联想集团的消费者行为学分析报告

联想集团的消费者行为学分析报告

第一阶段实习周:影响消费者行为的内部影响因素

一、了解联想

（一）、联想概况

联想集团于1984年在中国北京成立,公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等电子产品。是一家全球领先的PC企业,由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,于1994年在香港上市。

（二）、企业定位

联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升生活品质。

（三）、企业价值观

1.核心价值观

成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感 无论是对内部还是外部。多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

2.联想的用人观

给您一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。

3.联想的道德观

宁可损失金钱、决不丧失信誉，生意无论大小、一律一视同仁，待人真诚坦率、工作精益求精，光明正大干事、清清白白做人，勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。

二、联想电脑的市场营销策略

（一）、联想的营销

1.Lenovo：联想品牌国际化

联想集团2003年在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”，以“lenovo”（legend，英文含义为传奇）代替原有的英文标识“Legend”，使品牌根据有国际化和商业化。

2.Lenovo：联想通过体育推广

奥运会唯一的IT产品供应商，提供硬软件服务，同时与NBA签约，推出赛事品牌产品。

3.Lenovo：明星和广告推广

联想推出“只要你想”、“十年伴我走过”、“感人广告”等经典广告对产品进行推广。聘请罗纳尔多、刘翔等明星加盟为联想推广助一臂之力

4.Lenovo：学生特惠机

（二）、分析

优势：

联想有较高的知名度

产品外观精致，优于其它竞争对手

生产线较全，可满足不同类型用户的需求

劣势：

渠道控制力度不够

产品研发实力、研发周期慢

对行业用户销售薄弱

三、消费者的情感对消费者行为的影响

巅峰营销，高校打造，继天逸、旭日、祥云、thinkpad等电脑之后，中国联想在2008年2月15日又推出了全新子品牌产品Ideapad Y450 系列笔记本。Ideapad Y450 系列笔记本，是联想2008年度全新一代外观设计的主流笔记本。是针对追求高品质娱乐生活和具有强烈的求知欲的消费个人用户的需求而专项推出的产品，是满足新时代用户对于笔记本卓越性能与丰富的多媒体应用增值需求的最完美的平台。

联想2008年将在全国100多所高校举办“想法全明星--联想idea NBA纪念机型营销创意大赛”，鼓励大学生“秀出想法，比拼乐趣”，用有乐趣、有创意的形式在校园推广NBA 纪念机型，展示自己的营销创意才能。此外，联想还将在全国建成89家“校园店”，让大学生不出校园，就能更加便捷地体验和购买联想的产品，更加方便的获取售后服务。

由于中国的NBA球迷众多，Y450还特别退出了三款NBA纪念机型，受到了市场的拥护。

四、消费者感觉和知觉规律对营销的影响

联想集团努力打造更为绿色的电脑。首先联想电脑具有节能的特点，节能有许多标准，中国有自己的标准。部件选择是节能根本点，在电脑上能耗最多的部件就是CPU、电源和显示器.另外，联想也通过能源管理软件对电脑进行设置和管理，达到节能的效果。其次还有环保，联想极力打造对环境无害的电脑材料，尽量减少对环境的危害，包括运输的塑料和包装箱，同时还非常注重对废旧电子产品进行回收。并不是电脑卖完了就没有厂商的事情了，如果没有人回收，电子垃圾对环境造成污染同样不可小视。最后时健康，联想电脑应用起来保证十分安全,对人体是无害的，静音效果达标,把辐射降到足够小，使用的人不用担心因为使用电脑而感染传染病的细菌等。

联想的绿色营销深深地打动了消费者，为消费者们带来了新的产品，受到广大消费者的欢迎。

五、联想品牌的个性

联想笔记本通常都预装了Lenovo电源管理软件，可实现电池节能功能，运行Lenovo 电源管理软件，我们只需根据实际需要选择对应的性能模式即可（预设多种电池供电模式），在移动办公时选择“超级节能”模式，以最大限度地延长电池续航能力。如果希望获得更长的续航能力，还可针对所选的性能方案进行自定义设置，譬如在“超级节能”模式下，降低“屏幕亮度”级别、将CPU频率调节为最低值、关闭设备接口等。另外，最新的电源管理软件还会根据光线强度的不同来自动调节屏幕背光的亮度。

我们还可以通过注册联想通行证来得到联想官方给予的24小时在线服务的支持，这让大幅度的减少了我们被“故障”所困惑的时间。其实在联想收购ThinkPad的PC部门后，结合了ThinkPad优秀的软件系统后，让其在软件方面有了更强大的实力。