第六讲 价值机会分析
价值流分析培训课件
绘制价值流图：根据收集的数据，绘制出产品或服务的 整个价值流图，包括原材料采购、生产、物流、销售等 环节。
步骤4
分析价值流：对绘制的价值流图进行分析，找出浪费的 环节和瓶颈，提出改进方案。
步骤5
制定并实施改进计划：根据分析结果，制定改进计划并 实施，以消除浪费、提高效率。
步骤6
监控与评估：对改进计划实施情况进行监控与评估，以 确保改进目标的实现。
03
价值流瓶颈分析
瓶颈识别与确认
1 2
收集数据
收集生产过程中的各种数据，包括但不限于物 料、人力、设备、能源等的使用情况。
数据分析
对收集的数据进行深入分析，找出可能导致价 值流瓶颈的因素。
3
现场确认
到生产现场进行实地观察和调查，确认瓶颈的 存在。
瓶颈分析与优化建议
原因分析
对已确认的瓶颈进行深入分析，找出导致瓶颈的 具体原因。
优化方案制定
根据原因分析结果，制定相应的优化方案，如改 进生产工艺、提高设备精度、优化物料管理等。
方案评估与选择
对所有优化方案进行评估，选择最合适的方案进 行实施。
瓶颈解决方案的实施与跟踪
实施方案
按照所选方案进行实施，确保 方案的执行力度和效果。
跟踪监测
在方案实施过程中，对实施效果 进行实时跟踪和监测，及时发现 并解决可能出现的问题。
效果评估
在方案实施完成后，对实施效果进 行评估，确认是否已解决价值流瓶 颈问题。
04
价值流持续改进
持续改进的思路与方法
定义价值流
分析价值流
制定改进计划
实施改进
评估改进效果
识别产品或服务的全部 活动，包括从需求收集 到产品交付的各个环节 。
SWOT分析在市场进入中的价值是什么
SWOT分析在市场进入中的价值是什么报告模板SWOT分析在市场进入中的价值摘要：本报告旨在分析SWOT分析在市场进入中的价值。
首先，对SWOT分析的定义和四个要素进行解释。
其次，探讨SWOT分析在市场进入前的市场评估和市场调研中的应用。
然后，重点讨论SWOT分析在确定市场策略和竞争优势中的重要性。
最后，总结SWOT分析的价值，并提出建议供市场参与者在市场进入中的决策时参考。
一、引言1.1 背景介绍1.2 目的和重要性二、SWOT分析概述2.1 SWOT分析定义2.2 SWOT分析的四个要素2.2.1 优势（Strengths）2.2.2 劣势（Weaknesses）2.2.3 机会（Opportunities）2.2.4 威胁（Threats）三、SWOT分析在市场评估和市场调研中的应用3.1 市场评估中的SWOT分析3.1.1 评估优势和劣势3.1.2 评估机会和威胁3.2 市场调研中的SWOT分析3.2.1 收集数据和信息3.2.2 分析市场需求和竞争环境四、SWOT分析在确定市场策略和竞争优势中的重要性4.1 确定市场定位4.1.1 利用优势获取市场份额4.1.2 避开劣势并找到适合的市场4.2 基于机会和威胁制定市场策略4.2.1 利用机会实施市场扩张策略4.2.2 应对威胁并制定风险管理计划4.3 构建竞争优势4.3.1 利用优势抵御竞争者的挑战4.3.2 弱化劣势并减少影响五、SWOT分析的价值总结5.1 概述SWOT分析的主要价值5.2 总结SWOT分析在市场进入中的重要性六、建议6.1 市场参与者在市场进入中的决策时的SWOT分析建议6.2 市场进入策略实施的SWOT分析建议七、结论7.1 总结报告内容及重点7.2 对未来的展望参考内容：- BC Management Solutions. (n.d.). How to Do a SWOT Analysis for Your Business [电子书]. Retrieved March 10, 2021, fromhttps://.bcmanagement/wp-content/uploads/2017/05/SWOT-Book.pdf- Swalve, A. (2019). Market Analysis Tool: A Reference Guidebook [电子书]. Retrieved March 10, 2021, from https:///monitoring-references/methodology/SWOT_book_final.pdf注意事项：- 模板提供了一个报告结构的框架，你可以根据实际需要进行修改和调整。
《价值分析VA》课件
帮助企业识别和评估价值创造机会 提高企业竞争力和盈利能力 优化资源配置，提高资源利用效率 促进企业可持续发展，实现长期价值增长
成本分析：分析产 品或服务的成本构 成，找出降低成本 的方法
价值工程：通过改 进产品设计或生产 工艺，提高产品或 服务的价值
价值链分析：分析 企业内部和外部的 价值链，找出价值 创造的关键环节
提高企业价值：通过优化资源配置，提高企业整体价值 降低成本：通过成本控制，降低企业运营成本 提高效率：通过优化流程，提高企业运营效率 提高竞争力：通过创新和优化，提高企业市场竞争力
确定价值目标：明确企业的价值目标，如提高利润、降低成本等
制定价值策略：根据价值目标制定相应的价值策略，如成本领先、差异化等
添加标题
降低生产成本：通过优化生产流 程，降低生产成本，提高产品价 值。
提高品牌价值：通过提高品牌价 值，提高产品价值。
提高产品质量：通过提高产品质量来增加产品的价值 降低生产成本：通过降低生产成本来增加产品的价值 提高品牌价值：通过提高品牌价值来增加产品的价值 提高客户满意度：通过提高客户满意度来增加产品的价值
价值管理是一种管理理念和方法，旨在通过优化资源配置和提升效率，实 现企业价值的最大化。
价值管理强调以客户为中心，关注客户需求，提供满足客户需求的产品和 服务。
价值管理注重长期发展，强调可持续发展和持续创新，以实现企业的长期 价值。
价值管理强调团队合作和协同，通过跨部门、跨团队的合作，实现企业价 值的最大化。
案例三：腾讯公司的价值评 估
案例四：华为公司的价值评 估
价值创造是指通过创新、改进、优化等方式，提高产品或服务的价值，以满足客户需求，实现企 业盈利。
价值创造包括产品价值创造和服务价值创造，前者指通过提高产品质量、性能、功能等，提高产 品价值；后者指通过提高服务质量、效率、便捷性等，提高服务价值。
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目录
• 价值流分析概述 • 价值流图 • 价值流优化策略 • 价值流分析工具与技术 • 价值流分析案例研究 • 价值流分析实践建议
01
价值流分析概述
定义与目的
定义
价值流分析是对产品从原材料到 最终顾客整个过程中的增值活动 和时间进行识别、测量、优化和 控制的工具。
数据分析与改进
通过对生产数据的分析和挖掘，发现潜在问题和 改进空间。
创新与尝试
鼓励员工提出创新意见和建议，不断尝试新的生 产和管理方法。
反馈与调整
及时收集反馈信息，对生产过程进行调整和优化 ，持续改进价值流。
04
价值流分析工具与技术
数据收集与分析
数据收集
确定需要收集的数据类型，包括时间 、成本、质量、库存等，并制定数据 收集计划。
01
02
03
04
跨部门协作与沟通- 加强跨部 门沟通
打破部门壁垒，促进各部门之 间的交流与合作。- 建立共同
目标
持续改进与优化- 识别瓶颈环 节
通过价值流分析，识别出价值 流中的瓶颈环节，制定改进措
施。- 实施改进措施
THANKS
谢谢您的观看
数据分析
运用统计分析、流程分析等方法，对 收集到的数据进行处理和分析，以识 别问题点和改进机会。
流程改进工具
流程图
绘制流程图，直观展示流程中的各个环节和活动，以便发现潜在的改进点。
5W1H分析法
对每个环节进行5W1H分析（即why、what、who、where、when和how） ，以深入了解流程的实际情况。
04
优化服务流程，提高服务效率 。
05
监控改进措施的实施效果，持
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8
蒂蒙斯的创业机会评价框架
• 蒂蒙斯的创业机会评价框架，涉及行业和市场、经济因素、 收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、 理想与现实的战略差异等八个方面的53项指标。
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行业和市场
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市场容易识别,可以带来持续收入。 顾客可以接受产品或服务,愿意为此付费。 产品的附加价值高。 产品对市场的影响力高。 将要开发的产品生命长久。 项目所在的行业是新兴行业,竞争不完善。 市场规模大,销售潜力达到1千万到10亿。 市场成长率在30%~50 %甚至更高。 现有厂商的生产能力几乎完全饱和。 在五年内能占据市场的领导地位，达到20 %以上。 拥有低成本的供货商，具有成本优势。
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个人标准
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个人目标与创业活动相符合。 创业家可以做到在有限的风险下实现成功。 创业家能接受薪水减少等损失。 创业家渴望进行创业这种生活方式，而不只是为 了赚大钱。 创业家可以承受适当的风险。 创业家在压力下状态依然良好。 12 ppt课件
• 蒂蒙斯的创业机会评价框架：理想与现实的 战略差异
理想与现实情况相吻合。 2. 管理团队已经是最好的。 3. 在客户服务管理方面有很好的服务理念。 4. 所创办的事业顺应时代潮流。 5. 所采取的技术具有突破性，不存在许多替代品或竞争 理想与现实 对手。 的战略差异 6. 具备灵活的适应能力，能快速地进行取舍。 7. 始终在寻找新的机会。 8. 定价与市场领先者几乎持平。 9. 能够获得销售渠道，或已经拥有现成的网络。 10.能够允许失败。
ppt课件 21
价值流分析培训资料
对产品或服务的实际生产、运输、交付等环节进行全面了解，包括原材料采购、 生产、仓储、配送等环节。
绘制信息流与实物流的流程图
绘制信息流流程图
根据确定的信息流过程，绘制流程图，包括订单下达、计划 制定、预测等环节。
绘制实物流流程图
根据确定的实物流过程，绘制流程图，包括原材料采购、生 产、仓储、配送等环节。
提高生产效率与降低成本
总结词：提高生产效率与降低成本是企业优化价 值流的重要目标，可以通过多种方法实现。 详细描述
1. 分析现有生产流程中的瓶颈和浪费环节。
2. 采用更先进的生产技术和设备，例如自动化 生产线、机器人等。
3. 优化生产布局，例如采用精益布局、单元化 生产等方法。
4. 提高员工的技能和素质，开展培训和教育， 提高员工的生产效率。
THANKS
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结合精益生产理念优化价值流
精益思想
引入丰田生产方式为代表的精益生产理念，关注价值流中的浪费环节，通过消除浪费来提 高整体效率。
价值流图
通过绘制价值流图，可以直观地展示价值流中的浪费环节，从而有针对性地进行优化。
持续改进
结合PDCA循环等管理方法，持续对价值流进行分析和优化，实现企业整体效率和效益的 提升。
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xx年xx月xx日
目录
• 价值流分析概述 • 识别价值流 • 绘制价值流图 • 分析价值流 • 优化价值流 • 价值流分析工具与技术
01
价值流分析概述
定义与目的
定义
价值流分析是对产品或服务在生命周期内的价值流进行全面 审查和评估的一种方法。它涵盖了从原材料采购到最终产品 交付给客户的所有环节，包括产品设计、材料采购、生产制 造、物流配送、销售及售后服务等。
《市场机会分析》课件
目标市场定位
总结词
目标市场定位是企业根据自身优势和市场需求，确定自己在 特定市场中的位置，以实现差异化竞争和品牌塑造。
详细描述
目标市场定位需要综合考虑企业自身资源、产品特点和消费 者需求等因素，选择最适合自己的目标市场。在定位过程中 ，企业需要了解竞争对手的情况，明确自己的竞争优势和不 足之处，从而制定出有效的市场策略。
市场分类
总结词
市场可以根据不同的标准进行分类
详细描述
根据不同的标准，市场可以分为多种类型。例如，根据交易的商品类型，市场可以分为农产品市场、工业品市场 和服务市场等；根据交易的地理区域，市场可以分为国际市场、国内市场和地区市场等；根据交易方式，市场可 以分为现货市场、期货市场和线上市场等。
市场发展历程
《市场机会分析》ppt课件
目录
• 市场概述 • 市场机会识别 • 目标市场分析 • 竞争环境分析 • 市场机会价值分析 • 市场机会实施策略
01
市场概述
市场定义
总结词
市场是商品和服务交易的场所
详细描述
市场是商品和服务交易的场所，是经济活动的重要组成部分。它是由买方、卖 方、商品或服务以及交易规则和机制等要素构成的复杂系统。
技术风险
评估相关技术的成熟度、可替代 性、技术发展趋势等因素，以及 技术变化可能对机会价值产生的
影响。
经营风险
评估企业在经营过程中可能面临 的风险，如供应链管理、成本控 制、销售渠道等方面的问题，以 及这些风险对机会价值的影响。
机会投资回报率分析
投资回报率计算
根据预测的未来现金流和投资成本，计算市场机会的投资回报率 ，以评估该机会的盈利潜力。
市场规模与潜力是评估市场机会的重要指标，通过分析市场规模、增长率和潜在消费者需求，可以预 测市场未来的发展趋势。
市场机会评估分析技巧
市场机会评估分析技巧市场机会的评估分析对于企业的发展至关重要。
在竞争激烈的商业环境中，只有准确把握市场机会，才能在竞争中立于不败之地。
本文将介绍一些市场机会评估分析的技巧，帮助企业更好地把握市场机会。
一、市场调研市场调研是评估市场机会的基础。
通过市场调研，企业可以了解市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会。
在进行市场调研时，可以采用定性和定量的方法。
定性方法包括访谈、焦点小组等，可以深入了解消费者的需求和态度；定量方法则可以通过问卷调查、数据分析等手段，获取大量的市场数据。
综合运用定性和定量方法，可以更全面地了解市场情况，为市场机会的评估提供有力支持。
二、SWOT分析SWOT分析是评估市场机会的常用工具。
SWOT分析包括对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估。
通过分析企业的优势和劣势，可以确定企业在市场中的竞争力；通过分析市场的机会和威胁，可以确定市场的潜力和风险。
在进行SWOT分析时，需要结合实际情况，客观分析企业和市场的优势、劣势、机会和威胁，并制定相应的策略。
三、竞争对手分析竞争对手分析是评估市场机会的重要环节。
通过对竞争对手的分析，可以了解竞争对手的产品、定价、渠道等情况，为企业制定竞争策略提供参考。
竞争对手分析可以从多个角度进行，如市场份额、品牌影响力、产品特点等。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以找到自身的差异化竞争优势，为市场机会的开发提供支持。
四、趋势分析趋势分析是评估市场机会的重要手段。
通过对市场趋势的分析，可以了解市场的发展方向和趋势，为企业的战略决策提供依据。
趋势分析可以从多个维度进行，如消费者需求、技术发展、政策法规等。
通过对趋势的分析，可以把握市场机会的发展方向，为企业的产品研发和市场推广提供指导。
五、风险评估市场机会的评估分析还需要考虑风险因素。
在市场竞争中，风险是无法避免的，但可以通过评估和管理来降低风险。
在进行市场机会的评估分析时，需要考虑市场风险的可能性和影响程度，并制定相应的风险管理策略。
价值流分析培训课件
03
价值流分析的步骤与方法
价值流映射
定义产品或服务的范围和目标 绘制当前价值流图
确定当前价值流的状态 分析价值流中的瓶颈和浪费
价值流浪费识别与分类
对浪费进行分类 确定改进的方向和目标
识别价值流中的浪费 分析浪费的原因和影响
制定改进计划
制定改进计划 分析潜在的风险和挑战
确定改进的目标、时间表员工可能对价值流分析不熟悉，因此需要提供培训和支持，以提高 他们的参与度和积极性。
缺乏激励机制
如果员工认为他们的努力不会得到认可或奖励，他们可能不愿意参 与价值流分析。因此，需要建立激励机制，以鼓励员工积极参与。
沟通不畅
价值流分析需要跨部门和跨角色的合作，如果沟通不畅，员工之间的 合作将受到影响，参与度也会降低。
05
价值流分析的挑战与解决方案
数据收集困难
1 2
缺乏标准化数据收集方法
在价值流分析中，需要收集各种数据以评估流程 绩效。如果没有统一的数据收集方法和标准，数 据将变得难以比较和分析。
数据质量不高
由于数据来源广泛，数据质量可能存在差异，这 会影响分析结果的准确性和可靠性。
3
数据安全问题
在收集、处理和分析数据过程中，需要确保数据 的安全性和隐私性，以避免信息泄露和安全问题 。
提升产品质量
通过对产品设计、材料采购、生产制造等环节的优化，企 业可以提高产品质量，减少缺陷和退货，从而提升客户满 意度。
降低成本
价值流分析可以帮助企业识别并消除不必要的浪费，从而 降低成本。这些浪费可能包括库存、运输、能源消耗、人 力成本等。
增强市场竞争力
通过优化产品或服务的整体价值，企业可以提供更具竞争 力的产品或服务，吸引更多客户并扩大市场份额。
对机会价值的认识与思考
对机会价值的认识与思考在马克思商品价值论的基础上，本文提出了一个生活中极为常见的问题—机会的价值及其特殊性问题。
论证为何可以把机会看作商品，机会商品价值的特殊性及实际意义。
[關键词] 商品价值交换价值机会价值一、前言对商品的分析是马克思《资本论》中对资本主义政治经济进行研究的开始和前提，价值性分析是马克思对商品进行的最重要的约束性分析。
马克思商品价值论中有一个不被人特别注意的机会价值问题，而此问题的分析手段与西方经济学中的价值效用理论有一定的联系，这可以更加丰富我们对商品的进一步认识。
二、马克思商品价值理论马克思认为，商品是一个靠自己的属性来满足人的某种需要的物质对象。
物的有用性使物具有了使用价值，而物的使用价值决定于商品体的自然属性，离开了商品体就不存在商品的使用价值，使用价值只在使用或消费中得到实现。
物的使用价值与物的交换价值是密不可分的。
物的使用价值是其交换价值的物质承担者，这是因为交换价值首先表现为一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的关系，这个关系会随着时间和地点的不同而不断改变。
作为使用价值，商品首先有质的差别；作为交换价值，商品只能有量的差别。
凝结在商品中的无差别的人类劳动称为商品的价值。
商品价值量是由社会必要劳动时间决定的。
三、西方经济学价值效用理论西方经济学认为，效用是一个人从商品的消费或活动的举办之中获得的满足程度。
一个商品对于一个人来说有没有价值以及价值的大小取决于这个商品能不能给予以及给予他的效用的多少。
同一个商品对于不同的人来说其效用大小一般是不同的。
商品的效用可以用序数效用理论和基数效用理论来进行衡量。
不管一个商品是不是由人类劳动创造而来的，或花费多少劳动创造而来的，只要消费者认为它的效用大（心理感觉），那么这个商品的价值就高；反之，如果一个消费者觉得它的效用小或者对他来说根本没有效用，那么这个商品的价值就低或没有价值。
四、机会价值的一般性分析现在我们来分析一下机会商品的价值性，在分析机会商品价值前我们先论证一下机会的商品性，就是要论证一下机会也是一种商品，它具有普通商品所具有的一般属性。
策划书中应该如何分析市场机会和竞争对手
策划书中应该如何分析市场机会和竞争对手在策划书的编写过程中，对市场机会和竞争对手的深入分析是至关重要的环节。
这不仅能够帮助我们明确自身的定位和发展方向，还能为制定有效的营销策略和行动计划提供有力的依据。
下面，我们将详细探讨在策划书中应如何进行这两方面的分析。
一、市场机会分析市场机会分析旨在发现潜在的需求和未被满足的市场空间，为企业的产品或服务找到合适的切入点。
以下是一些进行市场机会分析的关键步骤和方法：1、市场规模和增长趋势首先，需要对目标市场的规模进行评估。
这可以通过收集相关的市场研究报告、行业数据以及政府统计信息来实现。
了解市场在过去几年的增长情况，并预测未来的发展趋势。
例如，如果某个市场正在以每年两位数的速度增长，那么这可能是一个充满潜力的机会。
但同时，也要考虑市场是否已经接近饱和或者增长是否会受到某些限制因素的影响。
2、市场细分市场往往不是单一的整体，而是由多个具有不同需求和特征的细分市场组成。
通过市场细分，可以更精准地定位目标客户群体。
例如，在汽车市场中，可以根据车型、价格、用途、消费者年龄和收入等因素进行细分。
对每个细分市场的规模、增长潜力和竞争程度进行评估，选择那些具有较大发展空间且竞争相对较小的细分市场作为重点关注对象。
3、消费者需求和行为了解消费者的需求和行为是发现市场机会的关键。
可以通过市场调研、问卷调查、焦点小组讨论等方法收集消费者的意见和反馈。
关注消费者的痛点、未被满足的需求以及他们在购买决策过程中的考虑因素。
例如，随着人们生活节奏的加快，对于便捷、高效的餐饮服务的需求不断增加，这就为外卖行业提供了巨大的市场机会。
4、行业趋势和技术创新密切关注行业的发展趋势和技术创新，这些因素往往会创造新的市场机会。
例如，随着人工智能和大数据技术的发展，智能医疗、智能家居等领域正逐渐兴起。
同时，环保意识的增强也推动了可再生能源、绿色产品等市场的发展。
5、政策和法规环境政策和法规的变化也可能带来市场机会。
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► 我们现在有了酷似立体卡通的产品(例如迈克尔·格 我们现在有了酷似立体卡通的产品(例如迈克尔·
雷夫斯为Target所设计的产品) 雷夫斯为Target所设计的产品)和看起来非常真实的 卡通( 玩具总动员》 卡通(《玩具总动员》里的玩具角色巴斯光年，就有 了和电影里一模一样的真实玩具) (Target是一家 了和电影里一模一样的真实玩具)。(Target是一家 档次略高于沃尔玛Wal—mart的美国零售连锁店。) 档次略高于沃尔玛Wal—mart的美国零售连锁店。) 我们可以在开车的时候看影视节目、与世界上任何 地方的任何人交谈，我们还有机载的导航系统，可 以在飞往目的地途中的任何时候告诉我们处在地球 上的哪个位置和下一个目的地。 ► 右上角的产品是一批能够通过强化用户体验而与竞 争对手区分开的产品。换句话说，右上角代表了能 够支持新的体验经济的产品。
能够适合于市场同时又能与直接的竞争对手相区分 的能力；②产品与公司其他产品的联系。 ► ·适时性：若想使一个产品成功，必须要捕捉一个合 适的时间点，并用一个清晰有力的方式表达出来。 适时性可以巧妙地把功能和美感结合起来。 ► ·适地性：产品设计必须考虑并且使其适用于被使用 的过程和场合。
影响力
►
►·
产品形象
► 右上角的产品表达了一种个性和独立，展示
了独特性、适时的风格，以及与环境的协调 性。产品的形象同样强化了情感的价值机会， 并且支持了用户拥有与使用这种产品的梦想。 产品的形象同样支持了企业整体的品牌形象。 产品形象的三个属性包括个性化、适时性和 适地性。
► ·个性：对产品个性来说两个主要的问题是：①产品
被替代为形式和功能共同满足梦想。从工业 革命到信息时代的转变同样是从一个高工作 强度、低梦想的世界到一个把工作当作一种 手段来不断创造各种梦想和期望的世界的转 变。用户希望产品能够强化并满足他们的生 活方式，其中包括物质和精神两个方面。简 而言之，人们都想圆自己的梦。但是每一个 群体所梦想的理想产品是不同的。
►
在二十世纪，娱乐产业已经创造了一种梦想中的世 界文化。电视、电影、书刊、假期及产品都试图满 足用户的梦想和期盼。度假胜地像拉斯维加斯、迪 斯尼乐园或者乘豪华游轮旅行都把梦想带人人们的 体验。来自世界各地的游客都希望体验这种梦想。 他们想把这种梦想延伸到生活的各个阶段。试想一 下电影星球大战系列、二十二世纪杀人网络(the 下电影星球大战系列、二十二世纪杀人网络(the Matrix)、星河舰队(Star-rrek)对产品、时尚以及数 Matrix)、星河舰队(Star-rrek)对产品、时尚以及数 码影像的影响。
► 和由成本驱动的产品相比，支持以价值为驱动力的
产品并不意味着价格不再是个问题。Pine和 产品并不意味着价格不再是个问题。Pine和Gilmore 论述道：“ 论述道：“没有人否定供给与需求之间的规律。不 能持续为用户提供有吸引力的体验的公司，相比较 用户所得到的价值而言，他们给自己为用户创造的 体验定价过高，或者过分强化了他们推销自己的能 力，当然会面临需求或价格的压力。” 力，当然会面临需求或价格的压力。” ► 换句话说，人们有支付能力的限制。实际上，在为 一般必需品付费之外，人们可以为价值而花费。但 关键在于理解什么是上限，以及一个给定的市场在 寻找某个产品的什么样的特征，然后为适当的价值 增加合理的功能特征。
情感
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► ► ► ► ► ►
第一个价值机会是情感。所有的价值机会都支持产品提升用 户体验的能力，但情感界定了体验的核心内容，情感体验确 定了产品的幻想空间。我们认为情感价值机会是用户使用产 品时的感官体验。不同的想象空间区别了不同的产品。我们 把情感属性划分为： · 冒险：产品令人兴奋，引人探索。 · 独立感：产品提供一种无拘无束的自由感。 · 安全感：产品提供一种安全和结实的感觉。 · 感性：产品提供一种丰富的体验。 · 信心：产品强化了用户信心并引发了人们使用产品的动机。 · 力量：产品提高了威信、控制和优越感。
► Rolf·Jensen在《梦想社会》一书中也支持了体验经 Rolf·Jensen在 梦想社会》
济。Jensen辩称信息社会将会让位于梦想社会( 济。Jensen辩称信息社会将会让位于梦想社会(我们 也可以称之为幻想社会) 也可以称之为幻想社会)。未来的经济将取决于公司 讲述并销售故事的能力。我们的方法是理解人们的 梦想并创造相应的产品和服务，从而为人们提供接 近这些梦想的生活体验。正因为如此，我们所要讲 述和销售的不再只是产品本身，而是由产品和服务 为用户所带来的某种经历和体验，也就是一个故事。
► 随着消费者在选择产品时日益成熟以及他们的期盼
值的增高，公司必须学会理解他们核心用户的价值 体系。虽然这些价值体系的各个方面都深深地根植 于宗教的、公义的信仰，但是其中很大一部分都随 着人们的成熟而迅速改变。文化和时尚在越来越多 的产品市场中的转变不断加快。因此，成功的公司 必须把这个过程看成是动态的过程，并且不断更新 他们对自己用户的理解。把产品的质量与用户的价 值体系联系起来是创造成功产品的新方法。
► 从商品到服务再到体验，
其间的价格有着一个数 量级的增长，换句话说， 人们愿意为高质量的体 验付出价钱，而且是更 高的价钱。图3 高的价钱。图3．3也反 映了这些公司是如何通 过提供用户体验而与竞 争对手区分开的。
从生活必需品到最优体验的经济价值的发展
► 现在的原则已经不再是形式追随功能，而是
►
但是，如果你要收取比竞争对手更高的价格， 那么最好能让顾客感觉到增加的价值与增加 的价格相配。如果产品没有增加价值，那么 作为具有更高价格的商品它自然就会失败。 大量制造基本商品仍然是一种选择。但是一 定要清楚，你是在生产左下角的产品，价格 是它被购买的主导因素。
价值机会
►
►
价值可以被分解为能够支持产品的可用性、易用性和被渴求 性的各种具体的产品属性，正是这些属性把产品的功能特征 和价值联系在一起。由于产品为用户创造了某种体验，体验 越好，产品对于用户的价值就越高。理想的情况是，产品通 过更加愉悦的方式帮助用户解决某个问题或完成某项任务， 从而实现了一种梦想。我们已经确定了一套可以为产品提升 价值的七个方面的机会， 称做价值机会(Vaule Opportunities,VOs）这七种价值机会类 称做价值机会(Vaule Opportunities,VOs）这七种价值机会类 型分别是：情感、美学、个性形象、人机工程、影响力、核 心技术和质量，每种价值属性都会对总的产品体验有所贡献， 并且与有用的、好用的和吸引人的产品价值特性联系在一起。
► 我们把这种方法称为心理度量学。心理度量是小众市
场中消费的心理感觉和量度。它决定了什么是人们认 为值得花钱的地方。用户体验可以通过人们所为之支 付的价值而得到强化。 ► 很明显，蛇形灯snakeDght与普通的手电筒相比增加 很明显，蛇形灯snakeDght与普通的手电筒相比增加 snakeDght 了价值并且强化了用户体验；星巴克提供了一个比地 方小餐厅更丰富的体验；GoodGrips削皮器比普通的 方小餐厅更丰富的体验；GoodGrips削皮器比普通的 削皮刀更能支持备餐的体验；Talkabout则超越了普 削皮刀更能支持备餐的体验；Talkabout则超越了普 通对讲机而加强了沟通体验。 ► 曾经有争论说，如果市场上有两种相同的产品，会不 会是价格更低的产品取得成功呢? 会是价格更低的产品取得成功呢?我们的回答是，实 际上在价值意义上市场里不会有两个同样的产品。
►
►
人机工程、核心技术和质量价值机会都强调了产品在试用以 及长期使用过程中的满意度。社会及环境的影响力、产品形 象和美学的价值机会则强调消费者的生活方式。情感的价值 机会往往与用户使用产品的心理体验直接相关。这些价值机 会作用在一起定义了右上角象限的第三维，也就是产品对于 用户的价值。更深入地考察这些因素，会发现每一个因素都 以不同的方式作用于产品。 每一个又会被分解为一系列特定的价值属性，根据需要，这 种分解后的可能会更加细致、深入。由于文化需求的改变， 新的价值需求也会显现。尽管如此，这里所列举的几项是最 基本的，能够应用于大多数产品的价值机会分析。
► 价值机会(VOs)是第二章中价值分类——生活方式影 价值机会(VOs)是第二章中价值分类——生活方式影
响力、功能特色和人机工程效用的进一步延伸。生 活方式影响力代表了情感、美学、个性形象和社会 影响力等价值机会；功能特色代表了核心技术、质 量以及环境影响力等方面的价值机会。在最后，我 们认为所有的右上角产品，而且也只有右上角的产 品才会在所有上述三个方面都做得很好。虽然一个 右上角产品并不一定能锁定所有的产品机会，但三 个类别的价值机遇都分别至少各有一项相关的价值 机会属性能够被涵盖。当然，越多的价值机会属性 被涵盖，产品在右上角的位置就会越稳固。
► 如果不是通过不同的功能的话，不同的公司
或不同的部门也会通过各自品牌形象创造不 同的产品。为什么当本地的珠宝店有类似而 且更便宜的首饰时，人们却仍然到Tiffany’ 且更便宜的首饰时，人们却仍然到Tiffany’s去 购买首饰呢(Tiffany’ 购买首饰呢(Tiffany’s是美国一家中高档商品 的连锁店)?答案是这里能为人们提供了一个 的连锁店)?答案是这里能为人们提供了一个 良好的购物体验和一个可以讲述的小故事。 Tiffany’ Tiffany’s的体验能够让顾客有更好的自我感觉， 因而愿意为之付费。
► 由于人某种产品，价值机会(V0s)依此将一件 和使用某种产品，价值机会(V0s)依此将一件 产品从竞争中区分出来。价值机会是一个抓 拍的瞬间。根据对现时的社会-经济拍的瞬间。根据对现时的社会-经济-技术 (SET)系列因素的分析，在今天使一套价值机 (SET)系列因素的分析，在今天使一套价值机 会相关的因素，在明天有可能使同样的价值 机会失去意义。对于价值机会的解释依赖于 针对某个特定目标市场的SET因素；同样，对 针对某个特定目标市场的SET因素；同样，对 于一个群体重要的东西可能对另外一个群体 来说无关轻重。