常见职场礼仪

四、电话礼仪 略
五、业务礼仪
略
六、握手礼仪 握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友 谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充 满热情。 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都 可表达不同的感情信息： 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 在握手的同时要目光直视对方。
七、 介绍礼仪
略
八、 名片礼仪 名片应先递给长辈或上级。
把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手 拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马 上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇 对方姓名有难认的文字、马上询问。
接过名片后应该注意什么？
二、着装——男士 挺括合体；
贴和环境、场合的要求；
符合身份； 体现个人风格； 男士穿品牌，女士穿时尚 ……
二、着装——男士
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽， 在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿 短袖； 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注
意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； 袜子：男士深色为首选； 手表：男士应选择品牌； 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；
色彩：不超过3种。
嗨 ， 哥 们 儿
二、着装——女士
外套过紧或过于时尚化； 不可以休闲装代替商务装；
六、握手礼仪
握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对 方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致 意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的 顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。 当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手， 身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。 握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手， 时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注， 避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
三、姿态
出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。 进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说 话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈 话”。 递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递 上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于 刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不 能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。
商务礼仪
2010源自文库09 轻纺城支行
一、仪
表
职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太 长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油 要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该 定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不 宜用香味浓烈的 香水。
不可以内衣外穿或外现；
衣扣、衣领要系到位，不要太低； 商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领子、袖子； 服装搭配要协调，以同色系为首选； 袜子：不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为 首选； 皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选； 手表：女士尽量不选择时装表；
握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边， 可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可 以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方 以不舒服、不愉快的感觉。 握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。 在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
三、姿态
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛 自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然， 不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得 把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再 坐。 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直， 不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向 地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
对收到的名片妥善保管，以便检查。
九、 交谈礼仪
略
十、用餐礼仪
赴宴前的准备 赴宴是交际者经常性的活动之一，其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作 服，满脸倦容或一身灰尘。为此，进行一番洗理一番化妆是很有 必要的。男士要刮净胡须，如有时间还应理发。注意鞋子是否干 净、光亮，袜子是否有臭味，以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟 到。最好事先探询一下，可依据请柬注明的时间，稍微提前一点。 如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客， 或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意。对其他客人， 无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问 好； 对长辈老人，要主动让座请安；对小孩则应多加关照。万一迟到， 在你坐下之前，应先向所有客人微笑打招呼，同时说声抱歉
十、用餐礼仪——筷子的使用
筷子是中餐中最主要的进餐用具。 握筷姿势应规范，进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子 放下。 筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，否则 容易碰掉。 若不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。 在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这 时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。 不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附 着物，更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。 有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应将其轻搁在筷架 上。 在席间说话时，切忌把筷子当道具，随意乱舞；或是用筷 子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。 每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。
十、用餐礼仪—就坐 就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。
不要用手托腮或双臂肘放在桌上。
不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪 的举止体态， 随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣 袖；说话时比比划划， 频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒 腰，揉眼睛，搔头发等。
十、用餐礼仪—吃相要文雅 用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发 出咀嚼声和舐咂嘴的声音，或在吞咽和咀嚼时弄 出其他的噪音。 进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩 口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。 鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物， 不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。 剔牙时，要以手遮口。不能用筷子代替牙签剔齿 缝。
色彩：不超过3种。
饰
品
手镯：未婚单只右手，已婚 单只左手或两只； 结婚戒指：戴到合适的位置； 女士手包：跨在手臂上； 耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠； 项链：不要过于粗大； 男用饰品：手表、领带、领带夹、钱夹、公文 包…… 皮带：黑、棕色，宽度不超过3厘米； 你最多可以带几件饰品？
十一、商务谈判礼仪
略
谢
谢