《护士素质培养》PPT课件
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护士素质和专科护士培养PPT课件
护士的素质
（四）心理素质
• 乐观、开朗、稳定的情绪 • 宽容豁达 • 自控能力强 • 平和的心态 • 良好的心境 •ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ细心、耐心、爱心、责任心 • 良好的团队合作精神
（五）身体素质
• 健康的体魄 • 充沛的精力 • 整洁大方的仪表 • 端庄稳重的举止 • 良好的耐受力 • 敏捷的反应力 • 始终如一的工作热情
识· 层 次 的 飞 跃 ， 为 护 理 对 象 提 供 高 质 量 的 护 理 服 务 。 护 士 工 作 环 境 复
杂多变，要面对人的生命、治疗、用药、护理对象的健康状况等许多 不断变化的护理问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题等再 认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳结论和决定。随着护理学 科的发展，护士要不断开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识 储备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不断提高评判性思维 能力。
临床上什么样的学生比较受欢迎？
• 认真及时做好老师布置的任务，主动协助老师做好护理工作。有时候老师 在翻身、叩背、搬动患者，即使老师没叫你，也应该主动搭手，或主动问 老师该怎样帮忙，而不是手插在口袋里或背在背后，站着当旁观者。
• 主动思考，主动提问。病人面前不讨论，不嘻哈，老师面前，你可以多问， 多参与讨论，这是对病人的尊重，也是保护自己。
政治思想素质 热爱祖国，热爱人民 热爱护理事业，信念坚定 有为人类健康服务的奉献精神 正确的人生观、价值观、职业观、挫折观
寓言：井底之驴
一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴 子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急 得团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断 然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了， 不值得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的 邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井 里填土。驴子很快就意识到发生了什么事，起初， 它只是在井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大 家都很不解的是，它居然安静下来。几锹土过后， 农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆 了。
(医学课件)护士职业素养和职业道德规范PPT幻灯片
15
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配
合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
16
职业行为规范
1、以病人的眼光看事情 2、耐心对待你的病人 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为医院注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
14
职业道德规范
1.以诚实守信的态度对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和医院规章
制度 4.决不泄露患者隐私 5.热爱医院 6.全力维护医院荣誉 7.克服自私心理，树立节约意识 8.培养职业美德，缔造人格魅力 9.敬业是做事的基本原则
21
自我认知
22
四、 如何提升护士职业素养
23
四、 如何提升护士职业素养
（一）树立积极的职业心态 （二）提高工作效率，做好时间管理 （三）建立良好的人际沟通 （四）提高团队意识
24
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配
合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
16
职业行为规范
1、以病人的眼光看事情 2、耐心对待你的病人 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为医院注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
14
职业道德规范
1.以诚实守信的态度对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和医院规章
制度 4.决不泄露患者隐私 5.热爱医院 6.全力维护医院荣誉 7.克服自私心理，树立节约意识 8.培养职业美德，缔造人格魅力 9.敬业是做事的基本原则
21
自我认知
22
四、 如何提升护士职业素养
23
四、 如何提升护士职业素养
（一）树立积极的职业心态 （二）提高工作效率，做好时间管理 （三）建立良好的人际沟通 （四）提高团队意识
24
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
培养护士人文素养PPT演示课件
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
1
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
2
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
12
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
41
42
6
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
7
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
8
三、相关概念
9
人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
的变化。
3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
1
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
2
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
12
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
41
42
6
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
7
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
8
三、相关概念
9
人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
的变化。
3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
护士基本素质要求及职业素养培训课件
总结词
团队协作与领导力是护士职业素养中的重要素质，有助于提高护理团队的凝聚力和工作效率。
详细描述
护士需要具备团队协作精神，与医生、药师、检验师等其他医疗专业人员密切配合，共同完成患者的诊疗和护理 工作。同时，护士还需具备一定的领导力，能够带领团队应对紧急情况和组织协调工作，确保患者得到及时、有 效的护理服务。
03
护士职业素养在临床护理中的应用
护理操作规范
总结词
护理操作规范是护士职业素养的重要组成部分，要求护士在 临床护理中遵循标准操作流程，确保患者安全和护理质量。
详细描述
护士需要熟练掌握各项护理操作，如注射、输液、采血等， 遵循无菌原则和操作规范，确保患者安全。同时，护士还需 要了解各种药品的用法、用量及注意事项，正确执行医嘱。
04
护士职业素养培训案例分析
成功案例分享
01
案例一
某医院新生儿重症监护室的护士团队，通过严格的培训和团队合作，成
功救治了一名出生仅三天的早产儿。
02
案例二
某医院急诊科护士在面对一位突发心脏骤停的病人时，迅速采取急救措
施，成功挽救了病人的生命。
03
案例三
某医院肿瘤科护士在为一位晚期癌症患者提供护理服务时，不仅关注患
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
护士应尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私和安全，以患者 为中心，提供优质的护理服务。同时，护士应具备高度的责任心 和敬业精神，严格遵守护理操作规程和医疗规范，确保患者的安 全和健康。
职业礼仪
总结词
护士职业礼仪是护士在工作中应遵循的行为规范和礼节，包括仪容仪表、言谈 举止、服务态度等方面。
80%
仪器使用技能
熟悉各类医疗仪器的使用和维护 ，确保仪器正常运行。
团队协作与领导力是护士职业素养中的重要素质，有助于提高护理团队的凝聚力和工作效率。
详细描述
护士需要具备团队协作精神，与医生、药师、检验师等其他医疗专业人员密切配合，共同完成患者的诊疗和护理 工作。同时，护士还需具备一定的领导力，能够带领团队应对紧急情况和组织协调工作，确保患者得到及时、有 效的护理服务。
03
护士职业素养在临床护理中的应用
护理操作规范
总结词
护理操作规范是护士职业素养的重要组成部分，要求护士在 临床护理中遵循标准操作流程，确保患者安全和护理质量。
详细描述
护士需要熟练掌握各项护理操作，如注射、输液、采血等， 遵循无菌原则和操作规范，确保患者安全。同时，护士还需 要了解各种药品的用法、用量及注意事项，正确执行医嘱。
04
护士职业素养培训案例分析
成功案例分享
01
案例一
某医院新生儿重症监护室的护士团队，通过严格的培训和团队合作，成
功救治了一名出生仅三天的早产儿。
02
案例二
某医院急诊科护士在面对一位突发心脏骤停的病人时，迅速采取急救措
施，成功挽救了病人的生命。
03
案例三
某医院肿瘤科护士在为一位晚期癌症患者提供护理服务时，不仅关注患
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
护士应尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私和安全，以患者 为中心，提供优质的护理服务。同时，护士应具备高度的责任心 和敬业精神，严格遵守护理操作规程和医疗规范，确保患者的安 全和健康。
职业礼仪
总结词
护士职业礼仪是护士在工作中应遵循的行为规范和礼节，包括仪容仪表、言谈 举止、服务态度等方面。
80%
仪器使用技能
熟悉各类医疗仪器的使用和维护 ，确保仪器正常运行。
护士职业素养培训课件
定义
护士职业素养包括职业道德、专业知识和技能、人际交往和沟通能力等多个方面。
内涵
护士职业素养的定义
1
护士职业素养的重要性
2
3
良好的护士职业素养可以提高护理服务质量，增强患者满意度，提升医院整体形象。
提高服务质量
优秀的护士职业素养可以促进医护团队之间的协作与沟通，提高工作效率和医疗质量。
促进团队建设
适合希望从事护理科研工作的护士，需要具备扎实的护理理论知识、实践经验和科研能力，能够承担起护理科研项目的各项工作。
护理管理方向
适合希望从事护理管理工作的护士，需要具备扎实的护理管理理论知识和实践经验，能够承担起医院护理部的各项管理工作。
护士职业发展的方向与选择
护士职业规划的制定与实施
了解自己的兴趣、优势、价值观和职业目标，明确自己想要从事的护理领域。
护士职业道德的实践与提升
01
持续学习与自我提升
护士应不断学习和更新专业知识、技能和护理理念，提高自身的职业素养和综合能力。
02
接受职业道德教育
护士应积极参与职业道德教育，了解职业道德的基本原则和规范，强化职业道德意识。
03
护士沟通技巧与人际关系
护士沟通技巧的重要性
建立良好医患关系
良好的沟通技巧有助于护士与患者建立信任和良好的医患关系，提高患者满意度。
护士应对自己的医疗行为和决策承担责任，对患者负责，对医疗质量负责。
护士应关心患者、理解患者的需求和情感，提供温暖、支持和安慰。
护士职业规范的主要内容
护士应遵守国家和地方的医疗法规和医院规章制度，不得违反相关规定。
遵守医疗法规和医院规章制度
护士在进行任何医疗操作时，应严格按照操作规程进行，确保患者的安全和医疗质量。
护士职业素养包括职业道德、专业知识和技能、人际交往和沟通能力等多个方面。
内涵
护士职业素养的定义
1
护士职业素养的重要性
2
3
良好的护士职业素养可以提高护理服务质量，增强患者满意度，提升医院整体形象。
提高服务质量
优秀的护士职业素养可以促进医护团队之间的协作与沟通，提高工作效率和医疗质量。
促进团队建设
适合希望从事护理科研工作的护士，需要具备扎实的护理理论知识、实践经验和科研能力，能够承担起护理科研项目的各项工作。
护理管理方向
适合希望从事护理管理工作的护士，需要具备扎实的护理管理理论知识和实践经验，能够承担起医院护理部的各项管理工作。
护士职业发展的方向与选择
护士职业规划的制定与实施
了解自己的兴趣、优势、价值观和职业目标，明确自己想要从事的护理领域。
护士职业道德的实践与提升
01
持续学习与自我提升
护士应不断学习和更新专业知识、技能和护理理念，提高自身的职业素养和综合能力。
02
接受职业道德教育
护士应积极参与职业道德教育，了解职业道德的基本原则和规范，强化职业道德意识。
03
护士沟通技巧与人际关系
护士沟通技巧的重要性
建立良好医患关系
良好的沟通技巧有助于护士与患者建立信任和良好的医患关系，提高患者满意度。
护士应对自己的医疗行为和决策承担责任，对患者负责，对医疗质量负责。
护士应关心患者、理解患者的需求和情感，提供温暖、支持和安慰。
护士职业规范的主要内容
护士应遵守国家和地方的医疗法规和医院规章制度，不得违反相关规定。
遵守医疗法规和医院规章制度
护士在进行任何医疗操作时，应严格按照操作规程进行，确保患者的安全和医疗质量。
护士职业素养培训课件
职业安全与风险管理
感染控制与预防
• 遵循感染控制措施 • 掌握正确的手卫生方法 • 推正确使用医疗设备 • 实施正确的药物管理 • 防止跌倒和滑倒
紧急事件与应急处 理
• 熟悉紧急逃生程序 • 掌握基本的急救技能 • 应对和管理紧急情况
跨文化
尊重文化
护士需要尊重各种文化背景和 信仰，提供相应的护理。
文化敏感与跨文化护理
1
跨文化
了解不同文化背景的患者和如何提供文化敏感的护理。
2
多元价值观
尊重和接纳患者的个人观念和价值观。
3
信任和共享
建立信任并积极分享护理信息。
护士的职业操守
关怀患者
遵守道德规范
护士应该表现出对患者的关心 和尊重，提供细致入微的护理。
护士需要严格遵守职业道德规 范，确保患者的安全和隐私。
培养团队合作能力
学习在多学科团队中进行合作和协调的技巧。
课程内容
健康管理与职业道 德
沟通技巧与团队合 作
• 护士的职业操守 • 与患者的沟通与关系建立 • 职业伦理与道德规范
• 监测与分享患者信息 • 多学科合作与协调 • 学习与发展的机会
职业安全与风险管 理
• 感染控制与预防 • 安全操作与设备使用 • 紧急事件与应急处理
支持病人和家属
护士应该为病人和家属提供情 感支持和关怀。
与患者的沟通与关系建立
1 倾听和表达
护士应该倾听患者的需求和关注，并清楚表达护理建议和信息。
2 尊重隐私
护士需要尊重患者的隐私权和个人空间。
3 建立信任
护士应该建立与患者之间的信任，有助于有效的沟通和合作。
职业伦理与道德规范
保持机密性
护士素质培训课件PPT课件
3行走是切忌东张西望，左顾右盼，指指划划，对人品头 论足。
4几个人一路同行搭背勾肩或蹦跳、大喊大叫等均为不良 表现。
优雅的姿态 三.蹲姿要求 1.根本蹲姿 〔1〕下蹲拾物时，应自然、得体、大 方，不遮遮掩掩。
〔2〕下蹲时，两腿合力支撑身体，防 止滑倒。
〔3〕下蹲时，应使头、胸、膝关节在 一个角度上，使蹲姿优美。
优雅的姿态 一.站姿要求 站姿禁忌：
〔1〕站立时，切忌东倒西歪，无精打 采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。
〔2〕不要低着头、歪着脖子、含胸、 端肩驼背。
〔3〕不要将身体的重心明显地移到一 侧，只用一条腿支撑着身体。
〔4〕不要下意识地做小动作，如腿不 由自主地抖动，用手摆弄头发、手帕、
优雅的姿态 二.行姿要求 1正确的行姿 〔1〕走路时，上身应挺直，头部要保 持端正，微收下颔，两肩应保持齐平，
应该挺胸、收腹、立腰。双目也要平视 前方，表情自然，精神饱满。
〔2〕女性走路之时， 行走时最正确步 位是两脚踩在同一条直线上，且不走两
条平行线。步速稳健、保持平稳、均匀 。在行进过程中，膝盖和脚腕要有弹性
优雅的姿态 二.行姿要求
行姿的禁忌
1行走时切忌摇头晃脑，身体不能左右摆动，脚尖不能向 内或向外; 2行走时切忌弓背弯腰，六神无主；双手乱放，双手插在 衣服口袋、裤袋之中，双手掐腰或倒背双手；
优雅的姿态 一.站姿要求 二.行姿要求 三.蹲姿要求
优雅的姿态 一.站姿要求
女性站姿标准：
〔1〕站立时，要正直站好，头要正， 下颌微收，梗颈，肩要并，并微向后张
，双肩自然下垂。要挺胸，收腹，立腰 ，夹臀前送。两腿挺直，两膝并拢，脚 跟靠紧，双脚呈“V〞字型。 〔2〕在正式的交往场合，双臂在体侧 自然下垂，五指并拢，自然微屈，中指 压裤缝，或者双手在体前相握，右手放
4几个人一路同行搭背勾肩或蹦跳、大喊大叫等均为不良 表现。
优雅的姿态 三.蹲姿要求 1.根本蹲姿 〔1〕下蹲拾物时，应自然、得体、大 方，不遮遮掩掩。
〔2〕下蹲时，两腿合力支撑身体，防 止滑倒。
〔3〕下蹲时，应使头、胸、膝关节在 一个角度上，使蹲姿优美。
优雅的姿态 一.站姿要求 站姿禁忌：
〔1〕站立时，切忌东倒西歪，无精打 采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。
〔2〕不要低着头、歪着脖子、含胸、 端肩驼背。
〔3〕不要将身体的重心明显地移到一 侧，只用一条腿支撑着身体。
〔4〕不要下意识地做小动作，如腿不 由自主地抖动，用手摆弄头发、手帕、
优雅的姿态 二.行姿要求 1正确的行姿 〔1〕走路时，上身应挺直，头部要保 持端正，微收下颔，两肩应保持齐平，
应该挺胸、收腹、立腰。双目也要平视 前方，表情自然，精神饱满。
〔2〕女性走路之时， 行走时最正确步 位是两脚踩在同一条直线上，且不走两
条平行线。步速稳健、保持平稳、均匀 。在行进过程中，膝盖和脚腕要有弹性
优雅的姿态 二.行姿要求
行姿的禁忌
1行走时切忌摇头晃脑，身体不能左右摆动，脚尖不能向 内或向外; 2行走时切忌弓背弯腰，六神无主；双手乱放，双手插在 衣服口袋、裤袋之中，双手掐腰或倒背双手；
优雅的姿态 一.站姿要求 二.行姿要求 三.蹲姿要求
优雅的姿态 一.站姿要求
女性站姿标准：
〔1〕站立时，要正直站好，头要正， 下颌微收，梗颈，肩要并，并微向后张
，双肩自然下垂。要挺胸，收腹，立腰 ，夹臀前送。两腿挺直，两膝并拢，脚 跟靠紧，双脚呈“V〞字型。 〔2〕在正式的交往场合，双臂在体侧 自然下垂，五指并拢，自然微屈，中指 压裤缝，或者双手在体前相握，右手放
护士素质培养 ppt课件共68页
护士素质培养
2019/9/29
课程内容
• 1. 护 士 素 质 • 2. 存 在 的 问 题 • 3.要进行素质培养？
让患者的 内心去体 验生命的 价值和医 者的伟大
服务不需要回报，
一切以患者为中 心，保持高度的 责任感和爱心， 以实际言行赢得 患者满意的亲情 服务，不仅是白 衣天使应具备的 职业素养，也是 对患者健康权利 的保障。
1.新技术新设备应用。 2.健康教育知识局限。 3.应用计算机能力差。
四是态度过于冷漠甚至恶略。
1.湖南新生儿 被护士贴脏话
2.护士睡觉门 重庆护士门 大连护士门
胡雯靖护士门
3.医护人员集体逃离手术室 （上海宝钢医院）
4.贵州护士掌掴重症 监护室婴儿致死
5.河北临漳妇幼 保健站倒卖胎盘 所得利益按科室分 发
一路平安！
欢迎下次再来！
2019/9/29
欢迎再次光临！
3、护士的心理素质
2019/9/29
• 在日常工作中急躁、情绪激动或低落都 会影响工作。因此护士应有一个稳定的 情绪及良好的心理素质。
• 作为一名护士要具备良好的心理素质， 应加强自身修养，不应把社会、家庭、 人际关系或其他地方的不快带到工作中。 善于保持稳定的情绪和丰富的情感。
2019/9/29
九种常用语（八）致歉语
• 不好意思，让您久等了！ • 抱歉，给您添麻烦了！ • 不好意思，打扰一下，请问…… • 对不起，给您增加痛苦了！ • 请您原谅。
2019/9/29
九种常用语（九）道别语
祝贺您康复出院！回去以后还要注 意饮食和锻炼，希望您恢复得更好！
您慢走！多保重！
别忘了吃药！
2019/9/29
• 护士在教病人及家属某些护理技术时， 应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为 止，对病人某些不良卫生习惯，护士不 能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良 卫生习惯的危害，自觉克服。
2019/9/29
课程内容
• 1. 护 士 素 质 • 2. 存 在 的 问 题 • 3.要进行素质培养？
让患者的 内心去体 验生命的 价值和医 者的伟大
服务不需要回报，
一切以患者为中 心，保持高度的 责任感和爱心， 以实际言行赢得 患者满意的亲情 服务，不仅是白 衣天使应具备的 职业素养，也是 对患者健康权利 的保障。
1.新技术新设备应用。 2.健康教育知识局限。 3.应用计算机能力差。
四是态度过于冷漠甚至恶略。
1.湖南新生儿 被护士贴脏话
2.护士睡觉门 重庆护士门 大连护士门
胡雯靖护士门
3.医护人员集体逃离手术室 （上海宝钢医院）
4.贵州护士掌掴重症 监护室婴儿致死
5.河北临漳妇幼 保健站倒卖胎盘 所得利益按科室分 发
一路平安！
欢迎下次再来！
2019/9/29
欢迎再次光临！
3、护士的心理素质
2019/9/29
• 在日常工作中急躁、情绪激动或低落都 会影响工作。因此护士应有一个稳定的 情绪及良好的心理素质。
• 作为一名护士要具备良好的心理素质， 应加强自身修养，不应把社会、家庭、 人际关系或其他地方的不快带到工作中。 善于保持稳定的情绪和丰富的情感。
2019/9/29
九种常用语（八）致歉语
• 不好意思，让您久等了！ • 抱歉，给您添麻烦了！ • 不好意思，打扰一下，请问…… • 对不起，给您增加痛苦了！ • 请您原谅。
2019/9/29
九种常用语（九）道别语
祝贺您康复出院！回去以后还要注 意饮食和锻炼，希望您恢复得更好！
您慢走！多保重！
别忘了吃药！
2019/9/29
• 护士在教病人及家属某些护理技术时， 应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为 止，对病人某些不良卫生习惯，护士不 能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良 卫生习惯的危害，自觉克服。
护士职业素养培训课件
反馈与改进
定期进行培训效果评估，收集学
01
员的反馈 根据评估结果，调整培训内容和 02 方式 鼓励学员提出改进建议，并积极
03
采纳 定期组织培训师进行技能提升和
04
经验交流，不断提高培训质量
护士职业素养的 提升策略
个人提升
强化理论学习：深入学习护 理知识和技能
实践能力培养：积极参与临 床实践，提高操作技能
沟通能力提升：学会与患者、 家属及同事进行有效沟通
职业道德修养：遵守职业道德 规范，树立良好的职业形象
团队协作
D
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力
C 培训护士的团队协作意识，增强团队凝聚力
B 鼓励护士之间的合作，提高工作效率
A 建立良好的团队沟通机制，确保信息畅通
持续教育与培训
定期参加护士职业素养 培训课程，提高专业知 识和技能
的护士能够更好地服务患者，提高
患者满意度
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保障医疗安全：职业素养高的护士
更容易识别和预防潜在的医疗风险
03
促进职业发展：具备良好职业素养
的护士更容易获得晋升机会，提高
职业生涯发展空间
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提升团队协作：具备良好职业素养
的护士能够更好地与同事协作，提
05
树立行业形象：具备良好职业素养
的护士能够树立良好的行业形象，
参加护士职业素养比赛， 提升自己的职业素养
阅读相关书籍和期刊， 学习新的护理理念和方 法
积极参与护士职业素养 培训讲师的选拔和培训， 提高自身的培训能力
职业发展规划
自我评估：了解自己的 优势和不足，确定职业
发展目标
制定计划：根据目标， 制定具体的行动计划和
护士素质培养 PPT课件
本技术。
中级：专业领域知识体系。 高级：学科发展 新知识、新理
论、新动态。
量（学历教育、继续教育）
知识库储存量多少？ 类别的多少？ 每一类知识掌握的信息量多少 使用、提取、组合难易？
才：知识活化、运用能力。
1.
思维判断能力： 观察，判断、决策。 2. 解决问题能力： 理论，技术。 3. 技术操作能力： 专业，电脑。 4. 表达能力： 书写，交谈，演讲。 5. 沟通能力：社交、交友。 6. 协调能力：与各界人士共事。 7. 控制能力：情绪、行为。 8. 自学能力：目标、自觉、坚持。 9. 研究能力：实践、创新。 10. 特殊能力：天才。 11. 信息利用能力：上网、阅读、参会、交流 12. 整合应用能力。
职业道德（职业形象）： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、与时俱进、奉献社会。
家庭美德（公民形象）： 尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持 家、邻里团结。
个人品德（自我形象）： 诚实作人、勤奋作事 虚心好学、平等待人 对每个人来说，是一个人生观 与世界观的问题。
识：
• 知识的类别、 知识的质、量。
他人
自己
他人
自尊自重 自己
自己
他人
自傲
自卑
管：
自我管理：约束自我的方法、能力。 对象管理：对人员、工作、事业进行
管理。
科学、技术、管理被称为现代化 社会三鼎足。
概念：
引导大家的力量，趋向共
同的目标。
放大管理倍数的理论与方法 ……
原理：十个：
国家主导原理，系统原理， 整分合原理， 相对封闭、开放原理，
护士素质培养
思考：
护士素质培养是永恒话题
（护理教育、护理管理、护士个人）
《护士素质》PPT课件
Thank You
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第２节 护士的行为规范
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为行准规循点护的自都其责会者
严 格
举 止 要 求 更
则 中 ， 其 言
范 和 行 为 的
人 们 公 认 的
而 言 ， 在 遵
士 就 职 业 特
准 则 和 规 范
身 职 业 特 征
应 遵 循 具 有
思 想 、 行 为
义 务 过 程 中
所 承 担 的 职
在 履 行 对 社
回顾复习
一、填空 1、护士素质包括 、 、 、 、 。 2、角色主要有以下三个基本特征：角色具有 ；角色之间 ；角色行为 。 3、护士在日常工作中要注意 、 、 、 、 、 几种姿态。 4、要形成某一角色，必须有互补角色作为这 个角色的补充，这些角色互补，统称为 。任何 角色都不是 ，都是在 中进行工作的。
19:46
二、护士素质的内容
护士素质
（一） 思想 品德 素质
（二） 科学 文化 素质
（三） 专业
素质
（四） 心理
素质
（五） 身体
素质
二、护士素质的内容
（一）思想品德素质
19:46
政治思想素质
职业道德素质
高尚情操 坚定信念、热爱祖国 诚实守信、先人后己
热爱护理事业 全心全意为病人服务
指护士在本职工作 中应遵循的基本原则。
敏锐 观察 能力
自主 解决 问题 能力
良好 思维 判断 能力
机智 灵活 应变 能力
独立 学习 创新 能力
二、护士素质的内容
（四）心理素质
护士心理素质是指护士在认知过程 、情感过程、意志过程及个性心理特征 方面所应具备的素质。始终保持一种平 和、乐观的心态。
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1、护士的形象修养
护士职业素质外在表现:
• 整洁端庄的仪容仪表 • 高雅得体的动作举止 • 平易近人、和蔼可亲的眼神和表情 • 恰当的言谈话语
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仪容仪表仪态礼仪要领
面必净 发必理 衣必整 钮必结 甲必洁 头容正 胸容宽 背容直 气象勿傲勿暴勿怠 颜色宜和宜静宜庄
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2、护士的语言修养
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•其实，人之初， •性非善非恶 •就是动物本性。
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11
素养：是指平日的修养，及修习
涵养或教养。
后天养成 性特征 更为明显
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12
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13
护士素质
是护士应具备的
职业修养，是护士通
过培养、教育、自我
修养、自我锻炼而获
得的一系列知识技能、
行为习惯、文化涵养、
品质特点的综合。
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14
每个人都是一棵树，
护。护士的工作必须像田园中的水一 样灌注到人们生活中的每个角落。
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第二部分
护士素质 存在的问题
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医疗纠纷的原因
医疗纠纷中，因医疗技术 原因引起的不足20%，其他 80%均缘于服务态度、语言沟 通和医德医风问题。
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一是护理人员思想观念滞后。
原本都可以成为大
树，而根系就是一
个人的职业素质，
枝、干、叶、型就
是其呈现出来的职
业素养的表象，要
想枝繁叶茂，首先
.
必须根系发达。15
冰山模型
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16
“护士是没有翅 膀的天使，是真 善美的化身”
──南丁格尔
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王琇瑛
中国首个南丁格尔奖章
“病人无医，将陷于无望；病人无护 ，将陷于无助。”
“国家不可一日无兵，亦不可一日无
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40
形象素质要求
• 保持工作场所整洁有序。 • 了解医院及各科、室 、医师专长。 • 总是得体地问候患者。 • 与患者交谈时保持目光接触。
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形象素质要求
• 在与患者或其他员工交谈时，应始终保 持礼貌、温和且令人愉快的语气。
• 当与患者和其它员工交谈时，要称呼他 们的姓氏，因为每个人都希望被人认识。
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形象素质要求
• 以礼貌诚恳的态度对待意见和投诉，必 要时呈报给管理人员以求对策。
• 尊重他人，如需指教或惩戒同事时要冷 静处理，避开公共场合，以免令其尴尬 或给其他人留下坏印象。
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形象素质要求
• 请勿在工作场所大 声喧哗、嬉笑或交 头接耳。
• 不要下意识做小动 作，如玩弄衣带、 发辫、咬手指等。
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2.护士睡觉门 重庆护士门 大连护士门
胡雯靖护士门
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3.医护人员集体逃离手术室 （上海宝钢医院）
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4.贵州护士掌掴重症 监护室婴儿致死
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5.河北临漳妇幼 保健站倒卖胎盘 所得利益按科室分 发
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第三部分 护士素质培养
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1.无忧患意识。 2.缺乏竞争意识。 3.无主动学习意识。
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二是业务素质薄弱。
1.理论知识不扎实。 2.应急能力差。 3.预见能力差。
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三是缺乏现代科学知识。
1.新技术新设备应用。 2.健康教育知识局限。 3.应用计算机能力差。
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四是态度过于冷漠甚至恶略。
1.湖南新生儿 被护士贴脏话
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6
人们喜欢像他们自己的人
• 姿势 • 表情 • 动作和手势 • 声音
• 语言类型 • 呼吸与运动 • 信念 • 价值
近朱者赤，近墨者黑
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7
第一部分： 护士素质
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素质：
是指个体完成工作活动与任务所 具备的基本条件与潜在能力，是人 与生俱来的自然特点与后天获得的 一系列稳定的社会特点的有机结合， 是人所特有的一种实力。
患者的肯定就是对医. 护人员的最佳奖赏4 。
晕轮效应
我们对一个人良好的或不好
的总体印象会影响到我们对这个 人目前和将来预期的推论。
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5
这是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断此人的:
1.经济状况 2Βιβλιοθήκη 教育程度3.可信赖度 4.社会地位
5.社会经验 6.工作态度
7.交往意向 8.条理性
9.道德
10.性格
• 避免闲谈与医院的 业务情况和人事状 况有关的内容。
• 不要在公共区域拉 手、勾肩搭背。
• 当班时间不可以嚼 口香糖或在任何患 者能看到的地方吃 东西。
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44
进出病区的便装要求
• 颜色要雅致大方、温和含蓄 • 不穿过分暴露的过于性感的服装，如：
露脐装、低腰装、吊带装、露背装、低 胸装、超短裙、迷你热裤 • 不穿带响声的硬底鞋以及拖鞋出入病区 。 • 男士穿背心短裤类服装出入病区，有碍 职业形象。
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1
护士服着装要求
要求
➢清洁、平整、合体 ➢长短适宜 ➢肉色筒袜，口不外露 ➢白色低帮坡跟软底鞋
➢内衣不外露 ➢裙长刚过膝 ➢袖长至腕部 ➢裤长盖鞋面
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1
• 员工不可在医院以外 的场所着工装或用部 分工装搭配自己的衣 服。
• 扣子应全部系上。 • 鞋袜：应保持清洁，
工作时间不得穿拖鞋、 高跟鞋或踢踏鞋走路。
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佩戴胸卡的要求
工作时间必须佩带胸卡 胸卡位置统一
佩带在左胸前
胸卡表面应保持清洁 正面朝上
不得借戴他人的胸卡
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口罩的佩戴要求:
• 保持清洁美观 • 不可露出鼻孔 • 不使用时不宜
挂于胸前
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形象素质要求
微笑能充分体现一个人 的热情、修养和魅力， 面对患者和同事时，要 面带微笑。
护士素质培养
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课程内容
• 1. 护 士 素 质 • 2. 存 在 的 问 题 • 3. 护士素质培养
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为什么要进行素质培养？
让患者的 内心去体 验生命的 价值和医 者的伟大
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服务不需要回报，
一切以患者为中 心，保持高度的 责任感和爱心， 以实际言行赢得 患者满意的亲情 服务，不仅是白 衣天使应具备的 职业素养，也是 对患者健康权利 的保障。
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发部修饰礼仪
• 不宜当众梳理头发或解开束发 • 不宜随手乱扔掉落的头发 • 定期进行头发修剪，保持一定造型 • 定期进行头发清洗，避免皮屑和异味
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燕尾帽佩戴方法
➢规范：戴正、戴稳， 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后
➢头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网