太平养老社区梧桐人家案例
太平养老社区梧桐人家案例
适老化措施——门廊灯
灯光柔和，夜间回家可以使用
适老化措施——小黑板
记录各项事宜，方便与社区服务人员沟通
适老化措施——记忆盒
帮助老人记忆，认清家门
适老化措施——搁物架
回家时的物品放置
2021/3/2
13
适老化措施——门向里退向外开
向外开保证住户安全，内退保证走廊通畅， 担架，轮椅无障碍可使用
适老化措施——干湿分离
小空间，大功能——分为干湿两区域：
a. 洗手台，洗手台的镜子可调节，方便轮椅老人使用
b. 多功能书桌
适老化措施——LED扶手及夜间起夜感应
台面侧边配有扶手，可挂毛巾，台面底部空置并留有轮
椅进出的空间。
18
适老化措施——隐藏设备带
令居室不带有医疗机构的色彩
适老化措施——电动护理床
配有防褥疮床垫，床体高度可调节，护栏可调 2021/节3/2位置，保证安全性
2021/3/2
4
梧桐人家5H服务理念
Home–关门是小家，开门是大家 Hotel – 五星级酒店般的热忱服务 Health&Hospital– 不可复制的医疗资源 Happiness – 展现幸福的价值 Holiday–游历世界不是梦想 打造高端老年颐养社区，呈现出自信、独立、充实、 快乐无忧的乐龄生活。
太平养老社区案例分析
——上海梧桐人家
2021/3/2
1
项目概况 2021/3/2
项目类型 建筑规模
CCRC（ Continuing Care Retirement Community），持续照料退休社区
占地约284亩，绿化率59%
项目位置 上海浦东周浦，上海国际医学园区中心位置
太平养老社区梧桐人家案例
自项目开盘以来，入住率逐年上升，得到了市场的认可和好评。
入住率稳步上升
社区提供专业的医疗服务和生活照料，为老年人提供了全方位的服务支持。
服务质量优良
随着物价上涨和人力成本增加，项目运营面临一定的成本压力。
运营成本压力
随着养老市场的不断发展，竞争日益激烈，需要不断提高服务质量和品牌竞争力。
市场竞争加剧
项目开发规模与设施配置
项目商业模式与运营策略
太平梧桐人家养老社区采用“出售+租赁”的双重运营模式，即同时销售住宅产权和出租公寓或护理床位。同时，社区提供一站式养老服务和会籍制度，为老年人提供更加灵活的居住选择和社交平台。
商业模式
社区采用智能化管理系统，提供专业的医疗、康复和护理服务，并开展多样化的文化活动和社交活动，旨在提高老年人的生活质量，同时也为家庭提供放心和贴心的养老解决方案。
xx年xx月xx日
《太平养老社区梧桐人家案例》
目录
contents
梧桐人家项目背景梧桐人家项目规划梧桐人家项目实施梧桐人家项目成果与展望总结与启示
01
梧桐人家项目背景
1
养老行业现状与趋势
2
3
随着生活水平提高和医疗技术进步，我国人口老龄化问题日益凸显，养老需求迅速增长。
人口老龄化加速
目前养老服务供给不足，服务质量不高，难以满足老年人的多样化需求。
项目营销推广与品牌建设
01
市场调研与分析
了解目标客户群体的需求和期望，为营销策略的制定提供依据。
02
品牌定位与传播
明确梧桐人家养老社区的品牌定位，通过多种渠道进行品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。
04
梧桐人家项目成果与展望
项目建设成果与亮点
韦正喜百万保额学习心得
韦正喜百万保额学习心得依托医养资源，为客户经营插上翅膀“传统保险产品，作为转移支付的工具，帮助客户解决面对风险时的财务问题。
随着我国人口结构、经济发展模式的不断转变，客户需求也与时俱进，保险公司是否可以提供符合当地经济发展水平及人民生活水准的医、养服务资源，成为了能否打动高端客户的关键因素。
近年来，中国太平聚焦保险主业发展同时，越来越关注综合服务能力提升带来的协同效用，通过构建医、养结合的产业体系，打造“保险+产业”的生态圈。
中国太平以圆和医疗、“梧桐人家”养老社区为基础，构建了高端综合医疗、健康、养老平台，通过产业赋能主业发展，帮助我和我的团队更好地服务长三角乃至全国的客户，成为了我开展客户经营和团队管理的‘利器’。
”韦正喜是这么理解客服体系和经营体系之间的关系。
韦正喜，2002年加入太平人寿，多次获中国保险业金牌讲师及上海市先进保险代理人称号，是上海“第一财经”频道以及上海FM97.7今日保险栏目特邀嘉宾。
2017年，韦正喜获中国太平集团优秀展业员，所辖团队朝阳部获优秀展业团队。
2009年至今，韦正喜连续十一次入围TOP经营及组织发展论坛，是太平人寿总公司七星级讲师及金牌讲师。
加入太寿以来，韦正喜经历了公司发展的起步期和成长期，从“精耕细作”到“产能释放”，从业务经理到区域总监，他在不断提升自己、家人以及团队的生活品质同时，也为数以千计的客户带去了风险保障，仅统计高端客户，他名下就有9位钻石级客户以及42位铂金级客户。
从业二十年来，韦正喜凭着自己的专业与勤奋，得到越来越多的客户和代理人伙伴的信任，愿意将自己和家人的保障需求及事业发展托付予他。
进入2020年，公司战略跟随国家发展大势，从高速成长转为高质量发展，如何兼顾规模，聚焦价值发展，如何坚持组织发展提高队伍人均收入，成为了摆在每一个营销团队面前的难题。
虽然名气越来越大，收入连年攀升，韦正喜始终身处一线，以实践探索客户经营和团队管理的“最优解”。
医康养权益竞赛测试
医康养权益竞赛测试请在25分钟内完成测试答卷，分数排名前三的伙伴有奖励哟1. 太平小镇·梧桐人家属于 [单选题] *旅居康养社区海岛度假社区医疗护理社区CCRC社区(正确答案)2. 资格持有人对乐享家社区拥有 [单选题] *保证入住权优先入住权随时入住权A和B(正确答案)3. 入住养老社区的年龄要求为 [单选题] *年满50周岁年满55周岁(正确答案)年满60周岁年满65周岁4. 专家门诊预约服务是否可指定医生： [单选题] *可以不可以(正确答案)5. VIP客户总共有几个等级？ [单选题] *567(正确答案)86. 客户想要日本体检需至少提前多久提出申请？ [单选题] *一个月两个月(正确答案)三个月7. 私家律师（电话版）服务内容是： [单选题] *民事领域法律事务(正确答案)刑事领域法律事务行政领域法律事务8. 享有海外至尊体检服务的VIP等级： [单选题] *铂金及以上钻三及以上(正确答案)蓝钻及以上黑钻9. 享有私家律师（电话版）服务的VIP等级： [单选题] *铂金及以上钻石及以上黑钻10. 住院探视服务的服务对象是： [单选题] *投保人被保人父母、子女及配偶投保人及其父母、子女、配偶(正确答案)11. VIP客户什么时候可以享受该层级的VIP服务？ [单选题] *到达VIP层级后立即享受到达VIP层级满1个月后，在该VIP层级有效状态下(正确答案)12. 通过什么途径可查询乐享家资格？ [单选题] *A、95589转8专线电话B、乐享太平公众号注册绑定后查询C、95589官微D、以上全部(正确答案)13. 超e保健康服务的线上健康服务的等待期是多久？ [单选题] * 90天60天30天14. 健康宝服务是否可以单独购买？ [单选题] *是否(正确答案)15. 乐享家医服务卡中的就诊协助服务有等待期限制吗？ [单选题] *有没有(正确答案)16. 在莱佛士医院进行胃肠镜检查发现结肠息肉进行摘除，需要额外付费吗？ [单选题] *需要(正确答案)不需要17. PD-1肿瘤免疫疗法服务家里人可以用吗？ [单选题] *可以不可以(正确答案)18. 太平人寿多维度养老服务体系中的“乐享家”服务平台成立于2017年。
养老驿站做的好的案例
驿站里的工作人员对老人们就像对自己的家人一样。有个老人身体不太好，行动不方便，工作人员每天都会去他房间里看望他，帮他整理床铺，陪他聊天。有一次那个老人不小心摔了一跤，工作人员立马就把他送到了附近的医院，还在医院里忙前忙后的，直到老人的家属赶来。老人们都说，在这个养老驿站，就像有一群贴心的孩子在照顾自己。
养老驿站做的好的案例
那我得给你说说我们小区附近那个超棒的养老驿站了。
一、环境宜人得像个小乐园。
这个养老驿站啊，一进去就感觉特别敞亮。它的院子里种满了各种各样的花花草草，有月季啊，开得那叫。还有那些个盆栽的小多肉，肉嘟嘟的，老人们可喜欢摆弄了。
驿站里面呢，布置得温馨又舒适。沙发都是软软乎乎的，颜色还特别好看，那种淡淡的暖色调，就像走进了自己家的客厅一样。墙上还挂着老人们自己画的画儿，有画山水的，虽然比不上大画家，但能看出他们画的时候可认真了，每一笔都透着对生活的热爱。
二、活动丰富得让人眼花缭乱。
1. 趣味手工课。
每周都有手工课，这可不得了。有一次我路过，看到老人们正在做纸灯笼呢。那些五颜六色的彩纸在他们手里就像变魔术一样，一会儿就折成了一个小灯笼的形状。有个老爷爷还特别调皮，把灯笼做成了小动物的样子，说是要给他的小孙子当玩具。老人们一边做手工，一边互相打趣，欢声笑语不断。
三、服务贴心像家人照顾。
1. 餐饮周到。
养老驿站的餐饮那叫一个绝。饭菜都是根据老人们的口味和身体需求来做的。有一次我瞅见他们的菜单，有清淡可口的蔬菜粥，粥里的蔬菜切得碎碎的，方便老人吃。还有软软的红烧肉，炖得那叫一个入味儿，肉都是精选的，不肥不柴。而且啊，他们还会考虑到老人们的特殊需求，比如有糖尿病的老人，就会专门为他们做无糖的点心。
这个养老驿站啊，真的是让老人们的晚年生活变得丰富多彩又充满温暖，在我们这儿可是出了名的好呢。
关于太平养老社区的相关问题
关于太平养老社区相关的问题1.建设进度和费用相关：1)上海梧桐人家具体位置，目前开工进度？项目位于上海国际医学园区内的15-05、16-04地块（浦东新区周浦镇）。
项目北侧为望春花路、西侧为康新公路、南侧为忘忧路、东侧为高新河。
目前桩基工程已完工，2016年下半年主体工程开工。
2)上海梧桐人家颐养社区建设规划：总户数？每栋楼的层高？每栋的住户数量？是否安装电梯？房间内的房高是多少？等等健康活力区：约1572户颐养护理区：约816户商办产权区：约741户每栋的住户数量从83户至146户不等，各楼标准层层高3.15-3.8米有电梯3)上海梧桐人家社区容纳多少床位？一般提供给多少个资格使用？健康活力区：约1500套房颐养护理区：约800套房间900个床位预计可容纳2500余人同时入住；每个资格对应健康活力区一套住房或颐养护理区一个床位。
4)上海梧桐人家大概什么时候可以申请入住？具体开园时间是什么时候？入住申请流程如何办理?上海梧桐人家具体申请入住时间，具体入住价格、入住流程、评估流程尚在制定当中，因此具体入住时间暂时无法确认，一般会在开业前一年左右开始预约申请。
如果您现在有明确的入住需求，可以致电我们的客户热线，我们会记录您的需求与联系方式，或关注我们的官方微信，一旦我们开发预约，我们会第一时间与您联系。
暂定开业时间：18年底工程竣工，19年上半年开业。
5)上海梧桐人家如果延期交付是否有相关解释的书面告知？或者是否有相关优惠政策补贴？暂未确定，具体会根据实际情况操作。
6)入住时需要缴纳什么一次性费用？平均每月缴纳多少费用？入住费用的组成，详见《入住资格说明手册》第六条。
具体收费细则暂未确认。
届时会参考市场上同等条件下养老社区收费标准，具体会根据养老社区建设标准和服务标准而进行收费。
7)社区附近医院、质子重离子医院绿色通道建立进程安排？暂未启动，进程暂未确认。
8)假如梧桐人家可以入住了，但并没进驻，是否可以获取重离子医院的绿色通道？绿色通道只针对梧桐人家入住居民。
太平乐享家梧桐人家养老社区理念优势30页
数据来源：国家统计局，智研咨询整理
我国老龄化现象日益严峻
中国人口的老龄化程度正在加速加深。2017年，全国人口中 60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及 以上人口15831万人，占总人口的11.4%。60周岁以上人口和65周 岁以上人口都比上年增加了0.6个百分点。预计到2020年，老年人 口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%，其中80岁以上老年人口 将达到3067万人；2025年，六十岁以上人口将达到3亿，成为超 老年型国家。考虑到70年代末，计划生育工作力度的加大，预计到 2040我国人口老龄化进程达到顶峰。
我们这代人，活到百岁不是梦！
2050年预计寿命将到115岁
1949-2000年以来我们共计进行5次人 口普查，根据统计每次人口普查平均寿命如 图：至2016年我国平均寿命76岁，2018年 平均寿命78岁，预计到2050年我国平均寿 命将到115岁。
201676岁 201878岁
2 全国平均寿命2016年至2018年提升 岁
2050年，平均寿命到115岁
活到百岁不是梦
如何养老
社会焦虑&担忧
中国传统养老方式
以居家为基础、社区为依托、机构为补充
2016年三大养老模式分布情况
3% 1%
“十二五”养老“9073”规划格局
社区养老 7%
是居家养老的重要支撑， 具有社区日间照料和居家 养老支持两类功能，主要 面向家庭日间暂时无人或 无力照护的社区老人。
数据来源：公开资料整理
2025年，60岁以上人口将达到3亿
成为超老年型国家
如何养老
社会焦虑&担忧
人类已经进入长寿时代 我们这代人活到100岁将是大概率事件
太平养老社区梧桐人家案例
运用信息化手段，建立老人健康档案、服务记录 等信息管理系统，提高管理效率。
服务模式
专业服务
01
提供医疗、康复、护理等专业服务，满足老人的医疗和健康需
求。
个性化服务
02
针对老人的身体状况、兴趣爱好等，提供个性化的服务项目和
活动。
综合服务
03
提供吃、住、行、游、购、娱等综合服务，让老人享受全面的
3
满足不同老年人的需求
梧桐人家养老社区针对不同年龄段、健康状况 和需求的老年人提供个性化的服务方案。
项目规模
项目总建筑面积达到10万平方米
太平养老社区梧桐人家总建筑面积达到10万平方米，包括住宅、活动室、健 身房、游泳池等功能区域。
可容纳约300位老年人
梧桐人家养老社区可容纳约300位老年人，为不同年龄段和健康状况的老年人 提供全方位的养老服务。
分析财务指标，如投资回报率、利润率等，以评估社区的财 务状况。
06
社会价值
社会贡献
提供养老服务
梧桐人家为老年人提供全方位的养老服务，包括日常生活照料、医疗保健、文化娱乐等， 帮助老年人享受幸福的晚年生活。
增加社会就业
梧桐人家养老社区的建立和发展，需要大量的管理和服务人员，为社会提供了大量的就业 机会。
太平养老社区梧桐人家案 例
xx年xx月xx日
contents
目录
• 项目介绍 • 规划设计 • 建设历程 • 运营模式 • 财务分析 • 社会价值 • 风险控制
01
项目介绍
项目背景
中国养老市场需求不断增长
随着中国人口老龄化程度的不断加深，养老市场需求不断增 长，需要更多的养老服务和设施。
太平集团进入养老社区市场
养老社区养老院的参观接待讲解词
养老社区养老院的参观接待讲解词讲解词共分为12个部分：一、入口接待处二、视听区三、走廊四、沙盘模型五、服务软件演示六、文娱活动区七、健康小屋八、独立生活公寓九、护理型公寓十、吧台十一、入住资格证书与健康服务手册的展示十二、送别一、入口接待处尊敬的各位来宾，大家好！欢迎各位来到XX养老社区XX人家样板展示区参观，我们取XX为名，引用诗经中“XXXX”的美好寓意。
希望此次参观能让您感觉不虚此行。
我是客户主任***，本次参观由我为您全程解说。
参观全程约30-40分钟。
首先，为了让您在进入展示区前，对我们有一个初步的了解，请大家移步视听区，一起欣赏我们为您准备的5分钟宣传片。
二、视听区请大家入座。
我们现在一起欣赏宣传片。
（宣传片结束）这个宣传片主要为您介绍了XX养老产业的发展以及我们将打造的服务理念与服务体系。
现在，请跟随我进入样板展示区，为您介绍我们的首个旗舰社区——XX人家。
三、走廊我们以“家”的概念来诠释这个展示区，希望通过家里的客厅、餐厅、起居室、卧室。
来体现XX人家这个大家庭所打造的悠然晚年生活方式。
进入展示区前，有4点注意事项需要向您提醒说明：首先，整个样板展示区为禁烟区，如有需要吸烟的客户，您可前往28楼吸烟室。
第二点是样板展示区内所有挂墙设置的家具请不要试用，因墙体为石膏墙，无法承重。
第三，为了保证本次参观的服务品质，讲解期间请大家不要拍照、摄像，参观结束后，安排时间，再行拍照。
最后一点，如您需要使用卫生间，男士在31楼门厅进口处，女士请到28楼，给您造成的不便请谅解。
四、沙盘模型欢迎大家来到我们XX人家样本展示区。
大家现在所看到的是我们梧桐人家的全景沙盘，而后面是未来建成后的3D效果视频。
如刚刚的宣传视频所说梧桐人家位于周浦镇的上海国际医学园区内，这也意味着我们周围拥有着非常丰富的医疗资源，与我们北面的望春花路隔街相望的是上海国际医学中心，该医院整集了上海现有所有最优质的医疗资源，而西北角设有的质子重离子医院与西面的上海肿瘤医院分院合作，是目前全球治疗癌症最先进的医院之一，所使用的新型仪器全球仅有三台。
太平小镇梧桐人家国际健康颐养社区53页
1.2 项目规划 A地块金枫区部分户型鉴赏：一居室
8
1.2 项目规划 A地块金枫区部分户型鉴赏：一室一厅
9
1.2 项目规划 A地块金枫区部分户型鉴赏：二室一厅
10
1.2 项目规划 A地块金枫区中心会所
中心会所是项目的集中配套设施，是长者们的核心活动中心，设置各类活动空间。
2.2 健康服务说明 健康服务特色1
•旅居悦情
•服务悦心
•家之悦享
•快乐悦学
2.1 整体服务说明 在服务理念基础上，升华提炼出四大服务版块
➢ 为了给社区住户提供更好的服务，在“梧桐人家5H服务理念”的基础上进一步提炼深化，同时借鉴美 国水印成熟的养老运营体系，并根据中国老人的喜好与习惯，将整体服务分为四大板块：生活服务、餐 饮服务、娱乐服务、健康服务。
中国太平保险集团 太平小镇梧桐人家国际健康颐养社区
1*
目录
PART 1 PART 2 PART 3
关于项目 关于服务 关于入住
2*
PART 1：关于项目
1.1 项目概述 1.2 项目规划
3
1.4 公司发展愿景 打造中国养老服务的杰出品牌
太平集团首个旗舰型养老社区—— 太平小镇•梧桐人家
4 4
1.1 项目概述
基本情况及区位条件
项目概述
✓ 项目名称：太平小镇 梧桐人家国际健康颐养社区 ✓ 总投资： 40亿元
✓ 项目位置：上海 · 浦东张江科学城 · 上海国际医学园区；
区位优势
✓ 周边汇聚国家级医疗项目
市中心 人民广场
• 国际医学中心； • 质子重离子医院、肿瘤医院东院等。
✓ 地理位置优越，交通便利
社区养老院创新案例——王姐和她的老人之家
记王姐和她的“老人之家”社区参与行动服务中心赵旭引子：四川绵竹市剑南镇三星社区作为社区参与行动服务中心灾后重建项目的试点之一，机构希望通过倡导当地基层政府社区服务管理体系的创新，影响政府加大对于社区组织的支持力度，将投入更多的资源支持满足社区需求的社会组织，特别是对于“老人之家”这样既能够解决社会问题又能够有经济收益的项目，推动社区服务的创新。
为什么有了“老人之家”“老人之家”目前处在四川绵竹地震灾区的三星板房社区的一角，现在有30多个老人，5名为老人服务的服务员，其中包括“老人之家”的创办人王姐和她的丈夫。
老人之家占地不大，目前规模只有10多间板房。
王姐，漂亮、善良，问她是怎么萌生了创办“老人之家”的想法，她讲到之前自己的父亲因为突发脑淤血没人发现在家拖延了两天，被发现送到医院后由于医治太晚没等几天就去世了。
自己的母亲独自居住，后来因为生病需要家里的兄弟姐妹几个轮流照顾，王姐当时还在工厂上班每天奔波在单位、母亲家和自己的家非常辛苦。
后来，由于工厂效益不好王姐和丈夫下岗，就申请了2万元的小额贷款并向亲戚借款1万元开办了“老人之家”。
“老人之家”成立于2003年，成立之初，把地址选在了租金相对便宜的乡镇里，虽然房屋条件不错，院子内还有给老人活动的小花园，但是院子两面都紧邻公路，老人出行非常不便，所以愿意去居住的老人并不多。
王姐也觉得这样的环境实在不适合老年人，公路的灰尘大、车辆噪声也大，很不利于老年人的身体健康，于是王姐决定重新选址。
这次王姐把“老人之家”选址在了一个原来本打算作为“农家乐”的地方，周围环境很好，离市中心也相对比较近，老人出门也比较方便。
正在“老人之家”步入正轨，王姐信心满满准备大干一场的时候，突如其来的地震，又让王姐陷入了新的困境。
老人之家在灾区重建的作用以前的房子经过地震肯定是不能在用了，这么多的老人如何安置？当时住在帐篷里面的老人最困难的时候5个人挤在一张双人床上，帐篷的闷热潮湿眼看着老人们一个个的都在生病。
X 养老——在华外资养老企业盘点(精品)
日医 MCS
松
• 资本金 ：119亿3,300万日元（2018年3月末时点） • 上市交易所：东京证券交易所市场第1部（9792） • 员工人数（合并报表公司）：员工21,091名（2018年3
日医 MCS
日医承接委托运营业务范围包含：从员工录用、入职前培训，到机构的运营管理、服务提供和家人接待等多种 业务。运用在日本积累的机构运营和人才培养的独有知识和经验，解决老年人机构运营的各类难题。
专设楼层的运营委托 承接委托、运营管理，入住介护等级较高和专门护理认知症老年人的专 设楼层。 1. 接收要介护老年人的机构（专设楼层） 2. 认知症机构（专设楼层） ＊有效利用现有的养老机构，使用机构的部分或全部作为介护机构运营。
• 南通礼爱介护中心，项目面积6600 ㎡，床位数177张，江苏的首家高端 外资运营养老机构，集颐养、医疗 保健、康复护理为一体。
美邸 MCS
松
养
日本美邸养老服务公司(简称MCS)
成立于1999年，2001年6月开设第一家认 知症照护之家，经过多年发展，认知症床 位运营数在日本国内排名第一(引自《高 龄者住宅新闻》2017年10月18日版)。
辐射长三角、珠三角以及京津冀地区，积极开展相关业务，为更多的客户提供优质的养老服务
南通·美邸
国投健康·嘉栖长者公寓
• 瑞慈美邸护理院位于三级医院-南通瑞慈医院内，建筑面积4000㎡， 核定床位106床
• 瑞慈医院无缝对接，实现真正的集专业养老、护理、康复理疗的医 养结合
太平养老社区梧桐人家案例
社区规划理念
人文关怀
以长者的需求为出发点，提供舒 适、便利、安全的生活环境，满 足其精神、文化、社交等方面的
需求。
持续照护
提供不同照护级别的服务，满足长 者从自理到失能各个阶段的需求， 确保其得到全面、连贯的照护。
绿色生态
充分利用自然环境，打造宜居的绿 色生态社区，为长者提供健康、舒 适的生活环境。
客户反馈
建立有效的客户反馈机制，及时了解并处理 问题。
持续改进
根据评估结果，持续改进服务流程和标准。
标杆学习
学习行业内优秀案例和经验，不断提升服务 质量。
04
客户反馈与评价
客户满意度调查
01
客户满意度
梧桐人家在客户满意度方面表现优秀，根据最近一次的满意度调查，超
过90%的客户对社区服务、设施和环境表示满意或非常满意。
03
养老服务与运营管理
服务内容与特色
医疗保健服务
配备专业医疗团队，提供定期 健康检查、疾病预防与控制等 服务。
精神慰藉
组织各类文化、娱乐活动，满 足老年人精神文化需求，促进 心理健康。
日常生活照料
提供日常起居、饮食、卫生等 全方位照料服务。
康复训练
针对老年人需求，提供康复训 练、理疗等服务，促进身体功 能恢复。
项目的目标和愿景
提高老年人的生活质量
推动养老产业发展
通过提供高品质的养老服务，满足老 年人的生活需求，提高其生活质量。
通过项目的实施，推动国内养老产业 的健康发展，满足社会对养老服务的 需求。
打造养老服务品牌
太平养老社区梧桐人家致力于成为国 内领先的养老服务品牌，树立行业标 杆。
02
梧桐人家的社区规划与设计
中国养老项目10个最成功的案例(附开发模式)
中国养老项目10个最成功的案例（附开发模式）01、中国台湾长庚养生文化村社区式的商业养老模式台湾长庚养生文化村是银发安居的典范。
长庚村以其完美的社区模式服务银发群体．让其退出职场后仍得以有尊严地生活，这种社区式的商业养老模式值得大陆借鉴。
1.项目概况面积：占地510亩位置：台湾桃园县龟山乡户型设计：一室一厅约46平米和一室两厅约73平米的两个等级户数：4000户（已建成2000户左右）交通：每天上下午各有一班免费班车前往台北市区定位：集养老、医疗、文化、生活、娱乐等功能于一体的“银发族小区”入住资格：年满60岁、且接受长庚医院身体检查证明健康状况合格。
2.项目特色（1）宽阔优雅的养生环境：享受17公顷青青草原、体验野趣农园、漫步休闲栈道，远离城嚣烦恼，沉浸在大自然中，提供最佳的健康养生环境。
（2）全方位的照护规划：为银发族提供设想的全方位照护服务，兼顾保健、医疗、养生、休闲、娱乐，满足银发族的生活需求，享受家庭、社会的温暖关怀。
（3）养生文化代代相传：塑造多元养生文化，丰富退休生活价值，规划调养身心的休闲活动，参与社团活络人际，提供文化传承的发展机会。
（4）住得好，付得起：全村4000户不同坪数住房，有良好的经营管理质量，规划多元的银发学员课程，举办多样化的社团活动、艺文表演、学习课程，丰富生活内涵，安排住户中学有专长者担任教学或服务工作，贡献人生经验，真正享受快乐优质的退休生活。
3.居家式养老的特色规划全区无障碍环境设计；经济救援服务；每户设有紧急呼叫设施，以及全天候监控中心，随时提供紧急救援服务完整的小区机能；（1）设有超市、书局、银行等商业区（2）设有小吃店、中西餐厅、宴会厅等餐饮区，提供团膳以外的选餐服务（3）设有体育馆、健康俱乐部、水疗池、游泳池等休闲设施，增进健康体能（4）设有会议厅，可举办大型活动及银发族相关议题研讨会，增进小区活力（5）设有招待所，提供家属探访的住宿需求。
（6）宗教活动场所规划，尊重个人宗教信仰，设置各种宗教聚会场所，满足心灵需求。
赋能计划太平人寿2019创业说明书28页
北京城建基础设施股权投资计划 助力京津冀协同发展
股权投资计划： 上海建工股权投资计划 首个投资于PPP项目的股权投资计划 投资浙江安吉经济开发区新型城镇化建设
区域及产业发展基金： 主要投向城市基础设施及城镇化建设项目
江西振兴基金
区管理经验开展运营，倡导0 3
A
4
5
1+
H
，集高品质养老服务、个性化亲情服务、健康养生、临床医
疗、护理服务于一体。
“梧桐人家”荣获2018中国养老社区十大品牌
梧桐人家项目曾获美国第51届“金砖奖” （被誉为建筑界的“奥斯卡”）养老社区类 最佳建筑的唯一提名。
12.
《财富》 世界500强
国际评级
《财富》 中国500强
城市养老 星健兰亭
8栋建筑楼 698套养老公寓 颐养护理178床
旅居养老 古滇名城
智慧养老 快乐家园
占地3800亩，4万平方米的生活配套
占地面积6.6万平方米，总建筑面积约15万平方米
拥有独立式公寓25栋，共1168套
太平CCRC社区布局全国
给客户随心选择的自由
拥有6栋合院式住宅、4栋小高层公寓、1栋医疗护理 楼以及1栋综合配套楼
2017年度 太平资产荣获
年度最佳 保险投资机构TOP5
年度最佳 私募股权投资机构TOP100
（“投中榜”是由投中信息评选的私募股权领域权威排名，作为私募股权行 业和机构当年业绩晴雨表，成为VC/PE机构募资、投资的重要参考）
金鼎奖“年度卓越保险资管公司”
《每日经济新闻》第九届金鼎奖
方舟奖“金质保险资产管理品牌方舟奖”
养老地产案例：中国太平“梧桐人家”
• 入住需缴纳保证金。
• 每月需另缴纳月费（含租赁费和养老服务费），费用为 9000-15000元/人/月，可用返还的年金冲抵。标准服务不 收费，个性化服务另行收费。
小结
业务范畴
项目区位 盈利模式 客户群体 服务内容
居家养老 + 社区养老 + 机 构养老
保险捆绑/会员费/押金 + 月费 社区养老 + 机构养老
1、会员费 + 年/月费； 2、月费
社区养老 + 机构养老
1. 均为医养结合模式；2. 经营模式为自营或与有资质、有经验的运营方合作
房产企业
保险公司
专业养老机构
老年住宅 + 老年公寓 + 全 托中心 + 社区嵌入中心 +
康复医院
老年公寓 + 全托中心 + 社区 嵌入中心 + 康复医院
老年公寓 + 全托中心 + 社 区嵌入中心 + 康复医院
1.依托周边自然资源、旅游资源；2.依托周边医学产业资源；3.紧邻大城市，交通便利
1.住宅销售；2. 使用权出 让+月费；3.长租+月费
功能规划
项目分为ABC三个地块： • A地块为金枫区（健康活力区）：包括14幢独立生活公寓，
1幢中心会所。共设有独立生活公寓1572套。 • B地块为银杏区（护理康复区）：建设一般护理公寓、失
忆照护公寓和专业护理公寓，共817套。 • C地块梧桐国际，用于提供健康管理的配套商办产品。
盈利模式：保险捆绑 + 保证金 + 月费
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护理型公寓
样板间
梧桐人家 养老社区独立生活公寓样板间
样板间
梧桐人家 养老社区 全能护理公寓样板间
健康小屋
梧桐人家 养老社区健康小屋
47项适老化设计：精心打造包括过道宽度、智能化感应式门禁、感应智能灯、一键紧急呼叫等47项适老化设计。
适老化措施——温度控制
提供全屋中央空调，新风系统，冬 季提供地暖
功能合理，保障安全 社区配套设置了基本的商业设施，如超市，干洗店，药房等，尽可能易于前往，减少穿越车道。
丰富绿化，促进活动 社区内有足够的室外活动场地面积以及丰富的绿化环境，促进老年人开展户外娱乐活动，同时营造更加舒适 健康的生活坏境。
场地平整，减少高差 社区地形平坦，以减少陡斜的步道，坡道或踏步。相对平坦的室外环境便于老年人活动，减少了安全隐患。
梧桐人家5H服务理念
Home–关门是小家，开门是大家 Hotel – 五星级酒店般的热忱服务 Health&Hospital– 不可复制的医疗资源 Happiness – 展现幸福的价值 Holiday–游历世界不是梦想 打造高端老年颐养社区，呈现出自信、独立、充实、 快乐无忧的乐龄生活。
户型和费用
远离闹市，环境宜人 老年人喜欢安静、淡泊、朴素、平静的生活。本项目用地远离闹市、商业区或工厂区，周边河道密布，环境 优美。设计因地制宜，巧于因借，创造出优雅、自然的栖居场所。
交通便利，设施齐备 公共交通直达社区，方便老年人进出来往。临近各种公共设施如文化馆，保健服务和娱乐设施等。同时，用 地周围配备有两处三甲医院，在发生紧急情况时，便于救护车等人员的及时施救或疏散。
开放时间 计划于2017年下半年建成投入试运营
床位数 特点
预计可供床位为3600+
位于上海国际医疗中心； 针对的是9073中，7%中的尖端人群； 主打“颐养”“乐活”两大概念，与中国太 平推出的终身年金养老保险产品“悦享金生” 进行捆绑式的销售； 买保险获得入住资格，可以转让、可以赠送； 候鸟式养老、度假式养老，长期居住式养老 方式供选择。
适老化措施——浴灯
折叠设计满足各方面需要，同时， 防滑安全保护
适老化措施——卫浴设备
所有设备高度略低于普通公寓，花洒高度可调节
适老化措施——扶手
不锈钢扶手不冰手
适老化措施——分床设计
床可分可和，满足不同老人需求，分床时，墙面插 座可以方便使用，床头光线柔和
适老化措施——加厚硬度海绵沙发
材料为加厚高硬度海绵，进深60公分/cm、低 于市场普通沙发95公分/cm的进深，方便老人 起身
适老化措施——紧急呼叫按钮
全屋每个功能空间都设有紧急呼叫按钮；如 老人遇到突发情况，需要救助，可使用紧急 呼叫按钮求助。
适老化措施——门廊灯
灯光柔和，夜间回家可以使用
适老化措施——小黑板
记录各项事宜，方便与社区服务人员沟通
适老化措施——记忆盒
帮助老人记忆，认清家门
适老化措施——搁物架
回家时的物品放置
适老化措施——隐藏设备带
令居室不带有医疗机构的色彩
适老化措施——电动护理床
配有防褥疮床垫，床体高度可调节，护栏可调 节位置，保证安全性
适老化措施——电动起身沙发
Hale Waihona Puke 协助下肢无力的老人起立适老化措施——功能齐备卫生间
所有设备高度略低于普通公寓，花洒高 度可调节。
裕登：折叠设计满足各方面需要，同时， 防滑安全保护。
适老化措施——门向里退向外开
向外开保证住户安全，内退保证走廊通畅， 担架，轮椅无障碍可使用
适老化措施——干湿分离
保证安全，无障碍通道，四周防水地漏防止 跌倒
适老化措施——快速处置区
着急上厕所不用换鞋
适老化措施——防滑地砖
最高等级的防滑强度，硬币在地上磨擦不会 打滑
适老化措施——三联动移门
日本进口五金件，增加有效的进门开口尺寸，可 扩大急救空间，也可方便轮椅进入，当发生意外 时，救护人员可从另一侧进入
适老化措施——花艺角
种植台底部通透方便轮椅进出
适老化措施——弹力地板
特殊高弹力材质，老人摔倒时，增 加缓冲功能，减少对身体的伤害
适老化措施——通长操作台
小空间，大功能——分为干湿两区域： a. 洗手台，洗手台的镜子可调节，方便轮椅老人使用 b. 多功能书桌
适老化措施——LED扶手及夜间起夜感应
台面侧边配有扶手，可挂毛巾，台面底部空置并留有轮 椅进出的空间。
健康中心配备的各种体 检、健康管理设备。
文娱活动区可以体验“怡 普乐”设施，它克服了普通康 复训练的枯燥感，并同时增强 了老人与孩子们的互动
社区配备餐饮服务，中心 会所配有营养餐、风味小吃； 如遇极端天气状况或老人偶感 不适，提供送餐服务；个性化 餐饮服务：私人厨师上门服务 等。
社区配备图书馆、悠然学院等学习场 所，为计划老年生活再深造学习的老 人准备。
园区功能介绍
整个园区由6个功能区组成：国际医 院区、医学院校区、医疗器械及生物 医药产业区、国际康复区、医学研发 区、国际商务区。 上海周浦“梧桐人家”首期项目是该 区域唯一的养老社区配置，独享周边 高端丰富的健康医疗养老资源。 项目分护理和自理两个区，由南北向 贯通的忘忧路分隔开来。
梧桐人家规划设计理念
THANKS
太平养老社区案例分析
——上海梧桐人家
项目概况
项目类型 建筑规模
CCRC（ Continuing Care Retirement Community），持续照料退休社区
占地约284亩，绿化率59%
项目位置 上海浦东周浦，上海国际医学园区中心位置
开发商和投 资商
中国太平保险集团（由美国DAHLIN设计）
适老化措施——一键开关
除冰箱，采暖外，切断所有电源
适老化措施——开关高度降低， 插座高度升高
所有开关降低20公分/cm至110公分/cm， 所有地处插座升高20公分/cm至60公分 /cm，专为老人设计
适老化措施——感应器
及时监控老人的安全状况，并通知相关护 理人员，争取抢救时间； 卫生间1处、厨房1处、洗浴间1处、卧室 1处以及床旁设有2处——通过记录老人 夜晚睡觉的翻身次数，监控睡眠质量。
可分可和的独立公寓
有多款户型供选择，可分为独立 生活公寓、护理型公寓。前者定 位于健康自理型老人，后者定位 于需要全面护理的老人。 一房一厅每人每月收费大约在 9000-15000元之间，包含了房 间费用、物业管理费用、服务费、 餐费、基本健康管理费用、老年 大学费用等各项费用。 需要额外的护理，要加付额外的 护理费用。
卫洗丽：方便老人的清理。 防水地漏：四周防水地漏防止跌倒
养老服务：通过运动联盟，凤凰书院，健康管理，健康膳食等服务，丰富老年人生活和保证身心健康愉悦。
运动联盟
• 在专业医生指导下， 为入住者选择合适 的运动方式和时间， 进行适量运动，预 防各种疾病。
凤凰书院
• 提供三大快乐学堂 计划：长期课程、 社团活动及专家讲 座；配备21项功能 设置，包含教室、 图书馆、泳池、钢 琴教室等。更有指 定私人课程顾问。
健康管理
• 社区为每位入住者 储存并不断更新健 康档案，并通过健 康体检、疾病风险 评估来制定健康维 护计划。
健康膳食
• 由专业私人保健医 生根据个人身高、 体重、身体状况搭 配最健康最合理的 膳食。
先进的社区运营管理 系统——爱照护系统。
健康中心配备饮 食营养自评系统，根 据老人情况，量身定 制个人健康档案以及 护理计划。
适老化措施——圆角书桌、圆角餐桌
桌角圆滑，安全性能高
适老化措施——移动式橱柜
当老人不使用轮椅时，可作为储物空间，随着老 人的身体变化，使用轮椅时，水槽和炉灶底下的 柜子移出，住户依旧可以使用厨房。
适老化措施——下拉式上柜
方便老人拿取高处物品，防止物品跌落等安 全隐患
适老化措施——嵌入式冰箱
美观实用，安全性高