浅析核心员工的离职管理

浅析核心员工的离职管理

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浅析核心员工的离职管理-人力资源

浅析核心员工的离职管理

张娟东南大学蒙纳什大学苏州研究生院

摘要：随着知识经济时代的到来以及全球竞争的加剧，企业间的比较优势主要表现为核心竞争力。拥有企业核心知识和信息的核心员工无疑成为企业核心竞争力的载体。因此，企业如何将核心员工离职给企业造成的损失转化为一种财富，恰当地对核心员工进行离职管理，这对企业的发展具有深刻意义。

关键词：核心员工离职管理

一、核心员工的价值

核心员工是指具有精湛的专业知识和特殊技能的员工，通常对企业的组织绩效和发展壮大起到关键性的作用。他们的核心价值主要体现在创新性的智力劳动上，因此，核心员工通常是指高层管理者、研发骨干、知识创新者等等。在一个企业中，80%的企业价值是依靠20%的核心员工创造的。高度稀缺性，高度不可替代性，以及高度价值性是核心员工之所以核心的关键所在。

1.建议价值。核心员工在离职时所提出的建议为企业发展提供契机，因为核心员工对企业管理、文化、制度、战略等有着深刻独到的见解。通过真诚的交流沟通，核心员工能够提出公司的现存问题，并且对以后的发展提出中肯的看法和意见。

2.信息价值。离职核心员工的信息价值体现在当他们离职后，往往还从事行业内或者相关工作。同时，他们掌握本行业的尖端技术，了解竞争对手和行业发展新趋势。企业必须做好信息管理和离职关系管理，通过离职核心员工及时了解市场动态，发现市场契机，获得企业发展。例如，麦肯锡咨询公司建立“校友

录”，将离职员工视为“毕业离校”，“毕业生网络”给公司带来巨大回报。

3.人才价值。离职核心员工是公司未来人才储备的黄金资源。根据公司发展状况，返聘离职核心员工为企业带来可靠的人才资源。因为离职员工深刻了解公司状况，他们更容易融入企业文化，服从企业管理。Intel公司对每个离职员工都有一次重复雇佣的机会，鼓励他们回来继续工作。

4.品牌价值。离职核心员工的品牌价值体现在他们能够帮助树立企业形象，宣传企业理念，增强企业品牌声誉和社会影响力。离职核心员工是企业无形的宣传手段，他们可以为企业创造无限的价值财富。

二、核心员工的离职原因分析

1.个人原因。很大程度上，核心员工的离职原因在于薪酬福利与自己的技能贡献不相符，薪酬福利的失衡导致他们跳槽。除了经济上的不平等，核心员工的个人职业生涯计划也会造成离职。如果企业现状限制了核心员工的职业发展，为了追求更高的自我实现需求，他们会选择能够继续提升自己的职业环境。

2.组织原因。企业文化落后，企业发展前景不明确等一些组织内部问题会导致核心员工丧失企业归属感，满意度下降。如果企业文化表现为得过且过不求上进而非学习型组织，不能得到核心员工的认同，导致他们的个人目标与组织目标相偏离。传统的机械化人事管理体制和企业改组等环境因素不能满足核心员工的需要，他们也会选择离职。

3.外部原因。市场经济条件下，激烈竞争的人才市场对高素质人才的需求日益旺盛。竞争对手提供更丰厚的薪酬福利条件来吸引核心员工跳槽。在信息充分流动的劳动力市场环境下，当核心员工得知相同技能却获得更高薪酬时，就会对企业满意度大大降低，离职率相应上升。

三、核心员工的离职管理对策

核心员工的离职给企业带来损失有：招聘和培训所花费的直接成本损失,核心员工所具备的关键技术流失，企业整体发展计划遭受影响，岗位空缺引起的人事变动等等。尽管核心员工离职给企业造成很多不良影响，但是，如果采取正确的离职管理，善待离职核心员工，会为企业开辟广阔的发展机会。

1.组织改进。对不同类型核心员工的离职原因进行深入分析后，企业应该进行相应的组织改进。完善薪酬结构和绩效评估体系,建立公平开放互动的交流平台。营造新的企业文化，营造公平竞争的工作氛围，增强员工的归属感、责任感、成就感，使员工在自我管理的基础上自我激励，自我创新。改造组织结构，建立扁平式的学习型组织，满足员工提升自我价值的需求。完善企业的风险约束机制，避免更多核心员工给企业造成损失，规避成本风险。转变传统的激励模式,提倡参与式管理,达到个人目标和组织目标的双赢。

2.员工管理。与离职核心员工进行恳谈，不仅能够深入了解员工的自我定义、个人目标以及职业生涯发展计划，更重要的是能够获取和捕捉到提升组织绩效的手段和方法。借鉴Bain公司的做法建立旧雇员关系管理主管，在保留离职员工信息资源和通讯方式的基础上，通过双向的价值交换和个性化沟通，跟踪了解离职核心员工的职业生涯发展变化。维持离职核心员工和企业的关系非常重要，企业应不定期地寄送公司刊物，邀请他们参加公司节庆或者赠送生日礼物，使员工维持原有的归属感，在了解企业动态的基础上为企业创造更多价值财富。

参考文献

[1]段岩岩,车丽萍.基于人力资源六要素的核心预案共离职管理研究[J].经管空间,2014(12):63-66

[2]徐珊珊.企业员工离职管理[J].科技与管理,2003(5):128-130

[ 3 ] 张丹. 企业核心员工的离职原因及对策分析[ J ] .中国管理信息化,2011(7):101-102