消费心理学题综合期末复习题---精品资料

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消费心理学期末考试题库(3)-

消费心理学期末考试题库(3)-

《消费心理学》课程考试题库教师姓名:_________________任教课程:_________________授课班级:_________________一、单项选择题:(共10道题)1.我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯,这些属于消费习俗的( D )。

A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性2.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是( B )。

A消费习俗 B消费习惯 C消费文化 D消费流行3.消费流行具有发生、发展的自身规律性,这就是( C )A运行周期 B流动周期 C流行周期 D周期4.“千里不同风,万里不同俗”体现了消费习俗的( A )A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性5.从消费流行的起源来看,“牛仔裤”这种商品体现了哪种流行方式( D )A滴流 B横流 C倒流 D逆流6.在消费行为中,模仿的主要作用是( B )A促进消费 B引发流行 C追求个性 D突出品质7. 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其( A )A个性心理特征 B心理活动过程C性格特点 D兴趣爱好8.“秉性难移”描述的消费者的气质特征的( C )A 可塑性 B社会性C稳定性 D倾向性9.“人心之不同,各如其面”表明个性是有( D )A 稳定性B 可塑性C 倾向性D 独特性10.在顾客的退货过程中,绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就向报纸投稿曝光,再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于(A )气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题:(共10道题)1.一般认为个性包括( BCD )A 兴趣 B气质 C性格 D能力2.消费流行具有哪些特点?( ABC )A 短暂性B 周期性 C循环性 D长期性3.下列属于消费者需要的特征的是( ABCD )A多样性 B发展性 C周期性 D可诱导性4.消费者的个性具备( ABCD )特征A稳定性 B可塑性 C倾向性 D独特性5.消费习俗具有( ABCD )特征A社会性 B独特性 C非强制性 D长期稳定性6.产品涨价时首先要考虑涨价对消费者带来的心理影响,产品涨价时常见的对消费者的心理影响有哪些?( ABCD )。

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题,一般为单选题,特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是( A )。

A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( B )。

A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其( A )。

A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、( B )是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A.空间知觉 B.运动知觉C.时间知觉 D.感受知觉8、决定人的气质的主要因素是( C )。

A.性别因素 B.职业因素C.先天因素 D.社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( D )。

A.尊重的需要 B.爱与归属的需要C.安全的需要D.自我实现的需要10、消费者的个性特征包括:〔多项选择〕( ABCDE )A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次:〔多项选择〕( ABCDE )A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映,是指( A )A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己,是( C )的概念。

消费心理期末试题及答案

消费心理期末试题及答案

消费心理期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素?A. 个体特征B. 文化因素C. 经济因素D. 社会因素答案:A. 个体特征2. 消费者购买决策受到广告的影响,以下哪个是广告对消费决策产生积极影响的原因?A. 提供信息B. 好奇心驱使C. 强制性购买D. 亲友推荐答案:A. 提供信息3. 情感购买决策的主要特征是什么?A. 理性B. 动机C. 个体特点D. 感性答案:D. 感性4. 下列哪个因素不属于消费者购买决策的外部影响因素?A. 消费者个体的特征B. 文化因素C. 社会因素D. 家庭因素答案:A. 消费者个体的特征5. 消费决策过程中,下列哪个阶段属于后决策阶段?A. 信息搜索B. 评价与比较C. 需求识别D. 购买决策答案:B. 评价与比较二、简答题1. 解释什么是消费心理学?答案:消费心理学是研究个体和群体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。

它关注人们对产品或服务的需求、决策、态度、感知和满意度等方面的心理因素。

2. 请列举和解释五种心理因素对消费者购买决策的影响。

答案:1) 感知:个体对产品或服务的感知会影响其购买决策。

感知可以通过广告、口碑等渠道形成。

2) 信念:个体对产品或服务的信念会影响其购买决策。

例如,一个消费者相信某个品牌的产品质量较高,就会倾向于购买该品牌的产品。

3) 态度:个体对产品或服务的态度会影响其购买决策。

一个消费者对某个品牌有积极的态度,就会更有可能购买该品牌的产品。

4) 情感:个体在购买决策中的情感因素也起着重要作用。

消费者可能因为对某个产品产生好奇、喜欢或者追逐潮流等情感而做出购买决策。

5) 价值观:个体的价值观也会影响其购买决策。

例如,一个环保主义者可能更倾向于购买环保友好的产品。

三、论述题购买决策是消费者心理的重要表现形式之一。

它受到许多心理因素的影响,如个体特征、文化因素、经济因素和社会因素等。

这些因素相互作用,共同影响着消费者的购买决策。

消费心理学复习题

消费心理学复习题

《消费心理学》复习题1.简述消费需要的基本特征。

1、多样性和差异性:不同消费者多种需求,同一消费者需求内容多元化。

2、层次性和发展性:对某项需要一旦满足以后,而渴望并谋求其它更高一级的需要,并不断向新的需要发展。

3、伸缩性和周期性:与需求欲望和支付能力有关;季节性。

4、可变性和可诱导性:既取决于自己的购买能力,又受到思想意识的支配。

2.简述购买行为的过程购买行为的一般过程:认识需要——搜集信息——分析评价——决定购买——购后感受3.简述气质对消费者行为的影响1.消费者气质上的差异气质的稳定性是相对的,随着生活条件的变化、环境的熏陶、职业的磨练、群体的影响、年龄阅历的增长,人的气质也会有所改变,但过程缓慢。

气质作为一种心理动力特征,可以影响消费者的活动效率和消费效果。

2、基本气质类型及其特点基本气质类型是在体液说和高级神经活动类型说的基础上表述的,以体液说作为气质类型的基本形式,以神经类型说作为气质类型的生理学依据。

消费者的气质在购买行为中的表现气质对消费者的购买行为具有比较深刻的影响。

在购买活动中,消费者带特性的言谈举止、带特性的反应速度和带特性的精神状态等等一系列的表现,都会不同程度地将其气质反映出来。

主动型:胆汁质、多血质的消费者在购买过程中会主动与销售人员接触咨询,积极活跃。

被动型:黏液质、抑郁质的消费者在购买过程中比较消极,需要销售人员主动上前接触,不易沟通。

理智型:黏液质的消费者比较冷静、慎重,对商品质量细致比较,分析后再做购买决定。

不轻信广告宣传。

冲动型:胆汁质的消费者容易感情冲动,经常凭借个人兴趣、偏好和包装的好感来选择商品,喜欢追求新产品而忽视内在质量,会受到广告和购物环境的影响。

果断型:胆汁质、多血质的消费者心直口快,一旦见到自己满意的商品会立刻做出购买决定。

犹豫型:黏液质、抑郁质的消费者比较谨慎,优柔寡断,挑选时间长,购买后容易反悔。

气质没有好坏之分,但对人的品质的形成却有积极和消极影响之分。

市场营销消费心理学复习题精品资料

市场营销消费心理学复习题精品资料

《消费心理学》复习题一一、单项选择题(1*15=15分)1.以下哪个选项不是消费心理学的特点()A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是()A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为()A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是()A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分,以下不是所划分的类型为()A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意,下面不是二者区别的是()A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是()A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响,下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度,下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求,一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上,一般有四种类型,下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括()A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多,下面那个作用不是通过联想表现的()A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品,创新促销活动13消费需求的基本特征有很多,下列不是消费需求基本特征的是()A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为()A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为()A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题(2*5=10分)16.商品价格自我意识的比拟功能包括()A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征:()A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素:()A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下()A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20.广告的心理效果包括()A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分,1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯,可以分为理性的、意识的和等两种心理。

消费心理学期末复习题

消费心理学期末复习题

一、名词解释消费需要、消费观、流行、消费决策、评价标准、潜意识、品牌忠诚、气质、自我意识、消费者学习、消费者情绪、消费者态度1、消费需要:推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因,是消费行为前的一种心理倾向。

2、消费观:消费观是从价值观引申而来的,消费观是价值观的组成之一,是人们使用价值判断来衡量消费及有关事物的尺子,在这种判断标准的指导之下,人们会避开不利的、不喜欢的、价值判断不接受的商品和消费行为,而去追求积极的、价值判断为美好的商品和消费行为。

3、流行: 流行是特定时期特定范围内,大部分消费者出现了相似或相同消消费行为的现象。

(一种普遍的社会心理现象,指社会上新近出现的或某权威性人物倡导的事物、观念、行为方式等被人们接受、采用,进而迅速推广以致消失的过程。

)4、消费决策:消费者动机向行为方面发展,并作出最终购买决定的心理过程称为消费者决策。

5、评价标准:消费者在选择备选品牌是所考虑的产品属性或特征。

6、潜意识:潜意识是意识的一种状态,指人们在不知不觉中意识到一些事物,或者在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了,不是处于清楚的意识当中。

7、品牌忠诚:是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖,在相当长的时期内重复选择该品牌。

8、气质:是心理活动的动力方面表现出典型的、稳定的和持久的特点,如感觉知觉的广度、思维的敏捷程度、注意力的稳定程度、情绪体验的强度等。

9、自我意识:是指人们对于自己的认识和态度,是人对于自己、对于自己与周围事物关系的一种认识和评价。

10、消费者学习:学习是在记忆的基础之上,心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果。

11、消费者情绪:情绪是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。

12、消费者态度消费者在一定时期内对于特定对象表现出的认识和情感体验的心理倾向二、判断题1、家庭的不同生命周期阶段会影响家庭的消费模式和重点。

对2、消费需要是消费者消费的直接原因和动力。

消费心理学期末考试题库(1)

消费心理学期末考试题库(1)

《消费心理学》课程考试题库教师姓名:_________________任教课程:_________________授课班级:_________________一、单项选择题:(共10道题)1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是( A )A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计,看哪种空饮料瓶更多,以便分析消费者的口味与爱好。

该饮料公司采用的调查方法是( C )A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器,在一定的时间内,有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为,并把观察结果记录下来,进行分析其内在联系,进而把握消费者行为、心理规律的方法是( A )A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机,摄下顾客看广告时眼睛的注意范围,以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是( B )A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法5.在市场营销活动中,通过问卷、面谈等方式,向被研究者提出问题,并让其予以回答,从中了解被研究者心理的方法( C )A观察法 B测量法 C调查法 D实验法6.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( B )A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( B )A感觉 B知觉 C想象 D思维8.在顾客的退货过程中,向商店投诉也没有用,商品质量不好也不是商店生产的,自己吃点亏,下次长经验,缺少退换的勇气和信心的顾客属于( D )气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型9.某消费者在购物过程中考虑全面,观察敏锐,但决策时犹豫不决。

该消费者的气质类型是( B )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型10.在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是( C )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题:(共10道题)1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )A无法自行选购商品,父母的购买行为决定着其需求的满足程度。

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学期末复习题一.名词解释角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期价格感受性撇脂定价策略 ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能二.单选题1.消费者对作用于感官的客观事物整体,全面的直接反映是()A.感觉B.知觉C.想象D.思维2.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于()。

A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型3.下列属于个性心理特征的是()A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括()A.自我实现B.生活需要C.社交需要D.安全需要5.消费者的购买决策原则是()A.最大满意,相对满意,遗憾最小,预期满意B.价格便宜,使用方便,看着顺眼,符合潮流C.质量可靠,服务完善,功能齐全,价格合理D.相对便宜,最小遗憾,最大满意,质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有()A.父母,广告,商店,同学B.个人,商业,大众,经验C.朋友,推销商,工厂,邻居D.熟人,电视,报刊,同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品,名贵中药品等昂贵商品,一般是采用()A.复用包装策略B.礼品包装策略C.特殊包装策略D.等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。

这种功能是()A.适应功能B.知识功能C.价值表现功能D.自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在()A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.按照商品数量,大小的不同设计包装为()A.分量包装B.系列包装C.方便包装D.再使用包装13.消费心理学研究表明,态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。

消费心理学期末复习试题2套含答案.doc

消费心理学期末复习试题2套含答案.doc

题号 — 二 三 四 五 六 七 八 九 总分得分 阅卷人201—-201—学年度第二学期《消费心理学》考查期末考试试卷得 一、简答题(每题10,共40分) 由——1.消费者需求的特征有哪些?2. 简要回答动机的形成条件?3. 消费者价值的分类?4. 消费者的知觉风险包括哪些?得 二、论述题(每题15分,共30分) 分 飞」 ------ 1.论述新产品开发的心理策略?2.简述感觉适应规律及其在营销中的应用?得 三、案例分析题(本大题共2小题,每小 题15分,共30分) 卖酒不如卖水康泉啤酒厂成立于20世纪80年代。

建厂伊始,厂 领导通过对消费者购买力的调查,决定开发中低档啤酒。

在以质量创名牌的观念指导下,它着重抓了设备、人才、 管理等三个方面:设法筹措资金,购进先进的生产设备, 为提高产品质量提供强有力的物质保证;集中本厂科技 人才,到外地知名科研院所寻访和聘请有专长的科研人 员,组织专门的科研班子攻克质量难关,使啤酒的有关 理论检验指标达到国内先进水平;严格生产管理,制定 了一系列科学的操作规程和规章制度并严格执行,提出 了 “质量就是企业的生命”、“谁砸康泉名牌,就砸谁的 饭碗”,使质量意识在全厂蔚然成风。

在保证产品质量的 前提下,厂领导打破当时还较为普遍存在的“好酒不怕 巷子深”的传统观念,投入大量资金,开展大规模的广 告宣传以提高产品的知名度。

一系列有效的措施使该厂 啤酒迅速地在本省和周边省份成为名牌产品,销售量直 线上升。

数年间,该厂就从一个几十人的小厂发展成为 数千人的集团公司。

20世纪90年代以来,啤酒市场发生了很大变化。

许多竞争者盲目投资啤酒业,使全国范围内啤酒的供应 量在短短数年间翻了数倍,出现了严重的供大于求的局 面,卖方市场完全转变为买方市场。

在现代科学技术和 生产力高度发达的情况下,先进设备的引进、新技术的 普及、管理经验的传播和人才的流通都极其迅速,不同 企业的啤酒在质量方面的差距逐渐缩小乃至消除,单依 靠质量已不能吸引消费者购买。

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学期末复习题一.名词解释角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期价格感受性撇脂定价策略 ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能二.单选题1.消费者对作用于感官的客观事物整体,全面的直接反映是()A.感觉B.知觉C.想象D.思维2.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于()。

A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型3.下列属于个性心理特征的是()A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括()A.自我实现B.生活需要C.社交需要D.安全需要5.消费者的购买决策原则是()A.最大满意,相对满意,遗憾最小,预期满意B.价格便宜,使用方便,看着顺眼,符合潮流C.质量可靠,服务完善,功能齐全,价格合理D.相对便宜,最小遗憾,最大满意,质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有()A.父母,广告,商店,同学B.个人,商业,大众,经验C.朋友,推销商,工厂,邻居D.熟人,电视,报刊,同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品,名贵中药品等昂贵商品,一般是采用()A.复用包装策略B.礼品包装策略C.特殊包装策略D.等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。

这种功能是()A.适应功能B.知识功能C.价值表现功能D.自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在()A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.按照商品数量,大小的不同设计包装为()A.分量包装B.系列包装C.方便包装D.再使用包装13.消费心理学研究表明,态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。

【精品】消费心理学复习题(答案)

【精品】消费心理学复习题(答案)

消费心理学复习题(答案)一、填空题1.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费者的消费需求;有助于加强企业经营管理;有助于提高服务水平;有助于促进对外经济贸易的发展。

2.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地位阶段。

3.气质是典型而稳定的个性心理特征,必然会影响消费者购买行为。

4.主要的诱导方式方法有:证明性诱导、建议性诱导和转化性诱导。

5.消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式,即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策和购后评价五个阶段。

6.广告的心理功能有:传播、诱导、教育、便利和促销。

7.兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征,是构成消费者购买行为重要的心理基础,也是消费者心理学的重要原理。

8.影响消费者期望的形成和强化的主要因素有:目标、目标价值、相关群体和可行性四个方面。

9.商标设计的要求和心理策略有:独特、简明、美感、随俗。

二、单项选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )A.情感B.认识C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A.观察法 B.交流法 C.问卷法 D.访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A.主观反映 B.主观经验 C.变化 D.客观反应4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( D )A.整体性 B.间接性 C.直接性 D.概括性5.个性心理特性的核心是( B )A.心理活动 B.性格 C.能力 D.气质6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( B ) A.年龄 B.后天影响 C.性别 D.先天素质7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D ) A.态度 B.记忆C.注意D.学习8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( A ) A.方向性改变 B.目的性改变 C.功能性改变 D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( B )A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年12.自觉群体也一定是( C )A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体13.从决策方式来看,现代核心家庭主要有( B )A. 3类 B. 4类 C. 5类 D. 7类14.消费流行的本质在于其标准的( C )A.抽象性 B.主观性 C.客观性 D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变 D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) A.严格控制 B.适当控制 C.适当增加 D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( A )A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能19.商业广告的传播功能主要是( D )A.大招牌、大店门、大橱窗 B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗 D.小招牌、小店门、大橱窗20.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D )A.没有关系 B.反比关系 C.不确定关系 D.正比关系21.消费者去北京百货大楼买过东西,日后能够想起百货大楼的形象,就是(D)。

消费心理学复习资料带答案

消费心理学复习资料带答案

消费心理学复习资料带答案一、单项选择题1.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质2.小东长期购买SONY牌电器,不大受流行因素的影响,小东属于()顾客。

A.习惯型B.理智型C.经济型D.冲动型3.()设计的产品或包装在朝鲜族地区销售很容易成功A.紫色B.白色C.蓝色D.红色4.消费者对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映是()A.感觉B.知觉C.想象D.思维5.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速6.以下哪个不是新产品开发程序阶段()A.创意阶段B.模仿阶段C.产品试制阶段D.市场策略阶段7. 人类消费行为的复杂多样性是基于()A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性8.()是仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程A.暗示B.模仿C.从众D.表演9.以下哪种不是家庭消费的特征()A.阶段性B.周期性C.稳定性D.遗传性10.理智型的消费者多属于( )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.粘液质11.小刘毕业6年后,事业有成,有车有房。

但仍感觉生活不幸福,经常参加联谊活动。

这种需求属于()A.自我实现需求B.安全需求C.尊重需求D.归属和爱的需求12.()是指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量A.感觉B.知觉C.感觉阈限D.思维13.久居兰室不觉香,是一种()心理现象A.广告逆反B.感觉逆反C.嗅觉逆反D.价格逆反14.家庭购买决策中,充当决策角色的家庭成员有()种类型A.3 B.4 C.5 D.615.第一台上市的计算机属于()A.全新产品B.重新定位的产品C.新引进的产品D.连续性新产品16.渗透定价法主要利用了人们()的心理A.求新、求奇B.求实、求廉C.求方便D.求名17.消费者购买商品后的满意程度,取决于()A.商品本身的质量B.商品附加价值的大小C.消费者对产品的预期期望D.消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比18.购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为购买动机具有()A.主导性B.内隐性C.可转移性D.冲突性19.()设计的产品或包装在销售上很容易成功A.紫色B.白色C.蓝色D.红色20.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入21.()是马斯洛需要层次论的最高层次。

消费心理学期末考试题库(5)

消费心理学期末考试题库(5)

《消费心理学》课程考试题库教师姓名:_________________任教课程:_________________授课班级:_________________1.( B )就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。

A整数定价 B声望定价 C习惯定价 D招徕定价2.( C )是指保留价格尾数、采用零头标价,将价格定在整数水平以下,使价格保留在较低一级档次上。

A整数定价 B声望定价 C尾数定价 D招徕定价3.( B )指针对消费者“一分钱一分货”的心理,对在消费者心目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。

A整数定价 B声望定价 C尾数定价 D招徕定价4.( C )是指按照消费者的习惯性标准来定价。

A整数定价 B声望定价 C习惯定价 D招徕定价5.( D )是指将产品价格调整到低于价目表价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其他产品的销售。

A整数定价 B声望定价 C习惯定价 D招徕定价6. 白菜的市场价格是1元,而某商场却把白菜的价格定为0.99元,这是采用了哪种心理定价策略( B )A折让定价 B非整数定价 C习惯性定价 D渗透定价7.将价格定为1000元,而不是990元,则采用的定价策略属于( A )。

A整数定价 B声望定价 C习惯定价 D招徕定价8.消费者在选择商品时,以价格为首要考虑因素,对降价、折价等促销活动有较大的兴趣,而对商品的质量、花色、款式、包装和品牌并不十分挑剔,这类消费者的购买动机属于( B )A求实动机 B求廉动机 C 求便利动机 D求美动机9.“新飞广告做得好,不如新飞冰箱好”暗示人们新飞冰箱质量过硬。

这句广告语运用了哪一种修辞手法?( D )A夸张 B反复 C比喻 D对比10.一般大型百货商场适用于哪一种出入口设计?( D )A封闭型 B半开型 C全开型 D畅通型1.商场选址要符合的顾客的心理有哪些?( ABCD )A马太效应 B便捷心理 C黄金分割效应 D商场集聚心理2.下列哪些产品符合消费者心理意义上的新产品?( ABCD )A 全新产品B 换代新产品C 改进新产品D 仿制新产品3.好的橱窗设计能引起顾客的哪些心理反映?( ABC )A引起注意 B引发兴趣 C激发购买动机4.营销刺激是营销消费行为的重要因素,下列对营销刺激对消费行为影响正确的是( ABC )?A一份全版广告相对于半版广告更容易被注意到B运动的东西更容易吸引消费者的注意力C处于视野正中的物体比处于边缘的物体更容易被人注意D喝了奶茶再品尝果汁,会感觉果汁更甜5.产品包装的心理功能有哪些?( ABCD )A联想功能 B识别功能 C美化功能 D增值功能6.在购买中,消费者借助于( ABCDE )等感官产生的感觉来接受有关商品的各种不同信息。

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学期末复习题一.名词解释角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期价格感受性撇脂定价策略ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能二.单选题1.消费者对作用于感官的客观事物整体,全面的直接反映是()A.感觉B.知觉C.想象D.思维2.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于()。

A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型3.下列属于个性心理特征的是()A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括()A.自我实现B.生活需要C.社交需要D.安全需要5.消费者的购买决策原则是()A.最大满意,相对满意,遗憾最小,预期满意B.价格便宜,使用方便,看着顺眼,符合潮流C.质量可靠,服务完善,功能齐全,价格合理D.相对便宜,最小遗憾,最大满意,质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有()A.父母,广告,商店,同学B.个人,商业,大众,经验C.朋友,推销商,工厂,邻居D.熟人,电视,报刊,同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品,名贵中药品等昂贵商品,一般是采用()A.复用包装策略B.礼品包装策略C.特殊包装策略D.等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。

这种功能是()A.适应功能B.知识功能C.价值表现功能D.自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在()A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.按照商品数量,大小的不同设计包装为()A.分量包装B.系列包装C.方便包装D.再使用包装13.消费心理学研究表明,态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。

消费心理学期末考试题及答案

消费心理学期末考试题及答案

消费心理学期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程中的第一步是:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪一项不属于基本需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案:C3. 消费者在购买高价值商品时,通常需要进行:A. 有限决策B. 扩展决策C. 习惯性决策D. 冲动购买答案:B4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素?A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素答案:B5. 消费者对产品的态度可以通过以下哪种方式来测量?A. 直接询问B. 观察行为C. 心理测试D. 所有以上方式答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购后行为。

2. 解释什么是消费者感知风险,并列举三种减少感知风险的策略。

答案:消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

减少感知风险的策略包括:1) 增加产品信息的透明度;2) 提供产品保证或退款政策;3) 利用品牌声誉和推荐。

3. 描述消费者自我概念对购买行为的影响。

答案:消费者的自我概念影响其购买行为,因为人们倾向于购买与自己身份、价值观和生活方式相一致的产品。

这可以体现在品牌选择、产品类型和购买场合上。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师,公司新推出了一款高端智能手机。

请分析消费者可能的购买动机,并提出相应的市场策略。

答案:消费者可能的购买动机包括对最新技术的渴望、对品牌忠诚度、社交地位的象征等。

市场策略可以包括:1) 强调产品的创新特性和技术优势;2) 利用品牌忠诚度进行营销活动;3) 通过社交媒体和意见领袖展示产品的社会地位象征。

2. 某服装品牌希望通过社交媒体增加年轻消费者的品牌认知度。

消费心理学 题库(带答案版)doc资料

消费心理学 题库(带答案版)doc资料

消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

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消费心理学期末复习题
一.名词解释
角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求
动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策
消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期
价格感受性撇脂定价策略 ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能
二.单选题
1.消费者对作用于感官的客观事物整体,全面的直接反映是()
A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维
2.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于()。

A.多血质 B.胆汁质 C.黏液型 D.抑郁型
3.下列属于个性心理特征的是()
A.意志 B.性格 C.动机 D.兴趣
4.马斯洛的需要层次论不包括()
A.自我实现 B.生活需要 C.社交需要 D.安全需要
5.消费者的购买决策原则是()
A.最大满意,相对满意,遗憾最小,预期满意
B.价格便宜,使用方便,看着顺眼,符合潮流
C.质量可靠,服务完善,功能齐全,价格合理
D.相对便宜,最小遗憾,最大满意,质量上乘
6.消费者寻找商品信息的主要来源有()
A.父母,广告,商店,同学
B.个人,商业,大众,经验
C.朋友,推销商,工厂,邻居
D.熟人,电视,报刊,同事
7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()
A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力
8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()
A.求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机
9.对于一般珍稀艺术品,名贵中药品等昂贵商品,一般是采用()
A.复用包装策略 B.礼品包装策略 C.特殊包装策略 D.等级包装策略
10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。

这种功能是()
A.适应功能 B.知识功能 C.价值表现功能 D.自我防卫功能
11.广告的诱导功能主要体现在()
A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度 D.提供商品知识
12.按照商品数量,大小的不同设计包装为()
A.分量包装 B.系列包装 C.方便包装 D.再使用包装
13.消费心理学研究表明,态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。

消费者态度的形成受许多因素影响,其首要因素是()
A.消费者的需要 B.信息的数量和质量
C.消费者的阶层 D.消费者的文化和经验
14.影响消费期望的形成和强化的主要因素有四个方面,其中对消费者的消费期望有很大影响的是()
A.目标 B.目标价值 C.可行性 D.相关群体
15.采取渗透定价策略的目的,是为了()
A.尽快地收回成本 B.突出产品的优点
C.迅速地打开销路 D.获取巨额利润
16.市场销售过程中,定价的心理策略不包括()
A.非整数定价策略 B.声望定价策略
C.折扣价格策略 D.渗透定价策略
17.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是()。

A.观察法 B.访谈法
C. 测量法
D. 统计法
18.决定人的气质的主要因素是()。

A.职业因素 B.性别因素
C. 先天因素
D. 社会因素
19.人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉()的表现。

A.恒常性 B.主观性
C. 整体性
D. 选择性
20.消费者购买行为按购买目标的选定程度,可分为()。

A.习惯型、理智型、感情型 B.冲动型、经济型、不定型
C. 全确定型、半确定型、不确定型
D. 沉静型、活泼型、谦顺型
21.国外市场一般估计,青年消费者约占总人口的()。

A.二分之一 B.三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
22.常用的“人情味广告”的心理原则是()。

A.同情、尊重、愉悦、求美 B.沟通、诱惑、表现、同情
C. 热情、引导、亲情、尊重
D. 愉悦、求实、从众、引导
23.从消费心理学的角度,商标设计应符合多项原则。

( )是首要原则,因为人们感知外部客观事物60%靠视觉。

A.做到简明、通俗和易记 B.做到个性鲜明,独具特色
C. 有鲜明的形象特征
D. 尊重不同民族、宗教、地域的风俗习惯
24.橱窗是商店的窗口,是商店的眼睛,也是无声的售货员。

在橱窗设计上首先要力求做到()。

A.注意不同位置的视觉效果 B.布局要有平衡感
C. 有美感,能吸引消费者注意力
D. 讲究视觉注意力流动线的自然与协调
25. 有的商品价格上涨时,人们反而买得多起来,甚至出现抢购现象;而当有的商品价格
下降时,人们反而买得少了。

这属于消费者对价格的()。

A.倾向心理B.习惯心理
C.敏感心理D.逆反心理
26. ()又称特价商品定价,是一种有意将少数商品降价以吸引消费者的定价方式。

A.招徕定价B. 习惯定价
C. 折扣定价D. 差别定价
27.商品陈列中确定重点摆放的依据是()
A. 商品广告情况B. 商品销售情况
C. 商品评价情况D. 商品打折情况
28.从心理学的角度讲,()就是两种目标的互不相容和互相排斥,是矛盾激化的一种表现。

在销售服务过程中,销售人员要避免和防止此情况发生。

A.矛盾B. 冲突
C.争执D. 摩擦
29.在购物环境的研究中,一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是()
A.店内环境B. 店外环境
C. 经济环境D. 社会环境
30.在定价时,一般尾数取8而忌4,主要是考虑到消费者对数字的()心理。

A. 联想B. 感知
C. 想象D. 记忆
三.多选题
1.人的心理过程通过气质表现出的特点是()
A. 心理过程的动力性B. 心理素质的稳定性C. 心理过程的阶段性D. 心理过程的指向性
2.在购买活动中,消费者的购买行为千差万别,别具特色。

按照消费者购买目标的选定程度区分有()
A. 全确定型B. 半确定型
C.不确定型D. 风险型
3.产品命名对消费者心理产生的作用主要有()
A. 认知产品B.诱发情感
C. 启发联想D.便于记忆
4.态度在消费者的购买行为中,具有()基本功能。

A. 适应B. 自我防卫
C. 知识D. 价值表现
5.在个体消费行为中,每个人都可能扮演不同的角色。

这些角色大致可分为()
A. 购买者和使用者B. 倡导者
C. 影响者D. 决策者
6.知觉是影响消费者行为的重要因素,它的主要特征是()。

A.知觉的主观性B.知觉的整体性
C.知觉的风险性D.知觉的选择性
7. 消费者的心理过程包括()。

A.知觉过程B.认识过程
C.情感过程D.意志过程
8. 消费者购买动机模式大致有()。

A.本能模式B.心理模式
C.社会模式D.个体模式
9. 包装的心理功能主要有()。

A.识别功能B.美化功能
C.联想功能D.减值功能
10.对营销人员的培训工作应该是多方面的。

具体地讲,要进行以下各方面的培训()。

A.职业道德的修养B.专业知识的培训
C.心理素质的训练D.推销技巧的训练
四.简述题
1.简述兴趣对于消费者购买行为的作用
2.简述新产品定价的心理策略
3.简述排除冲突可采取的方法
4.简述研究消费心理的现实意义
5.说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响
6.简述商品降价的心理策略
五.案例分析题
略。

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