装饰公司项目经理工长培训

****市****装饰工程有限公司

（1）文明着装 （2）施工人员言行（3）施工现场

（4）工地标识（5）装修施工（6）成品保护

（7）施工安全（8）工程保修（9）维护服务

项目经理（工长）培训

一、文明着装

所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴****的工作装，配戴胸卡。上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为T恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。

二、施工人员的言行

1.当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们**********”，可以说“我们公

司******”或“****公司******”，但时刻记住自己是****的一员。

2.当客户或外人问及“你是****的员工吗”或“你们跟****是什么样的关系”时，绝对不能回

答“我不是****的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”，而应回答“我是****的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。

3.当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计

的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。

4.当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于****公司

的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从****那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。

5.当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工

费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费”。

6.当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释

“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。

7.当客户问及“****公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比

****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“****就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。

8.当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入****有要求吗？”时，应回答

“我们进入****是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了****的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。

三、施工现场

1.运至施工现场的工具应该怎样管理？

施工工具应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。

2.投入使用的施工工具应具备什么样的条件？

施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。

3.运至施工现场的各种材料应如何搬运？

材料搬运和放置必须轻拿轻放，不准乱扔乱放，野蛮装卸。

4.进入施工现场的材料应如何管理？

1)堆放不能太高，一般一米为宜。

2)材料必须按照材质会分类堆放，木材、油漆及胶类易燃物品应分类放置并标志说明，安

排专人负责；对于螺钉、螺丝等五金应防止受潮浸水生锈；胶类化学产品注意避免发生

化学反应。

3)材料放置避免高温、阳光直射、雨淋、鼠啮。

5.每天施工完毕未用的材料和废料应如何处理？

每天施工完毕，各类材料应放回原位，特别是钉子和刀片，防止意外伤害。不用的废料铁件分类放置，并放标志牌。

6.施工人员离开工地前应做哪些事情？

离开工地前应检查工地门窗是否锁好，以防小偷来破坏及偷东西；各种电器的电源是否切断，以防引发火灾；工地卫生是否清理；施工机械、材料是否摆放整齐。

7.施工现场安全用电的基本要求是什么？

不乱接乱搭电线，不将线头直接插入电源。

8.怎样才能保持施工现场的整洁、干净？

施工现场材料堆放有序，保持现场干净整洁，不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上，每日完工后必须及时清理现场，将垃圾清运到指定地点，保持现场清洁有序。

9.施工现场为什么严禁赌博、酗酒？

室内施工大都是属于体力劳动的工作，依人体构造而言，在体力消耗致相当程度后，如未能有充分的休息，易造成心力上的不足、精神状况的不佳，注意力难集中，发生事故的机率也相对增加。工作场所中如赌博、容酗酒易引发工人的情绪不良，使注意力无法集中，易生意外。

10.公司衡量施工现场的标准是怎样的？

1)现场卫生是否合格

2)各种标志是否齐全

3)座便器是否安装到位

4)展牌及其架设是否合理

5)消防工作是否认真完成（灭火器才是否齐备；裸露导线是否封包；是否有导线直接插电

源现象）

6)餐具是否外露

7)衣服是否隐藏

8)是否归类分别（材料码放是否合理；码放是否整齐）

9)个人卫生是否合格

10)工作服是否符合规定

11)胸牌是否佩戴

四、工地标识

1.一个标准的工地应具备哪些工地标识？

展架、各种地插（工具摆放处、材料摆放处、早供材料摆放处、垃圾摆放处和施工现场严禁吸烟等五种）、门贴（****装饰施工现场）、扰民告示（施工给您带来不便，请谅解）

2.各种标识应该怎样摆放或粘贴？

1)展架应摆放在现场内比较醒目的地方，但不应妨碍施工。

2)地插摆放须与地插上指示的内容相对应，如该项无，需把该项的地插收起，放在偏僻的

角落了，待用时摆好。

3)门贴应贴于防盗门的中上方，距地面1.米5—1.8米，即眼睛平视能看见。

4)扰民告示应贴于楼道或物业允许的地点。

5)如果物业允许，还应在窗外悬挂公司的宣传条幅，一般由公司提供。

3.展架上粘贴的是哪些内容？

1)施工现场规范；

2)在施工程客户须知；

3)装饰工程进度计划参考表；

4)项目经理、设计师、工程监理及现场班长的照片及联系方式；

5)公司工程部电话和客服部电话

五、装修施工

1.家装工程中通常有几种工种？

家装中通常有瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种。

2.住宅装修施工前须做哪些工作？

住宅装饰工程施工前，须检查给排水管道畅通，基体及基础层，处理合格后方可施工。

3.起居室、居室、客厅装饰工程应按什么样的程序进行？

细木装饰→吊顶¬→墙面基层处理→木制漆→墙漆（裱糊）→铺贴地面材料→电气安装

4.厨房装饰工程应按什么样的程序进行？

水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→电器、灯具安装→厨具安装→五金件

5.卫生间装饰工程应按什么样的程序进行？

水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→洁具→浴缸→灯具→五金件

6.家庭装修过程中应注意哪些问题？

1)不得在混凝土圆孔板（预制空心楼板）上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。

2)在隔断墙上粘贴瓷砖，应该用建筑胶作为胶结材料。

3)在粘贴厨、卫地面装饰材料前，必须对基层作防水处理。

4)未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰，其承重墙、共用部份位隔断墙，外用护墙，抗震

墙等墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。