金正昆 人际交往 白金法则
最新金正昆谈礼仪-----人际交往法则学习资料
金正昆谈礼仪-----人际交往法则1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文，阐述白金法则——“白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
”白金法则的要点：１、现代交往行为要合法２、交往以对方为中心处理人际关系要注意的两个要点：１、互动：要换位思考２、有效沟通“我主张男人爱老婆。
”：有助于维护家庭稳定，有助于建立家庭美德。
“尊重妇女就是尊重人类的母亲。
”在我眼里，妇女是人类的母亲，我们必须维护母亲的尊严。
“男人爱老婆就是爱自己。
”投入和产出绝对成正比，效益比较好，因为女人比较容易被感动，你对她好，回报率较高。
“善待别人就是善待自己。
”“来而不往非礼也。
”“对老人要尊重，对同事要尊重，对任何人都要尊重。
”“笨人就是不会沟通，好心好意不得好报，弄巧成拙，画蛇添足，挎人家跟骂人家似的。
”“女人一般都认为自己长得不错，不是一般的不错，是很棒，尤其年轻女子，但是有的时候她跟老公跟男朋友打太极拳，她假谦虚，她跟老公说，我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定，但是我也见过老实人，他安慰人家，反正我也不在乎相貌，咱俩都是一般人嘛！对话不在一个平台，就跟你决斗没有对手一样，你多寂寞啊，拔剑四顾心茫然。
沟通的规则：１、看对象讲规矩２、了解人，尊重人别人夸你漂亮，不要羞答答的说：“哪儿，讨厌！”要落落大方，对着他的眼睛说声：谢谢。
第一次请人吃饭，应该问：“你不能吃什么？”如何学习白金法则：１、摆正位置２、端正态度当你为别人工作时，应该有求必应，不厌其烦。
一人为大家，大家为一人，相互服务。
整个社会是相互服务的，但是在一个特定位置上，服务是相对，服务就是为别人工作。
“以后有事情，你不要越级来反映记住这样几句话，你的上司永远是正确的，你的公司的决策是不能怀疑的，如果你要认为你的上司错了，或者公司的决策错了，你就立刻辞职。
”这里讲的是现代管理中一个非常敏感的问题——执行力，下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关，企事业单位完善管理的基本要求。
金正昆谈礼仪之白金法则
中国人民大学金正昆教授，开启礼仪百宝箱，送你一条人际交往的法则。
谁拥有了它，谁就拥有了成功的人际关系，点石成金，因此，被称为《白金法则》。
1987年，美国学者亚历山大德拉博士，和奥康纳博士发表论文，阐述《白金法则》：在人间交往中，要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下，满足对方什么。
亚历山大德拉博士，和奥康纳博士所讲的《白金法则》，有两个要点。
第一个要点，现代交往行为要合法，现代交往最重要的一个意识，就是法的意识。
中华人民共和国宪法规定，依法治国。
中华人民共和国是法治国家，市场经济要求法治，所以，行为要合法。
第二个要点是，交往以对方为中心。
你要是没有这样的意识，有时候就非常麻烦。
有一次，我到一个朋友单位去，朋友是我中学同学，现在是一家大公司的董事长。
中学同学，20多年没见了，一见面，非要请我吃饭。
我一般不大爱吃别人的请，肠胃不太好，但是，同学请，不好推辞，吃。
同学关系，是中国人重要的人际关系之一，董事长，总经理，办公室主任，三个人陪着我去吃。
他们没跟我说什么，就把我拉进一家高档渔村。
金教授，跟你不客气，知道你时间比较紧，咱们来了就吃，菜已经点了。
那桌菜相当丰盛，我这个人还是比较善于沟通的，我说这一桌得上千吧，我也不客气了，谢谢老同学！他挺实在，说咱们不是政府，不存在大吃大喝的问题，这是我自己的钱。
说实话，这个渔村是我大舅哥的产业，想吃什么咱们都可以吃，四条腿的，除了桌子不敢吃，什么都敢吃。
我对董事长说：一方面我要感谢你，另一方面你是我同学，我也跟你不客气。
古人说，来而不往非礼也。
你这么隆重接待我，我吃你几千块钱的东西，不给你点回报，对不起你。
金正昆教授《人际交往法则》听后感
金正昆教授《人际交往法则》听后感摘要：人际交往是千百年来人们一在研究的一个话题，随着社会的不断发展与进步，人际交往显得越来越重要，如何与不同的人交往，如何在职场交往中游刃有余，如何博得别人的认同等，这些问题的答案都可以在金教授的讲话中找到。
这周IT职业行为优化课，老师讲到职场人际交往时，给我们放了一段金教授的视频。
看完之后很有感触也学到了许多。
一向觉得自己属于比较少言寡语的那种，对于人际关系的把握往往只凭直觉和个人好恶，据说这样的人做市场要么很惨，要么会创造奇迹！呵呵，可惜，俺早先没那做市场的兴趣。
以后倒可以学学学习尝试一下，第一：白金法则：交往对象需要什么，就要在合法的前提下满足对方。
这里面有两点：一就是在合法的前提下，二就是交往要以对方为中心。
交往以对方为中心就要做到：1.学会互动，就是换位思考；2.学会有效沟通。
看对像，讲规矩；了解人、尊重人。
当然金教授讲的例子形象生动，讲起来风趣幽默。
就不再画蛇添足。
他还讲了自己的座右铭：“从来不拿自己折磨别人，也从来不拿别人折磨自己。
”最重要的是健康的心态。
看了健教授的视频，我觉得交谈是一门艺术，如果没有没有交谈那人就和动物没人什么两样了。
既然要交谈就必须要讲究礼仪，不懂礼仪就不会受欢迎。
然而现在的大学生能有几个人懂礼仪的啊？真是凤毛麟角，屈指可数。
听了金教授讲座，我了解到礼仪还是有必要仔细研究的。
一个人好的礼仪会给自己在职场中号的人缘和别人好的印象。
金教授说:礼仪，人为什么要学习这礼仪呢?每个人都希望自己受欢迎吧,要想自己受欢迎,自己的产品,自己的为人得到别人认可,就必须了解做人处事的礼仪和方法.现在只说与人交谈的礼仪和方法.与人交谈一共有四个要点,即态度,语言,内容和表达形式.从态度方面来讲,与人交谈的时候有五点要注意的,不能训示别人,除非你是领导交待工作;不要纠正对方;不挖苦别人;不随便质疑别人;不随便补充别人。
我们都知道现在的年轻人的脾气个个都很暴躁，很容易生气，这样的性格在职场中对自己是很不利的，语言方面,要文明,礼貌,有五个关键词"你好","请","谢谢","对不起","再见",再就是语言要规范,不要让人家听不懂。
中国人民大学金正昆教授
中国人民大学金正昆教授，开启礼仪百宝箱，送你一条人际交往的法则。
谁拥有了它，谁就拥有了成功的人际关系，点石成金，因此，被称为《白金法则》。
1987年，美国学者亚历山大德拉博士，和奥康纳博士发表论文，阐述《白金法则》：在人间交往中，要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下，满足对方什么。
亚历山大德拉博士，和奥康纳博士所讲的《白金法则》，有两个要点。
第一个要点，现代交往行为要合法，现代交往最重要的一个意识，就是法的意识。
中华人民共和国宪法规定，依法治国。
中华人民共和国是法治国家，市场经济要求法治，所以，行为要合法。
第二个要点是，交往以对方为中心。
你要是没有这样的意识，有时候就非常麻烦。
有一次，我到一个朋友单位去，朋友是我中学同学，现在是一家大公司的董事长。
中学同学，20多年没见了，一见面，非要请我吃饭。
我一般不大爱吃别人的请，肠胃不太好，但是，同学请，不好推辞，吃。
同学关系，是中国人重要的人际关系之一，董事长，总经理，办公室主任，三个人陪着我去吃。
他们没跟我说什么，就把我拉进一家高档渔村。
金教授，跟你不客气，知道你时间比较紧，咱们来了就吃，菜已经点了。
那桌菜相当丰盛，我这个人还是比较善于沟通的，我说这一桌得上千吧，我也不客气了，谢谢老同学！他挺实在，说咱们不是政府，不存在大吃大喝的问题，这是我自己的钱。
说实话，这个渔村是我大舅哥的产业，想吃什么咱们都可以吃，四条腿的，除了桌子不敢吃，什么都敢吃。
我对董事长说：一方面我要感谢你，另一方面你是我同学，我也跟你不客气。
古人说，来而不往非礼也。
你这么隆重接待我，我吃你几千块钱的东西，不给你点回报，对不起你。
我就给你老兄提个建议吧，你好像不太会请客。
我问他：你请谁？我当然请你啊！我说你既然是请我，为什么不问我：金教授，您不吃什么？您想吃什么？想吃海鲜，还是吃农家菜？即便是吃海鲜，到海边吃，还是到农家小院吃，到渔村吃，还是到五星酒店吃？你得问我一下。
人际关系的白金法则
值大于付出的使用价值
交换
核心观点：沟通开始于价值，也终结于价值
人际交往的作用
1 2 3 4
人际关系影响心理
获得安全感
确立自我价值感
人的社会化
核心观点：一般情况下，友谊是不会主动“找上门”的
人际关系的本质：价值交换
我们和一起长大的朋友们分享了 人生中不可替代的时刻，只要我们需要，
故事2：习惯换位思考 换位思考就是白金法则的运用
曾经有一位同学向心理学家咨询：“同学们看到我都不打招呼，不愿意和我做朋友，为 什么我这么不受欢迎呢？”心理学家问他：“那你有主动和他们打过招呼吗？你想和他们做朋 友吗？你对别人冷冷淡，别人自然也对你热情不起来。”还有一位同学问心理学家“为什么我
总觉得同学都想与我竞争，对我不怀好意呢？”心理学家这样问他：“你对他们的态度又如何
对方什么都会为我们做，不会算计，而
父母全心全意不求 回报地抚养自己的子女， 如果对方有需要，我们也能为他们赴汤 蹈火
遇见了心动的那个人， 『我爱你，不因为别的什么， 而是在那一天，你刚好穿了一 件我喜欢的白衬衫』，『我对 你一无所求，只要你开心就好』
只要他们能过的开心快
乐就足够了
核心观点：没有绝对的不求回报
三
心理
四
障碍
核心观点：沟通前提---真诚，而不是偏见
人际交往概念
如何看待人际关系 社会学
社会学将人际关 系定义为人们在生产或 生活活动过程中所建立 的一种社会关系 客观动机
人与人进行交往时，双 方都希望自己得到的使用价
心理学
心理学将人际关 系定义为人与人在交往 中建立的直接的心理上 的联系 主观动机
看金正昆《人际交往礼仪》观后感
看金正昆《人际交往礼仪》观后感看《金证昆讲礼仪》观后感首先我很感谢组织领导为我们大一的新委员们安排的这个讲座，它是一次很有实际意义的视频讲座，他使我们从中学到也体会到了很多……其中他个人所推崇的“白金法则”更是让人受益匪浅，就那工作而言吧。
同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用得好它会成为开启财富的钥匙，但运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
整好自己的心态接受别人、宽恕别人。
要知道：生命是宝贵的，活着是快乐的，工作是美丽的。
有着什么样的思想就有什么样的工作，也就有什么样的人际关系……吸取以上金教授的金玉良言，努力完善自我，处理好自己的人际关系。
为我们将来踏入社会、融入社会打下坚实的做人基础！人与人之间也是相互的，所谓“己所不欲人际交往要以对方为中心，看对象讲规矩及了解人尊重人是人际交往中如何实现有效沟通的两个必备条件。
尊重和了解又是相辅相成的关系，尊重的前提在于了解，只有了解人才能尊重人。
白金法则有三个要点：一是行为要合法，做人、做事要有底线；二是交往应以对方为中心，对方需要什么，我们就要尽量满足对方什么；三是对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就可以干什么。
有人会问，凭什么要什么给什么？他不明白平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应、不厌其烦。
所以我们应当有着理智的耐性……赢得别人的尊重就是要做到善待别人，善待别人就是善待自己。
观念决定思路，思路决定出路。
一个人和别人打交道，观念正确是非常重要的。
礼仪重点实际上是一个交往的意识。
我们应摆正自己的正确位置，端正自己的正确态度。
服务就是为别人工作属于前者，你要做多大的事就要承受多大的压力，再加上理智的放弃你就做到了后者。
金教授本节还讲到了善待自己，他说的一句话值得我们深思，“我从来不拿自己折磨别人，也从来不拿别人折磨自己”。
高级商务礼仪培训讲义.
高级商务礼仪培训讲义---主讲：金正昆教授讲师简介：金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，是2008中国奥运会首席礼仪顾问。
一、商务礼仪四大要素1、交往艺术1）白金法则：交往以对方为中心（礼仪第一法则）·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。
·请客规则：祝酒不劝酒，让菜不夹菜2）梅奥法则：与人合作的能力是现代成功者的第一能力·不是每个懂业务的人都能成功，不是每个成功的人都最懂业务3）与人合作的能力就是适应环境的能力，与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨，而是懂得欣赏别人·做人，做事，做局，不会做人就没有做事的机会。
·人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不强。
4）圭恰迪尼法则：·不要找好朋友借钱，借钱去银行（找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法）·不要和亲兄弟合伙做大生意（做贸易没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益）5）当你帮助别人之后，请你迅速将这件事情忘记。
6）交际的高手是为别人创造表现机会的人。
2、有效沟通1）研究“我要什么？对方要什么？”·了解你在别人心中的位置，双方互有需要才有合作的可能。
·了解别人叫智慧，了解自己叫聪明。
·凡可怜之人必有可恶之处（指不懂游戏规则的人）。
·知己者明，知人者智：既要了解别人，更要让别人了解自己。
·成大事者，都是了解人性的人。
2）处下原则：·真正成功的人都很低调（天欲其亡，必令其狂）·当你和外人打交道的时候，要学会处下（谦虚）。
·俗事无是非，标准有对错。
3）如何进行有效沟通✓沟通应该双向理解（既要了解别人，更要使我们被对方所了解、所接受）沟通要讲规则：讲不讲规则，是教养问题。
·面对客户不讲方言土语·找到一个对方感兴趣的话题·聊对方擅长的话题✓换位思考里尔法则：○1意图：交际的出发点○2路径：交际的手段○3结果结果说明一切，结果最重要3、技巧1）智者善听，愚者善说（给别人创造机会）2）上司永远是正确的3）大事坚持原则，小事学会变通4、阳光心态a)面朝大海，春暖花开。
金正昆面试礼仪观后感
金正昆面试礼仪观后感金正昆礼仪观后感“人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象要什么，我们就要在合法的情况下满足对方什么。
”这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。
白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。
白金法启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。
每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。
然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人， ___必要尊重他。
其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。
尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。
富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。
没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。
其实，您和我一样也是商人！”两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量啊！也许这个事例大家耳熟能详了，但蕴含其中的道理却是亘古不变的。
尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
真诚待人。
《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。
白金法则读后感
学习白金法则有感上周看了百家讲坛金正昆讲礼仪系列中的一个视频，主题是人际交往中的基本原则——白金法则。
白金法则是1987年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士在其论文中总结出的人际交往法则：“人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下满足对方什么。
”这句话有两层含义：一是现代交往要合法，这点无需赘述；二是交往以对方为中心，这和以自我中心是根本对立的。
以对方为中心的交往涉及两个问题：如何进行良性的互动和有效的沟通？互动，即相互作用，而非一头热。
既然希望对方参与，那么设身处地为对方着想是必不可缺的。
我不是你所以我不能说我理解你，但我可以试着去理解你。
生活中很难做到处于和对方完全一样的境地里去体验对方所思所想，因此只能尽量做意识方面的想象，即换位思考。
理解，这要求建立在对对方有所了解的基础上。
有效地了解一个人，我们通常是通过其言行获取信息的。
要想更好地了解一个人并且引起他对自己的好感，话题的选择是非常重要的，特别是私人聊天中。
我们不能要求初中生大谈特谈物理学原理，也不应要求不关注娱乐圈的人对明星的绯闻如数家珍。
谈自己擅长对方却不擅长的话题一般是忌讳，除非是上对下，或者对方有希望知道的需求，否则多半会引起对方反感，甚至有炫耀自己的嫌疑。
比起帮助过自己的人，一个人往往更能记住自己帮助过的人。
这点同样应用到这里，我们应该首选对方擅长的话题，比如和物理学家交谈，我们最好向他虚心请教物理问题，这使他对谈话满意，有一种自己被需要的认同感。
善待别人就是善待自己。
我们在交往中为对方着想，对方才能在一种愉悦的气氛中有效参与到自己的圈子里来。
一直觉得沟通是一个很精妙的词，将两个人的内心比作被阻断的两处水湾，在其陆地连接处开渠凿沟，水流畅通，两湖的水得以交换。
自然界里的沟通需要遵循自然规律来跨越地形阻隔，而社会里的沟通也需要贯彻一定的法则。
一方面，我们要看对象讲规矩，因人制宜，因为对上、对下有不同的要求。
金正昆谈现代礼仪04-人际交往法则(下)
（四）人际交往法则(下)-金正昆主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：在英文字母中，A排名老大。
人们往往把A当作好的代名词。
无论是考试还是业评，A在很多方面都是每个人希望得到的最好结果。
在人际交往中，有一个法则由三个A组成，它囊括了与人交往中受人欢迎的所有秘密。
如果您掌握了它，就如同人们对于字母A的喜爱一样，您便会成为一个备受人欢迎的人。
今天，金正昆教授将解读“三A法则”，为您打造一个在生活和工作中的万人迷。
（全文）美国学者布吉林教授等人，曾经提出来一个所谓的3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。
实际上我们知道，在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，我们都要表达我们的尊重、友善，那么这个尊重和友善的表达，它有一个规范化问题。
我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。
我讲礼者敬人也，礼就是要求你尊重为本。
同时我强调，礼仪的那个仪就是规范的沟通技巧，它要规范，你不能乱来。
座次说你左高就是左高，说你右高就是右高，但是在尊重和规范之间它有个桥，就是要善于表达。
你对别人尊重吗？你对别人友善吗？布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。
那有的同志讲说这句话我也会说，我也知道要善于向别人表示善意，但是关键的是你要恰到好处地表示。
你比方说我举一个例子，有一次我去上海，一个同志来接待我，是负责接待我的那个部门派来一个女孩子，这个女孩子比较年轻，上来就跟我说，说金教授，你们北京人不一定常来上海，这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。
比如要让你看看娱乐场所，东方新天地，让你去磁悬浮火车坐一坐，把我逗乐了，我说小妹，你参加革命有三个月了吧。
礼仪交往中的白金法则_金正昆
而已。其实我讲的就是个简单的游戏规 话找话问老外， 各位， 你们吃了吗？ 老外
则， 善待别人就是善待自己。这是我们现 异口同声地说， 我们都没吃。立刻请吃一
代人需要注意的。在我来看， 夫妻关系、 顿， 本来没准备请吃嘛， 他也就是敷衍人
同 事 关 系 、婆 媳 关 系 不 难 ， 难 就 难 在 你 有 家， 人家还真吃。谁让你问的？ 所以我告
置。我们现代社会， 人与人之间是有不同 不要越级反映， 你记住这样几句话： 你的 的心态， 我就会开心每一天， 我要开心快
位置的。比如我跟学生讲课， 中华人民共 上司永远是正确的， 你的公司的决策是不 乐地生活， 提升我生命的质量， 我开心快
和 国 教 育 法 规 定 ， 我 国 的 教 育 是 执 行 党 能怀疑的， 如果你要认为你的上司错了， 乐 地 生 活 ， 我 会 更 好 地 报 效 国 家 、报 效 社
难听话怎么办呢？ 好汉不吃眼前亏， 菜晚 没有经验的人他这么跟你说， 您爱吃点
学习月刊
２００８ 年第 ３ 期上半月·总第 ３０９ 期 ４７
Ｘ 礼仪与文明
ＬＩＹＩＹＵＷＥＮＭＩＮＧ
什么？ 您想吃点什么？ 你吃川菜还是吃粤 了。他走了以后， 我就跟我们的工作人员 拿得起放不下那叫压力， 拿得起放得下
菜？ 其实没有经验。有社交经验的人第一 讲 ， 我 说 你 明 白 吗 ， 这 个 就 是 服 务 。 有 求 那 叫 助 力 。 聪 明 、轻 装 上 阵 ， 昨 天 的 事 过
家回得比较晚， 不想做饭， 老婆也不想做 听得懂啊。
饭， 就去外面吃个家常菜。我们到了一个
我们沟通还要讲另外一点， 了解
家常菜馆， 家常菜做得很好， 小妹长得很 人， 尊重人， 尊重为本。学习礼仪， 运用礼
(完整版)金正昆谈礼仪
第一节礼仪就在你身边礼的含义：尊重。
在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己。
礼者敬人。
但是光说尊重有时候没用，你心里想什么你得善于表达，它需要形式。
你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了。
仪的含义：表达尊重的形式。
就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。
人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称，而且尊重的一般技巧：就高不就低。
你要尊重别人，你就要表现出来。
否则你说什么叫尊重？没有形式就没有内容。
打电话时谁先挂？地位高者先挂。
职业道德尊重上级是一种天职。
和上司通话，上司先挂；和上级机关通话，上级机关先挂；现在我们国家和政府强调立党为公执政为民，群众和政府公务员的打电话，群众先挂；现在在商务交往中讲客户是上帝，服务行业、企事业单位和客户通话，客户先挂。
现代礼仪的内涵：一、礼仪是交往的艺术。
将欲取之，必先予之。
来而不往非礼也。
二、礼仪是沟通的技巧。
三、礼仪是行为规范。
是待人接物的标准化做法。
教养体现于细节，细节展示素质，规范也是展示于细节的。
出入电梯的标准顺序，主人和客人该怎么走？主人是先进先出还是后进后出？标准做法：陪同人员先进后出。
原因：1.安全。
2.方便。
夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋，穿的场合是有要求的。
上班的时候特别是穿制服的时候，是不适合的。
即使平常穿这样的凉鞋，也不能穿袜子。
穿西装的最高水准要求是什么？三色原则：全身颜色在三种之内。
包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。
三一律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。
现代礼仪有哪些分类？政务礼仪。
国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时进行的礼仪。
商务礼仪。
是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪。
服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。
社交礼仪。
工作之余的公众场合，迎来交往、私人交往的礼仪。
国际礼仪。
是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？初次交往。
因公交往。
两国交兵，各为其主。
公事公办，有助于拉开距离。
白金法则金正昆观后感
白金法则金正昆观后感
金正昆的白金法则是一本高效管理和领导的指南。
这本书内容全面，包括从沟通技巧到人际关系的管理，再到创造良好的组织文化，
所有方面都一丝不苟。
在阅读本书之后，我对如何高效地管理和领导有了全新的认知。
书中提到，领导者应该保持开放的心态，积极倾听下属的意见，并创
造宽松的工作环境，这样可以激发员工的创造力和工作热情。
同时，
领导者还应该关心员工的生活和工作，及时解决工作问题，并制定合
理的奖励机制，激发员工的工作动力。
在同事之间，书中提到的沟通技巧值得我们借鉴。
如何正确地表
达自己的想法并听取他人的意见，是一个非常重要的能力。
我们应该
学会如何在团队中协调关系，激发合作精神，从而达到更高的工作效
率和绩效。
此外，本书对于创造良好的组织文化也有很多有启示性的建议。
一个良好的组织文化可以帮助企业吸引和留住优秀的人才，增强内部
凝聚力和团队合作。
为了创造良好的组织文化，领导者应该注重激发
员工的自主性和创造力，同时提高企业的社会责任感和社会形象，从
而获得更多客户的信赖和支持。
总的来说，金正昆的白金法则是一本非常有价值的管理领导指南。
在阅读此书期间，我收获了许多管理和领导方面的知识，这些知识将
帮助我更好地处理工作和同事之间的关系，达到更高的绩效和表现。
我相信，如果能够将书中的理念和实践真正应用于工作和生活中，一定能够成为更加全面和高效的管理者和领导者。
2015.02.10金正昆人际交往法则(上)观后感
换位思考用心沟通今天学习了金正昆教授讲授的“人际交往法则——白金法则”一课，作为一名初入职场的应届生，感觉收获良多。
1987年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
这里面有两点：一就是在合法的前提下，二就是交往要以对方为中心。
交往以对方为中心就要做到：1.学会互动，就是换位思考；2.学会有效沟通。
看对像，讲规矩；了解人、尊重人。
金教授用形象生动的例子来解释了这一观点，使我感触良多。
人际交往是以一门艺术，现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
在人际交往中，首先要做到充分尊重，这是一切的前提。
如果对交往对象不够尊重，那么何谈有效“沟通”？只有以充分尊重的态度对待对方，我们才会真正去考虑对方的实际情况、对方的真实感受，所以说，尊重在人际交往中是至关重要的。
良好的人际交往还要学会换位思考。
交往、交往，交互来往，人际交往本就是一门人与人之间往来沟通的学问，所以在这个过程中，一定要学会站在对方的角度看问题，也就是换位思考。
要有同理心，要考虑到对方的心理和感受，这一点对职场人士、尤其是从事市场营销的人员尤其重要。
许多时候，人的交往就是对人心的理解，敏锐的感受到对方的心情、理解对方的感受，那么，在表达的过程中就会更加注重方式方法，人际交往才能有好的效果。
人际交往中我们还要主动去了解他人，说话做事分清对象。
显然，与不同人相处就要调试到不同的模式，我们在不同的环境中要做好角色的转换，同时，在不同的情境下，说话做事的准则显然也不同。
我们说，没有规矩、不成方圆，礼仪本身就是对自身行为的一种规范，但是这种规范是因时因地因人而变的，没有一成不变的准则。
而且，除了要分清对象外，主动去了解他人也很重要，对方是男是女、什么身份、有何禁忌、是何喜好等等，这些都需要我们在交往中甚至交往前就做好准备工作，所谓“知己知彼，百战不殆”，人际交往虽然不是战场，但是在你来我往的切磋中，只有做到对对方的相当了解，才能更加充分的展现礼貌，真正把礼仪做到位。
金正昆礼仪
排座位的五句话：面门为上;以右为上;居中为上;前排为上;以远为上节庆谈话最佳话题：近况（报喜不报忧）；时效性(安排,哪玩,国内外重要新闻);轻松愉快的(电影电视、体育比赛、名胜风光、烹饪小吃)。
节庆聊天四大忌讳：谈悲哀的事，质疑对方（不要抬杠）、不要对比人的话题进行是非判断、否定别人喜欢的事白金法则：合法，交往一对方为中心，换位思考，有效沟通；吃饭时问你不能吃什么，在和别人交往中，要接受对方，欣赏对方，赞美对方仪表的原则：整洁、自然举止的原则：美观、规范、互动打电话：三分钟原则，重要电话列提纲（金字塔式）如何提示别人该结束通话了：重复要点还有一点：被求的人先挂代接电话：可以接，先说不在，再问谁，什么事移动电话不适合传递重要信息宴请五M（主人）：费用，会客，环境，音乐，菜单（客人）：一、维护形象：不吸烟，进嘴食物不吐出，让菜不加菜，祝酒不劝酒，不整理服饰，吃东西不发出声音二、遵守时间：准时到，结束后聊两句再走三、适度交际西餐正餐：头盘（色拉之类）、汤、副菜（白肉）、主菜（红肉）、甜点（）、饮料（咖啡、白兰地）便餐：头盘，主菜、甜点交谈: 态度（接受别人）、五不谈：不能训斥别人；不能挖苦别人（别阴阳怪气）；不要纠正对方；不随便去质疑别人（是吗？）；不要随便补充别人（A下雨了，b那里也下雨了）。
谈话形式：谈话要文明（不要哥姐）；礼貌（你好，请，谢谢，抱歉，再见）；规范；谈话内容六不谈 1.不说，党，国家，政府坏话 2.不涉及国家秘密与行业秘密3、不能非议谈话对象4、不在背后议论自己的人5、不谈论格调不高的消息6、不谈论别人的隐私（不问收入、不谈年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历），7、不要关心过度谈对方擅长的事、时尚的问题、高雅的问题善于倾听同学聚会:打电话不要背着别人，容易造成不相信别人的感觉；付钱时找正好的，不要急，不可大了小了，给人以不想付钱又做作之感；说话时，不可打断别人，不礼貌，不要光谈自己的事和私事；别人含糊应承是不要信以为正，不可继续追问不要手抱肩膀，很不雅；。
观金正昆教授“白金法则”有感
观金正昆教授“白金法则”有感观金正昆教授“白金法则”有感全财管120120121504632 王舒婷大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。
踏入大学，就会遇到各方面的人际关系，师生之间，同学之间，同乡之间等等各种人际关系。
而如何处理好这些人际关系，对于几年的大学生活和未来的事业关系都是至关重要的。
通过观看了金正昆教授的白金法则礼仪讲座，我感触颇深，尤其是其中的交往要以对方为中心这一点，这可谓是人际交往的核心。
交往要以对方为中心，就要做到有效的沟通和良性的互动。
其中，要做到有效的沟通，就要看对象讲规矩，要了解尊重他人。
比如交往谈话的时候，要以对方擅长或者感兴趣的话题为切入点。
因为我是学院团学外联部的，在工作中必然会与许多人打交道，有各式各样的商家以及各个院校的学生会等等。
每次面对不同的商家和不同的人，我们都会针对其行业和涉略领域来选取对方感兴趣和擅长的话题作为切入点，照顾对方的感受，让谈话能够愉快地进行下去。
以对方感兴趣的事情为话题，常常有利于语言交往的进程，且使自己成为受欢迎的人。
比如男生在和女生交流的时候，篮球和网游等男生间比较热门的话题，作为与女生谈论的话题的话，可能就不太适合。
另一方面，选择对方擅长的事情为话题，就如在乒乓球赛中，你特意发了个使对方容易接的球，他当然乐于还击。
这样一来一往，谈笑风生，两人的关系必然随着语言交往的顺利进行而迅速融洽。
但是当明知对方不擅长下棋的时候，你却说：“不如我们来谈谈下棋的心得和感受吧。
”这样对方必然沉默以对，或掉头而去，甚至会认为你这是故意和他为难。
良性的互动，需要我们做到换位思考，设身处地为他人着想，想人所想，互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。
换位思考，首先要做到对人对已同一标准；再则就是宽人严己。
记得有一个笑话，妻子正在厨房炒菜。
丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。
赶快把鱼翻过来、油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。
金正昆谈礼仪-----人际交往法则
金正昆谈礼仪-----人际交往法则1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文，阐述白金法则——“白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
”白金法则的要点：１、现代交往行为要合法２、交往以对方为中心处理人际关系要注意的两个要点：１、互动：要换位思考２、有效沟通“我主张男人爱老婆。
”：有助于维护家庭稳定，有助于建立家庭美德。
“尊重妇女就是尊重人类的母亲。
”在我眼里，妇女是人类的母亲，我们必须维护母亲的尊严。
“男人爱老婆就是爱自己。
”投入和产出绝对成正比，效益比较好，因为女人比较容易被感动，你对她好，回报率较高。
“善待别人就是善待自己。
”“来而不往非礼也。
”“对老人要尊重，对同事要尊重，对任何人都要尊重。
”“笨人就是不会沟通，好心好意不得好报，弄巧成拙，画蛇添足，挎人家跟骂人家似的。
”“女人一般都认为自己长得不错，不是一般的不错，是很棒，尤其年轻女子，但是有的时候她跟老公跟男朋友打太极拳，她假谦虚，她跟老公说，我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定，但是我也见过老实人，他安慰人家，反正我也不在乎相貌，咱俩都是一般人嘛！对话不在一个平台，就跟你决斗没有对手一样，你多寂寞啊，拔剑四顾心茫然。
沟通的规则：１、看对象讲规矩２、了解人，尊重人别人夸你漂亮，不要羞答答的说：“哪儿，讨厌！”要落落大方，对着他的眼睛说声：谢谢。
第一次请人吃饭，应该问：“你不能吃什么？”如何学习白金法则：１、摆正位置２、端正态度当你为别人工作时，应该有求必应，不厌其烦。
一人为大家，大家为一人，相互服务。
整个社会是相互服务的，但是在一个特定位置上，服务是相对，服务就是为别人工作。
“以后有事情，你不要越级来反映记住这样几句话，你的上司永远是正确的，你的公司的决策是不能怀疑的，如果你要认为你的上司错了，或者公司的决策错了，你就立刻辞职。
”这里讲的是现代管理中一个非常敏感的问题——执行力，下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关，企事业单位完善管理的基本要求。
白金法则金正昆观后感
白金法则金正昆观后感《白金法则金正昆观后感之一》看了金正昆关于白金法则的讲解，真的是让我有种“脑洞大开”的感觉。
以前吧，我就知道有个“黄金法则”，什么“己所不欲，勿施于人”。
感觉这就已经挺高大上的了，自己不想干的事，就别让别人干呗。
可是这白金法则呢，完全是另外一种境界。
它说的是“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他”。
这乍一听，好像挺简单的，不就是顺着别人的心意来嘛。
但仔细一琢磨，这里面的门道可深了去了。
就像我在公司里，有个同事特别爱表现自己。
以前我就按照自己的想法，觉得这人太爱出风头了，心里还有点不屑呢。
可是按照白金法则，我得先了解他为什么这么做。
也许他是想得到领导的认可，或者他就是那种热情高涨、充满活力的性格。
那我就不能老是在心里贬低他，而是要在合适的时候给他鼓励，就像给他的热情添一把柴。
这就好比是我们一起走在一条路上，他想快点跑，想被人看到他的冲劲，那我就不能拽着他，而是陪着他跑一段，或者给他喊加油。
不过呢，我也有点小纠结。
这白金法则是不是意味着要完全迎合别人呢？我觉得也许不是。
要是一个人提出不合理的要求，总不能也无条件满足吧。
比如说，有人想让我帮他做一些违反公司规定的事情，那肯定不行啊。
这就像是在十字路口，红灯亮了，不能因为他想走就陪着他闯红灯吧。
这时候，可能就得巧妙地拒绝，同时又不让对方太难看。
金正昆老师讲的白金法则就像一把新的钥匙，打开了我人际交往的一扇新大门。
但这扇门后面的路还得我自己慢慢摸索着走，有时候可能会走错，不过没关系，就当是积累经验了。
这就像小时候学走路，摔了几跤才学会稳稳地走呢。
反正这个白金法则给了我一个新的思路，让我在和别人相处的时候，多从对方的角度去想想，不再总是以自我为中心。
我就想啊，要是大家都能多了解一点这个白金法则，这个世界是不是就会少一些争吵，多一些和谐呢？你说是不是这个理儿？《白金法则金正昆观后感之二》看了金正昆讲的白金法则，我心里那叫一个五味杂陈啊。
刚开始的时候，我觉得这白金法则简直就是人际交往的“万能钥匙”啊。
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（一）人际交往要取得成功
就一定要做到
交往对象需要什么
我们就要在合法的条件下满足对方什么
（二）交往要以对方为中心
一白金法则涉及的问题是什么？
１．有效的沟通
２．良性的互动(善待别人就是善待自己）
＊处理人际交往要注意：互动－－－－换位思考
（ＰＳ：尊重妇女就是尊重人类的母亲
男人爱老婆就是爱自己，投入与产出绝对成正比．）
＊怎样实现有效的沟通？
（１）沟通规则：Ａ．看对象讲规矩
Ｂ．了解人尊重人（了解人是尊重人的前提）
＊如何学习白金法则？
（１）摆正位置
（２）端正态度
（ＰＳ：”三不烦”：Ａ．昨天过去了没有必要再烦
Ｂ．明天没有到来，暂时烦不着
Ｃ．现在正在度过不能烦
”生命是宝贵的”健康的心理态度
活着是幸福的开心快乐地生活
工作是美丽的”提升生活的质量”
”从来不拿自己折磨人
从来不拿别人折磨自己！”
”让大家都喜欢自己
往往是不可能的
我们应该争取让更多的人喜欢自己”
”接受别人，宽以待人．”）
所谓白金法则是几个美国教授提出得。
具体讲就是3A法则：
A ccept：接受容纳对方，不要自以为是
Approciate:重视别人，欣赏别人
Admire : 赞美别人
具体得说：
一要以对方为中心谈对方擅长得话题，才能引起对方能够得兴趣；要有互动意识，学会换位思考；善待别人就是善待自己；
二要进行有效沟通，要了解人尊重人；
三摆正位置，服务他人
世界上得平等是相对得不是绝对得；要记得上级得命令和决策永远是对得，存在得就是合理得
四端正态度
一个人要做多大得事情就要能够承担多大得责任和压力
做到三不烦：昨日之事已经过去，明天尚未来到，今日正在度过，都不要烦。
人生最大得智慧在于善于放弃，要拿得起放得下；
不要拿自己去折磨别人也不要拿别人来折磨自己；让大家都喜欢你往往是不太可能得痛苦往往来源于欲望不能得到满足
不能改变天气但可以改变自己得心情。