广电综合业务运营支撑系统 PPT
需求篇广电业务发展对运营支撑管理系统的需求
有线电视技术1广电两大主题对运营支撑系统（OSS ）提出新的需求随着三网融合在国内的不断推进，全国各地有线运营商都加快了网络整合、双向改造以及新的高清互动增值业务的发展，有线电视行业的业务结构正在发生快速的变化。
而在视频业务关联行业，以消费电子厂商的智能电视、电信运营商的IPTV 和更多第三方OT T T V 运营商持续给予有线运营商巨大的竞争压力。
在这样的形势下，如何加强运营层面的业务管理、网络管理等，以支撑有线运营商顺利完成业务转型、并为未来业务的支撑管理奠定基础，已经成为有线运营商迫在眉睫的事情。
传统的后台支撑模式显然已经无法满足广电系统全业务以及未来多屏分发的运营需求，在向全业务的综合运营商转型的过程中，巩固和完善自身的运营支撑系统成为了广电运营商的首要任务，唯有在运营支撑上大幅度提高自己的能力，才能在未来激烈竞争中生存。
由于中国的国情造成的各地运营商规模小、业务单一等特点，使得广电网络运营商在OSS 建设领域落后电信领域近10年。
目前广电大部分运营商的网络离集中化管理差距很大，后台管理中心对于网络故障的感知能力极弱，仅仅依靠维护人员的人海战术去维护，目前效率低下，还将在后续发展中遭遇“客户满意度低”的问题，目前面向网络的OSS 运营支撑能力尚且不足，更不用说要求极高的面向用户的OSS 运营支撑能力。
所以，广电OSS 建设是非常迫切的。
目前，已经有一批先知先觉的广电运营商已经开始投入OSS的建设，行业人士都认为OSS 建设是有线运营商在网络双向改造以及业务结构转型两大主题下急迫需要完成的“基本任务”。
1.1网络双向改造根据格兰研究《中国有线数字电视运营季度监测报告-2012.Q1》显示，截止到2012年3月底，我国有线双向网络覆盖用户达到6836万户，各地有线网络运营商稳步推进本地有线网络双向化改造工作。
截至目前，我国有线电视双向网络覆盖用户数占全国有线电视用户的33.92%，双向网改实际渗透用户占全国有线电视用户的8.39%。
面向5g网络建设的广电业务运营支撑体系规划建设探索
40《广播电视网络》 2020年第3期 总第363期1 引言5G 技术作为移动通信领域的革命性技术，已成为国家经济社会战略发展的重要组成部分。
宏观层面上，5G 应用不仅能够拉动投资、引领科技创新、实现产业升级，而且能够极大地改变人们的生产和生活方式。
在新技术、新产业的驱动之下，广电行业将5G 作为其转型的重要契机，在工信部向广电网络批准5G 频谱并下发商用牌照之后，行业内运营商都在积极投入5G 网络的建设和新业务运营探索，开展试验网建设。
在此过程中，广电网络运营企业逐渐认识到自身基础网络建设运维能力和频率、技术、内容等资源以及文化传播创意能力在5G 业务运营方面的优势，与此同时也发现在移动网络建设、网络运维优化、业务持续运营方面等诸多领域需要提升和完善之处。
为了适应5G 网络建设和业务运营的需要，广电企业需要在运营管理模式、技术支撑建设等方面进行相应的能力提升。
业务运营信息化支撑能力是目前网络运营商支持业务顺利有序开展的核心资源。
5G 网络本身的建设运维管理和其承载的各类新形态业务运营都对企业的业务运营支撑水平提出了更高的要求。
由于5G 网络组网模式、网元类型、业务开通、运作模式和前几代移动网络有较大区别，还因其承载的新业务在客户管理、计费方式、产品管理模式等方面与传统业务相比也有显著不同，因此即使是传统的移动通信网络运营商也需要对自身的业务运营支撑体系进行重构或优化。
广电运营商作为移动网络建设运营的新晋成员，在网络管理和相关业务运营信息化支撑方面的经验相对较少，更需要对支撑体系架构进行重新审视，有针对性地进行系统改造和运营实践。
另一方面，无论在网络建设还是IT 支撑方面，需要考虑的过渡和兼容问题相对较少，可以充分采纳目前业内最新的技术研究成果和技术，客观上也是广电网络按高标准规划建设5G 网络全业务运营支撑体系的一个优势。
本文将根据5G 网络的基本组网特点和目前新业务形态对业务运营信息化支撑的需求分析广电网络在进行信息化平台规划建设过程中需要解决的关键问题，并结合目前重庆有线5G 试验网络规划建设情况讨论运营支撑信息化平台规划重点和实施策略。
移动公司BOSS系统解决方案PPT
1.移动BOSS系统应用介绍：随着我国电信市场竞争格局的形成，竞争的焦点从资源竞争逐渐转向了以加强IT技术建设为标志的质量竞争，市场和业务的竞争成为运营商成败的关键。
BOSS系统由于能全面提升企业运营效率、降低成本、增强企业核心竞争力及管理决策的科学性、及时性等，使得电信运营商纷纷构建自身的运营支撑体系，以期在市场竞争中取得优势。
BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
移动BOSS系统一般采用“两级三层”的结构，“两级”指的是：集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。
“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层构成，其中数据核心层又分为数据和服务两个子层，业务逻辑层包含业务函数和业务过程两部分。
而经过几年的发展，如今BOSS的功能已由"业务支撑"向"业务核心"转变，不再局限于业务提供、计费等后台支撑作用，而成为了创造营收的核心动力。
无疑，对于电信运营商来说，完善的BOSS是为客户提供优质服务、从而在激烈竞争中立于不败之地的有力武器，同时也是加强管理、使运营商不断发展的工具。
此外，当今的电信业的竞争不只是在电信运营企业之间的进行，而是整条产业链的竞争。
电信运营商企业网的外延也不断扩大，其用户不仅是企业内部的管理者和员工，也包括了企业外部的合作伙伴，甚至包括企业的客户，如供应链管理系统、人力资源外包、客户服务系统和企业电子商务系统。
然而，所有这些全新的变化要求我国的电信企业必须寻求更加先进的BOSS系统。
对广电综合业务运营支撑系统建设的思考
求。
平，为各类数据业务的推出提供有力的支 程为核心创建具有高度敏捷性、适应性的
撑 平台。
广电网络的业务运营是不断革新的过
业务运营模式．实现灵活、高效的业务流 程 ．只有起点，没有终点。在网络融合的
今天 ．处 于历史 变革期 的广 电行业应 程管理是广电运营商获得竞争优势和产生 充分 竞争 环境 中 ， 电运营 商必须创造和 广
用技术飞速发展，业务运营的领域和规模 经营效率的关键。 这是Ｂ Ｓ 系统建设的核 引领变革趋势 ，而不只对变革做出反应。 ＯＳ 快速扩张， 业务发展方向则具有许多的不 心 理念 。 确定性．同时网络运营体制的改革以及日 这就要求业务流程必须是基于模块的． 可
有线 电视从 模拟到数 字是广 播 电视业 以与业务 需求完全 同步。 Ｏ Ｓ 在Ｂ Ｓ 系统开发
嚣
致的数据平 台，不仅完令整 合客户数据 ， 还包括了产品、
价格等一系列客户关系管理
核心数据的定义。
些业务服务以及如何提供服务支持。 Ｏ Ｓ Ｂ Ｓ
系统需要 建立起单 一 、完 整的数据 中 ． 心
在多年的网络运营过程中．广电运营
商建设 了一些业务系统 ． 累了大量的业 积
重庆维普
＿ 业 营／ 运 ／ 产
Ｍａ ａ ｅ ｎ ／ ｎ ｇ ｍｅ ｔ／
场需 求。
科学诊断，修改健全规章制度．制定岗位
曩 ０ ◆
价 值导向是广 电运营商推 出新业务 的 职责和规范 为管理系统的高效运行打下 决策基础 。 要求Ｂ Ｓ 系统不仅能帮助运 坚 实 的基础 。 同时 通过 提高 管理 的透 明 这 ＯＳ 营 商实现 业务操作上的灵活性 同时还要 度． 使各种问题都可以在Ｂ Ｓ 系统中得到 ＯＳ 能 支持运 营商使 用结构 化的方式来掌控 变 较 好控制和 解决 ．从 而有利 于降低成 本 ． 革， 根据科学的发展规 划以及对各个客户 提高 网络 的运 营效益 ，增强广电网络的市 的价值 的判断 来决定 向哪些客户提供哪 场竞争能 力。
XML技术在广电综合业务运营支撑系统中的应用研究
２１ ０ ０年第 １ 期 ９
Ｘ ＭＬ技 术 在 广 电综 合 业务 运营支撑 系统 中的应用研究
部毒 勇
（ 岛有 线 宽 带 数 字 电视 发 展 有 限公 司 ， 东 青 岛 ２ ６ ７ ） 青 山 ６ ０ １
摘 要 ： ＸＭＬ技 术 进 行 了全 面的 阐 述 ， 绍 了广 电 Ｂ Ｓ架构 及 Ｘ 对 介 ＯＳ ＭＬ技 术 在 广 电 Ｂ Ｓ ０ Ｓ中 的 实际 应 用 。 关 键 词 ： ＭＬ技 术 ； 电 综合 业 务 运 营 支撑 系 统 （ 电 Ｂ Ｓ Ｘ 广 广 ＯＳ ） 中 图 分 类 号 ： ４ Ｆ９ 文献 标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ １－３ ６０ １ ７— １８ ２ １ ） ９０ １—３
（ ） 平台性 。使 用 Ｕｎｅｄ 编码 的纯文本 格式使其可 ３跨 ｉ ｅ ｏ ０ 前 言 能 近年来 ， 随着业 务和技术 的发 展 ， 有线 数 字 电视 行业 为 以在 大 部 分 平 台 上 使 用 ， 够 在 不 同 的 用 户 和 程 序 之 间 交
用 户 提 供 的 服 务 种 类 越 来 越 多 。 除 了 仍 然 提 供 传 统 的模 拟 电 视 业 务 之外 ， 续 开 通 了数 字 电 视 、 业 频 道 、 动 电视 、 陆 专 互 宽带等业 务 ， 以此 为 基 础开 发 了一 系 列增 值 业务 。而 和 并 业 务 的蓬 勃发展极不相 称的却是 相应 计算 机业 务 系统建 设 的滞后性 ： 传统 的计算机业务 系统 由于 建设 时期 不 同、 务 业 模 式不 同和缺乏统一规 划等原 因 ， 造成 了业 务 系统林 立 、 条 块 化分割严重 、 此间很难交 互 的局 面 ， 致 人员 、 备 、 彼 导 设 网 络、 数据 库等资源 不能共享或 者难 于共 享 ， 增加 了 系统 的管 理、 开发 等成本 ， 为重 要 的是 ， 更 严重 制 约 了业 务 的发 展 速 度 ， 以 应 对 激 烈 的 市 场 竞 争 ， 以 适 应 不 断 发 展 的 客 户 需 难 难 求 ， 碍 了 服 务 水 平 和 服 务 质 量 的提 高 。 妨 因 此 广 电 有 线 数 字 电视 行 业 急 需 建 立 一 套 “ 务 综 合 、 业 资源 共享 、 管理集 中 、 用灵 活” 使 的新 一代 综 合 业 务运 营 支 撑平 台 ， 为业务 的可持 续发展提供有 力支持 。 广 电 Ｂ Ｓ采 用 了富 客 户 端 技 术 ， 过 Ｘ Ｌ作 为 传 输 ＯＳ 通 Ｍ 换数 据 ， 不论 其平 台如何 。 而 （ ） 单 性 。ＸＭＬ文 档 是 能 进 行 文 件 结 构 合 法 性 验 证 ４简 的纯 文本文档 ， 易于传输 操作 。 通过 Ｄ ＯＭ Ｉ文 档 对 象 模 型 ＡＰ ） 轻 松 地 编 制 读 写 ＡＰ （ Ｉ可 ＸＭＬ的程序 ， Ｗｅ 在 ｂ系 统应 用 程 序 中可灵 活 使 用 ＸＭＬ。 对于 数据交换 ， 重要 的 是进 行 数据 交 换 的双 方要 对 数据 最 的格式 达成统一 的认识 ， 只有 采用统 一 的数据 格式 ， 能实 才 现数据 的 自动 流转 、 理等功 能。 处
某公司业务支撑工作报告PPT(108张)
15.10% 42.61% 31.64% 24.86% 24.82%
业务受理量包括10086业务受理量和营业厅业务受理量，含营业受理、预约受理、资料变更 及其他类业务受理，如：开户、预销户、销户、业务变更、服务变更、缴费、查询等。
帐务处理量指统计期内所有出帐用户总账务处理次数，包括日出帐、月出帐及其他临时出帐 处理。
➢重点对话单指标、计费投诉率等指标加强了管理与考核力度； ➢将业务支撑网内、外部客户满意度纳入考核体系，进一步强化了“以客户为导 向”的服务意识。
分值
2008年与2007年业务支撑网考核月度成绩变化图
100 99.72
99.78
99.84 99.74
99.5 9 9 . 5 3
99.25 99.29 99.26 99.36
综合利用BOSS系统、漫游结算系统、经 营分析系统，为灾区漫游客户信息确认、 灾区客户查找与回访等工作的开展提供 了准确的信息支持。
通过抗灾抢险各项任务的完成，充分体现了 中国移动的责任意识和关键作用。
7
以客户为导向，量化提升服务水平（1）
2008年业务质量网支撑服务能力进一步提升：截至11月，全国运营质量考核平均成 绩为99.42分，比去年同期（99.39分）提高了0.03分。 为更加全面的反映运营管理状况和支撑服务能力：
3
圆满完成业务支撑网各项运营任务
在全年用户规模、服务种类和业务量均大幅增加的情况下 圆满完成业务支撑网各项运营任务
业务受理量（亿次） 帐务处理量（亿次） 计费话单量（亿条） 结算话单量（亿条） 统计报表量（亿张）
2008年 255.89 238.65
25964.61 5256.88 4.39
广电BOSS系统的架构
广电BOSS系统的架构作者：孙悦来源：《卫星电视与宽带多媒体》2020年第04期【摘要】广电BOSS系统，要将客户作为中心，并且以市场作为重要的导向，坚持灵活简单的原则，同时要具有很强的前瞻性。
本文針对广电BOSS系统的架构做出了进一步探究，计费以及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统、决策支持系统、广电BOSS系统建设的核心设计给出了详细的分析。
【关键词】广电;BOSS系统;架构业务运营支撑系统BOSS，为当前广播电视运营商最关心的一项课题。
利用对综合业务运营支撑系统的有效构建，可对目前分散的业务系统进行有效整合，组合和打包了各项业务、视频节目以信息等。
借助电信行业当中的业务组合、优惠以及打包政策，使得数字电视走出了目前存在的困局，BOSS系统的构成包营业、财务、计费以及客户服务等。
系统之间可以借助统一的信息总线，实现有机整合的目标。
1. 广电BOSS系统概述BOSS系统（Business&Operation Support System），为业务运营支持系统，属于有线数字融合以及宽带等业务信息化管理的一种综合业务服务支撑平台。
该平台对前台销售、业务流程、数据管理以及客户服务等综合业务管理系统给予了支持、BOSS系统经过集团的统一建设，将管理和维护进行了集中。
此外对于系统管理的应用，包括省级管理模式和市级管理模式。
省中心负责对所有用户的综合账务、计费、结算、产品管理以及统计分析进行负责，各个省辖市属于省中心的逻辑节点，利用对权限的设置，可以对本点营业网点数据进行统计和采集，同时负责客户服务技术。
BOSS系统，从本质上来说属于电信企业开展所有经营活动当中需要应用的管理平台，对企业各项经营活动当中的环节给予了有效约束。
BOSS系统最突出的特征便是，系统的集成化程度非常高，将分离的不同业务进行了系统的融合，使其有所串联，构成了一个整体。
这样便使得内部业务以及外部业务的流程能够实现统一和顺畅。
基于NGOSS的广电运营支撑系统架构规划与设计
绪、 服务 ／ 资 源配 置 、 服务 ／ 资 源 问题 管理 、 服 务质量 管理 、 资 源性 能管理 、 资源 数据采 集处 理等 功能 。 （ ２ ） Ｓ Ｉ Ｄ（ 共 享信 息与 数据模 型 ） Ｓ Ｉ Ｄ建立了企 业信息 的通用参考模型 ， 包 括从企 业 、
客户 、 服务 、 设备和 网络获取 的全部 必要信 息和数据 ， 并
３ 功 能 架构
总体 功 能架 构 明 确 定 义 了支 撑企 业 管 理 和 运 营
所需 要 的业 务功 能 ，并 清 晰界 定 其 范 同 和层 次 。在 Ｔ Ｍ Ｆ的 Ｎ Ｇ Ｏ Ｓ Ｓ — ｅ Ｔ Ｏ Ｍ／ Ｔ Ａ Ｍ 理论 框 架 的 基础 上 ， 广 电
经 成 为 全 球 电信 网络 运 营 商 ／ 广 电服 务 提 供 商 Ｏ Ｓ Ｓ
ＮＧ ＯＳ Ｓ体 系框 架 ， 从功 能、 系统 、 技术、 部署、 集 成 和 实 施 演 进 策 略 等 层 面 探 讨 了广 电运 营支 撑 系 统 （ ＯＳ Ｓ） 的 总体 架
构， 可为各地广电运营商 ＯＳ Ｓ类系统规划与设计提供一定的实施参考 。
关键词 ： 广电网络 运 营 支 撑 系统 架 构
ｅ Ｔ Ｏ Ｍ 框 架 主要 由 战略 、 基 础 设施 和产 品（ Ｓ Ｉ Ｐ ） 、 运 营 （ Ｏ Ｐ Ｓ ） 和企 业管理 （ Ｅ Ｍ） 大过 程域 和市 场 ／ 产品 ／ 客
户、 服务 、 资源、 供应 商 ／ 合作 伙伴 等 四大功能 域构 成 ， 并提供 ６级过程 的分解 ， 其一 级过程视 图如 图 １ 所示 。 ｅ Ｔ Ｏ Ｍ 框 架 中与 Ｏ Ｓ Ｓ密 切 关 联 的 功 能 主 要 集 中
服务监控及 服务保 障的信息化 支撑 ，是广 电企业 后端 网络资源 、 工作资 源的统一管理平 台和综 合调度 中心 ，
广电综合业务运营支撑系统
权限管理 基础数据维护 操作日志管理
系统维护 信息发布管理
外部接口
内部管理系统 外部管理系统
付费方接口 统一业务认证 增值业务系统
服务平台 银行接口
统一支付平台
业务管理 现金缴费管理 网上支付管理 联机托收管理
技术架构
工作流引擎
SSO引擎
规则引擎
系统对外接口
邮箱系统
增殖业务平台
健康栏目 财经栏目 教育栏目 互动娱乐 游戏栏目
运营支持
综合客服
自助服务
营业受理 综合查询 客户回报活动 合同管理 工单管理
合作伙伴管理
信息维护 结算数据采集 结算策略管理 结算帐务处理
帐务管理
销帐处理 缴费管理 信用/积分管理 欠费管理 帐务停开管理 呆坏帐管理 托收管理 帐单管理 帐务调整 挂帐管理 帐务稽核 分帐管理
结算帐务管理
工单管理
工单流程管理 工单环节管理
业务子系统
产品&营销策略
市场营销管理
客户经理管理
统一产品管理
服务管理 资费科目管理
资费管理 产品封装 营销计划管理 促销管理 产品审核发布
统一客户管理
客户资料管理 投诉与建议
综合资源管理
仓库管理 资源类型定义
赠品物品资源管理
终端资源管理 IP地址管理
标准地址管理 单据资源管理 纸制合同管理
卡资源管理
客户端
客户端
每 个 EJB 组 件 都 是 分 布 式 对 象，可以扩展，也可以适配在 不同应用中使用 ; EJB 提供了对象之间的通信 手段,将业务组件通过EJB进行 封装，提供统一的接口，供业 务进行调用 ; 系统的业务组件可部署不同 的 机 器 上 , 通 过 J2EE 服 务 器 的 集群可以将业务部署在多台机 器上，提供大并发量的访问支 持,通过负载均衡，达到营业 不间隔运营，当一个业务逻辑 出问题，通过均衡技术，自动 把请求分发到其它正常服务器 上;
哈尔滨广电运营支撑系统规划建设思路探讨
ｅｕｐ ｎ，ａ ｖｎ ｅ ｎ ｔｉ ｓｓ ｍ ｔ ｒａ ｚ ｈ ｂｅｔ ｅ ｒ ｃｐｅ ｕ ｃ ｏ ｎ ｔｐ．Ｔ ｋ ｔｗｔ ｈ ｒｃ ｒ ｔ ｓ ｆ ｑｉ ｍｅｔ ｄ ａ ｃｄ ｉ ｈｓ ｙｔ ｏ ｅｌ ｅ ｔｅ ｏｊｃ ｖ，ｐｉ ｉｌ，ｆｎ ｔ ｎ ａ ｄ ｓ ｓ ｏ ｍａｅ ｉ ｉ ｃ ａａｔ ｉ ｃ ｏ ｅ ｉ ｉ ｎ ｉ ｅ ｈ ｅｓ ｉ
实现广 电 网络 的统一规划 、 一控制 、 一管理的 目标 ， 统 统 实现运 维工作的 电子化 、 流程化 、 自动化。
【 关键词 】运 营支撑 系统 ； 三网融合 ； 网管
【 中图分类号 】Ｔ ９３ Ｎ ４
【 文献标识码 】Ａ
Ｄｉｃ ｓ ｉ ｎ ｏ ｒ ｉ ｂ ｅ ＴＶ ｓ ｕ ｓｏ ｆ Ｈａ ｂ ｎ Ｃａ ｌ Ｏｐ ｒ ｔ ｒ ｕ ｐ ｒ ｉ ｇ Ｓ ｓ ｅ Ｃｏ ｓ ｒ ｃ ｉ ｎ Ｐｌ ｎ ｉ ｇ Ｉ ｅ ｓ ｅ ａ ｏ ｓ Ｓ ｐ ｏ ｔ ｙ ｔ ｍ ｎ ｔ ｕ ｔ ａ ｎ ｎ ｄ ａ ｎ ｏ
期 ３ 的宽带 综合信 息 网建设 ，０ ７ ８ ３日， 年 ２０ 年 月 哈尔滨 有 线 电视 宽带综 合信 息 网络通 过 了 国家 广 电总局 的验
收， 网络主要 由有线 电视 双 向 Ｈ Ｃ传输 网络 、 区 Ｉ城 Ｆ 市 Ｐ 域 数据传 输 网络组 成 。采 用广播 （ ） 台和交互 （ ） Ａ平 Ｂ 平
求 。经过 多方调研 、 考察及论 证 ， 在市 政府 的立项 、 可研 评 估及初 步设计批 复 的基 础上 ， ２ ０ 年 ６ 开始 了为 于 ０３ 月
播 电视 网 （ Ｇ ） 决方 案不断完 善 的前 提下 ， Ｎ Ｂ解 哈尔滨广 电网络整合与建设速度 Ｅ益加快 。随着 哈尔滨 广电双向 ｔ 网建设 改 造 的不断 深人 ， 业务 不 断拓展 ， 托广 电 Ｈ Ｃ 依 Ｆ
浅析广电业务运营支撑系统
（ ａ ｓ ｒａ ｃｓｎ ｎ ｅ ｖ ｉ ｅ ｏｋＣ ｍ ａｙ Ｔａ ｓｕ Ｂａ ｃ ，Ｇ ｎｕＴａ ｓｕ ７ １０ Ｃ ｉａ Ｇ ｎｕＢｏ ｄａｔ ｇａ ｄＴ ｌ ｉｏ Ｎ ｔ ｒ ｏ ｐｎ ， ｉ ｈ ｉ ｒｎｈ ａ ｓ ｉｎｈ ｉ ４ ０ ０， ｈｎ ） ｉ ｅ ｓｎ ｗ ｎ
京： 中国广播 电视 出版社 ，０ ９ ２０ ．
［ 收稿 日期 ：０ ２０ —２ ２ １ －３１ ］
作 者 简 介 ： 娟 （９ ９一 ） ， 刘 １７ 女 助理工程师 ， 事有线电视技术 工作 ， — ａ ：３ｊ０７ １３ ＣＢ。 从 Ｅ ｍ ｉ ｔ ｌ ０ ＠ ６ ．Ｏ ｌｓ ２
ｎ ｓ ｎ ｒｔｉｎ ｔ ｒ ｓ ｉｔ ｇ ａｉ ｎ ｅ ｓ ｕ ｄｅ ｒ— ｅｗｏ ｋ ｎ ｅ ｒ ｔｏ ．
Ｋｅ ｒ ｙ ｗｏ ｄｓ： ＢＯＳ ＤＳ ｂ ｓｎ ｓ ｐ ｒ ｔｏ Ｓ； Ｓ； ｕ ｉ ｅ ｓ ｏ ｅ ａｉｎ
１ 广 电业 务的现 状 及 Ｂ Ｓ对于 广 电运营 商的 意义 ＯＳ
关 键词 ：Ｏ Ｓ 决 策 支持 ； 费运 营 Ｂ Ｓ； 收
Ｂｒｅ ｓ ｕｓ ｉ ｎ ｏ ｈｅ Ｂｒ ａ ａ ｔｎ ｓｎｅ ｓ Ｏｐｅ ａ ｉ ｎ Ｓ ｐｏ ｔＳ ｓ ｅ ｉ ｆＤｉｃ ｓｏ ｎ ｔ ｏ ｄｃ ｓｉ ｇ Ｂｕ ｉ ｓ ｒ ｔｏ ｕｐ ｒ ｙ ｔ ｍ
口Ｌ ＵＪ ａ Ｉ ｕ ｎ
模式。 参考 文献 ： 张 傲 ， 淑玲 ， 程 杨 柳． 网融合 下 的 Ｆ Ｔ 三 Ｔ ｘ网
随着 三 网融 合 时代 的到 来 ， 电有线 网络 运 营 商 广 面 临着多 业务 融合 的需求 ， 如何 更好 地应 对市 场变 革 ， 升级至 １ Ｐ Ｎ， ０ＧＥ Ｏ 最大限度地保 护了运营商投 资 ， 降低
VMware-广电虚拟化数据中心解决方案
2,500,000
2005
2006
2007 2008 2009 2010 2011 Physical Hosts Virtual Machines
2012
2013
Source: IDC
4
VMware 继续在中国领跑虚拟化市场
5
核心应用虚拟化趋势
%是工作负载实例运行在Vmware云计算根底架构的比例
分公司、62家县级分公司〕、3家全资子公司，实行垂直管理。目前拥有有线电 视用户652.13万户，其中数字电视用户333.93万户，主营全省有线电视传输根本 业务和付费电视、高清电视、互动电视、视频传输、视频点播、宽带上网、阳光 政务、电子商务、生活资讯、远程教育等增值业务，还经营网络工程建立、文化 传播广告效劳、文化投资等业务，是播送电视网络运营商和节目集成商。
67%
42% 38%
53%
47% 43%
34% 25%
28% 25%
Microsoft Exchange
Microsoft Microsoft Oracle
SharePoint
SQL
Middleware
Oracle DB
Source: VMware customer survey, Jan 2010 and April 2011 interim results
10
福建广电网络集团股份IT需求
▪ 1. 高清互动平台：点播、时移、回看、推送等互动视频增值业务平台
，支持百万级用户的效劳能力，8万个并发流，采用CDN两级部署架构， 二级有9个节点。
▪ 2. 公共信息效劳平台：主要为政务、防汛抗旱、生活、经济、教育、
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
系统功能结构（层次1）
业务子系统
产品&营销策略
客户
市场营销管理
运营支持 统一客户管理
综合客服 帐务管理
计费帐务 帐务处理 融合计费
服务
统一产品管理 统一业务认证 服务开通
资源 合作伙伴
终端资源管理 合作伙伴管理
公共子系统
系统管理 统计报表 统一支付平台 外部接口
技术架构
工作流引擎
统一操作员认证
规则引擎
系统功能结构（层次2）
业务子系统
产品&营销策略
市场营销管理
客户经理管理
统一产品管理
服务管理 资费科目管理
资费管理 产品封装 营销计划管理 促销管理 产品审核发布
统一客户管理
客户资料管理 投诉与建议
系统管理
融合计费
外部接口
统一开通平台
帐务管理
统一支付
B
统一用户认证
C1
C2
C2
银行
银行
第三方支付 网关
付费方
D3 D5
Media CDN CAS
服务平台
结算帐务管理
工单管理
工单流程管理 工单环节管理
公用功能
服务开通
配置管理 开通处理 开通维护状态 开通队列维护 系统监控 统计分析
统一业务认证
认证 授权 记帐
计费帐务
融合计费
数据采集 数据预处理
数据批价 数据入库 高额处理
帐务处理
周期出帐 实时出帐 出帐回退 预出帐 周期帐务累计 高额处理
公共子系统
统计报表
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
客户案例—某市广电
• 2004年6月一期项目 • 2006年6月二期项目 • 2007年7月三期BOSS项目开始建设，2008年6月
份初验 • 支持业务种类：模拟电视业务、广播式数字电视
业务、交互式数字电视业务、宽带业务、增值业 务等
客户案例—BOSS/OSS系统
广播式数字电视业务
– 直播频道：基本包、增值包（风云时尚、 凤凰电影、HBO、国家地理等等）
– 资费： • 数字电视使用费10元/月 • 有线电视维护费14元/月
• 增值包：20元/月 ～ 40元/月不等
客户案例----某省广电省网
• 2008年9月上线 • 系统设计目标用户数：600万 • 注册用户数：200万 • 互动用户数：6万 • 支持业务种类：模拟电视业务、数字电视
报表工具服 务器
vlan1
vlan2
光纤交换机
接口服务器 vlan2
培训测试服务器 vlan3
主机双网卡上联 是否双网卡连接视具体应 用要求而定
SAN网络光纤连接
客户案例----**视联
• 2005年10月，接入对外拓展城市 • 系统设计目标用户数：600万 • 注册用户数:180万 • 互动用户数:38万 • 支持业务种类：模拟电视业务、广播式数
广电综合业务运营支撑系统
目录
• 成功案例 • 系统总体介绍 • 系统部署方案 • 系统核心模型 • 系统新特性 • XX软件优势
客户案例----某省广电省网
• 2008年8月上线 • 系统设计目标用户数：2000万 • 支持业务种类：模拟电视业务、数字电视
基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、 语音业务、增值业务及未来的新业务 • 注册用户：10个地市近570万用户 • 交互用户：35万用户 • 目前国内用户最大的有线网络公司;
工作流引擎
SSO引擎
规则引擎
系统对外接口
邮箱系统
增殖业务平台
健康栏目 财经栏目 教育栏目 互动娱乐 游戏栏目
贺卡栏目
E
E
E
E
E E
A1
统一认证
D2
消息平台
A2
网管系统
经营分析系 统
CALL Center
A3 A4
A5
A6
A7 A8
OA/ERP/...
外部管理系统
Socket接口 文件接口 WebService接口 FTP接口 HTTP接口 数据表接口
Байду номын сангаас
客户案例—BOSS/OSS系统
客户案例—其他系统
目录
• 公司简介 • 成功案例 • 系统总体介绍 • 系统部署方案 • 系统核心模型 • 系统新特性 • XX软件优势
系统架构 系统划分原则 系统功能构成
BOSS系统设计原则
多级组织机构运营——分散经营、集中管理 遵从SOA 架构模型——模块组装原则 多层体系结构设计
客户案例----某省广电省网
PC STBSTB
Internet
交换路由器 四层交换机 防火墙 局域网交换机
内部网络
DCN
BANK
统一交换平台
各地区的认证服务器通过各 地的VPN进入统一交换平台
vlan5
支付 网关
自服务
vlan6 业务展现
中心认证 及LDAP vlan4
vlan4
数据库 报表数 帐务处理业/ 务逻辑 服务器 据库 融合计费 服务器
综合资源管理
仓库管理 资源类型定义
赠品物品资源管理
终端资源管理 IP地址管理
标准地址管理 单据资源管理 纸制合同管理
卡资源管理
运营支持
综合客服
自助服务
营业受理 综合查询 客户回报活动 合同管理 工单管理
合作伙伴管理
信息维护 结算数据采集 结算策略管理 结算帐务处理
帐务管理
销帐处理 缴费管理 信用/积分管理 欠费管理 帐务停开管理 呆坏帐管理 托收管理 帐单管理 帐务调整 挂帐管理 帐务稽核 分帐管理
字电视业务、交互式数字电视业务、数据 业务、语音业务、增值业务等 • 接入规模：新疆、厦门、金华等近100个城 市
客户案例----**视联
交互式数字电视业务
– 频道：新闻天天看、娱乐全接触、体育最 前线、教育充电馆、免费的电影/电视剧、 家庭电影院、强档电视剧
– 资费： • 基本包：35元/月 • 电影：1元/片～ 10元/片不等 • 电视剧：0.1元/集 ～ 0.8元/集不等
基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、 增值业务
客户案例----**数字电视公司
• 2004年3月投入运行 • 注册用户：177万
– 有线模拟用户：46万 – 数字电视用户：96万 – 互动用户：35万 • 支持业务种类： – 广播式数字电视业务 – 互动电视业务 – 模拟电视业务 – 宽带业务 – 增值业务
业务受理类报表 业务发展类报表
资源类报表 用户类报表 帐务类报表 收视类报表
系统管理
权限管理 基础数据维护 操作日志管理
系统维护 信息发布管理
外部接口
内部管理系统 外部管理系统
付费方接口 统一业务认证 增值业务系统
服务平台 银行接口
统一支付平台
业务管理 现金缴费管理 网上支付管理 联机托收管理
技术架构