五个重要的管理技巧

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五个重要的管理技能

一:重点管理

重点管理的技术,在方法上是要认清工作的【重要性】与【紧急性】,所谓【重要性】是指工作中找出【关键性】的事,然后集中时间与精力来处理。而【紧急性】也就是需先处理的事,如不及时处理,会带来严重的后果。

重点管理技术又称80/20原理,或叫柏拉图定律。目前很流行的ABC管理法即源自于此。其主要的原理就是从企业的社会现象(有别于宇宙的自然现象)的分析中发现,往往在日常工作中【重要的少数】只占20%,而【无关重要的多数】又占80%。而这【重要的少数】却又影响了80%的成效。但若把精力与时间致力于【80%的无关重要的多数】则只能影响20%的成效。

把握重点与柏拉图法则

1897年,意大利经济学家柏拉图曾对当时的财富分配不平均做了深入的研究,分析了该国财富与收入分配,发现了少数人具有大部分的财富,而贫穷者占了绝大部分的比率。此种由少数人控制大部分财富的现象称为柏拉图法则。到了1951年,H.F.Dickke首先将柏拉图法则用于物料管理的库存材料管理方面,以减少囤积材料所造成的资金积压,定名为【A.B.C分析法】。

在库存材料中,原物料的种类相当繁多,有时达千种以上,但单价高低不同,有的是使用量非常多,但单价低,有的是使用量并不多,但单价高。在物料管理上,为了方便分析与管理,将库存料分为A.B.C三类,【A,B,C】分析法强调依据其价值的高低,而予以分配不同的努力,以合乎经济原则,这种想法为以后【重点管理】之理论基础。

A类—少数重要项目,但占总金额很大,要管制的项目不多,但影响的资金及材料成本很大。此项工作可通过生产计划做用料分析,每项物料×单价所得值,依金额大小,找出重要的少数。

此即可归纳为A类物料。由于金额高,针对此类物料要慎重控制,此时,应加强申购、

进料、库存管理、领用及使用追踪的工作。

B.C类—此类物料可依上述法则予以归类,此类产品所占成本较低,可多用安全存量方法来管理。

ABC分析法,我们可以这样讲:

①【重要的少数】着重于控制资金。

②【不重要的多数】着重于控制不断料。

ABC 分析法是把柏拉图法则应用于物料管理上的一种方法。这种方法是【重点管理】法的一种。柏拉图法则并不限于物料管理,在企业管理上是很实用且简单有效的一种方法。做法是,将日常的管理活动予以统计,整理,分类,以作重点分析,然后确实抓住重点,进行改善,作出对策并做有效的控制,以合乎经济原则。

重点管理的方法可以和目标管理、授权管理、例外管理等几种方法结合起来应用,并互相呼应。

①企业内的员工

a.少数绩效很好的员工—特别关注,并控制人员流失的对象。

b.少数的新进人员,是造成产品不良率多数的原因—此少数人应加强工作教导,经

常性控制。

c.少数的员工经常请假,生事故,是造成管理困难最多的原因。

②产品品质

a.少数产品生产较难,或不良率较高的,就是那少数品种

b.、少数的不良因素,占了不良率中的大部分。

【范例】重点管理法使用在客户管理

某一企业把全年营业额做了统计分析,结果如下:

总营业额:38000万元

客户数:58家

客户营业额如下表所示:

下图用80/20法则A F为重点管理客户,在日常管理上应采取加强措施。

如:品质控制交期控制售后服务

二:目视管理技术

目视管理为在管理上最为简单、又非常有效果的一种方法,而此种既简单又有效的方法,往往也是最容易被忽视。

所谓目视管理,其定义就是‘一看便知’.

管理的工作,千头万绪,除了要懂得运用重点管理技术抓关键性、紧急性的工作,且也懂得例外管理的运用。

过滤一些没必要的事情,但也可得到工作上的控制,剩下的又懂得培养下属授权的条件,把可以由下属分摊的工作授出去,没有必要事必恭亲,如能再加上目视管理的技巧,把许多事情化繁为简,并用眼睛一看便知,而且不是只有你知道,有关系的人几乎同样可以【一看便知】。举例如下:

(一)社会上常见的

1.马路上的中央分界线

马路中央都会用油漆划线,儾和马路的人就会知道依方向行驶,反过来说,假如交

通管理单位在马路上不划线,交通是否很易紊乱。

2.邮筒

绿色的邮筒代表投递普通信件

红色的邮筒代表投递快速信件

3.银行柜台

一进银行的门,很容易就可看出几号窗口,是办理何种业务,一看就知。

4.书店

大的书店,柜子上面均会标示散文类、小说类、财经类、管理类…一看便知,不用花时间去找。

(二)工厂内常见的

1.通道线

生产现场划上通道线,一看便知是供物品运送的通道,不可堆放物品。

2.部门标示牌

进入办公室,上面均挂有部门名称,一看就知道是哪个部门,接洽事情方便。

3.产品标签

白色代表良品

黄色代表待整修品

红色代表报废品

一看就知道,不会混料,也易于处理

4.生产线看板

标示今天生产机种、数量,并记入实际进度状况。

生产线每个成员一看就知道,易于激发参与感

5.图表

图表内可能表示产量的、效率的、品质的或其他的状况,一看就知道起伏状况,是否在控制中,易于管理。

6.生产制单加上急

表示急件生产,要优先处理

目视管理的技巧运用范围相当广,主要的是在平常的管理工作中,如何应用最简便

的标示来减少管理的依存度,又可提高工作效率,又不容易出错。

在工厂内使用较多的方法,有如上述的看板、颜色、图表、标记等。

三:问题分析技术

每个企业均有它伤脑筋的事情,在管理上也是一样,管理人员是在运用企业资金来达成企业交期、品质、效率、成本的营运目标。

一个企业或一个部门,最怕的是把问题加以隐瞒,或习以为常,不把问题凸显出来,那是最危险的,因为问题未能提出,就没有解决的机会。

(案例一)

生产线上不良品多,产生的问题:

①增加大量的人力检查及返修(人工成本上升)

②不良品多,耽搁交期,

③不良品多,影响良品效率

④不良品多,物料成本上升

(案例二)

生产线上堆积过多的半成品,显系货不能够畅其流,因为【生产现场绝不是仓库】

解决问题要先具备问题的分析技术,找出主要问题原因之所在。

垂直向:

●策略原因

●管理原因

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