非正式沟通在管理中的作用
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通非正式沟通指在组织内部不受正式渠道限制的信息交流方式，它在组织中起着重要的作用。
非正式沟通有一些特点，管理人员应该了解这些特点，并采取相关策略来处理非正式沟通。
首先，非正式沟通是自发的。
非正式沟通不需要预先安排或计划，它是员工之间自发进行的交流。
员工会根据自己的需要和目的自主选择与谁、何时、何地进行非正式沟通。
第二，非正式沟通是双向的。
非正式沟通不仅包括上级向下级的沟通，也包括下级向上级、同级员工之间的沟通。
员工之间可以通过非正式沟通相互帮助、交流经验和处理问题，从而提高工作效率。
第三，非正式沟通具有高效性。
相比于正式沟通，非正式沟通更加灵活和高效。
员工可以随时随地进行交流，不受时间和地点的限制。
非正式沟通可以迅速传递信息，快速解决问题，推动工作的进展。
第四，非正式沟通具有情感色彩。
非正式沟通是员工之间情感交流的重要途径。
员工可以通过非正式沟通表达对工作和组织的态度和情感，增进互相的理解和信任，从而加强团队凝聚力。
第五，非正式沟通具有信息不确定性。
由于非正式沟通不受正式渠道的限制，相应的信息也未经过官方的审核和筛选。
因此，非正式沟通中的信息可能存在不确定性，可能被误解或曲解，甚至可能是谣言或传闻。
针对非正式沟通的特点，管理人员应采取一些策略来处理非正式沟通。
首先，管理人员应鼓励和支持非正式沟通。
他们可以通过设立开放的办公环境，鼓励员工之间进行交流和合作，从而促进非正式沟通的发生。
其次，管理人员应加强对非正式沟通的管理。
他们可以建立相应的信息收集和反馈系统，及时了解和分析员工之间的非正式信息交流。
他们应注意从非正式沟通中获取有价值的信息，帮助解决问题，改进工作。
此外，管理人员还应注意非正式沟通中的信息确定性。
他们应及时核实非正式沟通中的信息的真实性和准确性，避免将不确定的信息误传给其他员工，避免对组织秩序和工作效率造成不良影响。
最后，管理人员应重视员工之间的情感交流。
浅析非正式沟通的利与弊
浅析非正式沟通的利与弊作者：郑楠来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第06期摘要：在组织及管理中，除了需要正式沟通外，也需要并且必然存在着一些非正式沟通。
正式沟通提供信息的“骨架”；而非正式沟通则提供“血”和“肉”，非正式沟通的使用在管理中是无法避免的。
因此，很有必要对其进行分析，本文在简单介绍非正式沟通之后，便分别对非正式沟通的利与弊进行了简要分析，最后提出可行建议并进行总结。
关键词：非正式沟通管理员工效率一、非正式沟通含义所谓非正式沟通，管理学认为是指非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式的组织程序而进行的沟通，也就是通过正式沟通渠道之余的其他传达方式、信息交流方式。
其沟通途径无可厚非是通过组织内的各种关系，从部门间单位间到各层级间的各种社会关系都能够形成便捷的非正式沟通渠道，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
非正式沟通通常被认为是与正式组织相辅相成的非正式组织的副产品，它的存在使得沟通的各方面更具有全面性：一方面它可以满足员工的需求，使员工能够在工作之余得到更丰富的信息和适宜的宣泄，另一方面它也能够及时地补充正式沟通系统的不足，是一种范围极广、自然形成的交流方式。
二、非正式沟通的利与弊非正式沟通的使用在管理中无法避免的，因此，我认为对其进行分析十分有必要。
非正式沟通有这样几个特点：交流速度快、信息比较准确、效率较高、可以满足职工的需要和具有一定片面性。
从其特点便可看出利弊皆有，所以找出其优点加以发挥，查出不足设法克服才能使其发挥出更大作用。
1.非正式沟通的优势。
非正式沟通在一定程度上可以加强团队之间的凝聚力，使组织中的人员关系更加紧密，从而也能够对管理决策起重要作用。
在这种沟通中比较容易把不方便直说的真实的想法、情绪、意见表露出来，因而也可以提供或者收获到很多正式沟通中无法获得的信息，从某些方面说，它也可以减轻正式沟通渠道的负荷量，便能够促使正式沟通提高效率。
它不仅沟通起来方便容易，沟通渠道便捷多样，方式方法又十分灵活易便，而且涉及内容丰富广泛，使得沟通交流速度很快，因此可用以传播很多不便进行或者不易进行正式沟通的信息。
非正式沟通的积极作用
非正式沟通的积极作用
非正式沟通的积极作用
引言
非正式沟通，即非正式场合下发生的交流活动，通常在日常生活
中以随意且亲近的方式进行。
虽然在工作场合被一些人忽视，但实际上，非正式沟通在人际关系和团队合作方面起着不可忽视的积极作用。
增强亲近感
•非正式沟通可以帮助团队成员建立更亲近的关系。
•同事之间通过随意聊天，分享生活趣事，增强了彼此的友谊，进一步促进了合作和共同目标的实现。
加强信任
•非正式沟通可以促进团队成员之间的互信关系。
•通过互相了解，在非正式场合展现真实的自我，团队成员更容易建立起互相信任的关系，从而更好地合作。
释放紧张情绪
•非正式沟通可以缓解工作压力，释放紧张情绪。
•在工作之余，与同事们闲聊、开玩笑等，可以让大家得到放松，缓解工作带来的压力。
这种积极的情绪转化为更高效的工作表现。
促进创新和创意
•非正式沟通可以激发创新和创意的灵感。
•在轻松的氛围中，同事们可以自由地分享自己的想法，相互倾听和启发，从而产生更多的创意和解决问题的方法。
培养团队文化
•非正式沟通有助于培养和传承团队文化。
•通过非正式的交流，成员可以更好地理解和体验团队的价值观、传统和行为准则，进一步巩固团队的凝聚力和归属感。
结论
非正式沟通虽然可能被一些人忽略，但它对团队的建设和合作至关重要。
通过增强亲近感、加强信任、释放紧张情绪、促进创新和创意，以及培养团队文化等方面的积极作用，它能够使团队更加融洽、高效地协同工作。
因此，在工作和生活中，我们应该重视和充分利用非正式沟通的力量。
浅谈非正式沟通对企业管理工作的积极影响
浅谈非正式沟通对企业管理工作的积极影响杨胜花广西师范学院师园学院【摘要】企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。
本文通过分析非正式沟通的定义、特点等，研究阐述了非正式沟通对企业管理工作的积极影响。
【关键词】非正式沟通管理工作积极影响沟通是企业管理工作中最为基础和核心的环节，它关系到管理工作目标的实现和组织文化的塑造。
从组织管理的角度来看，组织沟通是指组织内部进行的信息交换、传递和理解的活动。
在组织内部，既存在着人与人之间的沟通，也存在着部门与部门之间的沟通。
从一定意义上讲，沟通就是管理的本质。
管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，通畅的沟通有利于加强企业管理人员与普通员工之间的相互了解，以更好地促进企业各项管理工作的顺利开展。
一般说来，根据不同的划分标准，沟通可以分为不同的类别。
按照组织系统来划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通，这也是企业中比较重要的两种沟通方式。
正式沟通是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递，如市场调研报告、投资财务分析报告、领导与基层人员之间的正式会谈和接触等等。
非正式沟通指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递，所传递信息一般属于“非官方”消息。
非正式沟通是组织中存在的非正式组织的副产品，组织成员通过情感、兴趣、爱好等建立的信息沟通方式，不受组织专门监督，如宴会、生日聚会等各种形式的非正式的团体活动、员工之间私下非正式接触、社交、背后议论别人、谣言等等。
在平常工作中，企业员工常常听到的传闻与小道消息，就是非正式沟通的两个主要形式。
概括而言，在企业组织中，非正式沟通具有以下几个特点：（１）信息交流的速度较快。
由于非正式沟通信息与企业员工的切身利益相关或者是他们比较感兴趣的问题，再加上可以任意选择信息传播渠道，从而大大加快了信息的传播速度。
（２）沟通方式的灵活多样。
非正式沟通不需按照固定、规范的程序和方式进行，它可以发生于任何地方、任何时间，其方式也不受限制。
正式沟通和非正式沟通
对未来的影响和展望
混合式沟通模式
正式沟通和非正式沟通将逐渐融合，形成一种混合式的沟通模式， 更好地满足人们在不同情境下的沟通需求。
沟通渠道多样化
未来将出现更多形式的沟通渠道，如虚拟现实、增强现实等新技术 将为沟通带来更多可能性。
沟通素养提升
随着正式沟通和非正式沟通的发展，人们对沟通的重视程度将不断提 高，沟通素养将成为个人和组织的核心竞争力之一。
正式沟通发展趋势
1 2 3
数字化转型
随着信息技术的不断发展，正式沟通方式正逐渐 向数字化转型，如视频会议、在线文档协作等。
高效化需求
在快节奏的工作环境中，人们对正式沟通的效率 要求越来越高，更加注重简洁、明了、快速的沟 通方式。
多元化沟通形式
正式沟通不再局限于传统的面对面会议或书面报 告，出现了更多形式的沟通方式，如在线问卷调 查、匿名反馈等。
会议
包括面对面会议、电话会议、 视频会议等，用于讨论和交流 重要信息。
汇报制度
员工向上级汇报工作进展和结 果，确保信息的准确性和及时 性。
非正式沟通方式
01
02
03
闲聊
在工作场所或社交场合中， 人们通过闲聊交流信息、 分享观点和情感。
社交媒体
如微信、微博等，人们通 过这些平台分享信息、互 动交流。
由于缺乏明确的规则和流程，非正式沟通可能会导致信息传递混乱。
有可能引发谣言和负面情绪
非正式沟通可能会导致不实信息的传播和负面情绪的扩散。
04
应用场景与案例
正式沟通应用场景
组织内部管理
在组织内部，正式沟通通常用于 传达重要信息、决策和政策，如
员工会议、报告和通知等。
商务谈判
非正式沟通的积极作用(一)
非正式沟通的积极作用(一)
非正式沟通的积极作用
引言
•沟通是人际交往中不可或缺的一环，而非正式沟通在其中扮演着重要的角色。
•非正式沟通是指不受正式规则、程序限制的、自由形式的交流。
提高工作效率
•非正式沟通能够提高工作效率，通过不受时间和地点限制的交流，信息传递更为迅速。
•在繁忙的工作环境中，随意的闲聊可以让工作人员放松心情，提高工作积极性。
•非正式沟通还能促进团队合作，加强成员之间的互动和沟通效果。
建立良好的人际关系
•非正式沟通有助于建立良好的人际关系，通过随意的对话，人们可以更好地了解和理解彼此。
•在非正式场合中表现出的真实性和亲近感，能够增强彼此之间的信任和凝聚力。
•通过非正式沟通，人们还能够培养友谊和共同的兴趣爱好，提升整个团队的凝聚力和向心力。
促进创新和知识分享
•非正式沟通有助于促进创新。
在随意的对话中，人们可以自由地分享自己的想法和观点，激发出更多的创意。
•通过非正式沟通，人们能够从他人的经验和知识中学习，推动个人的成长和进步。
•非正式沟通还能够促进跨部门的交流，打破信息壁垒，实现知识的共享和流通。
结论
•非正式沟通在人际交往和工作中发挥着积极作用，提高工作效率、建立良好的人际关系、促进创新和知识分享。
•在日常生活和工作中，我们应该充分利用非正式沟通的优势，与他人进行更多的交流和互动，以达到共同成长和进步的目标。
管理学中非正式组织的名词解释
管理学中非正式组织的名词解释
非正式组织被定义为无明确结构的一群人可以彼此连接而联系，以实现特定任务和共同目标。
被认为是组织中非正式组织的一种主要形式，是由一组自发的人参与所形成的一种非正式组织关系。
非正式组织具有灵活性，可以在一个灵活的环境中与它接触，其原则是共同参与，以达到共同的目标和任务。
非正式组织不仅局限于个体的行为，而且也包括组织的行为，它以其结构的复杂性和活动的多样性在实践中不断发展。
比如，这种组织可以提供一种影响某一组织的潜在力量的途径。
例如，在一个大学中建立一个学生团体，这些团体可以和学校进行更有效的沟通，同时也可以促进学生间的互助和友谊。
此外，非正式组织也可以被视为组织中某种特殊角色的集合体，这些角色在组织内与其他角色建立联系。
在组织中，非正式组织可以指某些特定利益群体，它们拥有与其他利益群体不同的角色，并且与其他组织成员之间有着更紧密的关系。
例如，一个基金会的非正式组织可以包括捐赠者、受助者、大使、顾问、志愿者、监督者等一群人。
这一群人在组织中可以更有效地发挥影响力，从而让组织更有效地实现其目标。
另外，由于非正式组织目标的明确性和群体的组织性能良好，它们可以有效地应用到管理学中，以改善企业的效率和绩效。
非正式组织可以赋予员工更多的权利和自主性，激励员工自发参与管理过程，为企业创造更好的职场环境和文化。
此外，非正式组织的存在可以促
进企业的发展，为企业创造更强大的竞争力。
因此，可以得出结论，非正式组织在管理学上发挥着重要作用，由于其灵活性和可操作性，可以有效地应用到组织的日常管理工作中，使企业获得更多的活力和发展空间。
非正式沟通在管理沟通中的利弊分析
法也有其 危险或 代价 ： 分利用非正 过
所必须了解的。所以 ， 需要从 这种非正
式的沟通渠道获得这一补充信息。
非正式沟通渠道的缺点也很明显 ， 并且 一旦发 生作用 ，其破 坏 力是巨大 的。因此 ，管理者在决定利用组织内部 的非正 式沟通 渠道时 ，需 重视 以下三
大的参与欲望。一般来说 ，在一项正式
正式沟通 的存在 ； 即使 发现有这现象 ， 也 认为 要 将 其 消 除 或 减 少 到最 低 程 度 。但是 ，当代 的管 理学者知 道 ，非
或公司内部一些未成文的约定俗成的做 法等等， 是根本无法从正式渠道获得的， 而这些有时却是 员工在一个组织中工作
以在 ２ ４小时 内全天进行有效传 播，这 无疑也加快 了它的传递速度。
其次 ，它还使 信 息 的传 递者 具 有更
综上所 述 ，应 该承认 ，在 传统 的
管理及 组织理论 中 ，并不承 认这种非
部 建立起 一套完整 的、正式 的信息沟 通 渠道。 当组 织内的 员工对组 织的任
时刻之 间的时间差。而非正式的信息传
播渠道 ，恰好可以弥补这一 空缺 ，由于 它是一种多方位的信息传递方式 ，即信
息传递不仅可以是垂直的 ， 还可以是横
向的、斜向的甚至是跳跃的，信息通道
为尽管 有许多关于公司 的 目标 、宗 旨、 程序 等已经 以公 司章 程等形式 规定下 来 ，但仍 有一些信息 ，如公 司的背景 、
全方位发散 ，使信息的传递更迅速 。此 外 ，这种信息由于是个人之间的私人交
流，所 以信息传递也不受时间限制 ，可
何 情况产 生疑 问时 ，有 一个合法 的渠 道获取 真实 的信息 ，这样就 能把非 正
论组织中的非正式沟通
论组织中的非正式沟通在组织中，沟通是一项至关重要的活动，对于一个团队的协作和良好运作起着关键的作用。
除了正式的沟通渠道，如会议和邮件，非正式沟通也扮演着重要的角色。
非正式沟通指的是在组织中自发发生的、非结构化的信息传递。
本文将探讨组织中的非正式沟通的重要性以及对组织绩效和员工满意度的影响。
首先，非正式沟通有助于建立积极的工作环境。
在一个正式的组织架构中，沟通通常是自上而下或由管理层向员工传达信息。
然而，这种单向的沟通方式可能导致信息的断层和员工的隔离感。
非正式沟通则可以打破这种隔离，并促进团队成员之间的交流和理解。
通过非正式沟通，员工可以更好地了解彼此，并分享对工作的理解和看法，从而建立团队内部的连结。
这种连结有助于减少员工的孤立感，提升他们的主动性和归属感，进而促进组织的凝聚力和团队合作。
其次，非正式沟通为信息的传递提供了一种快速和高效的途径。
在一个繁忙的组织中，时间通常是宝贵的资源。
正式的沟通渠道通常需要经过多个层级的批准和传递，这使得信息的流动变得缓慢和困难。
相比之下，非正式沟通可以迅速地将信息传递给需要的人。
不受时间和地点的限制，员工可以通过面对面的交流、电话、即时通讯软件等方式进行非正式沟通。
这种高效的沟通方式可以帮助员工更快地获取所需信息，并及时采取行动。
对于快速变化的市场环境和竞争激烈的行业来说，非正式沟通成为组织在迅速响应和适应变化方面的一种重要手段。
此外，非正式沟通有助于促进创新和知识共享。
正式的沟通渠道通常着重于传递组织内部的规程、政策和指示，对于创新和知识共享的支持有限。
而非正式沟通则为员工之间的创造性思维和知识交流提供了更自由的空间和机会。
在非正式的交流中，员工可以分享他们的想法、经验和观点，从而激发创新并促进组织的进步。
通过非正式沟通，组织可以充分利用团队成员的智慧和创造力，实现更好的业绩和竞争力。
然而，在认识到非正式沟通的重要性之后，我们也必须注意到其潜在的风险。
非正式沟通可能会导致谣言和误解的传播。
非正式沟通的作用
2．通过非正式沟通可以解决各种矛盾，协调各方面的关系。
3．可以拉近关系，产生激励作用。
4．非正式沟通获得的信息有参考价值，可以辅助决策，但在决策时应正确对待，特别谨慎。
5．承认非正式组织存在，有意识的利用非正式组织，可缩短不同组织层次之间的鸿沟，使大家亲近。
6．在作出重大决
7．不少小道消息的传播会使人心惶惶，特别当出现项目危机，或项目要结束的时候。这样会加剧人心的不稳定、困难和危机。
非正式沟通渠道的利与弊
在管理实践中，非正式沟通渠道的利与弊一、定义解释沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅.而管理学上，常常将沟通定义为：人和人之间进行信息传递的一个过程，并且在这个过程中，信息发送者和信息接受者都是沟通的主体，信息发送者同时也是信息源，信息沟通可以预言、文字或其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思想和观点的交流。
沟通是管理的基础。
在管理学中，沟通的渠道分为正式和非正式两种。
非正式沟通渠道是指除正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督,自由选择沟通渠道。
二、非正式沟通的方式1.面对面的信息传播渠道2。
人际书信、电话传播渠道3。
电子邮件、电子论坛、电子布告版新闻等三、非正式沟通的特点1.自发随意性。
非正式沟通渠道是在非正规、非严肃的时空中进行的，沟通双方往往根据自己的意向，自发随意地交流各自的思想和感情。
2.灵活迅速性.自要彼此有相互交流的意向，就可以不拘时不拘地地进行交流,并将消息一传十、十传百地迅速扩散开去。
3.表现形式具有多变性和动态性，因此它传递的信息不但随个体的差异而变化,而且也会随环境的变化而变化。
4。
富有生动性。
语言是最重要的交流工具，在信息传递中，借助语言表达意义的损失最少。
5。
试探性.非正式渠道的信息往往是正式渠道沟通的前演.是管理者管理过程的重要工具之一。
四、非正式渠道的作用由上述特征决定了非正式渠道流通的具有积极和消极两方面的作用.1．积极方面:（1）能够表达人员的真实思想。
进行非正式沟通时，公司不加掩饰，如实暴露自己的真实想法,坦陈自己的真实意愿，可为管理者正确决策提供有利信息。
（2)加强人际关系。
非正式沟通的自发随意性, 决定了沟通双方可以自由交流感情，从而促进公司成员的关系.（3)非正式沟通渠道可以获得许多正式渠道所无法获得的信息。
2．消极方面(1）容易引起信息失真。
非正式沟通的自发随意性，及沟通双方的思想意识、客观认识问题能力的差异，往往容易导致以讹传讹，与事实相左，从而可能会使公司成员歪曲误会管理者的意图和决策.（2）引起思想混乱。
非正式组织的管理策略
非正式组织的管理策略非正式组织在企业管理中是一个不可忽视的存在，它常常在无形中影响着员工的行为和态度。
因此，管理者需要采取适当的策略来管理和引导非正式组织，以促进组织的健康发展。
本文将介绍一些非正式组织的管理策略，帮助管理者更好地应对这一挑战。
一、了解非正式组织了解非正式组织是管理它的第一步。
管理者需要了解非正式组织的构成、成员、影响力以及它们之间的互动方式。
通过观察员工之间的交流和行为，管理者可以发现非正式组织的存在，并尝试与它们建立联系，了解它们的兴趣和需求。
这样，管理者可以更好地理解员工之间的互动模式，并采取相应的管理策略。
二、建立有效的沟通渠道有效的沟通是管理非正式组织的关键。
管理者需要建立开放的沟通渠道，鼓励员工表达自己的观点和想法，同时也要尊重他人的意见。
通过定期的非正式讨论、座谈会或网络论坛等形式，管理者可以与员工进行交流，了解他们的想法和需求，并及时解决他们的问题。
这样，员工会感到自己的声音被听到和重视，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
三、建立共同目标非正式组织往往具有一定的凝聚力，它们通常会追求共同的目标。
因此，管理者可以与非正式组织协商，共同确定组织的目标和愿景，并将这些目标纳入到组织的战略规划中。
通过建立共同的目标，管理者可以增强员工之间的凝聚力，促进组织的健康发展。
四、鼓励创新和多样性非正式组织通常具有开放和包容的氛围，它们鼓励员工表达自己的想法和创意。
因此，管理者应该鼓励员工参与非正式组织的活动，并鼓励他们提出新的想法和建议。
这样可以激发员工的创造力和创新精神，提高组织的整体绩效。
同时，管理者也应该尊重员工的多样性，包括他们的背景、信仰、性别和年龄等因素，这些因素也会对非正式组织产生影响。
五、定期评估和管理策略调整管理者需要定期评估非正式组织的发展状况和管理策略的效果。
通过观察员工的行为和态度变化，管理者可以了解管理策略是否有效，并及时进行调整。
此外，管理者还应该与非正式组织成员保持联系，了解他们对管理策略的看法和建议，以便及时调整管理策略。
巴纳德非正式组织理论对我国企业日常管理的启示
巴纳德非正式组织理论对我国企业日常管理的启示巴纳德非正式组织理论是20世纪初期产生的组织理论之一，在当今世界的商业领域中依旧具有相当的研究价值。
该理论认为，一个组织不仅包括了形式上的机构和规章制度，还包括了非正式的组织结构和制度，例如，员工之间的人际关系、互相之间的信任、组织文化等等。
这种非正式的组织结构同样对企业的管理和发展起到了至关重要的作用。
在我国企业的日常管理中，我们可以借鉴巴纳德非正式组织理论来提升企业的整体运营水平和效率。
首先，我们应该注意到非正式组织的存在和作用，特别是着重关注员工之间的关系和组织文化的建设。
在这个背景下，我们可以启发员工之间的沟通和信任，提升团队合作精神，同时建立良好的企业文化，进而提高企业的凝聚力和员工的忠诚度。
其次，企业管理者要积极地寻找和利用非正式组织结构与规章制度之间的互补效应。
企业应该在规章制度的基M上建立非正式的组织关系，以此加强团队合作，并利用员工之间的信任来建立和维护高效的管理模式，这种方式能够在经济效益、人员流动、产品质量等方面体现出明显的优势。
最后，企业应该注重非正式组织对员工的激励作用。
通过灵活的非正式组织制度，可以增加员工间的凝聚力和归属感，张扬员工的口碑，以达到提高企业的声誉和地位的目的。
此外，企业可以在非正式组织中开展多样的员工培训活动，这能够非常有效地增加员工的技能储备和职业资质，同时提高员工的满意度和忠诚度，从而为企业的长远发展打下了良好的基础。
总之，巴纳德非正式组织理论为我们提供了一种非常重要的组织管理思路和方向。
在我国的企业管理实践中，我们需要从非正式组织的角度来审视企业的现状、寻找新的发展方向、推动企业的可持续发展，这对我们的企业经营理念和经营模式的升级具有积极意义。
企业管理中对于正式沟通与非正式沟通的应用
企业管理中对于正式沟通与非正式沟通的应用正式沟通与非正式沟通在企业管理中都具有重要的应用价值。
正式沟通是指在组织内部或者与外部利益相关者之间进行的官方的、有组织的、明确目的的沟通活动。
而非正式沟通则是指在组织内部或者与外部利益相关者之间进行的非官方的、无组织的、隐性目的的沟通活动。
在企业管理中，正式沟通和非正式沟通两者相辅相成，相互补充，共同促进组织的有效运作。
正式沟通在企业管理中的应用不可或缺。
正式沟通以文件、会议、报告等形式进行，具有明确的目的和组织性。
它是组织内部各个层级之间、不同部门之间、以及组织与外部利益相关者之间进行信息传递和意见交流的主要方式。
正式沟通可以确保信息的准确传递，避免信息的失真和误解。
例如，企业的管理层通过正式的会议和报告，向下层员工传达企业的战略目标、政策规定和工作安排，保证组织中的各级人员都能明确自己的职责和任务，从而实现整体协调和高效运作。
非正式沟通在企业管理中也具有重要的应用价值。
非正式沟通是指在组织内通过口头交流、电话、电子邮件等形式进行的非官方的交流活动。
虽然非正式沟通不像正式沟通那样有组织和明确的目的，但它在组织中起到了很大的作用。
非正式沟通能够弥补正式沟通的不足，促进信息的流动和交流。
它能够加强组织内部各个层级之间的联系和沟通，增进员工之间的合作和团队精神。
通过非正式沟通，员工可以更加自由地表达自己的意见、建议和想法，提高组织的创新能力和决策效果。
此外，非正式沟通还能够促进组织文化的传播和形成，增强员工的归属感和凝聚力。
正式沟通和非正式沟通在企业管理中的应用相辅相成，互为补充。
正式沟通可以提供组织内部和外部的信息传递和意见交流的框架和规范，确保信息的准确传递和理解。
而非正式沟通则能够弥补正式沟通的不足，促进信息的流动和交流，增强组织的凝聚力和创新能力。
正式沟通和非正式沟通的结合，能够使组织更加灵活和高效地运作。
然而，在企业管理中，正式沟通和非正式沟通也存在一些问题和挑战。
非正式组织在企业沟通中的作用
班级：*******姓名：刘宝廷学号：**********中国社会与中国管理——作业班级：M1212099******学号：**********非正式组织在企业沟通中的作用——中国社会和中国管理作业摘要沟通在企业管理中有着非常重要的作用，而非正式组织对于有效沟通有着重要的影响。
那么非正式组织的存在对沟通的影响的深层次的原因又是什么呢？本文尝试通过社会学的分析来阐述非正式组织在企业管理沟通中的影响，以及企业如果利用非正式组织来提升沟通的有效性。
关键字沟通非正式组织圈子熟人社会陌生社会一、现象沟通的重要性沟通在企业管理中有着非常重要的作用，几乎所有的公司在选择员工时都特别注重考察员工的沟通能力。
在工作中公司一般也会有意培养和提供员工的沟通技巧，因为有效的沟通能够减少公司内部不必要的内耗，提升公司的效率。
我们每个人在工作中都会遇到沟通问题，但有的人好像天生就容易和别人打成一片，使工作有效的展开。
而有的人遇到与人合作，跨部门沟通时，显得却很不适应，很难得到别人的认可，更别说让别人按照你的意愿去执行工作计划了！就以我的刚工作时的公司为例，我在公司负责公司的生产计划工作，根据业务的需求制定生产计划，协调产线按照计划进行生产。
要负责协调业务和产线以及其它所有跟生产相关的部门，对沟通协调能力要求很高，否则很难让生产计划顺利有效的被执行。
因为市场的需求总是瞬息万变的，而产线出于效率的考虑，总是希望生产计划尽可能的稳定，机种单一、变化少。
客户希望我们生产计划能及时应变，产线则希望简单不变，这样我们部门经常会遇到比较棘手问题。
一个部门不同的人和产线沟通都会有不同的效果，有个同事和产线讨论变更生产计划，很容易达成一致，让计划顺利执行；而另一个同事则很难和产线沟通好、处理好一些问题。
但就个人的工作能力和工作经验上这两位同事之间并没有太大的差别。
后来我了解才发现，原来同事A和产线的主管关系比较好，他们两个除了工作之外都爱好踢足球经常一起参加公司组织的比赛，而同事B和产线主管除了工作上的往来外并无什么其他的交集。
企业管理中的非正式沟通技巧
企业管理中的非正式沟通技巧企业管理中的非正式沟通技巧素有“世界第一CEO”之称的GE前总裁杰克韦尔奇，创造过许多别具特色的管理方法。
“便条式沟通”就是比较经典的一种非正式的沟通方式。
这种沟通方式，让员工感受到他的存在以及企业的温馨。
担任GE执行总裁近20年的杰克韦尔奇，每天必做的事情之一就是亲自动笔给各级主管、普通员工乃至员工家属写便条，或征求对公司决策的意见，或询问业务进展，或表示关心、关注。
写这些便条的目的是为了鼓励、激发和要求行动。
杰克韦尔奇通过便条表明他对员工的关怀，使员工感到他们之间已从单纯的管理者与下属的关系升华为人与人之间的关系。
而杰克韦尔奇知道，从他手中发出的只言片语都很有影响力，它们比任何长篇大论的演说都更能拉近和员工的距离，而且这也是他对下属们有效地传达重要观念的最佳方式，所以他乐此不疲。
久而久之，“韦尔奇便条”便演变、升华为一种“非正式沟通”的氛围，一条“通心路”，一种凝聚力、亲和力。
员工们则把收到和答复杰克韦尔奇的便条作为荣耀和情谊，备感幸运、备加珍视。
不仅如此，每个星期，杰克韦尔奇都会不事先通知地造访某些工厂和办公室;临时安排与下属共进午餐;工作人员还会从传真机上找到杰克韦尔奇手书的便条，上面是他既遒劲有力又干净利落的字体。
1987年，杰克韦尔奇向公司员工发表演说时指出：“我们已经通过学习明白了‘沟通’的本质。
它不像这场演讲或录音谈话，它也不是一种报纸。
真正的沟通是一种态度、一种环境，是所有流程的相互作用。
它需要无数的直接沟通。
它需要更多的倾听而不是侃侃而谈。
它是一种持续的互动过程，目的在于创造共识。
”对杰克韦尔奇来说，个人的沟通有时远远超过程序化的沟通所能达到的效果。
管理者和员工一段随意的或短暂的对话远比在企业内部刊物上刊登大段文章来得更有价值，管理者应知晓“意外”两字的价值。
对一个公司来说，非正式沟通意味着打破发布命令的链条，促进不同层级之间的交流;改革付酬的方法;让员工们觉得他们是在为一个几乎人人都相知甚深的.老板工作，而不是一个庞大的公司。
非正式组织在企业管理中的作用
非正式组织在企业管理中的作用摘要:非正式组织是企业内部自发形成的,其对企业的生产经营有许多负面影响,但管理者不应因此一味持反对态度,只要正确引导,非正式组织同样能够带来积极影响关键词:正式组织、非正式组织任何企业都是由各级层次上的大大小小的组织所构成。
一般来讲,企业的组织结构是依据明确的公司章程或企业规章制度设立的。
通常把依据公司章程或企业规章制度设立的组织称做正式组织,与此相对而言对的,即为非正式组织。
美国的管理学家梅奥认为,非正式组织是人们在共同的工作中自然形成的,以感情喜好等情绪为基础的松散的,没有正式规定的群体。
企业整体功能的发挥离不开正式组织的存在,企业的管理也是围绕着正式组织做文章,但由于人的社会性使人具有了人际交往的需要,从而在企业内部形成了一些非正式组织。
由于非正式组织非依制度建立,往往会对正式组织的正常运作带来阻碍作用,因而深受管理者排斥,并将其贬称为“小帮派”“小团体”。
然而,管理学理论证明,正确对待非正式组织,往往能在管理中带来意想不到的效果。
1 提高工作效率工作效率的提高受工作方法、工作条件等客观条件的制约。
企业管理者往往依赖企业正式组织发挥作用,组织、协调员工的生产,贯彻领导意图,完成工作目标。
但是,非正式组织的存在是不以人的意志为转移的,无论管理者控制多么得力,监督多么到位,那些散见于员工间的“小帮派”“小团体”却总是存在,甚至于在管理层中间也存在着各种形式的小圈子。
这些非正式组织成员对工作的认识,更多地受制于非正式组织的领袖人物。
非正式组织领袖一般具有较强的权威性和感召力,它源于领袖的个人气质、品格、才能及情感力量等内在的、非制度性的因素。
其特点是没有强制性,对成员的影响具有自然性,因此成员在行为上、心理上更易于服从。
如果非正式组织领袖控制成员对抗企业以维护小团体利益,企业的工作效率将受到极大影响。
即使是非正式组织普通成员之间,也可能合谋串通,对抗企业的正常指令,将非正式组织内部的行为规范凌驾于企业的规章制度之上,从而使企业管理失败。
学校管理应重视非正式沟通
、
非正式沟通对学校管理的意义
为什 么 要 重视 非正 式 沟 通 ？ 这 可 以从 以下 三 个 方 面进 行 分析 。
１ ． 从 正 式 沟 通 的 利 与 弊 来 看
从传 播 学 的角 度 来 说 ，沟 通 是 一 个 译 码 与 解 码 的
过 程 ，但 能 否正 确 地 翻 译 出信 息 发 送 者 的 本 意 ，则 受 诸 多 因 素 的 影 响 ，如 文 化 背 景 、 家 庭 背 景 、 教 育 背 景 、性 格 与 气 质 、沟 通 的 心 态 和 技 巧 、 沟 通 时 的情 境 与 心情 等 。 这 些 因素 是 个 人 理 解 信 息 的 “ 背景 因素 ” ， 其 不 同 导致 不 同个 人 对 同 一 信 息 的理 解 可 能 风 马 牛 不
相及。
正 式 沟 通 建 立 在 组 织 制 度 的 基 础 上 ，它 的 结 构 性
很 强 ，通 常具 有 严 谨 的 沟 通 形 式 ，如 会 议 ， 有 固 定 的
时 间 、地 点 、特 定 的 参 与 对 象 、 固 定 的 程 序 和 要 求 等 。 因 此 ， 它 的优 点 是 有 章 可 循 ，操 作 性 和 可 控 性 均 较 强 ，计 划 周 密 ，传 递 的信 息 不 易 失 真 ，且 受 到群 众
一
上 来 看 ，由 于 受 到 一定 程 序 的制 约 ，正 式 沟 通 的 速度 较 为 缓 慢 ，而 且 受 到 沟通 中介 因素 的影 响 较 多 ，如 人 为 的 延 误 。从 沟通 效 果 上 看 ， 由于 受 到 诸 多 规 范 的 约 束 ，人们 在 传 递 信 息 时 ，信 息 的截 留和 选 择 都 较 为 明
Ｌ
【 开 门见 山 】 非 正 式 沟 通 ，看 似 生涩 、 专 业 ，其 实就 在 我 们 身边 。到 底 什
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非正式沟通在管理中的作用
摘要：在现代社会，管理已经成为人们热议的话题，沟通却在管理中起到了举足轻重的地位，而非正式的管理沟通的巨大作用常常被人们所忽视。
作为一个企业的领导者，正确的运用非正式沟通，将会给企业带来无限价值。
关键词：非正式沟通作用信息连锁管理
非正式沟通(Communication Unoffical/Informal Communication)指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
是正式沟通的有机补充。
在许多组织中决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。
已如上述，非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向，一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言”。
这种不实消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
但是，任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。
对于这种沟通方式，主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。
在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”，用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
可以说是人们的天生的需求。
通过这种沟通途径来交换或传递信息，常常可以满足个人的某些需求。
例如人们由于某种安全的需求，乐意探听有关人事调动之类的消息；朋友之间交换消息，则意味着相互的关心和友谊的增进，借此更可以获得社会需求的满足。
这种消息
对于组织成员来说，往往是他们最感兴趣可又是最缺乏的消息。
因此，对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境，组织成员是会感到满意的。
非正式沟通有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：
( 1 )消息越新鲜，人们谈论的就越多；
( 2 )对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；
( 3 )最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；
( 4 )在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；
( 5 )在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。
通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。
美国通用（GE）公司执行总裁被誉为“20 世纪最伟大的经理人”之一在他上任之初GE 公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引人“非正式沟通”的管理理念，韦尔奇经常给员工留便条和亲自打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。
使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
一些企业和组织在公司的网站上设立了相关论坛、BBS 公告等多种非正式的沟通渠道。
在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。
所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。
对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料是有利于他们日后的管理沟通工作的。
同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。
非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的缺点主要表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。
如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
依照最常见至较少见的顺序分别为：
1、集群连锁。
即在共同过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。
如图（a）中的 A和 F两人就是中心人物，代表两个集群的“转播站”。
2、密语连锁。
由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻，如图（b）。
3、随机连锁。
即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性，如图（c）。
4、单线连锁。
就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人，这种情况最为少见如图（d）。
我们认为，对于非正式沟通所采取的立场和对策是：
（1）非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。
因此，主管者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗。
正本清源，主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开，则种种不实的谣言将会自然消失。
（2）要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
（3）闲散和单调乃是造谣生事的温床。
为避免发生这些不实的谣言，扰乱人心士气，主管者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
（4）最基本的做法，乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也较能相信。
（5）在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法。
一个没有凝聚力的企业，是个一盘散沙的企业；一个没有共同语言、文化的团队，是个不堪一击的团队。
可是培养凝造一种良好的文化氛围又需要方方面面的努力，培养。
中国的管理时代还远远没有到来。
其中，沟通不乏是其中问题的关键。
而非正式的沟通能发挥的作用就更微乎其微了。
相信一个好的管理者能正确的理解和运用非正式沟通，定能在商业大潮中取得骄人的战绩。