制度与流程培训1

制度、规定、办法、细则有什么差别？
制度 ：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 规定：预先制定规则,以作为行为的标准。 办法：办事或处理问题的方法 细则 ：有关规章制授权的行政机关,为有效地实施该项法律、法规和规章而作出 的权威性解释、明细的标准和措施用的法规文书 相同之处： 四个词语都有规范人的行为的书面条文。 不同之处： 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：《宿舍管理制度》 规定：强调预先（即，强调上级对下级的指导性。例如：《行政用车管理办法》 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的 解释，说明及法律性。例如：《年度绩效考核实施细则》 都涉及法律效力，但只是分基础性，预设性，指导性和阐述性而已。
行
✓从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更
是
为复杂艰巨案再正确，只能成为摆设而达不到预期 的效果。
关
✓如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的
键
时代。
执行难的原因是什么？
• 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从)
• 管理制度缺少针对性和可行性。 • 部门之间协同性差 • 执行流程过于繁琐，不合理。 • 工作中缺监督考核机制。 • 管理者对执行没有常抓不懈。 • 企业的办事作风。
制度与流程的培训
目录
一、制度 二、流程
目录
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
什么是制度？ 广义： 在一定条件下、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等等。 狭义： 指一个系统或、财务制度、人事制度、考勤制度等等。
制度的核心功能：激励和约束
制度的作用
营销 制度
财务 制度
度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运 作难度提高，管理成本上升。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补 充制度，制度形成的时间、起草的部门、形成的背景、套用的格
=
高效执行力的“十字法则”
1. 目的—“明” 是“我要干”，=“要我干”。 2. 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。 3. 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。 4. 责任—“清” 没有内耗，只有竞争 5. 流程—“精” =细化 6. 培训—“透” 制度、流=是被所有人理解的。 7. 文化—“劲” 创建执行型=承担责任是不能接受的 8. 机制—“公” 保证公平的关键字 9. 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。 10. 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高……
式各不相同，因此制度缺乏体系性。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
集团注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发 以后，谁来对制度的执行情况进行检查？各分子公司、各部门有
没有对制度进行宣传贯彻？哪个部门是制度的管理部门？
从制度的角度看执行力差的原因
人事 制度
行政 制度
企业 战略 目标
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
执行力是企业成功的关键因素之一
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对 此目标予以坚作并实现。
三分战略、七分执行
执
✓ 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠 执行——就是企业完成任务的能力
制度的制 定
外部环境
制度Hale Waihona Puke Baidu监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核 措施去考核了？有没有执行考核结果？
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在集团的很多制度 依然停留在纸面上，没有对制度执行效果的评估和判断，也就谈 不上有目的的更新、完善制度。
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
如何制定管理制度？
管理制度应当具备以下几个特征： ➢ 内容要系统全面。 ➢ 内容要合法。 ➢ 可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性 的内容作为基础，但是在，所依据的条款规定要具体，要有可操性。 ➢ 要体现人性规章制度时，要处处体现以人为本的思想。 ➢ 术语、名词要规范。
一般企业管理制度有哪些？
计划管理 股权管理 财务管理 审计管理 行政管理 供应管理
资产管理 人事管理 生产管理 质量管理 营销管理 投融资管理
研发管理 合同管理 信息管理 安全管理
举例：仓库管理制度
仓库物资管理制度 1目的 为了规范仓库的管理工作，保证入出库有序、保管有章、运行顺畅，保障有利。特制定出本规定。 2 范围 适用于公司所有采购物资（包括办公用品、原辅材料、燃料、化工、工具标准件、自制件、外协件、废旧物 资、劳保用品等 3 职责 3.1 仓库管理部门负责对所有检验合格物料的出入库管理和保管，以及各使用物料部门的退库物料的管理工 作。 3.2 物资采购部门负责所有物料的计划采购、审报检验，办理入库和不合格物料的对外退料以及自制件和 废旧物料的对外销售工系统领用物料使用情况的监控管理。 3.6 各部门负责按规定办理领料手续和领用物料的使用保管，以及对不合格、不需用等物料的退库工作和 废旧料的交缴工作。 3.7 车队负责心、工艺部门试制产品所需物料的采购计划，采购配套部凭产品试制等采购计划分类采购， 同时办理入库手续。 4 管理内容 5 报表编报制度 6 依据的文件 7 形成的记录
制度形同虚设的原因
一、是制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。 这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接指挥下属这样、那 样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行 缺乏原动力，故称为无根。 二、是制=时候抓得紧、有时候抓得松；对有些人执行严格、对有 些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 三、是制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制 度”。劣质制度可=人们知晓制度的内容，但是制度的规定不如经 验更有效。二是制度过于节总是模糊化，“据有关规定办理”、 “请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。 无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。
管理执行力差的危害
管理执行力弱的危害
✓ 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺 乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮 现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，加大了公司未来扩张 中的管理风险。
✓ 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。 ✓ 管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速