对品牌依恋的概念及其理论发展的探讨
品牌依恋形成机制探析
品牌依恋形成机制探析［摘要］依恋概念和依恋理论已在营销领域广泛应用,但关于品牌依恋形成机制的研究尚未系统。
本文主要根据品牌依恋动因和“刺激—反应”理论,从属性和维度研究品牌依恋驱动路径。
［关键词］品牌依恋；概念结构；形成动因；形成路径Bowlby(1969)提出依恋的概念,认为依恋是抚养者与孩子之间一种特殊的情感连接,在维持婴儿的安全和生存方面具有直接意义,其重要性不亚于控制饮食和繁殖的行为系统。
Schultz(1989)完成的《个人——所有物依恋实证研究》的博士论文标志着依恋理论从心理学领域正式被引入消费者行为研究。
依恋理论研究逐步实现了从人际关系情境向营销关系情境的转移,虽然依恋内部工作模型及品牌依恋形成机制已有较丰富的研究,但其系统尚未获得完整驱动路径。
1 品牌依恋的概念结构1.1 品牌依恋的所属Gabbott (1998)在研究消费者依恋时提出,消费者通过两个维度来建立纽带,一个是行为上的,另一个就是基于态度的依恋。
他认为依恋是消费者纽带建立的一个维度,将其划到态度的范畴中。
在心理学中的依恋理论中,也强调依恋是个人与特定对象之间的联结纽带关系。
因此,品牌依恋应属于关系的范畴。
1.2 品牌依恋的维度虽然学者们对品牌依恋是“联结消费者自我与品牌之间的纽带”的观点较一致,但是,对纽带建立的维度却存在分歧。
心理学中,依恋被认为是一种情感性的依附,营销领域中学者们对品牌依恋蕴涵情感维度也持有比较一致的意见。
Thomson(2005)提出了情感依恋(EA：Emotional Attachment)的概念,与心理学中的依恋理论一样,消费者对品牌会产生情感上的依恋。
而对于品牌依恋中认知这一维度,营销学者在早期的依恋定义中,就将依恋视为表征个体用以发展和维护自我认知结构的程度,特别强调社会认知因素及自我概念在所有物依恋形成中的作用。
品牌与自我产生关联后,影响个人对品牌的资源分配。
品牌依恋中纽带的建立是由消费者对品牌的认知和情感相互作用形成的,该纽带包括认知和情感两个维度。
品牌依恋的相关概念辨析
品牌依恋的相关概念辨析摘要：本文从情感角度把消费者与品牌可能存在的关系进行了辨析，并提炼出情感递进的框架结构图，为企业定位消费者与品牌之间的关系提供了一个标杆。
关键词:品牌依恋；情感；态度一个品牌要取得成功，必须使消费者对其产生情感和象征性的依恋。
即在情感范畴内弄清楚品牌态度、品牌情感、品牌依恋、品牌至爱、品牌承诺、品牌成瘾、品牌忠诚的概念及相关内容极其重要，同时了解它们的异同及情感的递进关系，对企业的品牌建设有很大的推动作用。
为营销人员对定位消费者与品牌之间的关系提供一个标杆。
品牌借由情感交流走进人们的生活，让消费者对过往的怀旧以及而今的感慨产生情感的共鸣，并通过消费者消费行为与品牌缔结出一种更深层次、持久的联系。
所以，本文的理论只基于情感视角进行探讨，不讨论其他客观因素范畴。
1.量的积累1.1品牌态度在消费者对品牌的印象、理解、意见等认知评价的基础上，就形成了品牌态度。
更多是对产品性能的评价，这种态度即便消费者与品牌没有任何互动、体验也能形成，它反映了事实关系。
消费者对品牌态度有积极、消极之分，人们对某一对象的态度评价并不是稳定的，会因为各种内在或外在因素而发生变化。
消费者认知是否正确，将直接决定品牌态度的倾向，而这种倾向将决定消费者未来对品牌的消费行为。
1.2品牌情感情感是在认知的基础上对客观事物的内心感情体验，具有动机和知觉的积极力量，组织、维持和指导着行为。
它是消费者与品牌的关系的核心，属于感性层面，与消费者已有的知识结构、感知、心智模式和记忆有很大的关联。
情感是人对于价值关系的主观反映，其价值观在不同场合下的整合效应决定了消费者的品牌选择行为。
品牌情感则是一个品牌在感觉和情绪的层面上对消费者的影响与触动。
品牌所包含的情感利益越是靠近消费者的终极目标—快乐，品牌的持续性则越强。
品牌如果在情感上与消费者产生了“共鸣”，有可能与消费者会建立一种长期的心理契约关系，当心理契约达成时，企业就获取顾客信息和提供服务的成本较低。
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省一、引言品牌识别是指顾客对于品牌的辨识和记忆，它在顾客与品牌之间建立起联系和情感依附。
品牌依恋和品牌忠诚度是顾客对品牌的情感态度和行为表现。
本文旨在探讨品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用，并基于四川省的实际情况进行分析。
二、品牌识别对品牌依恋的效用分析1. 提高品牌辨识度品牌识别是顾客对品牌的辨识和记忆，当顾客能够准确识别品牌时，他们会更容易建立起对品牌的情感依附和认同感，从而增加品牌依恋度。
2. 增强品牌认同感品牌识别能够帮助顾客建立起与品牌的联系和情感依附，使他们更容易产生对品牌的认同感。
当顾客对品牌产生认同感时，他们会更倾向于选择该品牌的产品或服务，从而提高品牌依恋度。
3. 塑造品牌形象品牌识别是品牌形象塑造的重要一环。
当顾客能够准确识别品牌时，品牌形象会更加清晰和稳定，从而增加品牌依恋度。
品牌形象的塑造可以通过品牌标识、品牌声音、品牌包装等多种方式进行。
三、品牌识别对品牌忠诚度的效用分析1. 增加再购买意愿品牌识别能够增加顾客对品牌的辨识和记忆，使他们更容易记住品牌并与之建立起情感联系。
当顾客对品牌产生依恋时，他们会更倾向于再次购买该品牌的产品或服务，从而增加品牌忠诚度。
2. 提高品牌口碑传播品牌识别能够增强顾客对品牌的认同感和依恋度，使他们更愿意向他人推荐该品牌。
当顾客对品牌忠诚度较高时，他们会积极参与品牌口碑传播，从而帮助品牌扩大影响力和市场份额。
3. 降低产品替代率品牌识别能够使顾客对品牌产生情感依附和认同感，从而减少他们对其他品牌的替代意愿。
当顾客对品牌忠诚度较高时，他们会更倾向于选择该品牌的产品或服务，降低产品替代率。
四、基于四川省的实证分析1. 调研方法通过问卷调查的方式收集四川省的消费者对于品牌识别、品牌依恋和品牌忠诚度的数据。
2. 样本选择随机选择四川省的消费者作为研究样本，确保样本具有一定的代表性。
3. 数据分析利用统计学方法对收集到的数据进行分析，探讨品牌识别与品牌依恋、品牌识别与品牌忠诚度之间的关系。
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省一、引言品牌识别是现代市场竞争中的重要因素之一。
顾客对品牌的认知和情感态度直接影响其对品牌的依恋和忠诚度。
本文旨在探讨品牌识别对顾客品牌依恋和品牌忠诚度的效用，并以四川省为例进行分析。
二、品牌识别与品牌依恋1. 品牌识别的概念品牌识别是指顾客对特定品牌的认知和辨识能力。
它包括顾客对品牌名称、标志、形象和声音等元素的辨识和记忆。
2. 品牌依恋的概念品牌依恋是指顾客对某一特定品牌的情感依赖和归属感。
它包括顾客对品牌的喜爱程度、对品牌的认同感以及对品牌的情感联系。
3. 品牌识别对品牌依恋的影响品牌识别是品牌依恋的基础。
当顾客能够准确识别和辨识品牌时，他们更容易形成对品牌的情感依赖和认同感。
品牌识别能够增强顾客对品牌的喜爱程度，并促使顾客与品牌建立更深层次的情感联系。
4. 基于四川省的实证研究通过对四川省某知名品牌的实证研究发现，品牌识别对品牌依恋具有显著的正向影响。
顾客对该品牌的识别程度越高，其对该品牌的依恋程度也越高。
这表明品牌识别在四川省的市场中对品牌依恋具有重要作用。
三、品牌识别与品牌忠诚度1. 品牌忠诚度的概念品牌忠诚度是指顾客对某一特定品牌的持续购买意愿和积极推荐行为。
它包括顾客对品牌的忠诚度和重复购买意愿。
2. 品牌识别对品牌忠诚度的影响品牌识别是品牌忠诚度的重要驱动因素。
当顾客能够准确识别和辨识品牌时，他们更容易形成对品牌的忠诚度。
品牌识别能够增强顾客对品牌的认同感和信任度，并促使顾客持续购买和推荐该品牌。
3. 基于四川省的实证研究通过对四川省某品牌的实证研究发现，品牌识别对品牌忠诚度具有显著的正向影响。
顾客对该品牌的识别程度越高，其对该品牌的忠诚度也越高。
这表明品牌识别在四川省的市场中对品牌忠诚度具有重要作用。
四、品牌识别对顾客的效用分析1. 提升品牌认知度品牌识别能够提升顾客对品牌的认知度，使品牌在市场中更加突出。
顾客在众多竞争品牌中能够快速辨识出该品牌，从而增加品牌的曝光和知名度。
对品牌依恋的概念及其理论发展的探讨(全文)
对品牌依恋的概念及其理论进展的探讨当今是一个品牌的时代，消费者与品牌的关系会经历由弱至强的不同层级及强度的变化过程。
品牌能够向消费者传递产品的相关信息，消费者也情愿选择自己信赖的品牌简化决策过程和表达自我身份认同，消费者对于品牌的忠诚和依恋，更有利于企业品牌建设和品牌资产的形成，因此，品牌忠诚、品牌依恋、品牌至爱等高级阶段是企业品牌关系治理期望的终极目的。
品牌依恋（brnd ttchment）是联结品牌与消费者自我的认知和情感纽带的强度，是品牌情感和品牌关系领域的前沿课题。
i鉴于品牌依恋理论的重要性，笔者在此对相关文献进行梳理和整合，为品牌关系和品牌忠诚的研究提供相关的新视角。
1、研究品牌依恋的作用1.1对企业。
心理学研究表明，当对他人依恋程度很高时，人们会甘愿做出牺牲和个人投资来维系关系。
依恋会产生各种强烈的行为并通过产品线及品牌延伸实现企业的有效增长，提升品牌资产，形成竞争优势，一般来说消费者对品牌的依恋程度越高，就越乐于付出付出更多的自我形象和可自由支配的资源（货币、时间、精力等）来得到品牌，越情愿溢价来购买品牌。
因此，让消费者形成强烈的品牌依恋是企业品牌建设的顶点和强势品牌资产形成的基础。
1.2对消费者个体。
品牌依恋能帮助消费者快速、正确的选择符合自己要求的产品，有效减少由于现在众多品牌选择和品牌之间高度的竞争导致的消费者决策疲劳，简化了消费者的决策过程。
1.3对学术界。
依恋理论可以为关系营销和消费者行为研究提供一种新颖的视角，为品牌关系和品牌忠诚研究尤其是推进心理学和营销学理论的交叉创新提供新奇的视角和有益的启发。
2、品牌依恋的理论渊源2.1依恋理论。
依恋理论的研究始于20世纪60年代，由心理学家Bowlby及insworth在母婴关系领域完成的。
Bowlby 认为，依恋是个人（主要是婴儿）与特定对象（母亲或照料者）之间一种充满情感的独特的纽带关系。
1989年，美国营销学者Schultz在辛辛那提大学完成了题为《个人-所有物依恋的实证研究》的博士论文，标志着依恋理论从心理学领域进入消费者行为研究之中。
品牌依恋的研究述评与展望
!第"#卷第$期杭州电子科技大学学报 社会科学版 %&'("#)&($! !*+",年-月./01)23!/4!52)675/0!892)79!0)9%:1;9<=!;&>?@';>?A B>A C".DB(*+",! 8/9#"+("$EF#G H(>BI?(JKDC C(*+",(+$(++#品牌依恋的研究述评与展望蔡丹红 胡!建杭州电子科技大学管理学院 浙江杭州$"++",摘要 依恋理论起源于心理学%并逐渐进入营销领域%成为探讨消费者与品牌关系的新视角&但目前国内对品牌依恋的相关研究仍处于初步阶段%相关研究成果有待进一步发掘和验证&因而%本文依据当前国内外的相关文献%对品牌依恋的概念)维度以及与相近概念的辨别%同时还有品牌依恋的测量量表)前因变量和结果变量等相关研究进行了梳理%并指出当前研究中存在的一些问题%对未来的研究方向进行了展望%以期为学者们的后续研究提供参考与启示&关键词 品牌依恋$品牌关系$测量量表$前因变量$结果变量中图分类号 4*N+!!!文献标志码 2!!!文章编号 "++"M E"#- *+", +$M++*F M+N依恋作为探讨营销关系中的情感因素与心理活动%已经被很多营销学者日益重视%成为发展消费者与品牌关系研究的新视角&与人际关系中的依恋相类似%消费者会对自己所选择的品牌产生依恋&而这种基于情感与认知的纽带关系%可以更好地预测更高层次的交换关系&比如苹果公司拥有大批果粉%它的品牌所传达的情感价值%使这些果粉对其品牌产生依恋%因而更加乐于与其保持长久的品牌关系&所以%在这个品牌制胜的时代下%对品牌依恋的研究对于企业也变得更为重要&但目前国内品牌依恋的相关研究仍处于初步阶段%对品牌依恋的概念界定)维度划分仍未形成统一认识%同时在测量量表上%尤其是本土化量表上的缺乏更为严重&因而本文将结合前人文献%对品牌依恋的相关研究进行梳理%以期为品牌依恋的后续研究提供有价值的参考&一 品牌依恋的概念与维度依恋理论最早是由心理学家O&\'_W在研究母婴关系领域时创建的&他认为%依恋是婴儿与母亲或照料者之间%一种建立在其情感上的独特纽带关系&而依恋关系也随着年龄的发展%进入成人期后演变成与父母)与朋友)与恋人之间的关系*"+&"E,E年%美国学者;>JD'R`开展了个人M所有物依恋的实证研究%标志着依恋开始由心理学领域进入营销学领域**+&一 国外品牌依恋的概念与维度研究品牌依恋来源于心理学中的依恋理论%对于品牌依恋内涵方面%一些国外学者也做出了自己的阐释&美国学者;>JD'R`!"E,E"**+最先提出品牌依恋的概念%认为依恋是消费者与特定对象的感知与联结程度&法国学者5A?'_X DBB!*++""*$+提出品牌依恋是消费者对品牌的一种依赖感情%表现了消费者与品牌之间的情感关系&美国学者<J&[C&B等!*++F"*#+认为品牌依恋是消费者与品牌之间富有情感的独特纽带关系&同样%来自美国的学者<J@>J和/'C A B!*++-"*F+与<J&[C&B等人在品牌依恋概念的认识上较为一致%都认为是消费者与品牌之间的一种情感联系&而美国学者L@X I等!*++-"*-+在前人研究的基础上提出%品牌依恋是联结消费者自我与品牌之间的一种认知与情感的纽带&法国学者3@>&A D?'JA !*++N"*N+认为品牌依恋是消费者对品牌在心理上贴近并保持持久性关系的一种情感态度&在品牌依恋的维度上%学者们在其研究中%也有各自不同的观点%主要从单维和多维两个视角&收稿日期 *+",M+#M",作者简介 蔡丹红!"E-#M"%女%浙江台州人%教授%品牌营销(-*杭州电子科技大学学报!社会科学版"*+",年<J@>J和/'C A B!*++-"*F+和3@>&A D?'JA!*++N"*N+都认为品牌依恋是包含情感的一个单维概念&;>JD'R` !"E,E"**+认为依恋是在多大程度上将自我与特定对象整合起来%包括整合性)个性化)时间取向三个维度&5A?'_X DBB!*++""*$+将品牌依恋在维度上划分为享乐)认知)人际关系)怀旧)自我表达以及关系持久性&<J&[C&B等!*++F"*#+则认为品牌依恋主要包括感情)激情)关联三个维度&L@X I等!*++-"*-+在其研究中提出%品牌依恋主要有两个基本维度#品牌与自我联结以及认知情感纽带&在*+"+年%L@X I 等*,+在研究中对其维度做了进一步解释%认为品牌与自我联结和品牌显著性可以反映品牌依恋&品牌自我联结是品牌与消费者自我在认知与情感上的联结%品牌显著性是消费者对品牌在记忆中容易感受和提取的部分&英国学者.@VDR X@等!*+"#"*E+将品牌依恋划分为自我联结)感情以及重要性三个维度%而在某些维度的划分上与L@X I等人的观点较为相似&二 国内品牌依恋的概念与维度研究在国内方面%有关品牌依恋的概念界定与维度划分相对较少&学者姜岩等!*++E"*"++在梳理国外的相关文献后指出%品牌依恋是消费者与特定消费对象之间的认知)情感和意向的纽带关系&杨春!*++E"*""+基于对我国不同城市消费者的调查%通过探索性因素分析和验证性因素分析%将品牌依恋划分为信任保障)情感联结)品牌与自我关联三个维度&洪浏妗!*+"""*"*+在对服装品牌依恋量表进行编制中提出%品牌依恋是消费者与品牌之间在情感上的一种纽带关系%并将其分为寻求亲近)情感安全)避风港行为以及分离悲伤四个维度%但由于是从服装行业角度得出的结论%是否可适用到其他行业还有待后续验证&表"!国内外品牌依恋的概念与维度主要研究成果学者概念维度;>JD'R`!"E,E"消费者对品牌的感知与联结程度整合性)个性化)时间取向5A?'_X DBB!*++""消费者与品牌之间情感关系享乐)认知)人际关系)怀旧)自我表达)关系持久<J&[C&B等!*++F"消费者与品牌之间的一种富有情感的独特纽带关系感情)激情和关联<J@>J等!*++-"消费者与品牌之间一种情感上的联系情感L@X I等!*++-"联结消费者自我与品牌之间的认知与情感纽带品牌与自我关联)认知情感纽带3@>&A D?'JA!*++N"顾客对品牌在心理上贴近并保持持久性关系的一种情感态度情感L@X I等!*+"+"消费者与品牌联系上的强度品牌与自我联结)品牌显著性.@VDR X@等!*+"#"品牌依恋包含自我联结)感情)重要性自我联结)感情)重要性姜岩等!*++E"消费者与特定消费对象之间的认知)情感和意向的纽带关系认知)情感)意向信任保障)情感联结)品牌与我关联杨春!*++E"在消费过程中%消费者对某些品牌产生了强烈而持久的情感认知联系%对该品牌像对人一样会产生依恋的感受洪浏妗!*+"""消费者与品牌之间在情感上的纽带关系寻求亲近)情感安全)避风港行为)分离悲伤!!资料来源 本研究整理综上%通过梳理国内外学者对品牌依恋的定义与维度划分%可知他们仍未形成统一的认识&多数学者都认为品牌依恋是消费者与品牌之间的一种情感上的联结%并结合自己的研究%从不同的角度给出了自己的定义&另外%在维度的划分上%出现了单维划分和多维划分两种视角%但国内学者的观点更倾向于多维划分&而无论哪种视角%情感)品牌与自我联结是学者们最常考虑的维度&二 品牌依恋与相近概念的辨析要深入准确解读品牌依恋%一个很重要的方法是比较研究&作为营销领域的一个前沿课题%品牌依恋最容易与诸多的品牌概念混淆&一 品牌依恋与品牌态度品牌依恋和品牌态度是两个不同的概念%概念上有较大的差异&品牌态度是消费者对品牌的某种评价%而品牌依恋则是消费者与品牌之间的联结关系&一个突出的差异是#现实中%消费者会对很多较高知名度且不居于核心位置的品牌有积极的态度%但能引起消费者产生依恋的品牌却很少*"$+&因此品牌依恋较品牌态度而言%是一个更高级别的品牌关系&品牌依恋与品牌态度在行为特征上的区别表现在#品牌依恋对消费者的动机和行为有较强的预测作用*-+%但品牌态度则不然%它往往更容易受到很多其他因素的影响%如感知风险)信任等因素&这里一个主要原因是#在品牌依恋中%自我概念扮演了很重要的角色%这种自我概念往往伴随相关的心理图式和情感记忆*-+&而积极的品牌态度与自我概念无关%且不会伴随相关的图式和记忆&这种区别会影响品牌关系的稳定性&因此%就稳定性而言%人们对某一品牌的态度是不稳定的%会受到很多内外部条件的影响%但人们一旦对某一品牌产生依恋%这种情感关系将是持久稳定的&但差异并不排斥两个行为存在着相互依存相互作用的关系&比如品牌依恋会使得消费者产生积极的态度%而积极的态度对依恋也有促进作用&二 品牌依恋与品牌忠诚什么是品牌忠诚3美国学者/'?a A X !"EEE "*"#+将品牌忠诚定义为一种对偏好产品或服务的深深的承诺%并且会在未来一段时间内重购和再次光顾%因而产生反复购买某一品牌或品牌系列的行为&并且%这种行为不会因为情境和营销努力的变化而产生转换&这个定义里%反映了大部分学者所认可的品牌忠诚的两个维度#态度忠诚和行为忠诚&态度忠诚是消费者在认知方面的承诺%而行为忠诚是消费者的重复购买)溢价支付&因而%品牌忠诚研究的视角更多地是消费者对品牌在认知和行为上的问题&不同于品牌忠诚的是#品牌依恋则是从情感角度考虑消费者对待品牌的反应及其与品牌的关系%是反映消费者品牌忠诚程度的重要测量指标%也是产品获得消费者忠诚的重要驱动来源*,+&因而%两者研究的侧重点有很大的不同&但品牌依恋与品牌忠诚同样存在着相互依存相互作用的关系&突出地表现为#消费者一旦在情感上对品牌形成依赖%形成品牌依恋%就会更强烈地表现出对品牌的忠诚&三 品牌依恋与品牌至爱相对于品牌态度和品牌忠诚来说%品牌至爱属于比较小众的品牌概念%也比较新鲜&这是由美国学者P@X X &''和2JDa ?@!*++-"*"F +首先提出的&品牌至爱指的是消费者对特定品牌热切的情感依恋强度%它包括对品牌的积极评价%依恋和热情三个方面&显然%品牌依恋与品牌至爱两个概念有较大的相近性&但区别仍然存在&首先品牌依恋是消费者与品牌双方在情感上的联结%是一种关系状态&而品牌至爱概念的关键核心是爱&爱是一种情感状态%可以用来表达依恋这种纽带的情感状态*-+&正是基于这一点的差异%在对品牌依恋和品牌至爱的维度构成以及构念测量上%两者有较大的区别&而与上述观点不同的是%一些学者则认为品牌依恋是品牌至爱的关键组成部分%在对品牌至爱的测量中%也考虑到了消费者依恋这一因素*"F M "-+&三 品牌依恋的测量虽然当前品牌依恋的研究还处于初步阶段%但已有一些学者对消费者的品牌依恋进行了测量%但大多数都是限于具体研究对象的研究中进行的%因此普适性仍有待验证&这里将提到的量表是国内外学者们经常采用和参考的测量方法&一 <J&[C &B 等的情感依恋量表<J&[C &B 等!*++F "*#+将品牌依恋划分为感情)激情)关联三个维度%并通过这三个维度对品牌依恋进行测量&在感情维度上%采用了四个测项#挚爱!@Z Z A >R ?&B@R A ")友好!Z X ?A BK'W ")热爱!'&a A K ")温和!VA @>A Z D'"$在激情维度上%采用了三个测项#激情!V@C C ?&B@R A ")喜悦!KA '?Q JR A K "和沉迷!>@VR ?a @R A K "$在关联维度上%采用了三个测项#联系!>&BBA >R A K ")联结!_&BK "和依恋!@R R @>JA K "&<J&[C &B 等通过N 级里克特量表来测量消费者对每个项目上的词汇表达自己对特定品牌的感受程度&二 L @X I 等的品牌依恋量表L @X I 等!*+"+"*,+提出品牌依恋包含两个维度#品牌与自我关联和品牌显著性%并从这两个维度上建立了用于品牌依恋的量表%该量表主要有四个测项&其中%品牌与自我关联的两个测项#"(品牌名称N *第$期蔡丹红等#品牌依恋的研究述评与展望,*杭州电子科技大学学报!社会科学版"*+",年在多大程度上是你自我的一部分3*(就你个人而言%你感觉你在多大程度上与品牌名称有联系3品牌显著性的两个测项#"(你对品牌名称的想法与感受在多大程度上自动出现在你的头脑中3*(你对品牌名称的想法与感受在多大程度上会立即自然地出现在你头脑中3本量表通过""点来检测参与者对项目的评价%从+#一点也不%到"+#完全地&此量表信度较高%测项较少%便于测量%在后续的研究中应用较广&上面的两个关于品牌依恋的量表都是经由国外的学者研究得出%且被很多研究者所采纳与借鉴&国内一些学者也多借鉴此两类量表来对品牌依恋进行测量&另外%也有国内学者从我国消费者特点出发%开发出适合于本土化的测量量表&例如%杨春!*++E"*""+通过对我国不同城市的消费者进行调查%构建了情感联结)信任保障和品牌与自我关联三个维度%并以这三个维度开发了"$个项目的品牌依恋量表&此量表由于具有较高的信效度和本土化特征%也被国内一些学者所借鉴&综上%在品牌依恋的测量方面%目前国内的研究一般多采用国外相对成熟的量表%而国内在量表的开发方面还略显不足&至于%国外的量表是否适用于我国消费者品牌关系研究%还有待进一步研究&四 品牌依恋的前因变量研究一 国外品牌依恋的前因变量研究在品牌依恋的研究中%对前因变量的讨论成为很多学者研究的方向%也出了一些成果&国外学者主要从两个方面对其进行研究#一是从品牌的角度%二是从消费者自身角度&一方面%基于品牌的角度%美国学者<J&[C&B!*++-"*"N+在探讨消费者对名人品牌的依恋中%以2b1b P模型为基础%提出当某类物品对象满足消费者在自主)关联)能力方面的需求时%消费者便会对其产生依恋&其中%自主和关联的满足与消费者产生名人品牌依恋呈显著正相关&而美国学者L@X I!*++-"*-+基于资源交换理论与自我概念理论%指出品牌依恋的形成需要三种类型资源的满足&这三种资源分别是享乐性资源)象征性资源)功能性资源&品牌通过提供这三种资源%分别让消费者达到满足自我)丰富自我)实现自我的目的%进而让消费者形成强势的品牌依恋&另一方面%基于消费者自身角度%;>JD'R`**+ !"E,E"认为消费者的经历会影响依恋的形成&美国学者^@'Y X等!*+"""*",+将消费者的自我概念分为实际自我和理想自我&消费者的实际自我一致性对品牌依恋影响显著%而理想自我一致性则要弱得多& .@VDR X@等!*+"#"*E+在其研究中也证实了自我一致性会影响品牌依恋的形成%同时他也证明了体验)反应)质量)名望)信任等因素均影响品牌依恋的形成&另外%来自奥地利的学者O?K[&B!*+"N"*"E+指出消费者的依恋风格也会对品牌依恋产生影响&二 国内品牌依恋的前因变量研究国内学者在品牌依恋的前因变量方面也进行了相关研究&一些学者在国外学者研究的基础上%结合本国情境%进一步证实了消费者自我一致性对品牌依恋具有显著的影响**+M*$+&另外%大部分国内学者的研究路径都是从品牌的相关构念与品牌依恋之间的关系出发&杨春!*++E"*""+的研究视角是品牌声誉和口碑传播对品牌依恋的影响&古安伟等!*+"$"**#+将品牌信息划分为功能信息)享乐信息以及社会责任信息%主要从品牌信息出发%研究了其对品牌依恋的影响&孙安龙!*+"#"**F+指出品牌体验对品牌依恋具有显著的正向影响&周健明等!*+"F"**-+在对网络负面谣言与品牌依恋的研究中指出%品牌信任对品牌依恋具有显著的影响&邓诗鉴等!*+","**N+在研究品牌联想)品牌认可和品牌依恋的关系中指出%品牌功能联想对品牌依恋有显著影响%产品功能联想通过品牌关联度认知对品牌依恋产生影响%而品牌认知对品牌依恋有显著的直接正向影响&与上述学者不同的是%张义等!*+"*"**,+从消费者心理角度进行研究%提出怀旧心理对品牌依恋产生重要影响%而且怀旧情感还会通过品牌依恋影响消费者的购买意愿&综上%通过对国内外学者在品牌依恋前因变量方面的相关研究及结论的分析%可以看出多数学者都将消费者自我一致性作为品牌依恋重要的前因变量&同时%也从品牌的其他构念出发%通过研究其与品牌依恋的关系%来探讨品牌依恋的前因变量&存在的问题是#这些构念与品牌依恋之间的研究还较为分散%且不够深入%有待后续研究继续探索&五 品牌依恋的结果变量研究一 国外品牌依恋的结果变量研究从国内外学者的研究现状来看%对品牌依恋的结果变量研究没有前因变量研究那样丰富%这可能与在这方面的研究结论比较一致有关&国外学者方面%<J&[C &B 等!*++F "*#+通过实证分析%认为品牌依恋影响品牌忠诚和溢价支付意愿&L @X I 等!*++-"*-+也论证了品牌依恋对忠诚行为的影响作用%并在后续的研究中进一步指出%品牌依恋对用户的品牌行为意向会产生影响%如推荐购买*,+&法国学者O A '@?K **E +!*+"""在其实证研究中也得出了一些结论%提出品牌依恋不仅直接正向影响品牌承诺和品牌信任%对消费者的购买意愿也有直接正向作用%同时还通过品牌承诺对消费者购买意愿产生间接正向影响&另外%也有学者研究了品牌依恋对品牌负面行为的影响%当品牌出现负面信息时%具有品牌依恋的消费者会对其更加包容*E +&并且%品牌依恋也能降低负面消息对品牌拥有者的影响*$++&二 国内品牌依恋的结果变量研究国内学者方面%薛海波等!*++E "*$"+以单车车友会为研究对象%证实了品牌依恋对品牌忠诚有正向的影响&杨春!*++E "*""+则从行为忠诚和态度忠诚两个维度讨论了品牌依恋的影响&周健明等!*+"#"*$*+在前人的研究基础上%引入消费惯性这一概念%对品牌依恋)消费惯性以及品牌忠诚的关系进行了研究%结果表明品牌依恋正向影响消费惯性和品牌忠诚%消费惯性在品牌依恋和品牌忠诚中起着中介作用&杨爽等!*+"N "*$$+通过对品牌依恋引起消费者对竞争品牌持反对行为的研究%实证得出品牌依恋在对品牌对抗忠诚作用中具有正向影响&综合国内外学者对品牌依恋结果变量方面的相关研究%可看出主要集中在消费者行为方面&例如%学者们更多地关注品牌依恋对品牌忠诚)购买意愿)溢价支付方面的影响&另外%近来学者们也开始逐步关注到品牌依恋对品牌自身的影响%如品牌依恋能弱化品牌负面信息的影响*E %$++&同时%也有关注品牌依恋对竞争对手品牌的影响%通过反对竞争对手品牌来表达对依恋品牌的支持*$$+&六 研究展望通过以上的梳理和分析%我们看到了在品牌依恋这个领域国内外学者研究存在的问题及需要改进之处&一 概念界定与维度划分的一致性研究品牌依恋概念的厘定和维度的切割事关品牌依恋后续研究的深入%在基本的概念上存在较大的分歧显然不利于后续研究的深入&二 本土化测量工具的开发研究国内学者在品牌依恋测量方面%主要依据国外的量表%虽然量表相对成熟%但由于东西方消费者在文化与消费心理方面的诸多差异%所以需要更多地关注本国的文化特性进行更为深入的研究&此外简单地照搬国外学者的测量工具%其测量应用效果也有待验证&三 品牌依恋的前因变量和结果变量的深入探讨在对前人的文献进行梳理发现%在品牌依恋的前因变量中%主要集中在消费者自我一致性方面%虽然也有学者从其他方面进行了研究%如品牌体验)品牌声誉)品牌联想等%但较为分散%对品牌依恋的前因变量仍未形成统一的意见&因此%后续研究可以继续探讨品牌依恋的前因变量%找出影响品牌依恋的主要和关键前因变量&目前在品牌依恋的结果变量方面%主要集中在消费者行为方面%主要探讨品牌依恋对品牌忠诚以及溢价支付等行为的直接影响%而对其中的1黑箱2没有足够的研究%即对是否存在中介变量以及调节变量的研究还相对缺乏%品牌依恋的作用机制还有待进一步探讨&E *第$期蔡丹红等#品牌依恋的研究述评与展望+$杭州电子科技大学学报!社会科学版"*+",年总而言之%目前国内外在品牌依恋方面的研究总体上还处于初级阶段%大量的研究工作还有待于深入展开&而新型的品牌依恋型的品牌关系也正在实践中%研究者需要根据实践的发展不断地提炼总结出新的理论%为实践者提供适时的指导%因此品牌依恋理论的研究工作任重而道远&参考文献*"+O&\'_W.(2R R@>J[A BR@BK'&C C!%&'(*"b;A V@X@R?&B#@Bd?A R W@BK@BQ A X*^+()A\=&X I#O@C?>O&&IC%"EN$(**+;>JD'R`;:%]'A?BA1:%]A X B@B.O(<JA C A@X A@Z A\&Z[W Z@a&X?R A R J?BQ C#<&\@X K@B A d V'?>@R?&B&Z@R R@>J[A BR@C@>&BbC D[A X_A J@a?&X>&BC R X D>R*.+(2Ka@B>A C?B P&BC D[A X1A C A@X>J%"E,E!"+"#$FE M$--(*$+5A?'_X DBB O(3A C4@>R A DX C Kj2R R@>JA[A BR KD P&BC&[[@R A DX p'@^@X lDA*.+(<Jq C A KA8&>R&X@R A B;>?A B>A C KA6A C R?&B% 0B?a A X C?R r L@X?C9S8@DVJ?BA%*++"!E"#FF M-$(*#+<J&[C&B^%^@>9BB?C8.%L@X I Pe(<JA R?A C R J@R_?BK#<JA C R X A BQ R 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R?BQ%*+"#%**!N"#-"-M-$+(*"++姜岩%董大海(西方消费者依恋理论的研究进展*.+(管理评论%*++E%*"!""#NN M,-(*""+杨春(消费者品牌依恋的内容结构及其相关研究*8+(广州#暨南大学%*++E(*"*+洪浏妗(服装品牌依恋度量表编制*.+(国际纺织导报%*+""%$E!#"#N-M,*(*"$+1?>J?BC^(;VA>?@'V&C C A C C?&BC@BK R JAA d VX A C C?&B&Z[@R A X?@'a@'DA C*.+(.&DX B@'&Z P&BC D[A X1A C A@X>J%"EE#!*""# F**M F$$(*"#+/'?a A X13(eJA B>A>&BC D[A X'&W@'R W*.+(.&DX B@'&Z^@X IA R?BQ%"EEE!-$"#$$M##(*"F+P@X X&''O2%2JDa?@2P(;&[A@BR A>A KA BR C@BK&DR>&[A C&Z_X@BK'&a A*.+(^@X IA R?BQ3A R R A X C%*++-!"N"#NE M,E( *"-+O@R X@1%2JDa?@2%O@Q&``?1L(O X@BK'&a A*.+(.&DX B@'&Z^@X IA R?BQ%*+"*%N-!*"#"M"-(*"N+<J&[C&B^(5D[@B_X@BKC#9Ba A C R?Q@R?BQ@BR A>A KA BR C R&>&BC D[A X C j C R X&BQ@R R@>J[A BR C R&>A'A_X?R?A C*.+(.&DX B@'&Z^@X b IA R?BQ%*++-%N+!N"#"+#M""E(*",+^@'Y X3%]X&J[A X5%5&W A X e8%A R@'(:[&R?&B@'_X@BK@R R@>J[A BR@BK_X@BK VA X C&B@'?R W#<JA X A'@R?a A?[V&X R@B>A&Z R JA @>R D@'@BK R JA?KA@'C A'Z*.+(.&DX B@'&Z^@X IA R?BQ%*+""%NF!#"#$F M F*(*"E+O?K[&B;(5&\K&A C@R R@>J[A BR C R W'A?BZ'DA B>A R JA_X@BK@R R@>J[A BR 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品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省一、引言在竞争激烈的市场环境中，品牌识别对于企业的成功至关重要。
品牌识别是指消费者对于特定品牌的辨识能力和认知程度。
顾客对品牌的依恋和忠诚度是品牌识别的重要反应指标，对企业的市场份额和长期发展具有重要意义。
本文旨在分析品牌识别对顾客品牌依恋和品牌忠诚度的效用，以四川省为研究对象。
二、品牌识别的概念和重要性品牌识别是指消费者对于特定品牌的辨识能力和认知程度。
在市场中，品牌识别能够匡助消费者快速辨认出自己喜欢的品牌，提高购买决策的效率。
同时，品牌识别也是企业在市场中树立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度的重要手段。
三、品牌依恋的概念和影响因素品牌依恋是指消费者对于特定品牌产生的情感依赖和情感投入。
品牌依恋程度越高，消费者越倾向于选择该品牌的产品或者服务。
品牌依恋受到多个因素的影响，包括品牌知名度、品牌形象、品牌体验等。
四、品牌忠诚度的概念和影响因素品牌忠诚度是指消费者对于特定品牌的忠诚程度和购买意愿。
品牌忠诚度高的消费者更倾向于长期购买该品牌的产品或者服务，对于竞争品牌的替代性较低。
品牌忠诚度受到多个因素的影响，包括品牌信任、品牌满意度、品牌认同等。
五、品牌识别对品牌依恋的效用分析品牌识别对顾客品牌依恋的效用主要体现在以下几个方面：1. 提高品牌认知度：品牌识别能够匡助消费者快速辨认出自己喜欢的品牌，提高品牌的知名度和认知度。
2. 塑造品牌形象：品牌识别是企业树立品牌形象的重要手段，通过有效的品牌识别，消费者对品牌的形象评价更加准确和一致。
3. 增强品牌信任：品牌识别能够匡助消费者建立对品牌的信任感，提高消费者对品牌的依赖和忠诚度。
4. 提升品牌体验：品牌识别能够使消费者更加容易找到自己喜欢的品牌，提升购买体验和品牌满意度，进而增强品牌依恋程度。
六、品牌识别对品牌忠诚度的效用分析品牌识别对顾客品牌忠诚度的效用主要体现在以下几个方面：1. 提高品牌忠诚度：品牌识别能够匡助消费者更加容易选择自己喜欢的品牌，提高购买决策的效率，从而增强品牌忠诚度。
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省一、引言品牌识别是指消费者对于某个品牌的认知和辨识能力。
在市场竞争日益激烈的今天，品牌识别对于企业的发展至关重要。
本文旨在探讨品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用，以四川省为例进行分析。
二、品牌识别的概念和重要性品牌识别是指消费者对于某个品牌的辨识能力和记忆能力。
它是消费者对品牌的认知和情感的表现，是品牌在市场上建立差异化竞争优势的重要手段。
品牌识别能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高品牌知名度和美誉度，进而影响消费者的购买决策。
三、品牌依恋的概念和影响因素品牌依恋是指消费者对于某个品牌产生情感依赖和忠诚度的程度。
品牌依恋是消费者与品牌之间建立长期稳定关系的基础，能够促使消费者对品牌产生情感认同，形成品牌忠诚度。
影响品牌依恋的因素包括品牌形象、品牌信任、品牌满意度等。
四、品牌忠诚度的概念和影响因素品牌忠诚度是指消费者对于某个品牌持续购买的倾向和愿意为品牌付出额外努力的程度。
品牌忠诚度是企业长期发展的关键因素，能够为企业带来稳定的收益和持续的竞争优势。
影响品牌忠诚度的因素包括品牌认知、品牌形象、品牌满意度等。
五、品牌识别对顾客的品牌依恋的效用分析1. 提高品牌依恋度：品牌识别能够帮助消费者辨识并记忆品牌，增强消费者对品牌的认知和情感连接，从而提高品牌依恋度。
2. 塑造品牌形象：品牌识别是品牌形象塑造的基础，通过有效的品牌识别策略，企业能够树立积极的品牌形象，进而提高消费者的品牌依恋度。
3. 增加品牌信任：品牌识别能够帮助消费者识别正宗的品牌，提高消费者对品牌的信任度，进而增加品牌依恋度。
六、品牌识别对顾客的品牌忠诚度的效用分析1. 提高品牌忠诚度：品牌识别能够帮助消费者对品牌进行辨识和记忆，增强消费者对品牌的认知和情感连接，从而提高品牌忠诚度。
2. 增加重复购买意愿：品牌识别能够帮助消费者在购买决策中更快速地选择自己熟悉和信任的品牌，增加重复购买的意愿，提高品牌忠诚度。
浅议如何培养消费者的品牌依恋——以服装行业为例
浅议如何培养消费者的品牌依恋———以服装行业为例姻王熙南京财经大学摘要：品牌依恋作为营销学中的一个新兴研究方向，因其对消费者越来越受到学者专家的关注。
本文将系统梳理品牌依恋的定义、维度及形成机理，从而为服装行业培养消费者品牌依恋提出对策。
关键词：依恋；品牌依恋；品牌忠诚在现今市场环境下，要想在竞争中取胜，单靠产品本身已经远远不够。
品牌作为营销学中的研究重点，在产品营销中的地位越来越高，而品牌依恋，将产品和消费者心理的联系作为研究重点，越来越受到专家学者的关注。
一、品牌依恋的概念最早对依恋进行研究的是英国心理学家Bowlby，该研究的背景起源于1969年的英国孤儿院，当时院内儿童严重的心理问题引起了Bowlby 的关注，自此，依恋作为一个独立的概念在心理学界得到了明确。
他的依恋理论认为，依恋是一种独特的情感联结，它使婴儿与其抚养者之间能产生情感的独特关联。
这种理论在今天看也许有些狭隘，但其对以后心理学上对依恋的研究以及延伸到别的学科的作用是不可忽视的。
自20世纪60年代以来，依恋的研究对象变化很大，其研究视域不断开阔，关注点不断丰富，从儿童到成人，从对人的依恋到对物的依恋，从对具体、实在的依恋到对抽象的依恋，如对品牌、文化等的依恋，研究的触角不断延伸。
从简单的描述和定性假设走向对实证测量方法，测量方法也有了广泛的探讨。
目前，学界对依恋的研究重点有其文化变异、内部运作机理研究、测量方法的开发等。
最早研究品牌依恋的是Schultz （1989），他通过常年的观察、实验，对品牌依恋的内涵首次进行了详细的概括，他提出，品牌依恋的维度并不是单维的，是多维的，并且将品牌依恋的维度确定为三维：一体化、个性化、时间性。
依恋并不是一个独立的、与外界没有关联的个体，从从属性上说，它也既不属于个体，也不属于特定的所有物，依恋代表的是个体与所有物两者间的联结程度。
Park （2006）等学者认为，品牌依恋有两个维度，即品牌和自我相关性、认知和情感依恋，他们认为，品牌依恋是"连接消费者与品牌的认知度的情感纽带"。
基于自我决定理论的品牌依恋
数据分析
01
对于品牌依恋的认知
大多数受访者认为品牌依恋是一个重要的概念，75%的受访者表示自己
会因为喜欢某个品牌而产生购买行为。
02
对于自我决定理论的认知
超过90%的受访者表示了解自我决定理论，并认为该理论对于理解品牌
依恋有指导意义。
03
对于品牌依恋与自我决定理论的关系
大多数受访者认为品牌依恋和自我决定理论之间存在密切联系，其中
讨论
本研究结论为品牌营销提供了新的思路和启示。首先 ，品牌需要关注消费者的自主需求，即给予消费者更 多的选择自由和决策空间，避免过度限制或强制消费 者接受某种产品或服务。其次，品牌需要提高消费者 的能力需求，即通过提供高质量的产品或服务来提高 消费者的自信心和自我效能感。最后，品牌需要建立 良好的关系需求，即通过与消费者建立情感联系和信 任来增强消费者的品牌依恋。
响品牌依恋的形成。
04
研究方法与数据收集
研究设计
实验法
通过实验来探究自我决定理论如何影响人们对品 牌的依恋。
随机分组
将参与者随机分配到不同的实验组，以消除个体 差异对实验结果的影响。
控制变量
在实验过程中，要确保所有参与者都处于相同的 情境中，以避免其他因素对实验结果的影响。
数据收集与处理
问卷调查
研究不同文化背景下的品牌依恋
不同文化背景下的消费者对品牌的依恋可能会有所不同。因此，可以进一步研究不同文化背景下的品牌依恋，了解其特点和影响因素。
研究消费者个人特征对品牌依恋的影响
消费者的个人特征，如性格、价值观、生活方式等可能会影响他们对品牌的依恋。因此，可以进一步研究这些因素对品牌依恋的影响，以及如何针对不同特征 的消费者制定有效的营销策略。
品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系研究
品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系研究标题：品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系研究引言概述：品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系是市场营销中的重要研究领域。
品牌联想指的是消费者对于某个特定品牌的心理概念和印象，而品牌认知则是指消费者对于品牌的知识和了解。
品牌依恋关系则是指消费者对于品牌的情感连接和忠诚度。
本文将从五个方面详细阐述品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系的研究。
一、品牌联想的重要性1.1 品牌联想对于消费者购买决策的影响品牌联想是消费者在购买决策中的重要因素之一。
消费者对于品牌的印象和认知会影响他们对于产品或服务的选择。
例如，联想品牌在消费者心中的联想可能是高品质、可靠性和创新性，这些正面的联想会促使消费者更倾向于购买联想的产品或服务。
1.2 品牌联想对于品牌形象的塑造品牌联想是塑造品牌形象的重要因素。
消费者对于品牌的联想会直接影响他们对于品牌的看法和评价。
如果消费者对于品牌的联想是积极的，他们会更倾向于认为该品牌值得信赖和选择。
因此，品牌联想对于品牌形象的塑造至关重要。
1.3 品牌联想对于品牌传播的影响品牌联想也会影响品牌的传播效果。
消费者对于品牌的联想会在口碑传播和社交媒体中起到重要作用。
如果消费者对于品牌的联想是正面的，他们更可能愿意分享和推荐该品牌给他人，从而增加品牌的曝光和影响力。
二、品牌认知的重要性2.1 品牌认知对于消费者购买决策的影响品牌认知是消费者对于品牌的知识和了解。
消费者对于品牌的认知会直接影响他们的购买决策。
如果消费者对于品牌的认知是积极的，他们会更倾向于购买该品牌的产品或服务。
例如，消费者对于联想品牌的认知可能是技术领先、性能卓越和用户友好，这些认知会增加他们购买联想产品的意愿。
2.2 品牌认知对于品牌忠诚度的影响品牌认知也会影响消费者对于品牌的忠诚度。
消费者对于品牌的认知程度越高，他们对于品牌的忠诚度也会越高。
如果消费者对于联想品牌的认知是全面和准确的，他们更可能成为联想的忠实用户，持续购买该品牌的产品或服务。
品牌依恋的概念和测量
重 庆 文 理 学 院 学 报 （ 会 科 学版 ） 社
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｈ ｎ ｑ ｎ ｎ ｖ ｒ ｉ ｆ ｔ ｎ ｃｅ ｃ ｓ ｏ ｉｌ ｃｅ ｃ ｓ ｄ ｔ ｎ ｏ ｒ ａ ｏ ｇ ｉ ｇ Ｕ ｉ ｅ ｓ ｙｏ ｓａ ｄ Ｓ ｉ ｅ （ ｃａ ｉｎ ｅ ｉ ｏ ） ｏＣ ｔ Ａｒ ｎ Ｓ Ｓ Ｅ ｉ
不 能理解 消 费者行 为 ”（ｅｋ。消 费者对 品牌 产生 Ｂ ｌ１ 强 烈 的情 感 上依 恋 很有 趣 ．正 如心 理学 上 的依 恋
依 恋理论 引 入 到营销 学 中是 关 于 品牌 以及依 恋 研
究 领域 的前 沿课 题 。对 品牌 依 恋 的研究 也 有助 于
公 司更 好地 创建 品牌 与消 费者 间关 系 ，维 持增 加 品牌 的竞 争优 势 。
一
、
品牌 依 恋 的涵 义
理论 认 为对 某物 体 情感 依恋 程 度 能预测 个体 与 物 体互 动性质 。 因此个 体对某个 对象 的依恋也 可预测 他们 对这种关 系付 出多少 承诺 。也可 以这么说 ， 对
１８ ９ ９年 ， 国 营销学 者 Ｓ ｈ ｌ 美 ｅ ｕ￣在 辛辛 那 提大 学 完 成 了题 为 《 人一 所 有 物 依 恋 的 实 证研 究 》 个
的一种 感 情 上 的联结 和 纽带 。其 开创 性 的工作 ， 由英 国精 神 病 学家 Ｂ ｗ ｂ 是 ｏ ｌｙ （９ ９在 母 婴关 系领 域 完成 的。他 认 为 依恋 是 个人 与 特定 对 象 之 间一 种 充满 １６ ）
情 感 的独 特 的纽 带关 系 。依 恋 的强 度 各 有不 同 ， 些 个体 对 特 定对 象显 示 出 一
究课 题 。 文 章 对 品 牌 依 恋 不 同的 概 念 结 构进 行 探 讨 ， 绍 目前 主 要 的 关 于 品牌 依 恋的 测 量 方 法 ， 将 来 研 究提 介 为 供参 考。
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省
品牌识别对顾客的品牌依恋和品牌忠诚度的效用分析——基于四川省一、引言品牌识别是指顾客对特定品牌的认知和辨识能力，它在市场竞争中扮演着重要的角色。
品牌依恋和品牌忠诚度是顾客对品牌的情感和行为表现，对企业的长期发展具有重要意义。
本文旨在分析品牌识别对顾客品牌依恋和品牌忠诚度的效用，并以四川省为例进行实证研究。
二、品牌识别对品牌依恋的效用分析1. 品牌识别对品牌依恋的影响机制品牌识别是顾客对品牌的认知和辨识能力，它能够帮助顾客建立对品牌的认同感和归属感，从而促进品牌依恋的形成。
当顾客能够准确识别和辨识出特定品牌时，他们会更容易与品牌建立情感联系，增强对品牌的信任和忠诚度。
2. 品牌识别对品牌依恋的效用品牌识别对品牌依恋具有以下效用：（1）增强品牌认同感：品牌识别能够帮助顾客建立对品牌的认同感，使其更容易与品牌产生情感共鸣，从而增强品牌依恋。
（2）提高品牌忠诚度：品牌识别使顾客能够准确辨识出特定品牌，从而增加对品牌的信任和忠诚度，促使顾客更加倾向于选择该品牌的产品或服务。
（3）降低品牌切换意愿：品牌识别能够加强顾客对品牌的认知和辨识能力，减少顾客在购买决策中考虑其他竞争品牌的可能性，降低品牌切换意愿。
三、品牌识别对品牌忠诚度的效用分析1. 品牌识别对品牌忠诚度的影响机制品牌识别能够帮助顾客建立对品牌的认知和辨识能力，从而影响顾客的品牌忠诚度。
当顾客能够准确识别和辨识出特定品牌时，他们会更加倾向于购买该品牌的产品或服务，从而提高品牌忠诚度。
2. 品牌识别对品牌忠诚度的效用品牌识别对品牌忠诚度具有以下效用：（1）提高购买意愿：品牌识别能够增强顾客对品牌的信任和认同感，使其更加倾向于购买该品牌的产品或服务，从而提高品牌忠诚度。
（2）增加重复购买率：品牌识别使顾客能够准确辨识出特定品牌，从而降低顾客在购买决策中考虑其他竞争品牌的可能性，增加顾客的重复购买率。
（3）促进口碑传播：品牌识别能够帮助顾客建立对品牌的认知和辨识能力，增强顾客对品牌的忠诚度，从而促进口碑传播，吸引更多潜在顾客。
品牌依恋理论研究探析
2、品牌依恋的特点
品牌依恋具有独特性、稳定性和持久性等特点。独特性表现在消费者只会对 特定的品牌产生依恋；稳定性则指消费者对品牌的依恋情感不会轻易改变；持久 性则意味着消费者对品牌的依恋会随着时间的推移而逐渐增强。
3、品牌依恋理论的应用
品牌依恋理论在实践中的应用主要表现在以下几个方面：
（1）品牌定位：企业应根据目标消费者群体对品牌的认知和需求，制定合 理的品牌定位策略，以增加消费者对品牌的依恋。
3、消费者情感：消费者对品牌的情感投入和依赖，以及伴随时间推移而形 成的品牌忠诚。
三、研究方法
本次演示采用文献综述、案例分析和问卷调查等方法来探究品牌依恋理论。 文献综述主要是对国内外相关研究成果进行梳理和评价；案例分析则通过对实际 案例的深入剖析，来验证品牌依恋理论在实践中的应用；问卷调查则用于收集消 费者对特定品牌的依恋数据，以便进行深入分析。
二、理论概述
品牌依恋理论是指消费者对特定品牌的特殊情感和依赖。这种情感可能源于 消费者对品牌的信任、满意或个性化需求等方面的原因。品牌依恋理论的产生原 因主要包括以下几个方面：
1、消费者个人经历：消费者在与品牌的多次互动中，逐渐形成对品牌的认 知和信任，从而引发品牌依恋。
2、品牌形象与个性：品牌形象和个性与消费者的价值观和需求相契合时， 容易引发消费者的依恋情感。
一、背景介绍
品牌依恋理论在当今社会中的应用背景日益显著。在市场竞争愈发激烈的背 景下，企业和品牌需要获得消费者的认可和支持，以提升市场地位和竞争优势。 品牌依恋理论的研究与发展为理解消费者对品牌的情感提供了重要思路。
然而，品牌依恋理论在相关领域中的研究仍存在一定的问题。例如，研究方 法较为单一，缺乏对不同文化背景下品牌依恋的差异研究等。因此，本次演示旨 在深入探讨品牌依恋理论，为企业和学者们提供有益的参考。
品牌依赖的概念架构及其理论发展
逐 导 致 了 自从 ２ ０ ０ ７年第 一 代 苹 果 手 机 的 问 世 。 果 公 司 每 年 增 苹
总 的来 说 顾 客 对 商 品 的忠 诚 度 来 源 于 两 个 重 要 的 因素 ： 是 顾 一 客 对 产 品 的 满 意 度 ：二 是 顾 客 对 企 业 产 品 存 在 的感 情 依 附 程
度 。众 多 学 者 一 直 致 力 于 研 究 这 两 方 面 对 顾 客 忠 诚 度 的 影 响 ， 哪 个 方 面 对 顾 客 忠诚 度 的影 响 更 大 以 及 这 两 方 面 之 间 的 互 相
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消费者对品牌的依恋度如何培养
消费者对品牌的依恋度如何培养在当今竞争激烈的市场环境中，让消费者对品牌产生依恋度是企业取得成功的关键之一。
消费者对品牌的依恋度不仅仅意味着他们会购买一次产品或服务，更意味着他们会成为品牌的忠实拥护者，持续选择并推荐给他人。
那么，如何培养消费者对品牌的依恋度呢？首先，提供优质的产品或服务是基础。
这是品牌能够立足市场的根本。
无论品牌的宣传和营销多么出色，如果产品或服务质量不过关，消费者很难对品牌产生持久的好感。
比如，一家餐厅，如果菜品口感不佳、食材不新鲜，即使店内装修精美、服务人员态度热情，也难以吸引回头客。
因此，企业要严格把控产品或服务的每一个环节，从原材料的采购、生产工艺的优化，到售后服务的完善，都要以高标准来要求，确保为消费者提供真正有价值、满足其需求的东西。
其次，塑造独特而鲜明的品牌形象至关重要。
品牌形象包括品牌的名称、标志、包装、宣传口号等元素。
一个独特且容易记忆的品牌形象能够在消费者心中留下深刻的印象。
例如，可口可乐的红色曲线瓶身和独特的标志，让人一眼就能识别；苹果公司简洁、时尚的产品设计和品牌标识，传达出创新和高端的形象。
同时，品牌形象还要与目标消费者的价值观和生活方式相契合。
比如，户外运动品牌会强调自由、冒险和挑战的精神，吸引那些热爱户外活动的消费者。
再者，与消费者建立良好的沟通和互动是培养依恋度的重要途径。
在社交媒体时代，企业有更多的渠道与消费者直接交流。
通过社交媒体平台，企业可以及时回应消费者的咨询和投诉，倾听他们的意见和建议。
举办线上线下的活动，如新品发布会、用户体验活动等，让消费者亲身感受品牌的魅力。
此外，建立会员制度，为会员提供专属的优惠和服务，能够增强消费者的归属感和忠诚度。
情感共鸣也是培养消费者对品牌依恋度的关键因素。
品牌要能够触动消费者的情感，让他们在使用产品或服务的过程中产生愉悦、满足、自豪等积极的情感体验。
比如，一些公益性质的品牌活动，能够让消费者感受到品牌的社会责任感，从而对品牌产生敬意和好感。
品牌依恋的含义及影响因素
品牌依恋的含义及影响因素摘要品牌依恋（brand attachment）是联结品牌与消费者自我的认知和情感纽带的强度，是品牌情感和品牌关系领域的前沿课题。
本文介绍了品牌依恋的的概念，以及与自我一致性、品牌信任和产品卷入的关系。
关键字：品牌依恋；自我一致性一、品牌依恋的含义1989 年，美国营销学者Schultz 在辛辛那提大学完成了题为《个人一所有物依恋的实证研究》的博士论文，标志着依恋理论从心理学领域进入消费者行为研究之中。
虽然依恋理论不断深化和应用，依恋的相关研究也不断增多,然而依恋概念却还没明确的界定。
由此引入营销学领域的品牌依恋的涵义也存在分歧。
C. Whan Park， Macinnis， Joseph Priester 把品牌依恋定义为，消费者自我与品牌之间的认知和情感连结的强度，也是一种心理状态。
并认为品牌依恋包含两个因素：（1）品牌－自我联结程度（2）关于品牌的感情与认知的自动化。
Ball 和Tasaki提供了另个定义，“依恋是消费者利用拥有的、期望拥有的或曾经拥有的消费对象来维持其自我概念的程度。
”Thach 和Olsen 将品牌依恋定义为消费者与品牌之间形成的情感联系，这种联系的形成源于品牌形象，而品牌形象是建构在消费者对品牌感知的基础上的，并非对产品属性的描述。
Heilbrunn（2001）认为品牌依恋还可以描述消费者与品牌之间情感关系的不同方面，比如关系的持久性，价值观念的提炼，个人身份表达等，具体包括享乐、认知、人际关系、怀旧情结、自我表达和关系持久性。
[1]由上得出，品牌依恋不仅仅是一个涉及情感成分的单维概念，而是包容认知、情感和意向3 种成分的多维概念。
二、品牌依恋与消费行为当心理学研究集中于人对其它个体（如婴儿、母亲、恋人）的依恋时，现有的营销研究认为依恋可以超出人与人关系。
有研究表明人可以对各类对象产生依恋，包括宠物、名人、礼物、收藏物、住所、体育运动等其它特殊或喜爱的对象。
2008-品牌依恋理论研究探析
第30卷第2期2008年2月外国经济与管理Foreign Economics &Management Vol 130No 12Feb 12008品牌依恋理论研究探析姜 岩1,2,董大海1(1.大连理工大学管理学院,辽宁大连116024;2.大连交通大学管理学院,辽宁大连116028)收稿日期:2007Ο10Ο09基金项目:国家自然科学基金重点项目《互联网环境下关系营销理论创新研究》(编号:70532006)作者简介:姜 岩(1974-),男,大连理工大学管理学院博士研究生,大连交通大学管理学院讲师;董大海(1961-),男,大连理工大学管理学院教授,博士研究生导师。
摘 要:品牌依恋是联结品牌与消费者自我的认知和情感纽带。
品牌依恋不仅有助于预知较高层次的消费者行为反应,而且是强势品牌资产的重要来源之一。
本文通过系统梳理心理学和营销学领域的相关文献,对品牌依恋的概念架构及其与相近概念的差异进行了探讨,阐释了品牌依恋的理论基础,分析了品牌依恋的形成机理与行为表现,并提出了品牌依恋理论未来主要的研究方向与研究建议。
关键词:依恋;品牌依恋;品牌情感;品牌关系;品牌承诺 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001Ο4950(2008)02Ο0051Ο09一、引 言 理解和预测消费者在交换情境中对品牌的反应是市场营销学的重要议题之一,而在消费者对品牌的各种反应(如偏爱、满意、忠诚等)中,品牌忠诚作为最为重要的结果变量对企业赢得持续竞争优势无疑具有重要的战略意义。
但是,获得持续的品牌忠诚正变得日益困难。
[1]Fournier (1998)指出,消费者—品牌关系是影响品牌忠诚的关键因素。
[2]然而,针对品牌关系建立过程的相关研究却比较匮乏。
[1]实际上,消费者与品牌的关系会经历由弱到强的层级强度变化过程(参见图1)。
消费者会由最初的仅仅对品牌的喜欢和购买发展到渴望与品牌保持一种长期的关系,并由此表现出一些较为强烈的反应行为,如正面宣传品牌、牺牲个人相关资源(货币、时间、精力等)来获取品牌、在品牌缺货时延缓购买等。
品牌依恋的概念和测量
品牌依恋的概念和测量
夏玲;戴春林
【期刊名称】《重庆文理学院学报（社会科学版）》
【年(卷),期】2010(029)004
【摘要】品牌依恋(brand attachment)概念是心理学领域的依恋理论引入到营销学中产生的,属于较前沿的研究课题.文章对品牌依恋不同的概念结构进行探讨,介绍目前主要的关于品牌依恋的测量方法,为将来研究提供参考.
【总页数】5页(P93-97)
【作者】夏玲;戴春林
【作者单位】浙江师范大学,教师教育学院,浙江,金华,321004;浙江师范大学,教师教育学院,浙江,金华,321004
【正文语种】中文
【中图分类】C32
【相关文献】
1.品牌信任、自我概念一致性与品牌依恋关系研究--以经济型酒店为例 [J], 刘冰冰;谢圣恩
2.消费者自我概念与品牌个性一致性对品牌依恋的影响 [J], 常永胜;申忠文;周德峰
3.测量技术基本概念测量仪器和测量设备的测量不可靠性及其评定的概念（续）[J], 肖建伟
4.品牌依恋:理论、测量及与相关变量的关系 [J], 吴丽丽;石筱璇;王贝依;张建新
5.品牌依恋的概念架构及其理论发展 [J], 姜岩;董大海
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对品牌依恋的概念及其理论发展的
探讨
【摘要】品牌依恋（brand attachment）是联结品牌与消费者自我的认知和情感纽带的强度，是品牌情感和品牌关系领域的前沿课题。
研究品牌依恋不仅有利于企业品牌建设、形成强势品牌资产，而且可以更好地预测消费行为，为关系营销学和消费者行为学研究提供一种新颖的视角。
本文通过对相关文献的系统梳理，列举了品牌依恋的作用、品牌依恋的理论渊源、品牌依恋的形成机制、品牌依恋的行为特点以及品牌依恋与品牌至爱、品牌忠诚的对比等，并进一步提出了一些研究方向和建议。
中国论文网/5/view-4974365.htm
【关键词】品牌依恋；品牌至爱；品牌忠诚；消费者；品牌关系
当今是一个品牌的时代，消费者与品牌的关系会经历由弱至强的不同层级及强度的变化过程。
品牌能够向消费者传递产品的相关信息，消费者也愿意选择自己信赖的品牌简化决策过程和表达自我身份认同，消费者对于品牌的忠诚和依恋，更有利于企业品牌建设和品牌资产的形成，因此，品牌忠诚、品牌依恋、品牌至爱等高级阶段是企业品牌关系管理期望的终极目的。
品牌依恋（brand attachment）是联结品牌与消费者自我的认知和情感纽带的强度，是品牌情感和品牌关系领域的前沿课题。
i鉴于品牌依恋理论的重要性，笔者在此对相关文献进行梳理和整合，为品牌关系和品牌忠诚的研究提供相关的新视角。
1、研究品牌依恋的作用
1.1对企业。
心理学研究表明，当对他人依恋程度很高时，人们会甘愿做出牺牲和个人投资来维系关系。
依恋会产
生各种强烈的行为并通过产品线及品牌延伸实现企业的有效增长，提升品牌资产，形成竞争优势，一般来说消费者对品牌的依恋程度越高，就越乐于付出付出更多的自我形象和可自由支配的资源（货币、时间、精力等）来得到品牌，越愿意溢价来购买品牌。
因此，让消费者形成强烈的品牌依恋是企业品牌建设的顶点和强势品牌资产形成的基础。
1.2对消费者个体。
品牌依恋能帮助消费者快速、正确的选择符合自己要求的产品，有效减少由于现在众多品牌选择和品牌之间高度的竞争导致的消费者决策疲劳，简化了消费者的决策过程。
1.3对学术界。
依恋理论可以为关系营销和消费者行为研究提供一种新颖的视角，为品牌关系和品牌忠诚研究尤其是推进心理学和营销学理论的交叉创新提供新鲜的视角和有益的启示。
2、品牌依恋的理论渊源
2.1依恋理论。
依恋理论的研究始于20世纪60年代，由心理学家Bowlby及
Ainsworth在母婴关系领域完成的。
Bowlby认为，依恋是个人（主要是婴儿）与特定对象（母亲或照料者）之间一种充满情感的独特的纽带关系。
1989年，美国营销学者Schultz在辛辛那提大学完成了题为《个人-所有物依恋的实证研究》的博士论文，标志着依恋理论从心理学领域进入消费者行为研究之中。
2.2消费者—品牌关系理论。
Fournier（1998）认为消费者—品牌关系研究建立在品牌拟人化基础上，消费者是把品牌比拟成人，比拟成伙伴的，研究也发现消费者通常会赋予产品某种人的特性，比如通过广告代言人的塑造，品牌就具有了与代言人匹配的人格特点。
较高的依恋感会呈现品牌和消费者之间较亲密的伙伴或朋友关系。
2.3自我一致性理论。
自我一致性是指消费者具有偏爱形象与其自我概念相吻合的产品或品牌的特性。
Ahuvia的研究证明了，消费者通常通过消费来维持自我身份和定义与他人的关系，即品牌
形象越体现消费者自我身份认同的表达，消费者就越对品牌有依恋感。
3、品牌依恋的形成机制
Schultz等学者的研究表明：（1）依恋的形成和个体消费经历有关（2）依恋具有一种自我表达功能（3）依恋强弱与消费对象提供给消费者的个性化价值大小相关。
Mugge、Schifferstein和Schoormans在设计心理学领域通过实验法研究了大学生对自行车进行精力投资，以及自我表达和产品依恋之间的关系。
研究发现，精力投资对自我表达具有显著的正向影响，自我表达对产品依恋又具有显著的正向影响。
该研究指出，消费者通过对产品的精力投资，使产品个性化；个性化过程的结果是消费者获得了一个更具人格化的产品，满足了自我表达的需要，消费者使用这种产品向别人展示自我；自我表达又会对产品依恋程度产生直接的影响。
在借鉴发展心理学研究成果的基础上，Thomson提出了消费者对名人品牌（celebrity brand）
依恋的A-R-C模型。
该模型的理论基础是：如果某种物品能够满足人们自主（autonomy）、关联（relatedness）和发展能力（competence）的需要，人们就会对它形成较强的依恋。
从已有对品牌依恋形成机理的研究看，消费者的自我概念对品牌依恋的形成具有十分重要的影响。
当依恋对象成为消费者自我概念的一部分时，它就与消费者自身关联起来。
4、品牌依恋的行为特点
MacInnis和Park对品牌依恋量表的幅合效度进行检验，发现品牌依恋有四种行为特点：（1）接近保持原则（proximity maintenance），（2）接近能提供安全感并能促进成功应对环境，（3）环境应激事件诱发对依恋对象的搜寻，需要依恋对象作为庇护和应对应激，（4）与依恋对象的分离会产生焦虑。
5、相关概念比较分析
5.1品牌依恋与品牌忠诚。
对品牌忠诚基本的定义现在仍没有定论，但大多数研究中都采用重复购买的行为或承诺
作为操作性定义。
它较强调情感和情绪之外的因素（特别是外显行为），而品牌依恋和品牌至爱则聚焦情感和情绪要素。
另外，品牌依恋强调关系的强度，而品牌忠诚更注重关系的持久性，品牌忠诚是品牌依恋的一种结果。
5.2品牌依恋与品牌至爱。
笔者认为品牌依恋和品牌至爱有很多相似之处，在Carroll和Ahuvia的品牌至爱定义中依恋也是很核心的概念。
他们的不同可能就是程度上存在差别，依恋中包含爱，但并非仅仅包含喜爱这样一种情感。
品牌至爱程度上可能会深于品牌依恋，关于这两个概念的区分现在还没有十分明确的界限，希望以后的研究可以涉足。
6、研究方向和建议
（1）科学界定品牌依恋的概念架构。
迄今为止，学术界对品牌依恋的概念定义尚不统一。
而且对品牌依恋和品牌至爱等概念的区分也不是很明确。
（2）开发中国本土化的品牌依恋测量工具。
目前关于品牌依恋的研究和量表多是国外
的，由于中西方文化的情境性差异比较大（西方文化表现为低情境性，亚洲则呈现高情境性文化），因此需要开发适合中国本土的品牌依恋测量量表。
（3）深入发掘品牌依恋的形成机制和影响因素。
（4）研究品牌依恋与品牌资产的相关关系。
（5）对品牌依恋其他相关课题的研究。
如，对品牌依恋弱化和品牌隔离的现象进行研究。
注释：
i 姜岩，董大海.品牌依恋的概念架构及其理论发展[J].心理科学进展，2008，16（4）：606-617.
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