小贷客户经理工作总结
小贷客户经理工作总结
小贷客户经理工作总结小贷客户经理工作总结小贷客户经理工作总结应该如何拟写呢?大家是否清楚呢?今天我们就一起来看看相关内容吧!上半年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快开展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为根底，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加 2145万元;各项贷款余额11344万元，较年初增加 2527万元，存贷比例 53%;不良贷款余额1.6万元，较年初下降 0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849 万元;办理贴现金额 5507万元;利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向标准化、制度化迈进。
半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，标准内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证～完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的根底。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行标准。
严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷别离，标准了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
(3) 扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
(4) 切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细那么，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
(5) 对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
2024年银行信贷客户经理工作总结
2024年银行信贷客户经理工作总结一、工作概述2024年是一个充满挑战和机遇的年份。
作为一名银行信贷客户经理，我在过去的一年中积极应对各种变化，不断提升自己的综合能力和专业知识，并顺利完成了工作目标。
以下是我对2024年工作的总结。
二、工作成果1.保持良好的业绩：通过积极开展信贷业务，我成功获取了大量客户，并批准了大部分信贷申请。
我的努力帮助银行取得了可观的业绩，并为客户提供了优质的服务。
2.客户满意度提升：我深入了解客户的需求，并根据其具体情况提供个性化的信贷方案。
我保持与客户的良好沟通，并及时解决客户遇到的问题。
客户对我的服务表示满意，并给予了良好的评价。
3.团队协作能力：作为团队的一员，我积极参与团队活动，并与同事紧密合作。
我愿意分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升工作能力。
我们团队的协作能力得到了有效的提升，为客户提供了更好的服务。
4.继续学习和成长：我不断参加银行举办的培训课程和业务讲座，增强了自己的专业知识和技能。
同时，我还积极关注行业动态和市场变化，为客户提供准确的解决方案。
三、工作亮点1.客户服务创新：我在工作中积极推动创新，并提出了一些改进客户服务的建议。
通过引入一些自动化工具和系统，我成功提高了工作效率，并减少了错误和繁琐的手工操作。
2.风险控制：在信贷业务工作中，风险控制是非常重要的一部分。
我严格按照银行的风险管理政策和程序进行操作，并定期与风险管理团队沟通和交流。
我成功降低了信贷风险，确保了银行的资金安全。
3.人际关系管理：作为一名信贷客户经理，与客户和同事之间的良好人际关系是非常重要的。
我注重维护和建立良好的人际关系，与客户和同事保持积极的互动和合作。
这有助于提高工作效率和团队凝聚力。
四、自我评价在2024年的工作中，我认真履行了客户信贷经理的职责，取得了一定的成绩。
但同时我也发现了一些需要改进的地方，如进一步提高自己的沟通能力和谈判技巧，更加深入地了解客户的需求等。
贷款客户经理工作总结
贷款客户经理工作总结贷款客户经理工作总结作为一名贷款客户经理，我从事贷款业务管理工作已经有一段时间了。
这段时间里，我经历了很多挑战和机遇，积累了丰富的经验和知识。
在此，我将就我的工作内容和成果做一份总结。
首先，我的主要工作职责是贷款业务的管理和处理。
这包括负责与客户沟通，了解客户的贷款需求及问题，并为客户提供合适的贷款方案。
在整个贷款流程中，我要与内部的各个部门合作，确保贷款申请过程的顺利进行。
同时，我也要与风控部门合作，对客户的资信状况及贷款风险进行评估。
在审批通过后，我还要负责贷款金额的放款和后续的贷后管理工作。
在工作中，我注重与客户的沟通和服务。
我积极地与客户进行交流，了解他们的需求和意见。
我时刻保持耐心和友好的态度，对待客户的问题和投诉，及时解决并给与合适的答复。
我也努力提供优质的服务体验，为客户解决问题，提供最佳的贷款方案，树立了良好的企业形象。
此外，我还积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的业务素质和专业能力。
我熟悉各类贷款产品，了解贷款审批的相关法规和流程。
我也定期了解市场动态，关注行业热点，以便更好地为客户提供咨询和指导。
通过这段时间的工作，我取得了一些成果。
首先，我成功地处理了大量的贷款业务，为客户提供了满意的贷款方案。
我在贷款申请审批的环节中，根据客户的实际情况和风险程度，制定了科学严谨的审批标准。
这使得贷款审批的过程更加公平、高效，也有效地降低了风险。
其次，我与客户的良好互动和积极沟通，得到了客户的赞许和称赞。
许多客户在完成贷款后，对我的服务表示满意，并向其他人推荐我。
这些好评对我来说是最大的鼓励和肯定。
最后，我通过学习和参加培训提升了自己的业务能力。
我相信只有不断学习和提高，才能适应市场的变化和客户需求的变化。
总体来说，我的贷款客户经理工作经验丰富，成果显著。
我将继续努力学习，提高自己的综合素质和专业能力，为客户提供更好的服务。
我相信我在未来的工作中将能取得更多的成绩并迎接更大的挑战。
小微信贷客户经理工作总结
小微信贷客户经理工作总结篇一：个贷客户经理工作总结工作总结伴随着XX年尾声的悄悄临近，我走上个贷客户经理的工作岗位业已两年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自办理各项信贷业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。
回顾这一年的工作，在各位领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。
现将这一年的经历与体会总结如下：一、学习方面本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关我行的业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。
同时积极参加行里组织的各项学习，加强对上级有关文件精神，新业务的理解。
二、工作方面：年底储蓄存款日均年新增1689万元，管户小微存款新增2082万元，各项贷款发放23597万元，信用卡发卡138张，生意一卡通发卡169张，超级银开通202户，手机银行下载76户等。
各项指标完成率均居全行前列。
三、不足方面：本人业务水平、管理客户能力的不足，造成了我发放的两笔贷款形成了不良，给行里的利润造成了损失。
工作效率低下、时间管理能力不足，造成的后果是，严重打乱自己的工作计划与行里的工作部署。
四、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理客户的能力，加大清收力度，尽快降低和化解风险。
加强时间管理能力，增强工作效率，给自己列出明确的工作计划表，按部就班逐一落实。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。
比如：做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。
小贷客户经理工作总结报告
小贷客户经理工作总结报告
作为一名小贷客户经理，我在过去一段时间内对自己的工作进行了总结和反思。
在这个岗位上，我不仅需要具备良好的沟通能力和金融知识，还需要有较强的风险识别能力和客户服务意识。
以下是我对自己工作的总结报告：
首先，我深刻意识到了客户服务的重要性。
在处理客户贷款申请时，我始终把
客户利益放在首位，积极倾听客户需求，提供专业的咨询和建议。
我努力为客户量身定制合适的贷款方案，确保客户的贷款需求得到满足的同时，也要保证风险可控。
其次，我不断提高自己的风险识别能力。
在小贷业务中，风险控制是至关重要
的一环。
我通过学习和实践，不断提高对客户的信用状况和还款能力的判断能力，及时发现潜在的风险点，有效降低贷款违约率。
另外，我也意识到了团队合作的重要性。
在处理复杂的客户案例时，我和同事
们相互协作，共同商讨解决方案，确保客户的利益得到最大化的保障。
在团队中，我也不断学习和借鉴他人的经验，提高自己的综合能力。
最后，我还要不断提高自己的专业知识和技能。
金融行业的发展日新月异，我
需要不断学习新的金融产品和服务，提高自己的专业水平，以更好地为客户提供服务。
总的来说，作为一名小贷客户经理，我深知自己的工作责任重大，需要不断提
高自己的综合素质和专业能力，以更好地为客户服务，为公司创造价值。
我会继续努力，不断进步，为客户和公司带来更多的收益和价值。
小贷公司客户经理工作总结(共6篇)
小贷公司客户经理工作总结（共6篇）第1篇：小贷公司客户经理年度总结2021年年度工作总结时光荏苒，自己加入公司大家庭已经两年多时间了，在这两年中，有新的同事家不断加入，也有老的同事离开，自己不觉已经成为了的老员工。
对于领导和比自己更有经验的同事自己还要不断学习，对于新来的同事自己也负有“传帮带”的责任。
2021年是中国经济的宏观调控年，中国经济面临转型升级，下行压力加大，对于而言，未能幸免，贸易公司大量停止经营，房产市场长期低迷，对市场冲击比较大，而对于而言，受到的影响也不言而喻，具体到自己手头的业务，与往年相比还款以及清收都比较困难，到期及时还款客户与往年相比大幅下降，在大的环境下，自己做业务的思路及风险把控也都想相应做了调整，总体而言，2021年是希望的一年也是收获的一年，人贵而思以弥不足，希望通过自己对2021年的总结理清自己的得与失，经验与教训，以期对2021年自己的工作有所资意，2021年所犯之错误毋再犯，有益之经验得以延续。
二、经验总结1、借款用途、还款来源与资产并重客户借款来源直接决定还款来源，银行过桥贷款借款用途比较明确，还款来源也比较明确，而对于流资贷款或者购房贷款的客户还款来源一般较难考察，所在此种贷款一定要结合客户自己所说还款来源和其经营情况综合考虑，客户经营状况的好坏直接决定客户的还款能力，也是客户的第一还款来源，所以在考察客户的时候一定要仔细考1 察客户的经营情况，结合客户所属行业的整体大环境，对客户上下游客户，进货情况库存情况，预付款情况，资金链情况做详细的了解，确保客户经营正常，回款有续。
经营状况良好，客户资金也会随之充裕，客户还款轻松，公司催款也会比较轻松，是双赢。
一旦客户所说的还款来源未能实现，客户出现逾期，此笔业务客户资产情况是公司业务的最后保障，也是客户的最后还款来源，往往是公司业务的风险可控点，一旦客户第一还款来源难以偿还借款，处置资产将成为公司的选择，按照2021年的经验，无论是流动资金贷款还是银行过桥贷款，都要考虑其风险把控点，尤其是要改变银行过桥贷款对其资产不如流资贷款着重考虑的思维，使劲已经证明即使是银行过桥贷款也存在银行不予放贷及放款过程中出现差池的风险，所以以后业务要将银行过桥贷款与普通流动资金贷款一样把控风险。
小额贷款公司客户经理年终总结范文(3篇)
小额贷款公司客户经理年终总结范文（3篇）小额贷款公司客户经理年终总结范文（精选3篇）小额贷款公司客户经理年终总结范文篇1辞旧迎新，送走了20__年，迎来了20__年。
过去的一年，是不平凡的一年，我公司在区金融办指导和引领下，公司全体上下紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结公司20__年的工作，主要有以下几个方面：一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。
去年全年，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。
截止去年年末，公司累计发生信贷业务笔，累计发放额__万元，贷款余额__万元，利息收入__万元。
资金实现了良性循环，经营效益较为可观。
二、建章立制，确保业务有序发展。
良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。
在去年年初我公司面对规章制度有缺陷、人员结构更新等一些不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。
为确保我公司健康发展、业务规范运作，在去年年初又对公司的各项制度进行了完善，我们组织制定了《公司内部审计制度》、《工作责任追究管理办法》、《会计核算报销制度》、《公司绩效考核办法》以及重新明确了《公司发展战略和规划》等规章制度和文件。
这些制度办法的修订和完善，为我公司的正常运营、有效管理奠定了理论基础，从而保障了各相工作规范有序进行。
三、迎接上级评级考核，全面清查信贷业务。
在去年_月份和10月份我公司分别迎接了金融办两轮评级考核，全体员工对于这两次评级都十分重视，积极配合金融办考核工作，汗水不会白流，我们的评级结果是1级，也就是最高级，这份荣誉属于公司，也属于全体员工。
经过两轮的评级，客观上对公司的制度化运行有良好的催化作用，主观上增强了员工的积极性。
四、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。
去年我公司面对人员变动、缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，坚持每周自学与小组交流学习，并于去年_月、12月分别组织公司成员去南京和北京进行学习与交流，将外地先进的贷款经营经验引进回来，拓展公司员工的视野，以尽可能为本公司服务。
小贷客户经理工作总结报告
一、前言时光荏苒，转眼间，我在小贷公司担任客户经理已有一年的时间。
在这一年中，我经历了许多挑战与成长，现将我的工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我积极拓展业务，通过各种渠道搜集客户信息，主动上门拜访，成功拓展了多个优质客户。
在业务拓展过程中，我始终坚持以下原则：（1）以客户需求为导向，为客户提供专业、贴心的金融服务；（2）严格遵守公司规章制度，确保业务合规、稳健发展；（3）注重团队协作，与同事共同完成业务目标。
2. 客户关系维护在维护客户关系方面，我注重以下几点：（1）定期与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化服务；（2）关注客户动态，及时发现并解决客户问题，提高客户满意度；（3）积极宣传公司业务，扩大客户群体。
3. 风险控制风险控制是小贷业务的核心环节，我在以下方面加强了风险控制：（1）严格审查客户资料，确保客户信息真实、完整；（2）加强对客户还款能力的评估，降低不良贷款风险；（3）密切关注客户经营状况，及时发现并化解潜在风险。
4. 团队建设作为团队的一员，我积极参与团队活动，与同事共同进步。
在团队建设中，我努力做到以下几点：（1）分享经验，提高团队整体业务水平；（2）关心同事，营造和谐的工作氛围；（3）发挥自身优势，为团队贡献力量。
三、工作不足与改进1. 业务拓展方面：虽然取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我仍存在差距。
今后，我将加强市场调研，提高业务拓展能力。
2. 客户关系维护方面：部分客户需求未能得到及时满足，我将加强与客户的沟通，提高服务质量。
3. 风险控制方面：对部分客户的风险评估不够准确，我将加强学习，提高风险识别和防范能力。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身业务水平，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提高业务拓展能力，拓展更多优质客户；2. 加强客户关系维护，提高客户满意度；3. 优化风险控制，降低不良贷款风险；4. 加强团队协作，共同推动公司业务发展。
小额贷款公司客户经理工作总结模板8篇
小额贷款公司客户经理工作总结模板8篇小额贷款公司客户经理工作总结精选篇1我从20__年__月__日正式到__小额贷款公司报到，主要工作是接受公司风险总监授权、从事本公司的贷款风险控制，同时也兼做办公室部分工作，开业以来，在公司董事会、公司总经理的正确领导下，在团队同事的配合下，我完成了本年工作任务。
现将本人工作情况做如下汇报。
一、业务未动，制度先行，配合做好公司开业准备。
从报到的第一天起，根据公司领导的工作安排，本人首先开始着手公司的开业筹备工作，主要是相关制度的制订和公司基本设施的完善。
我参考了其他小贷公司的相关制度，并根据我原来从事信贷工作的经验，制订优化了相关公司制度和流程，特别是信贷操作制度，共起草修订了包括《常州市武进区__农村小额贷款股份有限公司贷款管理制度》、《常州市武进区__农村小额贷款股份有限公司贷款风险分类细则》等十九项制度，同时对公司的基本设施进行完善，包括各项上墙制度、岗位职责、产品宣传手册等等，配合公司领导为公司开业做好准备工作。
二、转变观念，认真学习，尽快适应全新工作岗位。
虽然本人在银行从事信贷工作多年，也从事过银行的风险审核岗位工作，但是由于客户群的不同，银行的信贷风险审核与小额贷款公司的信贷风险审核还是有着明显的区别，对于客户的判断，不能采取原来银行那种主要看报表和资料的相对比较呆板的审核模式，必须通过实地勘查和多方了解，看清客户的风险本质，做出具有可操作性的的风险控制方案。
要做到这些，说着容易，要做到其实很难。
在刚开始操作阶段，既怕流失客户，又怕产生风险，内心感到很纠结，充满着矛盾，领导对我的工作方式也产生了一些看法。
为了尽快改变这种状态，我在网上查找了大量的小贷公司相关制度进行学习，并自己购买了《小额贷款公司风险管理与业务操作实务》、《信用担保实务案例》进行充电，还在公司领导的带领下去其他小额公司学习交流业务。
通过上述的学习和交流，我对小额公司的风险管理有了明确的认识，在业务过程中受益明显，尽快地适应了新的工作岗位，完成了角色的转换。
银行小贷客户经理年终总结通用5篇
银行小贷客户经理年终总结通用5篇银行小贷客户经理年终总结 1根据总行制定的《大堂经理工作手册》的有关内容，结合自己不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。
这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在2024年上半年的工作情况，汇报如下：一、上半年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。
*时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜__理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。
2024年信贷客户经理工作总结
2024年信贷客户经理工作总结
在2024年，作为一名信贷客户经理，我通过以下几个方面取得了一定的成绩和进步：
1. 完成工作目标：在2024年，我设定了一系列的工作目标，并通过认真努力和高效的工作方式，成功地实现了这些目标。
我成功地为客户提供了贷款产品，并帮助他们解决了资金需求问题。
同时，我也确保了贷款申请的风险评估和审批工作的高效进行，保证了不良贷款的最小化。
2. 发展客户渠道：在2024年，我积极拓展了客户渠道，并建立了更多的人脉关系。
通过参与各类行业会议和交流活动，我增加了对行业的了解，并与更多的潜在客户建立了联系。
这些努力不仅为我个人的事业发展带来了机会，也为公司带来了更多的业务机会。
3. 提升团队效能：作为一名信贷客户经理，我意识到团队合作和团队效能对于工作的重要性。
在2024年，我积极参与团队活动，与同事们进行密切的合作，并通过分享经验和技巧，提升了团队整体的工作效能。
同时，我也提供了一些培训和指导，帮助新进人员更好地适应工作环境。
4. 持续学习和自我提升：在2024年，我意识到行业和市场环境的快速变化很可能会对我的工作带来挑战。
因此，我通过持续学习和自我提升，保持了对行业新动态的敏感性，并不断提升
了自己的专业知识和技能。
这不仅使我能够应对各种挑战，也提升了我的竞争力。
总的来说，2024年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
通过不懈的努力和持续的自我提升，我成功地实现了工作目标，并在信贷客户经理这个职位上取得了一定的成绩和进步。
我相信，在未来的工作中，我将继续不断努力，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。
小贷客户经理工作总结范文
小贷客户经理工作总结范文
小贷客户经理工作总结。
作为一名小贷客户经理，我在过去的一年中有幸服务了许多客户，为他们解决
了各种贷款需求。
在这个过程中，我学到了很多，也积累了丰富的经验，现在我来总结一下我的工作成果和心得体会。
首先，作为小贷客户经理，我深刻理解了客户的需求和痛点。
在与客户沟通的
过程中，我不仅仅是听取他们的需求，更是在细致的分析中找出他们的真正痛点，然后提供相应的解决方案。
这种细致入微的服务态度，赢得了客户的信任和好评。
其次，我在工作中注重团队合作。
在处理客户的贷款需求时，我会与风控部门、财务部门等多个部门进行协作，确保客户的需求得到快速、准确地处理。
团队合作的精神不仅提高了工作效率，也让客户感受到了更加专业和周到的服务。
此外，我也不断学习和提升自己的专业知识和技能。
在小贷行业中，市场和法
律法规都在不断变化，作为客户经理，我需要不断学习新知识，提升自己的专业能力，以更好地为客户提供服务。
最后，我对客户的信用管理和风险控制有了更深入的理解。
在处理客户的贷款
需求时，我会全面评估客户的信用状况和还款能力，以降低风险，保障公司的利益。
总的来说，作为一名小贷客户经理，我在过去的工作中不断学习、不断提升，
努力为客户提供更好的服务。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为客户创造更大的价值。
小微客户经理个人年度总结范文（精选6篇）
小微客户经理个人年度总结小微客户经理个人年度总结范文（精选6篇）总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的小微客户经理个人年度总结范文（精选6篇），欢迎大家分享。
小微客户经理个人年度总结1在全体银行员工同努力下，咱们xx银行顺利到达了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋，能取得这么好的成绩自然是得好好感激一下诸位领导的指点，不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自我的道路呢。
回首全年的客户服务工作，我觉得自我在这个岗位上已经渐渐地承担起了自我应尽的职责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情景总结如下：咱们银行的位置虽然没有处于市里，可是每一天要应对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户，如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。
这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群众之中，去感受客户们的需求，去了解他们的真实想法，然后按照需求为他们供给、推荐不一样的服务。
这一年下来，我前后为一千多名客户供给了专业的服务，其中包括存储方面的介绍、基金的购买以及防诈骗方面的知识，此刻大家对于钱其实都挺看重的，可是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题，所以我身上的职责还是比较重的，要是能把这一方面的工作给做到位的话，那么我的个人业绩必须能得到巨大的提升。
这一年里，我严格按照银行的规章制度办事，遵守各项要求，在工作中从未发生过重大失误事件，我把大部分的精力都放在了发展客户这一块，我不仅仅加强了对银行老客户的联系，还对发展了不少有潜力的客户，经过我的努力，我成功让更多的人选择了咱们的银行，并让客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配。
小微企业贷款客户经理工作总结
结语
结语
通过本次工作总结，我进一步认识 到客户关系管理、小微企业贷款审 批和风险控制的重要性，同时也发 现了自己在工作中的不足之处。
结语
我将继续努力改进自己的工作方式和方 法，提高工作效率和质量，为小微企业 贷款客户提供更优质的服务。
谢谢您的观赏聆听
小微企业贷款客户经理 工作总结
目录 引言 客户关系管理 小微企业贷款审批 风险控制 结语
引言
引言
本次工作总结旨在回顾过去一段时 间内我作为小微企业贷款客户经理 的工作情况，总结经验教训，提出 改进方案，为今后的工作提供参考 和借鉴。
引言
该工作总结主要包括我在客户关系管理 、小微企业贷款审批、风险控制方面的 款审批过 程中，我严格按照我行的准则 ，充分核实了客户的资料和身 份，确保了贷款的真实性和合 法性。
风险评估与防范：我在贷款审 批中，注重对客户的风险进行 评估，及时发现潜在风险，并 采取相应的防范措施，减少了 风险发生的可能性。
风险控制
贷后监控：我主动与客户保持联系，了 解客户的经营状况和贷款使用情况，及 时预警和处理可能的风险。
小微企业贷款 审批
小微企业贷款审批
客户资信评估：我按照我行的贷款 审批流程，认真对客户的资信情况 进行评估，并提供详细的评估报告 和意见。
贷款额度确定：我根据客户的实际 情况和贷款需求，综合考虑一系列 因素，准确确定了合适的贷款额度 。
小微企业贷款审批
贷款审批速度：通过与相关部门的紧密 合作和高效沟通，我成功缩短了贷款审 批的时间，并提高了工作效率。
客户关系管理
客户关系管理
客户数量管理：我积极开展小 微企业客户拓展工作，成功开 拓了X家小微企业为我行的潜在 客户。
贷款客户经理工作总结
贷款客户经理工作总结1. 引言本文档是对本人在贷款客户经理岗位上的工作进行总结和回顾。
通过对过去一段时间的工作经验进行总结和分析，以期在未来的工作中能够发现不足之处并不断提升自己。
2. 工作职责和目标作为贷款客户经理，我的主要工作职责和目标是：•开发和维护客户关系，了解客户的贷款需求•协助客户完成贷款申请和相关手续办理•评估客户的贷款信用风险和还款能力•负责跟进客户的还款情况和风险控制•提供专业的贷款咨询和建议，达成公司的贷款业绩目标3. 工作总结在以上的工作职责和目标的指导下，我在过去一段时间中取得了以下成绩和经验。
3.1 客户关系管理通过积极主动的沟通和互动，我建立了良好的客户关系，并与客户保持了长期的合作。
我通过定期拜访客户，了解他们的需求并提供相应的解决方案，获得了客户的认可和信任。
3.2 贷款申请处理我主导了多个贷款申请项目，并成功协助客户办理了相应的贷款手续。
在这个过程中，我与客户保持了密切的合作，确保了贷款申请的顺利进行。
3.3 信用风险评估和风险控制作为贷款客户经理，评估客户的信用风险是非常重要的一项工作。
我通过仔细分析客户的资产负债状况、经营情况和信用历史，成功评估了客户的风险和还款能力。
在风险控制方面，我及时跟进客户的还款情况，并采取了相应的措施来保障公司的利益。
3.4 贷款咨询和业绩目标作为贷款客户经理，我不仅致力于为客户提供优质的贷款服务，还要实现公司的贷款业绩目标。
为了提升自己的专业知识和能力，我积极参加了相关的培训和学习，提高了对贷款产品和市场的理解。
通过与团队的协作和努力，我成功实现了个人和团队的业绩目标。
4. 心得体会与改进计划在过去的工作中，我深刻体会到贷款客户经理是一项需要锐利的市场洞察力和专业的财务知识的工作。
在未来的工作中，我计划通过以下几种方式来提升自己：1.深入学习贷款产品和市场的相关知识，保持对行业的敏感度和洞察力。
2.加强与客户的沟通和信任，建立更加稳固的客户关系。
小额贷款客户经理个人工作总结
年度总结个人回顾：2012年9月12号是我正式成为中恒泰小额贷款有限公司里的一员，初来报道，对于公司业务问题懵然不知，有幸在公司的领导及其同事的帮助下，逐步逐步的懂得了许多相关业务的知识，也跟同事一起出去面谈客户，陌生拜访，从而通过学习来弥补自身的不足，在此非常感谢公司的领导和同事的指导与照顾，使我成为一位贷款的销售人员。
对于公司的业务产品，已基本熟悉，但缺乏实际操作，许多关于业务上的问题还需要加强，从专业知识,业绩能力,综合能力方面，自我评价是一位不合格的客户经理,至今已经过去3个月有余还未接下单子，未能为公司创造利润，却每月仍拿着公司发的工资，深感蒙羞。
总结：在这3个多月里，遵守公司的规章制度，无罚款，在考勤方面，应出勤72天，但请了2天事假，实际出勤70天，迟到2次，无早退。
每日工作日记按时提交，无缺漏。
上报业务0笔，审批放款0笔，应该完成工作额度15万元，未能为公司创造利润。
在业务方面，学习了许多关于贷款这一方面的知识，同时也理解公司的各种产品，但却对于业务产品探究不够透彻，在与客户交谈时准备工作不足，从而让客户失去了信心，导致丢失客户。
贷款客户经理工作总结
贷款客户经理工作总结作为贷款客户经理，我在过去的一年中经历了许多不同的挑战和机会。
在服务客户的过程中，我学到了很多关于贷款业务的知识，并成功地帮助了许多客户实现他们的贷款需求。
在这份工作总结中，我想分享一些我在这个职位上取得的成就和经验。
首先，作为贷款客户经理，我非常重视与客户之间的沟通和建立良好的关系。
我始终保持及时和有效的沟通，以确保客户清楚地理解贷款产品和流程，并能够满足他们的需求。
在与客户交谈时，我会耐心倾听他们的问题和疑虑，并提供清晰和准确的解答。
其次，我注重细节和准确性。
在处理贷款申请和文件时，我会仔细审查每个细节，以确保所有必要的信息都得到了正确的填写和处理。
我会与内部团队进行紧密合作，并确保他们提供的文件和信息准确无误。
这有助于减少错误和延误，并帮助客户更快地获得贷款批准。
此外，我还致力于提供卓越的客户服务。
我会尽力满足客户的需求，并帮助他们解决问题和难题。
不仅如此，我还会主动与客户保持联系，了解他们的贷款情况和需求，并提供必要的帮助和支持。
通过这种关注和关怀，我能够建立起客户的信任和忠诚，他们也更愿意与我合作和推荐我的服务。
最后，我也始终保持学习和自我提升的态度。
贷款行业不断发展和变化，新的贷款产品和政策不断出台。
因此，我会定期参加行业培训和研讨会，了解最新的趋势和变化，并努力提高自己的专业知识和技能。
这有助于我更好地服务客户，提供最新的贷款解决方案。
总的来说，作为贷款客户经理，我致力于为客户提供卓越的服务，并帮助他们实现贷款需求。
通过与客户建立良好的关系、注重细节和准确性、提供卓越的客户服务以及不断学习和自我提升，我相信我已经取得了一定的成绩，并能够继续为客户和公司创造更多的价值和成就。
2023年银行微贷客户经理总结
一、概述2023年对于银行业来说，是一个具有挑战性和机遇并存的一年。
在经济形势不确定的情况下，银行微贷业务成为了金融机构发展的一个重要支撑点。
作为银行微贷的客户经理，我们在这一年也取得了一些进步和成绩，同时也遇到了一些困难和问题。
在这篇文章中，我将对2023年的工作进行总结和分析，希望能够对银行微贷客户经理的工作有所启发和帮助。
二、市场形势分析2023年，我国经济增长出现了一定的波动，整体趋势仍然向好，但增速有所放缓。
这对于银行业来说，意味着资金面压力增大，信贷风险也相应增加。
随着金融科技的不断发展，互联网金融、数字化服务等越来越成为了银行业务的重要组成部分。
这些形势对银行微贷业务提出了新的挑战和机遇。
三、工作成绩总结1. 客户服务水平的提升2023年，我在银行微贷客户经理的工作中，提高了服务意识和服务水平，积极倾听客户的需求，为客户提供了更加个性化的金融解决方案。
在客户关系管理方面，取得了一定的成绩。
2. 业务拓展能力的提升通过市场调研和客户拜访，我对本地区的市场需求和竞争情况有了更深入的了解，相应地调整了业务拓展策略。
在2023年，取得了一定的业务增长。
3. 风险控制能力的提升2023年，面对经济形势的不确定性，我加强了对客户的风险评估和控制，确保了银行微贷业务的稳健发展。
在风险控制方面，取得了一定的成绩。
四、问题与挑战1. 竞争压力加大随着金融科技的发展，银行微贷业务面临着互联网金融等新兴业务的竞争，这对我们的市场份额产生了一定的挑战。
2. 风险管理难度增加由于经济形势不确定，客户的信用风险也相应增加，对于银行微贷客户经理来说，风险管理的难度也在增加。
3. 业务发展空间受限2023年，受到经济增速放缓的影响，银行微贷业务的发展受到了一定的限制，业务发展空间相对有限。
五、未来发展展望1. 加强学习和培训未来，我将继续加强金融知识和业务技能的学习和培训，提升自己的综合素质。
2. 拓展业务渠道未来，我将进一步拓展业务渠道，积极开拓互联网金融、数字化服务等新的业务领域，提高业务的覆盖面和市场竞争力。
银行小贷客户经理年终总结
银行小贷客户经理年终总结银行小贷客户经理年终总结（精选7篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨坐下来好好写写总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的银行小贷客户经理年终总结（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行小贷客户经理年终总结（精选7篇）120xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次职责事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。
个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
贷款客户经理个人工作总结
贷款客户经理个人工作总结一、前言2022年已成为过去，回首这一年，我深感时光荏苒，岁月如梭。
在这一年中，我在总行领导的正确领导下，在支行行长的指导关心下，在柜员、大堂经理和其他客户经理等单位同事的支持帮助下，无论在业务技能、营销能力、风险防范还是优质服务等方面，都有了长足的进步。
现将一年来的工作做以下总结：二、2022年工作总结与回顾1. 业务技能提升在过去的一年里，我自觉加强学习，努力提高业务技能。
一方面，我认真学习国家宏观经济形势和金融形势，特别是对涉及农村金融有关的法律法规，以及系统内印发的新政策、新办法、新制度，重点学习，认真领会，不断提升自身的综合素质。
另一方面，我将制度文件和操作流程制作成小册子，利用工作间隙进行背诵，从而提高了业务操作熟练度。
2. 营销能力增强在营销方面，我始终坚持以客户为中心，深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。
我积极拓展新客户，并维护好老客户关系，不断扩大客户群体。
同时，我注重团队协作，与同事共同推进业务发展。
在2022年，我成功营销了一大批优质客户，为银行存款、贷款、中间业务等业务发展做出了积极贡献。
3. 风险防范意识加强作为一名贷款客户经理，我深知风险防范的重要性。
在2022年，我严格遵循银行的风险管理规定，对每一笔贷款业务都进行认真审查，确保风险可控。
同时，我积极参加行里组织的风险防范培训，提高自己的风险识别和处理能力。
4. 优质服务赢得客户认可在服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对待每一位客户都充满热情和耐心。
我积极响应总行号召，践行“以人为本、客户至上”的服务宗旨，为客户提供全方位、高质量的服务。
在2022年，我收到了多封客户感谢信，得到了客户的广泛认可。
三、2023年工作展望展望2023年，我将继续保持谦虚谨慎的态度，努力学习，提高自己的业务能力和综合素质。
新的一年，我将：1. 深入学习国家金融政策和银行管理规定，紧跟行业发展趋势，为银行贷款业务发展提供有力支持。
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小贷客户经理工作总结小贷客户经理工作总结小贷客户经理工作总结应该如何拟写呢?大家是否清楚呢?今天我们就一起来看看相关内容吧!上半年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加 2145万元;各项贷款余额 11344万元，较年初增加 2527万元，存贷比例 53%;不良贷款余额 1.6万元，较年初下降 0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849 万元;办理贴现金额 5507万元;利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证～完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。
严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
(3) 扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
(4) 切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
(5) 对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。
1、上半年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。
而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。
既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。
2、上半年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现利润377万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头。
1、上半年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。
我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。
根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。
三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。
2、上半年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。
做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。
对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。
在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在上半年打下的基础上，下半年全面启动。
下半年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的`项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验，切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。
确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。
上半年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。
一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。
以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。
本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样 ___就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
储蓄所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。
“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
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