工程竣工验收及质量保修服务管理与措施
工程交验后服务、保修措施
1 工程交验后服务、保修措施1.1项目竣工验收阶段管理1.1.1一般规定（1）施工项目竣工验收的交工主体应是承包人，验收主体应是发包人。
（2）竣工验收的施工项目必须具备规定的交付竣工验收条件。
（3）竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行：①竣工验收准备。
②编制竣工验收计划。
③组织现场验收。
④进行竣工结算。
⑤移交竣工资料。
⑥办理交工手续。
1.1.2竣工验收准备（1）项目经理应全面负责工程交付竣工验收前的各项准备工作，建立竣工收尾小组，编制项目竣工收尾计划并限期完成。
（2）项目经理和技术负责人应对竣工收尾计划执行情况进行检查，重要部位要做好检查记录。
（3）项目经理部应在完成施工项目竣工收尾计划后，向企业报告，提交有关部门进行验收。
实行分包的项目，分包人应按质量验收标准的规定检验工程质量，并将验收结论及资料交承包人汇总。
（4）承包人应在验收合格的基础上，向发包人发出预约竣工验收的通知书，说明拟交工项目的情况，商定有关竣工验收事宜。
1.2项目回访保修管理1.2.1一般规定（1）回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改进服务方式。
（2）承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。
（3）保修工作必须履行施工合同的约定和“工程质量保修书”中的承诺。
1.2.2回访（1）回访应纳入承包人的工作计划、服务控制程序和质量体系文件。
（2）承包人应编制回访工作计划。
工作计划应包括下列内容：①主管回访保修业务的部门。
②回访保修的执行单位。
③回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称。
④回访时间安排和主要内容。
1.2.3回访工程的保修期限。
（1）执行单位在每次回访结束后应填写回访记录；在全部回访结束后，应编写“回访服务报告”。
主管部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。
（2）回访可采取以下方式：①电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。
工程交验后保修和售后服务措施
工程交验后保修和售后服务措施工程保修期1．根据工程特点和国家规定其保修期为：（1）地基基础工程和主体结构工程为设计合理使用年限。
屋面防水工程、有防水要求的卫生间防渗漏为5年；（2）电气管线、上下水管线安装工程为2年；（3）供热及供冷为2个采暖期及供冷期；（4）室外的上下水和小区道路等市政公用工程为2年；（5）其它约定：未尽事宜按国家现行规程规范执行。
2．质量保修期从工程实际竣工之日起算起，工程交付后，本公司成立土建、安装保修服务小组，配合业主工程竣工使用，并且做到业主随叫随到，及时服务。
以解决建设单位的后顾之忧。
工程回访与质量保修责任1．本工程交付后，本公司在六个月后进行第一次工程质量回访，一年后进行第二次工程质量回访，征询建设单位意见。
2.属于保修范围和内容的工程，因施工质量问题，在接到报修通知后10日内派人维修。
3.如遇紧急救援事故(如水从上往下流等。
)，接到通知后，立即派人到事故现场进行紧急抢修。
4．在国家规定的工程合理使用期限内，确保地基基础工程和主体结构工程的施工质量。
5.对于非施工质量原因造成的保修事件，公司保修服务团队将积极配合业主做好维修工作。
工程交付回访及保修措施1.工程交付(1)工程交付时，项目经理部按合同条款向用户提供舒明豪123，并向用户认真介绍产品使用中应注意的一些问题，避免因用户使用不当而造成工程质量问题。
说明的内容包括：①.本工程简要的总体概况；②.平面布置图，标上各细部尺寸；③.室内预埋的各种管线的走向及具体位置；④.装修时应注意的问题；⑤.使用时应注意的问题；⑥.其他说明。
（2）.工程交付后，我司向业主提供《工程保修卡》；留有联系电话和联系人。
《工程保修卡》形式如下：**工程公司建筑工程保修卡尊敬的业主，您好：本工程由我司承建，在规定的保修期内我们将负责如下事宜的保修：1.屋顶渗水漏水；2.外墙、门窗漏水、漏水；3.卫生间渗、漏水；4.室内地坪空鼓、开裂、面砖松动或渗、漏水；5.门窗开启不灵；6.室内给排水堵塞，电器、电线漏电，照明灯掉落；6.室外上下水管道漏水、堵塞，小区道路沉陷；或其他相关的结构问题或您认为应该需要维修的地方，请打联系电话找先生/小姐。
10工程保修和售后服务措施
十、工程保修和售后服务措施在工程竣工后，我们有义务对工程的产品进行保修和售后服务，使产品售后服务工作更加标准化、系统化。
1. 售后服务的管理机构1.1. 公司所有产品经验收合格后，方可交付甲方使用；1.2. 由公司总经理对售后服务工作进行监督、考核；1.3. 所有售后服务工作由工程部部长直接负责；1.4. 对工程实行终身保修，我公司将在工程竣工后无限期协助甲方负责工程质量维护；2. 质量保证我司在投标文件中确保所有有关材料生产商能提供以下要求保证书。
2.1. 我司在竣工验收之前，连同所有幕墙材料生产商以书面形式向业主作期限为二十年之材料质量保证，保证承包之幕墙工程所有材料在验收合格之日起二十年，都符合合同条款和标书要求，并确保所有幕墙材料不会出现缺陷及导致工程不完整，包括不出现材料的物理性能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形的一切不符合设计许可的挠曲、位移、构件分离、玻璃破碎、渗水或空气渗透等缺陷。
2.2. 在保证期内承包商对所有有缺陷的部位必须无偿地给予修理与更换，并承担一切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或超出合同规定的不可抗力因素造成的损坏。
2.3. 我司必须对本工程一切所需的保证全权负责，对责任并不因其他材料生产商提供的保证书而减轻和更改。
3. 幕墙维修保养方案3.1. 普通玻璃应视灰污程度不定期清洗。
一般情况下可用清水擦洗。
如有油污等情况，可用液体溶剂先将油污洗落，然后再用清水擦洗。
3.2. 镀膜玻璃与浮法玻璃和平板玻璃相比，同样程度的灰污会更醒目，因而要更频繁的清洗。
非镀膜面的清洗可与普通玻璃一样。
镀膜面可用水清洗。
灰污严重时，应先用液体中性洗涤剂酒精、二甲苯、异丙醇、丁酮等将灰污洗落，然后再用清水洗清。
此时不能用材质太硬的清扫工具或含有磨料微粒及酸性、碱性较强的洗涤剂。
在清洗外墙、内墙面砖和石材时，不要使洗涤剂落到镀膜玻璃表面上。
3.3. 根据幕墙面积灰污染程度，确定清洗幕墙的次数与周期，每年应至少清洗一次。
工程交验后服务措施及合理化建议
1 工程交验后服务措施及合理化建议为了确保用户对本工程产品的使用性要求，充分体现为用户服务的精神，维护和保障用户的利益，不断改进管理，提高工程质量及声誉，本公司承诺将根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等法律、法规以及合同规定，努力做好工程交验后的质量回访和服务保修工作，对工程进行全程服务。
一、质量保修措施1、本公司公司在向建设单位提交工程竣工验收报告时，同时与业主签署《房屋建筑工程质量保修协议》，并在保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等，并按法规规定或施工合同的约定，在保修书中对合理使用工程给予提示。
根据《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：⑴基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；⑵屋面防水工程、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏，为5年；⑶供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；⑷电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
除以上质量保修期规定外的其余项目，保修期限由建设单位与本公司另行具体约定。
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
超出保修期的项目，如甲方需要，我司也会积极配合，提供服务。
2、凡属本公司施工质量原因及验收移交前本公司保管不良造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围（甲方分包工程及甲供设备除外）。
3、保修内容包括：施工合同（协议）所包含的工程项目、项目设计变更或修改、现场签证或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。
4、本公司在保修之日起指派所需专业人员在内的专职保修队，人数不少于5人（含一名组长），设保修专线，在甲方同意的地点和时间内值班执行保修工作，并按建设单位的要求签署相应的保修补充协议。
5、工程保修期内，属于本公司施工过程中造成的质量问题，本公司一律实行保修，确保不留隐患。
第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施知识分享
第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施第一节、工程竣工验收实施方案一、竣工验收准备（1）在进行专业系统调试的同时，制定工程质量自检、自评工作计划。
（2）项目经理、技术负责人组织专业施工员、技师、班组及公司质安部门，按照国家有关验收标准全面检查工程实物质量，评定等级，并做好产品防护工作，为竣工工程验收做好前期准备。
（3）自评工作完成后编制《工程竣工报告》、《单位工程观感质量自评表》、《质量保证资料自检表》，经项目经理、单位法定代表人，技术负责人签字并加盖单位公章后，提交监理公司检查。
（4）在计划竣工日期20日前，将工程质量技术资料及安全、文明、环保等施工管理资料及施工总结报告提交监理公司审核。
（5）工程质量技术资料和施工管理等，通过监理公司和建设单位审核合格后，将密切配合建设单位进行涉及规划、公安消防、环保等政府部门专项工程验收工作。
（6）填写《房屋建筑工程质量保修书》在工程交工验收时，提交建设单位盖章。
（7）向建设单位提交验收初步方案，在建设单位收集各方建议后，由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。
二、工程竣工验收程序（1）由建设单位组织有关单位及专家，按制定的验收方案，进行施工技术资料管理、资料审核验收。
（2）验收组按国家有关标准、规范、规程实地检验工程质量。
（3）验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理单位汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。
（4）验收组对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，并填写《工程竣工验收报告》。
三、工程档案专项验收管理措施（1）实行统一管理、统一标准、统一要求、各负其责、同步进行的管理模式，建立档案管理网络。
（2）成立由总工程师分管的资料档案组，负责工程档案工作的统一组织和管理。
配备2名专职资料人员，负责图纸、文字资料的接受和发放；负责前期文件的收集；负责对各参建单位竣工资料的形成和组卷进行指导、监督、检查。
工程交验后服务保修措施
第 1 章工程交验后服务保修措施1.1.目的在施工过程中多与业主沟通，多听取顾客的意见和要求，保证不因施工质量问题而影响顾客的使用；按建设部规定的工程保修期限和合同规定的工程保修要求，对交付的工程进行回访保修。
保证不因施工质量问题而影响顾客的使用，达到重合同、守信誉、满足顾客的要求。
1.2.工作程序1.2.1.编制回访计划由分公司质安管理部门建立工程竣工台账，业主投诉台帐和工程回访计划并报公司质安处。
工程交工后，保修期内必须安排一次上门回访。
上门回访时间与工程交付时间的间隔不得超过一年，不得少于六个月（建设单位与施工单位约定的保修期不到六个月的项目例外）。
上门回访一年后，三年内进行一次不定时的电话回访，作好电话记录。
保修期内接顾客保修请求应立即安排回访保修。
1.2.2.质量回访和保修当工程回访发现质量总是或接到业主（顾客）要求质量保修或维修的通知书或电话、信函时，由质安部门登记后会同生产、科技部门到现场分析原因，确定保修内容和范围，由分公司技术管理部门制订返修方案，分公司生产管理部门负责组织保修工作的实施，分公司质安管理部门进行复检验并收集有关资料存档。
对顾客投诉和回访发现原因不清的较大质量问题，由公司科技处编制返修方案。
仍要求我司处理的，我们要热情制定维修方案（科技处制定，顾客认可），为顾客服务。
1.2.3.工程回访的形式上门听顾客的意见和要求，并观察现场：定期或不定期召开顾客座谈会，听取意见和要求；电话、函件了解顾客意见和要求；顾客对工程问题的投诉，（包括来信、来访、电话投诉等），要热情接待，作好记录，建立投诉台帐，通知项目部安排人力、物力资源及时处理，并由项目质安员跟踪验证，取得顾客认可。
1.3.工程交验后服务措施根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程保修办法》及《工程质量保修书》等有关法律、法规、施工合同文件和本企业ISO9001文件的相关程序，结合本企业质量方针，作到优质服务，保证信誉，视业主为上帝，以业主的期望和要求为承诺，制定工程保修管理措施。
施工管理及竣工验收阶段服务保证措施及进度计划
施工管理及竣工验收阶段服务保证措施及进度计划施工管理及竣工验收阶段是建筑工程项目中最关键的阶段之一，对项目的质量、进度和安全有着重要影响。
为了确保项目的顺利进行，需要制定一系列的服务保证措施和进度计划。
首先，施工管理阶段的服务保证措施包括但不限于以下几个方面：1.建立专业的施工管理团队：项目中应组建一支由经验丰富的项目经理、工程师和监理人员组成的施工管理团队，负责对施工过程中的各项工作进行全程监督和管理。
2.完善的管理制度和规范：制定并落实各项施工管理制度和规范，包括项目施工方案、质量控制计划、安全生产管理方案等，确保项目按照规定的程序和标准进行施工。
3.严格的质量控制和检查：建立完善的质量管理体系，对施工过程中的各个环节进行严格的质量控制和检查，确保工程质量达到设计要求。
4.安全生产管理：建立健全的安全生产管理制度，严格执行各项安全生产要求，确保施工过程中的安全。
5.施工过程监控和调整：通过工程进度控制、质量把关和安全风险评估等手段，及时掌握施工进度和质量情况，及时调整施工方案和进度计划，确保项目的顺利进行。
其次，竣工验收阶段的服务保证措施包括但不限于以下几个方面：1.编制竣工资料：根据国家相关规定，编制齐全的竣工资料，包括施工记录、质量验收报告、设备运行记录等，确保资料的完整性和准确性。
2.组织竣工验收工作：组织竣工验收专家对工程项目进行验收，根据规定的程序和标准进行验收，确保工程的质量和安全达到验收标准。
3.完善的竣工交接：完成工程项目的竣工交接工作，包括装修、装潢、设备安装等，确保项目能够按时交付使用。
4.竣工保修期服务：根据合同约定，对竣工的工程项目提供一定期限的保修服务，及时处理项目中出现的问题和隐患，确保项目的正常使用。
在服务保证措施的基础上，制定合理的进度计划对于保证施工管理及竣工验收阶段的顺利进行也至关重要。
首先，要制定详细的施工计划，确定工程项目的总工期和各个分部工程的工期，并在实际施工过程中进行动态调整。
竣工验收管理及保证措施
竣工验收管理及保证措施竣工验收是工程建设中非常重要的一环，其目的是确保工程符合相关标准要求，保证工程质量。
竣工验收管理及保证措施是确保竣工验收工作顺利进行的关键。
本文将从竣工验收管理和保证措施两方面进行详细阐述。
竣工验收管理：1. 验收流程规范化：在竣工验收前，要明确验收的内容、程序和标准，确保验收流程规范化。
相关管理部门要建立健全验收标准，指导现场工作人员按照标准进行验收，确保每个环节的合规性。
2. 专业人员参与：竣工验收要由专业人员进行，确保验收的客观性和准确性。
专业人员要具备相关资质和经验，能够全面、深入地了解工程质量情况，提出专业的验收意见。
3. 文件记录完备：进行竣工验收时，要做好验收记录工作，将验收的结果、过程、意见等内容进行详细记录，并建档保存。
这些文件记录是后期评估工程质量、解决问题的重要依据。
4. 风险评估与风险控制：在竣工验收过程中，要对可能存在的风险进行评估，并采取相应的控制措施，确保验收过程的安全性和可靠性。
同时，要加强对施工过程的监管，防止因施工过程中不规范操作导致的质量问题。
竣工验收保证措施：1. 质量保证体系：建立和完善工程质量管理体系，明确各阶段的质量目标和责任，确保工程质量符合标准要求。
要加强对施工方的质量管理和监督，提高施工质量。
2. 保修期管理：建立健全竣工保修期制度，明确保修期的范围和内容，确保工程在保修期内的正常运行。
对可能出现的质量问题要及时进行整改和修复，确保工程质量持续稳定。
3. 管理措施：加强对竣工验收过程的管理，建立健全验收管理制度，规范验收程序，确保验收结果的准确性和可靠性。
对于不合格的部分要及时整改，确保工程质量符合标准要求。
综上所述，竣工验收管理及保证措施是保证工程质量的关键。
只有严格按照规定的流程进行验收，并采取有效的保证措施，才能确保工程质量达标，保证工程的安全性和可靠性。
希望相关管理部门能够高度重视竣工验收工作，并采取有效措施确保验收工作的顺利进行和达到预期效果。
工程完工和售后服务及保修措施
工程完工和售后服务及保修措施一、工程完工工程完工是指整个工程的建设任务和工作已经全部完成，符合设计要求和规范标准，可以投入使用。
在工程完工之前，需要进行验收工作，以确保工程质量和安全。
1.验收准备：在工程完工之前，需要做好验收准备工作，包括清理工地、整理文件资料、准备验收样板等。
2.验收要求：验收工程需要按照设计文件和规范标准进行，包括结构、材料、施工工艺等方面的要求。
3.验收程序：验收程序一般包括初验、终验和项目竣工验收。
初验是指在工程完工之前进行的初步验收，主要检查工程质量和安全情况；终验是指在工程完工之后进行的最后验收，确认整个工程可以投入使用；项目竣工验收是指在一定的使用周期之后进行的验收，确认工程质量和性能是否符合要求。
4.验收标准：验收标准是根据国家相关规定和设计要求制定的。
包括结构强度、施工工艺、质量验收标准等。
二、售后服务售后服务是指在工程完工之后，为用户提供技术支持和保修服务。
目的是保证用户可以安心使用工程设备和设施，解决用户在使用过程中遇到的问题和困难。
1.技术支持：售后服务需要提供技术支持，包括工程设备和设施的使用说明、维护保养知识、故障排除等方面的指导。
2.培训服务：为用户提供相关培训服务，包括设备使用培训、维护保养培训等。
3.故障处理：为用户提供及时的故障处理服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
4.意见反馈：定期收集用户的意见和建议，不断改进产品质量和服务，提高用户满意度。
三、保修措施保修措施是为了保障用户在一定保修期内能够享受到相关的维修、更换、退换等服务。
具体措施如下：1.保修期限：在合同中明确保修期限，通常为工程完工之后的一定期限，如一年或两年。
2.保修范围：明确保修范围，包括设备故障、性能不达标、质量问题等方面的保修。
3.保修条件：明确保修条件，如正常使用、正确维护保养、有合法购买凭证等。
4.保修流程：建立健全的保修流程，包括用户申请、维修服务、维修结果确认等环节。
确保工程质量的措施 竣工验收后保修措施和承诺
确保工程质量的措施竣工验收后保修措施和承诺在任何工程项目中，确保工程质量是至关重要的。
为了保证工程的质量，各种措施和步骤需要在整个项目的各个阶段得到有效执行。
本文将介绍一系列确保工程质量的措施，并说明在竣工验收后所采取的保修措施和承诺。
一、确保工程质量的措施1. 项目计划和管理：在任何工程项目的开始阶段，制定一个详细的项目计划是至关重要的。
项目计划应该明确阐述项目的目标、任务分配、时间表和质量要求等内容。
同时，需要建立合理的项目管理机制，确保项目的顺利进行。
2. 资源配置和管理：为确保工程质量，必须合理配置和管理各种资源。
这包括物资、设备、人员和资金等。
通过合理的资源配置和管理，可以保证项目的顺利进行和工程质量的高标准。
3. 过程控制和监督：在整个工程项目的实施过程中，需要进行严格的过程控制和监督。
通过制定详细的工程标准和规范，并进行定期的检查和检验，可以及时发现并解决各种质量问题。
4. 质量管理体系：建立一个完善的质量管理体系是确保工程质量的关键。
通过制定质量政策和目标，并建立各项质量管理程序和规范，可以对工程质量进行全面管理和控制。
5. 合理的技术选用：在工程项目的设计和实施中，必须选择适合的技术和材料。
合理的技术选用可以提高工程质量，并确保工程具有良好的可靠性和耐久性。
6. 专业人员培训和管理：工程的质量和技术水平与专业人员的素质和能力密切相关。
因此，必须进行专业人员的培训和管理，提高他们的专业技能和工程管理能力。
二、竣工验收后的保修措施和承诺1. 保修期限：在竣工验收后，承建方应向业主提供一个保修期限，该期限应符合相关法律法规的要求。
保修期限通常为一年，但在特殊情况下可以根据具体工程的需要进行调整。
2. 保修范围：保修期内，承建方负责修复因设计、施工或材料质量问题引起的故障和损坏。
包括但不限于工程结构、设备、设施和装修等方面的问题。
3. 保修责任：承建方需要明确承担保修的责任。
具体来说，承建方应保证在保修期内及时响应业主的报修请求，派遣专业人员进行检查和维修，并承担因维修造成的费用。
确保工程质量的措施、竣工验收后保修措施和承诺
确保工程质量的措施、竣工验收后保修措施和承诺1.1.第一节工程质量管理方针及目标1.质量管理方针要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量管理目标。
2.质量管理目标质量要求：合格，质量目标：泉城杯。
根据业主要求并针对工程具体情况实行目标管理，本工程施工质量目标：工程质量按照国家颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）进行检验评定，施工过程中严格遵循ISO9001质量体系的管理要求，确保工程质量等级优良。
为此，我公司总经理和有关职能部门项目经理部全体人员将对本工程质量高度重视，在总结类似工程施工经验之上，继续坚持“质量第一、信誉至上”的原则，运用科学的管理方法，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心施工，让业主满意。
1.2.第二节质量保证体系公司特别成立针对本项目质量检查监督小组，由公司总工程师担任组长，项目经理、项目副经理及技术负责人，技术员等成员（详见项目管理人员配备表）。
质量小组经研究讨论编写本质量保证措施。
项目有公司领导控制、项目经理基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。
推行项目经理和工程部责任制，对施工全过程工程质量进行监控。
形成一个横向从安装、灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速做出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差，确保质量目标的实现。
1.3.第三节针对本工程的质量控制措施本工程项目根据具体的施工要求，特制定质量管理制度，如质量奖罚制度、三检制、问题会诊制等来促进项目的质量管理。
1、技术质量责任制由项目经理和技术负责人对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量，个人要保证操作面和工序质量，施工每一道工序，都要认真把关，以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量。
确保工程质量的措施 竣工验收后保修措施和承诺
确保工程质量的措施竣工验收后保修措施和承诺工程质量对于任何一项建设工程来说都是至关重要的，它直接影响到项目的使用寿命和安全性。
为了确保工程质量，需要采取一系列的措施，包括在竣工验收后的保修措施和承诺。
本文将探讨确保工程质量的措施以及竣工验收后的保修措施和承诺的重要性。
一、确保工程质量的措施1. 严格的设计与施工规范：在进行设计和施工时，必须遵守相关的规范和标准。
这些规范和标准是经过长时间实践和总结的经验，能够有效地确保工程质量。
设计人员和施工人员需要对相关规范和标准进行深入理解和学习，确保其在工程中的正确应用。
2. 质量管理体系：建立健全的质量管理体系是确保工程质量的关键。
通过制定完善的质量管理制度、培训工程人员并监督实施，可以提高工程质量的稳定性和可控性。
质量管理体系应包括质量目标的制定、过程控制、质量检查和监督、问题分析和改进等环节，以确保工程质量符合要求。
3. 资质认证和人员培训：施工企业需要具备相关的资质认证，并聘用经验丰富、技术过硬的工程师和技术人员。
通过定期的培训和学习，工程人员可以更新技术知识，提升工作水平，进而提高工程质量。
4. 严格的材料选用和质量控制：选择合适的材料是确保工程质量的基础。
施工企业需要根据工程要求选择符合标准的材料，并进行材料的质量控制和检验，确保供应的材料质量稳定可靠。
5. 现场监测和质量检测：在施工现场进行监测和质量检测是确保工程质量的重要手段。
通过现场监测，可以及时发现和解决工程施工中的问题。
同时，对工程的各个环节进行质量检测，可以确保工程质量符合要求。
二、竣工验收后的保修措施和承诺1. 保修期限：施工企业在竣工验收后应提供一定的保修期限。
保修期限根据工程的性质和规模而定，通常为一年或更长。
在保修期限内，对工程存在的质量问题进行及时的维修和处理，以保证工程的正常运行和使用。
2. 保修内容：保修内容包括对工程质量存在的问题进行维修和修复，保证工程符合设计要求和相关标准。
总承包EPC工程竣工管理措施及工程保修承诺
总承包EPC工程竣工管理措施及工程保修承
诺
总承包EPC工程竣工管理措施及工程保修承诺是在完成总承包
EPC工程后，为确保工程质量和安全持续保障，相关方需制定有效的
管理措施和承诺保修工程设施。
以下将从竣工管理措施和工程保修承
诺两个方面展开讨论。
一、竣工管理措施
1. 完善的验收流程：在总承包EPC工程竣工后，相关方应制定详细的验收流程，对工程各项关键部位进行严格检查，确保符合相关标准
和规范。
2. 文件归档：将所有工程竣工相关文件进行认真整理和归档，包括
设计图纸、施工记录、验收报告等，以备日后查阅和维护。
3. 人员培训：为工程竣工后的维护运营人员提供必要的技术培训和
指导，确保其熟悉设备操作和保养方法。
4. 完善的质保体系：建立健全的质量保障体系，追溯管理工程质量，及时处理质量问题，确保竣工工程质量符合要求。
二、工程保修承诺
1. 保修期限：对于总承包EPC工程的竣工设施，相关方应根据合同约定，明确保修期限，一般不少于一年。
2. 保修范围：保修范围应包括工程关键设施及配件，以及因设计、施工等原因造成的故障和损坏。
3. 保修责任：在保修期内，相关方应对工程设施提供免费维修和更换服务，确保设施正常运行。
4. 保修方式：保修方式包括定期检查维护、故障排除、更换零部件等，应以保障工程设施安全运行为优先考虑。
总承包EPC工程竣工管理措施及工程保修承诺是对工程质量和安全的重要保障措施，相关方应严格执行，确保工程设施能够安全、可靠地运行，达到预期效果。
希望以上内容对您有所帮助。
工程竣工后的保修及服务措施
工程竣工后的保修及服务措施
保修及服务措施
本工程竣工后，我们将派遣有经验和服务理念的维修人员负责售后服务，并严格执行《售后服务体系及售后服务保证措施》。
如果在保修期间，我们不能保证维修质量和维修时间，从而给招标单位造成任何损失，我们将承担全部责任。
质量保修期
我们的质量保修期为两年。
签订保修合同
我们将按照有关规定与业主签订《建设工程保修合同书》和提供《建设工程质量修理通知书》。
如果业主发现工程质量问题，可以通知我们，我们将根据合同组织维修。
质量保修期间的服务
1.在质量保修期内，如果发现因我们原因（包括购买的物料）造成的损坏，我们将无条件负责维修，直到业主满意为止。
2.在修理或更换之后，我们将以书面形式提交损坏原因、
整改措施和修理情况等信息给业主。
3.工程交付后，我们将指派专人对本工程进行质量回访，
并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。
4.我们将根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访
记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场对工程质量进行复查，并根据保修合同规定要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案进行修理，并由顾客验收。
5.在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿修理和更换外，我们还将承担由此而引起的对业主或第三方的直接损失，但除非该缺陷是由于人为破坏或不可抗力因素造成的损失。
6.在本工程交付使用时，我们将提供详细、准确的联系地址和电话，以便业主发现问题及时联系我们。
7.对于一些易损或特殊材料，我们将在订货时相应增加一定数量，无偿提供给业主，留作日后维修之用，并提供供货商的地址、电话和联系方式。
竣工后的质量保修措施
竣工后的质量保修措施
竣工后的质量保修措施对于确保建筑工程质量和客户满意度至关重要。
下面将详细介绍竣工后的质量保修措施及其重要性。
1. **保修期限**
建筑工程竣工后，一般都会有一定的保修期限。
在保修期内，承包
方需要对建筑工程的质量负责，并承担相应的维修责任。
保修期的长
短视工程性质而定，但通常不少于一年。
2. **定期巡检及维护**
在竣工后，为了确保建筑工程的质量和安全，承包方需要定期进行
巡检和维护。
这包括检查建筑结构、设备设施和管道等，保证其正常
运行和安全性。
3. **质量事故处理**
如果在保修期内发生质量事故，承包方需要及时响应并进行维修。
应当建立完善的应急处理机制，确保质量事故能够及时得到处理，以
避免进一步损失。
4. **用户培训**
为了更好地维护建筑工程的质量，承包方需要对用户进行培训。
用
户需要了解建筑工程的使用方法、注意事项以及定期维护保养等知识，以确保建筑工程长期有效运行。
5. **跟踪服务**
保修期结束后，承包方仍应对建筑工程进行跟踪服务。
定期与用户联系，了解建筑工程使用情况，并提供必要的维修和保养建议。
这种持续的服务可以提升客户体验，树立承包方的良好口碑。
总之，竣工后的质量保修措施对于确保建筑工程质量和客户满意度至关重要。
承包方应当建立完善的保修制度，定期巡检维护，处理质量事故，进行用户培训以及提供跟踪服务，以确保建筑工程的质量和安全。
以上就是竣工后的质量保修措施的相关内容，希望对您有所帮助。
感谢阅读！。
工程交验后服务保修措施
1 工程交验后服务保修措施工程完工后，通过工程项目经理部、分公司、公司生产与质量部门的检查核准后方可向业主提出竣工验收申请，并由业主组织设计、施工、监理、勘查部门进行工程验收，对存在的问题限期整改。
达到各方意见要求后，进行工程竣工移交验收，并办理《工程竣工移交证明》。
工程交付后，我们将采取以下具体措施继续为建设单位服务。
1、本工程投入使用初期，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务，做到调试前进行交底，使用中配合操作，运行中保驾护航，出现问题及时解决。
项目经理部在专业人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修，为业主提供周到满意的服务，实现处处回访，项项保修的承诺。
2、我单位用户服务中心和本工程项目经理部共同负责接受顾客来函、来电、来访并作记录。
3、对业主提出的修理通知，24小时内完成维修方案，并立即进入实施阶段，维修人员严格按已确定的维修方案组织施工，并在施工过程中不得降低和随意更改要求，并做到有呼必应，随叫随到。
4、保修工作完成后，项目经理部，用户服务中心与业主对保修项目进行联合验收会签意见。
由业主填写维修单，维修意见留档，便于改进日后对工程质量的监督。
5、当甲方提出的有关服务范围以外的要求时，无偿提供技术咨询，提供完善的服务，发生的工、料费用按有关标准合理收费。
1.1工程资料管理措施1.1.1管理职责（1）实行技术负责人负责制，逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制，配备专职档案管理员，负责施工资料的管理工作。
工程项目的施工文件应设立专门的部门（专人）负责收集和整理。
（2）负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案，各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总承包单位。
（3）按要求在竣工前将施工文件整理汇总完毕。
1.1.2质量要求（1）归档的工程文件一般应为原件。
（2）工程文件的内容及其深度必须符合国家有关技术规范、标准和规程。
（3）工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。
（4）工程文件应打印或采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水。
提升工程保修工作质量的管理措施与保障措施
提升工程保修工作质量的管理措施与保障措施工程保修是指在工程竣工验收后，对工程存在的质量问题进行修复和保修的过程。
保修工作质量的提升对于保障工程质量和维护用户权益至关重要。
本文将从管理措施和保障措施两方面进行探讨，旨在提高工程保修工作的质量和效率。
一、管理措施1. 建立健全保修管理制度在工程保修过程中，建立健全的保修管理制度是提升工程保修工作质量的关键。
该制度应包括保修责任的明确、保修期限的规定、保修项目的范围等内容，以确保保修工作的有序进行。
2. 加强工程质量监督工程质量监督是提升工程保修工作质量的重要环节。
通过加强对施工单位和工程质量的监督，及时发现和纠正存在的问题，确保工程保修工作的质量。
监督可以通过随机抽查、定期检查等方式进行，以确保监督工作的全面性和公正性。
3. 建立健全信息共享平台建立健全的信息共享平台，可以实现工程保修信息的共享和流通。
相关部门、施工单位和用户可以通过该平台实时获取工程保修信息，有助于及时处理工程质量问题和提高工程保修工作的效率。
4. 提高保修人员的素质和技能保修人员是保障工程保修工作质量的重要保障。
需要加强保修人员的培训和学习，提高其技术水平和服务意识，使其具备解决各类工程质量问题的能力。
二、保障措施1. 明确保修责任明确保修责任是保障工程保修工作质量的基本保障措施。
在工程竣工验收时，应明确各方的保修责任，确保问题的及时解决和质量的有效保障。
2. 建立质量保证基金建立质量保证基金是一种保证工程保修质量的经济手段。
通过收取一定比例的工程费用，形成专项基金，用于解决工程质量问题和进行补救工作，从而提高工程保修质量和效率。
3. 强化监理单位的监督作用监理单位在工程保修过程中起着重要的监督和协调作用。
应加强对监理单位的培训和管理，提高其监督工作的质量和效果，确保工程保修工作按照规定和标准进行。
4. 加强用户权益保护用户是工程保修工作的受益者，保障用户的权益是提升工程保修工作质量的重要方面。
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工程竣工验收及质量保修服务管理与
措施
第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施
第一节、工程竣工验收实施方案
一、竣工验收准备
（1）在进行专业系统调试的同时，制定工程质量自检、自评工作计划。
（2）项目经理、技术负责人组织专业施工员、技师、班组及公司质安部门，按照国家有关验收标准全面检查工程实物质量，评定等级，并做好产品防护工作，为竣工工程验收做好前期准备。
（3）自评工作完成后编制《工程竣工报告》、《单位工程观感质量自评表》、《质量保证资料自检表》，经项目经理、单位法定代表人，技术负责人签字并加盖单位公章后，提交监理公司检查。
（4）在计划竣工日期20日前，将工程质量技术资料及安全、文明、环保等施工管理资料及施工总结报告提交监理公司审核。
（5）工程质量技术资料和施工管理等，经过监理公司和建设单位审核合格后，将密切配合建设单位进行涉及规划、公安消防、环保等政府部门专项工程验收工作。
（6）填写《房屋建筑工程质量保修书》在工程交工验收时，提交建设单位盖章。
（7）向建设单位提交验收初步方案，在建设单位收集各方建议后，由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其它有关方面的专家组成验收
组，制定验收方案。
二、工程竣工验收程序
（1）由建设单位组织有关单位及专家，按制定的验收方案，进行施工技
术资料管理、资料审核验收。
（2）验收组按国家有关标准、规范、规程实地检验工程质量。
（3）验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理单位汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。
（4）验收组对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，并填写《工程竣工验收报告》。
三、工程档案专项验收管理措施
（1）实行统一管理、统一标准、统一要求、各负其责、同步进行的管理模式，建立档案管理网络。
（2）成立由总工程师分管的资料档案组，负责工程档案工作的统一组织和管理。
配备2名专职资料人员，负责图纸、文字资料的接受和发放；负责前期文件的收集；负责对各参建单位竣工资料的形成和组卷进行指导、监督、检查。
同时在各部门配备兼职档案人员，负责本部门有关资料的收集、整理、移交工序。
（3）完善规章制度，建立如《立卷归档制度》、《档案保管制度》、《档案库房管理制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案安全保密制度》、《档案统计制度》、《档案利用制度》、《档案工作追究制度》、《档案管理员岗位责任制》等各项规章制度。
（4）档案库房安装防盗门，另配备灭火器、监视器、防火窗帘等，具备防火、防潮、防尘、防光、防霉、防虫、防盗等功能。
第二节、工程维护保养、保修服务实施方案
工程交付后，公司技术质量部对项目的保修进行领导与监督，项目总师办、质量控制部负责工程保修期内的保修落实工作，为了更好地服务发包方，项目部特为此专门组建维保小组，确保在接到维修报告后立即能安排人员组织抢修。
一、保修组织机构
组长:生产经理
副组长：技术负责
组员如下表
二、编制工程维护保养手册
由我方现场技术人员在系统测试和试运转前15天编制好临时的施工图册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。
操作维修手册包括《空调通风系统操作维修手册》、《电气系统操作维修手册》、《给排水系统操作维修手册》、《消防水系统操作维
修手册》、《火灾自动报警系统操作维修手册》等。
内容包括：（1）系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）
（2）元器件、设备详细说明
（3）测试报告
（4）试运记录
（5）设备性能和自动控制系统的详细描述
（6）系统设备的操作说明
（7）维修保养的技术说明
（8）工具和备用件名细表
（9）系统安全操作要求
（10）系统详细流程图
（11）竣工图
（12）主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）（13）设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。
三、保修期维修保养服务
我司承诺严格按照国家建设部 6月30日颁布的第80号《房屋建筑工程质量保修办法》履行保修义务。
（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
（5）其它项目的保修期限由业主和我司约定。
（6）保修期从工程竣工验收合格之日起计算。
（7）在竣工验收后，按国家颁布的《建筑安装质量检验评定标准》规定的保修期内免费定期维修及检查：
1)每月的维修检查
a、各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；
b、清理所有主要设备；
c、调试检验所有设备，特别是备用电源系统；
d、替换所有不正常的电气设备（属产品质量问题免费更换）。
2）每季度的维修检查
a、清理及润滑有关的设备配件（如轴承、减振器及需要润滑的机件）；
b、清理所有过滤器；
c、清理所有设备外壳及电动机；
d、检查所有系统的配电情况；
e、包括每月的维修检查项目。
3）半年维修检查
a、检查有关设备的连轴和隔震器；
b、更换润滑油过滤器及添加润滑油；。