营销知识培训PPT课件

计10个方面，预计4 小时完成这次培3训。
营销员必须具备的7个素质：
1. 人品端正，作风正派，博学多才； 2. 充满自信心：表现在对自己、企业、产品 3. 做个有心人，勤于思考，吃苦耐劳； 4. 具备良好的心理素质，有韧性、耐心； 5. 具备交际能力和沟通能力； 6. 反应敏捷，有市场触角和客户意识； 7. 工作积极主动、热情向上。
A、最低销售额达到自己薪资的所得的八倍； B、营销额的增长率必须高于物价的上涨率； C、提高销售款的回收率，减少利息损失。
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二、营销员必修的“内功”
在激烈的市场营销中，现代企业之间的 竞争，归根到底还是人才的竞争。任何 一个企业，如果没有一批在质量和数量 上与之发展相适应的科技、管理、营销 人才，企业就不可能生存和发展。那么 营销员要具备什么样的素质与能力呢？
销员、舜是中国最早的营销员” 3、现代营销；“三步曲” 4、营销员是贩卖幸福的人； 5、营销—21世纪的人生企划；“成功与失
败的最大区别，来自不同的习惯”
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怎样理解营销（2）
6、营销员的正确金钱观、价值观； 7、先做好自己人的营销； 8、去赚更多人的钱—满足最大多数人的要
求乃是最主要的目标； 9、营销员必备的三个数字概念。
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营销前的准备工作—本公司情况的准备
公司的历史沿革及业绩； 公司的主要领导和姓名； 公司服务的敏捷度（各项速度） 公司的运作程序 公司的社会责任 公司的长远发展计划
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营销前的准备工作—产品情况的准备
产品包括：核心产品、有形产品、附加产品 产品与顾客的特殊要求之间的关系； 熟悉产品的制造过程和质量控制 熟悉产品的价格和同类的比较 熟悉产品的用途及其局限性 熟悉产品必要的维修保养方法
营销知识培训
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
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纲要：
营销—古老年轻的职业 营销员必修的“内功” 营销员的沟通技巧 营销前的准备工作 最成功的营销技巧 营销员如何接近各种客户 营销中开发新客户的策略 排除顾客异议达成交易 签订销售合同 最后的营销秘诀：服务做到家
强有力的组织协调能力； 较强的社交能力； 良好的表达能力； 别出心裁的创新能力； 机警灵敏的应变能力； 察言观色的营销技巧； 培养自控能力； 把握时机、适时营销：如：开张、兼并
易名、推出新招、载誉获奖、失误危机
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必修内功之六—礼节风度
修炼有口皆碑的内功 打招呼的礼节； 握手的礼节：
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一、营销—古老而年轻的职业
如果您不甘心命运的摆布，如果您不拒 绝富有，如果您对自己充满信心，您不 妨从营销做起。尽管这条路道路充满着 辛酸和艰险，但也有机遇和希望。只要 我们审时度势、因运而生，那我们一定 能在营销职业生涯中抵达成功的彼岸！
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怎样理解营销（1）
1、营销的广义与狭义； 2、古代营销；“姜子牙是中国老资格的营
巧避分歧
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如何在营销中把握洽谈的要点
尊重顾客 尽可能肯定对方的观点，发表自己看法 多些赞美对方，但要有的放矢 聊天也可以创造营销业绩：
A、掌握时事新闻或政策性议题； B、掌握顾客的基本资料； C、使营销的有形转化于无形
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四、营销前的准备工作
在营销活动中，人和产品是同等重要的， 顾客购买产品之前，他首先是看重的是 营销人员的形象。营销前，除了把自己 的形象营销出去之外，还要把自己的热 诚营销给客户，让热情感染顾客；把信 任营销给客户，从而使顾客相信您、喜 欢您、接受您。同时营销员推销产品， 要对自己的产品有信心，要对自己的产 品知识做到深入了解、掌握。
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必修内功之一—个人形象
个人形象的重要性；“做受欢迎的人” 如何树立良好的个人形象：
A、树立良好的风度； B、具有良好的语言习惯； C、必须具备幽默感；
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必修内功之二—修炼心理素质
1、树立坚定的自信心；
A、志在潮头；B、学会勇于面对现实； C、争做出头鸟；D、加快您的生活节奏；
2、成功的欲望 3、顽强的意志 4、稳定的情绪 5、克服被拒绝的恐惧心理
让双方的交易获致成功，您的信念与 承诺是他们所指望的！！
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五、最成功的营销技巧
在消费者决定市场营销的今天，应该是 顾客喜欢什么，就营销什么。但搞市场 营销主要不在于卖什么，而是在于怎么 卖。
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营销技巧—营销六个阶段
1、寻找目标客户； 2、引起注意、予以接近； 3、引起兴趣、促销说明； 4、引起购买需求、解决异议； 5、采取行动、选择商品； 6、满足要求、满意成交。
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良言一句三冬暖
ห้องสมุดไป่ตู้ 创造美好的音色”吸引住“顾客 1、语言要抑扬顿挫、舒缓有力 2、创造有说服力的声音 3、使用买方的语言交谈 如何运用声调助营销 自己动手制作营销工具
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如何把握有效沟通的策略
直言不讳策略 婉言策略 模糊策略 反语策略 自言策略 幽默策略 含蓄策略：暗示心迹、美化言语、曲表观点、
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营销前的准备工作—客户资料的准备
个体资料的准备
1、姓名 2、籍贯 3、学历和经历 4、家 庭 5、性格癖好
团体资料的准备
1、企业的名称性质；2、经营规模，经营状况； 3、采购惯例；3、内部人事关系。
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营销前的准备工作—其他方面准备
营销前先推销自己的思维准备； 要有被客户拒绝的心理准备； 要有“我会成功”的信念准备；
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必修内功之三—修炼思想素质
强烈的敬业精神和时间观念；“业精于 勤而荒于嬉”：
遵守职业道德： A、守法； B、负责； C、守信； D、公平。
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必修内功之四—修炼业务素质
企业知识；（企业文化） 产品知识；（含质量知识、性能要求） 顾客知识； 市场知识； 法律知识；
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必修内功之五—随机应变能力
主动被动、时间、力度距离、出手的快慢、面部表情。
介绍的礼节 使用名片的礼节 吸烟的礼节 约会的礼节 使用电话的礼节 喝饮饮料的礼节 坐的礼节
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三、营销员的沟通技巧
营销员在营销过程中，只能通过短暂时 间的接触和谈话来取得顾客的好感。因 此要想以自己的魅力征服顾客，达成自 己的营销目的，营销员的语言艺术的作 用不容忽视，高效的沟通技巧非常重要。