客户销售分析表
(完整版)客户分析表
(完整版)客户分析表客户分析表是企业在市场推广过程中十分重要的工具之一，它通过对现有和潜在客户进行深入的观察和分析，为企业提供了有效的市场定位和产品策划依据。
本文将从客户分析表的重要性、客户分析内容以及客户分析表的运用方法等方面进行探讨。
首先，客户分析表在市场营销中的重要性不可忽视。
对于企业而言，了解消费者的需求、行为以及偏好是成功开展市场营销活动的关键。
客户分析表可以帮助企业深入了解消费者的特点和需求，从而有针对性地开展产品设计、定价、推广等工作，减少资源的浪费，提高市场竞争力。
其次，客户分析表的内容主要包括消费者的基本信息、购买行为、价值观和需求等方面。
客户的基本信息包括性别、年龄、教育水平、职业等，这些信息可以帮助企业对不同群体的消费者进行分类和细分，从而制定相应的市场策略。
购买行为方面，客户分析表可以记录消费者的购买频率、购买渠道、购买金额等信息，帮助企业了解消费者的消费习惯和偏好，制定相应的促销策略。
此外，价值观和需求方面的内容可以帮助企业了解消费者对产品的期望和诉求，进一步提高产品的市场竞争力。
最后，客户分析表在实际运用中也需要注意一些方法和技巧。
首先，企业需要选择合适的客户分析工具和方法，比如市场调研、问卷调查等，确保信息的准确性和可靠性。
其次，在填写客户分析表时，企业应避免主观臆断和偏见，客观地记录和整理客户信息，确保客户分析结果的客观性。
另外，客户分析表的信息应定期更新和维护，以保证市场信息的及时性和有效性。
综上所述，客户分析表是企业进行市场推广的重要工具，通过客户分析表，企业可以更好地了解消费者的需求和行为，有针对性地制定市场策略，提高产品的市场竞争力。
但企业在使用客户分析表时也需要注意选择合适的分析工具和方法，避免主观臆断和偏见的影响，定期更新和维护客户分析表的信息。
只有有效地运用好客户分析表，企业才能更好地满足消费者的需求，提高市场营销效果。
汽车销售客户需求分析表
汽车销售客户需求分析表客户信息：姓名：年龄：性别：联系方式：购车需求：1. 购车预算：2. 车辆类型偏好：3. 车辆尺寸要求：4. 品牌偏好：5. 车辆用途：6. 车辆颜色偏好：7. 车辆配置要求：期望的购车服务：1. 汽车贷款需求：2. 试驾服务需求：3. 保险服务需求：4. 车辆交付方式：5. 售后服务要求：其他需求或特殊要求：根据以上客户需求，我们将为您提供以下汽车销售服务：1. 车辆型号建议：根据客户的预算和需求，我们推荐以下车型：（根据实际情况填写）- 品牌：- 车型：- 车辆尺寸：- 发动机功率：- 颜色选择：- 车辆价格：2. 车辆配置与特点介绍：我们的推荐车型具备以下配置和特点：（根据实际情况填写）- 安全配置：- 舒适配置：- 智能科技配置：- 燃油经济性：- 保修周期和内容：3. 购车服务：- 汽车贷款：我们提供灵活的汽车贷款方案，以满足客户的资金需求。
- 试驾服务：客户可提前预约试驾，以便更好地了解车辆性能和驾驶感受。
- 保险服务：我们提供全方位的保险咨询和办理服务，确保客户车辆在使用过程中的安全和保障。
- 车辆交付方式：客户可选择到店提车或者上门交付，以便享受更加便捷的购车体验。
- 售后服务：我们提供专业的售后服务，包括保养维修、车辆故障处理等，力求为客户提供最满意的服务。
4. 其他：根据客户的特殊需求，我们将提供个性化的定制服务。
（根据实际情况填写）总结：通过对客户的需求分析，我们将为您提供合适的车型推荐和一系列细致周到的购车服务。
我们致力于为每位客户提供最满意、最专业的服务，帮助您实现购车梦想。
如有任何进一步的问题或需要，欢迎与我们联系，期待为您服务。
销售统计表格模板
销售统计表格模板引言销售统计表格是企业进行销售数据分析和管理的重要工具。
通过统计表格，销售部门可以清晰地了解销售业绩、客户需求以及市场趋势，有利于制定销售策略和决策。
本文将介绍一个常用的销售统计表格模板，旨在帮助企业更好地进行销售数据管理和分析。
一、销售统计表格模板概述销售统计表格模板是基于Excel软件设计的，由多个表格组成，用于记录和分析销售数据。
主要包括销售数据汇总表、销售趋势图表、产品销售排行榜等。
每个表格都有相应的字段，方便用户填写和查询销售数据。
二、销售数据汇总表销售数据汇总表是销售统计表格模板的核心部分，用于记录每个销售周期内的销售数据。
它主要包括以下字段：•销售日期：记录销售发生的日期。
•销售订单号：唯一标识每个销售订单的编号。
•产品名称：记录销售的产品名称。
•销售数量：记录销售的产品数量。
•销售金额：记录销售订单的总金额。
用户可以根据实际情况自行添加或修改字段，以适应不同的业务需求。
三、销售趋势图表销售趋势图表通过图表的形式直观地展示销售业绩的变化趋势，有利于销售部门识别和分析销售的季节性、周期性和趋势性等特点。
销售趋势图表主要包括以下内容：•销售金额趋势图：以时间为横坐标，销售金额为纵坐标，绘制折线图，显示销售金额的变化趋势。
•产品销售趋势图：以时间为横坐标，产品数量或销售金额为纵坐标，绘制折线图，显示各产品销售的变化趋势。
销售趋势图表可以帮助销售部门了解销售的波动情况和趋势，及时进行调整和优化销售策略。
四、产品销售排行榜产品销售排行榜是根据销售数据统计得出的各产品销售排名的表格。
它主要包括以下字段：•产品名称：记录产品的名称。
•销售数量：记录产品的销售数量。
•销售比例：记录产品销售数量在总销售数量中的占比。
产品销售排行榜可以帮助销售部门了解产品的销售情况，发现畅销产品和滞销产品，从而针对性地调整产品策略和推动销售增长。
五、使用销售统计表格模板的步骤1.下载并打开销售统计表格模板。
销售败因分析表
20是否让准顾客对本公司和产品有信心?
21是否保证质量,保证售后服务让准顾客放心?22说明或反对的话法,有否让 Nhomakorabea方不快?
成交方法
23是否使用过多的时间在商谈说明?
24成交话法使用是否恰当?
25有否让准顾客感受现在成交最有利?
26有否把握可能成交的瞬间?
态度
27言词是否恳切适当?
销售败因分析表
NO.年月日
姓名
部门
期间
顾客名称
败因检讨要点
访问前准备
1对顾客了解多少?有否事前调查?
2对自己产品喜欢吗？有信心吗？
3对商品了解够吗？可熟练示范吗？
4是否熟记标准话法?能够运用自如吗？
5访问计划是否拟定?是否事先联络?
6竞争者的动向是否了解?有否应对之道?
接近前准备
7服装,仪容,有无不妥?
28有否失去笑容?
29有否让对方了解你的诚意?
30有否缺乏幽默感的地方?
通盘检讨
31是否有耐心的再次访问?
32是否变成强迫推销?
33是否过份软弱招致对方杀价或失去交易?
34是否让自己有信心打下一次胜仗?
经理:主管:制表:
8有否迟到或错过访问时机?
9介绍人或客户熟人的运用是否得当?
10对顾客的分析是否有误?
11礼貌是否得当?
12与准顾客之间是否已建立友谊?
进行商谈
13是否已引起准顾客兴趣?
14有否将公司和本人介绍给对方?
15有否使对方放松心情下对谈?
16是否过份急躁,引起对方戒心?
17是否尽速了解对方需求?
18尝试成交的话法是否说得太早或太迟?
销售报表分析图
客户数据分析1、客户拜访、签约情况分析图：2004年12月第二周（虚拟数据）：Sales A:上周拜访客户数15 本周拜访客户数20 本周计划拜访客户数30上周签约客户数10 本周签约客户数 15 本周新签约客户为5Sales B:上周拜访客户数10 本周拜访客户数 20 本周计划拜访客户数 30上周签约客户数5 本周签约客户数 10 本周新签约客户为5数据分析：▲客户拜访增长率=本周客户拜访数-上周客户拜访数/上周客户拜访数Sales A 的客户拜访增长率为：本周拜访客户数 （20）—上周拜访客户数（15）/上周拜访客户数（15）=33.3%Sales B 的客户拜访增长率为：本周拜访客户数 （20）—上周拜访客户数（10）/上周拜访客户数（10）=100%▲ 客户拜访完成率=本周客户拜访数/本周计划客户拜访数Sales A 的客户拜访完成率为：本周拜访客户数 （20）/本周计划拜访客户数 （30）=66.7%Sales B 的客户拜访完成率为：本周拜访客户数 （20）/本周计划拜访客户数 （30）=66.7%▲签约客户增长率=本周签约客户数-上周签约客户数/上周签约客户数Sales A 的签约客户增长率为：本周签约客户数 （15）—上周签约客户数（10）/上周签约客户数（10）=50%Sales B 的签约客户增长率为：本周签约客户数 （10）—上周签约客户数（5）/上周签约客户数（5）=100%▲ 新签约客户比例=新签约客户/本周签约客户Sales A: 新签约客户比例=新签约客户(5)/本周签约客户(15)=33.3% Sales B: 新签约客户比例=新签约客户(5)/本周签约客户(10)=50%2、未成交客户价值系数2004年12周第二周（虚拟数据）：Sales A:本周拜访客户数30 成交客户数15 未成交客户数15 Sales B:本周拜访客户数30 成交客户数10 未成交客户数20数据分析：▲未成交客户价值系数=本周签约客户数/本周未成交客户数Sales A的未成交客户价值系数为：成交客户数15 / 未成交客户数15=100%Sales B的未成交客户价值系数为：成交客户数10 / 未成交客户数20=50%:注:未成交客户价值系数越大说明业务员的业绩越好。
客户、销售SWOT分析表
自我SWOT分析注意事项
➢目的并不是去了解你自己怎样看待自己，而是去了解你的客户将会怎样看待自己;
➢我们容易夸大自己的弱点,并把一些很小的不足看成为致命的缺点
➢我们也很容易对自己的优势产生错觉
➢事实是客户对我们所具有的优势和弱点会有着与我们截然不同的看法
➢你应该通过与客户的交流对自己的状况进行分析，并定期进行客户调查
：
强项与弱项
产品和服务如何满足客户需求
客户认为你的特点
与客户企业的关系层次
与客户高层、中层和技术人员等关键人物的关系
获有客户内部及机密信息
参与客户的规划制定
参与客户业务流程，改进质量及竞争力提升等项目
客户经理及公司高层管理对客户的承诺及影响
客户的忠诚度
客户体验
机会与威胁
➢与客户企业的关系层次及其影响
➢客户内部及外部变革带来的需求变化
➢客户内部关键人物的变动
➢客户购买产品和服务的过程及评审标准的变化
➢竞争对手的人员（客户经理/高层领导）的变动
➢竞争对手企业的变革
➢竞争对手最近与客户的合作及动态
➢政治、经济、法律、文化等外部环境的变化
➢科技、管理模式的变化。
美容院客户分析表完整
美容院客户分析表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户分析表客户姓名:______ 编号：____美容师_______ 身材设计师：__________填表时间：_______对顾客负责为顾客保密基本资料：面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录顾客美疗记录顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜医药胃肠道其它B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤问题＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品＊晒太阳＊缺乏维生素C＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法家居护理建议建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序美容院工资单补充款项员工薪资管理办法说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。
保险业来访客户分析表
保险业来访客户分析表---
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分析：
1. 2021年1月是保险公司来访客户分析表的第一个月，共有5
位客户来访，他们的需求涵盖了家庭保险、投资保险、教育保险、
医疗保险以及退休保险规划等多个方面，反映了不同客户对保险的
多元化需求。
2. 从成交状态来看，已成交的客户有2位，分别是来访日期为2021年1月1日的张先生和来访日期为2021年1月15日的赵先生。
他们的需求得到了满足，已经购买到适合自己的保险产品。
3. 成交中的客户有2位，分别是来访日期为2021年1月5日
的王女士和来访日期为2021年1月20日的陈女士。
他们的需求得
到了初步满足，正在进行保险方案的讨论和制定，有望在不久后成交。
4. 未成交的客户有1位，来访日期为2021年1月10日的李先生。
尽管李先生有购买教育保险的需求，但由于未确定套餐，无法
形成成交。
需要进一步调查和了解客户需求，提供相应的解决方案，以促成交易的达成。
5. 根据以上分析，保险公司应加强与客户的沟通和了解，针对
不同类型的需求提供相应的保险方案。
同时，对于成交中的客户，
应加强跟进，尽快完成方案制定并促成成交。
对于未成交的客户，
需要继续与其互动，挖掘需求，提供更加切合实际的保险解决方案。
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以上是2021年1月的保险业来访客户分析表，通过对客户需
求和成交状态的统计和分析，保险公司可以更好地了解市场需求和
客户心理，进而制定更加准确和有效的销售策略，提高业绩和客户
满意度。
客户销售报告表
客户销售报告表日期：XXXX年XX月XX日报告对象：销售经理报告人：销售代表1. 销售目标：本月销售目标为xxxx元。
2. 客户拜访情况：本月累计拜访客户数量：XX个。
拜访客户列表：- 客户A：本次拜访是为了了解其需求，与决策者进行初步交流，并确定进一步合作的可能性。
经过介绍和讨论，客户对我们的产品表现出浓厚的兴趣，有意与我们进行下一步合作。
预计合作金额：XXXX元。
- 客户B：本次拜访是为了推销新产品，并与客户建立更深入的合作关系。
经过演示和销售谈判，客户对新产品提出了一些疑虑和需求定制的要求。
我们承诺在一周内解决这些问题，并祈求客户对合作进行考虑。
预计合作金额：XXXX元。
- 客户C：本次拜访是为了了解客户最近的采购计划，并针对其需要进行销售推荐。
客户表示有一些需要满足的特殊要求，我们将在下一个月内提供定制化的解决方案。
预计合作金额：XXXX元。
3. 销售进展：本月累计实际销售金额：XXXX元。
与客户的合作进展如下：- 客户A：已与客户商讨合作细节，待确定最终合作金额。
- 客户B：等待客户对我们提出的解决方案进行反馈。
- 客户C：正在准备满足客户的特殊需求，预计下月与客户达成合作。
4. 销售策略和建议：根据本月的销售情况以及客户拜访的反馈，我们对下月的销售策略和建议如下：- 加强客户沟通和关系维护：与客户建立更深入的合作关系是提高销售额的关键。
我们将加强与现有客户的沟通，并及时解决客户提出的问题和需求。
- 推广新产品：新产品的推广是增加销售额的重要手段。
我们将进行更多的产品演示和推销活动，提高客户对新产品的认知和兴趣。
- 个性化定制：针对特殊需求的客户，我们将提供个性化的解决方案，并与客户积极协调，争取达成合作。
5. 其他事项：本月销售代表工作有效，完成了销售任务，但仍需提高与客户的沟通和协调能力，加强对市场变化和客户需求的敏感度。
6. 市场竞争分析及对策：在本月的客户拜访中，我们也了解到了市场上存在的竞争对手情况。
客户分析表完整版
客户情况表分析方向
NO 店面情况/数据呈现
1 客户店面大小/货量 2 客户的地理位置 3 拿货渠道 4 专柜 5 现做品牌及比例 6 每日销售数据 7 每周/每月销售业绩 8 型号 (大小尺寸, 同一型号需求量) 9 拿货次数=合作率 13 老客户合作率占比分析 10 周业绩与上周业绩对比 11 本月业绩与上月业绩的对比 12 客户排名与上月客户排名情况 14 合作中遇到问题 15 意向客户收集 16 前十客户 17 客户维护方式 18 19 20 21
客户情况表分析方向
说明
客户需求的大小 客户的消费者人群(高低);消费者的习俗 对手情况 了解客户主要/主打销售品牌 客户重点经营与发展方向 业务跟当天工作内容,客户跟进情况及成绩呈现 之前所做的努力--客户跟进情况成绩体现 了解客户好卖的型号;主打型号. 客户关系维护体现;客户需求的体现. 客户关系维护体现;客户需求的体现. 与之前相比较,可以知道亮点和不足点是什么 比较客户拿货量是否增加或下降; 找出关键因素 说明客户跟进情况是否到位及客户需求是否有变. 良好的处理可以提升与客户信任感,提升自己处理问题的能力 后期新客户开发的保障;提升自己客户数 自己的重点客户,需投入更多的精力,情感,诚意,服务 1.短信 2.电话 3.聊天 4.服务 5.诚意
汽车销售需求分析（客户沟通技术）评分表
汽车销售需求分析（客户沟通技术）评分表评估项目评分标准分值满分4分1站姿：抬头、挺胸、收腹、收下颌，男性双脚与肩同宽、女性丁字步站立1坐姿：抬头、挺胸、收腹，坐椅子前1/3，倾向客户方向交谈1满分4分始终使用普通话进行交流，字正腔圆1始终注意礼节性用语的使用，如：“请”、“谢谢”等1始终面带微笑，眼神充分关注客户1始终注意规范性动作的使用，没有出现攻击性、封闭式的肢体动作1满分20分在客户进店五步之内上前迎接，并保持1.5～2米的恰当距离2使用标准问候语，声音洪亮饱满2内容完整，包括职位与姓名2主动递送名片，且动作符合规范2在第一时间问询客户称谓，或可主动向客户索取名片2通过封闭式问题问询客户来意2位于前方引导客户进入洽谈区，双手拉椅子引导客户入座，并确保客户面向意向车型2销售顾问最终入座时，位于客户右手边2在客户入座第一时间，主动提供三种饮料的选择2饮料提供时，使用了概述性词汇“免费”2满分30分必问问题：（1）购车预算□ （2）购车时间□ （3）购车使用人□（4）购车方式□ （5）购车用途□ （6）购车关注点□12（每一项2分）拓展问题：（1）信息渠道□ （2）对比竞品□ （3）用车经历□ （4）使用感受□（5）出入场所□ （6）兴趣爱好□ （7）驾驶习惯□ （8）常开路段□（9）职业信息□ （10）行业信息□ （11）家庭状况□ （12）财务状况□6（拓展问题问一下得2分，三个以上为满分）结合客户需求，适时推介别克具体车型，并阐述原因2结合客户需求，适时推介别克“诚新二手车”置换业务，并阐述原因2结合客户需求，适时推介GMAC贷款业务，并阐述原因2 第一时间主动提供车型资料2使用了销售顾问手册或IPAD等工具来辅助说明2采用了记录工具记录客户需求2满分8分1）记忆模因采用名人、名胜、名品、成语、典故等方法加深客户对自己姓名的印象22）自我包装采用从业年限、品牌跨度、级别资质、所学专业、荣誉奖项等要点展示专业，增强客户信心23）寒暄破冰通过天气、温度、交通、路程等话题展开寒暄互动，让客户迅速进入舒适区24）细节观察能够捕捉客户信息展开应对，如：对名片的观察赞美、对客户封闭式肢体语言的解读应对2满分24分1）赞美技巧（1）赞美时机自然而及时，能够适时捕捉客户言谈信息或对客户进行细致观察继而提出赞美（2）赞美客户的用词贴切、自然，符合客户身份背景、沟通语境等（3）赞美客户的内容具体到点，可以表达对客户的细致关注（4）赞美客户时的表达真诚、热忱，能够匹配恰当的语气、眼神与肢体动作52）抗拒承接技巧（1）承接及时，第一时间承接客户抗拒、不滞后（2）善用同理心、赞美、羊群效应、反问等方法认同客户情感而非观点（3）两次抗拒均采用了上述技巧53）提问技巧（1）提问的时机恰当而自然，善于捕捉客户信息反问，或可创造话题进行铺垫而后发问（2）提问多元，对于信息不全的客户回答，善用开放式问题展开纵深追问，使答案具体（3）提问多元，对于信息不清的客户回答，善用封闭式问题提供有限选择，使答案明确（4）提问反馈及时而恰当，善于承接客户的表述给予回应，表示关注、尊重54）聆听技巧（1）客户表达过程中不打断客户、不臆断客户想法（2）客户表达过程中有恰当回应：偶尔点头、眼神关注、语气助词等（3）善于捕捉客户表述重点，适时进行重复确认、总结归纳55）示弱技巧能够通过多种方法增加反衬效果，如：案例、数据的举证说明，或可向客户请求帮助26）给予技巧实物给予，如：提供湿毛巾，赠送小礼品等 | 服务给予，如：主动帮客户开车门、、打伞等2满分10分评委签名：2）结合客户需求，阐述你将推介哪款车型？哪些配置？采用何种销售方法——工具应用？场景描绘？摸听看？1）请总结该客户的隐性需求？概述客户产生该需求的原因？11555）提供饮料1）问询全面2）适时推介3）辅助工具男性：头发清洁、整齐、简短，不蓄须，指甲简短、清洁女性：头发清洁、整齐、束发，商务淡妆，指甲简短、清洁男性：统一制服（领带）平整清洁、系胸前纽扣，左胸口袋佩戴胸牌，黑鞋黑袜，无首饰女性：统一制服（丝巾）平整清洁、系胸前纽扣，左胸口袋佩戴胸牌，黑鞋包趾跟，无首饰进阶技巧运用（36分）隐性需求分析（6分）点评1）仪容规范2）仪表规范3）仪态规范1）语言表达2）表情动作1）主动迎接2）自我介绍2. 需求分析1. 进店接待2. 需求分析根据刚才的演练场景，就您对该客户的了解，回答以下问题：优点：提升点：需求分析（客户沟通技巧）评分表序号日期销售顾问姓名得分，评估内容及指标1. 形象规范2. 商务礼仪1. 进店接待专业形象展现（8分）标准流程执行（50分）3）问询客户4）引导入座。
售楼部客户分析统计图表(模板)
10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。
1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。
本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。
成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。
4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。
售楼部客户分析统计图表(模板)
10、客户对于装修房尚未接受， 将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也 可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无 装修的要求并不太明显。
客户来访次数 次数 首次 二次 多数
数量 60 7 1
比率 85.7% 10.0% 1.4%
11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。
www.fdce
客户年龄阶段 级别
25岁以下 26-30岁 31-35岁 36-45岁 46-60岁 60岁以上
数量 1 27 31 9 2
比率 1.4% 38.6% 44.3% 12.9% 2.9% 0.0%
35
31
30
44.3% 27
38.6%
25
50.0% 45.0% 40.0% 35.0%
客户需求户型
户型
数量
二房
11
三房
44
四房
8
五房
1
复式
4
联排别墅
其它
客户需求面积
面积
数量
80㎡以下
3
81—90㎡
9
91—110㎡
19
111—120㎡
17
121—150㎡
14
150㎡以上
5
比率 15.7% 62.9% 11.4% 1.4% 5.7% 0.0% 0.0%
比率 4.3% 12.9% 27.1% 24.3% 20.0% 7.1%
客户家庭结构
成员
数量
2人
9
3人
34
4人
19
5人
4
5人以上
4
比率 12.9% 48.6% 27.1% 5.7% 5.7%
顾客分析表
顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定)2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗?3、每次消费金额是否够,如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费:将C转B，B转A，做好计划引导消费,同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化,技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如:四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30％的产品或项目，是否还能提升?如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估,做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有,说明美容院是常规销售，没有特色.六、美容院品牌评估对于相关品牌，按美容院商战盈利模式的原则进行优胜劣汰,重新引进和调整。
通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌七、促销活动分析：本年度促销情况美容院促销建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。
销售人员必备： 客户分析表
第七部分：在销售过程中可能遇到的问题答疑 答： 答： 答：
第八部分：本次拜访结果 展会：
指 导：
部门:
日期:
总经理
第一部分:客户基本信息
姓名第二部分:了解客户的情况(4P分析)
主营产品是什么?
主要经营产品 (Product)
产品的功能是什么?
产品的卖点是什么? 有无新产品计划?新产品功能和特 点? 销售渠道:
4S店渠道
传统渠道
产品的市场情况 目前产品销售主要覆盖的区域市场:
九州公司自1991年成立以来,19年专注于汽车后市场的资讯传播.杂志每月不间断地影响到全国区
域市场,并全面覆盖渠道核心主流经销商,积累了丰富的优质厂家资源和买家资源。目前跟九州公司长
第一:行业资源丰富
期合作的全国一级批发商1200家,全国各地代理经销商5000家,全国各地的4S集团及单店5000家以上, 大型零售终端连锁店200家,国内行业的终端零售店40000家.另外,海外专业买家3000家以上(2000亚
客户销售分析表客户名称主营产品客户类别联系人次序姓名职务手机经办对接人广告负责人销售负责人总经理传统渠道产品价格行业地位price客户自身具体列出同类品牌产品的优势差异优势分析客户自身第一第二给客户提供专业的渠道策略
客户销售分析表
客户名称 主营产品 客户类别 拜访日期:
次序 经办对接人 广告负责人 销售负责人
二、杂志:
问：
问：
问：
杂志：
成功或失败原因: 是否有机会继续跟 进达成合作? 说明:本表通过对客 户产品、市场情况 、价格及品牌推广4 个关键要素的了 解，帮助客户诊断 出提高产品销量及 市场占有率的 问题，从问题中找 到我们充当市场推 广专家的切入点 （杂志/展会），为 客户量身订做市场 推广方案。它是你 了解客户需求的 工具和指导方向， 让我们在与客户海 阔天空谈论的时候 不忘记抓住问题的 重点，让你变得更 专业，同时也成为 高级主管或销售 总监给予你销售策 略指导的信息参考 依据。