合肥公交规范化服务达标认证审核规则
标准化三级达标的条件
标准化三级达标的条件
标准化三级达标的条件是一个组织达成国家、国际或行业标准的水准。
这种水平是按
照标准化的规则和程序实现的，旨在提高组织的产品和服务质量、提高生产效率和降低成本。
以下是标准化三级达标的条件：
1. 体系流程必须被完全规范化
标准化三级达标的最基本条件是将体系流程进行规范化。
这需要详细描述每个业务过
程和流程，包括输入和输出、质量标准、控制点和流程管理员。
2. 质量手册必须得到制定和更新
标准化三级达标还需要建立质量手册，为组织的业务流程和指导方针进行制定和更新，以确保组织的实践和流程总是符合标准和最佳实践。
3. 进行内部审核并进行纠正性操作
标准化三级达标需要组织的内部审核员定期进行审核，以确保业务流程的执行符合标
准和规范。
同时，需要进行纠正性操作，以修正发现的任何缺陷或不规范的实践。
4. 实施持续改进
标准化三级达标需要组织定期对业务流程进行评估，并制定持续改进计划，以优化业
务流程和提高产品质量和服务质量。
5. 加强员工培训和制度推行
标准化三级达标需要加强员工培训和制度推行，以确保员工理解业务流程和实践，同
时鼓励员工提出改进意见，并在实践中实现改进。
6. 使用实践和成果证明标准化
标准化三级达标需要组织使用实践和成果证明标准化，以证明其业务流程符合标准和
规范，并获得质量认证机构的认可。
这可以通过客户满意度、内部评估、项目成绩和质量
报告等方式实现。
合肥市交通运输局关于印发《合肥市交通运输局2024年工作要点》的通知
合肥市交通运输局关于印发《合肥市交通运输局2024年工作要点》的通知文章属性•【制定机关】合肥市交通运输局•【公布日期】2024.03.14•【字号】合交办〔2024〕57号•【施行日期】2024.03.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文合肥市交通运输局关于印发《合肥市交通运输局2024年工作要点》的通知各县（市）交通运输局、区（开发区）交通运输主管部门，局属各单位、局机关各处室，各有关单位：现将《合肥市交通运输局2024年工作要点》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
合肥市交通运输局2024年3月14日合肥市交通运输局2024年工作要点2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。
2024年全市交通运输工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大、二十届二中全会以及中央经济工作会议精神，全面落实习近平总书记关于交通运输工作的重要论述精神，认真落实全国、全省交通运输工作会议和市委十二届七次全会、市委经济工作会议部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，统筹高质量发展和高水平安全，围绕服务保障现代化产业体系建设，加快完善综合立体交通网络，构建现代化综合交通运输体系，着力优化交通运输服务供给，全力提升行业治理能力水平，为合肥高质量发展贡献交通力量。
一、坚持不懈推进新时代党的建设1.把党的政治建设摆在首位。
坚持加强党的全面领导和党中央集中统一领导，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，巩固深化主题教育成果。
持续深化市委巡察反馈问题整改，以实际行动践行“两个维护”。
坚持以新发展理念引领高质量发展，每月开展1次党组理论学习中心组学习，每季度开展1次学习研讨，充分运用“学习强国”“安徽干部教育在线”等平台载体，推动党中央决策部署和党的创新理论成果在合肥交通运输系统落地见效。
承诺达标合格证开具情况说明
承诺达标合格证开具情况说明近年来，随着市场竞争的加剧，企业为了提高产品质量和服务水平，普遍引入了质量管理体系。
在质量管理体系中，承诺达标合格证是一项重要的证明文件，它是企业对消费者做出的承诺，也是企业质量管理的一种体现。
本文将对承诺达标合格证的开具情况进行说明。
承诺达标合格证是企业对其产品或服务质量做出的承诺。
通过该证书，企业向消费者保证其产品或服务符合国家相关标准和行业要求。
具备承诺达标合格证的企业，意味着其产品或服务的质量经过严格检测和认证，能够满足消费者的需求。
承诺达标合格证的开具需要严格按照相关的程序和要求进行。
一般来说，企业需要先进行产品或服务的质量检测，确保其符合国家和行业的相关标准。
然后，企业需要向相关认证机构提交申请，提供相关资料和检测报告。
认证机构将对企业的申请进行审核，并进行现场检查。
最后，认证机构会根据审核结果，决定是否开具承诺达标合格证。
在开具承诺达标合格证的过程中，相关的认证机构需要保持严格的中立性和专业性。
认证机构应当依据国家相关标准和认证规则，对企业的质量管理体系进行全面评估。
只有在企业的质量管理体系符合要求，产品或服务质量得到有效保障的情况下，认证机构才能开具承诺达标合格证。
承诺达标合格证的开具不仅仅是一份纸质文件，更是企业对消费者的一种承诺和负责任的表示。
企业应该认识到，质量是企业的生命线，只有通过不断提高产品或服务的质量，才能赢得消费者的信任和支持。
承诺达标合格证的开具，可以增加消费者对企业的信任度，提升企业的品牌形象，进而促进企业的发展。
然而，承诺达标合格证的开具并非一劳永逸。
企业需要时刻保持对产品或服务质量的关注，并进行定期的质量检测和管理。
只有不断完善和改进质量管理体系，企业才能持续开具承诺达标合格证，并保持在市场中的竞争优势。
承诺达标合格证是企业质量管理的重要组成部分，它体现了企业对消费者的承诺和负责任的态度。
通过严格按照相关程序和要求开具承诺达标合格证，企业可以提高产品或服务的质量，增加消费者的信任度，促进企业的发展。
合肥市人民政府办公厅关于印发合肥市道路交通设施建设管理实施细则的通知
合肥市人民政府办公厅关于印发合肥市道路交通设施建设管理实施细则的通知文章属性•【制定机关】合肥市人民政府•【公布日期】2009.03.13•【字号】合政办[2009]8号•【施行日期】2009.03.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】公路正文合肥市人民政府办公厅关于印发合肥市道路交通设施建设管理实施细则的通知（合政办〔2009〕8号）各县、区人民政府，各开发区管委会，市直有关单位：《合肥市道路交通设施建设管理实施细则》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○九年三月十三日合肥市道路交通设施建设管理实施细则一、为进一步规范道路交通设施建设管理工作，理顺道路交通设施建设工程的设计、招标、施工、监理和移交等过程中相关单位的职责，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规及市政府办公厅《关于印发＜合肥市大建设道路桥梁配套交通设施建设暂行办法＞的通知》（合政办〔2007〕74号）精神，结合目前我市道路交通设施工程建设管理的实际，制定本细则。
二、本细则适用于合肥市市区范围内实施的新建、改建、扩建、大中修道路桥梁及各出入口道路的配套交通设施工程，具体内容包括：交通标志、标线、护栏及智能交通系统（控制、监控系统和流量采集、电子化执法、指挥调度系统）等部分。
三、道路交通设施工程应与道路主体工程同时设计、同时建设、同时竣工，验收合格后方可投入使用。
四、各有关单位根据各自工作职能，按以下规定共同做好道路交通设施工程的建设管理工作。
具体为：（一）设计阶段。
1.方案设计。
道路交通设施设计是道路工程设计的核心。
新建、改建路桥工程（含道路大中修及小街巷建设）必须将道路交通设施设计纳入整体设计中，道路断面及土建工程设计应根据交通设计的要求制定或变更。
交通设计单位应依据《道路交通标志和标线》（GB5768-2009）、《道路交通信号灯设置与安装规范》（GB14886-2006）等国家标准，按照市规划部门要求，在充分吸收市公安交警部门意见的基础上，开展交通设施的设计工作。
服务标准化与服务认证考试100分试题汇总及考试规则
服务标准化与服务认证考试100分试题汇总及考试规则一.单项选择题(每小题5.0分，共50分)1.我国服务认证顶层设计的重要工作包括()A人理青我国服务认证路线图B.在认证机构推动的服务认证中，选取试点跟路研究C选较为成熟的服务领域推动服务认证规踪D.推动服务标准与三际轨2.2010年底：ISO9000全球认证已达到()A.80万B.90万C.100万D.120万3.“沟道”要素包括()A人内部沟通、外部沟通B个人沟通、公共沟通C.消费省沟通、职员沟通D.经济沟通、产品沟通4.类标准响为“技术法”()A人国家标准B.行业标准C.地方标准D.强制性标准5.关于行业标准与国家标准的关系正确的是()A行业标准是国家标准的一种B.行业标准与国家标准是完全独立的系统，没有任何关系C行业标准必须引用国家标准D.行业标准是没有国家标准而又需要在全国某行业范国内统一的技术要求6.下面哪个选项不是辛格曼的服务业四分法中的分类?()A流通服务B.生产青服芳C.社会服务D.消性服务7.服务的异质性指的是()A相可的服务产品在供质重上存在差异，具有可缩性B.服务提供者可向不同的消去意提供服务C服务不可能做到范化、标准化D.服务的异盾性只受服务握供者量，不受客影响8.服务是服务型企业的()A灵魂B.根源C.外壳D.基础9.引高属于哪种标准要素()A资料性概述要素B.规范性要素C.资料性补充要素D合理性费素10.服务标准关注的层面是()A企业内部生产层面B客享服务层面C企业与顾接面D企业管理层面11.下列弹些内容不于服务提供者要震规范的花()A.质量管世B.环境管C.供方D.职业健康安全管理12.表达陈述条款的否定性助动词应使用()A.不应B.不必C.不可D.不能13.下列项不是服务标准制定的原用()A.科学性B.合法性C.明确性D.319814.服务标准制定的利益均尚原则不包括()A.顾客、服提供者利益均衡B.职员、服务提供著利益均衡C.供方、服务提供利益均南D.顾客，服客家屎利益均衡15.我国服务认证已经领盖的领不包括()A.体育服务B.商品售后服务C.绿色市场认证D.育培训服务认证16.服务标准关注的层面是()A企业内留生产层面B.客享受服务层面C.企业与客接触面D企业管理层面17.以下哪些企业或企业联型未参与IS020022“金融服务通用报”系列标研制工作()A龙旗银行B美林银行C.中国工商银行D.SWIFT.18.下度不具联4标带电的()A合法生原则B合理生原则C利益均衡原则D可行性原则19.下列哪项不于标准的科性补充要素()A.功料件附录B参考文献C索引D引言20.从产业分类角度来看，下列哪项属于服务业()A食品业B畜牧业C房地产业D.钢铁生产21.下列哪项是检测服务结果的重要手段()A满意度B经济指数C人员收人D制度建设21.2011年，我国发布服务类国际标准()项左右A.130B.140C150D.16022.标准实施手除标准宣贯、达标测评、服务认证外还包括() AC说明制料B.标准化试点C.领域会议D.标准宜传23、1996年“世界标准日”主题是()A唤服务标准B.标准与消费者：一个更加美好世界的伙伴C.世界贸易需要国际标准D.标准在日常生活中24.从标准的权威定义来看，标准制定的出发点是()A规范管理B.获得最佳秩序C.提升技术D.推动创新25.作为供方的一种活动，服务产生于以下哪些相关方之间的有机联系?() A市场、规划B人、机器、设备、顾客C.时间、空间D经济、社会、文化26.根据《中华人民共和国国家标准化法》，除了国家标准、行业标准、地方标准，还包括()A企业标准B.公司标准C.地区标准D.个人标准27.下列标准制定的价段排序正确的是()A.预阶段、起草阶段、立项阶段B.征求意见阶段、起草阶段、审查阶段C批准阶段、出版阶段、复审阶段D.立项队段、预价段、起草阶段28.服务标准规范要素共有多少()A10B.11C.12D.1329.服务的基础特性是()A无形性B同时性C主动性D异质件30.服务业核心产品和竞争素是()A技术B创新C.服务D产品31.20世纪90年代以来生产型服务业在制造业中主要起到了什么作用()。
合肥公交集团有限公司考勤管理规定
合肥公交集团有限公司考勤管理规定第一章总则第一条为维护企业正常的生产秩序，规范企业考勤管理,构建和谐的工作环境，依据国家法律法规和《合肥公交集团有限公司员工奖惩制度》，制定《合肥公交集团有限公司考勤管理规定》(以下简称本规定）。
第二条本规定适用于与合肥公交集团有限公司（以下简称集团公司)签订劳动合同的全体员工.集团公司所使用的劳务派遣人员适用于本规定.第二章考勤范围的界定第三条员工在劳动合同或劳务派遣合同约定的工作时间内，必须接受集团公司的考勤管理.第四条各类假的界定:（一）国家法定节假日：根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》的决定，全体公民放假的节日是:新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）;清明节，放假1天（农历清明当日)；劳动节，放假1天（5月1日）；端午节，放假1天（农历端午当日）；中秋节，放假1天(农历中秋当日）；国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。
(二）年休假：根据《职工带薪年休假条例》规定，员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天；已满10年不满20年的,年休假10天；已满20年的，年休假15天。
当年退休的员工按月折算年休假。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期.员工当年度年休假必须在当年内休完。
集团公司根据生产、工作的具体情况，统筹安排员工年休假；员工在享受年休假时，应由本人签字确认方可办理。
年休假的冲抵：单位已批准同意的病假、事假，经员工本人申请可以与年休假相冲抵。
员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1.依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;2.请事假累计15天以上的；3。
累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;4.累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；5。
累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的。
（三）病假：员工因病不能到岗履行工作职责,必须持合肥城建医院病假证明，向所在单位提出书面申请，履行病假审批手续。
售后服务认证办理流程,服务认证收费标准
郑州万方企业信用评估有限公司ISO认证一般包括：3A认证、ISO9001质量认证、ISO14001环境认证、OSHSAS18001认证、售后服务认证。
郑州万方公司主要办理3A认证,各类ISO认证，地址：郑州市南阳路46号。
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。
商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。
工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。
无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
“商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。
商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。
认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。
它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
服务认证收费标准根据国家计划委员会、国家技术监督局及认证行业主管部门的相关规定，确定服务认证的审查收费标准如下：说明：1. 根据申请组织的员工人数，参照附表《现场审查人日核算表》核算现场审查人日数，审查人日数为文件审查人日数和现场审查人日数的总和。
公共交通公司服务质量考核办法)
公共交通公司服务质量考核办法)一、背景随着城市发展和人口增加，公共交通在人们出行中的重要性日益突显。
为了提高公共交通的服务质量，促进城市交通的发展和运行效率，制定和实施公共交通公司服务质量考核办法成为一项重要任务。
二、目的该考核办法的目的在于评估公共交通公司的服务质量，为城市交通管理部门提供参考依据，鼓励公共交通公司改进和优化服务，提供更便捷、高效、舒适的出行体验。
三、考核指标1.出行时间：乘客等待时间、车辆运行时间、车辆频率等指标，主要评估公共交通公司是否能够提供准时、高效的服务。
2.服务态度：评估公共交通公司车辆司机和工作人员的服务态度，包括礼貌、热情、主动帮助等方面的表现。
3.车辆状态：考核车辆的整洁度、舒适度、安全性等指标，包括车内设施、车辆外观以及车辆的维护保养情况等。
4.安全措施：评估公共交通公司对乘客出行安全的保障措施，包括车辆安全设备、车厢内的警示标识和紧急疏散方案等。
5.投诉受理：考核公共交通公司的投诉受理流程和处理效率，包括投诉查询渠道、处理时限和处罚力度等。
四、考核方法1.实地考察：通过对公共交通车辆的实地观察和乘坐体验，评估公共交通运营的各个环节，检查车辆状态、服务态度和出行时间等。
2.调查问卷：采用随机抽样的方式，给乘客发放调查问卷，了解他们对公共交通公司服务质量的评价和建议，统计和分析问卷结果。
3.投诉分析：对投诉数据进行分析，了解公共交通公司存在的问题和改进方向。
根据投诉的种类和数量，对公共交通公司进行评估和排名。
4.监督机构评估：委托独立的监督机构对公共交通公司进行评估，包括对其运营管理、投诉受理、安全措施等方面的评估。
五、考核结果运用1.奖惩措施：根据公共交通公司的考核结果，制定奖励和惩罚措施，对表现优秀的公司给予奖励和宣传，对表现差的公司给予警告或处罚。
2.监管督促：公共交通管理部门利用考核结果督促和引导公共交通公司改进服务质量，定期检查和评估公司的改进措施执行情况。
安徽省机动车检验机构管理指南
安徽省机动车检验机构管理指南前言为加强对机动车检验机构的监督管理,规范机动车检验机构的行为,保障机动车检验工作质量,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规,制定本指南。
一、总则1.1 遵守法律法规机动车检验机构应当遵守国家和安徽省有关机动车检验的法律、法规、规章和技术规范。
1.2 诚实守信原则机动车检验机构应当秉承诚实守信、公平公正的原则,独立开展检验工作。
二、机构设置和资质管理2.1 设置审批拟设立机动车检验机构的,应当按照规定程序向县级以上道路交通管理部门提出申请,经审查合格后,方可设立。
2.2 资质条件机动车检验机构应当具备相应的人员、场地、设备和管理制度等资质条件。
2.3 资质审查资质条件发生变化的,机动车检验机构应及时向原审批机构申请变更。
2.4 监督检查道路交通管理部门应当加强对机动车检验机构的监督检查。
三、检验操作规范3.1 检验项目和方法机动车检验机构应当按照国家和安徽省规定的机动车检验项目和方法开展检验。
3.2 检验数据检验数据应当如实记录,不得伪造、篡改。
3.3 检验环境机动车检验机构应当为检验工作提供必要的环境条件。
3.4 检验安全应当采取必要的安全防护措施,避免检验过程中发生安全事故。
四、结果管理4.1 检验结果检验结果应当及时出具,并如实载明车辆状况。
4.2 结果存档检验机构应当建立检验记录存档制度,保证记录的完整性和可追溯性。
4.3 信息共享检验结果和相关信息应当按要求及时上传相关信息系统。
五、监督管理5.1 信息公开机动车检验机构应当按照规定,主动公开相关信息,接受社会监督。
5.2 投诉渠道应当建立投诉受理和处理制度,及时受理并妥善处理投诉。
5.3 违规责任对违反本指南的行为,由道路交通管理部门依法依规给予处理或处罚。
5.4 自律管理机动车检验机构应当加强行业自律,遵守行业规范,维护良好形象。
六、附则6.1 本指南未尽事宜,按照国家和安徽省有关法律法规及规章制度执行。
公交服务之星考核标准
公交服务之星考核标准公交服务之星是一种对公交车服务质量和乘车环境进行评估和考核的制度，旨在提高公交车服务水平，提供更好的出行体验。
下面是公交服务之星的考核标准：1.准点率：公交车的准点率是评估公交服务质量的重要指标。
公交车应按照规定的时间表准时发车和到站，保证乘客按时到达目的地。
2.车辆状态：公交车应保持良好的车辆状态，如车身干净整洁，车内设施齐全，座椅舒适，空调、音视频等设备正常运行。
公交车应定期进行维护和保养，确保车辆的安全和舒适性。
3.驾驶员素质：公交驾驶员是公交服务的重要组成部分，他们的专业素质和服务态度直接影响乘客的体验。
驾驶员应具备良好的驾驶技术，遵守交通规则和公交服务准则，礼貌待客，为乘客提供优质的服务。
4.服务态度：公交驾驶员应保持良好的服务态度，友善和礼貌地与乘客沟通，提供帮助和指导，解答乘客的咨询和投诉。
公交驾驶员应积极配合公交公司组织的培训和演习，提高服务质量。
5.乘车环境：乘车环境是评估公交服务质量的重要因素之一。
公交车内应保持清洁卫生，垃圾桶及时清理和更换，车内空气流通，乘客座位舒适，车厢安全，以及提供良好的信息提示，方便乘客了解线路和站点等信息。
6.线路覆盖率和运营时间：公交公司应根据城市的需求和地理特点，合理规划公交线路，并保证线路的覆盖率和运营时间，以满足不同乘客群体的出行需求。
7.投诉处理：公交公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见建议，并向乘客提供反馈，确保投诉问题得到解决并防止类似问题的再次发生。
8.智能化服务：公交公司应运用先进技术，如互联网、手机应用等，为乘客提供智能化服务。
例如，提供实时车辆位置查询、车载设备提供Wi-Fi等服务，方便乘客查询和了解公交信息。
公交服务之星的考核标准可根据实际情况进行调整和完善，以提高公交服务质量，满足乘客的出行需求。
同时，公交公司还应加强与其他部门的合作，提高公交服务与城市规划和交通管理的协同效果。
交通部标准化达标
交通部标准化达标介绍如下：
交通部标准化达标是指交通运输企业、单位或个人按照交通部规定的标准要求，完成相关的标准化建设、管理和运营，并通过交通部的检查、认证或评审等环节，取得标准化达标的认证或评定。
交通部标准化达标有利于促进交通运输行业的规范化、科学化、规模化和可持续发展，提高交通运输服务质量和安全水平，促进交通运输市场的健康发展。
交通部标准化达标的具体要求和流程，可根据不同的行业、领域和标准进行区分。
例如，对于公路运输企业，交通部要求其必须建立和完善企业标准化管理体系，达到国家和行业规定的标准要求，并经过交通部认证机构的审核、评审和验收等程序，方可获得标准化达标认证。
对于城市公交、出租车、货运和旅游客运等企业，则要按照不同的行业标准进行标准化建设和管理，达到行业标准的要求，并通过相关的检查和认证程序，取得标准化达标的认证或评定。
五星物业服务认证证书办理要求
物业服务认证物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
其中五星级是最高级的认证，一般需要企业满足这些要求：1、必需是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4、企业简介及现有员工数；
5、企业供销方面的资料；
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业硬件方面的资料；
8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；
9、企业计量及检测设备有检定报告；
10、特种设备的年检记录；
11、特殊殊工种的上岗证书；
12、管理评审、内部审核、客户满意度；
13、服务提供流程图等。
企业如需进行认证，可咨询北京中企普信国际信用评价有限公司的工作人员进行详细的了解。
我们是专业的企业评价咨询机构，专业从事企业信用等级评定、重合同守信用企业评定、质量服务诚信单位评定、企业信用管理、策划、培训，有需求的企业可以致电进行咨询。
合肥市人民政府办公厅关于印发《合肥市城市道路交通设施建设管理实施办法》的通知-合政办〔2017〕7号
合肥市人民政府办公厅关于印发《合肥市城市道路交通设施建设管理实施办法》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------合肥市人民政府办公厅关于印发《合肥市城市道路交通设施建设管理实施办法》的通知合政办〔2017〕7号各县（市）、区人民政府，市政府有关单位：《合肥市城市道路交通设施建设管理实施办法》已经市政府第80次常务会议审议通过。
现印发给你们，请认真贯彻执行。
2017年2月22日合肥市城市道路交通设施建设管理实施办法一、总则（一）目的和依据为进一步规范城市道路交通设施建设管理工作，理顺道路交通设施建设工程设计、招标、施工、监理和移交等过程中相关单位的职责和工作流程，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《安徽省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》、《合肥市道路交通安全条例》等相关要求，结合我市实际，制定本办法。
（二）适用范围本办法适用于合肥市城区范围内实施的新建、改建、扩建、大中修道路桥梁及各出入口道路的配套交通设施工程，具体包括：交通标志、交通标线、护栏、道钉、减速带、防撞桶和智能交通系统前端、传输、后台（主要有交通信号、监控、匝道控制、流量采集、事件检测、电子化执法、指挥调度、升降式限高、交通管线、手井）等部分。
（三）工作原则城市道路交通设施工程应坚持与道路主体工程同步设计、同步建设、同步竣工、同步验收的“四同步”原则，验收合格后方可投入使用。
城市道路交通设施未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。
城市道路交通设施维护工作坚持“分类分级管养”原则，按职责范围划分落实。
二、责任分工（四）工作职责市发展改革委员会：负责研究交通发展状况，提出交通发展战略、规划，衔接建设项目布局，审核道路交通建设项目。
用心经营才是真
用心经营才是真作者：刘勇来源：《驾驶园》2012年第08期合肥公交集团成立于1956年，经过多年的发展，现已成为合肥市城市公交客运的骨干企业。
尤其是2008年彭立煌董事长上任以来，他针对合肥公交集团的众多历史遗留问题进行了大刀阔斧地改革，精简机构、明确职能、完善管理制度。
值得一提的是，他顶住种种压力，实行了管理干部末位淘汰制，大大提高了管理人员的工作积极性。
另外，在他的主张下，管理岗位开始公开竞聘，有不少驾驶员摇身一变成为管理者，这在职工内部产生了强烈反响，工作热情高涨，整个集团公司的面貌从此焕然一新。
“双星工程”是个大转折据彭立煌介绍，随着合肥市城市建设的迅猛发展和公交优先战略的稳步推进，合肥公交的面貌也发生了翻天覆地的变化。
这主要表现在公共交通基础设施逐步完善、线网密度不断加大、科技成果广泛应用、服务水平和保障能力稳步提高、市民的出行也越来越方便。
“但是，与市民不断增长的各种需求相比，公交的服务能力和服务质量还存在一定差距。
公交服务如何适应日新月异的城市发展？怎样才能走出传统管理模式顺应时代赋予的责任，向更高、更远的目标迈进？这是我们一直在苦苦思考和探索的问题。
”彭立煌如是说。
为了找到出路，合肥公交集团领导先后多次率领各岗位人员前往济南、邯郸、郑州等地考察学习他们的星级服务工作方法，以此为基础经过反复论证后，以“星级驾驶员”、“星级线路”评定为主要内容的“双星工程”正式实施，以“微笑服务”向“星级服务”转变、使公交服务实现质的飞跃和突破的“大工程”轰轰烈烈地开展起来。
在谈到下决心做好这项工程的初衷时，彭立煌向记者介绍道：“合肥公交集团之前也在推进规范化服务达标认证工作，但往往是形不成长效机制，整体服务水平很难有大的提高；另一方面，公司对驾驶员的激励措施很有限，而且强制性的管理制度也不利于他们积极主动地去完善自己的服务质量；还有些人表现出了国企员工的惰性和优越感，严重影响到了公司对服务管理的要求。
服务质量达标测评认证证书的申请条件
服务质量达标测评认证证书的申请条件篇一：哎呀呀，这“服务质量达标测评认证证书”，听起来是不是有点高大上？可到底啥样才能申请这个证书呢？咱先来说说，你得有一套超棒的服务流程吧？就好比我做作业得有个清晰的步骤，先干啥后干啥心里得有数。
要是服务流程乱七八糟，像我书包里的书没整理好，东一本西一本，那能行嘛？肯定不行啊！还有啊，你的服务得让大家都满意。
比如说，我们学校门口卖小吃的阿姨，态度好，东西也好吃，大家都喜欢去她那儿买。
要是服务不好，像我们班那个脾气坏坏的同学，谁愿意跟他一起玩呀？再就是得有专业的人员。
这就好比一场足球比赛，每个位置都得有厉害的球员，不能说守门员跑去当前锋，那不乱套啦？服务人员也得在自己的岗位上是行家，不然怎么能保证服务质量呢？另外，你还得有一套能监督服务的办法。
就像我们老师监督我们学习，要是谁偷懒了，马上就能发现。
服务要是没人监督，出了问题都不知道，还怎么申请证书呢？还有哦，你得有处理问题的能力。
万一服务过程中出了岔子，得能迅速解决，不能像我做错题了，就放在那儿不管。
得赶紧改正，还得保证下次不再犯。
你想想，要是一家饭店，饭菜不好吃，服务员态度也差，出了问题还没人管，能申请到这个证书吗？肯定不能啊！所以说，要想申请到“服务质量达标测评认证证书”，这些条件缺一不可。
我觉得呀，能达到这些条件的，那服务肯定是杠杠的，大家也都会喜欢！篇二：小朋友我不太明白您给的这个“服务质量达标测评认证证书的申请条件”怎么写呀，这对我这个小学生来说太难啦！它好像是大人们工作中才会碰到的东西，我都不太懂呢。
不过我可以试着想象一下，如果我要申请这个证书，那是不是得像我参加学校的三好学生评选一样，得有好多优秀的表现呀？比如说，要像每次考试都认真答题一样，不能马虎，要把每一项工作都做得特别好。
这就好像做手工，不能有一点点的粗心，不然作品就不漂亮啦！是不是还得像我和小伙伴们一起做游戏遵守规则那样，遵守申请的各种规定呢？要是不遵守，就像玩游戏犯规一样，肯定不行啦！还有啊，是不是得像我在班级里帮助同学一样，要有很好的团队合作精神，能和大家一起把事情做好呢？哎呀，我想了这么多，可还是不太确定。
安徽省发展改革委等部门关于印发安徽省基本公共服务实施标准（2021年版）的通知
安徽省发展改革委等部门关于印发安徽省基本公共服务实施标准（2021年版）的通知文章属性•【制定机关】安徽省发展和改革委员会,安徽省卫生健康委员会,安徽省教育厅,安徽省人力资源和社会保障厅,安徽省市场监督管理局,安徽省药品监督管理局,安徽省税务局,安徽省住房和城乡建设厅,安徽省医疗保障局,安徽省民政厅,安徽省财政厅,安徽省应急管理厅,安徽省体育局,中共安徽省委宣传部•【公布日期】2022.04.22•【字号】皖发改社会〔2021〕680号•【施行日期】2022.04.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文安徽省发展改革委等部门关于印发安徽省基本公共服务实施标准（2021年版）的通知各市人民政府，省有关单位：经省政府同意，现将《安徽省基本公共服务实施标准（2021年版）》印发给你们，请认真贯彻实施，并就有关事项通知如下。
一、抓紧制定市级标准，确保按时出台。
各市要结合实际抓紧制定本市基本公共服务实施标准，并与《国家基本公共服务标准（2021年版）》《安徽省基本公共服务实施标准（2021年版）》（以下简称《国家标准》《安徽标准》）和行业标准规范充分衔接，进行财政承受能力评估，确保内容无缺项、人群全覆盖、标准不攀高、财力有保障、服务可持续。
各市要在2022年3月底前完成市级具体实施标准制定工作，及时出台公布并抄送省发展改革委。
二、细化充实服务标准，严格界定范围。
各市在制定具体实施标准时，要对照《国家标准》《安徽标准》认真查缺补漏，进一步细化充实本市的相关服务标准和服务流程，确保《国家标准》《安徽标准》落地落实。
《国家标准》《安徽标准》已有明确统一标准的服务项目，各市要按照不低于《国家标准》《安徽标准》执行，对于暂无《国家标准》《安徽标准》的服务项目，各市要按照国家和省有关要求以及本市实际情况明确相关标准，纳入市级具体实施标准。
服务项目、内容、数量等超出《国家标准》《安徽标准》范围的，要加强事前论证和风险评估，确保符合国家法律法规和制度规定，符合本市人民群众的迫切需要并控制在财政可承受范围内。
服务质量达标测评认证
服务质量达标测评认证
服务质量达标测评认证是指对企业的服务质量进行评估和认证的过程。
通过这种认证，企业可以证明其服务质量满足一定的标准和要求，并且符合客户的期望和需求。
服务质量达标测评认证通常由专业的第三方机构进行，他们会根据一定的标准和指标对企业的服务质量进行综合评估。
评估的内容包括企业的服务流程、服务环境、员工培训和素质、客户满意度等方面。
认证过程一般包括材料审核、现场评估和认证结果的发布等环节。
服务质量达标测评认证对企业来说有一定的好处。
首先，认证可以增加企业的信誉度和竞争力，让客户更加信任和选择该企业的服务。
其次，认证可以帮助企业发现自身存在的问题和不足，促使企业进行改进和提升服务质量。
最后，认证可以让企业与其他认证企业进行比较，进一步促使企业加大服务质量的投入和改善。
服务质量达标测评认证已经成为当前服务行业的一种趋势和标准，对于企业而言，参与认证是提升服务质量和获得客户认可的有效途径之一。
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合肥公交规范化服务达标认证审核规则
（附则1）
关于将车辆日常维护规范操作合格率纳入规范化
服务达标认证考核体系的补充规定
各子、分公司：
为使规范化服务达标认证的考核内容更加完整、细致，使品牌线路的打造更加科学合理，经集团公司标准化委员会研究决定将“车辆日常维护规范操作合格率”的考核纳入规范化服务达标认证考核范围。
车辆日常维护规范操作合格率90％为合格
其合格率计算公式为：(1-不合格车数/线路总车数)×100%
车辆日常维护规范操作具体检查内容：
一、车辆日常维护保养（90分合格）
①发动机卫生（10分）
②发动机附属件是否齐全（10分）
③储气筒存水是否放净（10分）
④车辆机械设备及其附属件是否齐全（10分）
⑤车辆电器设备是否完好（10分）
⑥车辆电线、油管、气管等走向是否规范（10分）
⑦肇事车辆是否及时修复（10分）
⑧车辆故障是否及时报修（10分）
⑨车辆电器有无私拉乱接现象（10分）
⑩抛锚车辆有无采取必要的救助（10分）
二、车辆正确操作规范（90分合格）
①车辆各种仪表灯光是否齐全有效（10分）
②车辆技术状况是否完好（10分）
③发动机怠速是否正常（5分）
④等红灯或空档滑行时发动机熄火（15分）
⑤车辆起步是否规范（10分）
⑥车辆换档是否规范（10分）
⑦驾驶是否符合规范要求（10分）
⑧空调车是否按照集团规定开启空调（10分）
⑨天然气车辆检漏是否规范（10分）
⑩其他技术使用是否规范（10分）
注：
一、己达标线路凡发生一起人为的责任性机械事故，造成损失仟元以上或超过万元，视损失费用大小，将受到《达标线路限期整改通知书》或撤销规范化服务达标线路证书的处理。
二、申报审核的线路“车辆日常维护规范操作合格率”低于90％，为考核指标一项不达标。
合肥公交集团标准化委员会
规范化服务达标认证办公室
二○○六年七月十一日
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