门诊部开展复诊患者中长期预约服务措施

门诊部开展复诊患者中长期预约服务措施

等级医院评审标准要求医院对出院患者和慢性病患者实施中长期预约服务。结合目前我院预约诊疗工作开展实际情况，门诊部制定以下复诊患者中长期预约服务措施：

一、完善预约挂号服务系统功能模块

提请医院信息科技术人员开发、完善科间预约（出院患者复诊预约）和诊间预约（门诊患者复诊预约）及手术患者的复查预约服务模块，并负责安装调试及培训工作。

二、细化复诊预约诊疗服务流程：

（一）门诊实行首诊医师负责制，需复诊患者可直接由接诊医生通过门诊工作站办理；也可到门诊大厅现场预约服务点办理。

（二）出院复诊患者及慢性病患者中长期预约

由住院部各科室通过住院系统中的预约挂号信息模块

完成。病人在办理出院手续时，相应科室可为患者预约半年内该患者主管医师或其他医师的门诊出诊号额；或科内复诊（复查）预约。条件为：各科只能预约本科室内每位医师的号额，预约比例为每位医师出诊号额的10﹪。

（三）各专科患者复诊预约：由各专科首诊医师负责相应接洽、办理（如：口腔科、妇产科、皮肤科、眼科等）。

三、保障措施

（一）规范和完善专家门诊停诊替代制度

建立并不断完善专家门诊管理制度，对于停诊专家要求

提前3天到门诊办理停诊手续，安排替诊专家，并经科主任签名同意。同时对科室再次重申规章制度，并严格执行。

（二）完善系统功能和操作流程，不断提高复诊患者中长期预约诊疗率。

（三）技术支持：由信息技术员负责复诊患者中长期预约相关系统功能的开发、改进工作，搭建门诊预约诊疗信息服务平台，健全医院预约诊疗服务信息台帐。

2012.9.16