劳动关系协调师选择题(五)(含答案与解析)

一、选择题

1.以下不是影响个性形成的后天社会环境因素（C）

A.家庭环境

B.学校环境

C.生物遗传

D.文化传统

解释：P150. 个体的遗传素质仅仅是决定个性差异的一个方面，对于个性特征起决定作用的并不是生物遗传因素，而是后天的社会环境。包括家庭环境、学校教育和文化传统的影响。

2.以下不是影响群体内聚力的因素（D）

A.群体的领导方式

B.群体规模

C.群体绩效

D.群体功能

解释：P152. 群体内聚力的高低受以下因素影响：（1）群体的领导方式（2）外部影响（3）群体规模（4）群体的绩效。

3.按照沟通的方法，可以将沟通分为三种。以下错误的是（B）

A.口头沟通

B.文字沟通

C.电子沟通

D.书面沟通

解释：P155. 按照沟通的方法，可以将沟通分为口头沟通、书面沟通和电子沟通。

4.以下不是处理冲突的方法（D）

A.妥协

B.压制冲突

C.拖延

D.撒手不管

解释：P157. （1）妥协（2）改变群体结构（3）压制冲突（4）说服教育（5）拖延。

5.以下不是显性文化的（D）

A.组织精神

B.规章制度

C.工作环境

D.组织标志

解释：P160. 1）组织标志（2）工作环境（3）规章制度（4）管理行为

二、多项选择题

1.个性的特点有（ABD）

A.社会性

B.独特性

C.整体性

D.稳定性

解释：P150. 个性特点（1）社会性（2）独特性（3）稳定性（4）倾向性（5）整体性

2.按照谈判双方的得失条件可将谈判分为（AC）

A.纵向谈判

B.分配谈判

C.综合谈判

D.横向谈判

解释：P158. （2）按谈判方向分类，可分为纵向谈判和横向谈判。纵向谈判是指在确定谈判的主要问题后，对问题和条款逐一讨论和解决，一直到谈判结束；横向谈判是指在确定谈判涉及的主要问题后，再开始逐个讨论预先确定的问题。

3.人际交往的原则（ABCD）

A.平等待人原则

B.互利原则

C.信用原则

D.相容原则

解释：P154. （1）平等待人原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则

4.群体的特征有（ABCD）

A.成员间有经常性的、频繁的相互作用和相互影响

B.都认同自己是群体中的一员

C.成员结构相对稳定

D.为完成共同的目标而分工合作

解释：P151. 群体有四个特征:成员间有经常的、频繁的相互作用和相互影响；都认同自己是群体中的一员；成员组织结构相对稳定，并遵守共同的行为规范；为完成共同的目标成员间相互分工协作。

5.组织文化的特征有（ACD）

A.实践性

B.理论性

C.特殊性

D.可塑性

解释：P159. （1）实践性（2）特殊性（3）可塑性

三、判断题

1.个性行为不具有可塑性（A）

A.√

B.×

2.根据群体的功能将其分为正式群体和非正式群体（B）

A.√

B.×

解释：P151. 是根据群体形成的方式划分为正式群体和非正式群体。

3.人际关系是一种社会关系（A）

A.√

B.×

解释：P153. 一般说来，人际关系是一种社会关系，它包含在社会关系体系中，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

4.谈判是组织解决冲突的一种方式（B）

A.√

B.×

解释：P157. 处理冲突的方法（1）妥协（2）改变群体结构（3）压制冲突（4）说服教育（5）拖延。

5.组织文化的内涵是单层次的（B）

A.√

B.×