决方案。
了解客户需求可建立长期关系，促进销售增长。
销售优秀新人成长方案
一、引言随着市场竞争的日益激烈，销售岗位成为企业发展的关键环节。
优秀的新人加入销售团队，是企业持续发展的动力。
为了帮助销售优秀新人快速成长，本文提出以下成长方案。
二、成长目标1. 短期目标：在入职后的前三个月内，新人能够熟悉公司产品、销售流程和客户关系，掌握基本的销售技巧，实现业绩达标。
2. 中期目标：在入职后的前六个月内，新人能够独立完成销售任务，具备一定的市场分析能力，为公司带来新的客户资源。
3. 长期目标：在入职后的前一年内，新人能够成为销售团队的核心成员，具备团队管理能力，为公司创造更高的业绩。
三、成长方案1. 培训体系（1）入职培训：组织新人参加公司举办的入职培训，包括公司文化、产品知识、销售流程、客户关系管理等。
（2）技能培训：针对销售新人，开展销售技巧、沟通能力、谈判技巧等方面的培训。
（3）市场分析培训：提高新人的市场分析能力，使其能够根据市场变化调整销售策略。
2. 实战演练（1）跟单培训：安排经验丰富的销售员带领新人进行跟单，使其了解实际销售过程中的操作要点。
（2）模拟销售：组织新人进行模拟销售，提高其销售技巧和应对客户问题的能力。
（3）实战演练：安排新人参与实际销售项目，锻炼其独立完成销售任务的能力。
3. 考核与激励（1）业绩考核：制定合理的业绩考核标准，对新人进行定期考核，确保其不断进步。
（2）晋升机制：设立晋升通道，鼓励新人不断努力，实现个人价值。
（3）奖励制度：对表现优秀的新人给予奖励，激发其工作积极性。
4. 团队协作（1）团队建设：定期组织团队活动，增强团队成员之间的凝聚力。
（2）经验分享：鼓励团队成员分享销售经验，共同提高。
（3）跨部门合作：促进新人与其他部门的沟通与协作，拓宽其视野。
四、实施与监督1. 制定详细的成长计划，明确各阶段的目标和任务。
2. 定期对新人进行跟踪考核，确保成长计划的实施效果。
3. 针对实施过程中出现的问题，及时调整成长方案，确保新人的成长。
4. 建立反馈机制，收集新人的意见和建议，不断优化成长方案。
新入职促销员快速成长手册
新入职促销员快速成长手册要紧内容一．夏普公司简介二．夏普公司企业文化三．家电基础知识概要四．液晶电视参数介绍五．液晶电视接口介绍六．夏普产品架构及要紧功能七．销售入门八．销售小技巧九．FABE销售法十．产品答疑一．夏普公司简介夏普是一家日本的电器及电子公司，总公司设于日本大阪。
商标是〝SHARP〞。
夏普自1912年创业以来，发明了成为公司名称来源的活芯铅笔，研制成功了日本国产,第一号收音机和电视机，在世界首次推出电子,运算器和液晶显示器等等，始终勇于开创新领域，为提高人们的生活和推动,社会的进步做出奉献。
夏普运用领先世界的液晶、光学、半导体等组件技术和涉及家庭、移动、办公等整个领域的硬件、软件、名目包、系统、服务等开发力，倾尽全力促进实现更加丰富多彩的〝新信息社会〞。
1953年,夏普成功地进行了电视机的批量生产，并销售了第一号日本国产电视机,给人们的生活带来了庞大的变化。
今天,液晶电视机〝AQUOS〞又将电视和生活的关系推向一个崭新的天地。
2.夏普公司进展历史•1915年 早川式活芯铅笔（ Ever-sharp pencil 夏普公司名称的由来）•1925年 首次成功组装矿石收音机并开始销售,(同年，日本开始无线电广播)•1953年 日本第一台黑白电视机 （同年，NHK开播）•1960年 日本第一台彩色电视机•1963年 日本首次成功批量生产太阳能电池•2001年 12.1型笔记本电脑，30V型高清晰液晶电视3.夏普商贸〔中国〕夏普商贸〔中国〕从2005年10月1日起正式开展在中国的业务，注册资金1亿元。
公司现已在上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、武汉等63个都市〔公司本部设在上海〕设立办事处，复印机修理培训中心也增至24个，业务覆盖了整个中国地区。
公司要紧经营代表世界先进水平的AV产品、家电产品、OA设备、移动通信等IT产品、工程业务用设备的国内外销售及售后服务、电子零部件的进口、包括OEM/ODM在内的中国国内调配等。
门店新进员工加速成长手册
门店新进员工加速成长手册简介本手册是为门店新进员工准备的加速成长手册，旨在帮助员工迅速融入团队并高效地适应门店工作环境。
通过学习本手册，新进员工将了解门店的运营流程、工作职责和团队合作技巧，提升工作效率和业绩。
目录1.门店概述–公司背景和使命–门店定位和特点2.工作职责–前台接待及客户服务–商品陈列和促销活动–销售及售后服务–库存管理和货物配送3.门店运营流程–开店准备–日常店务–月度盘点和报表分析4.团队合作技巧–沟通与协调–团队协作和分享–冲突解决和问题管理1. 门店概述公司背景和使命我们公司是一家专注于零售业务的门店，致力于提供优质的商品和服务，为客户创造愉快的购物体验。
我们的使命是成为顾客首选的零售品牌，通过不断创新和提升服务质量，与顾客建立长期的合作关系。
门店定位和特点我们的门店定位于中高端市场，主要经营家居用品和家具。
我们的门店充满时尚与艺术的元素，产品种类丰富，质量保证。
我们提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，并提供售后服务。
2. 工作职责前台接待及客户服务•热情接待客户，提供礼貌、周到的服务•回答客户的咨询和解答问题•协助客户办理购物手续，处理退换货事宜•维护良好的店面形象，保持门店的整洁和有序商品陈列和促销活动•根据商品特点和销售策略，进行合理的陈列和摆放•及时调整陈列，确保商品的展示效果和销售额•协助进行促销活动的准备和执行•参与促销活动的推广，积极引导客户购买销售及售后服务•主动了解客户需求，推荐合适的产品•耐心解答客户问题，提供专业的产品知识和建议•实施销售策略，达成个人和团队的销售目标•对售后服务反馈进行处理和跟踪，确保客户满意度库存管理和货物配送•熟悉商品库存情况，进行库存盘点和记录•及时与仓库协调，保持库存及时补充•确保货物的安全和完整性，进行货物验收•协助进行货物配送和安排，确保准时到货3. 门店运营流程开店准备•协助门店经理进行开店前的准备工作•确保商品的陈列和摆放按照规定完成•检查设备和收银系统的正常运作•准备好相关的店务文档和表格日常店务•每日开店前进行店面清洁和整理•协助进行商品陈列调整和货物上架•控制商品库存和进行盘点•处理客户咨询和投诉月度盘点和报表分析•协助进行月度库存盘点•整理销售数据和报表，进行分析•提供销售和库存等相关数据报告•提出改进建议和优化方案4. 团队合作技巧沟通与协调•与团队成员保持良好的沟通和协调•及时共享信息和工作进展•尊重他人意见，主动提供帮助和支持•高效解决工作中的问题和难题团队协作和分享•积极参与团队合作，共同完成工作目标•分享工作经验和技巧，互相学习和提升•建立积极友好的工作氛围和团队文化•共同担当责任，积极分享工作压力冲突解决和问题管理•遇到冲突或问题，及时采取积极的沟通方式解决•能够正确处理和妥善解决问题•寻找解决问题的有效方法和策略•充分发挥团队协作的力量，共同克服困难以上是门店新进员工加速成长手册的内容概要，通过学习和运用本手册，新进员工可以更快速地融入团队，并且在门店工作中提高效率和业绩。
如何培养导购新手快速成长成销售能手
如何培养导购新手快速成长成销售能手如何让新入职的导购快速成为销售实战能手，这是每个企业导购管理者最为头疼的问题。
大家都知道导购这个职业的特殊性和导购人群的参差性，造成导购管理以及培训工作的艰难性。
导购员这支特殊的销售群体，就销售而言属于低收入的职业类型，这决定了终端导购群体的学历、年龄、能力。
一些高学历、高素质、有能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择导购员这一职业类型。
30-40岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。
这些下岗职工、待业青年也是在逼迫、无路可走的情况下选择导购这份工作的，他们对眼前的导购工作十分重视，能够高度敬业，知道销量就是金钱。
既然导购员选择了这份职业，就决定了他们是群能够吃的苦中苦，受的罪中罪的人，企业的导购主管在培养或培训导购新人的时候，根本不必考虑他们的感受，向军人在练兵场上操练拿般，不过关的在一旁继续练习，直到学以致用为止。
每个导购管理者都很清楚，对那些入职人员的培训无非就是那些导购培训中常见的东西。
1、企业文化与历史荣誉培训2、导购员职责规范培训3、导购员行为规范培训4、导购员规章制度培训5、产品知识培训6、销售技巧培训7、行业知识培训8、顾客服务培训但是这些东西对于一个新入职的导购能够在短时间内接受、理解、运用吗？经过调查得知，许多导购若要完全接受这些东西，并且在终端销售中能够灵活运用最快也需要1个月。
所以在销售行业中，评判一个导购是否能够成长一个优秀的导购的主要是看前1个月，这是决定他们职业成长命运和销售收入的关键时期。
为这么讲呢？仔细想想在导购员培训中的那些导购员职责规范、导购员行为规范、导购员规章制度、顾客服务等，对于一个有上进心的导购而言，根本不需要进行系统培训，把这些不具备实战性质的东西打印成手册，让他们自己修炼去。
许多导购管理人员在对新入帜导购培训时，大部分时间浪费在条条框框的规章制度上面，而忽略了终端销售竞争中最关键的东西：如何搞定顾客，如何迅速提升自己的销售技能，如何把产品FABE卖给顾客呢？我作为一个终端管理者中一员，走访、取经、总结了数十位厉害角色的导购主管或培训主管，从中得出他们让新手导购快速入门并成才的规律和窍门。
促销人员的工作手册
促销人员的工作手册促销人员工作手册第一章：促销人员的基本职责和素质要求1. 促销人员的基本职责促销人员的主要职责是通过积极的销售和客户关系管理，提高公司产品或服务的销售量和市场份额。
具体职责包括：制定销售计划和目标、开发新客户、维护现有客户关系、推广产品或服务、提供售后服务等。
2. 促销人员的素质要求（1）沟通能力：良好的沟通能力是促销人员的一项重要素质。
他们需要与客户进行有效的沟通，理解客户需求，同时能够清晰地向客户介绍公司的产品或服务。
（2）销售技巧：促销人员需要掌握一定的销售技巧，如了解客户心理、洞察市场动态、把握销售机会等。
（3）团队合作能力：促销人员通常需要与公司其他成员合作，共同完成销售目标。
因此，他们需要具备良好的团队合作能力，能够与他人协调合作、互相支持。
（4）抗压能力：促销人员的工作往往面临较大的工作压力和竞争压力。
他们需要具备一定的抗压能力，能够保持冷静，灵活应对各种情况。
第二章：促销人员的销售流程和技巧1. 销售流程（1）了解客户需求：促销人员首先需要与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
（2）展示产品或服务：根据客户的需求，促销人员向客户展示公司的产品或服务，并强调其特点和优势。
（3）解决客户疑虑：在展示产品或服务的过程中，促销人员需要解答客户的疑虑，提供相关的信息和支持。
（4）提供销售方案：促销人员需要根据客户需求提供相应的销售方案，包括价格、服务内容等。
（5）谈判和达成交易：促销人员需要与客户进行谈判，争取达成交易，尽量满足客户的需求。
（6）售后服务：促销人员在销售完成后，需要提供相应的售后服务，包括解答客户问题、处理客户投诉等。
2. 销售技巧（1）积极主动：促销人员需要保持积极主动的工作态度，主动开发新客户和销售机会。
（2）倾听和理解：促销人员需要倾听客户的需求，理解他们的意愿和要求，以便能够提供更好的销售方案。
（3）产品知识：促销人员需要全面了解公司的产品或服务，包括特点、优势、使用方法等，并能够清楚地向客户介绍。
新入职员工店铺成长培训手册
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优势优点
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团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合作关 系。
我的劣势（或是有所欠缺的地方）
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思想认识上不够成熟，处于发展积累阶段。
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有时有些粗心马虎，对细节的把握有待加强。
某某技能有待学习加强，面对突发情况不能单独应对处 理。 缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机
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劣势缺点
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性格内向，缺乏一种“推销”自己的意思，不善于展示 自己，让自己在陌生场合成为关注点。
个人述职报告
框架及文字内容完整，实用很强，适用于转正述职、干部述职等
新入职员工店铺成长培训手册
这里输入您的单位/部门名称 汇报人：××× 编号： 865715
前言
时光飞驰，我自去年XX月XX日来到集团公司，转眼已愉 快地度过了快六个月。六个月的工作实践，使我收获了很多， 也使我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了集团公 司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工 作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工 作任务。 入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更 强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导与同 事作个简要汇报，以接受大家评议。
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内部培训学习
今年以来，我公司始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活 动学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强 公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习 计划》，狠抓学习“三结合”。
促销员培训手册
最新促销员培训手册前言促销员是商家销售策略中不可或缺的一部分，协助商家推销商品并获得顾客的信任和满意度。
但是，促销员需要具备一定的技能和知识才能完成这项工作。
因此，我们编写了这份最新促销员培训手册，旨在为促销员提供帮助和指导。
知识点1.产品知识首先，促销员需要熟知自己所销售的产品，包括产品的特点、优势和价格等信息。
只有了解产品的基本知识才能更好地向消费者介绍和推荐产品。
2.沟通技巧其次，促销员需要具备良好的沟通技巧。
促销员应该针对不同的顾客，采用不同的沟通方式，以达到更好的沟通效果。
同时，促销员还应该善于倾听和回应顾客的问题。
3.销售技能最后，促销员需要具备一定的销售技能。
促销员应该了解销售技巧，如问诊法、建议法和礼貌法等。
通过这些技巧，促销员可以更好地引导顾客进行购买决策。
注意事项1.遵守法律法规促销员在促销过程中应该遵守法律法规，不得使用欺骗、误导或威胁等方式进行销售活动。
促销员应该遵守商家的推销计划，并严格执行市场监管机构的规定。
2.不过度推销促销员应该在尊重顾客的前提下开展销售活动。
如果顾客表示不感兴趣或者需要考虑一段时间，促销员应该给予顾客时间和空间，不应过度推销。
3.保护顾客的信息促销员对顾客的个人信息应该严格保密。
促销员不得泄露顾客的任何信息，如姓名、电话号码等。
结束语最后，我们希望这份最新促销员培训手册能够帮助到所有从事促销行业的人员，提高促销业务的水平和质量。
在促销过程中，我们应该始终秉持诚信、专业、服务、创新的理念，在为消费者提供优质服务的同时也为商家带来更多的收益。
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主要内容一．夏普公司简介二．夏普公司企业文化三．家电基础知识概要四．液晶电视参数介绍五．液晶电视接口介绍六．夏普产品架构及主要功能七．销售入门八．销售小技巧九．FABE销售法十．产品答疑一．夏普公司简介夏普是一家日本的电器及电子公司，总公司设于日本大阪。
商标是“SHARP”。
夏普自1912年创业以来，发明了成为公司名称来源的活芯铅笔，研制成功了日本国产,第一号收音机和电视机，在世界首次推出电子,计算器和液晶显示器等等，始终勇于开创新领域，为提高人们的生活和推动,社会的进步做出贡献。
夏普运用领先世界的液晶、光学、半导体等组件技术和涉及家庭、移动、办公等整个领域的硬件、软件、目录包、系统、服务等开发力，倾尽全力促进实现更加丰富多彩的“新信息社会”。
1953年,夏普成功地进行了电视机的批量生产，并销售了第一号日本国产电视机,给人们的生活带来了巨大的变化。
今天,液晶电视机“AQUOS”又将电视和生活的关系推向一个崭新的天地。
2.夏普公司发展历史•1915年 早川式活芯铅笔（ Ever-sharp pencil 夏普公司名称的由来）•1925年 首次成功组装矿石收音机并开始销售,(同年，日本开始无线电广播)•1953年 日本第一台黑白电视机 （同年，NHK开播）•1960年 日本第一台彩色电视机•1963年 日本首次成功批量生产太阳能电池•2001年 12.1型笔记本电脑，30V型高清晰液晶电视3.夏普商贸（中国）有限公司夏普商贸（中国）有限公司从2005年10月1日起正式开展在中国的业务，注册资金1亿元。
公司现已在上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、武汉等63个城市（公司本部设在上海）设立办事处，复印机维修培训中心也增至24个，业务覆盖了整个中国地区。
公司主要经营代表世界先进水平的AV产品、家电产品、OA设备、移动通信等IT产品、工程业务用设备的国内外销售及售后服务、电子零部件的进口、包括OEM/ODM在内的中国国内调配等。
公司在2008年下半年进入中国移动通信终端市场后，在巩固原有产品市场的基础上，大力发展移动通信业务，取得了长足的进步，同时成功进军3G移动通信市场。
夏普株式会社自1912年创业以来，以发明现在公司名称由来的活芯铅笔为代表，还开发出日本国内第一台收音机、电视机、世界第一台计算器和液晶显示器等产品，并积极的拓展新领域，为人类生活水平的提高与社会的进步作贡献。
本公司以“诚意与创意”的经营信条为根本，始终为实现创造领先于其他公司、顺应新时代潮流的产品与提供完善的服务而不懈努力，以“创造21世纪生活的独一无二企业”为目标，通过举世无双的“独创性”与超越时代的“先进性”，向中国消费者提供“惊叹”与“喜悦”。
基本概要：1. 法人代表新原伸一2. 员工人数约1300余名3. 成立时间 2005年6月4. 注册资金 1亿人民币5. 公司性质中外合资6.业务内容从事通信终端设备（电话、手机、传真机）、电讯机器、电气机器、全套电子应用器械、电子零部件等产品及该些产品的维修服务所需要的原材料、辅助材料和电子零部件等为主的产品的批发、零售等，上述产品的研究开发以及、产品的展示、售后服务、咨询服务、技术指导等。
二．夏普公司企业文化企业文化：诚意和创意正是这种至诚与创新的工作,给人们带来心灵的满足和美好的享受,而这样才能对社会作出真正的贡献。
•诚是处世之道,应贯彻于万事之始终。
•和是力量,愿彼此信赖、团结一致。
•礼是美德,要互相尊敬,感恩戴德。
•创新是进步,须精益求精,不时改进。
•勇气是生活的价值源泉之所在,让我们排除一切困难,勇往直前。
三家电基础知识概要1.电视技术发展历史●开山鼻祖：CRT显像管电视显像管电视的成像原理简单的说就是通过电子枪发射电子束，利用电磁立场对电子束的偏转作用控制电子的方向来轰击荧光屏上荧光粉，从而产生图像。
CRT显像管的发明不能归功于某个人或某个国家，从1883年尼普柯夫第一次尝试传输图像到1923年发明电子扫书描式显像管直至1925年第一台电视的试播，其中承载了多国科学家的不解努力。
早期显像管电视进入90年代，背投、等离子等新技术已经威胁到了CRT电视的生存，于是显像管电视开始了以“大、轻、薄”为目的的新一轮技术革新。
先后推出了34英寸和超薄显像管电视。
超薄显像管电视进入21世纪后，显像管电视的销售量大幅下降，随着高清化和平版化被越来越多的人们所认知，显像管电视已经不能满足需要。
也许CRT电视在本世纪中叶将最终退出历史舞台，但是这种显示技术将人类社会带入了一个新的影音时代，其历史功绩是不能被磨灭的。
●昙花一现：背投电视在 19世纪80年代，由几个厂家合作开发出一种利用反射成像的显示技术，它可以解决显像管的清晰度低、不能制造大尺寸屏幕的问题，在世界上引起了很大反响，一度兴起了“背投将代替显像管”的舆论。
背投发展到现在一共有CRT 背投、DLP背投、LCOS背投、液晶背投4大类。
CRT背投彩色电视CRT背投电视的成像原理从根本上与显像管相同，不同在于普通彩电收到视频信号后通过显像管直接显示到屏幕上，而背投影彩电接收到信号后，将其传输给并排放置的3只单色投影管。
3只投影管分别产生红、绿、蓝光束，经过透镜放大，而经反射镜反射到投影屏上合成为一幅完整的大屏幕彩色图像。
所以背投电视可以解决CRT电视在尺寸上的局限，一般量产的背投彩电可以达到52英寸，是显像管所无法比拟的。
DLP背投是利用数字光处理器成像的背投电视。
它以数字微镜装置作为成像器件，反射光投射图像到屏幕。
其关键器件DMD是一种半导体元件，每个芯片包含数目巨大的正方形反射镜片。
这些微镜按照行列分布，每个微镜代表一个像素，并可由相应的存储器控制在开或关的两种状态下切换转动，从而控制光的反射。
DLP背投比CRT背投的清晰度要高，甚至可以满足高清信号的播放要求，在寿命方面也是背投电视中最长的，是目前最成熟的背投技术。
DLP背投电视及内部构造LCOS背投在技术上结合了半导体与LCD技术，光学成像原理与DLP一样属于利用反射方式。
LCOS背投的解读度要比DLP背投高，而且结构简单，成本低。
不过这种显示方式在寿命上有明显的缺陷，实用意义不大。
LCOS背投电视液晶背投是比较新的一种背投电视品种，主要成像原理是为利用液晶板为成像器件，外光源穿透式被动式投影。
LCD背投进一步提升了清晰度并且使电视的占地面积更小。
LCD背投的问题主要在于成本较高，照明灯泡寿命短，开关机都需要预热。
LCD液晶背投背投电视的出现满足了人们对电视“更大、更清晰、更省的地方”的要求，不过这种显示方式的缺点也很明显，背投技术的高成本一度使背投电视成为有钱人的专用品，并没有真正走进百姓家庭，20000小时左右的寿命也不能满足家用的需要，而高昂的维修费用也成为背投电视被舆论诟病的地方。
随着平板电视的兴起，背投渐渐淡出了人们的实现，取而代之的是优势更加明显的平板电视。
●当世枭雄：平板电视进入21世纪后，平板电视慢慢从显像管手中接过了承载人类音画梦想的大旗，销售量也逐年上升，现在人们在选购电视时大都会优先考虑平板电视。
平板电视从成像原理上可以分为等离子电视和液晶电视两种。
等离子电视的技术在上世纪70年代被提出，最早生产的等离子产品主要用于户外显示文字和简单的图像。
1997年12月，日本先锋推出第一台家用等离子电视，使等离子电视第一次进入家庭使用。
等离子电视的成像原理通俗地说就是是在两张玻璃板之间充填中性的放电气体，施加电压使之产生离子气体激励平板显示屏上的红绿蓝三基色磷光体荧光粉发出可见光。
等离子腔体的明暗和颜色变化，合成各种灰度和色彩的电视图像。
等离子电视成像原理示意图等离子电视中的每一个等离子腔体都是一个单独的像素点，所以理论上只要像素点足够小，等离子电视的像素可以无限高，这样就打破了CRT电视清晰度的限制。
同时等离子不再需要后置或下置投影枪，厚度大大减小，达到了壁挂的要求。
等离子电视可以支持更多的播放设备，成像技术本身不需要进行模拟、数字图像格式的转换，通过DVI/HDMI等数字接口可以完美的高清信号。
屏幕比例由CRT时代的4：3变为16：9，宽屏幕的比例使观看者获得影院般的感受。
同时等离子电视具有亮度高、对比度高、色彩还原性好、灰度丰富、可视角度大、对迅速变化的画面响应速度快的优势，是目前比较成熟的电视显示技术。
但是等离子电视也有自身的缺陷，气体的显示方式导致功耗和辐射量较大，图像长时间静止的情况下还会出现灼烧现象。
液晶电视是目前主流平板电视市场的另一重要组成部分，LCD液晶电视的工作原理可以概括为两张玻璃基板之间加入液晶分子，通入电压后分子排列发生曲折变化，屏幕通过电子群的冲撞，制造画面并通过外部光线的透视反射来形成画面。
液晶电视成像原理示意图1888年奥地利植物学家发现了液晶分子，但是直到1973年夏普推出了世界第一台液晶电子计算器，之后推出了用于特殊行业的液晶显示设备，标志着液晶正式进入显示领域。
夏普早期液晶计算器液晶电视与等离子电视在成像原理上有根本的不同。
等离子沿用了气体与荧光粉的成像介质，而液晶则使用了一种全新的物质。
这种液体晶体显像的方式的优势主要体现在：画面的细腻程度超过以往所有的显示设备，并且分辨率的提高更加容易。
液体晶体比较稳定，屏幕的寿命可以达到 60000小时。
也不会有气体显像所产生的画面闪烁问题，耗电量大幅降低，除电磁波外可以达到零辐射。
液晶电视也有其局限性，液体晶体的转动和遮透光需要一定的响应时间，在播放快速画面时液晶电视的清晰度不如CRT和等离子电视。
液晶电视的色阶一般为 8BIT-12BIT，远远不及气体显示方式的14BIT-18BIT，反映到画面上就是层次和进深感不够。
而且液晶的工作有温度要求，所以液晶电视在温度很低的地区不能正常使用。
目前世界最大尺寸液晶电视平板电视是目前电视产业中绝对的主角，如果说早期的背投淘汰显现管是人们一厢情愿的话，那么现在看来平板电视全面替代CRT电视则是大势所趋。
●显示新锐：LED、OLED液晶电视LED液晶电视是依托液晶技术经过改良背光源后推出的新一代产品。
前面提到过液晶电视的成像是需要光源支持的，为传统的液晶电视提供光源的是冷凝式灯管，这种灯管寿命短、发光质量差，不能还原出优秀的画面。
而采用LED背光照明后色域和对比度被扩大，色彩效果有明显的提升，画面显示更加真实、自然。
由于 LED背光源的体积比冷凝式灯管小，所以LED液晶电视的厚度进一步减小。
OLED液晶电视OLED液晶应用于手机等小屏幕产品时间较早，最近才被应用到电视制造领域。
其成像原理是在原有液晶板电极之间夹上有机发光层，当正负极电子在此有机材料中相遇时就会发光，从而成像。
OLED将液晶电视厚度降到了几乎不可能再薄的底部，上图所示的OLED 液晶电视只有3MM的厚度。