消费心理学第六章汇总
消费心理学 第六章ppt课件
财政经济出版社
18/10/23
第六章 产品消费心理分析
第 一 节 新 产 品 开 发 与 消 费 心 理
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消 费 心 理 学
2. 瞄准最先和早期购买者，发挥积极
三、 新产品推广的消费心理
的消费示范作用
3. 重视新产品潜在购买者，推动新产
财政经济出版社
4.注意灵活运用各种有效的推销方法
品进入销售高潮
18/10/23
第六章 产品消费心理分析
第 一 节 新 产 品 开 发 与 消 费 心 理
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消 费 心 理 学 (三) 新产品推广的心理策
1.遵循消费者接受新产品的心理过程， 开展相应的推广工作 • 接受新产品的心理活动过程，大致 经过：知晓→兴趣→评价→试用→ 采用等五个阶段。
三、 新产品推广的消费心理
方向 1.策略 适应消费需求的变化
二、 新产品设计的心理策略
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18/10/23
第六章 产品消费心理分析
第 一 节 新 产 品 开 发 与 消 费 心 理
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消 费 心 理 学
结构
二、 新产品设计的心理策略
2.策略
符合人体工程要求
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18/10/23
第六章 产品消费心理分析
第 一 节 新 产 品 开 发 与 消 费 心 理
第 二 节 商 品 命 名 、 商 标 、 包 装 与 消 费 心 理
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一、 商品命名与消费心理
消 费 心 理 学
1．以商品的主要效用命名，以精练的语 言文字，直接反映商品的用途和特点。 2．以商品的主要成分命名，主要特点是 突出了商品的主要成分及主要材料。
（二）商品命名的心理策略
《消费心理学》PPT课件
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第三节 消费者心理活动的意志过程
一、定义 消费者自觉地确定购买目标，并主动支
配，调节其购买行为，努力克服各种困难， 从而实现预定购买目的的心理。
二、特征 1、目的性 2、坚持性 3、调节性
苏州经贸职业技术学院
市场营销教研室
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三、意志的基本品质 1、自觉性 2、果断性 3、自制性 4、坚韧性 四、意志过程 （一）采取购买决定的阶段 （二）执行购买决定阶段 （三）意志的检验阶段
1、发挥注意的心理功能，引发消费需求 2、运用多角化经营方式，调节消费者的注意
转换
3、成功的商业广告需要引起消费者的注意 五、想象和联想
（一）联想
1、定义：正在经历的或者想到的某事物延伸 到它相关联的另一事物的心理活动
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2、类型 （1）接近联想 （2）类似联想 （3）对比联想 （4）因果联想 （5）关系联想 （6）特殊联想 （二）想象 1、定义
3、感觉是引发顾客某种情绪的诱因
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二、知觉 （一）概念
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 的整体反映。 （二）感觉和知觉的关系 （三）分类 1、根绝反映的事物特征 空间知觉、时间知觉、运动知觉 2、根据反映活动中某个分析器起优势作用 视知觉、听知觉、触知觉
苏州经贸职业技术学院
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第二章 消费者的一般心理活动过程
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习
苏州经贸职业技术学院
市场营销教研室
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了解消费者的一般心理过程 掌握消费者对商品认识的形成阶段 掌握消费者对商品认识的发展阶段 熟悉消费者心理活动的情感过程 熟悉消费者心理活动的意志过程
消费心理学第六章
信息发出源的信誉和效能。 传递信息的媒介和方式。 消费者的信息接受能力。
第六章 消费者的态度与逆反心理
➢ 间接说服：又称间接影响，指以各种非语言方式向消费 者施加影响，通过潜移默化，诱导消费者自动改变态度。
2、自由反应法 指通过自由反应方式来了解消费者态度中认知成分的一 种方法。一般可以采取面谈、投射等方式进行。
3、现场观察法 指利用态度与行为的相关关系，通过各种场合直接观察 消费者的行为表现，用以判断消费者态度的一种测量方 法。
三、消费者的逆反心理与行为 （一）逆反心理的表现与形成原因
1、概念
第六章 消费者的态度与逆反心理
第六章 消费者的态度与逆反心理
主要内容：
一、消费者态度的构成与功能 二、消费者态度的改变和测量 三、消费者的逆反心理与行为
第六章 消费者的态度与逆反心理
一、消费者态度的构成与功能
（一）消费者态度的基本构成
1、概念 ➢ 态度，是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏
的认识上的评价、情感上的感受和行为倾向。 ➢ 消费者的态度，是指消费者在购买活动中对商品或劳务
第六章 消费者的态度与逆反心理
（二）消费者态度的形成
消费者态度的形成过程，是消费者在后天环境中不断学 习的过程，是各种主客观因素不断作用影响的过程。
（三）消费者态度的一般特征
1、社会性：由于消费者态度的形成过程同时是消费者与 他人、群体及组织互动中社会信息内化的过程，因此， 必然带有明显的社会性和时代特征。
第六章 消费者的态度与逆反心理
女性的消费心理学
女性的消费心理学女性的消费心理学第一章：女性消费心理的基本概念⑴女性消费者的定义和特点⑵女性消费行为的社会背景⑶女性消费者的心理需求与动机第二章：女性消费决策过程⑴信息搜索和评估⑵决策过程中的心理因素⑶影响女性消费决策的外部因素第三章：女性消费心理与品牌选择⑴品牌意识和认同⑵品牌对女性消费者的吸引力⑶女性消费者的品牌忠诚度第四章：女性消费心理与购物体验⑴购物环境对女性消费者的影响⑵购物体验对女性消费决策的影响⑶女性消费者的购物动机和满足感第五章：女性消费心理与广告影响⑴广告在女性消费心理中的作用⑵广告对女性消费者的刺激效果⑶广告中的情感诉求对女性消费决策的影响第六章：女性消费心理与社交媒体⑴社交媒体在女性消费者中的普及程度⑵社交媒体对女性消费决策的影响⑶女性消费者的社交媒体参与行为第七章：女性消费心理与情感购买⑴情感购买的概念和特点⑵情感购买在女性消费者中的运用⑶情感购买对女性消费者满意度和忠诚度的影响第八章：女性消费心理与消费观念转变⑴女性消费观念的演变和变化趋势⑵女性消费心理对市场发展的影响⑶女性消费心理对企业营销策略的启示附件：⒈相关研究报告和案例分析⒉调查问卷和统计数据⒊相关专家访谈和观点摘录法律名词及注释：⒈广告法：规范广告行为的法律法规，包括广告虚假宣传、虚假比较广告等内容。
⒉消费者权益保护法：保护消费者权益，维护市场秩序和公平竞争的法律法规。
⒊个人信息保护法：保护个人信息安全，规定个人信息收集、使用和披露的限制和规范。
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消费心理学全部讲义完整版
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念（一）消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常，“消费”一词在狭义上专指生活消费。
（二）消费者消费者是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者：其观点或建议对决策有影响的人3、决策者：对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者：实际去购买的人。
5、使用者：消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体（一）消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
（二）消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念，有助于正确分析消费市场，开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象，否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说，消费心理的研究对象主要有以下几个方面：（一）研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的，是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用，是激活消费者的购买目标的导向，使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此，消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
消费心理学讲义（
消费心理学讲义（《消费心理学》讲义第一章绪论第一节消费心理学的研究对象一、消费（一）什么是消费：为了生产和生活需要而消耗物质财富。
（二）什么是消费者1、谁是消费者狭义：消耗商品（或劳务）使用价值的人广义：商品（或劳务）的需求者、购买者、使用者。
2、影响者不是消费者3、消费者的分类1、现实的消费者1）商品消费状况2、潜在的消费者3、非消费者1、个人或家庭消费2）消费目的2、集团消费3、企业消费二、什么是心理学（一）概念：心理学是研究人的心理现象及其规律的科学.1、认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维1、心理过程2、情绪情感过程3、意志过程1、个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、2、个性心理世界观2、个性心理特征：气质、性格、能力（二）心理的实质：1、心理是人脑的机能2、心理是人脑对客观世界的主观能动的反映三、消费心理学（一）概念：消费心理学是研究消费活动中人的心理活动及行为规律的一门社会应用学科。
（二）具体研究内容：1、研究消费者消费行为的心理过程和心理状态。
2、研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。
3、研究消费者心理与市场营销的双向关系社会因素、商品因素、市场因素第二节学习与研究消费心理学的意义一、消费心理学的起源与发展（一）历史与现状（二）产生、发展的因由二、学习与研究消费心理学的意义（一）有助于实现消费者的消费需求（二）有助于加强企业经营管理（三）有助于提高服务水平（四）有助于开拓国外市场，促进对外贸易的发展第三节消费心理学的研究方法一、研究原则：客观性、发展性、联系性、分析—综合二、研究方法：观察法（自然、控制），调查法（问卷、谈话），实验法三、注意事项：目的明确、方案正确；实事求是、客观公正；及时加工、深化理论。
第二章心理过程与消费心理第一节认识过程与消费心理一、感觉、知觉与商品认知（一）感觉1、感觉的概念：人脑对客观事物个别属性的反映。
2、感觉的分类：外部感觉、内部感觉3、感觉的一般规律：1）感受性和感觉阈限：绝对感受性和绝对感觉阈限；差别感受性和差别感觉阈限2）感觉的相互作用1、同一感觉的相互作用：适应；对比（同时对比、先后对比）2、不同感觉的相互作用4、感觉理论在市场营销中的作用1）第一印象的感觉作用（直接、间接的第一印象）：作用：前摄效应、泛化效应、定势效应2）感觉阈限与产品设计及营销3）营业员的职业对感觉的要求（二）知觉1、什么是知觉：人脑对客观事物整体形象的反映。
消费心理学教案消费需要与动机教案
供不应求的状况。
这类需要通常由外部刺激和社会心理因素引起。
7．否定需要否定需要是指消费者对某类商品持否定、拒绝的态度，因而抑制其需要。
8．无益需要无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损于自身利益的商品或服务的需要。
9．无需要无需要又称作零需要，是指消费者对某类商品缺乏兴趣或漠不关心，无所需求。
三、消费者需要的特征1．多样性2．层次性3．发展性4．周期性5．伸缩性6．可诱导性第二节动机一、购买动机的形成首先，购买动机的产生必须以需要为基础。
其次，购买动机的形成还要有相应的刺激条件。
最后，需要产生以后，还必须有满足需要的对象和条件，才能形成动机。
图6-3所示为动机形成的心理过程。
图6-3 动机形成的心理过程二、购买动机的分类购买动机的分类方法有两种，一是针对一般的购买动机的分类，二是针对具体购买动机的分类。
（一）一般的购买动机1．生理购买动机（1）维持生命的购买动机。
（2）保护生命的购买动机。
（3）延续生命的购买动机。
（4）发展生命的购买动机。
2．心理购买动机心理购买动机是指由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的购买动机。
具体包括以下几个方面。
的自然反应。
【案例】1时尚品行业尤其是快时尚品行业的竞争已经进入到白热化阶段，快时尚品牌正面临着来自“超快时尚”（Ultra Fashion）的挑战。
优衣库推行的是以科技为支点的生活方式理念。
优衣库对高科技的运用已经从“时尚跨界科技”这样的浅显噱头过渡到将科技作为品牌价值观的一部分，形成了作为快时尚品牌的差异化优势。
（1）情绪动机。
（2）情感动机。
（3）理智动机。
（4）惠顾动机。
（二）具体的购买动机1．求实购买动机2．求新购买动机3．求美购买动机4．求廉购买动机5．求名购买动机6．求便购买动机7．从众购买动机8．储备购买动机三、购买动机对行为的影响（一）发挥的功能1．发动和终止行为的功能2．指引和选择行为方向的功能3．维持与强化行为的功能（二）作用表现1．购买动机的主导性2．购买动机的实践性3．购买动机的内隐性4．购买动机的复杂性5．购买动机的冲突性第三节需要与动机理论一、本能理论和动因理论1．本能理论本能理论是解释人类行为的最古老的理论之一。
消费心理学知识点
知觉的基本特征
知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性
错觉
知觉的选择性
人们知觉客观事物时，总是有选择地把某 一事物作为知觉对象，而把其他事物作为 知觉的背景。
知觉的整体性
根据以往的经验将客观事物的个别部分个 别属性知觉为一个整体 。
知觉的理解性
人们总是以过去的经验为依据，力求对知 觉对象作出某种解释。
注意的概念 注意的分类
注意的概念
指人的心理活动对一定事物的指向和集中。
注意的分类
无意注意： 又称随意注意，是指既没有自觉的目 的，也不需要任何意志努力的注意。 有意注意： 是指有预定目的并需要经过意志努力 的注意。有意注意是一种高级的注意形式。
想象与思维
想象 想象的作用 联想 思维
消费心理学
主编 副主编 李晓霞 刘剑 李晓燕 赵仕红
清华大学出版社
目录
第一章 绪 论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费者心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与顾客心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
研究消费心理学的现实意义
是市场经济条件下使企业的经营活动与消 费者需求双方最佳结合的手段。 满足顾客的需求 发现新的市场机会 提高服务质量和服务水平 有助于引导消费
第二章
消费者的心理活动过程
人的心理现象的主要内容： 心理活动过程 ：认识过程 情感过程 意志过程 个性心理 个性心理特征___能力、气质、性格 个性心理倾向___需要、兴趣、态 度、动机等
消费心理学(第六章)
消费心理学(第六章)消费心理学主讲教师：王方湖南科技大学教育学院应用心理学系 2021-2021年度第二学期第二讲作为个体的消费者第六章消费知觉现实只是个体对外在事件的知觉，即对所发生的事的知觉，个体的行为和反应是基于他们的经验，而不是客观现实的，所以消费者的知觉他们头脑中有关客观现实的知识更重要。
即知觉(包含了经验)>客观现实▲对同一刺激，不同的消费者有不同的反应，产生不同的知觉，需要，价值观，期望不同第一节知觉的形成知觉是指个体选择，组织刺激并以一种有意义的，整体的方式对之加以解释的过程一、感觉 1、感觉的含义感觉是感觉器官对简单刺激(广告，包装，商标名称)和即时的直接的反应刺激物(感觉输入)包括：产品，包装，商标名称，广告，商品感受器是接受刺激的器官(眼，耳，鼻，皮肤) 2、感觉变化(适应性) 感觉本身依赖于能量的变化(输入的差别) 毫无特色或无变化的环境，不管其感觉输入的强度如何，都很少或完全不能提供感觉。
例如：在有大量感输入的情况下，感官不能觉察出微小的改变或输入的差别。
(在闹市中生活的人) 人类感觉器官随着外界条件的改变，其感受性水平会发生适应性的变化二、绝对阈限 1、绝对阈限含义个体能产生感觉的最小刺激水平，即个体能觉察“有些”和“没有”之间的差别的正是他对那个刺激的绝对阈限例如：路边广告大小、距离间隔、每个人不同 2、感觉适应指由于刺激物对感受器官的持续作用，而使感受性发生变化的现象(可以是感受性提高，也可以是降低) 在此主要是感受性提高，即广告将不再提供引起注意的足够感觉输入。
“视而不见，充耳不闻”如上海的柯达胶卷广告，对策：①增加广告输入(不断增加广告投入) 如：整版的大版面广告(萧湘晨报上) 占据是一公共汽车路线的标牌来宣传他们的产品②不同寻常的媒体广告如：超市环境中使用香味，圆珠笔使用水果香味 (减少心理等待时间) 电视剧中或演员表中插播广告大型活动中的广告：金鹰艺术节中的力士、浏阳河酒、超级女生③ 包装设计三、差别阈限 1、差别阈限含义在两个相似刺激之间能被觉察到的最小差别韦伯定律：K=△I/I 先前的刺激越强，觉察它与第二个刺激之间的差异所需的第二个刺激的强度越大产品更新升级要考虑差别阈限例如：日用品汽车(价格增加100元很难觉察得到) 汽油：增加一美元，就将引起消费者的注意。
《消费心理学》
消费心理学知识点第一章消费心理学概述心理活动是人类行为的基础，消费者的购买行为总要受其自身心理活动规律的支配。
消费心理学正是适应市场营销的需要而建立的学科。
第一节消费心理学的研究对象和内容一、心理学是研究人的心理现象的科学心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。
它既是一门基础科学，又是一门应用学科，其研究既要从心理本身、人脑机制和社会条件等三方面进行，也要从人的社会实践出发，分析各种不同的生活方式、活动领域和人际关系等对人的心理反应的影响，揭示形成心理活动的具体的、独特的规律。
总体上可以划分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。
(一)心理活动过程心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
(二)个性心理特征个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动。
个性的心理特征包括人的气质、性格、兴趣、能力等方面。
心理现象的两个方面，即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响的。
个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。
因此，只有把对人的心理活动过程和个性心理特征的分析结合起来，才能真正掌握人的心理，揭示心理活动规律。
二、消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用消费心理学是心理学在其发展过程中，由普通心理学与社会学、人文科学、经济学、市场营销学等其他学科相互融合而形成的一门独立的学科。
它将普通心理学的知识、理论体系与经营者要认识消费者、满足消费者需求的要求相结合，形成了本学科的逻辑结构。
三、消费心理学的研究对象任何一门学科都有自己的研究对象。
消费心理学作为心理学的一个分支学科，其研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。
(一)消费心理学中的几个基本概念为了有助于认识消费心理学的研究对象，首先需要明确几个基本概念。
1．消费。
消费既包括生产消费，也包括生活消费。
消费心理学主要研究生活消费。
消费者心理行为特征(ppt 21页)PPT学习课件
生活方式的特征在营销策略中的应用
在现代市场营销中，生活方式是被广泛运用的一个概念。它为营销者理解 消费者行为提供了一个有效途径。越来越多的人支持企业基于消费者的生 活方式开展市场营销活动，他们承认，消费者根据他们自己喜欢做的事， 他们对闲暇时间的安排以及他们如何花费可支配的收入来把自己归入到某 一特定的群体。消费者的这种倾向为营销创造了机会，因为营销人员在认 识到消费者已选择的生活方式对决定其购买的产品类型和特殊品牌上的潜 力后制定营销策略，更有可能吸引具有该种生活方式的消费者群体。企业 基于消费者的生活方式进行的营销活动，我们可称之为“生活方式营销”。
关系的意思。从消费心理学的角度看，气质是指个体心理活 动的典型的、稳定的动力特征。这些动力特征主要表现在心 理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上，如情绪 体验的强弱与快慢、思维的敏捷性、知觉翻敏锐度、注意集 中时间的长短、注意转移的难易以及心理活动倾向于州部世 界还是内心世界，等等。
7
（二）气质学说与类型 1．主要的气质学说 长期以来，心理学家对气质这一心理特征进行了
15
（二）消费技能的表现 消费技能在选择商品、消费决策以及消费体验过程
必然有所表现，尽管人们的消费技能有高有低，但 是总会以一定的方式表现出来的，我们把消费技能 由高到低分为四种类型，即老练型、熟练型、略知 型、生疏型四种。
16第三节 消费者生活方式生活方式对消费者行为的影响
生活方式变量是指人们如何花费自己的时间（活 动），在他们生活的环境中他们认为什么比较重要 （利益）以及他们对自己和周围世界的看法（观 点）。
感知辨别能力、对于商品及相关信息的分析和评价能力、 购买商品过程中的决策能力等； 二是特殊消费技能，在消费过程不具有普遍性，比如在家 用电器操作、服装搭配等方面的消费技能即属于这一类， 这方面的技能与消费者的专业知识水平有密切的关系； 三是消费利益的保护能力，主要是运用合法手段和渠道保 护自己的消费利益。
消费心理学第六章
降价调整
该产品数量有限，或供不应求，或产品稀少；
提价说明该产品畅销，质量已经得到消费者的
认可； 该产品有特殊的用途，或产品能增值，或产品
提价调整
有收藏价值；
该产品生产成本上升； 该产品广告宣传费用较高； 卖方以为购买者的急需程度高、经济承受能力 强而漫天要价； 受到通货膨胀的影响。
(二)消费者对价格变动的理性反应
第四节 商品价格的心理策略
一、商品定价的心理策略 二、价格调整的心理策略
一、商品定价的心理策略
（一）撇脂定价策略
“鲜牛奶中撇取奶油”
显著 优点
专利 技术
缺乏 价格 弹性
高额 利润
优质 形象
扩大 调整
（二）渗透定价策略
“薄利多销”
提高市场占有率 排除竞争对手 降低成本 生产能力较小企业 不宜采用
象。营销人员在研究价格心理，研究制定合理适当的
商品价格时，首先就要了解和熟悉价格的心理功能。 价格心理功能主要表现在以下几个方面。
一、商品价值认识功能
商品价格在一定程度上体现了商品价值的大小 和质量的高低，是商品效用程度的一个客观尺度， 具有衡量商品价值的功能。 只有当消费者能够通过检查产品或是根据过 去的经验对产品的质量进行判断时，他们才会较 少依赖价格作为衡量质量的尺度。而当消费者由 于缺乏信息或技术而无法判断质量时，价格就成 为一种很重要的质量信号。
（十）分级定价策略
“货真价实、按质论价”
在实际运用中，要注意避免各个
等级的商品标价过于接近，以防止消
费者对分级产生疑问而影响购买。
二、价格调整的心理策略
降价调整的方式
价格明降 价格暗降 产品的目录价格或标价绝对下降 采用各种折扣形式
消费心理学知识点
消费心理学知识点(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--绪论消费：是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识的消耗物质和非物质资料的能动过程。
消费主体：指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。
心理：是人脑的机能，是客观现实的反映，具有主观能动性和个体差异性。
消费心理学：研究消费者心理现象产生、发展和变化的规律的学科。
消费者分类：1、需求消费者、购买消费者、使用消费者2、潜在消费者、现实消费者、非消费者3、个人消费者、家庭消费者、企业消费者消费行为特点：社会性、能动性、发展性消费心理三过程：认知过程、情绪过程、意志过程消费心理学研究内容：1、消费者购买行为的心理过程和心理状态 2、消费者个性心理特征和个性心理倾向 3、消费者心理的影响因素及其影响程度 4、消费心理与市场营销关系5、消费心理的发展趋势第一章消费者的一般心理过度过程感觉：人脑对直接作用感觉器官的外界事物个别属性的反映，是认识的开端。
感觉是人们对客观事物认识的一种简单形式，也是一切复杂心理活动的基础。
知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
知觉是在感觉的基础上形成的，没有对产品个别属性的感觉，就没有对产品的整体知觉。
在实践中消费者通常以知觉直接反映产品，知觉是消费者对消费对象的主动反映。
记忆：过去的经验在人脑中的反映，是消费者认识过程的重要心理要素。
思维：人脑对客观事物概括的、间接地反映，是人认识活动的高级阶段。
情绪：人对客观事物是否满足需求而产生的一种态度和内心体验，具有独特的主观体验形式、外部表现形式和极其复杂的神经生理基础。
情感：指情绪过程的主观体验，对正在进行的认识过程起评价和监督作用，着重表明情绪过程的感受。
意志：是人为了实现预定的目的，自觉地调节自己的行为，克服困难的心理过程。
感觉在消费活动中的作用：1、使消费者获得对产品的第一印象 2、是引起消费者某种情绪的通道 3、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阀限 4、推销人员职业对感官的要求 5、感觉导致流行的趋势消费者心理活动的意志过程: 1、做出购买决定阶段 2、执行购买阶段 3、体验执行阶段意志、认识和情绪的关系：1、意志依赖认识，又促进认识的变化发展。
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商品命名的主要方法
• 1.商品效用命名法 • 能直接反映商品主要性能，直接让消费者
了解商品功效。 • 例：健胃消食片. • 感冒清.防晒霜，
2020/10/2
商品命名的主要方法
• 2.商品成分命名法 • 主要突出了产品主要成分及材料可以有效
的让消费者知名知实，便于选择自己所需 要的商品。 • 例，人参蜂王浆， • 八宝粥，菊花茶。
•
• （趁这节课我来讲课，咱们加加分...
•
小伙伴，好好把握机会）。
下面进入抢答加分环节。
2020/10/2
请根据下图说出商品命名用的是 什么方法.
2020/10/2
• 李宁服饰是人名命名法
2020/10/2
请根据下图说出商品命名用的 是什么方法.
2020/10/2
• 青岛啤酒是产地命名法
2020/10/2
2020/10/2
2020/10/2
商品命名的主要方法
• 6.商品外形命名法 • 这种具有形象化的特点，突出商品造型和
色彩，引起消费者的注意和兴趣，迎合消 费者爱美的心理要求。 • 例如：碧螺春，花脸雪糕
2020/10/2
商品命名的主要方法
• 7.外文译音命名法 • 这种方法被用在进口商品的命名上，既可
消费者某方面的心理需要就会得到消费者 的信任和偏爱。例：情侣衫
2020/10/2
商品名称的心理功能
• 4.启发联想。 • 商品名称新鲜脱俗，风趣幽默，能启发消
费者对美好事物的回忆和想象。 • 例：福州的传统名菜佛跳墙。
2020/10/2
二. 商品命名的心理策略
• 1.商品命名的原则
• *.要简单，易记，易激发消费者兴趣。 • *.要与商品本身特性，基本效用相符。 • *.有较强的传播力 • *.较强的亲和力，激发消费者联想 • *.避免忌讳。
2020/10/2
商品命名的主要方法
• 商品的产地命名法 • 这种常在具有特色的地方名优产品的命名
上，突出地方的风情，特点。符合消费者 求新，求名心理。可以增加商品的名贵感 和知名度。
• 请同学来说一下他的家乡有什么以 产地命名的商品。
2020/10/2
商品命名的主要方法
• 4.人名命名法 • 利用历史人物，创造者的名字给商品命名
第六章
商品名称.品牌.包装.开发与消 费心理
本章要点
• 掌握商品名称的心理要求及心理策略
• 掌握商品品牌，包装设计的心理要求 及相应的心理策略
• 掌握新产品开发的心理要求及心理策 略。
6.1 商品名称与消费心理
• 一.商品名称 • 商品名称就是企业为产品取的名字，企业
在生产产品的同时，就必须考虑借助文字 给产品起一个能吸引消费者的名称。
•
第一节到这里结束。
•
预祝大家四月有美好心情..
• •
2020/10/2
第一组..
以克服外来语翻译的困难，又能适应消费 者求新，求奇，求异等心理需求。
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商品命名的主要方法
• 8.形象命名法 • 可以暗示商品的性能，质量，美好的祝愿，
给消费者留下美好的印象，拉近消费者与 商品的关系。
• 如，长寿面，元宵等。
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• 小伙伴们，你们好好听课你爸妈知道吗？
的方法，这种可以让人留下质量上乘，正 宗独特等印象，诱发购买者购买商品积极 的态度， • 例如：中山装， • 麻婆豆腐等，
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商品命名的主要方法
• 5.商品制作方法命名法 • 这种可以让消费者了解商品研制方法，提
高商品在人们心中的信任感，满足消费者 求知的需求。
• 例如：烧饼，北京的二锅头。 •
• 商品取名是市场策略的一部分，一个好的 名称能在长期竞争中确立一个牢固的位置， 给企业带来长期的利益。
商品名称的心理功能
• 1.认知商品 • 通过简洁的文字告之消费者商品的称谓，
用途和特点。
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商品名称的心理功能
• 2.便于记忆 • 通过音形意的有机结合，创造简单易懂的
商品名称，能在头脑中留下深刻的印象 • 3.诱发情感 • 商品具有某种情感色彩和特殊意义，符合
请根据下图说出商品命名用的是 什么方法.
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• 自行车是效用命名法
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请根据下图说出商品命名用的 是什么方法.
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• 果粒橙是成分命名法
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请根据下图说出商品命名用的是 什么方法.
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• 三明治是外文译音命名 法
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