文件制作与发行培训ISO
iso企业各部门培训计划
iso企业各部门培训计划一、前言作为一家ISO认证的企业，不仅需要在产品质量和管理制度上不断进行改进，也需要对企业各部门的员工进行定期的培训和提升，以确保他们具备足够的能力和素质来适应企业发展的需要，提高企业整体的竞争力。
因此，制定一份完善的ISO企业各部门培训计划是非常重要的。
二、培训目标1.提升员工技能水平，提高工作效率；2.加强员工的岗位知识和操作技能，确保业务流程的顺利进行；3.不断提高员工的管理能力和团队协作能力，为企业发展提供有力支持；4.加强员工的质量意识和安全意识，确保企业生产的稳定和可持续发展。
三、培训内容及计划1.生产部门生产部门的培训主要围绕工艺流程、设备操作、安全生产等方面展开。
具体培训计划如下：（1）新员工入职培训：在员工入职后，对其进行周期性的技能培训，包括生产工艺知识培训、设备操作培训、安全操作规范培训等。
（2）生产工艺优化培训：对生产人员进行新工艺、新设备的操作和维护培训，提高生产效率。
（3）质量管理体系培训：加强生产人员对ISO质量管理体系的了解和掌握，确保产品质量和合格率。
（4）安全生产培训：加强生产人员的安全意识，培训他们正确使用安全防护设备、遵守规章制度，确保生产安全。
2.市场部门市场部门的培训主要围绕市场营销知识、客户服务技能、团队协作等方面展开。
具体培训计划如下：（1）市场营销策略培训：对市场人员进行市场营销策略、市场调研技巧、市场推广等方面的培训，提高市场拓展能力。
（2）客户服务技能培训：针对客户服务人员进行专业的客户服务技能培训，提高其对客户需求的分析和满足能力。
（3）团队协作培训：对市场团队进行团队协作培训，提高团队协作能力，确保市场团队的良好合作。
3.财务部门财务部门的培训主要围绕财务知识、财务管理技能、财务软件操作等方面展开。
具体培训计划如下：（1）财务知识培训：对财务人员进行财务知识培训，包括财务报表分析、资金管理等方面。
（2）财务软件操作培训：对财务人员进行财务软件的操作和应用培训，提高工作效率。
ISO程序文件培训资料
-G0503 认证产品的一致性控制程序 -Gxxxx 精益生产推进管理程序
-Gxxxx 不合格品控制程序
-G0851 产品防护控制程序
测量管理体系
监视和测量设备的控制
-G1402 环境因素识别与评价控制 -G1403 环境监视和测量控制程序 -G1404 环境管理不符合控制程序
环境管理体系
-G1502 文件控制程序 -G1504 记录控制程序 -G1603 内部审核控制程序 -G0505 纠正和预防措施控制程序 -G1602 管理评审控制程序 -Gxxxx 培训控制程序
-G1303 法律法规及其他要求控制程序 -G1306 合规性评价控制程序
-G1201 应急准备和响应控制程序 -G1505 协商与沟通控制程序 -G1302 危险辨识及风险评估控制程序 -G1305 职业健康安全监视和测量控制程序 -G1307 职业健康安全管理不符合控制程序
职业健康安全管理体系
管理手册
1、范围； 2、组织结构说明； 3、职责和权限界定； 4、过程和相互作用的描述； 5、与程序文件的关系等。
程序文件
1、目的和范围； 2、引用文件和术语； 3、职责和权限； 4、程序内容：做什么、谁来做、何时、何地、
如何做
作业指导书
1、是程序文件的补充，说明具体要求的文件； 2、提供如何一致地完成某项活动的信息文件。
程序文件的金字塔结构示意图
管理 手册
程序文件
作业指导书
记录、附件
1
跨部门的，涉及方面较多，运作 相对复杂，人员流失相关管理行 为也随之流失的
规范部门员工行为的，运作相 对专业的，人员流失相关操作 行为也随之流失的
编制体系文件的要求
1）文件应覆盖标准的要求； 2）文件的数量和详略程度应适合：
ISO9000简介及导入-与-条文理解-考试卷(答案)
一、判断题: 对的请划“√”, 错的请划“×”。
（每题2分×10=20分）1、ISO是国际标准组织的英文简称, 此组织成立于1947年2月, 总部设在瑞士日内瓦。
（√）2.TC176委员会负责ISO 9000的制定工作。
（×）3.ISO 9000第1版87发行, 第二版为94年发行, 第三版为2000年发行。
（√）4.ISO 9000适用于制造业, 如工厂, 对于金融业、酒店业不怎么适用。
（×）5.ISO 9000: 2000分为ISO 9001 ISO 9002 和ISO 9003 三种标准。
（×）6.ISO 9000强调建立书面化的质量管理体系。
（√）7、执行ISO 9000可以让顾客更有信心, 因为ISO 9000是产品技术标准中较严格的标准。
（×）8、5S起源于中国明代家庭, 5S是指: 整理、整顿、清扫、清洁、素养。
（×）9、企业推行ISO 9000国际质量管理体系重要目的是迎合客户的要求。
（×）10、过程是将一组输入转化为输出的相互关联的活动系统。
（√）二、填空（每题2分×12=24分）1.ISO是国际标准化组织的简写。
2.ISO9000族标准是关于质量管理的系列国际标准。
3.ISO9000的核心思想是说我所做、写我所说、做我所写；说、写、做一致。
4.质量管理体系文件架构中第一阶文件是质量手册。
5.本公司管理者代表是管理者副代表是:6、ISO9001: 2000是指质量管理体系-----要求。
7、ISO的组织性质是非官方的民间组织8、ISO组织的目的是制定和发行国际标准。
9、对ISO9000标准的彻底修订是指2000 版本。
10、推行ISO9000认证的外部原因主要是国际化趋势、客户直接的要求、市场竞争。
11.过程的含义是指: 一组输入转化为输出的相互关联的活动。
12.质量的含义是: 实体产品、无形服务、管理体系、服务过程满足客户、法规要求的能力。
文件制作编码作业指导书ISO
1．目的：为落实文件管理，使文件编制、编码管理时，有遵循的依据。
2．适用范围：适用于本公司范围内与质量管理体系运行有关的所有文件。
3．定义3.1机密级文件资料文件泄漏后，足以危害到客户、公司、供方的利益，或对公司之营运及声誉有重大、深远影响的文件资料，(如客户提供之技术资料、产品开发与技术研究资料、知识产权、营业秘密及限制特定承办人员办理之特殊文件资料等，由公司特派人员进行管理)。
3.2一般级文件除机密级以外，其它的文件资料均属之4．职责4．1制作人员：按实际作业制订/修订变更文件内容及版次。
4．2各部门主管：文件之审核、会签、批准4．3 品管部对质量管理文件进行统一编码，并盖章发行存档。
5．作业说明5.1文件制作5.1.1各部门实际作业需增文件时，应按文件模版形式自行编写文件草案，呈部门主管核准。
若有意见应于部门内协调，并自行修正草案。
5.1.2新制作质量环境系统文件(包括表单)由制作部门拟定草稿，经部门主管审查后，填写文件制订/修订申请单，a)在申请单“制订即首次发行”前“□”内打“√”表示是新制订的文件，b)按《文件和资料控制程序》内规定的文件类别，在相应的文件类别前“□”内打“√”c)将“文件名称、制订版本、总页数、申请部门、申请人”信息填好，申请编号由文控中心统一提供。
d)明确写明“申请原因”，并将制订内容大致题纲填写在“制订/变更内容”栏空白处。
c)决定需会签部门，填写会签部门并在需会签主管栏空白内打“√”，或明确拟定会签主管。
e)提交部门主管签字确认。
5.1.3系统文件草案(包括表单)完成后，由制作部门向品质部文控中心申请文件编号。
5.1.4若系统文件为修订文件，应与文控中心核对版次；并将最新版本填写在文件制订/修订申请单内，a)在申请单“修订”前“□”内打“√”表示是文件需进行修订，b)按《文件和资料控制程序》内规定的文件类别，在相应的文件类别前“□”内打“√”c)将“文件名称、与文控中心核对版本、总页数、申请部门、申请人”信息填好。
ISO体系文件编写
发挥。
• 例二：生产流程
执行项目
负责人
记录
备料
备料员
材料日用表
加温烘干
烤箱操作员
材料温度控制表
投料
备料员
无
设定技术参数
技术员
成型参数记录表
正常生产
技术员
产品生产日报
20
流程图绘制（续三）
• 例二流程图将执行项目，负责人及使用的记 录分开注明，易看易懂，也是制做流程图的常见 方法之一。
• 总之，使用流程图的目的就是清晰明白，一 目了然，如果有些工作太过繁杂和繁琐，当制成 流程图时或许不容易看明白，所以应注意流程图 使用的时机。
在编制文件的过程中，适当地制作一些流程图， 会更容易理解文件内容和加深印象，流程图的 制做不限形式，最主要的是能做到清楚明了即 可。
• 流程图经常将用的符号
18
流程图绘制（续一）
例一：收货流程
供应商
送货
本公司仓库
核对送货 单与实物
收货
19
流程图绘制（续二）
• 此范例将单位以
表示而将执行的工作以
来区分，这是一个最简单的流程图，您可以任意
26
质量手册范例(续二)
质量手册目录
• 7.1产品实现的策划(此处是对具体的产品、项目或合同实现过程 的策划,策划的结果表述在质量计划中)
• 7.2与顾客有关的过程 • 7.3设计和开发 • 7.4采购 • 7.5生产和服务的运作 • 7.6监控和测量装置的控制 • 8.测量、分析和改进 • 8.1总则
• 4.定义
• 亦即名词解释,针对文件中用到的专业术语,英文缩写的 做明确说明,会令文件内容更清楚明白.
14
文件的结构(续三)
ISO基本知识培训教程PPT课件
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求
文件管理培训
4月28日4时02分，济南局列车调度员在接到有关列车司 机反映现场临时限速与运行监控器数据不符时，济南局补 发了该段限速每小时80公里的调度命令，但该命令却漏发 给Ｔ195次机车乘务员，漏发了调度命令。
而王村站值班员对最 新临时限速命令未与Ｔ 195次司机进行确认， 也未认真执行车机联控。 与此同时，机车乘务员 也没有认真瞭望，失去 了防止事故发生的最后 时间。文件传递及调度 命令混乱，给事故埋下 了重大安全隐患。危险 步步紧逼，但错误仍在 继续„„.一场特大事 故就这样在错误不断积 累下不可避免的发生了。
楷体gb2312、三号
楷 体 gb 23 12、 小 四 号
文件骗号
手册编号：XJL—QEOM—A0 公司名称代号—管理手册英文缩写—版本号。表示贤俊龙公 司管理手册第A版。
程序文件编号： QEOP-01
程序文件英文缩写－序号 ，表示贤俊龙彩印有限彩印有限公司 第一份程序文件，以此类推。
文件骗号
很多员工似乎并不在意自己的文件，办公桌上、电脑里的文件 堆得乱七八糟，用的时候怎么也找不到，浪费心情又花费时间 ，工作效率也低了下来。很多人工作失误的原因就是不知道如 何整理自己的文件。
文件管理对于一个公司来说有着举足轻重的 作用。一个运转良好的公司，其文件管理系 统一定是规范而清晰的。
那么什么是文件呢？
分亨个案例
2008年4月28日4时41分，北京开往青岛的T195次旅客列 车运行至山东胶济铁路周村至王村间脱线，与烟台至徐州 的5034次客车相撞。胶济铁路列车相撞事故造成72人死亡， 416人受伤
4月29日凌晨2时16分，经过抢修人员的昼夜奋战，因 4-28铁路重大交通事故中断的胶济铁路恢复通车。现 场抢险救援工作基本结束，事故立即进入调查处理和 善后工作开展。 29日上午国务院成立4-28铁路重大交通事故调查组， 展开调查！
iso培训计划及记录
iso培训计划及记录1. 培训背景ISO（国际标准化组织）是全球范围内制定和发布国际标准的组织。
ISO标准被认为是业界最重要的标准之一，在全球范围内得到广泛认可和采用。
企业要想在国际市场上竞争，就需要遵循ISO标准来提高自己的产品和服务的质量。
因此，对员工进行ISO培训是非常必要的，以提高员工对ISO标准的理解和运用能力。
2. 培训目标通过ISO培训，帮助员工了解ISO标准的基本知识、要求及应用，并学会如何在日常工作中贯彻执行ISO标准，以提高产品质量和服务水平，满足客户需求，增强企业竞争力。
3. 培训对象全公司员工，特别是与质量管理、生产管理、服务管理相关的员工。
4. 培训内容及安排第一阶段：ISO 9001:2015 质量管理体系培训时间：2天内容：- 理解质量管理体系- ISO 9001:2015 标准要求及变化- 实施质量管理体系的好处- 质量管理体系文件及记录管理- 质量管理体系的实施步骤- 高效沟通与团队合作第二阶段：ISO 14001:2015 环境管理体系培训时间：1天内容：- ISO 14001:2015 标准要求及变化- 理解环境管理体系- 实施环境管理体系的好处- 环境管理体系文件及记录管理- 环境风险评估与控制- 环境法规及合规要求第三阶段：ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系培训时间：1天内容：- 理解职业健康安全管理体系- ISO 45001:2018 标准要求及变化- 实施职业健康安全管理体系的好处- 职业健康安全风险评估与控制- 职业健康安全管理体系文件及记录管理第四阶段：内审员培训时间：2天内容：- 质量管理体系内审概念及原理- 内审员的角色与职责- 内部审核流程及技巧- 内审员行为准则及伦理要求- 内审员的技能培养- 内审报告编写及审核追踪5. 培训方法- 理论与实践相结合，通过讲解、案例分析和小组讨论等方式进行培训；- 请ISO专家授课，向员工介绍ISO标准的理论知识及实际操作技能；- 设置模拟内审和现场实践环节，让员工亲身体验质量管理、环境管理和职业健康安全管理体系的实施流程。
ISO体系文件编写培训
ISO体系文件编写培训ISO体系文件编写培训一、引言ISO（International Organization for Standardization，国际标准化组织）是国际上广泛认可和接受的组织，负责制定和发布各种标准。
ISO体系文件是指根据ISO标准编写的各类文件，包括质量管理体系文件、环境管理体系文件、安全管理体系文件等。
编写合格的ISO体系文件对企业的规范化管理和提升竞争力具有重要意义。
二、培训目标本次培训旨在帮助参训人员了解ISO体系文件编写的基本原则和方法，掌握相关技巧，提高他们在实践中编写ISO体系文件的能力和水平。
三、培训内容1. ISO体系文件的概念和作用a. ISO体系文件的定义和分类b. ISO体系文件在组织管理中的作用2. ISO体系文件编写的基本原则a. 所有文件需基于相关的ISO标准b. 文件应简洁明了，易于理解和操作c. 文件应具备可验证性和可追溯性d. 文件需不断更新和改进3. ISO体系文件编写的步骤和方法a. 制定编写计划和时间表b. 收集和整理相关的资料和信息c. 分析和确定文件内容和结构d. 编写文件正文和附录e. 审核和修改文件f. 报批和发布文件g. 文件的实施和监控4. ISO体系文件编写的注意事项a. 文字表达准确清晰，符合语法规范b. 内容真实准确，与实际操作相符c. 文件格式规范一致，便于管理d. 文件编号和版本管理规范5. ISO体系文件编写的技巧和经验分享a. 标题和副标题的设置b. 正文的结构和排版c. 使用图表和图示辅助理解d. 引用和索引的处理四、培训方法本次培训采用理论讲解与实践操作相结合的方式进行。
讲师会结合实际案例，详细讲解ISO体系文件编写的基本原则和步骤，介绍编写过程中的注意事项和技巧。
参训人员还将通过实际操作，通过编写范例文件来巩固和提升自己的实际操作技能。
五、培训时间和地点本次培训共计2天，培训时间为2022年9月10日至9月11日。
ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划
ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划1.文件的发布ISO9001文件于2010年1月25日由总经理签署发布。
2.文件的培训ISO9001文件发布后将实施培训2.3.培训的时间：总共分两期第一期：2010年1月26日~2010年2月3日，每天上午9：00~11：30，下午2：00~5：00；第二期：2010年2月21日~3月1日，每天上午9：00~11：30下午2：00~5：00。
2.4.培训的方式：ISO9000小组在公司采取集中培训2.5.培训的人员：公司各部门经理负责人及项目部经理，人员名单如下：项目部：李善论、周秋良、张冰、沙学平、何亚振、仇必恒公司职能部门：耿磊、王成平、周波、朱世民、张振武、李金强、盛旭东、部门其他负责人等如不能参加第一期培训的项目部经理和部门经理可指派相关负责人参加或者参加第二期培训。
2.6.培训内容：《质量手册》《程序文件》——《文件和记录管理程序》、《管理评审控制程序》、《人力资源控制程序》《基础设施管理程序》、《产品实现策划管理程序》、《设计和开发控制程序》《采购控制程序》、《外包劳务控制程序》、《园林施工和服务控制程序》《监视和测量装置控制程序》、《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》《作业文件》——《岗位职责汇编》、《员工手册》、《保密制度》、《印章及用印管理制度》《固定资产管理制度》、《计算机使用及网络管理制度》、《文档管理制度》《合约部管理制度》、《投标指导书》、《材料部工作准则及职业规范》《材料采购流程》、《仓库管理制度》、《安全生产管理制度》《安全生产奖惩制度》、《安全生产奖惩办法》、《施工项目事故处理制度》《安全文明生产作业规程》、《安全帽使用管理规定》、《工程质量管理制度》《园林工程施工质量管理规定》、《工程质量奖罚制度》《园林工程质量检验评定标准》、《技术交底作业指导书》《分部分项工程作业流程》、《设计图纸编制规范》、《施工图质量控制规程》《驻现场设计师管理制度》、《园建项目施工作业指导书》《园林工程项目施工作业程序》、《园林绿化施工作业指导书》3.文件的考核：ISO9001文件培训学习完毕后，对每位成员进行考核3.3.考核的方式：笔试。
ISO9001_2015文件编写指导
ISO9001：2015版文件编写指导2015年9月23日ISO9001:2015版正式发布，如果说ISO9001：2015当中最明显的变化，体系所需文件的变化算得上是其中一个，其中取消质量手册和程序文件颇引人关注。
手册和程序文件在推行质量管理体系认证中起到了十分重要的作用。
凡是在企业当中参与过贯标认证的人都对些文件有很深的印象。
他们打破了一直以来形成了以国家法律企业制度为框架的规则，对规范企业管理起到了积极的作用。
但同时也越来越多的遭受到诟病和质疑。
最多的就是很多为了认证而认证的企业没能很好的领会文件的意思，把手册和程序文件和企业制度做成两套各自独立的体系，使得“两层皮”的现象愈来愈多，进而很多人也对标准是否有用产生了怀疑。
这种现象ISO也注意到了，这次的标准修订，去掉了对体系文件的特定要求，不再把体系的文件叫做“管理手册”、“程序文件”，而是将文件的命名权交给了企业。
标准是这样表述的：组织的质量管理体系应包括：a）本标准所要求的文件信息；b）组织确定的为确保质量管理体系有效运行所需的形成文件的信息。
注：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于：a）组织的规模、活动类型、过程、产品和服务；b）过程及其相互作用的复杂程度；c）人员的能力。
标准对文件的要求分成两类，一类是标准要求，另一类是组织认为应该的。
新版标准的文件要求与2008版比较，有了明显的变化。
质量手册、程序这样在标准中明确要求的文件取消了，统一用“文件信息（Documented information）”这样非常模糊的词。
意思很明显，不管你采用什么样的方式，只要能把这事说清楚就可以了，你觉得怎么理解方便，怎么使用方便就怎么来，叫制度也好，叫程序也行。
整个标准中要求的记录，也不强制要求叫做记录，只要你能提供出让人相信的证据就行，不用刻意去“做”记录。
证据就宽泛的多，很多之前不能成为记录的证据，不光是文字、影像、声音可以作为记录，痕迹、外部信息、数据分析等等，都能成为证据提供。
ISO文件管理培训
失效文件正本一律加盖”文件作废”章后与有效文件分开存放；一般性正本文件至少 保存三年。
5.文件借閱：
文件若需携出ISO资料中心查阅，应以借阅之名义，填写“文件申请、借阅 单”，经主管签核，至ISO资料中心办理借阅申请(借出以3天内归还为原则) 借阅人员应维持文件／档案之整洁，不得污损、划记，非经允许不得拆卸、 复印，使用完应尽速归还。档案管理人员应仔细检视归还文件的完整性后入档
2）文件編碼：
编写格式 管制意义 编码范例
文件:FXY-ZZZ 表单: FXY-ZZZ-VV
F: FORCECON X: 部门别 Y: 文件架构层 ZZZ: 流水号 VV： 表单流水号
文件： F A 1 －_００１
①②③ ④
表单: F A 1 － ００１－_01 Rev:A0
①②③
④⑤
注:1)表单编号放置于表单右下方处。
前言
体系文件在ISO9000、ISO14000及体系建立和运行的过程中扮演着相当重要的角色
➢ 符合标准要求 在ISO9001及ISO14001的条文中,均要求组织“建立并保持书面的体系,以全面满足此标准的要求”.
➢ 工作的依据 建立体系文件最重要的作用即是所有的工作有所依循,保持一致和稳定的工作方式,以避免不同的人在操 作相同的工作时出现不一致的工作方式和标准,或者由于口头交待沟通工作的方式和方法欠明确和清
文件管理主要內容：
文件發行； 文件回收； 文件廢止； 文件保存； 文件借閱； 外來文件管理。
1.文件發行：
以电子发行之管制文件，ISO资料中心将文件电子文件置于公司网络磁 盘，并以 E-Mail作相关发行通知； 置于公司网络磁盘之管制文件资料，藉由网络授权系统之设定，防止文 件电子文件被变更或打印。
ISO体系建立培训
第一章 质量管理体系文件概述
7）指南
指南是阐明推荐方法或建议的文件，一般不是强 制性的，但组织可引用和参照来制定具体的、强 制性的文件。
8）表格
表格是为收集和报告所需的信息规定具体要求的 文件。表格形式多样，如：计划表格、控制表格、 报告表格等。表格属于执行性文件的一种，应按 表格的规定收集信息并填写表格，以形成记录。 表格应根据手册和程序文件的要求进行控制和管 理，并及时修订。
四 认证
1.意义：
提高企业的质量信誉（投标）; 促进企业完善质量体系;
增强国际市场的竞争力;
减少重复的第二方检查;
有利于保护消费者的利益;
有利于法规的实施。
2.性质：企业的自愿行为;
3.条件：企业通过“贯标”、质量管理体系运行≥3个月，
进行了内审和管理评审，体系基本符合标准要求;
4.步骤：申请：向认证机构提出申请；
第一章 质量管理体系文件概述
四 、 质量管理体系文件的编写原则
5、 可操作性
质量管理体系文件应讲究实效，不摆花架子， 文件中规定的，应保证在实际中能完全做到， 保证有良好的可操作性。由于质量管理体系的 要求是确定的，但实现要求的方法是不确定的， 也不是唯一的，因此，具体控制方法的选择一 定要结合组织的实际情况。在文件发布前，一 定要征求有关部门和有关人员的意见，特别是 具体实施人员的意见。
2）质量手册
质量手册是规定组织质量管理体系的文件，向组织 内外提供质量管理体系的基本信息。质量手册通 常引出程序文件和相关文件。
3）质量计划
质量计划是针对特定的项目、产品、过程和合同， 规定由谁及何时、应使用哪些程序和相关资源、 文件，如何完成某项活动。它通常是质量策划的 结果之一。质量计划中通常引用质量手册的部分 内容或有关的程序文件。
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其他文件格式
文件使用修改规定
文件制作与发放单位
文件名称 SIP SOP 制作单位
品保部：外观 工程部：尺寸/光学 工程部：产品作业
会签单位
品保部 生产部 品保部 生产部
会签目的
确认产品的检验标准与量测工具 确认产品作业标准与相关作业规定 确认是否需要执行工程变更作业 确认生产使用之材料规格 确认所交货之产品料号/材料规格等 确认材料及材料厂商是否在我司合格供应商名册内
与文件内容有 相关性的单位
金字塔形的质量体系文件 其他文件格式
文件代码/部门代码 文件使用修改规定
文件编码原则 文件申请单
文件版本
文件发行流程 表单格式
品质文件的内容与关连性 流程图格式与填写
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
文件格式
文件名称
文件名称
金名山光电（吴江）有限公司
CHIN MING SHAN OPTRONICS(WUJIANG)CO.,LTD
●MAIL发行通知 ●发放登记
ftp://fs2/Public/
文件分发记录表-3日内领取并缴回旧版
使用与维护
目录 金字塔形的质量体系文件 文件代码/部门代码 文件编码原则 文件版本 文件申请单 品质文件的内容与关连性 表单格式 文件制作与发放单位 流程图格式与填写 文件格式 文件内容加构
外来文件管制
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
文件编码原则
第一、二、三阶文件： （手册、程序文件、管理办法） 表单编码：
如文管中心制作的第一份二阶程序文件： 文字B-001
如工程第一份三阶文件里的第一张表单： 工字C-001-001
SOP/SIP/BOM/ DWG （图纸） QC工程表编码/设备操作标准书：
环境管理体系文件编码：
文件制作与发行培训
制作者： 制作日期：2009-09-24
目录
品质文件的内容与关连性 金字塔形的质量体系文件 文件代码/部门代码 文件编码原则 文件版本 文件发行流程 文件制作与发放单位 文件封面格式
文件内容架构 流程图格式与填写 表单格式 文件申请单 文件使用修改规定 记录的书写与修改规定 其他文件格式 外来文件管制
文件代码/部门代码 文件使用修改规定
文件编码原则 文件申请单
文件版本
文件发行流程 表单格式
文件制作与发放单位 品质文件的内容与关连性
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
公司标识
表单格式
记录保存期限设定：
1、若法律法规及客户有特殊要求时，则依照法规及客户的要求
定义保存期限。 2、产品及零件之变更通知书等技术性记录资料，其保存期至少 需等于该产品的寿命周期，但不可少于3年。 3、人员履历表/教育训练等人员资料保存至人员离职后一年。 4、仪器、设备技术与操作、维修资料需至少保存至该 保养、校验OK之记录，但不得少于3年。 5、 文件、记录一览表、仪器台账等记录应持续更新，并永久保 存最新更改之内容。 6、 若有其它特殊情况或规定，依特殊规定执行或延长保存期限。 7、 本公司四阶表单保存期限汇总于“记录管制一览表”，亦可 见 各表单页脚标注。 8、所管控之记录包括供应商及客户相关记录。 9、若合约中有规定时，在买卖双方同意的期间内，各项记录应 随时提供给客户或其代表评估使用。 仪器、 设备报废；其日常保养、校验等之记录应确保可追溯至上次
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
其他文件格式
文件使用修改规定
表单格式
文件版本
A．文件格式版本：
版本号：A、B、C-----，见文件页脚 每修订一次，版本升级一次，见文件封面 版本号：1.0 ，2.0，3.0，4.0…。
C．表单格式版本：
版本号：A-Z,A1-Z1… ，见表单页脚 第一版如：文字B-002-001 第二版如：文字B-002-001A
目录
金字塔形的质量体系文件 其他文件格式
文件代码/部门代码 文件使用修改规定
文件编码原则 文件申请单
文件版本
文件发行流程
文件制作与发放单位 流程图格式与填写
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
品质文件的内容与关连性
文件申请单
退件原因
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金字塔形的质量体系文件 其他文件格式
文件代码/部门代码 文件使用修改规定
版本/发布日期 / / / / 2006-11-20 2006-11-20 / / / 2007-3-5 / / B / V.3
来
源
档案类型 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 书面档 PDF
发行日期
2006.10.11 2006.11.8 2006.11.13 2006.11.13 2006.11.20 2006.11.20 2006.11.22 2007.1.18 2007.1.27 2007.3.9 2008.5.28 2008.5.29 2008.5.29 2008.5.29 2008.6.13
文件编码原则
文件版本
文件发行流程 表单格式
文件制作与发放单位 流程图格式与填写
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
品质文件的内容与关连性
文件使用修改规定
文件查询地址：ftp://fs2/Public/
。
3.职责
3.1。
内容等相关说明。
5.1 流程图：简要说明每一事项或作业。 6 ．相关文件：陈述该流程与作业内容时，所需引用之一 、二、三阶文件。
4.定义
4.1。
5. 作业内容
5.1 流程图： 5.1.1 文件建立发行管理流程。
7 ．相关表单：说明该流程与作业内容时，所需引用之表
单、记录等 第四阶文件。 8 ．附件：所引用之外来文件内容或附图或不好用 WORD 编 辑之本文件内容。 若无附件，则注明“无”。
第 二 阶
程序书
第 管理/作业办法 三 操作标准/规范 阶 作业指导书
详细描述某一个特定作业是如何 进行的。 定义出产品或服务可接受的标准
教导基层人员如何一步来做及应注意的事项(work how to )
第 四 阶
目录
表格、记录
金字塔形的质量体系文件 其他文件格式
用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的。 它也是用来证明品质系统是有效地运作。 Results → 保管
制表：童娟
目录
金字塔形的质量体系文件
文件代码/部门代码
文件编码原则
品质文件的内容与关连性 文件申请单 表单格式
文件发行流程
文件制作与发放单位
文件格式 文件内容加构
外来文件管制
其他文件格式
文件使用修改规定
流程图格式与填写
文件发行流程
文件制作 ●制修订本部门文件
文件列印签核时：向文管索取文件编号；填写制作日期
会签权责人员
品检组长 课长及以上级人员 课长及以上级人员 课长及以上级人员 课长及以上级人员 课长及以上级人员
发放单位
品保部、工程部
生产二课（LGP外观）
工程部、生产部
工程部、品保部 生产部、生管、
BOM
工程部 业务/生管 采购
业务
品保部
确认产品尺寸检验标准及是否需要执行工程变更作业
品检组长
工程部 生产部
如文件中心制作的一阶环境管理手册： E-文字A-001 品保制作的第一份二阶GP程序文件： GP-文字B-001 如工作制作的导光板第一份SIP： 工字C-LSIP-001
目录 金字塔形的质量体系文件 文件代码/部门代码 品质文件的内容与关连性 文件申请单 文件版本
文件发行流程
文件制作与发放单位 流程图格式与填写
目录 金字塔形的质量体系文件 其他文件格式 文件代码/部门代码 文件使用修改规定 文件编码原则 文件申请单 外来文件管制
格式版本：A 1/4
文件版本 表单格式
文件发行流程
文件制作与发放单位
文件格式
流程图格式与填写
品质文件的内容与关连性
流程图格式与填写
该作业站别中 使用的表单
目录
金字塔形的质量体系文件 其他文件格式
工作联系单:
协力厂商使用油性笔需符合GP(ROHS)规格及排除下述油性笔使用要求. 工作联系单:
协力厂商使用油性笔需符合GP(ROHS)规格及排除下述油性笔使用要求.
原文编号 / / QA1908 / 2006112003 2006112001 / / / / / / / / AUORK-04-002-002
品质文件的内容与关连性
第 一 阶
品质手册
决策会对全公司品质的指引方向,也即企望大家应该做什么. Police,只说why? 由中间层依据上述意图,相互沟通应由哪一部门、哪些人， 做哪能些事及做完流向哪一部门。 策略性，以what,when,where,who 说明如何达成policy 就某一作业说明其所用材料、使 用工具、机械、作业条件、步骤、 重点、注意事项、安全事项等。 普通以文书表示，但为简便容易 达成目的，有时亦用略图或照片。
文件名称
文件格式
文件编号:文字 B-001 制订单位: 文管中心 版 本: 1.0
制（修）订日期: YYYY 年 MM 月 DD 日
核准：
审核：
制定：
格式
页码 品质文件的内容与关连性 文件内容加构
目录
金字塔形的质量体系文件
文件代码/部门代码
文件编码原则
文件版本 文件申请单
文件发行流程 表单格式
文件制作与发放单位 流程图格式与填写
图纸
工程部 生产部 确认产品成型尺寸标准要求 课长及以上级人员