2016年自考公共关系学-综合测试2

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自考公共关系学练习题(doc 8页)

自考公共关系学练习题(doc 8页)１，公关调查２，新闻传播３，举办活动４，处理危机（十三）新闻发布会的传播属于１，一级传播２，二级传播３，三级传播４，四级传播（十四）公众参与性最强公关传播方式是１，处理危机２，公众调研３，主办活动４，广告宣传（十五）对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是１，环境因素２，主体因素３，传播因素４，技术因素（十六）公众了解一个组织是直接通过。

１，组织成员２，组织领导人３，组织产品４，组织服务（十七）要缓解组织内部紧张关系，可采取１，利用大众传播媒介２，采用招待会、宴会与社会名流沟通３，完善产品质量４，通过对话、座谈会及各种内部沟通方式（十八）公关年度报告是提供给１，组织管理当局或本组织成员２，消费者团体３，政府部门（十九）人类交流最基本和最重要的工具是１，语言２，动作３，电话４，电视（二十）最有渗透力和扩散力的传播工具是１，语言交流２，印刷媒介３，会议和会谈４，电影（二十一）区别不同商品生产者和经营者所生产的商品的标记是１，包装２，商标３，代表色４，徽记二，多项选择题（一）公共关系管理过程中受到影响的因素有１，环境因素２，主体因素３，客体因素４，资金因素５，传播技术因素（二）组织实际形象分析的步骤有１，公众辨认与分析２，组织形象地位测量３，组织实态分析４，组织形象要素分析５，管理阶层分析（三）公共关系预算编制的方法有１，目标作业法２，量力而行法３，竞争均势法４，按销售量抽成法（四）公共关系的成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增加４，长期的社会效果（五）身势语言包括１，手２，嘴３，手４，肩５，臂（六）非语文传播主要是指１，手势２，表情３，身势４，体态（七）意见领袖是指１，把关人２，舆论指导者３，消息灵通人士４，权威专家（八）属于单向传播的公关活动的模式是１，新闻代理模式２，双向不平衡模式３，双向平衡模式４，公共信息模式（九）危机型公共关系调查，主要运用的方法是１，公众座谈会２，民意测验３，观察法４，访谈法５，新闻传播（十）组织行为不当引起的公关危机有１，内部事件２，外部事件３，工作失误４，决策失误５，纠纷事件（十一）新闻要素的五Ｗ有１，何人２，何因３，何故４，何事５，何时（十二）公关调查包括１，，民意测验２，面访３，公众代表座谈会４，资料分析（十三）问卷的设计形式有１，封闭式２，问答式３，展开式４，开放式（十四）宣传型公关的具体形式有１，提供消费培训２，建立来信来访制度３，印发新闻稿４，演讲５，印公关材料（十五）公共关系成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增大４，销售额的增加５，长期的社会效应（十六）演讲者应该具备的条件有１，权威性和发言权２，经济实力３，好的语言能力和技巧４，热情、理智和智慧５，良好的仪表仪态（十七）给商品定牌子、起名字时要考虑的因素１，语感好２，具有独特性，印象深刻３，寓意美好，易为人接受４，深奥、神妙５，贴近消费者三，名词解释题１，知名度２，美誉度３，四步工作法４，六步工作法５，组织自我形象６，组织实际形象７，新闻代理模式８，公共信息模式９，双向不平衡模式１０，双向平衡模式１１，社会经济业务报告１２，把关人１３，拉斯韦尔的五Ｗ模式１４，两级传播１５，选择注意、选择理解、选择记忆１６，民意测验１７，制造新闻１８，赞助１９，新闻发布会２０，倒金字塔结构四，简答题１，公共关系管理的意义是什么？２，组织形象构成的要素是什么？３，组织形象规划的三方面基本特征是什么？４，如何为组织建立有效的公众形象？５，如何研究目标公众对组织的特殊视角？６，如何编制公共关系预算？７，年度公共关系工作计划的具体内容是什么？８，公共关系项目具体方案的内容是什么？９，如何选择与应用传播沟通媒介？１０，如何撰写新闻舆论分析报告？１１，议题设置论的两个观点是什么？１２，文字与电子在传播中的特征是什么？１３，因特网的基本特征与服务功能是什么？它在公关传播中有什么作用？１４，身势语言和情态语言在公关传播中有什么作用？１５，同新闻界协调关系的诀窍是什么？１６，公关调查主要解决什么问题？１７，民意测验有什么优点？１８，设计问卷要注意什么问题？１９，如何写好新闻稿？２０，国旗悬挂需要注意什么问题？２１，如何处理因为组织行为不当引起的危机？２２，如何处理因为突发事件引起的危机？２３，如何处理因为失实报导引起的危机？五，论述题１，如何进行组织形象要素分析？举例说明。

全国自考(公共关系学)模拟试卷2(题后含答案及解析)

全国自考（公共关系学）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．评估公关活动成效的依据是( )A．人群关系的变化情况B．公共关系状态的变化C．社区关系的变化情况D．人际关系状况的变化正确答案：B解析：公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的结果。

评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。

2．公共关系活动过程的三个基本要素中不包括( )A．群体B．组织C．传播沟通D．公众正确答案：A解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。

3．我国第一家专业公共关系公司成立于( )A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年正确答案：C解析：1986年，我国第一家专业公共关系公司中国环球公共关系公司在北京注册成立。

4．1906年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的( )A．《公共舆论的形成》B．《有效的公共关系》C．《原则宣言》D．《修辞学》正确答案：C解析：A项的作者是爱德华.伯尼斯。

B项的作者是卡特利普和森特，D项的作者是亚里士多德。

5．公共关系首先传人我国的( )A．内陆地区B．东北地区C．青海和西藏D．沿海地区正确答案：D解析：大约20世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系开始传人台湾、香港地区，并得到较快的发展。

6．现代公共关系的发端时期是( )A．巴纳姆时期B．占代时期C．艾维.李时期D．爱德华.伯尼斯时期正确答案：A解析：BCD三项分别是公共关系的萌芽时期、职业化时期、学科化的成熟时期。

7．公共关系成为热门职业的第一个国家是( )A．中国B．法国C．德国D．美国正确答案：D8．公共关系必须收集分析( )A．与组织专业有关的信息B．与产品形象有关的信息C．与社会地位有关的信息D．与组织专业有关的社会情报信息正确答案：D9．公关机构与其他职能部门平行排列，处于同一层次，其模式属于( ) A．部门隶属型B．部门并列型C．领域直属型D．公关委员会正确答案：B10．公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于( )A．办公室B．联络接待部门C．宣传部门D．销售部门正确答案：C解析：把公共关系归属于宣传部门，偏重于公共关系的宣传职能，忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策方面的职能，或忽视公共关系在经营管理方面的作用。

公共关系学综合测试

第1题：随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系传进我国的时间是A. 20世纪60年代初B. 20世纪70年代初C. 20世纪80年代初D. 20世纪90年代初正确答案：C第2题：公关工作的对象统称为• A. 人民• B. 公众• C. 群众• D. 大众正确答案B第3题：能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是正确答案：A. 良好的形象B. 公共关系意识C. 公共关系心理D. 公共关系人员素质第4题：公共关系意识的核心是A. 形象意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 服务意识第5题：在公共关系工作，属于“必争之地”的是A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 受欢迎的公众第6题：所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是A. 国际公众B. 媒介公众C. 政府公众D. 顾客公众第7题：作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是A. 性格B. 态度C. 需要D. 知觉第8题：马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是A. 安全需要B. 归属需要C. 生理的需要D. 社交的需要第9题：在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是A. 拉斯韦尔B. 伯尼斯C. 马斯洛D. 布林第10题：传播媒介发展的第二个阶段是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介第11题：弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A. 确定目标B. 审定方案C. 选择媒介D. 设计主题第12题：直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是A. “热身”B. 介绍问题C. 选项叙述形式D. 准备阶段第13题：使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。

这种方法属于整合营销传播的A. 同一外观法B. 主题线方法C. 特设会议的方法D. 基于消费者的方法14题：广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 广告创意D. 广告媒介安排第15题：从海外广告的发展历史来看，广告已进入—个全新的阶段，即A. 广告分离期B. 整合传播期C. 传播分离期D. 全面服务期第16题：广告运用最广泛的题材是A. 效能B. 健康C. 安全D. 经济第17题：某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是A. 直接对产品进行广告宣传B. 举办企业周年庆典C. 为某运动会提供赞助D. 在烟草博览会上参展第18题：某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是A. 开幕庆典B. 周年庆典C. 重大成果庆典D. 受到特殊嘉奖庆典第19题：展览会最正规、最庄重的形式是A. 博览会B. 交流会C. 贸易展览会D. 袖珍展览会第20题：组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是A. 高知名度／高美誉度B. 低知名度／高美誉度C. 高知名度／低美誉度D. 低知名度／低美誉度第21题：组织形象管理调查的第三个环节是A. 组织实际形象分析B. 组织自我形象分析C. 组织形象差距分析D. 组织要素构成分析第22题：统合所有视觉设计要素的核心是A. 标准字B. 标准色C. 象征图案D. 标志第23题：提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A. 库姆斯B. 迈克尔·里杰斯特C. 格鲁尼格D. 斯蒂文·芬克第24题：班尼特的形象修复理论A. 仅适用于个人B. 仅适用于组织C. 既适用于组织也适用于个人D. 既不适用于组织也不适用于个人第25题：关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A. 组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B. 危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力C. 危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D. 危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员多选题：第1题：公共关系最基本的功能包括A. 提供服务B. 沟通协调C. 收集信息D. 辅助决策E. 传播推广第2题：公关的基本功能包括A. 收集信息B. 辅助决策C. 传播推广D. 协调沟通E. 提供服务第3题：公关协会的主要活动内容有A. 联络会员B. 规范公关道德C. 专业培训D. 普及知识E. 编辑出版刊物第4题：公关一般人员包括A. 领导人员B. 计划人员C. 传播人员D. 文秘人员E. 专门技术人员第5题：非正式团体的类型包括A. 友谊型B. 同好型C. 工作型D. 自卫型E. 互利型第6题：根据公众对组织的态度分类，公众可以划分为A. 顺意公众B. 逆意公众C. 临时公众D. 边缘公众E. 稳定公众第7题：下列公众属于临时公众的有A. 飞机误点滞留机场的旅客B. 足球场闹事的球迷C. 社区居民D. “广交会”的来宾E. 老主顾第8题：流言内容的变化阶段包括A. 一般化B. 淡化C. 强调D. 同化E. 差异化第9题：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于A. 说服者的条件B. 被说服者的条件C. 信息本身的说服力D. 问题的排列技巧E. 问题的性质和内容第10题：一般说来，构成态度的要素包括A. 认知B. 情感C. 知觉D. 意图E. 需要第11题：下列属于态度的特性的是A. 社会性B. 针对性C. 两极性D. 协调性E. 一致性第12题：传播的内容分析主要包括A. 传播的法规与政策B. 传播对象的心理C. 传播的分类D. 传播的符号E. 传播的宣传方法第13题：下列属于标记语言的有A. 聋哑人手语B. 接吻C. 交警手势D. 环境布置E. 军队电码第14题：下列关于专家策划法的表述正确的是A. 专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B. 依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C. 专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法D. 集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E. 个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时第15题：宣传型公共关系的特征有A. 传播面广B. 主导性强，时效性强C. 推广组织形象的效果快D. 能较为有效地沟通组织与公众之间的关系E. 特别有利于提高组织的知名度第16题：公共关系策划的原则包括A. 利益性原则B. 客观性原则C. 系统性原则D. 可行性原则E. 灵活性原则第17题：确定广告主题应避免的问题有A. 独特B. 泛化C. 分散D. 集中E. 共享第18题：广告活动的构成要素有A. 广告主B. 广告代理商C. 广告信息D. 广告媒介E. 广告受众第19题：企业产品定位策略分为A. 市场领导者的定位策略B. 市场跟进者的定位策略C. 市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略D. 攻击型定位策略E. 防御型定位策略第20题：关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是A. 较为精致、贵重的物品多在室内展览B. 农副产品(如各色花卉)等多在露天展览C. 室内展览时间可以延长D. 露天展览举办时间不宜过长E. 露天展览会最大的特点是布置工作较简单第21题：展览会具有的特点有A. 传播媒介的多样性B. 传播过程的高效性C. 双向沟通的直接性D. 沟通方式的分散性E. 传播方式的直观性第22题：下列属于实态形象的是A. 生产经营规模B. 产品和服务质量C. 市场占有情况D. 产值E. 利润第23题：构成组织外在形象的要素有A. 组织的目标B. 商标C. 广告D. 产品的外观E. 典礼仪式第24题：公关卓越理论建构所依赖的模型包括A. 新闻代理模型B. 公共信息模型C. 双向非对称模型D. 双向对称模型E. 单向非对称模型第25题：公关危机预警机制包括A. 建立信息监测系统B. 组建危机管理小组C. 充足的资源保障D. 制定对外传播时间表E. 仿真“演习”。

全国2016年4月高等教育自学考试《公共关系学》答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2. A3. B4. B5. D6. B7.A8.D9. B 10. A 11. C 12. A13.D 14. D 15. C 16. C 17. C 18. A 19. B 20. D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.（1）内部公众是形成组织力量的主体（1分）；（2）内部公众是组织创一流产品的主力军（2分）；（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素（2分）。

32.利益性原则（1分）；客观性原则（1分）；系统性原则（1分）；可行性原则（1分）；灵活性原则（1分）。

33.（1）制约与监督作用（1分）；（2）鼓动作用（2分）；（3）指导作用（2分）。

34.传播性（1分）；情境性（1分）；可信性（1分）；组合性（1分）；隐喻性（1分）。

35.市场调查（1分）；广告定位（1分）；广告创意（1分）；广告媒介安排（1分）；广告效果测定（1分）36.调查了解、获取第一手资料（1分）；制定暂时的对外传播时间表（1分）；启动危机管理小组，制定危机管理计划（1分）；危机管理（1分）；总结经验（1分）。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.明确目的（1分）；确定参观规模（1分）；安排好参观时间（1分）；确定参与人员（1分）；准备宣传资料（1分）；选择参观线路（1分）；做好解说和接待工作（1分）；对参观者一视同仁（1分）。

38.What—策划的目的和内容（2分）；Who—策划组织者、策划人及策划所涉及的公众（2分）；Where—策划实施地点（1分）；When—策划实施时机（1分）；Why—策划的缘由（1分）；How—策划的方法和实施形式（1分）；Howmuch—策划的预算（1分）；Effect—策划结果的预测（1分）。

全国自考公共关系学(公共关系概论)模拟试卷2(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学（公共关系概论）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。

A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．公共关系的对象是( )。

A．组织B．传媒C．个人D．公众正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论3．公共关系所说的“形象”本质是( )。

A．社会地位B．社会舆论状态C．信誉D．社会关系状态正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论4．在美国开设的第一所公共关系学院的大学是( )。

A．波士顿大学B．纽约大学C．斯坦福大学D．哈佛大学正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论5．公共关系作为一种关系，特指的是组织与公众之间的( )。

A．行政关系B．经济关系C．信息交流关系D．家庭伦理关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论6．公共关系的状态是指( )。

A．领导与组织成员之间存在的工作状况B．组织公关部门的组成状况C．组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况D．运用传播沟通的方法协调组织的社会关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论7．人际关系主要是指( )。

A．私人关系B．政府关系C．公共关系D．媒体关系正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论8．公共关系塑造的是组织的( )。

A．个别产品形象B．员工形象C．局部形象D．整体形象正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论9．1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )。

A．“公众必被告知”的原则B．“投公众所好”的传播方针C．“凡宣传皆是好事”的信条D．“双向对称”的公共关系模式正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论10．公共关系学科化的旗手是( )。

A．爱得华．伯尼斯B．卡特利普和森特C．艾维．李D．雷克斯．哈罗正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论多项选择题11．公共关系作为一种管理职能，其管理的对象是( )。

《公共关系学》自学测试题参考答案

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

公共关系学自考题-2_真题(含答案与解析)-交互

公共关系学自考题-2(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

1.公共关系的行为主体是( )A．个人B．公众C．组织D．群众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2009年10月真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是公共关系的行为主体。

[要点透析] 公共关系的行为主体是组织机构，而相关公众是公共关系的沟通对象，选项A、B、D均属于公共关系的相关公众。

2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( ) A．社会舆论状态B．公共关系活动C．公共关系观危D．社会关系状态SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D3.现代公共关系职业化发端于( )A．马斯洛时期B．巴纳姆时期C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( ) A．组织B．领导C．部门D．社会公众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 本题在2006年10月真题第一大题笫8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系部门在企业外部经营中的地位。

[要点透析] 公共关系部门介于组织与公众之间，对内代表公众，对外代表组织，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

5.国际公共关系协会成立于( )A．1948年B．1955年C．1975年D．1978年SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2005年10月真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系人员培养的途径。

公共关系学(试卷和答案)1

《公共关系学》综合测试题（二）一、单项选择题1．在公关观念中，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是（）。

A.互惠观念B.服务观念C.协调观念D.形象观念2．19世纪中叶至20世纪初，通过美国（）的酝酿，（）的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

A.“报刊宣传活动”......“玻璃屋”B.“报刊宣传活动”......“清垃圾活动”C.“走出象牙塔”......“玻璃屋”D.“走出象牙塔”......“清垃圾活动”3．公共关系必须以（）为基础。

A.公众的需求B.科学C.求实守信D.双向交流4．公共关系必须以（）为归宿。

A.公众的需求B.效益C.求实守信D.双向交流5．对公共关系人员职业心理最基本的要求是（）A.自信B.乐观C.自由D.热情6．公众受非控制的社会刺激所形成的再现他人行为或姿势的心理行为我们称之为（）。

A.流行B.从众C.模仿D.暗示7．在个体公众中，最为松散、最不稳定的公众对象是（）。

A.聚散型公众B.流散型公众C.周期型公众D.稳定型公众8．媒介公众具有（）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义A.传播与沟通合一B.中介与媒介合一C.中介与公众合一D.知名度与美誉度合一9．借用交际行为来实现公共关系目标的公关活动类型是（）。

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关10．一般反馈所得到的信息出现以下（）情况时，公关计划需要修改。

A.整个公关工作进展不平衡时B.整个公关工作经费预算有余时C.公关计划效果对组织有影响时D.整个公关工作进展顺利时11．运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意的公共关系活动是（）。

A.交际型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.活动型公关12．着重于信息传播，以提高组织知名度的公共关系活动方式是（）。

A.交际型公关B.宣传型公关C.活动型公关D.服务型公关13．传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是（）。

2016年自考公共关系学-综合测试1

2016年自考公共关系学-综合测试【题型：名词解释】[1] 态度答案：态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理向行为过渡的临界点，是行为的准备状态。

【题型：名词解释】[2] 公共关系策划答案：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。

【题型：名词解释】[3] 公共关系意识答案：公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

【题型：名词解释】[4] 晕轮效应答案：晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。

【题型：名词解释】[5] 庆典活动答案：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。

【题型：简答】[6] 制定危机预案的意义是什么？答案：在冷静时刻能明智作出决定（在危机来临时，顶着巨大压力，可能会作出错误决定）；预先考虑如何应对危机，能群策群力（危机时来不及）；预先计划能在危机来临时目标集中、决策迅速、反应快捷、主动出击；预先计划能使各方面都有心理准备，危机来临可从容应对；预先计划可保障紧急状态中的资源供应；预先计划能降低成本，减少损失。

【题型：简答】[7] 简述公共关系策划的过程：答案：制定目标、确定目标公众、拟定主题、选择时机、选择媒介、编制预算、审定方案、撰写计划书【题型：简答】[8] 简述媒体组合的优点：答案：⑴它实现了信息的多层次化⑵它能使信息集中传播⑶它可以带来冲击力的乘积效果⑷它可以实现最大的到达率与到达次数【题型：简答】[9] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。

全国高等教育自学考试试题及答案-公共关系学

2017年10月全国高等教育自学考试试题公共关系学第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A.1965年B.1975年C.1985年D.1987年5.“人可以谋人，可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程活动属于A.赞助文化事业B,赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中,"5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为庆贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特)X奥德赛》得以传承保存下来所依赖的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利已性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广^告创意14.广告主题的构成要素包括广告日标.信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宜传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A.理念识别系统 C.视觉识别系统B.行为识别系统 D.价值识别系统二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分。

公共关系学复习题2

A．一视同仁的原则
B．承担社会责任的原则
C．按程序办事的原则
D．有效性的原则
E．遵守政府的政策法规的原则
4．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
5．通才式的公共关系人才与专才式的公共关系人才有什么不同？
两者的不同主要是：通才式的公关人才，要求知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能够独挡一面，能担任公关工作的组织者和指挥者。这样的人，即使没有某一方面较深的专长，在知识或能力上或许不是样样精通，但他们善于组织和指挥具有专业技能的人。而专才式的公关人才，要精通某一方面的公共关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等等。组织中许多具体的公关工作都需要这些人亲自动手。
A．1903年
B．1987年
C．1948年
D．1955年
三、多项选择题
1．艾德·李的公共关系思想提出的两个原则是（）
A．公众必须被告知
B．投公众所好
C．凡宣传都是好的
D．说真话
E．双向沟通
2．伯尼斯的主要著作有（）
A．《公众舆论之形成》
B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》
D．《舆论》
E．《原则宣言》
A．公共关系广告
B．人际传播
C．网络
D．大众传播
5．（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A．媒介公众
B．政府公众
C．社区公众
D．名流公众
三、多项选择题
1．社区关系的特点有（）
A．生活联系面广
B．空间区域性强
C．利益方案相关
D．文化背景相近
E．舆论影响性
2．搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）

2016年04月自考00182公共关系学试题及答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（A）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B. 1986年C.1987年D. 1989年4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（D）A.兴趣B.需要C.气质D.性格6.新闻稿的灵魂是（B）A.事实B.导语C.结语D.标题7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）A.流行B.流言C.舆论D.信念8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）A.社会抗拒行为B.社会逆反行为C.社会抵触行为D.社会从众行为9.所有流行项目最显著的特征是（B）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.议题设置论的最杰出研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯韦尔11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）A.确定目标B.审定方案C.选择媒介D.设计主题12.公共关系策划全过程的首要环节是（A）A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案13.广告活动构成要素中的“信道”是指（D）A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介14.最常见的新闻稿结构是（D）A.正金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.倒金字塔结构15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）A.组织内外对象B.组织价值取向C.公众对组织态度D.关系重要程度16. MIS是指（ C ）A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型19.形象修复理论的提出者是（B）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.危机管理阶段划分“4R"学说的提出者是（D）A.斯蒂文·芬克B.米特罗夫C.迈克尔·罗杰斯D.罗伯特·希斯二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的运行机制是（）。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

3.中国第一家公共关系专业公司是（）。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

公共关系学自考试卷和答案

公共关系学自考试卷和答案课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上.一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分.1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（ C ）1-55A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（ A ）5-125A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（ B ）2-71A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ A ）2-79A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（ D ）7-168A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（ C ）8-181A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（ A ）4-107A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（ B ）4-108A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（ C ）4-101 A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（ D ）5-131A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关策划的最后一步是（ B ）6-151A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关策划的首要环节是（ C ）6-148A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（ D ）7-173A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见的新闻稿结构是（ A ）7-161A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（ B ）8-186A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（ C ）9-197A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度17.MIS是指（ A ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现的游客高峰属于（ B ）3-84A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ D ）10-211A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂、少涂或未涂均无分.21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE ）2-76/77A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（ABC ）3-85A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众23．公众共同性包括（ABCDE ）3-82A．共同的利益B．共同的需求C．共同的目的D．共同的意向E．共同的兴趣24．形成知觉偏见的原因主要有（ABCD ）4-99A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．蝴蝶效应25．下列各项属于电子媒介的有（ABCD ）5-129A．电视B．电影C．互联网D．广播E．报纸26．公关策划的原则包括（ABCDE ）6-145/147A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则27．确定广告主题应避免的事项有（ABE ）7-176A．主题分散B．主题共享C．整体统一D．独特个性E．主题泛化28．根据展览会的性质，可将展览会分为（AB ）8-180A．宣传展览会B．贸易展览会C．室内展览会D．室外展览会E．混合商品展览会29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB ）9-191A．内部形象B．外部形象C．实态形象D．虚态形象E．内在形象30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ABDE ）10-212A．危机潜在期B．危机突发期C．危机反应期D．危机蔓延期E．危机恢复期非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上.三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征.10-214答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性32．简述公关基本实务知识的内容.2-72答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识33．简述非语言传播的特性.5-137答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性34．简述庆典活动的类型.8-182答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典35．简述公关策划的作用.6-144/145答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证36．简述公关危机管理的原则.10-218答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述口语传播的优点和缺点.5-127/128答：一、优点1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制.2、双向交流，可作到“有的放矢”.3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用.二、缺点1、传播距离短，覆盖范围窄.2、口头语言消失迅速，难以直接保存.3、口语信息容易失真.38．试述公关公司的经营范围.2-67/68答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务五、案例分析（10分）39．“再小的力量也是一种支持”.从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱.从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动.2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位.（1）运用所学公关知识分析该活动的性质.8-185答：该活动属于赞助活动.赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动.现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益.只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益.（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用.8-185答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告。

全国2016年10月高等教育自学考试-00182《公共关系学》试题及答案

全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播A.经营方式C.外部业务D.隶属关系A.伟达公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗鲁姆5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是B.1986年C.1987年D.1989年一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要C.社交需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.选择性理解C.选择性记忆11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众12. VIS的全称是A.理念识别系统13.整合营销传播最基础的形式是14.儿童玩具应选择的广告主题题材是B.地位C.爱情15.“巴黎国际博览会”属于A.开业庆典C.重大成果庆典C.电视18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公共关系的最基本功能包括B.辅助决策22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有B.信访局C.交际处E对外宣传处23.以下公众属于稳定公众的有B.酒店常客C.社区居民D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.公众的特点包括A.新奇性B.时效性D.持续性E.鲶鱼效应27.传播的内容分析主要包括C.传播的分类D.可行性原则A.旁征博引C.简明扼要D.生动活泼30.整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供给面策划法D.特设会议法E.基于消费者方法三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)31.简述公共关系一般人员的构成类型。