销售展厅日常管理细则

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驻马店广汽传祺祥瑞店销售展厅日常管理细则

一、晨夕会细则

1.销售顾问每日必须在规定时间到展厅集合开晨会，不能迟到。开晨会

时间为公司规定的上班时间。特殊情况需要提前请示主管经理,迟到

或者无故缺席罚款10元/次

2.开晨会过程中必须着标准工装，皮鞋擦洗干净,男士胡须必须清理，

女士化淡妆，女士头发必须扎起。晨会上销售顾问相互检查，不达标

者接受处罚，男士20个俯卧撑，女士20个上下蹲。

3.晨会的内容为今日工作安排，公司新制定的规章制度，各车型销售政

策的宣布和调整，销售顾问面临的问题以及需要帮助支持的地方。个

人问题单独沟通不要占用大家的时间。

4.夕会的内容为今日工作中存在的问题，经典案例的分享，以及其他需

要帮助与支持的地方，群策群力，找到最佳的解决方案。

5.销售顾问在开会和培训过程中禁止接打电话，玩手机。如果遇到紧急

情况须当面请示，（开会和培训要求手机调成静音）。

二、展厅卫生和站岗以及值班项细则

1.展厅车辆有负责该展车的销售顾问每日上午在规定时间内擦洗，包括

车辆旁边的参数架以及其他有关设施等。（规定时间一般为上班到达

公司后和晨会开始前）。销售顾问在规定时间内未完成车辆檫洗的，

或者擦洗不达标者，第一次夕会通报批评，以后罚款10元/次

2.展车负责人请假的由接收的销售顾问擦洗，销售顾问请假休息必须注

明交接人，而且有接收人员签字。无交接人或者交接不到位的请假当

事人罚款10元/次，接交人接交不到位的罚款10元/次。

3.各销售人员负责的办公桌必须干净、整洁、无杂物。随时抽查，发现

未清理干净整洁的，杂乱无章的通报批评。

4.各销售人员负责的办公桌上不能出现与工作无关的东西（比如零食等

等）。一经发现，当场处理。

5.展厅设立值班经理制，负责协助销售主管管理展厅日常事务，如展厅

卫生，各种表格等。值班经理制即每个人都机会参与展厅日常管理，一是为了培养销售人员的责任心，二是为公司培养后续储备人才。

6.值班人员每日必须开车门、检查车辆电源和车辆外观完整度。如果发

现问题及时上报，未及时上报的首次通报批评，以后罚款10元/次。

7.中午值班的值班人员11点半用餐，12点准时到岗值班，如果有组员

有事提前到销售主管报备，安排其他的销售顾问帮忙或替代，不能空岗，如出现空岗具体到当事人。必须保证值班人员二人，一人不到位罚款未到位者10元/次，二人均不到位各罚款10元/次/人。

8.销售顾问遇到值班期间请假的，必须把工作全部交接好，有签字交接

人负责他的一切工作，而且请假当事人必须保持电话畅通。请假当事人电话一次不通,罚款5元/次，并说明理由，超过2小时不通并未说明原由的罚款10元/次。特殊情节当事人享有申述权，理由正当且充分的可以免去处罚。

9.销售顾问请假的必须找交接人亲自签字，接交人必须明白交接事项，

承担交接人所有的工作（包括客户日常问题解答，手续办理等）。请假当事人交接不到位接受处罚10元/次，接交人接交工作执行不到位，接受处罚10元/次。

10.值班人员当天下班前必须把车门全部落锁，检查车辆的电量和车辆完

整度，没电或者车辆有损伤的通知该展车的负责人。未检查的接受处罚10元/次。

11.销售顾问被通知自己负责的展车没电的和车辆外观有损伤，没电的当

天晚上及时充电，无论任何情况必须保证展车第二天正常使用，特殊情况报备销售主管。未报备的以及未及时充电的，罚款10元/次，特殊情况报备的不进行处罚。

12.销售顾问交展厅车辆的，送别客户以后和部门经理及时沟通安排清洗

车辆进场，展车卫生按标准清理。新进展车卫生必须在送别客户2个小时内清理完毕，确保展厅正常的车辆摆放。

13.销售顾问交车完成以后，必须把交车区域的杂物清理干净。送客户出

门以后20分钟之后必须完成。

14.负责展车卫生的销售顾问注意展车旁边彩页架上彩页的补充，检查完

展车卫生后检查，不能低于15份，各自管理的车辆彩页缺少及时汇

报经理去补充。未及时补充的负责一周内整个展厅内所有车辆彩页的

补充。

三、站岗、接待客户行为标准细则

1.站岗、接客户期间销售顾问使用文件夹，必须保证文件夹里面资料完

整。文件夹里应有接待客户的信息卡，各车辆单页，竞品以及分期等