供热二级站管理制度
集中供暖二级网水力平衡控制方案
集中供暖二级网水力平衡控制方案1、引言随着中国经济的发展以及城市化建设进程，我国北方城市集中供暖覆盖面积也越来越大，人民对供暖质量的要求越来越高。
为了处理好用户的舒适度和节约能源之间的关系，按需供热是处理这个矛盾的最好方案。
当大规模热用户的热负荷发生变化时，就需要我们对供热系统的流量、供水温度等进行调节。
充分了解二次管网的水力平衡，有利于运行调度管理调节操作的协调性、有利于热网运行的稳定性、有利于避免资源浪费和用户温度不达标等问题。
2、目的和意义在目前的供暖设计中，二级网供水温度设计一般是60-65℃，回水温度设计一般是45-50℃，温差15℃-20℃。
由于各热用户距离换热站的位置有远有近，供水压力沿着管道逐渐衰减降低，所以热水流到每个用户的时候供回水压力偏差很大。
距离换热站越偏远的用户，供水压力低，供水量偏小，供不热的现象就出现了；距离换热站近的用户则供水量偏大，浪费水量，浪费能耗。
为了增加偏远用户的热水供应量，需要进一步增大换热站循环泵的频率，提高供水压力和水量，造成水泵的电耗增加。
而距离换热站近的用户，供水压力偏高，供水量偏大，导致室内温度偏高，引起室内干燥，部分老百姓打开窗户通风，导致大量能源浪费，大大增加了供热企业的能源成本，降低供热企业利润。
综上所述，由于二级热网的供回水压力不平衡导致热水供量失衡，该热的用户不热，而有的用户室温偏热却浪费了能源，这种现象就是二级热网区块内水力失衡。
每个二级热网区块（例如，生活小区、学校、医院等）是相互独立互不影响的，是一个封闭的区块体系。
新华公司针对独立的二级供热管网，采用自主研发的室内温度监测和流量控制相结合的产品，依托多年的热网自控经验，采用多年积累的DCS技术和基于云平台的大型SCADA平台，开发出了二级网水力平衡控制系统；消除二级网区块内的水力失衡，可以实现均匀平衡的合理供热，取消了二级网区块的热水量浪费导致的能源浪费和水耗、电耗浪费，改善用户的供暖体验，节约供暖公司的运营成本，提高供热公司的盈利能力。
供热分级管理制度范本
供热分级管理制度范本为了加强供热系统运行管理，维护供热设备设施的安全稳定运行，提高供热效率，保障用户的供热需求，特制定本分级管理制度。
**第一章绪论****第一条** 为了规范供热系统的运行管理，制定本分级管理制度。
**第二条** 本分级管理制度适用于供热系统的日常运行管理。
**第三条** 供热系统的管理员应严格执行本制度的规定，做好供热系统的分级管理工作。
**第四条** 供热系统的分级管理应根据供热系统的特点和规模，结合实际情况进行具体实施。
**第二章供热系统的分级管理****第五条** 供热系统的分级管理应分为总体管理、设备管理、设施管理、供热站管理等几个部分。
**第六条** 总体管理部分主要由供热系统的管理员负责，包括对供热系统整体情况进行监测、调度和协调等工作。
**第七条** 设备管理部分主要由设备管理员负责，包括对供热设备的检修、保养、维修等工作。
**第八条** 设施管理部分主要由设施管理员负责，包括对供热设施的维护、保养、升级等工作。
**第九条** 供热站管理部分主要由站长负责，包括对供热站的运行、维护、管理等工作。
**第十条** 各级管理部门之间应密切配合，形成一个协调有序的管理体系。
**第三章分级管理的具体实施****第十一条** 总体管理部分的具体实施包括定期召开供热系统管理会议，研究解决供热系统运行中遇到的问题，并提出相应的改进措施。
**第十二条** 设备管理部分的具体实施包括制定设备管理规范和操作流程，对供热设备进行定期检测、保养和维修，确保设备的安全运行。
**第十三条** 设施管理部分的具体实施包括定期对供热设施进行检验、维护和升级，确保供热系统的正常运行。
**第十四条** 供热站管理部分的具体实施包括建立站长轮岗制度，加强对供热站的管理和监督，确保供热站的正常运行。
**第四章监督检查和责任追究****第十五条** 供热系统管理部门对各级管理部门的工作进行定期检查和评估，发现问题及时督促整改。
暖气换热站管理制度
暖气换热站管理制度第一章总则第一条为规范暖气换热站的管理，提高暖气换热站的运行效率，保障用户供热质量，维护社会公共利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于市、县暖气换热站的生产经营活动和管理工作。
第三条暖气换热站管理工作应当遵循“保障安全、提高效率、节约能源、服务用户”的原则，强化安全生产责任制，严格实行安全生产措施，确保供热安全稳定。
第四条暖气换热站应当具备消防设施、应急预案等保障措施，保证供热设备安全运行。
第五条暖气换热站管理人员应当具备相应的职业素养和专业技能，经过岗前培训，具备防范化解突发事件的应急处置能力。
第六条暖气换热站管理部门应当建立健全与企业员工的沟通渠道，及时了解员工的工作和生活情况。
第七条县级以上人民政府应当加强对暖气换热站的监督检查，建立健全监管制度，加大对违法违规行为的查处和处罚力度。
第八条暖气换热站应当加强与用户的沟通联系，提高服务水平，及时解决用户反映的问题。
第九条暖气换热站应当积极参与社会公益事业，为社会做出应有的贡献。
第二章设施设备管理第十条暖气换热站应当按照相关规定，进行供热设备的定期检修和维护，保证设施设备的正常运转。
第十一条供热设备的维修保养应当严格按照操作规程进行，确保设备处于良好状态。
第十二条暖气换热站应当建立健全设施设备档案，明确设备的型号、安装情况、使用年限等信息，方便管理和维护。
第十三条暖气换热站应当建立健全应急预案，确保设备出现故障时及时处置，保障供热正常运转。
第十四条暖气换热站应当建立健全设备检修记录和台账，记录检修时间、维修情况等信息，保障设备管理的实时性和准确性。
第十五条暖气换热站设施设备的更新改造，应当符合相关安全规范和技术标准，遵循合理必要原则，保障供热设备的安全可靠。
第三章安全管理第十六条暖气换热站应当建立安全生产责任制，落实安全管理主体责任，强化安全生产监管和管理。
第十七条暖气换热站应当制定并严格执行安全生产制度，规范设备操作流程，确保操作人员的安全操作。
供热站运行管理制度资料
供热站运行管理制度资料供热站运行管理制度一、总则1.1 为规范供热站的管理行为，提高供热服务水平，确保热力供应安全稳定，制定本制度。
1.2 本制度适用于供热站的运行管理。
二、管理机构2.1 供热站的管理机构应为独立的工作岗位，负责统筹全局管理。
2.2 管理机构应当设立经理或站长，负责具体的工作。
2.3 管理机构应当设立党委或方案组织进行领导。
三、运行管理3.1 运行管理应当按照《供热站运行管理规定》的要求建立。
3.2 运行管理应当按照《供热站技术规程》的有关规定执行。
3.3 运行管理应当注重国家法律、法规的执行，保证服务质量和安全。
四、生产管理4.1 生产管理应当按照《供热站生产安全管理规定》的要求建立。
4.2 生产管理应当按照《供热站技术规程》的有关规定执行。
4.3 生产管理应当注重节能降耗，提高热源质量。
五、安全管理5.1 安全管理应当按照《供热站安全生产管理规定》的要求建立。
5.2 安全管理应当指定专人负责，明确分工。
5.3 安全管理应当注重安全宣传和培训，提高员工安全意识。
六、环境管理6.1 环境管理应当按照《供热站环境管理规定》的要求建立。
6.2 环境管理应当按照《供热站技术规程》的有关规定执行。
6.3 环境管理应当注重节能减排，保护环境，为可持续发展做好准备。
七、维修保养管理7.1 维修保养管理应当按照《供热站设备维修保养规定》的要求建立。
7.2 维修保养管理应当指定专人负责，明确分工。
7.3 维修保养管理应当注重设备保养和维修，提高设备寿命和效率。
八、财务管理8.1 财务管理应当按照《供热站财务管理规定》的要求建立。
8.2 财务管理应当按照《供热站技术规程》的要求执行。
8.3 财务管理应当做到账务清晰，财务合法，提高经济效益。
九、督导检查9.1 督导检查应当按照《供热站督察检查规定》的要求进行。
9.2 督导检查应当指定专人负责，明确分工。
9.3 督导检查应当注重问题的解决，加强督导力度，提高运行管理水平。
热力公司管理制度(3篇)
热力公司管理制度（3篇）热力公司管理制度（精选3篇）热力公司管理制度篇1第一章总则第一条为规范公司运行服务部及二级机构维修服务人员的服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供热和优质服务工作落实，特制定本办法。
第二条供热服务工作应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象，实现“让用户满意，让政府放心”的宗旨。
第三条坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为热用户提供服务。
第四条供热服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”，甚至欺压群众的不正之风，改善工作中不作为、慢作为、乱作为的服务态度，消除“生、冷、硬、顶、推”等现象。
供热服务工作接受投诉电话、总经理信箱、市长信箱、网络舆情等监督形式，便于热用户和群众查询、监督和投诉。
第五条供热服务工作实行首问负责制。
即第一个接到热用户求助、投诉、咨询的中心或个人，对属于本中心或自身职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本中心职责范围的事项，要主动联系调度中心接管处理解决，并做好转办记录。
严禁出现对热用户推诿、扯皮，不积极协助联系调度中心或让热用户自行寻求解决办法而造成热用户重复求助或投诉的现象。
第六条对于热用户提出属于供热服务工作职责范围内的合理要求，相关中心应尽快给予处理解决；对超越供热管理服务范围的要求，应向热用户解释清楚，并向热用户提出解决的意见和建议。
第七条在供热服务工作中遇到涉及热用户切身利益，可能造成较大社会影响的事件，相关中心应迅速报告部门或公司领导。
根据需要，由公司指定有关部门及时协调解决。
第八条供热服务工作实行目标考核制。
各二级服务中心应建立供热服务工作办结回访制度，设立热用户服务质量征求意见卡，跟踪服务质量，听取热用户对维修、施工、服务质量等方面的意见和建议。
供暖站房管理制度
供暖站房管理制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规规定，为确保暖站房设施的正常运行和安全使用，维护站房设施的完好性，制定本管理制度。
第二条本制度适用于暖站房的管理及维护，包括但不限于站房设施的日常运行、维修、安全管理等工作。
第三条暖站房管理制度是暖站房管理的基本依据，必须严格遵守。
第四条本制度的制定、修改和解释由相关管理部门负责，并在暖站房内公示。
第五条暖站房的管理人员必须熟悉本制度内容，并严格执行。
第二章暖站房设施维护第六条站房设施的维护由专职维护人员负责，每天巡查设施的运行情况，及时发现并处理设施的故障。
第七条对于设施故障，维护人员应及时进行维修，若无法在短时间内修复，则应及时报告上级领导，并采取安全措施，确保用户的正常使用。
第八条维护人员必须定期对站房设施进行检查和保养，并填写相关的维护记录，以便于后续查看和分析。
第九条站房设施的日常保洁由专职保洁人员负责，保洁人员必须按照相关规定进行清洁，保证站房内部的卫生。
第十条站房设施的保养和清洁工作必须及时、完整地完成，严禁擅自减少保养频次或者拖延保养时间。
第三章安全管理第十一条站房设施的安全管理是暖站房管理工作的首要任务，管理人员必须加强对安全管理的重视。
第十二条暖站房内应设置安全警示标识，规范使用者的行为，确保使用者的安全。
第十三条管理人员必须定期进行安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患，并查明原因，防止类似问题再次发生。
第十四条进行维修、保洁等工作时，必须采取安全防护措施，避免事故发生。
第十五条管理人员必须定期组织安全培训，提高员工及使用者的安全意识，保障暖站房的安全运行。
第四章突发事件处理第十六条突发事件包括但不限于火灾、水浸、停电等，管理人员必须加强突发事件的预防和应急处理。
第十七条发生突发事件时，管理人员必须立即启动应急预案，组织人员有序撤离，并报告上级领导和相关部门。
第十八条突发事件处理完毕后，必须及时总结经验，及时修订应急预案，提高暖站房的安全防范能力。
供热站运行管理制度
供热站运行管理制度供热站是城市集中供热的重要组成部分，其运行管理制度直接影响着供热系统的安全、稳定和高效运行。
以下是一份供热站运行管理制度的参考文本：一、总则1.本制度的目的是规范供热站的运行管理，保证供热系统的安全、稳定和高效运行，提高供热服务质量。
2.本制度适用于城市集中供热的供热站，包括生产管理、安全管理、环境管理、节能管理、质量管理等方面的要求。
3.供热站站长是制度的责任人，负责制度的实施和落实。
二、生产管理1.供热站应每年制定供热生产计划，确保供热功能按时、充足地完成。
2.供热站应保证供热系统设备的正常运行，定期进行设备检修和维护，及时处理设备故障。
3.供热站应定期组织供热系统的清洗、除锈和除沙工作，确保管网畅通和循环水质量。
4.供热站应按照热负荷需求，科学调整供热温度，提高能源利用效率。
5.供热站应确保供热设施的安全可靠，建立消防安全制度，组织消防演练和设备检查。
三、安全管理1.供热站应建立设备台账，及时更新设备完好情况，确保设备的正常运行。
2.供热站应制定应急预案，建立应急疏散通道和设施，确保发生事故时能及时处置和疏散。
3.供热站应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，并记录巡查情况。
4.供热站应建立安全培训制度，对员工进行安全知识和应急处理方法培训。
四、环境管理1.供热站应建立垃圾分类制度，分类收集和处理站内垃圾，确保环境整洁和卫生。
2.供热站应采取措施防止噪音和振动对周边居民的影响，加装噪音隔音设备，控制振动源。
3.供热站应定期进行污水和废气排放监测，确保排放符合环保要求。
五、节能管理1.供热站应定期进行能源消耗分析，推行节能技术和措施，提高供热系统的能源利用效率。
2.供热站应建立能源测量和计量制度，监测能源消耗情况，发现异常及时处理。
六、质量管理1.供热站应建立供热服务质量标准，确保供热质量符合需求和要求。
2.供热站应定期进行用户满意度调查，了解用户的评价和反馈，并进行改进。
供热站运行管理制度
供热站运行管理制度供热站是城市中重要的公共设施，其运行管理制度的完善和执行，不仅关系到居民的生活和健康，也关系到城市的形象和市民的满意度。
因此，建立一套科学的运行管理制度是非常必要的。
一、供热站管理的基本要求1. 保障供热安全：首先要保证供热安全，不可以出现管道泄漏、锅炉爆炸等安全事故的发生，做好预防性的管理工作，加强巡视和维护，在运行过程中发现安全隐患，及时解决，确保供热工作的安全可靠。
2. 提高运行效率：提高热水加温速度，缩短热水到达居民用户时间，提高工作效率，减少资源浪费，提高能源利用率。
3. 提高服务质量：增强员工服务意识，加强用户沟通，提高服务质量和效率，及时排除用户投诉和反映的问题。
二、供热站管理的具体规定1.生产岗位制度：要建立合理的生产岗位制度，明确各岗位职责及工作流程，并对人员进行岗位培训，确保工作顺畅。
2.生产管理制度：建立供热站的生产管理制度，确保供热站按照系统规范管理，严格执行各项操作流程。
3.安全保障制度：制定供热站的安全保障制度，及时更新安全技术要求，做好安全检查及事故处理，并建立事故应急预案及演练机制。
4.设备管理制度：建立设备管理制度，制定设备的保养和维护计划，做好设备维修、更新工作，并建立大修计划。
5.劳动安全制度：制定供热站的劳动安全制度，要求员工做好现场安全检查，及时处理安全隐患，制定员工安全操作规范及警示制度。
6.财务管理制度：建立财务管理制度，明确资金流向及各项费用标准，强化财务监管，做到财务透明。
7.服务管理制度：建立服务管理制度，规范服务流程，提高服务质量，完善用户投诉处理机制，确保用户的满意度。
三、落实管理制度的措施1.完善内部管理机制：完善人员配备和工作岗位分配，明确岗位职责、工作流程和工作量标准。
2.开展培训和考核：对员工进行培训和考核，提高员工的专业素养和操作能力，确保工作质量和效率。
3.强化安全监管：加强安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，制定安全奖惩制度，保障员工安全。
小区供热站管理制度范本
小区供热站管理制度范本一、总则第一条为了加强小区供热站的管理，确保供热设备的正常运行，提高供热质量，根据《城市供热管理条例》和《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条供热站是小区供热系统的核心设施，管理人员应严格按照本制度的规定，对供热设备进行规范化管理，确保供热设备的正常运行和安全。
第三条供热站管理应遵循科学、规范、节能、环保的原则，不断提高供热效率和服务质量。
第四条供热站的管理工作由物业服务企业或者供热单位负责，并应建立健全供热站管理制度，明确责任分工，加强监督检查。
二、设备管理第五条供热设备应定期进行维修、保养和检查，确保设备处于良好状态。
第六条供热设备运行期间，管理人员应每小时巡查一次设备运行情况，及时处理设备故障。
第七条供热设备维修、保养应由具有相应资质的专业人员进行，并应按照相关技术标准进行。
第八条供热设备更新改造应根据小区供热需求和技术发展，合理规划，确保供热效果。
三、能源管理第九条供热站应建立健全能源管理制度，加强能源计量、统计和分析，提高能源利用效率。
第十条供热站应定期对供热系统进行节能评估，采取措施降低能耗，提高供热效率。
第十一条供热站应推广使用高效节能的供热设备和技术，减少能源浪费。
四、环境保护第十二条供热站应严格执行环保法规，确保排放污染物符合国家和地方标准。
第十三条供热站应加强环保设施的建设和管理，对废气、废水、废渣进行处理，减少对环境的影响。
第十四条供热站应开展环保宣传教育，提高员工和居民的环保意识。
五、安全管理第十五条供热站应建立健全安全管理制度，确保供热设施安全运行。
第十六条供热站应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十七条供热站应制定应急预案，应对突发事件和事故。
第十八条供热站应加强员工安全培训，提高员工安全意识。
六、服务质量第十九条供热站应建立健全服务质量管理制度，提高供热服务质量。
第二十条供热站应定期对供热质量进行监测，确保供热温度达到规定标准。
第二十一条供热站应设立客户服务窗口，及时处理用户投诉和咨询。
供热二级管网管理制度范本
第一章总则第一条为加强供热二级管网的管理，确保供热系统安全、稳定、高效运行，提高供热服务质量，保障供热用户的合法权益，根据《中华人民共和国城市供热条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区供热二级管网的建设、运行、维护、检修、安全及应急管理等各项工作。
第三条供热二级管网的管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）科学管理，高效运行；（三）依法行政，规范操作；（四）用户至上，服务为本。
第二章组织机构与职责第四条成立供热二级管网管理领导小组，负责供热二级管网管理的统筹协调和监督指导。
第五条管理领导小组下设以下工作机构：（一）供热二级管网建设办公室：负责供热二级管网的建设规划、设计、施工、验收等工作；（二）供热二级管网运行管理办公室：负责供热二级管网的日常运行、维护、检修等工作；（三）供热二级管网安全监督办公室：负责供热二级管网的安全监督、事故调查处理等工作；（四）供热二级管网用户服务办公室：负责供热二级管网的用户咨询、投诉处理、服务评价等工作。
第六条各工作机构职责如下：（一）供热二级管网建设办公室：1. 编制供热二级管网建设规划；2. 审批供热二级管网建设项目；3. 监督供热二级管网建设施工；4. 组织供热二级管网竣工验收。
（二）供热二级管网运行管理办公室：1. 制定供热二级管网运行管理制度；2. 监督供热二级管网运行；3. 组织供热二级管网维护、检修；4. 确保供热二级管网安全、稳定运行。
（三）供热二级管网安全监督办公室：1. 制定供热二级管网安全管理制度；2. 监督供热二级管网安全运行；3. 调查处理供热二级管网事故；4. 宣传普及供热安全知识。
（四）供热二级管网用户服务办公室：1. 接待用户咨询、投诉；2. 调查处理用户投诉；3. 收集用户意见，改进服务质量；4. 开展供热服务评价工作。
第三章建设与施工第七条供热二级管网建设应符合国家相关标准和技术规范，确保工程质量。
供热公司服务管理制度
供热公司服务管理制度第一章总则第一条为规范热公司服务管理行为，提高服务质量和效率，保障用户的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于热公司服务管理工作。
第三条热公司在服务管理工作中应遵守国家法律法规、行政法规和本制度。
第四条热公司应当建立完善的服务管理体系，明确服务流程和标准，不断提升服务水平和质量。
第五条热公司应当建立健全的服务管理制度，保障用户的合法权益，提高用户满意度。
第六条热公司应当注重服务人员的培训和素质提升，提高服务态度和技能水平。
第七条热公司应当建立用户投诉处理机制，及时回应用户意见和建议，解决用户问题。
第八条热公司应当建立健全的服务质量考核制度，对服务质量进行定期评估和监控。
第二章服务流程第九条热公司服务流程包括用户报修、工单生成、工程师派单、工程师上门服务、服务完成等环节。
第十条用户报修时，热公司应当及时响应，记录用户相关信息，生成工单。
第十一条工单生成后，热公司应当根据工单内容和紧急程度安排工程师派单。
第十二条工程师接到工单后，应当按照工单要求及时上门服务。
第十三条工程师完成服务后，应当填写服务报告，并交与上级审核。
第三章服务标准第十四条热公司服务标准应当与国家标准和行业标准相符，保证服务质量和安全。
第十五条热公司服务人员应当热情周到，尊重用户，满足用户需求。
第十六条热公司服务人员应当穿着整洁，仪表端庄，严格遵守公司规章制度。
第十七条热公司服务人员应当具备专业知识和技能，提供准确的服务指导和建议。
第十八条热公司服务人员应当及时解决用户问题，提供有效的解决方案。
第十九条热公司服务人员应当保护用户隐私，不得将用户信息泄露。
第二十条热公司服务人员应当遵守服务纪律，不得违规操作或利用职务谋取私利。
第四章用户权益保障第二十一条热公司应当保障用户的合法权益，提供规范、高效、诚信的服务。
第二十二条热公司应当建立用户满意度调查机制，了解用户需求和意见，改进服务质量。
第二十三条热公司应当建立用户投诉处理渠道，及时受理用户投诉，解决用户问题。
热力站管理制度
热力站管理制度第一章总则第一条为了规范热力站的管理，保证供暖系统的正常运行，保障用户的正常用热，制定本制度。
第二条本制度适用于所有热力站，包括集中供暖热力站、分布式供暖热力站等。
第三条热力站应当依法依规开展热力生产和供热服务，保障用户用热权益。
第四条热力站应当建立健全管理体系，加强安全生产管理，确保供暖系统的正常运行和用户的正常用热。
第五条热力站应当加强对员工的培训，提高员工的业务水平和责任意识。
第六条热力站应当加强与用户的沟通，及时解决用户的热力问题，提高用户满意度。
第二章热力生产管理第七条热力站应当依法取得供热资质，遵守供热规定，确保供热水质量符合国家标准。
第八条热力站应当加强设备的维护和保养，确保供暖系统的正常运行。
第九条热力站应当建立定期巡检制度，做好设备的安全检查和定期维护。
第十条热力站应当建立运行记录和设备档案，及时记录运行数据，做好设备的维护和保养。
第十一条热力站应当建立应急预案，做好供暖系统的紧急处置工作，保障用户的正常用热。
第三章安全生产管理第十二条热力站应当加强安全生产管理，做好供暖系统的安全保障工作。
第十三条热力站应当建立安全生产责任制，明确各岗位的安全责任和义务。
第十四条热力站应当建立安全生产监督检查制度，定期进行安全生产检查和隐患排查。
第十五条热力站应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
第十六条热力站应当建立应急预案，做好突发事件的应急处理工作。
第四章用户服务管理第十七条热力站应当建立用户档案，及时记录用户的用热情况，为用户提供个性化的供热服务。
第十八条热力站应当建立用热投诉处理制度，及时解决用户的投诉问题，提高用户满意度。
第十九条热力站应当加强与用户的沟通，定期开展用户满意度调查，改进供热服务质量。
第二十条热力站应当建立用热服务电话和应急处理电话，及时响应用户的用热需求。
第五章监督检查与考核第二十一条热力站应当接受相关部门的监督检查和评估，确保供暖系统的正常运行。
供热分级管理制度范本文件
第一章总则第一条为加强供热行业管理，提高供热服务质量，确保供热安全稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有供热企业及其供热设施的管理。
第三条供热企业应建立健全供热分级管理制度，明确供热质量、服务、安全等方面的分级标准，确保供热服务质量。
第二章分级标准第四条供热质量分级标准：（一）一级供热：供热质量达到国家标准，供热设施运行稳定，用户满意度高。
（二）二级供热：供热质量达到国家标准，供热设施运行基本稳定，用户满意度较高。
（三）三级供热：供热质量基本达到国家标准，供热设施运行存在一定问题，用户满意度一般。
第五条供热服务分级标准：（一）一级服务：供热企业服务态度良好，响应及时，用户投诉处理迅速，用户满意度高。
（二）二级服务：供热企业服务态度较好，响应较及时，用户投诉处理较快，用户满意度较高。
（三）三级服务：供热企业服务态度一般，响应较慢，用户投诉处理较慢，用户满意度一般。
第六条供热安全分级标准：（一）一级安全：供热设施安全可靠，无安全事故发生，用户生命财产安全得到充分保障。
（二）二级安全：供热设施基本安全，偶有轻微安全事故发生，但未造成人员伤亡或重大财产损失。
（三）三级安全：供热设施存在安全隐患，安全事故时有发生，对用户生命财产安全构成一定威胁。
第三章分级管理措施第七条供热企业应根据分级标准，对供热设施进行定期检查、维护，确保设施安全可靠。
第八条供热企业应加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平，提升服务质量。
第九条供热企业应建立健全用户投诉处理机制，对用户投诉及时响应，妥善处理。
第十条供热企业应定期开展用户满意度调查，根据调查结果对供热质量和服务进行改进。
第四章监督检查第十一条本地区供热管理部门负责对供热企业的供热分级管理工作进行监督检查。
第十二条供热管理部门应定期对供热企业进行抽查，对存在问题进行督促整改。
第十三条供热管理部门应建立健全举报制度，鼓励用户对供热企业的违法行为进行举报。
供热分级管理制度
供热分级管理制度一、总则为了加强对供热工作的管理，提高供热系统的效率和运行质量，确保供热服务的安全和稳定，制定本分级管理制度。
二、管理目标1. 确保供热系统的安全运行，保障用户用热需求。
2. 减少能源浪费，提高供热系统的能效。
3. 提高供热系统的运行质量，提升用户满意度。
4. 完善供热设施的维护和保养，延长设备寿命。
三、分级管理机制1. 总公司负责全局规划和政策制定，监督各供热公司的运行情况。
2. 地方供热公司负责具体的供热工作，包括设备运转、维护保养、用户服务等。
3. 各区域的供热站负责具体的供热管网运行和用户维护工作。
四、管理职责1. 总公司（1）制定供热工作的发展战略和政策；（2）监督各地方供热公司的管理工作；（3）提供技术支持和人力资源保障。
2. 地方供热公司（1）负责供热系统的日常运行管理；（2）协调供热站和用户之间的关系；（3）开展供热设备的维护和保养工作。
3. 供热站（1）负责供热管网的运行和维护；（2）处理用户的投诉与维修请求；（3）定期开展设备的检修和保养工作。
五、管理流程1. 设备运行管理（1）各地方供热公司要建立设备运行档案，记录设备的运行情况，及时发现和处理设备故障。
（2）供热站要定期检查设备的运行情况，确保设备的安全稳定运行。
（3）及时清理设备堵塞物，保持设备的畅通运转。
2. 维修保养管理（1）定期开展供热设备的维护和保养工作，延长设备的寿命，提高设备的运行效率。
（2）建立设备维修档案，记录设备的维修情况和维修记录，为设备的维修保养提供依据。
3. 用户服务管理（1）建立用户档案，记录用户的用热情况和反馈意见，提供个性化的服务。
（2）做好供热管网的维修和保养工作，确保用户的用热需求得到满足。
（3）及时回应用户的投诉和维修要求，保障用户的利益。
六、管理措施1. 加强人员培训，提高员工的技术和管理水平，增强应对突发事件的能力。
2. 定期组织设备的检修和保养工作，提高设备的运行效率和稳定性。
供热服务管理制度规章制度
供热服务管理制度规章制度第一章总则第一条为规范供热服务的管理，维护用户权益，保证供热服务质量，提高供热服务水平，制定本规章制度。
第二条本制度适用于所有从事供热服务的单位和个体。
第三条供热服务提供单位应当遵守国家相关法律法规，履行供热管理主体的责任，加强供热服务质量管理，保障用户的安全和利益。
第四条供热服务提供单位应当建立健全供热服务管理工作制度，保证供热服务的正常运行。
第五条供热服务提供单位应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行处理。
第二章供热服务管理第六条供热服务提供单位应当按照国家有关规定和标准，确保供热设备运行安全，供热水质量符合要求。
第七条供热服务提供单位应当对供热设备进行定期检查检测，确保设备运行正常。
若发现设备故障或异常，应该及时报修处理，确保供热服务不受影响。
第八条供热服务提供单位应当建立健全应急预案，定期组织应急演练，保障供热服务的正常运行。
第九条供热服务提供单位应当定期对供热管网进行清洗消毒，保证供热水质量符合卫生标准。
第十条供热服务提供单位应当建立健全供热服务档案，记录供热设备运行情况、维修情况以及供热水质量等信息。
第十一条供热服务提供单位应当加强对供热人员的培训和管理，确保供热服务人员具备专业技能和服务意识。
第十二条供热服务提供单位应当建立用户投诉处理制度，及时受理用户投诉，并进行调查处理。
第三章用户权益保护第十三条供热服务提供单位应当保护用户的合法权益，确保用户能够享受到安全、稳定的供热服务。
第十四条供热服务提供单位应当建立用户服务中心，为用户提供24小时全天候服务。
第十五条供热服务提供单位应当建立用户投诉热线，及时解决用户投诉问题。
第十六条供热服务提供单位应当建立用户信誉评价制度，对用户服务质量进行评价，提高服务水平。
第十七条供热服务提供单位应当对用户提供真实、准确的供热费用计量标准，建立健全收费管理制度。
第十八条供热服务提供单位应当向用户定期公布供热服务管理制度及相关信息，保障用户知情权。
采暖换热站管理制度
采暖换热站管理制度一、总则为规范采暖换热站管理，提高热力供应质量，确保居民采暖和生活热水需求，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有采暖换热站的管理工作。
三、工作目标1. 确保换热站设备安全稳定运行，保障居民采暖和生活热水供应。
2. 提高热力供应效率，降低运行成本，提高管理水平。
3. 加强换热站设备维护和管理，延长设备使用寿命，降低事故风险。
4. 健全管理制度，规范管理程序，提高工作效率。
四、责任分工1. 换热站站长负责整个站点的管理工作，包括设备运行、人员安排、检修维护等。
2. 运行人员负责换热站日常生产运行工作，包括设备巡检、运行监控、故障处理等。
3. 维修人员负责换热站设备的维护和检修工作。
4. 管理人员负责站点管理、物资采购、台账管理等工作。
5. 安全人员负责换热站生产安全监管和事故应急处理工作。
五、管理程序1.每日工作流程（1）运行人员按照工作计划进行换热站巡检，发现问题及时处理。
（2）维修人员进行设备维护保养和检修工作。
（3）管理人员进行站点管理和物资采购等工作。
（4）安全人员进行安全检查和事故应急演练。
2.每月工作流程（1）运行人员进行换热站设备的定期检查和维护工作。
（2）维修人员根据设备运行情况进行设备检修和故障处理。
（3）管理人员进行设备台账和物资消耗的统计工作。
（4）安全人员进行安全事故隐患排查和安全培训工作。
3.每年工作流程（1）换热站设备进行年度大检修，包括设备清洗、更换易损件等工作。
（2）人员进行年度考核，对工作进行总结和规划。
（3）设备进行设备技术更新，提高设备性能和效率。
六、管理要求1. 设备管理（1）将设备管理与网络化智能化相结合，实现设备的远程监控和故障诊断。
（2）每年对设备进行一次全面检修，确保设备运行稳定，延长使用寿命。
（3）建立设备运行台账，定期对设备运行情况进行统计分析。
2. 安全管理（1）加强安全宣传教育，提高工作人员的安全意识和技能。
（2）定期进行消防、安全设备检查，保证安全设备完好有效。
供热站运行管理制度
供热站运行管理制度职工安全职责一、认真执行安全操作规程和各项安全制度，自觉遵守不违章。
二、随时检查自己使用的机器设备、工具、车辆等，要经常保持良好，安全可靠。
三、认真做好交接班工作，发现问题及时处理并报告站长。
四、发现不安全因素要采取应急措施，排除故障并报告站长。
五、发生任何事故，要保留现场，提供情况，及时报告，参加分析。
安技员岗位职责安技员在主管领导下，共同完成本部门职责范围内的工作。
其具体职责是：一、协助领导组织推动供热生产中的安全工作，督促检查劳动保护法令、制度以及上级领导的有关指示、规定的贯彻执行情况。
二、汇总安全技术措施计划，参加新建、扩建、改建、大修和挖潜、革新、改造工程项目的验收、试运转。
三、经常进行现场检查，组织、推动供热安全生产，会同有关部门做好专业、季节、假日的安全检查，对安全供热生产规章制度、安全装置、安全操作每月、每季度分片进行监督检查，发现问题及时汇报，积极协助解决。
四、对职工进行安全供热生产的宣传教育。
五、督促有关部门按划定实时分发和合理使用个人防护用品、防暑降温的工作。
六、进行伤亡事故、锅炉事故的统计和报告。
一）值班人员管理制度1、值班人员要坚守岗位，严禁脱岗、睡觉、打牌、闲谈、喝酒等违反劳动纪律的行为发生，否则，因此所产生的一切后果，由责任者自负。
2、操作人员要经常巡视，窥察仪表、设备是否一般，发现反常现象实时处理，并上报站长，对呈现反常现象的原因及处理结果做好记录。
3、操作人员要做到熟知现场，清楚各路阀门所起的作用，以便在呈现题目时，妥善处理。
4、操作人员要认真研究基本操作规程，掌握电控柜、控制箱的开关使用方法，电控柜、控制箱出现问题，要及时通知站长。
5、计算机控制系统，由专人负责，其他人员未经许可严禁操作。
6、站内设备、管路出现问题时，由站长组织处理，其他人员要服从安排。
7、值班人员要采取挂牌上岗，以便随时检查当班人员的工作情况。
8、当班人员交班接时，要做好站内卫生，否则接班人员可拒绝接班。
供热场站管理制度
供热场站管理制度第一条为规范和提高供热场站的管理水平，保障供热安全，保障居民取暖权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于供热场站的日常运营管理和维护工作，适用于所有从事供热场站工作的人员。
第三条场站管理应遵循科学、规范、公平、公正、安全、高效的原则，实行分类管理、分工协作、责权统一、边督边管。
第四条场站管理应根据实际情况不断完善制度，提高管理水平。
第二章人员管理第五条场站应建立健全的人员配备机制，根据场站规模和工作需要，合理配置管理、维修、巡检等各类人员。
第六条供热场站人员应具备岗位所需的资质证书和专业技能，严格执行工作纪律，服从管理。
第七条场站应对员工进行培训，提高其专业技能和安全意识，定期进行安全教育和应急演练。
第八条场站应建立健全的岗位责任制度，明确每个岗位的职责和权限，落实到岗位人员，并定期评估员工绩效。
第九条场站应建立员工奖惩制度，对员工根据其工作表现进行奖励和惩处。
第三章资产管理第十条场站应建立健全的资产管理制度，对供热设备、工具、仪器等资产进行分类、编号、管理。
第十一条场站应加强资产的维护和保养，定期开展设备检查和保养工作，确保设备运行的稳定和安全。
第十二条场站应制定设备维修计划和预算，确保设备的正常运行和维护经费的充足。
第十三条场站应建立完善的设备损坏和故障处理机制，对设备故障进行追溯分析，确保故障不断发生。
第四章安全管理第十四条场站应建立健全的安全管理制度，建立安全责任制，明确管理层对安全的领导责任和各部门对安全工作的具体责任。
第十五条场站应配备足够的消防器材和应急救援设备，定期组织演练，确保设备和人员在紧急情况下的快速反应和处理能力。
第十六条场站应建立安全管理档案，对事故隐患、事故处理过程进行记录和归档，及时总结经验教训。
第十七条场站应建立安全监测和预警系统，对供热生产中的各项指标进行监测和分析，确保供热系统的安全稳定运行。
第五章环境保护第十八条场站应建立健全的环境保护制度，合理利用资源，减少能源消耗，降低环境污染。
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热力公司供热二级站规程及制度（试行）二O一四年三月目录1.供热二级站运行及规程第一章设备的投停与检查 (1)第二章水压试验 (3)第三章正常运行与调节 (4)第二篇事故处理 (8)第一章事故处理原则 (8)第二章事故处理 (8)2.供热二级站定期工作管理制度供热二级站定期工作管理制度 (15)3.供热二级站安全管理制度供热二级站安全管理制度 (16)4.供热二级站异常处理供热二级站异常处理 (18)5.供热二级站停电(汽)、停水应急措施供热二级站停电(汽)、停水应急措施 (21)6.供热二级站巡回检查制度供热二级站巡回检查制度 (26)7.供热二级站设备交接班制度供热二级站设备交接班制度 (28)8.供热二级站值班人员安全职责供热二级站值班人员安全职责 (30)供热二级站运行规程第一篇设备运行第一章设备的投停与检查一、二级网换热站运行前的检查(一)检查管道1、支架应支撑牢固，管道与支架结台良好，补偿器完好无泄漏。
2、管路保温应完整良好，没有脱落现象，表向清洁。
3、管路上的压力表、温度计、流量计齐全，指示正确，各仪表阀门在开启位置。
4、管路上的滤网排污门在关闭位置。
5、管路上的放空气门在关闭位置。
（二）检查阀门l、与管道连按良好，法兰螺杜连按紧固。
2、手轮完整，阀杆清洁、不弯曲、无锈蚀、开关灵活。
3、阀门压盖有压紧余量，阀体无锈蚀，阀门保温良好。
4、电动阀门和调节阀门手动试转开关灵活，并调至关闭位置。
5、位置指示器与实际位置相符合。
（三）检查控制柜操作盘1、所有信号灯、仪表、联锁、操作开关及切换开关应完整、良好。
2、指示灯、灯罩齐全，颜色正确。
（四）各种水泵的检查1、水泵及电机地脚螺栓牢固，靠背轮保护罩齐全，电机接线良好，接地线可靠接地。
2、轴承油位正常，油质良好。
3、压力表齐全，指示正确，表阀在开启位置。
4、阀门盘根不漏水，水泵轴密滴水量在规定值内。
5、盘车检查内部无卡涩现象。
（五)软化水系统的检查1、补水箱补水水源充足。
2、补水箱设备整体良好、清洁。
3、补水箱水位计指示清晰、准确。
4、各种阀门的连接无渗漏现象。
5、软化器多路阀应清洁、转动灵活，无卡涩现象。
6、盐罐内加足盐。
（六）换热器检查1、各种表计应完好、齐全。
2、各连接部件紧固，无渗水现象。
二、水泵试运行水泵应按要求进行不少于一小时的充水试运行，以验证其工作的可靠性。
（一）水泵试运行应符合下列要求：1、无异声、摩擦和撞击声。
2、旋转方向正确。
3、轴承温度和震动符合规定。
4、轴承无漏电和甩油现象。
5、电动机运行符合“电动机运行规程”的有关规定。
第二章水压试验一、二级网换热站水压试验二级网换热站检修或改造完毕，应对检修或改造的设备、管路和室内系统进行水压试验，试验压力为1.5倍工作压力。
(一) 二级换热站的允水及水压试验1、关闭站内各放水门、供、回水总门。
2、开启站内补水泵入口门、循环水泵出、入口门、站内供、回水串联门、放气门、换热器二次侧进、出水门。
3、开启补水箱自来水注水门，水箱冲洗干净后注水，井控制水箱水位在3/4水位处。
4、启动补水泵，缓慢开启其出口门，向站内系统充水。
开启压力表阀门，并冲洗压力管表。
5、站内放气门连续均匀出水后关闭，将系统压力稳定在工作压力内，稳压20分钟进行检杳，无异常后继续升压至站内系统试验压力。
6、在系统升压过程中，要严密检查系统的状况，发现问题应及时放水泄压处理。
（二）二级网的充水及水压试验1、关闭二级网各放水门、用户供、回水门、串联门、各支线门。
2、开启二级网供、回水总门、主干线阀门及放气门。
3、依次启动两台补水泵，缓慢开启其出口门，向二级网系统充水，并保持水箱水位在规定范围内。
5、主干线满水起压后，由地势低处向高处二级网支线、用户室内系统一次充水。
先开启低处支线控制阀门，排气后分别向其用户充水。
6、室内系统充水时，先开启用户回水门、用户供水放水门向用户反向充水并排气，空气排净后，关闭用户供水放水门，开启用户供水门。
7、充水完毕，进行内外网系统的水压试验。
(三)二级网站水压试验符合下列条件即为合格，否则，应查明原因消除缺陷。
1、压力升至试验压力，稳压30分钟压力降不超过0.05Mpa。
2、承压部件无漏水及湿润现象。
3、承压部件无残余变形的迹象。
第三章正常运行与调节一、二级网换热站充软化水1、检查并开启一级网供回水总门、主干线阀门、放气门、换热器二次侧进出水门、循环泵出入口门、补水泵入口门。
2、检查并关闭二级网各放水门、用户供、回水门、串联门、各支线门、补水泵出口门。
3、开启自来水门和补水箱注水门，向水箱补水至3/4处。
4、投入软水器运行。
5、当补水箱水位达规定值后，启动补水泵，缓慢开启其出口门，向二级网系统充水。
投入补水泵变频器自动，补水泵在变频状态，持水箱水位在3/4处。
7、主干线满水起压后，由地势低处向高处二级网支线、用户室内系统依次充水。
先开启低处支线控制阀门，放气后分别向其用户充水。
8、室内系统充水时，先开启用户回水门、用户供水放水门向用户反向冲水并排气，空气排净后，关闭用户供水放水门、开启用户供水门。
二、循环水泵的投运1,当二级网系统充满水后，关闭循环泵出口门，启动循环泵运行，缓慢开启出口门。
2、按供热负荷及水压图的要求，调整泵出口阀门开度，以满足二级网系统的压力和流量的需要。
3、投入补水泵自动，使补水泵能够连续自动补水。
三、二级网调节1、在接到调度员一级网已开始升温的通知后，应对二级网站所有的设备进行全面检查。
二级网系统升温后、供热运行初期应对管网进行热态调节。
2、二级网热态调节的任务通过调整热网供汽(水)门来调节二级网的供水温度，寒冷天气（室外温度低于零下8℃)，二级网回水温度不能低于50℃，供水压力不能超过0. 5Mpa，防止二级网用户超压。
定期对设备进行巡回检查，正确记录设备运行参数，如果某一参数超过规定范围或有其他异常变化时，应及时调整处理或汇报领导联系尽快恢复正常。
四、二级网换热站正常运行的监视及检查1、经常监视热网系统各点的压力、温度和流量、热量清况，使其在规定范围之内运行。
除污器前后压差小于0. 05MPa，否则，应进行排污冲洗。
2、检查外网阀门井盖、管道保温应完整良好，无泄漏，支吊架和补偿器的运行情况，发现异常应及时汇报并处理。
3、经常检查各泵的轴承温度、振动、泵出入口压力、机电电流应正常；油质良好、不乳化；地脚螺栓、接地线良好。
4、经常检查各泵轴承振动应小于0.08rnm，各泵轴承温度应小于70℃，电机外壳温度应小于75℃。
5、二级网系统正常运行时，由补水泵变频自动调整连续补水，当循环泵入口压力低于0. 2 MPa，补水量增大时，应及时解除变频，自动改为工频手动运行，查明原因，故障消除后，方可投入自动。
6、定期化验软水器出水品质，出水达以下标准为合格:(1)出水残留硬度小于或等于0. 3nmol /L。
(2)出水氯根含量与原水氯根含量基本相同。
7、值班人员应认真仔细地做好各种记录，包括参数运行、缺陷、异常情况、运行方式改变、定期工作、上级命令等。
五、运行中应按下表做好定期工作，并认真作好记录。
定期工作及轮换使用一览表第二篇事故处理第一章事故处理原则1、当热网设备发生异常运行或事故时，运行人员按本章的规定进行处理，同时执行“一级热网运行规程”的有关规定。
2、在处理事故时，运行人员应：（1）坚守岗位，集中精力处理事故，只有经过直接领导的批准方可离开。
（2）根据表计的指示和设备的现象，进行必要的检查试验，迅速判断事故的全面情况。
（3）在自己的职责范围内及时正确的进行处理。
（4）迅速向直接领导报告故障情况，准确执行领导的请示，同时做好必要的记录。
3、事故的处理任务（1）迅速解除人身、热网、设备的安全隐患。
（2）迅速排除故障。
（3）尽力保持对用户的供热。
第二章事故处理一、管道泄漏1、现象（1）管道轻微泄漏时，保温层潮湿或漏气、滴水，严重时发出响声。
（2）管道破裂时，发出显著响声，并喷出汽、水。
（3）系统出现倒空。
（4）循环水泵扬程明显下降，定压点压力难以维持在给定值。
（5）系统补水量明显超过正常补水率。
2、原因（1）管道设计、安装不当，制造有缺陷，材质不合格，焊接质量不良。
（2）管道运行时间过长，局部冲刷磨损，金属强度降低。
（3）管内壁水质不良腐蚀，管外壁防腐保温较差锈蚀。
（4）系统运行不正常，压力波动过大，形成水锤或振动。
（5）官网温降、温升过大，管道产生较大额外热应力受到破坏。
（6）不循环、保温较差、架空处管道冻破。
3、处理（1）管道轻微泄漏时，请示值班调度员保持故障管道运行。
若故障加剧，威胁人身、热网、设备安全时，应立即停运故障管道，并汇报值班调度员。
（2）二级网供回水主管道发生破裂或故障管道无法解列时，应立即汇报值班调度员，停止该站运行，然后进行处理。
二、管道水锤1、现象（1）压力指示表摆动、不稳（2）管道内有水冲击的响声，严重时管道、设备振动。
2、原因（1）管道内介质压力或温度发生剧烈变化。
（2）管道内空气没排净。
（3）流量瞬间变化过大。
（4）循环水泵跳闸或电源消失。
3、处理（1）管道发生水锤时，开启管道空气门，排净空气；:缓慢关小补水门或降低循环水泵转速，以降低系统流量和压力。
(2)由于突关管网阀门形成水锤，应将突关的阀门缓慢开启。
确需关闭该阀门时，操作应缓慢进行。
（3）在管道水锤现象消除后，应全面检查整个管网，发现缺陷后立即汇报值班调度员并做好各种记录。
三、水泵故障1、现象(1)电流表指示摆动。
(2)出入口压力出现异常。
(3)有冲击或磨擦等异常声音。
(4)轴承温度过高。
(5)轴承振动过大。
2、原因（1) 叶轮磨损过度，转子不平衡，水泵动静部分摩擦。
(2)入口压力不足，造成汽蚀，系统产生水锤。
(3)水泵或电机的地脚螺栓松动。
(4)轴承润滑油油质不良、油量不足。
(5)轴承、转子等部件制造或检修质量不良，轴承损坏。
(6)电机过流保护动作。
(7)电源中断。
3、处理遇有下列情况应立紧急停止水泵运行:(1)轴承发生剧烈振动、撞击和摩擦时。
(2)电机冒烟着火或温变过高超过允许值时。
(3)水泵或电机有严重缺陷，危及人身、热网、设备安全时。
（4）轴承温度不正常升高，经采取措施处理无效，且超过允许极限值。
如水泵或电机产生可能引起设备损坏时，查明原因尽快消除，若短时间故障不能消除时，应启动备用泵运行；停止故障泵，关闭出入口阀门，通知检修人员处理。
四、除污器堵塞1、现象(1)除污器前后压差增大，流量减少。
(2)回水压力升高。
2、处理(1)加大排污量或增加排污次数。
(2)若经上述处理仍无效，应汇报值班调度员请示处理。
(3)处理完毕，应按规程规定恢复该除污器运行。
五、板式换热器故障1、现象(1)一级网回水温度升高，二级网供水温度降低。
(2)板式换热器出入口压差明显增加。