合肥公交规范化服务达标认证审核规则

合肥公交规范化服务达标认证审核规则

（附则1）

关于将车辆日常维护规范操作合格率纳入规范化

服务达标认证考核体系的补充规定

各子、分公司：

为使规范化服务达标认证的考核内容更加完整、细致，使品牌线路的打造更加科学合理，经集团公司标准化委员会研究决定将“车辆日常维护规范操作合格率”的考核纳入规范化服务达标认证考核范围。

车辆日常维护规范操作合格率90％为合格

其合格率计算公式为：(1-不合格车数/线路总车数)×100%

车辆日常维护规范操作具体检查内容：

一、车辆日常维护保养（90分合格）

①发动机卫生（10分）

②发动机附属件是否齐全（10分）

③储气筒存水是否放净（10分）

④车辆机械设备及其附属件是否齐全（10分）

⑤车辆电器设备是否完好（10分）

⑥车辆电线、油管、气管等走向是否规范（10分）

⑦肇事车辆是否及时修复（10分）

⑧车辆故障是否及时报修（10分）

⑨车辆电器有无私拉乱接现象（10分）

⑩抛锚车辆有无采取必要的救助（10分）

二、车辆正确操作规范（90分合格）

①车辆各种仪表灯光是否齐全有效（10分）

②车辆技术状况是否完好（10分）

③发动机怠速是否正常（5分）

④等红灯或空档滑行时发动机熄火（15分）

⑤车辆起步是否规范（10分）

⑥车辆换档是否规范（10分）

⑦驾驶是否符合规范要求（10分）

⑧空调车是否按照集团规定开启空调（10分）

⑨天然气车辆检漏是否规范（10分）

⑩其他技术使用是否规范（10分）

注：

一、己达标线路凡发生一起人为的责任性机械事故，造成损失仟元以上或超过万元，视损失费用大小，将受到《达标线路限期整改通知书》或撤销规范化服务达标线路证书的处理。

二、申报审核的线路“车辆日常维护规范操作合格率”低于90％，为考核指标一项不达标。

合肥公交集团标准化委员会

规范化服务达标认证办公室

二○○六年七月十一日

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