第九章 连锁门店促销管理
连锁门店促销活动和门店专柜管理
§ (1)POP广告的高度是否是顾客目视的高度? (2)是否依商品的陈列来决定POP广告的大小尺寸? (3)广告上是否有商品使用方法的说明? (4)有没有脏乱和过期的POP广告?
连锁门店促销活动和门店专柜管理
连锁门店促销活动和门店专柜管理
§ 一、奖项设置：
§ 一等奖：1名 奖 29寸彩电一台 § 二等奖：2名 奖 200元购物金卡一张 § 三等奖：10名 奖 肉食礼盒一盒 § 四等奖：30名 奖 牛奶一箱 § 特别提示： § 即使未中奖，还是有机会！抽奖当天，现场抽出
所有奖项后，还会从未中奖的兑奖卡中抽出200 余名幸运顾客，送美味礼品一份！
连锁门店促销活动和门店专柜管理
§思考：
§1、 该店采取什么样的促销方式，这种方 式的优缺点是什么？
§2、 对其促销的合理性进行分析？
连锁门店促销活动和门店专柜管理
第二节 POP广告促销
§ 一、POP广告的促销作用 § 1、传达商品信息主要体现 § 2、创造商品店内购物气氛 § 3、促进超市与供应商之间的互惠互利 § 4、突出超市的形象，吸引更多的消费者来店
连锁门店促销活动和门店专柜管理
•应用范 畴
➢ 2、非常规促销的应用范畴
• 适合操作群体：经济实力偏弱的中小企业及中小 代理商、经销商。
• 适合操作产品：新产品上市或老产品应对同类产 品竞争；
• 适合操作终端：店内有专柜、店员已受训练或有 促销员派驻，客流量大。
连锁门店促销活动和门店专柜管理
§ （三）供应商促销和连锁机构促销 § 1、供应商促销
§ 固定性。固定的地点和固定的时间，这是常规促 销活动最突出的表现，常规促销活动甚至在一些 企业和经销商那里称之为“周未促销”。
连锁店的促销活动策划与执行
连锁店的促销活动策划与执行连锁店是一种在全国或全球范围内多点经营的零售企业模式。
为了吸引更多顾客，促销活动是不可或缺的一部分。
本文将重点讨论连锁店的促销活动策划与执行，以及如何提高促销活动的效果和销售额。
一、策划阶段1.了解目标受众：在策划促销活动之前，了解目标受众是非常重要的。
只有了解受众的需求和喜好，才能设计出符合他们口味的促销活动。
通过分析顾客数据、市场调查和用户反馈，可以得出一些关键的信息，如年龄段、购买偏好、消费能力等。
2.制定明确的目标：每个促销活动都应该有明确的目标，例如提高销售额、增加顾客数量、提高品牌知名度等。
目标必须具体、可衡量和可达到。
3.选择合适的促销方式：根据目标受众和促销目标，选择适合的促销方式。
常见的促销方式包括打折、满减、赠品、抽奖等。
可根据特定的时间节点，如节假日或者店庆日，设计相应的促销活动。
4.预算控制：在策划阶段就要考虑到预算控制的问题。
必须合理规划资源，包括人力、物力、财力等，确保促销活动在可承受的范围内实施。
同时，建立预算控制机制，及时进行成本和效益的评估分析。
二、执行阶段1.培训与准备：在促销活动开始之前，必须进行充分的培训和准备工作。
培训员工关于促销活动的目的、内容和方式，使他们能够清楚地传递促销信息给顾客。
同时，准备好相关的促销物料，如海报、宣传单、礼品等。
2.店内布置与陈列：在执行策划阶段应该注意店内布置与陈列，使促销活动更加突出和吸引人。
使用醒目的标识、橱窗展示和陈列方式，吸引顾客的目光，提高促销活动的曝光度。
3.在线线下结合：如今，线上销售已成为主流，连锁店的促销活动也要与线上结合起来。
通过社交媒体、电子邮件等渠道，向潜在顾客传递促销信息。
同时，在线下销售过程中，也可以引导顾客下单和参与促销活动。
4.活动评估与反馈：促销活动结束后，及时进行活动评估。
根据促销活动的销售额、顾客反馈等数据，评估活动的效果和优缺点。
通过反馈和总结经验，为下一次促销活动做准备。
连锁门店促销管理
任务一 了解利润分配
• 2.收益是企业对股东回报的前提条件 • 股东对企业进行投资, 是以得到一定的投资回报为预期的。企业实现
的收益在缴纳所得税以后形成的净利润, 是企业可供分配的利润。净 利润在按规定提取相应比例公积金后的剩余部分, 可以向股东发放股 利。股利的增加量和股东投资回报的增加都是以收益增加为前提条件 的, 因此收益是股东股利增加的必要条件。
项目七连锁门店促销管理
• 任务一促销活动的操作流程 • 任务二门店的促销方式 • 任务三POP广告促销 • 任务四促销活动的实施与控制
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任务一促销活动的操作流程
• 卖场内的促销活动几乎天天有，但并不是每一个促销都能够取得好的 预期效果。只有那些经过精心准备的促销，才有可能取得好的成绩。 在许多供应商看来，促销是一件很平常的事，本身也没什么技术含量， 无非就是企业花钱买销量而已。正是由于其从根本上缺乏对促销的重 视程度，才导致了许多低效促销，甚至无效促销的出现。不光吞噬了 企业大量的资源，也让消费者对促销产生了厌倦情绪。
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任务一 了解利润分配
• 二、收益分配的原则
• 收益分配涉及企业、投资者、经营者和职工等多方面的利益关系, 影 响到企业长远利益与近期利益、整体利益与局部利益等的处理与协调 。收益分配作为一项重要的财务活动, 应当遵循以下几个原则。
• (一) 依法分配原则 • 企业收益分配的对象是企业缴纳所得税后的净利润。这些利润是企业
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任务一促销活动的操作流程
• 5.季节性产品的促销时机 • 季节性产品的销售存在着明显的旺淡季之分，每一年都在重复着旺季、
淡季这种规律，促销也因此每一年都要重复运作。店铺在旺节开端前 期，需要对市场开展一定的告知性促销，以预热市场，目的是使商品 能够顺畅地流入市场，得到市场的前期效果，为产品旺销季节的到来 奠定基础，甚至做到提前发动旺季的效果。在产品旺季正式开端时， 促销活动进入“肉搏战”，店铺必须把握好这个时机，在开展主打商 品促销的同时，还须利用便宜、低毛利的商品来干扰比拼商品的促销 活动，保证自我主打产品的销量。旺季结束之后，卖出量开始回落， 为了延长旺季的时间，店铺应立即开展促销，尽可能地消化库存，收 回当年边际利润，保证来年有更好的比拼实力。随着市场进入淡季， 此时店铺还有必要开展促销活动，目的不是为了销量，而是期望获悉 顾客来年更大的支持。
连锁企业门店促销管理教案课案
广西经济职业学院教案首页●新课导入：连锁门店进行合适的促销活动是指对既有顾客和潜在顾客，运用各种各样积极的方式，吸引他们，并进而刺激他们的购买需求，以增进商店中各类商品的销售。
促销≠低价销售●教学过程和教学内容设计：1．知识点（1）促销方式a.折价促销即利用商品的降价以吸引消费者增加购买。
如××牌洗衣粉原价12元，特价8元的活动。
根据对消费者所做的超市问卷调查结果，“价格合理”是消费者认为理想超市了应具备的条件。
折价促销是超市最常用的促销方式,其做法如下:配合促销主题及来店主要客层遴选合适的促销商品。
譬如春节促销活动以礼盒、年货等商品为主；而中秋促销活动则以月饼、水果食品为主。
各部门采购配合促销计划与厂商直接接洽促销品种、价格、数量与进货时间。
采购部门应把促销条件及时通知各超市经营单位按期准备及实施。
b. 限时抢购即推出特定时段提供优惠商品刺激消费者购买的活动。
如：限定下午4时至6时，××饮料一个一元。
此类活动以价格为促销着眼点，利用消费者求实惠的心理，刺激其在特定时段内采购特定优惠商品，通常做法如下：以宣传单预选或在超市销售高峰期时段，以广播方式告知消费者购买限时特定优惠商品。
通常选定的优惠商品，在价格上必须和原定售价有三成以上的价差，才能达到使顾客抢购的效果，所以，要正确制定抢购特惠品的价格。
c.有奖促销即购物满一定金额即可获得奖状进行立即兑奖或于指定时间参加公开抽奖。
如购物满100元即得奖券1张参加抽奖活动。
此活动对消费者而言，以小搏大的乐趣，而且主办超市通常备有各式大小奖品以吸引消费者，故在国内超市实施效果良好，尤以家庭主妇为主要客层的超市或地点在收入较低的地区效果更佳。
其做法如下：决定顾客参加抽奖的消费金额。
通常均以顾客平均购买金额为基准再向上酌增。
譬如平均金额为30元，则可设定为50元或80元。
决定顾客参加的方式。
通常抽奖方式与准备的装饰品有关，若装饰品前几项为大奖，如：国外旅游机票、名贵音响、大件家电等则多用定期公开摸奖方式；若赠品金额不高，属一般性赠品，如吸尘器、电饭煲、电熨斗等，且数量充裕，则多用立即抽奖兑换的方式。
第九章连锁门店促销管理PPT课件
❖ 有效的现场企划增 加现场气氛（展示、 试尝、专题讲座、 赠品，有奖购物等 ）
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按促销主题来划分，促销活动可分为四种
❖ 1．开业促销活动 通常开业当日业绩是平日业绩的5倍左右。
❖ 2．年庆促销活动 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。
❖ 3．例行性促销活动 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。
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❖折扣促销的常用形式有以下几种：
❖ （1）利用商品包装标示折扣：“组合包装” ❖ （2）利用折价券促销：利用折价券促销，必须注意误兑的
问题 ❖ （3）会员卡回扣促销
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❖退款促销有以下几种：
❖ （1）单一商品的退款促销 ❖ （2）同一商品重复购买退款促销：比如，购买某饮料“买三
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❖ 2、主题性
❖ 促销主题要把握“新”、“实”这两个字。
❖ 3、创意性
❖ 要抓住特定时空的有利条件， 以引人注目的形式展示连锁门 店及其经营商品的特色，强化竞争优势。
❖ 如：春节过后，一家超市总部创意策划了一个“回家自做炸 鸡”的活动——在每个分店里挂上POP广告，并把炸鸡调料 与冷冻鸡腿、鸡翅陈列在一起。结果淡季销售额反而有了上 升。
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一、门店促销的含义
❖ 是指连锁企业通过在卖场中运用各种广告媒体和开 展各种活动或者宣传报道，向顾客传递有关商品服 务信息，引起买方行动而实现销售的活动。
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二、门店促销的特点
❖ 1、计划性
❖ 提前一年做促销计划。促销计划是商品采购的一部分。因而， 在商品采购合同中，应有促销保证这一部分，要让供应商做 出促销承诺，落实促销期间供应商的义务和配合等事项。
《促销管理》PPT课件
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表9-3
POP广告的种类和功能一览表
区分
种类
功能
改进短期 经营效果
提高商店 的知名度
树立商店 良好形象
吸引新顾客
稳定和提高 老顾客来店 频率
吸引现有商 圈新顾客
扩大商圈
零售商促销活动的具体目标
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二、零售促销活动类型
（一）按照实施时间长短分 ◆ 长期性促销 ◆ 短期性促销
（二）按实施活动的促销主题分
◆ 开业促销活动 ◆ 周年庆促销活动 ◆ 例行性促销活动 ◆ 竞争性促销活动
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1、确定促销目标
认识
了解
喜爱
偏好
信任
购买
顾客光顾商店的决策过程
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案例：
下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店 决策过程阶段的情况。
100
95%
90
85%
80
70
60
50
45%
40
32%
30
25%
20
18%
10
0
认识 了解 喜爱
偏好 信任
购买
某超市目标顾客光顾商店决策阶段调查
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选择促销方式要考虑如下因素：
◆ 促销目标 ◆ 零售商类型及竞争环境 ◆ 费用预算
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购买决策过程 认识 了解 喜爱 偏爱 信任 购买
连锁企业门店营运管理连锁门店促销活动组织和实施幻灯片PPT
•
案例分析：端午节促销方案有何特点？
安徽财贸职业学院
2. 门店促销特点
• 〔1〕方案性 • 提前一年做促销方案；按季节和节庆日有
方案编制促销工程方案；提前1个月做促销 工程实施方案。 • 〔2〕突出主题性 • 主题性促销；创意性促销；全员参与性。
安徽财贸职业学院
案例：店庆促销〔1/4〕
• 当日购物单张小票满30元，均可获赠兑奖卡 一张，满60元得2张，依次类推，多买多得！ 凭兑奖卡参加×月十五上午9:00**广场的现 场抽奖活动！全部奖项当场颁发，中奖者凭 兑奖卡领取奖品。兑奖卡现场有效，假设中 奖者不在现场，视为自动放弃，奖项重新抽 取。
安徽财贸职业学院
案例：店庆促销〔4/4〕
• 喜从天降： • 活动期间**免费发放80000元“现金抵用券
〞。消费到达一定金额后，凭券可抵现金使 用。获取途径： • 1.喜从天降：留意 ※城街市“**送财天使〞； • 2.守株待兔：小区投递，出门见喜； • 3.喜上加喜：购物满50元，还可获赠一张。
连锁企业门店营运管理 第9章 连锁门店促销活动组织和实施
安徽财贸职业学院
第9章 连锁门店促销活动组织和实施
学习目标 了解门店促销的作用。 熟悉门店促销方式和特点。 掌握POP广告促销和促销活动评估。 学会设计和实施门店促销方案。
安徽财贸职业学院
引言：麦当劳促销的四大目标
• 在麦当劳的促销手册里，对促销的目标规定得相 当明确，所有的促销行为，都会以其为中心，进 展促销的筹划与执行。其目标主要包括以下四个 方面：
• 思考问题： • 如何进展POP广告筹
划和使用检查工作？安徽财贸职业学院源自9.3 门店促销方案设计及实施
安徽财贸职业学院
第9章连锁门店销售作业管理
9.3.1 顾客咨询服务
9.3.2 顾客投诉处理
9.3.3 顾客退货工作流程
9.3.4 赠品发放工作流程
本章小结
本章主要介绍了三个部分的内容。首先是顾客 购买活动的三个心理过程：认识过程、情绪过 程和意志过程，并在此基础上分析了顾客购买 活动的五个行为过程：确定需要、搜集信息、 分析选择、决定购买和购后评价。其次是销售 人员接待顾客的四个流程：接近顾客、接待顾 客、完成销售任务、建立售后关系，并指出销 售人员的接待顾客的工作贯穿于销售前、销售 中和销售后。最后介绍了服务台的工作项目， 重点介绍了顾客咨询服务、顾客投诉处理、顾 客退货工作 、和赠品发送工作的操作流程和工 作重点。
的思想。
9.2.2 销售人员接待顾客流程
1）接近顾客 可以采用以下五种情景作为接近顾客最佳时机
的选择依据： （1）当顾客长时间凝视某商品时。 （2）当顾客从注意的商品上抬起头来目光寻
找销售人员时。 （3）当顾客突然止步盯看某商品时。 （4）当顾客用手触摸商品时。 （5）当顾客在货架上寻找商品时。
9.2.3 销售人员的服务规范
3）购买后的服务 顾客购买完毕，销售人员要提醒顾客带好
随身的物品，不要遗留物品。 然后点头目送顾客离开并礼貌道别：“欢
迎下次光临”。
9.3服务台作业管理
9.3.1 顾客咨询服务 9.3.2 顾客投诉处理 9.3.3 顾客退货工作流程 9.3.4 赠品发放工作流程
9.2.2 销售人员接待顾客流程
2）接待顾客 （1）确定顾客需要 （2）介绍商品 （3）解答顾客疑问
9.2.2 销售人员接待顾客流程
3）完成销售 （1）结束销售的时机 （2）促成销售的方法 4）建立售后关系 维护、保养、办卡等
连锁企业门店促销管理教案课案
教案：连锁企业门店促销管理教案编辑专员：一、课程目标1. 了解连锁企业门店促销的定义和重要性。
2. 掌握门店促销活动的策划和实施方法。
3. 学习门店促销管理的基本原则和技巧。
4. 提高门店促销效果，提升门店销售业绩。
二、课程内容1. 门店促销概述门店促销的定义门店促销的重要性门店促销的类型和形式2. 门店促销活动策划促销活动的目标设定促销活动的主题创意促销活动的内容和形式设计促销活动的时间和地点选择3. 门店促销活动实施促销活动的准备工作促销活动的执行流程促销活动的资源配置促销活动的监控与调整4. 门店促销管理促销管理的基本原则促销管理的组织架构促销管理的人员配备促销管理的培训与指导5. 门店促销效果评估促销效果的评估指标促销效果的数据收集与分析促销效果的改进措施促销效果的总结与反馈三、教学方法1. 讲授法：讲解门店促销的定义、类型和形式，门店促销活动策划和实施的方法，以及门店促销管理和效果评估的基本原则和技巧。
2. 案例分析法：分析成功或失败的门店促销案例，让学生了解门店促销的实际操作和注意事项。
3. 小组讨论法：分组讨论门店促销活动的策划和实施，以及门店促销管理和效果评估的方法，促进学生之间的交流与合作。
4. 角色扮演法：模拟门店促销活动的场景，让学生扮演不同角色，亲身体验门店促销的策划和实施过程，提高学生的实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和提问情况，评估学生的学习积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生对门店促销案例的分析能力和见解，了解学生对门店促销的理解程度。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和合作能力，了解学生对门店促销策划和实施的理解和应用能力。
4. 角色扮演表演：评估学生在角色扮演中的表现和实际操作能力，了解学生对门店促销管理和效果评估的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：连锁企业门店促销管理教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集成功的门店促销案例和失败案例，用于分析和讨论。
连锁企业门店促销管理教案课案
连锁企业门店促销管理教案课案第一章：门店促销管理概述1.1 门店促销的定义与重要性1.2 门店促销的目标与原则1.3 门店促销的类型与流程1.4 门店促销策划与实施第二章：门店促销策划2.1 促销策划的基本原则2.2 促销策划的主要内容2.3 促销策划的步骤与方法2.4 促销策划的评估与选择第三章：门店促销实施3.1 促销活动的组织与分工3.2 促销资源的配置与利用3.3 促销活动的执行与监控3.4 促销活动的调整与优化第四章：门店促销类型4.1 折扣与优惠促销4.2 赠品与赠券促销4.3 活动与主题促销4.4 联合与跨界促销第五章：门店促销工具与技巧5.1 促销海报与广告设计5.2 促销人员的培训与选拔5.3 促销活动的互动与传播5.4 促销现场的布局与展示第六章：门店促销案例分析6.1 成功促销案例分享6.2 成功案例的共性分析6.3 失败促销案例分析6.4 门店促销案例的启示与借鉴第七章：门店促销的数字化管理7.1 数字化管理在门店促销中的应用7.2 门店促销数据的收集与分析7.3 数字化促销工具的选择与应用7.4 门店促销数字化管理的优势与挑战第八章：门店促销的评估与改进8.1 门店促销效果的评估指标8.2 促销效果评估的方法与流程8.3 促销活动的改进策略与方法8.4 门店促销的持续优化与创新第九章：门店促销的法律与伦理9.1 促销活动中的法律法规遵循9.2 促销活动的伦理问题与应对9.3 门店促销中的消费者权益保护9.4 门店促销的法律风险防范第十章：门店促销的跨文化管理10.1 跨文化背景下门店促销的特点10.2 跨文化门店促销的策略与方法10.3 跨文化门店促销的案例分析10.4 跨文化门店促销的实践与挑战第十一章：门店促销的顾客心理策略11.1 顾客购买心理分析11.2 促销活动与顾客心理的关联11.3 门店促销中的心理诱导技巧11.4 顾客心理策略在促销中的应用案例第十二章：门店促销的社交媒体营销12.1 社交媒体在促销中的作用12.2 社交媒体促销策略的制定12.3 社交媒体促销活动的执行与监控12.4 社交媒体促销案例分析与总结第十三章：门店促销的员工激励13.1 员工在促销活动中的角色与重要性13.2 促销活动中员工激励的理论基础13.3 门店促销员工激励的策略与方法13.4 员工激励案例分析与实践经验分享第十四章：门店促销的危机管理14.1 促销活动中可能出现的危机类型14.2 危机预防与管理的重要性14.3 门店促销危机的应对策略与步骤14.4 危机管理案例分析与教训总结第十五章：门店促销的长期战略规划15.1 门店促销与长期发展战略的关系15.2 门店促销长期战略的制定与实施15.3 门店促销长期战略的评估与调整15.4 成功门店促销长期战略案例分析与借鉴重点和难点解析重点：1. 门店促销的定义、目标、类型和流程。
零售连锁公司促销活动管理制度
零售连锁公司促销活动管理制度一、引言随着市场竞争的加剧，零售连锁公司为了提高销售额和市场份额，采取促销活动已成为必备的手段。
然而，由于促销活动牵涉众多环节和参与者，必须建立一套完善的促销活动管理制度来确保活动的顺利进行。
二、目的与范围1. 目的：本制度的目的在于明确零售连锁公司促销活动的管理规范，确保活动的顺利运行，为公司带来最大利益。
2. 范围：本制度适用于零售连锁公司内所有的促销活动，包括但不限于折扣促销、满减活动、买赠活动等。
三、促销活动的策划与批准1. 策划要求：促销活动策划必须符合公司的整体营销策略和目标，同时需要考虑市场环境、竞争对手情况等因素。
2. 批准程序：促销活动策划方案需要由相关部门进行评审，确保活动的合理性和可行性。
审批流程应清晰明确，避免拖延和不必要的沟通。
四、促销活动的执行与监督1. 人员配备：公司应组建专职或兼职的促销人员团队，负责促销活动的执行和监督。
2. 任务分工：明确促销人员的任务分工，确保各项工作得以顺利推进。
3. 资料准备：促销人员需要提前准备促销活动所需的各项资料，包括宣传材料、促销方案等。
4. 促销活动的宣传：确保促销活动在合适的时间和地点进行宣传，吸引更多的消费者参与活动。
5. 监督与反馈：对促销活动的执行过程进行全程监督，并及时收集、分析参与者的反馈意见，以便及时调整活动策略和方案。
五、促销活动的评估与反思1. 数据分析：对促销活动的销售数据进行详细分析，评估活动的效果和收益。
2. 客户满意度测评：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估参与者对促销活动的满意度和体验。
3. 反思与总结：针对促销活动中出现的问题和不足，进行反思和总结，以便在后续的促销活动中避免同样的错误。
六、违规行为处理1. 违规定义：违反相关促销活动规定或涉及不正当竞争行为的行为。
2. 处理程序：一经发现违规行为，公司将依法依纪进行处理，并对违规人员采取相应的纠正措施，包括但不限于警告、停职、辞退等。
连锁店管理制度范文(三篇)
连锁店管理制度范文第一章总则1.1 为了规范连锁店的管理工作，提高运营效率和管理水平，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于所有连锁店，包括直营店和加盟店。
1.3 连锁店的管理工作应遵守相关法律法规和公司规定，以保护消费者权益和维护品牌形象。
第二章组织架构2.1 连锁店设立一个总部，负责连锁店的统一管理和协调。
2.2 总部下设多个部门，包括销售部门、采购部门、人力资源部门等，各部门职责明确。
2.3 每个连锁店设立一个店长，负责店铺的日常运营和管理。
第三章店铺运营管理3.1 店铺的日常开闭店时间应符合相关法律法规，且要与总部协调一致。
3.2 店铺应保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒，并按要求备案。
3.3 店铺应有充足的商品供应，合理安排货架陈列，保持商品的新鲜和品质。
3.4 店铺工作人员应热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。
3.5 店铺应定期进行库存盘点，确保库存准确性，并按规定对商品进行报损处理。
4.1 店铺应制定销售目标和销售计划，定期进行销售数据的汇总和分析。
4.2 店铺应合理安排陈列，根据销售数据和市场需求调整产品结构和定价策略。
4.3 店铺应加强促销活动，提供优惠方案，吸引顾客消费。
4.4 店铺应定期进行销售培训，提高员工的销售技巧和服务水平。
第五章人力资源管理5.1 店铺应招聘符合要求的员工，对员工进行入职培训和岗位培训。
5.2 店铺应制定员工考勤制度，确保员工按时上下班，并按规定请假。
5.3 店铺应进行员工绩效考核，对表现优秀的员工予以奖励，对表现不佳的员工进行指导和纠正。
5.4 店铺应建立员工激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，以提高员工的工作积极性和满意度。
第六章采购管理6.1 店铺的采购应按照总部的统一要求进行，确保采购的货品质量和价格合理。
6.2 店铺应与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商评估和考核。
6.3 店铺应定期进行库存调整，根据销售数据和采购计划进行进货和退货。
连锁门店促销活动管理
连锁门店促销活动管理连锁门店促销活动管理一、引言连锁门店作为现代零售业中的一种经营模式，已经逐渐成为消费者购买商品的首选。
由于连锁门店分布广泛、规模庞大，为了提高销售业绩，吸引更多顾客，促销活动成为连锁门店必不可少的经营手段之一。
本文将从连锁门店促销活动策划、执行和评估等方面进行分析和讨论。
二、连锁门店促销活动的策划连锁门店促销活动的策划是促销活动成功的关键。
策划过程中需要明确目标、选定策略、确定资源以及制定计划。
1.明确目标：连锁门店促销活动的目标一般包括：增加销售额、提高品牌知名度、扩大顾客群体、清理库存等。
明确目标能够使策划活动更加有针对性和明确性。
2.选定策略：根据目标和市场状况，连锁门店可以选择不同的促销策略，如打折、满减、赠品、捆绑销售等。
同时，也可以结合门店特点和顾客需求定制特色的促销活动。
3.确定资源：连锁门店进行促销活动需要投入一定的人力、物力和财力资源。
在策划过程中需要明确资源的可用性，以保证活动的顺利进行。
4.制定计划：策划过程还需要明确活动的时间、地点、内容和方式等，制定详细的活动计划和执行方案。
三、连锁门店促销活动的执行连锁门店促销活动的执行是策划的重要环节，直接关系到活动的效果。
1.组织活动团队：连锁门店可以成立专门的促销活动团队，负责活动的筹备、执行和监控等工作。
团队成员应具备市场营销、销售等相关专业知识，同时具备良好的沟通和协调能力。
2.宣传推广：连锁门店需要通过多种渠道进行活动的宣传推广，如电视、广播、报纸、宣传单等，并且可以借助社交媒体平台进行互动和传播。
3.营造氛围：连锁门店促销活动在门店内需要营造出吸引顾客的氛围，如活动主题布置、活动海报、活动标识等。
同时，门店陈列也要与活动主题相匹配，让顾客产生购买欲望。
4.提供优质服务：连锁门店促销活动期间，要加大员工培训力度，让员工具备专业的产品知识和良好的服务意识，为顾客提供优质服务体验，增加顾客的满意度和忠诚度。
连锁门店促销管理
连锁门店促销管理连锁门店促销管理一、背景介绍随着消费水平的提高和消费者的购买需求的多元化，连锁门店在市场中扮演着越来越重要的角色。
连锁门店以其统一的品牌形象和便利的购物环境，吸引了大量的消费者。
然而，随着市场竞争的加剧，促销活动成为吸引消费者并增加销售额的重要手段。
因此，连锁门店促销管理对于提升销售业绩和增强竞争力具有重要的意义。
二、促销策略连锁门店促销策略包括广告促销、价格促销、赠品促销、会员促销等多方面内容。
具体措施如下：1.广告促销：通过在传统媒体和网络媒体上刊登广告、进行传单派发等方式，提高品牌知名度和形象。
同时，可以定期推出特价产品和折扣活动，吸引消费者来店购物。
2.价格促销：定期对商品进行降价处理、进行满减、买一送一等促销活动，吸引消费者进行购买。
此外，还可以采取积分制度，通过积分抵扣或者积分换购等方式，增加顾客的粘性。
3.赠品促销：连锁门店可以提供购物赠品，如满额赠送某种产品、赠送小礼品等。
这可以有效增加消费者购买的满足感和忠诚度，并带来更多的口碑宣传。
4.会员促销：通过建立会员体系，吸引消费者注册会员。
会员可以享受积分累计、专享优惠、生日特权、会员活动等多种福利。
会员促销可以增加连锁门店的忠诚度和复购率。
三、促销管理连锁门店促销管理需要从以下几个方面进行管理。
1.制定促销计划：根据市场调研和消费者需求，制定全年或季度促销计划，明确促销目标和策略，并制定相应的实施计划。
2.促销执行：根据促销计划，对促销活动进行实施和监控，包括广告投放、货品陈列、促销人员培训等方面。
同时，定期收集促销活动数据和顾客反馈，做好后期数据分析和整理工作。
3.促销评估：对促销活动进行定期评估和跟踪，从销售额、利润、顾客满意度等多个角度进行评估，并及时调整和优化促销策略。
4.品牌建设：连锁门店在促销活动中不仅要关注短期销售额的增加，更要注重品牌形象的塑造和长期市场地位的提升。
因此，在促销活动中，应注重品牌传播和品牌口碑的建设，以增加顾客黏性和认同感。
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4、全员参与性
母亲节画母亲比赛活动，卡拉ＯＫ大赛，有奖征文比赛、猜 谜、填字等。
如：沃尔玛开展过大白兔奶糖的促销活动——设置几座由大 白兔奶糖堆成的篮球架，请光临超市的顾客充分参与、尽情 游戏，而且投中有奖。结果，沃尔玛卖光了深圳所有的大白 兔奶糖。
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4．竞争性促销活动 往往发生在竞争店数量密集的地区。
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六、选择促销方式
门店促销方式大体有: 人员促销 广告促销 销售促销 公共关系促销 企业形象促销
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七、确定促销预算
确定促销预算
营业额百 分比法
量入为出法 竞争对等法 目标任务法
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（2）适合操作产品：新产品上市或老产品应对同类 产品竞争。
（3）适合操作终端：店内有专柜、店员已受训练或 有促销员派驻，客流量大。
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3．常规促销运作要点
（1）终端建设是常规促销的基础
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一、门店促销的含义
是指连锁企业通过在卖场中运用各种广告媒体和开 展各种活动或者宣传报道，向顾客传递有关商品服 务信息，引起买方行动而实现销售的活动。
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二、门店促销的特点
1、计划性
提前一年做促销计划。促销计划是商品采购的一部分。因而， 在商品采购合同中，应有促销保证这一部分，要让供应商做 出促销承诺，落实促销期间供应商的义务和配合等事项。
第二、三节 连锁门店促销计划与管理原则
技能目标 能应用连锁门店促销步骤进行促销策划 能应用评估方法分析促销活动的效果 知识目标 掌握促销活动策划的方法 理解不同促销策略的特点、差异、适用范围 掌握门店促销活动的组织实施步骤 掌握促销活动的评估方法
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思考： 1、请大家说说你们所知道的促销方法？ 2、你们认为促销策划主要应包括哪些步骤？
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门店促销形式与组织实施
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一、从形式和模式上来划分类别
（一）常规促销 常规促销是连锁店通常采用的一种促销策略，一般就是 优惠销售、免费试用装、买赠。 （二）非常规促销 非常规促销（又称主题促销），也是连锁店经常参与的 一种促销活动。此类促销活动一般都先由厂家来确定活 动方案、主题、规模、形式，然后由连锁店负责执行或
自行实施。
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（一）常规促销
1．常规促销的特征 2．常规促销活动的应用范畴 3．常规促销运作要点
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1．常规促销的特征
（1）长期性 （2）固定性 （3）速效性 （4）现场通告性 (海报、展示牌、人员讲解等)
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2．常规促销活动的应用范畴
（1）适合操作群体：经济实力偏弱的中小企业及中 小代理商、连锁店。
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五、确定促销主题
促销主题的选择应把握两个字： 一是“新” ，即促销的内容、形式、口号要富有新意； 二是“实” ，即让顾客得到实在的利益。
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主要选择在销售淡 季或换季之初
激扬卖场气氛，创 造新的消费热点
根据商品来源及卖 场销售情况不定期 推出
三、把握促销时机
促销时期包括两个方面的问题: 1．促销活动的延续时间 长期促销：1个月以上；短期促销：3—7天。 2．促销活动所处时机 法定节假日、民俗时令节日
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四、确定促销商品
一般来说促销商品有以下四种选择： 1．节令性商品 2．敏感性商品 3．众知性商品 4．特殊性商品 5. 季节性商品 6. 固定消费者群商品
退一”或“买十退三”等优惠。 （3）同一厂商多种商品的退款促销,这种促销方式通常是由
零售商与生产商联合举办的。 （4）相关性商品退款促销
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印花促销
兑换印花 积分券 积分卡
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抽奖促销
即买即兑奖
购物抽奖 定期兑奖
游戏兑奖购物抽奖
非购物抽奖
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2、主题性
促销主题要把握“新”、“实”这两个字。
3、创意性
要抓住特定时空的有利条件， 以引人注目的形式展示连锁门 店及其经营商品的特色，强化竞争优势。
如：春节过后，一家超市总部创意策划了一个“回家自做炸 鸡”的活动——在每个分店里挂上POP广告，并把炸鸡调料 与冷冻鸡腿、鸡翅陈列在一起。结果淡季销售额反而有了上 升。
重点集中在所推出 的商品品类
有效的现场企划增 加现场气氛（展示、 试尝、专题讲座、 赠品，有奖购物等）
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按促销主题来当日业绩是平日业绩的5倍左右。
2．年庆促销活动 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。
3．例行性促销活动 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。
欲；刺激成熟商品的消费 2. 树立门店良好的形象，提升企业知名度 3．提升销售额或销售利润 4. 稳定老顾客，培育忠实度，发掘新顾客 5．加速商品和资金周转 ，及时清除库存过时商品， 6. 击败竞争对手
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二、选择促销工具
常见的促销形式主要有以下几种：
1．折扣促销 2．退款促销 3．赠奖促销 4．兑换印花促销 5．抽奖促销 6．有奖竞赛促销 7．现场展示促销
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折扣促销的常用形式有以下几种：
（1）利用商品包装标示折扣：“组合包装” （2）利用折价券促销：利用折价券促销，必须注意误兑的
问题 （3）会员卡回扣促销
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退款促销有以下几种：
（1）单一商品的退款促销 （2）同一商品重复购买退款促销：比如，购买某饮料“买三
进行促销策划主要包括以下步骤：
一、制定促销目标 二、选定合适的促销工具 三、把握促销时机 四、确定促销商品 五、确定促销主题 六、选择促销方式 七、进行促销预算
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一、制定促销目标
门店促销主要有以下几个目的： 1．新产品上市，促销的主要目的是吸引消费者，增强购买