世界500强公司企业文化体系建设方案

、 人 力 资 源 管 理 制 度 、 员
业 的 制 度 和 规 范 （ 业 务 规
企 业 文 化 理 念 应 落 实 到
共同目标
输出成果：
是非标准
《企业文化大纲》 《员工行为规范》
经营理念 做事原则
市场环境
工作方法：小组研讨法、补充访谈法等
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2 导向功能
企业的愿景、使命、价值观与企业精 神，能够为企业提供具有长远意义的、更 大范围的正确方向，为企业在市场竞争中 基本竞争战略和政策的制定提供依据。
3 激励功能
企业文化所形成的企业内部的文化氛 围和价值导向能够起到精神激励的作用， 将员工的积极性、主动性和创造性调动与 激发出来。（前提是：员工认同）
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.3 企业文化的功能
1 凝聚功能
企业文化是企业的粘合剂，可以把员 工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、 协调一致。从而能够形成强大的凝聚力， 也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲 儿往一处使”。
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.2 企业文化的三个层次
企业的大众传播形象 企业文化的外在表现
企业的内部运作规则 企业文化的制度保证
企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵
物质层
制度层
精神层 核心层
形象层 行为层
企业文化的精神层、制 度层、物质层共同形成一个 完整的体系，三个层面的内 容对企业的运营都缺一不可。 一般而言，企业文化建设的 物质层内容相对容易解决， 制度层的工作明显难度较大， 而精神层的构造和改变则最 为不易。
有统一的VI标识；提炼了“家文化”和“诚信、 尊重、服务、团队、高效、创新”的价值观等。
2 管理团队重视，形式开展多样
开展丰富多彩的员工活动，进行系统完整的专业 培训，成立XX公司爱心互助基金等。
3 组织机构健全，工作优势突出
党、政、工、团组织机构健全，企业文化建设具 有良好的工作优势，行动能够迅速统一。
市场竞争的最高层次是文化竞争!
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.2 企业文化的三个层次
外部经营理念
品牌理念、营销理念、 服务理念、市场理念、 资本理念等
精神层
核心理念系统
企业愿景、企业使命、 核心价值观、企业精神、 企业道德、企业作风等
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第一章 背景和目标
第三节 XX公司的企业文化发展现状
1.3.2 存在问题
1 企业文化工作不系统，不持续
企业文化建设尚未形成体系，没有系统制定与企业发展战略相适应的一整套包括理念层、制度层、物质 层和行为层的企业文化
企业文化职能分散在各个部门，影响企业文化工作的统一、协调和高效运作 缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化理念的提炼总结和传播
2 形成机制较为主观，推广践行存在困难
文化理念的提炼和总结过程没有发动广大职工参与，不能完全反映企业员工的心声 由于动员与组织不充分，因此，企业文化不能很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不
能有效的贯彻到基层
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第一章 背景和目标
4 约束功能
企业文化对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种 “软约束”的作用，为企业提供“免疫” 功能，更具有持久的约束力和控制力。
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5 辐射功能
企业文化会通过各种渠道对社会产生 影响。企业文化的传播将帮助企业树立良 好的公众形象，提升企业的社会知名度和 美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化 的发展产生重要的影响。
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.2 企业文化的三个层次
物质层文化是企业文化在物质上的体现，
是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化， 反映出企业的大众传播形象。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经 营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次 是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、 产品包装与设计、员工服饰等，它们都是企业物 质文化的主要内容。
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第二章 内容和思路
第二节 企业文化建设的三个主要步骤
2.2.1 盘点（梳理与诊断）
企业文化梳理
系统梳理XX公司总部和成员企业过去成功的历史经验和积淀的企业文化；了 解企业高层团队、各级管理者、各类员工对企业文化塑造的期望；查找、剖析各级 各类管理者和员工当中存在的，与公司战略目标不相适应的消极文化现象；系统梳 理XX公司现实经营管理中存在的问题；以XX公司未来发展的战略意图和零售标杆 企业的研究为基础，明确企业文化建设的核心命题，形成企业文化提炼和文化建设 的基调。 可以按照物质层→制度层→精神层的顺序可进行梳理和识别： ①物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、标志和宣传标语等）； ② 员工的仪容仪表、精神风貌、工作状态、工作氛围； ③服务水平、货品与陈列； ④战略、组织及规章制度； ⑤企业文化的口头描述及书面素材； ⑥优良传统、榜样人物、模范事迹； ⑦习俗、仪式、文体活动等。
企业文化就是思想政治工作 企业文化就是文娱体育活动 企业文化就是墙贴标语口号 企业文化就是企业形象标志 企业文化就是“老板”文化
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第一章 背景和目标
第二节 企业文化体系化建设的重要性
XX公司十年快速增长，在规模和行业地位上确立了领先优势。公司在走过创业期后，需要在企业
输出成果：《XX公司企业文化梳理和诊断报告》
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第二章 内容和思路
第二节 企业文化建设的三个主要步骤
2.2.2 设计（提炼与提升）
工范企
是核 企心 业理 文念 化与 建绩 设效 成考 败核 的体 关系 键挂
钩
行 为 规 范 等 ） 之 中
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.1 企业文化的定义
企业文化：或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事方式组成的其特有的文化形象。
工作方法：资料分析法、人员访谈法、问卷调查法等
企业文化诊断
诊断存在问题： 文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方 向（或改进方向），确定当前的企业文化在观念 和行为等方面存在的差距。 如： 各种理念是不是合理的，是否符合企业未来发展 需要（能否促进企业竞争力的提升）？ 企业的形象、制度及行为与企业所要反映的价值 观、理念、企业精神等是不是一致的？
1 建立激励机制
企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参 与激励、强化激励、领导者言行激励。
2 建立纪律约束机制
要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。
3 建立凝聚机制
确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标、确立企业人际关系
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第四节 XX公司企业文化建设的目标
企业理念体系 企业文化落地策略 企业文化管理体制
文化建设总目标（2—3年）
企业文化部年度目标
文化落地组织体制建设 企业文化培训系统建设
文化传播网络建设 文化建设主题活动
文化仪式 企业文化楷模塑造 企业文化建设评估
管理者和员工目标
认知度和认同度目标
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文化发展上进行调整、升级，以适应市场复杂性和差异性带来的挑战。
1
企业文化体系化建设，是转型期企业管理向纵深发展的内在需要
通过企业文化的体系化建设，解决企业文化工作中现存的问题，实现理念体系、制度体系、行为规范体系、评价 考核体系与企业经营管理机制之间的相互衔接贯通、补充完善和促进提高，从而推动企业持续快速健康发展，促 进企业从优秀迈向卓越。
2
企业文化体系化建设，有助于企业系统化思维模式的形成
体系化建设要求我们以系统的眼光和方法去推广和应用企业文化，这一工作会贯穿经营管理全过程，促使企业员 工尤其是企业经营管理者，形成系统化的思维观念、系统化的行为方式，并大大改善经营管理的过程与结果。
3
企业文化体系化建设，有助于将文化落地由“虚”转“实”
在企业文化的体系化建设过程中，需要对每一个理念、每一项制度、每一条规范作出明确的定义与划分，为企业 文化落地生根、由虚转实提供了首要前提。
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第一章 背景和目标
第三节 XX公司的企业文化发展现状
1.3.1 现阶段企业文化工作成果
1 建立了VI系统，提炼了文化理念
当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围， 这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特 有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是 企业文化。
企业文化通用的定义为：企业文化是企业的全体成员在 生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一 系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.2 企业文化的三个层次
制度层文化，是指具有本企业文化特
色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总 称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反 映出特定企业组织的“游戏规则”。
制度层文化是企业文化理论研究与企业实 际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转 化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间 层。企业制度层有的也称之为行为层文化。
内部管理理念
用人/人才理念、品质理 念、团队理念、学习理 念、沟通理念、创新理 念等
精神层文化也称理念层，主要是
指企业的领导和员工共同信守的基本理 念、价值标准、职业道德及精神风貌， 它是企业文化的核心和灵魂，是形成企 业文化的物质层和制度层的基础和原因。 有没有精神层，是衡量一个组织是否形 成自己的企业文化的主要标志。
章节 chapter
第二章 内容和思路
1、企业文化建设的三个重点任务 2、企业文化建设的三个主要步骤
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第二章 内容和思路
第一节 企业文化建设的三个重点任务
企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方 面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素 质、管理水平和经济效益的提高。企业文化建设过程中主要包括以下三个重点任务：
第二章 内容和思路
第二节 企业文化建设的三个主要步骤
诊断（盘点）
提炼（设计） 提升（设计）
企业文 化建设
梳理（盘点） 推广（落地）
传播（落地）
第一步 盘点（梳理与诊断） 第二步 设计（提炼与提升） 第三步 落地（传播与推广）
轮状图解析：企业文化从来就不 是一蹴而就、一步到位的。只有 随时代的发展潮流而不断发展、 总结、变化的企业文化才是具有 生命力的文化。
第二章 内容和思路
第二节 企业文化建设的三个主要步骤
2.2.3 落地（传播与推广）
企业文化的内部传播
6 品牌功能
企业在公众心目中的品牌形象，是一 个由以产品服务为主的“硬件”和以企业 文化为主的“软件”所组成的复合体。优 秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象 将发挥巨大的作用。
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第一章 背景和目标
第一节 什么是企业文化
1.1.4 企业文化的误区
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目录 Contents
背景和目标 内容和思路 计划和实施
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章节 chapter
第一章 背景和目标
1、什么是企业文化 2、企业文化体系化建设的重要性 3、XX公司的企业文化发展现状 4、XX公司企业文化建设的目标