医患矛盾——系统分析医患关系
医患矛盾关系因素分析
医患矛盾关系因素分析医患矛盾是当今社会普遍存在的一种问题。
随着科技的不断进步，社会发展进程的加速，医疗体系的不断完善，人们的生活质量和健康水平不断提高，依然存在与日俱增的医患矛盾问题。
为了探究医患矛盾的根本原因，需要分析医患矛盾关系发生的因素。
医患矛盾背景随着人们生活水平不断提高，对医疗服务的需求也越来越高。
同时，医疗器材、技术的不断更新，医疗费用的不断增加，导致医疗服务的门槛越来越高，许多患者对医生有了极高的期望，觉得医生应该能够解决所有的问题。
此外，医疗行业的自我监管和政府监管都存在不足，医生的患者关系管理也出现了一些问题。
患者因素患者心理状态患者的心理状态是影响医患关系的一个重要因素。
有些患者因为疾病的影响，表现出情绪不稳定，易激动或者抑郁，往往会对医生产生不良的情绪反应。
一些患者是急性病患者，由于疾病的不确定性和后果的不可预期，这种心理状态很容易引起紧张和焦虑情绪。
患者长期处于这种状况下，会对医患关系产生不良影响。
患者期望过高由于医疗科技的发展和医学知识的普及，一些患者对医生和医疗服务提出了过高的期望。
他们认为医生能够解决一切疾病，但是在实际情况中，每个疾病都有其自身的特点和复杂性，甚至一些疾病是无法治愈的。
如果患者的期望过高，往往会对医生产生不切实际的要求和压力。
缺乏合理的医疗知识患者对自身疾病缺乏有效的医疗知识，过度相信一些生活经验和传统观念，往往容易对医生的诊治产生怀疑和不信任，进而影响医患关系。
外部因素影响一些患者在就医过程中，受到各种不良信息的影响，如网络、传媒等，认为医生是为了赚钱而提供服务，这种观念容易导致患者产生负面的情绪和抵触情绪。
医生因素医生职业心理状态医生的职业心理状态是影响医患关系的一个重要因素。
有些医生由于长时间的工作压力和因工作而遭受的种种不公，敏感、抑郁、失落，往往会对患者的态度产生负面的影响，从而影响医患关系。
沟通技巧不足在医疗过程中，医生的语言和行为举止对患者情感和行为的影响是非常大的，医生不良的沟通技巧往往会使患者感到不舒服、被动和不满意。
当前医患关系下医患沟通的不足与矛盾化解
医生职业倦怠
工作压力增大
面对沟通困难的患者，医生可能需要花费更多时间和精力进行解释和安抚，增加 工作压力。
职业成就感降低
长期面对沟通问题可能导致医生对职业产生倦怠感，影响工作积极性和效率。
04 矛盾化解策略与 方法探讨
加强医患沟通技巧培训
增设沟通技巧课程
在医学教育中加强沟通技 巧的培训，提高医学生的 沟通能力。
方对病情的判断存在差异。
治疗方案不对称
医生制定的治疗方案可能不符合 患者的期望或需求，而患者也可 能对治疗方案存在疑虑和误解。
沟通态度问题
医生态度冷漠
部分医生在沟通中表现出冷漠、不耐 烦等态度，导致患者感到被忽视和不 被尊重。
双方信任缺失
医患之间缺乏信任基础，患者对医生 的信任度降低，医生也对部分患者存 在偏见和误解。
当前医患关系下医患沟通的 不足与矛盾化解
汇报人：XX 2024-02-06
contents
目录
• 引言 • 医患沟通现状分析 • 医患沟通不足导致的矛盾与问题 • 矛盾化解策略与方法探讨 • 案例分析与实践经验分享 • 政策建议与未来展望
01 引言
背景与意义
医患关系紧张
近年来，医患关系日趋紧张，医 疗纠纷频发，对医疗行业的声誉 和医患双方的利益都造成了严重
影响。
沟通的重要性
良好的医患沟通是建立和谐医患关 系、提高医疗质量、减少医疗纠纷 的重要途径。
研究价值
分析当前医患沟通存在的不足，并 提出相应的矛盾化解策略，对于改 善医患关系、促进医疗行业健康发 展具有重要意义。
汇报目的和范围
目的
通过本次汇报，旨在引起大家对 医患沟通问题的关注，共同探讨 如何加强医患沟通、化解医患矛 盾。
医院管理中的医患关系与矛盾解决
改善医疗服务环境
加强医院环境卫生管理，提供舒适、安全的医疗服务环境。
提高医疗服务效率
通过信息化手段提高医疗服务效率，缩短患者等待时间。
05
案例Байду номын сангаас析
成功解决医患矛盾的案例
案例一
某医院通过建立医患沟通机制，加强 与患者的沟通交流，及时了解患者的 需求和意见，有效缓解了医患矛盾， 提高了患者满意度。
高医疗透明度。
加强医疗团队建设与培训
强化医疗团队培训
定期开展医疗技能培训和团队协作培训，提高医 疗团队整体水平。
提升医生沟通能力
加强医生沟通技巧培训，提高医生与患者及家属 的沟通能力。
培养医疗伦理意识
加强医疗伦理教育，培养医生尊重患者自主权、 保护患者隐私等伦理意识。
优化服务流程与环境
简化医疗服务流程
患者期望值过高
患者对治疗效果的期望过高
由于对医学知识的缺乏，患者可能对治疗效果有过高的期望 ，一旦未能达到预期效果，便会产生不满和矛盾。
对医疗服务的要求提高
随着社会的发展和人们生活水平的提高，患者对医疗服务的 要求也越来越高，如果医院无法满足这些要求，便可能引发 不满和矛盾。
03
医患矛盾的解决策略
加强医疗事故预防与控制
通过分析医疗事故案例，加强医疗安全管理和风险防范措施。
提高患者满意度与健康教育
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，了解 患者需求和意见，针对性地改进
服务。
健康教育普及
加强患者健康教育，提高患者对 疾病认知和自我保健能力。
建立互动平台
搭建医生和患者互动平台，增进 医患之间的信任和理解。
医患矛盾关系因素分析
医患矛盾关系因素分析近年来，社会对医疗机构及医护人员的抱怨和质疑不断增加，医患关系引发的冲突和暴力事件尤其成为人们关注的焦点，也愈加将医患关系敏感化、矛盾化。
作为诊疗过程中最基本的人际关系，理应是互动、协调、和谐的，但在医疗实践中，双方由于受诸多因素的影响，使得在追求共同目标的过程中双方的关系比较紧张，医患冲突事件时有发生。
医患关系做为医疗主体与求医客体之间，白衣天使头戴钢盔救死扶伤、警察进驻医院维护正常工作秩序则成为紧张医患关系的极致写意。
医患冲突产生的原因是多方面的，现就医疗主客体方面的因素分析如下：1 医疗主体方面的因素。
1. 1 医院管理的种种弊端引发的医患矛盾：①由于医疗体制的变化，医院的公益性质被逐步弱化，在“两个效益”上更偏重于追求经济效益。
这在一定程度上给患者的心理造成了不良影响。
②管理不到位，制度不健全。
一些医院管理体制不健全医疗服务质量滑坡，医疗质量和医疗安全问题突出，医务人员“三基”“三严”意识不强，训练不到位，医疗事故防范制度不健全、不落实，存在漏洞和隐患。
③一些医院管理者和医务人员法律意识比较淡薄，卫生法律、法规、规章和规范等执行不力，行为不规范。
④有些医院内部关系没有理顺好，医－医矛盾、医－护矛盾、医护人员与后勤服务人员的矛盾等。
工作环境不和谐，导致工作上互相扯皮推诿，互相配合不到位，使得患者的利益没有得到充分的尊重和保护，直接导致医患矛盾的发生。
⑤有的医院忽视学科建设与人才培养，医院发展后继乏力。
如医护专业技术人员匮乏，很少有机会进修学习，技术得不到提高。
再加上劳动强度大，工作压力大，待遇低，身心疲惫，医务人员不免产生消极情绪，服务质量大打折扣，由此引发医患矛盾。
⑥医疗服务监管薄弱，损害群众利益的问题不能得到及时解决。
相关职能部门医疗质量监管的力度不够，而医疗服务机构又轻视医疗服务质量管理，单纯追求经济效益，忽视医疗服务质量，忽略患者利益和感受。
从而埋下医患矛盾的隐患，影响社会的和谐与稳定。
医患矛盾关系因素分析
医患矛盾关系因素分析【摘要】医患矛盾关系是当前医疗领域一个备受关注的问题。
本文从医患双方沟通不畅、医患信息不对称、医疗资源分配不均、医患法律意识不足以及医患文化差异等多个方面进行深入分析。
通过对这些因素的分析，揭示了医患矛盾关系的深层次原因。
在本文提出了加强医患沟通、提高医患信息透明度、加大对医疗资源的公平分配、加强医患法律教育以及促进医患文化交流等对策。
这些对策将有助于缓解和预防医患矛盾，促进医患关系的良好发展。
未来的研究可以进一步深入探讨如何有效实施这些对策，以及在不同国家、地区和文化背景下的医患关系特点和对策。
【关键词】医患矛盾关系、因素分析、医患沟通、信息不对称、资源分配、法律意识、文化差异、医患关系改善、未来研究、医疗纠纷、社会和谐1. 引言1.1 背景介绍医患矛盾关系是当今社会普遍存在的一个社会问题，严重影响着医疗服务的质量和效率。
医患矛盾主要表现为医生和患者之间的沟通不畅、信息不对称、医疗资源分配不均、法律意识不足以及文化差异等问题。
这些问题导致了医患之间的矛盾与冲突，严重影响了医患关系的和谐与稳定。
医患关系的恶化不仅伤害了患者的权益，也使医生在医疗工作中面临更多的挑战和困扰。
深入分析医患矛盾的成因，探讨解决之道，对于改善医患关系、提升医疗服务品质至关重要。
本文将从医患双方沟通不畅、医患信息不对称、医疗资源分配不均、医患法律意识不足、医患文化差异等多个角度进行分析，以期为解决医患矛盾提供更多的思路与方法。
通过对医患矛盾关系因素的深入分析，我们可以更好地了解医患矛盾背后的原因，为未来改善医患关系提供更具针对性的建议。
1.2 研究意义医患矛盾关系一直是社会关注的焦点问题，其背后涉及到医患双方的沟通、信任、尊重、理解等多方面因素。
对医患矛盾关系进行深入研究，不仅有助于解决医疗纠纷、促进医患和谐关系，更有助于提升医疗服务质量、改善医患关系。
当前，随着医疗技术的不断创新和医疗制度的不断完善，医患关系也面临着新的挑战和机遇。
医患矛盾关系因素分析
医患矛盾关系因素分析【摘要】医患矛盾是医疗领域一大难题，本文从医生专业性不足、患者因素、医院管理制度、沟通不畅以及文化差异等角度进行了分析。
医生专业性不足会直接影响医患关系，患者态度和需求也是影响医患矛盾的重要因素。
医院管理制度的不完善也会加剧医患矛盾，沟通不畅更是导致矛盾不断加深的重要原因。
文化差异也在医患关系中起到一定作用。
本文提出了改善医患关系的建议，并指明了未来研究的方向。
通过分析这些因素，可以更好地了解医患矛盾的形成和发展，为解决医患矛盾问题提供参考和借鉴。
【关键词】医患关系、医患矛盾、医生专业性、患者、医院管理、沟通、文化差异、建议、研究方向。
1. 引言1.1 医患矛盾关系因素分析的重要性医患矛盾关系因素分析的重要性在当前社会医疗环境中愈发凸显。
随着医疗水平的提高和医疗需求的增加，医患矛盾问题日益突出，严重影响了医疗服务质量和患者治疗效果。
矛盾的产生往往是多方面因素综合作用的结果，需要从多个角度进行深入分析和解决。
进行医患矛盾关系因素分析，有助于揭示医患矛盾问题的根源，找出解决问题的途径和方法。
通过对医患矛盾关系因素的分析，可以帮助医生更好地了解患者的需求和期望，提升医生的沟通和专业技能，增强医生与患者之间的信任和合作，从而改善医患关系。
也可以帮助医院建立健全的管理制度，规范医疗服务流程，提升医院服务质量和患者满意度。
对医患矛盾关系因素进行深入分析具有重要意义，可以为解决当前医患矛盾问题提供理论指导和实践支持，促进医患关系的和谐发展。
1.2 研究目的医患矛盾关系一直是一个备受关注的社会问题，对于维护医患关系的和谐、促进医疗事业的发展具有重要意义。
本研究旨在深入探讨医患矛盾关系的因素，分析医生专业性不足、患者需求不明确、医院管理制度等因素对医患关系的影响，以及医患沟通不畅、文化差异等因素造成的矛盾。
通过对这些因素进行分析和总结，可以为改善医患关系提供参考和建议，为医疗卫生事业的发展提供有益启示。
医患关系不和谐的原因剖析及其对策通用版
医患关系不和谐的原因剖析及其对策通用版医患关系是指医生和患者之间的互动和交流关系，而医患关系的和谐与否对于医疗服务质量和医疗环境都有着重要的影响。
然而，在现实中，我们也常常会看到一些不和谐的医患关系，甚至出现冲突和纠纷。
本文旨在剖析医患关系不和谐的原因，并提出一些解决对策。
一、不和谐的医患关系的原因1.信息不对称与沟通不畅：医生作为医疗专业人员，掌握着大量的医学知识，而患者通常对疾病了解有限，无法准确理解医生的诊断和治疗。
此外，医生在解释病情和治疗方案时过于专业化，使用专业术语，导致患者无法理解。
这种信息不对称和沟通不畅加剧了医患关系的紧张与矛盾。
2.治疗结果与期望不符：患者往往对疾病的治愈抱有过高的期望，但现实中并非所有疾病都能完全治愈。
治疗结果与期望不符产生了失落感，从而对医生产生怀疑和不满，导致医患矛盾的产生。
3.医疗资源分配不公：医疗资源的紧张和不均衡是造成医患矛盾的另一个重要原因。
有些地区医院床位有限，医生忙于处理大量的病人，导致患者等待时间长、服务质量下降。
而有些患者由于社会地位或人际关系的特殊性，能够享受到更好的医疗资源，这种不公平的分配进一步加剧了医患关系的紧张。
4.医疗服务质量参差不齐：一些医生在面对患者时冷漠、不耐烦，甚至出现医疗事故和医疗纠纷，给患者带来伤害。
这种不负责任的行为不仅损害了患者的权益，也损害了整个医疗行业的形象，造成了医患关系的不和谐。
二、改善医患关系的对策1.加强医学知识普及和健康教育：医生应该以通俗易懂的语言解释疾病的原因、治疗方法和预后情况，让患者能够更好地理解自己的病情。
同时，患者也应该主动学习相关的医学知识，提高自己对疾病的认知水平，以便更好地参与治疗决策。
2.促进医患沟通和信任：医生应该尽可能地与患者进行沟通，了解他们的需求和期望，并及时解答他们的疑问。
对于患者的疑虑和焦虑，医生应给予耐心和理解，建立起相互信任的良好关系。
3.提升医疗服务质量：医生应该不断提高自己的专业素养和业务水平，遵守职业道德，保证医疗服务的质量和安全。
医患矛盾如何理解和处理
医患矛盾如何理解和处理医患矛盾是指医生和患者之间出现的各种纠纷和冲突。
在医疗过程中，由于双方的期望、沟通不畅以及治疗结果等因素，常常会引发医患之间的矛盾。
要正确理解和处理医患矛盾，需要建立良好的沟通机制、尊重彼此的权益和合理化解分歧。
一、正确理解医患矛盾的成因医患矛盾的成因往往包括以下几个方面。
首先，医疗资源不足，导致医生分身乏术，难以满足患者的需求。
其次，医学知识的相对专业性，使得患者对医疗问题无法全面了解，容易出现误解和不满。
再次，患者对治疗结果的期望与医生的诊疗方案存在差异，导致双方意见不合。
最后，医患双方在沟通与信任上存在障碍，导致情绪冲突和信任破裂。
二、建立良好的沟通机制沟通是医患双方解决矛盾的关键环节。
医生应该注重与患者进行有效的沟通，主动倾听患者的需求和意见，理解患者的心理感受，并及时给予解释和建议。
患者也应该积极表达自己的病情和需求，与医生共同商讨治疗方案，建立起相互信任和尊重的良好关系。
三、尊重彼此的权益医生和患者都有自己的权益，应该相互尊重。
医生应该遵循医疗伦理和法律法规，确保医疗质量和安全，维护患者的生命健康。
患者也应该尊重医生的专业知识和疗效，理解医疗资源有限的现实情况，不抱有过高的期望。
双方之间要注意相互理解和体谅，共同维护医患关系的和谐。
四、合理化解分歧在医患矛盾发生时，双方应该以冷静和理性的态度面对问题。
医生需要主动解释治疗方案、风险和预后，让患者充分了解自身疾病的情况和治疗的可能效果。
患者则需要积极配合医生的治疗，不轻易怀疑医生的能力和用心。
如果出现分歧，双方更要倾向于通过协商和沟通来找到解决问题的方法，避免走向极端和对立。
五、加强医患关系的培育长期以来，医患关系一直备受关注。
医疗机构应该加强对医生的专业培训和倡导医德医风，引导医生更加注重患者需求和合理沟通。
患者方面，也要通过宣传和教育提高对医疗的认知和理解，增强合理看待医患矛盾的能力。
双方共同努力，建立和谐、互信的医患关系。
剖析医患矛盾改善医患关系
剖析医患矛盾改善医患关系医患矛盾是当前医疗领域中存在的一个严重问题，矛盾的双方在相互利益的冲突下，往往产生了矛盾和对抗。
这不仅给病患带来了巨大的精神痛苦，也阻碍了医疗领域的发展。
因此，改善医患关系是当前医疗领域中摆在首位需要解决的问题之一。
医患矛盾的原因复杂，人们普遍认为是由于医患双方矛盾的利益冲突导致的。
医生通常抱怨患者对医生的不尊重和不信任，而病患则抱怨医生的服务不到位和态度不好。
因此，为了改善医患关系，我们需要从各方面入手来解决这些问题。
首先，我们需要加强医疗体系的建设。
政府应该加强对医疗领域的投资，提高社会医疗保障水平，优化医疗管理，使医生能够更好地为患者服务。
同时，医疗机构应该加强管理，完善服务流程，提高医疗效率，减少患者等待时间，从而提高患者的满意度和信任感。
其次，医生在服务病患的过程中也需要注意自身的态度和修养。
医生应该尽量热情和耐心地回答患者的问题，听取他们的意见和建议，并尊重他们的权利和自尊心。
此外，医生还应该加强自身的专业修养，提高医疗技能水平，使患者对医生的技术能力产生充分的信任。
再次，对于患者方面，我们应该加强健康知识的宣传，提升患者的健康意识和自我保健能力。
同时，患者也应该合理使用医疗资源，充分信任医生的意见和建议，不要盲信一些偏方和药品广告。
最后，为了加强医患沟通，可以借助于现代科技的帮助。
医疗领域中的新技术和信息化手段能够更好地帮助医生和患者进行沟通和交流。
例如在线问诊平台、医疗健康APP等，能够使医患交流更加便捷和快速，从而提高医疗质量和效率。
医患关系的改善需要政府、医生、患者共同参与。
只有在各方面共同努力下，才能实现长期稳定的医患良好关系，更好地保障人民的身体健康。
医生角度看医患关系的矛盾与解决
医生角度看医患关系的矛盾与解决医患关系一直都是一个备受关注的话题，在医疗服务领域里存在着一系列的矛盾与挑战。
从医生的角度来看，我们可以深入了解医患关系中的矛盾，并寻求解决之道。
本文将从医生的角度出发，分析医患关系矛盾的本质，并提出相应的解决方案。
1.医患关系的矛盾医患关系的矛盾主要体现在以下几个方面：首先，信息不对称。
患者在医学知识与专业信息方面相对匮乏，难以理解医生的诊断与治疗建议，而医生则面临着在有限时间内准确传达复杂的医学知识问题。
其次，利益冲突。
患者希望获得最好的治疗效果，但受到医疗资源有限、医保限制以及药物价格昂贵等制约，导致医患利益角度存在冲突。
再次，就医环境不完善。
如医院病房拥挤、医生时间紧张等问题，容易让患者感到不满。
对于医生而言，又经常因繁重的工作负荷和各种压力而导致服务质量下降。
最后，社会质疑与缺乏信任。
由于个别医疗事故、医源性疾病等问题，导致了社会对医生的质疑与不信任，并加重了医患关系中的矛盾。
2.医患关系的解决方案（1）加强沟通与信息交流。
医生应密切关注患者的需求，将医学知识翻译成易于理解的语言，解答患者的疑虑。
另外，加强与患者的沟通，主动关注患者的心理需求，营造和谐的就医环境。
（2）建立有效的医患沟通平台。
医院可以建立医患互动交流平台，为患者提供可信赖的医学知识，帮助患者更好地理解与评估自身的疾病情况，并提供有针对性的治疗方案。
（3）完善医疗服务体系。
医院可以加大对设备与服务的投入，提高医院的整体治疗水平，改善就医环境，提升患者满意度。
（4）加强医学伦理教育。
医生应加强医学伦理知识的学习，增加患者权益保护的意识，遵守医德医风，使医患关系在道德层面上得到保障。
（5）建立医患信任的机制。
医院可以建立医疗质量与安全评价机制，加强医院内外部对医疗事故的监督与查处，增加医患之间的信任度。
3.医患关系问题的解决需要全社会共同努力医患关系矛盾的解决不仅仅依靠医生个体的努力，更需要全社会的共同努力。
医患关系中的矛盾解决策略
医患关系中的矛盾解决策略医患关系是社会中一项十分重要的关系，而在这个关系中，难免会出现一些矛盾和冲突。
这些矛盾如果不得到有效解决，可能会对医患双方的健康和正常工作生活带来不良影响。
因此，如何解决医患关系中的矛盾成为一项紧迫的任务。
本文将探讨医患关系中的矛盾解决策略，希望能给相关人士提供一些借鉴和启示。
一、建立有效的沟通渠道医患关系中的矛盾常常源于信息不对称和沟通不畅。
因此，建立有效的沟通渠道是解决医患矛盾的首要任务。
医生应该学会倾听患者的意见和需求，积极与患者进行沟通，解答其疑惑和不满。
而患者也应该积极主动地向医生表达自己的问题和困惑，与医生进行有效的沟通。
只有通过有效的沟通，才能消除双方之间的误解，促进医患之间的相互理解和信任。
二、尊重和保护医生权益医生是医患关系中的一方，他们在医疗过程中承担着重大责任和风险。
因此，尊重和保护医生的权益是解决医患矛盾的重要策略之一。
患者应该理解医生的工作压力和困难，对医生的意见和建议给予认真考虑。
同时，患者也应该积极遵守医生的医疗指导，与医生建立合作关系，共同努力治疗疾病。
只有通过尊重和保护医生权益，才能建立良好的医患关系，促进医患之间的和谐共处。
三、推行患者参与决策传统的医患关系是医生以权威姿态对待患者，患者是被动接受者。
然而，随着社会的进步和医疗理念的改变，患者参与决策的呼声越来越高。
因此，推行患者参与决策是解决医患矛盾的一项重要策略。
医生应该充分尊重患者的权利，向患者提供充足的信息和知情权，让患者参与治疗方案的决策过程。
同时，患者也应该积极参与，并对自己的治疗负起责任。
通过患者参与决策，可以增加患者的满意度，减少医患之间的矛盾和冲突。
四、强化医患教育医患关系中的矛盾和冲突往往源于医患双方对医疗知识的了解程度不同。
因此，强化医患教育是解决医患矛盾的重要举措。
医生应该不断提升自己的专业知识和沟通技巧，能够向患者简明扼要地解释医疗问题。
患者也应该加强自己的医疗知识学习，提高自己的医疗素养。
医患矛盾关系因素分析
医患矛盾关系因素分析【摘要】医患矛盾关系是医疗卫生系统中一直存在的重要问题，其成因复杂且多样化。
本文通过对医患关系背景、矛盾成因、表现形式、解决途径和改善策略的分析，揭示了医患矛盾的本质和特点。
在医患矛盾的解决途径中，建议加强医生的沟通能力、优化医疗服务体系、改善医患信任关系，以促进医患关系的和谐发展。
通过综合分析医患关系因素，得出了一些对策建议，并展望未来医患关系的向好发展。
在医患关系的理顺中，需要医患双方共同努力，促进双方之间的沟通与理解，实现共赢局面。
【关键词】医患矛盾关系、医患关系背景、矛盾成因、表现形式、解决途径、改善策略、因素分析、对策建议、未来展望1. 引言1.1 概述当今社会，医患矛盾问题已成为一个备受关注的焦点话题。
医患矛盾不仅仅是在医院里发生的一场普通纠纷，更是一个牵动人心的社会问题。
医患关系的紧张和矛盾不仅给医生和患者带来了困扰，更影响了整个医疗体系的正常运转。
医患之间的矛盾不仅是单方面的问题，而是需要整个社会共同努力来化解和解决的。
众所周知，医患之间的关系是一种特殊的人际关系，其特殊性主要表现在医患之间存在明显的权力关系。
医生是专业人士，拥有专业知识和技能，处于医疗服务的供给端；而患者则是医疗服务的需求者，需要得到医生的帮助和治疗。
这种特殊的关系使得医生和患者之间的交流和沟通更加复杂和敏感，容易产生误解和矛盾。
了解医患关系的背景和成因，分析医患矛盾的表现和解决途径，探讨医患关系的改善策略，对于缓解医患矛盾，促进医患关系的和谐发展具有重要意义。
本文将从上述各个方面进行深入探讨，希望可以为相关研究和实践提供一定的参考和启示。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在通过对医患矛盾关系因素的深入分析，探讨医患关系背景、成因、表现形式、解决途径以及改善策略等方面的问题，希望能够全面了解医患矛盾产生的原因和背景，为改善医患关系提供可靠的理论依据和实践经验。
通过本文的研究，希望能够为医患关系的改善提供有效的对策和建议，促进医患双方之间的和谐与信任，为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量和效益做出一定的贡献。
用矛盾分析的方法来讨论医患冲突及其解决的对策
用矛盾分析的方法来讨论医患冲突及其解决的对策当前医患关系是大家十分关注的问题，医生和患者之间本来应是相互信任，相互配合的协作关系，但目前一些地方这种关系已经发展到紧张的地步，彼此缺乏信任，不能够相互理解，矛盾增多，医疗纠纷频发，冲突不断。
我国现如今正处于社会转型阶段，在社会矛盾不断上升的情况下，医患关系的冲突，呈现出新的特点:首先，从数量上看，医疗投诉及纠纷明显增多。
以前一般不会发生的纠纷，现在却易形成纠纷。
处于开放性角色定位的患者与处于规范性角色定位的医生之间，极易形成经常性的矛盾，患者对医疗机构及其医务人员提供的医疗服务要求更高，有时甚至很苛刻。
其次，从内容上看，非技术性纠纷，特别是与医疗费用相关的经济纠纷急剧上升，临床技术性纠纷相对减少。
临床技术性纠纷比例相对下降，是由于在“ 举证责任倒置”等压力下，医生为了自我防护，实施了保护性医疗行为。
这样一来，医疗事故、技术过失自然减少，但与之对应的病人医疗费用大幅度增长。
最后，从处理途径看，打砸医院、伤害医务人员的恶性事件相对增多，选择医疗事故鉴定、诉讼途解决的较少。
医疗事故处理的机制不健全，法律不完善，患者对从鉴定，诉讼途径维权的信心不足，加上有些媒体对医疗纠纷事件报道的负面倾向，使得医患冲突进一步恶化。
不同视角对于医患冲突有着不同的理解，从社会心理角度，角色扮演立论角度，心理学角度等角度出发，看法虽有不同。
但也有着基本的共同点，可以从矛盾分析法中进行总结与概括。
矛盾分析法是运用对立统一规律，观察、分析社会现象，以达到认识社会现象发展变化的内在联系与机制的方法。
它是对社会现象作定性研究的基本方法。
对社会现象作矛盾分析的具体步骤是:首先把社会现象看成是运动中多层次、多方面的矛盾统一体，考察影响这种现象存在的诸多矛盾。
其次，从这诸多矛盾中找出主要矛盾和矛盾的主要方面，主要矛盾和矛盾的主要方面决定社会现象的本质，社会现象是以上诸多矛盾的外部表现。
再次分析矛盾发生变化的内部条件和外部条件。
医患关系的矛盾与解决对策
医患关系的矛盾与解决对策医患关系是医疗行业中一个重要的话题，其矛盾与解决对策直接关系到患者的健康和医生的职业发展。
本文将从医患关系的矛盾点出发，分析其背后的原因，并提出解决对策，以期改善当前的医患关系。
一、矛盾点的存在1. 患者对医生的期望过高：现代医疗技术的快速发展，使得患者对医生的治疗效果寄予了很高的期望。
他们期望医生具备无所不能的能力，能够迅速解决各种疾病和健康问题。
2. 医生的时间压力和工作负担：在医疗行业中，医生需要面对大量的患者挂号和门诊，导致他们的时间非常紧张。
这使得医生无法给予每个患者充分的关注和时间，从而增加了患者的不满情绪。
3. 患者对医疗费用的不合理预期：一些患者希望医生提供高质量的医疗服务，同时又希望医疗费用尽可能低廉。
这种不合理的预期往往导致医患之间的矛盾。
4. 医患沟通欠佳：由于医生专业知识的复杂性，医患之间的交流经常存在着障碍。
有些医生用过于专业的术语与患者交流，患者不能理解；而有些患者又不能清楚地表达自己的病情和需求，这导致彼此之间的交流困难。
二、矛盾背后的原因1. 利益冲突：医疗体系中存在利益链条，某些医生、医院或药品公司可能会因为经济利益而推荐不必要的检查或治疗，这使得患者对医疗行业的信任度降低。
2. 医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源相对匮乏，导致患者难以获得及时有效的治疗；而一些大城市的医疗资源又过于集中，造成了医疗过度利用的问题。
3. 医疗体系建设不完善：一些医院设施陈旧、医疗人员素质参差不齐，缺乏专业精神和服务意识。
这些问题直接影响了医生对患者的治疗质量和态度。
三、解决对策1. 加强医患沟通：医生应该学会用浅显易懂的语言与患者交流，尽量避免使用专业术语。
患者则需要主动与医生沟通，清楚地表达自己的病情和需求。
同时，医院也可以建立一些医患交流的平台，提供咨询和指导服务。
2. 改善医疗资源分配：政府应该加大对医疗资源的投入，加强医疗基础设施的建设，并合理分配医疗资源，避免医疗过度利用和医疗资源缺乏的问题。
医患矛盾——系统分析医患关系
系统中的医患关系摘要：随着我国医疗卫生体制的不断改革，医患关系并没有朝着良好的方向发展，医患矛盾频频见诸报端。
其中虽不乏媒体的炒作之嫌，但是，存在医患关系紧张也是不争的事实。
如何解读医患之间的关系，社会学视角的解读不可或缺。
前人的研究中往往将医患关系从法律角度或者单纯的从医患之间的关系等来解释分析，造成其孤立或者片面的解读，缺少全面地视角。
而社会学一直强调将其对象——社会，作为一个系统进行研究，其中的系统要素是动态的相互制约和影响。
系统论也强调其作为一种物质的存在形式，并无处不在。
系统中各要素之间的相互作用，信息的传递等等。
本文将从系统的角度来解读医患关系，医患之间作为一个子系统，有其隶属的上级系统，也有所处社会大系统。
关键词： 医患关系 医疗卫生体制 系统论 医疗卫生 医院正文：随着我国医疗卫生体制的不断改革，医患关系并没有朝着良好的方向发展，医患矛盾频频见诸报端。
其中虽不乏媒体的炒作之嫌，但是，存在医患关系紧张也是不争的事实。
如何解读医患之间的关系，社会学视角的解读不可或缺。
前人的研究中往往将医患关系从法律角度或者单纯的从医患之间的关系等来解释分析，造成其孤立或者片面的解读，缺少全面地视角。
而社会学一直强调将其对象——社会，作为一个系统进行研究，其中的系统要素是动态的相互制约和影响。
系统论也强调其作为一种物质的存在形式，并无处不在。
系统中各要素之间的相互作用，信息的传递等等。
本文将从系统的角度来解读医患关系，医患之间作为一个子系统，有其隶属的上级系统，也有所处社会大系统。
构建一个医患关系的系统，首先要明确什么是医患关系。
狭义的医患关系是指医生和患者之间的关系，这也是人们的一般性解释。
在此处建立的系统模型中，将医患关系放大为医院和患者及其亲属之间的系统关系。
如表1所示：社会系统中的医患关系 表1在社会大系统下，医院系统中，医生、各级管理者、护士三个主要群体之间，存在的相互作用的关系；在患者社会关系系统中，患者和患者亲属无疑是最主要的两部分。
医患关系之矛盾分析法
用矛盾的观点分析医患关系1.现实中，医患关系就是一对矛盾，两者既对立又统一。
医生拥有对疾病与人体生理、病理等知识的掌握权，运用自己的知识为患者治病；患者是医生救治的对象，是医生实施诊治计划的对象，两者是统一的；但两者对医疗知识掌握的不全以及涉及其中的经济利益又造成两者对立。
对立统一规律是从实际出发，解决当前医患矛盾、医疗纠纷的强有力的武器，无论医生还是患者，无论主管部门还是媒体，必须好好利用这一宝贵手段解决存在问题。
2.医患矛盾主要方面——在“医”方面现部分医务人员职业道德修养不够高，对患者冷、硬、推，如开贵重药物、看病马虎（只求数量，不求质量）、对病人的问题（如疾病宜忌、疾病调护）爱理不理，因此使患者发生不满心理，冲突、纠纷不可避免发生。
这是由于部分医务人员存在封建恩赐思想：你来求医，是在求我，你得听我的，这种没有丝毫同情心的思想，不导致医患关系紧张才怪，此其一。
其二，由于客观上正常收入不能满足医生物质需要，少数医生趁治病机会搞行业不正之风：“回扣”、“红包”，损害了患者利益。
其三：少数医务人员以行医作为谋私利的手段，坑害病人，导致病人意见很大，有的花了很多钱，医不好病，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突。
其四：部分医生“爱病不爱人，看病不看人”，只关心对己之科研、课题有用病人，对其他病人爱理不理。
3.矛盾次要方面——在“患”方面病人认为：医学很神秘，医生是万能的，一张处方包治百病；有些病人怀疑医生，拿着医生处方就到处问处方是否存在问题；隐瞒病情，忌讳病情，说一部分隐瞒一部分，甚至不说，否认病情，或者前后不一致，跟医生玩捉迷藏；贫穷患者怕花钱，不敢直接到医院做体检看病，非万不得已不到医院看病，而是拖病，富有病人则认为只有贵药、新药才是好药，多用药就能治好病；不遵从医嘱，如戒烟、戒酒等；有的病人忙着赚钱，根本不在乎健康；社会的进步，患者对医疗有着更高的要求，但有些患者对疾病一知半解，就胡乱指挥医生用药、做检查；对疾病缺乏正确的认识，尤其是急危重症的认识不足够；总想一个处方，搞定所有事情，不愿意复诊、住院；总是往成名的医生，或者年纪较大的医生那边，人之常情，对自己的生命当然比较看重，希望临床经验丰富的医生为自己治疗疾病。
医患关系的矛盾与和谐的平衡
医患关系的矛盾与和谐的平衡简介：医患关系一直是社会关注的热点问题。
长期以来，医患双方存在着各种矛盾和冲突，但同时也有许多和谐的案例。
本文将探讨医患关系的矛盾原因以及可能的解决之道，以期达到更和谐的医患关系。
一、医患关系的矛盾来源医患关系的矛盾源远流长，主要由以下几个方面造成。
1.1 信息不对称医生作为专业人士，拥有更多的医学知识，患者通常处于相对弱势地位，双方信息不对称是导致矛盾的一个重要原因。
1.2 经济利益医患双方在医疗行为中往往伴随着经济利益的纠葛，如医生开出过多的检查项目或药物，而患者则质疑医生是否借此牟利。
经济利益的不均衡使得医患关系进一步紧张。
1.3 沟通不畅医患之间的沟通环节缺乏有效的交流，导致双方很难理解对方的需求和意愿。
医生可能感到患者糊涂不清，而患者则认为医生缺乏耐心和沟通能力。
二、解决医患关系矛盾的措施为了建立和谐的医患关系，我们可以从以下几个方面着手。
2.1 加强医学伦理教育医生作为医学专业人士，应该始终以患者的需求为导向，注重医学伦理的培养。
在医学教育中加强对医患关系伦理的培训，提升医生的职业素养和医德医风，以更好地服务患者。
2.2 搭建沟通桥梁医生应该倾听患者的需求，耐心解答其疑虑。
建立良好的沟通渠道，比如医院设置咨询台、开设公开的问诊时间等，为患者提供更多交流和了解的机会，缓解双方的矛盾。
2.3 提高医疗透明度医院应该加强内部管理，提高医疗服务质量。
同时，公开医院的信息、价格、治疗方式等，以增加患者对医疗过程的了解，减少信息不对称的问题，从而降低矛盾的产生。
2.4 加强医疗投诉制度建设建立健全的医疗投诉制度，为患者提供一个合理渠道表达不满和投诉的机会。
同时，对医疗纠纷进行公正公开的调查处理，维护患者的合法权益，增强患者对医疗系统的信任。
三、促进医患关系的和谐平衡只有在医患关系的和谐中，才能实现医生与患者的共赢。
为了促进医患关系的和谐平衡，以下是一些建议。
3.1 尊重和关心患者医生应该尊重患者的知情权和自主权，关心其身心健康。
解读医患关系中的僵局与矛盾
解读医患关系中的僵局与矛盾医患关系一直以来都是一个备受关注的话题，而其中的僵局与矛盾更是让人深思。
在医患关系中，医生和患者之间的矛盾和不和谐往往导致了一系列的问题，不仅影响了医疗质量，也加剧了社会的不稳定。
本文将从医生和患者的角度出发，解读医患关系中的僵局与矛盾，并提出一些改善医患关系的建议。
首先，医生与患者之间的沟通问题是导致医患关系僵局的重要原因之一。
在医疗过程中，医生往往过于注重技术和治疗，而忽视了与患者的沟通。
医生使用专业术语，让患者难以理解，导致患者对治疗方案产生怀疑和不信任。
此外，医生在面对患者的质疑和不满时，往往采取了不友善的态度，进一步加剧了医患矛盾。
因此，医生需要加强与患者的沟通，用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，耐心回答患者的问题，增加患者的参与感。
其次，医患关系中的利益冲突也是导致矛盾的重要原因之一。
在现实生活中，一些医生为了谋取经济利益，可能会滥用医疗资源，给患者开具不必要的检查和药物，甚至进行不必要的手术。
这种行为不仅增加了患者的经济负担，也降低了医疗质量。
同时，患者也可能为了获得更多的医疗资源，采取不正当手段，与医生发生冲突。
因此，建立健全的医疗监管机制，加强对医生和患者的教育，提高医疗质量，是解决医患关系中利益冲突的重要途径。
再次，医患关系中的信息不对称也是导致矛盾的重要原因之一。
在医疗过程中，医生拥有专业知识和信息，而患者往往缺乏相关知识。
这种信息不对称导致了医生在决策过程中的主导地位，患者很难对医生的决策进行有效的监督和评估。
因此，加强患者的健康教育，提高患者的医疗知识水平，使患者能够主动参与医疗决策，是改善医患关系的重要途径。
最后，医患关系中的文化差异也是导致矛盾的重要原因之一。
在中国，尊重医生的权威和地位是传统文化的一部分，而在西方国家，患者更加注重个人权益和自主决策。
这种文化差异导致了医患之间的理念冲突和沟通障碍。
因此，加强跨文化交流，增进医生和患者之间的理解和尊重，是改善医患关系的重要途径。
医患关系的矛盾与处理流程
医患关系的矛盾与处理流程医患关系是社会中一个常见的矛盾，也是一个比较敏感的话题。
在现代医学社会中，医生和病人之间所存在的问题则需要得到关注和解决，因为医患之间的关系不良不仅影响病人的心理和生理健康，也会严重损害医生的职业形象和社会公信力，造成社会风险。
因此，如何解决医患之间的矛盾，成了思考的一个重要问题。
首先，分析医患矛盾的产生原因。
医患矛盾的产生原因不仅是由疾病本身引起的，还与医疗机构的管理和医生自身的素质有关。
在医院中，病人经常面临的问题是挂号难、看病难、排队时间长等情况，而这些问题常常会引发病人的怨气和不满。
此外，医生与病人之间缺乏足够的沟通和交流也是医患矛盾的重要来源。
有时，医生的工作压力大或繁忙导致态度和行为上的不耐烦，也会导致医患之间的矛盾。
解决医患关系的矛盾需要一系列的措施。
首先，医疗机构应该加强管理执法力度，严格落实医院规章制度，遏制一些违纪违法行为的存在。
同时，医院还应该强化医疗服务中心的建设，让病人能够在最短时间内得到医疗服务。
其次，医生应该增强职业道德，加强与病人之间的沟通交流。
医生需要关注病人的心理状态，尤其在病人面临重疾，情绪容易波动或紧张的时候，医生需要耐心细致地处理，顺应病人心理需求，用专业_的知识和技能为他们服务，促使病人对医生的评价和信任度更高。
此外，医院也可以选择在医院设置医患体验咨询室及医生授信制度等方法来医患矛盾运行于可观测的轨迹上，及时处理医患矛盾，减少矛盾可能产生的负面影响。
当然，对于医患关系矛盾的解决，也需要取决于医生和病人之间的互动过程。
比如，如果病人和医生之间有了矛盾，双方应该主动沟通，形成合力，共同解决问题。
双方的沟通和合作，至关重要，要尊重对方，感性听取对方的看法，探讨需求，协调合作，共同制定解决方案，依法维护自己的权利和医疗人员的职业尊严。
此外，也有一些专业人员和社团等组织能够提供各类协调和咨询服务，辅助病患和医生及时解决矛盾，缓解矛盾，推动医患之间和谐发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
系统中的医患关系摘要：随着我国医疗卫生体制的不断改革，医患关系并没有朝着良好的方向发展，医患矛盾频频见诸报端。
其中虽不乏媒体的炒作之嫌，但是，存在医患关系紧张也是不争的事实。
如何解读医患之间的关系，社会学视角的解读不可或缺。
前人的研究中往往将医患关系从法律角度或者单纯的从医患之间的关系等来解释分析，造成其孤立或者片面的解读，缺少全面地视角。
而社会学一直强调将其对象——社会，作为一个系统进行研究，其中的系统要素是动态的相互制约和影响。
系统论也强调其作为一种物质的存在形式，并无处不在。
系统中各要素之间的相互作用，信息的传递等等。
本文将从系统的角度来解读医患关系，医患之间作为一个子系统，有其隶属的上级系统，也有所处社会大系统。
关键词：医患关系医疗卫生体制系统论医疗卫生医院正文：随着我国医疗卫生体制的不断改革，医患关系并没有朝着良好的方向发展，医患矛盾频频见诸报端。
其中虽不乏媒体的炒作之嫌，但是，存在医患关系紧张也是不争的事实。
如何解读医患之间的关系，社会学视角的解读不可或缺。
前人的研究中往往将医患关系从法律角度或者单纯的从医患之间的关系等来解释分析，造成其孤立或者片面的解读，缺少全面地视角。
而社会学一直强调将其对象——社会，作为一个系统进行研究，其中的系统要素是动态的相互制约和影响。
系统论也强调其作为一种物质的存在形式，并无处不在。
系统中各要素之间的相互作用，信息的传递等等。
本文将从系统的角度来解读医患关系，医患之间作为一个子系统，有其隶属的上级系统，也有所处社会大系统。
构建一个医患关系的系统，首先要明确什么是医患关系。
狭义的医患关系是指医生和患者之间的关系，这也是人们的一般性解释。
在此处建立的系统模型中，将医患关系放大为医院和患者及其亲属之间的系统关系。
如表1所示：社会系统中的医患关系表 1 社会环境系统医生信息医院患者亲属网络患患者管理者者家属高期待护士在社会大系统下，医院系统中，医生、各级管理者、护士三个主要群体之间，存在的相互作用的关系；在患者社会关系系统中，患者和患者亲属无疑是最主要的两部分。
虽然将医患关系扩大到了医院与患者亲属网络之间的关系。
但是依旧要重视医生与患者及其家属之间的关系，他们之间的关系是医患关系的主体部分。
下面将从四个部分来阐述造成医患关系紧张的因素。
分别是改革中的中国，市场体制下医院，转型期的患者及其亲属，医患关系的主体分析四个部分。
1 1.改革中的中国中国一直处在改革的步伐中，医疗改革也已经走过这么多年。
一般人将市场化与高效率相挂钩，以为引入市场，增加竞争，就会促进我国医疗卫生体制的发展。
在访谈的过程中，部分人觉得市场化能促进我国医疗机构的竞争，优胜劣汰，提高我国医疗卫生机构的总体水平。
但是忽视下几个问题: 1.1.我国的医疗卫生资源的总供给与总需求之间的矛盾，决定了市场机制下，医疗服务处于卖方市场，医院有着更多地决定权。
虽然我国的医疗机构会出现服务水平的差距，但是很难到得“劣汰”的目标，大量条件较差的医疗机构“幸存”下来。
1.2.市场导致的医疗卫生资源分布和分配不均，富人有能力获取更多的优质的医疗卫生资源，而穷人只能接受较差的医疗服务，势必导致多数人对医疗卫生体系的不满。
1.3.医疗改革停滞，医院僵化的内部体制与外部市场化的不协调。
我国的很多公立医院被抛向市场化的环境，但是其内部还是讲僵化的管理和绩效体制，不能适应外部市场，导致医院内部矛盾重重，势必影响医院的运行和医疗卫生水平。
除了医疗改革带了问题，还有其他的一些因素。
1.4.中国重视关系的传统。
在患者就医的过程中往往会倾向于在熟人社会寻找相关资源，如果不能寻找到社会关系，就会试图建立社会关系。
在市场化的今天，其手段就是利用红包。
在访谈中，访谈者认为如果不给医生红包，那么就很难相信医生会尽全力，在某种程度上，红包能促进患者对医生的信任。
但是，反过来，收取红包会使医生逐渐丧失选择的独立性和作为医生的责任心，会增加医生的压力。
1.5.相关法律制度的不完善，为医患矛盾的解决留下隐患。
“对医疗纠纷的处理，医法两家难成共识。
对医疗行为重经常面对的知情同意权的法定主体序位，履行告知范围、标准、要求、界定，医疗特权的范围、免责等问题，都尚缺乏明确的法律条款或相关的司法解释，1以至于医疗主体在医疗行为与医疗纠纷的司法实践中市场遭遇困惑或尴尬。
” 1.6.市场化带来信任危机。
随着市场化的不断深入，人们在选择行为途径时，会朝着理性人的假设迈进，重视个人利益，缺少应有的社会价值判断。
这样导致的后果就是人与人之间信任的缺失。
正如马克·格兰诺维特在《经济行为与社会结构:嵌入性问题》中所论述那样。
1.7.网络媒体的放大效应和选择效应。
当医疗纠纷出现时，往往会见诸网络，“好事不出门恶事行千里”，相比医生的光辉事迹，那些医疗纠纷更能吸引人们的眼球。
当各地的医疗纠纷如浪涌般映入眼帘，那么大众很难“幸免”于新闻的影响，加上倾向于弱势者的习惯，从而，人们对医疗纠纷中的医生群体投去“鄙夷”的目光，对患者报以“同情”。
这种情况不断重复上演。
最终导致不利于医生的舆论，加重了人们对医生的不信任。
以上就是促使医患关系紧张的社会因素，下面是对当前医疗机构内部的介绍。
2.市场体制下的医院前面已经介绍了医院的处境——被政府推向市场，但是内部体制和绩效等制度还不能适应市场。
这里主要是针对我国的公立医院。
2.1.医疗服务市场化。
政府对于医疗卫生机构的投入大幅减少，导致医疗卫生机构只能考自己盈利，原本是公益性质的医疗机构，被迫走向以盈利为目的。
而利润的来源只能是老百姓，在这种思路下，当前医院的乱收费、高药费也是可以理解的。
2.2.医院内部体制僵化，分配不均。
前人的研究表明，医院的内部机制还是相对滞后的。
在管理体制层面，医院的管理权主要集中在行政层，而服务第一线的医生并没掌握实际的权力。
由此，产生信息与管理权的不对称，难免要发生“外行领导内行”的情况。
在分配制度层面，“分配制度上长期以来形成的‘平均主义’仍然存在．多劳不能多得、优劳不得优酬；1宋华宋兰堂黄涛陈文教《对医患关系现状的多维思考》中华医院管理杂志2003.9第19卷第9期 22价格改革中医疗技术劳务价值始终没有得到应有的体现”。
分配领域的不公平，有以下几点具体表现： 2.2.1.高风险、高责任、高投入，不能高收益。
医生入行需要高学历，投入大，入职后，承担巨大的风险，却不能获得较高的收益，中国医生工资平均水平较低，甚至“与同性质的3教育部门相比单位待遇相差也较大”。
2.2.2.医护收入差距过小。
医生的人力资本无法很好的体现，容易打击医生的积极性，造成医护关系紧张。
2.2.3.多劳不多得，医生内部收入差距悬殊。
在很多的医院中，存在医生从事业余医疗服务的现象。
不少资格较老的医生可以赚取兼职收入，而年轻医生缺少兼职机会，同时，要承担较多的医院工作，但是由于绩效工资（等级、点数）的原因，他们多劳，没有多得。
综上，医院内部的体制僵化。
一方面，打击了医生的积极性，另一方面，造成了医生与管理层以及护士群体，以及医生内部的关系紧张。
医疗服务的市场化，与医疗机构的低效率体制，是相互矛盾的，造成医疗服务水平的增长迟缓，为医疗事故和纠纷的产生埋下隐患。
3.转型社会的患者及其家属转型期的社会环境赋予了当代人特殊的时代性，当前主要表现为传统观念与理性人观念的结合，越来越重视经济利益和个人主义。
3.1.传统观念下的理性人。
在前文已经讲过受传统观念中“关系”的影响，患者一方倾向于“找熟人”，或者“制造熟人”（送红包等）。
反过来，这种现象反映了中国社会对于医患之间专业关系的不信任。
3.2.内部的经济利益摩擦。
我国医疗保险制度还健全，特别是在广大农村地区。
看病住院要消耗不少费用，容易造成亲人之间的经济利益摩擦，比如父母看病，子女费用分摊不均。
而经济利益的冲突容易导致亲情的破裂。
这样问题出现，可能会出现拖欠医药费用的情况。
3.3.缺少必要医疗常识。
患者一方，相对于医院一方，在医疗卫生信息方面，处在绝对的劣势。
07年的一则新闻，一位丈夫在妻子难产需要刨腹产手术时，拒绝在手术同意书上签字，坚持使用药物治疗，最终导致孕妇死亡。
这个过程中，许多人都劝男子签字，但是他坚持药物治疗。
这反映了我国法律关于手术实施规定的漏洞，同时，更反映了一些公众对于医疗常识的无知。
3.4.其他患者及亲属间的矛盾。
俗话说“家家有本难念的经”，每一个患者的家庭内部也都可能隐藏者各种矛盾。
当患者就医时，这些矛盾可能会借机爆发。
比如家庭孝道的没落，儿女不孝，有些晚辈不希望医生将老人的病治好。
3.5.缺少法制意思，规则意识。
这一点主要表现在出现医疗事故和医疗纠纷时，很多人不选择法律途径，不经鉴定，直接将责任归到医院一方。
即便是受害者，也要按程序办事，走法律途径。
医院闹事等是不可取的。
以上就是对患者一方的分析。
总体上患者一方既有对外的合力，又有内部矛盾；既有传统观念中的习惯，又有市场经济下的理性。
4.不对称的医患关系医生与患者之间的关系，首先表现专业性，是一种专业关系，其次是不平等地互动，再者，就是信息的不对称性。
信息的不对称是医患关系的重要特征。
4.1.信息不对称。
“医患信息高度不对称是医疗市场区别于其他市场的重要特征，事实上医疗服务专业性很强一般患者缺乏医疗服务知识（否则他就是医生），他无法知道自己患2 于量波孙强壬永平孟庆跃毛正中《山东省3所医院医生收入和业余医疗服务收入的分析》中国卫生经济2004.4第4期第23卷3罗敬《公立医院医生工资及待遇状况的分析与思考》中国卫生经济2008.7第7期第27卷 3了什么病，需要接受什么治疗，花多少钱才能治好，同时患者在治疗过程中也缺乏医院的管理信息，比如：对医生用药和治疗处置等收费的信息了解很少（结果给乱收费造成可乘之机，损害了患者的利益），有关治疗、诊断质量的统计数据（医院自己掌握患者知之甚少不利于患者在选择医院时进行比较），患者对医生的专业特长技术水平等了解不多（不容易选择到4自己满意的医生）。
”信息的不对称，使双方缺少平等的沟通和互动，阻碍了彼此的信息交互，不利于互信关系的建立。
4.2.患者的被动地位。
由于信息的不对称，必然导致医生一方的强势，而患者一方被动地接受来自己医生一方的信息，较少做出主动地决断。
比如要采取什么样的治疗方案，要付多少医药费等，患者一方显然没有自主选择的自由。
4.3.高期待的专业关系。
治病没有百分之百的把握，但是医生往往被寄予很高的期待。
当高期待得不到回报时，往往会产生较大的情绪反应。
医患之间的专业关系有时候缺乏理性认识。
4.4.有求于人心理。
以上三点，导致了患者一方与医生之间的专业关系附带了感情因素。
在访谈中，被访谈者认为看病过程中，患者家属要送红包，是因为有求于人，患者处于相对劣势，同样是因为有求于医生。