商务礼仪期末大作业A卷

宁波大红鹰学院2014-2015学年第二学期2013级本科工商管理（创业管理）专业《商务礼仪》期末考试试卷（A卷）考核方式：大作业题目：假如S公司有一个客户经理岗位的空缺，作为一名即将毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。

要求：（1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案；（2）以客户经理为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，并列出针对此岗位的面试技巧；（3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入；（4）大作业在6月19日前上交，不交视为缺考。

评分标准：（总分值为100分）总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+针对具体岗位的面试技巧（30%）1、具体环节设计部分（70%）（1）总体方案设计思路（10%）主题明确3%；设计思路逻辑性强3%；可操作性4%；（2）形象设计（10%）结合个人性别、气质设计着装5%；根据个人气质配饰以及仪容仪表5%；（3）等候礼仪（5%）等候时应该具有的礼仪3%；等候时的禁区2%（4）进入房门礼仪（10%）敲门、关门礼仪5%；进入房门走向面试地点的礼仪5%；（5）就坐礼仪（5%）就坐礼仪3%；就坐事项2%；（6）问候及自我介绍礼仪（10%）问候技巧5%；自我介绍内容和注意事项5%；（7）沟通（15%）沟通技巧5%；沟通禁忌5%；沟通时的仪态，包括眼神、动作、手势语5%；（8）道别（5%）道别礼仪3%；道别注意事项，比如道别时握手2%；2、面试技巧（30%）（1）应聘此岗位我应该具备的素质和能力10%；（2）不同的面试程序需要的技巧（包括三轮面试）20%；第一轮面试面对HR我需要的技巧5%；第二轮面试面对岗位直接主管我需要的技巧5%；第三轮面试（最终面试）面对部门经理我需要的技巧10%。

商务礼仪期末作业

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪期末作业篇一：《商务礼仪》期末作业心得体会《商务礼仪》心得体会孔子说：“不学礼，无以立。

”荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”学习和掌握商务礼仪是现代商务组织和个人进入商界的身份证和通行证。

下面重点谈谈本学期学习商务礼仪的一些心得体会：一、重视仪容仪表仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。

男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁，头发不应该过长，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

在正式的商务场合服饰搭配也有具体的要求。

可用“三一定律”来概括。

即：皮鞋、腰带和公文包三件皮具的颜色必须保持一致。

同时还要求西装的主色不能超过三个色系，袜子要与裤、鞋的颜色一致等。

女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。

女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的是，女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。

女士在商务着装的时候，需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，因为它们之间有着本质的差别。

要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、干净、得体，这也是对对方的尊重。

在商务交谈中相互尊重，交际的氛围才显得正式、和谐，融洽。

二、名片礼仪日常商务活动中，交换名片是不可或缺的一部分，在递交、接受、索要名片时要讲究正规的名片礼仪。

最好先准备专用的名片夹放置名片，也可以放在公文包或上衣口袋内，在办公室应选择放在名片夹或办公桌上，切不可随便放在钱包、裤袋内，以免在找名片时手忙脚乱。

递交名片。

一、观察意愿。

二、把握时机。

三、讲究顺序。

四、先打招呼。

对于递交名片这一过程，要表现得郑重其事。

以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，勿以左手持握名片，递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。

商务礼仪期末考试题及答案a卷

商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案：B2. 在商务场合中，以下哪种颜色的领带被认为是最正式的？A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案：B3. 商务会议中，如果需要提前离开，应该在什么时候告知主持人？A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案：A4. 商务着装中，女性应该避免穿哪种类型的鞋子？A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案：C6. 商务用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：C8. 商务名片交换时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案：C9. 商务邮件中，以下哪种结尾是正式的？A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案：A, B, C12. 商务会议中，以下哪些准备是必要的？A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案：A, B, D13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案：A, C, D14. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些行为是专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着随意是可以被接受的。

商务礼仪试卷国际贸易专业(A)试题及答案

2021—2022学年第二学期期末考试试卷级国际贸易专业商务礼仪试卷（A 卷）命题审核审批班级学号姓名一、判断题（15×1=15）1、西汉以后《礼仪》、《周礼》、《礼记》先后被列入官学（）2、仪态礼仪中最标准的微笑时笑露上下八颗牙( )3、在眼神礼仪中与异性目光对视时，不可超过2秒。

（）4、王经理的外号是王二，在一次大型判断场合，与之较好的经理助理直呼其王二5、一般情况下，在介绍的顺序上应该为男士介绍给女士（）6、两人走路时应该让客人走在前面，引导者走在后面。

（）7、中餐就餐时，若有人面对正门而座，有人背对正门而座；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座（）8、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。

眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。

（）9、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。

（）10、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。

（）11、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。

（）12、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。

（）13、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

（）14、在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。

（）15、饮用鸡尾酒时，应当握住杯子的杯身。

（）二、单项选择题（15×2=30）1、商务礼仪的归源来自哪（）A 、中国B 、印度C 、日本D 、希腊2、仪态礼仪是一个人内在（）的外在表现 A 、气质 B 、思想 C 、情感 D 、道德3、社交场合坐椅子，一般做椅面的（）A 、三分之一B 、二分之一C 、三分之二D 、坐满全部4、西装和衬衫该如何搭配（）A 、里面穿着一件花衬衫而外面穿着一套格子西装B 、里面穿着黑色衬衫外面同样穿一套黑色的西装C、里面穿一件白色的衬衫外面穿一套深色的西装5、对不知道婚否状况的女士应该称（）A、夫人B、太太C、小姐6、为他人作介绍时，方法不正确的是（）A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人7、下列人员在问候是不要称呼职位的是（）A、大使B、教授C、伯爵D、学生8、关于发送名片礼仪不正确的是（）A、递名片应起身站立，走上前去用双手的食指和拇指持名片的两角并将文字正对着对方B、如果对方是外宾，应将名片印有英文的那一面对着对方C、将名片递送给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等话语。

《商务礼仪》期末试题及答案

《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ?）A.上衣、裤子、腰带 ?B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（???）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（? ? ）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（） ?A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（ ?）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带?D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（? ）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（ ???）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（ ??）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ? ）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（? ?）A.陪同人员需要先出，后入。

商务礼仪期末考试卷子

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪期末考试卷子篇一：14级《商务礼仪》期末试卷定稿线____________封_____：号学_______________密____--：---名------姓------------_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_ -：---级------班-----------------------广州华立科技职业学院期末考试试卷20XX--20XX学年第一学期14级《商务礼仪》课程（A）卷一、选择题（每小题2分，共30分）1.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）2.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对3.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对4.公务用车时，上座是:（）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对7.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;8.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工b,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯c,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着9.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的b,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用c,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音10.在男女之(:商务礼仪期末考试卷子)间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪b,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握c,男女双方谁先伸手都可以11.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上b,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式c,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看12.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬b,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务c,走路时,男士应在外面以示保护13.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）A,直接找最高负责人争取一步解决b,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助c,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助14.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬b,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注c,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效15.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物b,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级。

商务礼仪期末考试题及答案

商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片，再搞了解B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。

A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案：ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中，商务礼仪充分发挥促进作用。

A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。

A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

商务礼仪期末大作业a卷试题及解析

商务礼仪是一门重要的学科，对商务场合的人际关系、合作交流有着至关重要的影响。

如何在商务场合中得体地展现自己的礼仪形象，成为了现代商务人士必须具备的重要素养之一。

本次商务礼仪期末大作业A卷试题及解析将帮助大家深入了解商务礼仪的相关知识，提升自身的商务素养水平。

关于试题解析，本文将从以下几个方面进行探讨：商务礼仪的基本原则、商务礼仪的注意事项、商务场合沟通技巧等内容。

首先，商务礼仪的基本原则包括尊重、礼让、谦虚、宽容等。

尊重是指对其他参与商务活动的人员都应以真诚的态度予以尊重，不轻视别人的任何观点。

礼让是指在商务交往中要有细微的关心和考虑，为他人着想，体现出自己具有较高的道德素质。

谦虚是指不骄傲自满，不自以为是，以开放的心态去倾听别人的意见和建议。

宽容是指容纳和宽广的胸怀，能够容忍和接受不同文化的人和思想观点。

其次，商务礼仪的注意事项主要包括着装、礼貌用语、表情和姿态等。

着装要合适，要根据商务场合的不同来选择不同的着装，打扮得整齐大方。

礼貌用语是商务礼仪中非常重要的一个环节，要注意使用得当，避免使用过于幽默或者口语化的词语。

表情和姿态要得体，要养成适当而自然的面部表情和身体姿态，这样有助于营造一个愉悦和融洽的商务环境。

除此之外，商务场合沟通技巧也是十分重要的一部分。

在商务场合中，不仅要注重语言的表达，还要注意非语言的沟通方式。

如手势、注视、肢体动作等。

同时，还需要注意情感因素的控制，保持良好的心态和沟通动力，体现出良好的个人形象和职业素养。

最后，商务礼仪是现代商务人士必须具备的重要素养之一，只有深入了解相关知识，掌握良好的商务礼仪习惯，才能在商务场合中更好地展现出自己的个人素质和专业能力，赢得更多的商务机会和资源。

希望本次试题及解析能够为大家提供有益的参考和帮助。

商务礼仪期末考试试卷

商务礼仪期末考试试卷商务礼仪期末考试试卷一、单选题（10╳2’）1.打领带的男，其领带的位置一般长至（）A 皮带扣上沿处B 皮带扣上下之间 C还未达到皮带扣处 D比皮带扣下沿略长2.商务人员通电话时，嘴巴与电话听筒之间一般（）比较适宜。

A紧贴着 B5厘米以外 C约3厘米远 D随便多远3.商务人员接电话的时机是在铃声响（）后最适宜。

A 3声以后B 1声C 2声D 只要在对方还没有挂掉电话之前就可以4. 写电子邮件时，邮件标题的长度一般（）。

A在一行以内都行 B不超过15字 C不超过8字 D没有规定5.与人交谈时，社交距离有多远？（）A 0—45厘米B 45厘米—1米C 1米——3米D 3米以外6.商务拜访的时间一般应控制在（）A 15分钟以内B 15—30分钟之间C 30分钟以上 D上班的半天时间以内都行7.商务会议召开时，倒茶的礼仪人员应最好将茶放在客人前面桌子的（）A右上方 B左上方 C中间 D左右都可以8.下列召开新闻发布会的时间中，最佳的选择是（）A平日上班无重大事件冲突时 B 节假日 C 其他单位也召开新闻发布会时 D 有重大社会事件发生时9. 在现代社会中，被列为仅次于立法、司法、行政三大权利的“第四权利”的是（）A广播 B 报纸 C 电视 D大众传播媒介10.下列与其他三种餐具不属于同种类的是（）A 筷子 B叉子 C汤匙 D 碗二、多选题（10╳2’）1.在商务场合，人们涂香水的位置正确的是（）A手腕 B耳根 C脚踝 D 腋窝2.商务人员佩戴饰品应遵循那些规则（）A符合身份 B以少为佳 C 区分品种 D协调得体3.介绍他人的原则有哪些（）A 先晚辈后长辈 B先男后女 C先下级后上级 D先主人后客人4.握手时，应注意（）A两人距离1米以内 B伸出左手 C 时间一般控制在3秒钟内 D握手时抓得越紧，显示对对方越尊重5.商务拜访的时间一般在（）时候比较合适。

A上午十点 B周末 C 上班时间内任意时间 D下午四点6.商务活动中当主人亲自开车接待可认时，座位德安排应注意（）A 以前为上 B副驾驶座位不能空 C以右为上 D以左为上7.国际商务礼仪中，不喜欢“星期五”、一个月的“13号”的国家有（）A英国 B 法国 C 美国 D 意大利8.商务会议中，领导座位的排列讲究（）A 领导座位安排在会场的前排B 最高领导坐前排的中间位置C 领导人数为单数时，最高领导的右手边位置高于左手边D领导人数为双数时，最高领导的左手边位置高于右手边9.下列关于商务谈判的就坐要求，正确的是（）A 面门为住房，背门为客方B 主谈人员居中而坐C翻译应坐在主谈人员的左侧D靠近主谈人员的其他谈判人员由高至地远离主谈人员10.茶话会上，主办方安排的饮食一般有（）A 点心 B茶水 C酒 D 主食三、简答题（4╳10’）1.简述商务人员着西装或套装有哪些讲究？2.商务人员在接电话时，应注意哪些礼仪？3.商务送拜访中，礼品的最佳选择与禁忌有哪些？4.茶话会的议程依次有哪些？四、案例分析题（1╳20’）三金公司的董事会过几天要召开全省的葡萄酒会议，邀请的人员中有很多事本省其他公司的董事会成员。

商务礼仪没考试题及答案A卷

商务礼仪没考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该保持多长时间？A. 1-3秒B. 3-5秒C. 5-7秒D. 7-9秒答案：A2. 在商务场合中，男士的标准着装不包括以下哪一项？A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C3. 商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是正确的？A. 使用手机B. 大声交谈C. 咀嚼时张嘴D. 使用公筷公勺答案：D5. 在商务接待中，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动介绍B. 热情握手C. 忽略客人D. 引导客人入座答案：C6. 商务邮件中，以下哪项是正确的？A. 使用非正式语言B. 邮件主题不明确C. 邮件正文简洁明了D. 附件过大不压缩答案：C7. 商务谈判中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方答案：C8. 商务电话中，以下哪项行为是正确的？A. 直接挂断电话B. 电话中大声说话C. 电话中保持礼貌D. 电话中长时间沉默答案：C9. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用双手递接名片B. 仔细阅读对方名片C. 将名片随意放置D. 交换名片时保持微笑答案：C10. 商务着装中，以下哪项是不正确的？A. 穿着整洁B. 颜色搭配得当C. 佩戴过多饰品D. 保持衣物平整答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生B. 遵守时间约定C. 随意评论他人D. 保持微笑答案：ABD12. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 迟到B. 准备会议资料C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：BD13. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 随意点菜B. 适量点菜C. 用餐时玩手机D. 用餐后表示感谢答案：BD14. 商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽略客人C. 提供茶水D. 保持微笑答案：ACD15. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话中长时间沉默B. 电话中保持礼貌C. 电话中大声说话D. 电话中打断对方答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务礼仪中，握手时应该用右手。

商务礼仪试卷(A).doc

镇江高等专科学校2012-2013学年第二学期期末考试试卷（开卷）2012级市场营销专业商务礼仪试卷（A卷）命题一陶薇审核______________ 审批________ 班级营销D12 学号___________________ 姓名_____________题号—・二四五六总得分阅卷人得分一、填空（25X K =25 x）得分阅卷人1、礼仪主要包含__________ 、__________ 、___________ 三个层次。

订2、___________ 、 __________ 、__________ 是礼仪最基本的三大要素。

3、着装的TPO原则就是指_________ 、___________ 、__________ o4、在正式场合男士可穿_________ ,女士可穿_________________________ o5、领带起源于____________________________ o6、为他人作介绍时应遵循__________________ 原则。

具体来说，当你为一位长辈和_位晚辈作介绍时，应把______________________________ o.7、递名片时应用 ___________ 递，并把名片的 ______ 面出示给对方。

8、倾听包括_________ > __________ 、___________ 三个层次。

9、吃西餐时，要求左手拿_______ ,右手拿_________ 。

10、______________________________________________ 对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳____________________________ ,日本人忌讳_____ 和_____________ O11>在宴会中餐巾不能用来擦____________________________ O二、名词解释（4X3 "二12 '）得分阅卷人1、商务礼仪2、办公室礼仪3、电话形象4、新闻发布会三、单项选择题（10X 1.5，15 '）得分阅卷人1、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（）A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长…些C.西装的外袋不宜存放物品2、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）A.白色的B.深色的C.浅色的3、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（）A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助4、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（）A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略5、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A.日光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重C.日光看哪里都行，只要热情就好6、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（）A.未经主人邀请和许可，不进入卧室R.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间7、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座8、西餐座次安排的原则是（）A.男女交叉排列B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起9、什么是国际社会公认的“第一礼俗” ？（）A.女士优先B.长者优先C.少儿优先10、进入无人操控屯梯，陪同人员应该（）A.请客人先进入并操控屯梯B.自己先进入并操控电梯C.谁方便谁先进入屯梯四、简答题（3X5 "二15 '）得分阅卷人1、商务礼仪的作用是什么?2、女士裙装的三忌是什么？3、试分析名片在社交场合的重要作用。

期末商务礼仪试题及答案

期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机接听电话。

B. 随意翻阅文件。

C. 穿拖鞋或运动鞋。

D. 注意礼貌和言谈举止。

答案：C.穿拖鞋或运动鞋。

2.商务场合中，以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的？A. 感谢对方的合作。

B. 客户遇到问题时表示理解。

C. 想要取悦与自己交流的人。

D. 向同事寒暄问好。

答案：A.感谢对方的合作。

3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种？A. 主宾坐中央位置。

B. 根据身份地位，高低有序。

C. 随意坐下，自由选择位置。

D. 女士优先，男士后坐。

答案：B.根据身份地位，高低有序。

4. 在商务交流中，请问以下哪个行为是礼貌的？A. 推辞对方提出的合作邀请。

B. 以个人利益为重，不考虑对方感受。

C. 保持沉默，不表达自己的观点。

D. 主动提供帮助和支持。

答案：D. 主动提供帮助和支持。

5. 在商务交流中，以下哪种行为是不得体的？A. 注重言谈语气和礼貌用语。

B. 拒绝对方的合理要求。

C. 注意听取对方的观点和建议。

D. 随意打断对方发言。

答案：D. 随意打断对方发言。

二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。

答：商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤：1) 提前确认拜访时间和地点，并注意准时到达。

2) 打扮得整洁大方，着装适合商务场合。

3) 与对方见面时，用适当的问候语和握手示意友好。

4) 在交流过程中，注意倾听对方发言，表现出尊重和理解。

5) 根据具体情况，可以提供帮助和支持，展示诚意与合作态度。

6) 在结束拜访时，表示感谢并道别，留下联系方式便于后续交流。

2. 商务宴会中，有哪些需要注意的礼仪规范？答：商务宴会中需要注意的礼仪规范包括：1) 餐桌礼仪：遵守用餐顺序，不大声喧哗，尊重服务员等工作人员。

2) 座位安排：主宾坐中央位置，根据身份地位排列座次。

3) 用餐态度：不过度饮酒，不张扬个人消费能力，注意食用文明，不随地乱扔餐巾纸等。

商务礼仪期末试题及答案

《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ?）A.上衣、裤子、腰带 ?B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（???）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（? ? ）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（） ?A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（ ?）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带?D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（? ）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（ ???）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（ ??）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ? ）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（? ?）A.陪同人员需要先出，后入。

商务礼仪期末考试a卷

商务礼仪期末考试a卷商务礼仪期末考试（A卷）一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

A 一一声B 两声C 三声D 四声2、一般最佳的握手时间是（）秒A 3 —5 秒B 5 — 6 秒C 10 秒D 30 秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。

B就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、和客户说话时，你的表现是（）A直直盯着对方的眼睛B边听对方说话，边忙着做其他的事情C面含微笑，不时的看着对方的眼睛D不时打断对方的谈话5、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A副驾驶座B后排右侧B后排左侧C 司机后排对角线6、使用手机的不正确做法是：（）A女士将手机挂在脖子上B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D手机不适合传递重要商业信息的7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A主人的左侧 B 主人的右侧C主人的对面 D 面对门的位置8与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（）A商务交往的双方事先约定的话题B涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题C时下流行的话题D打探对方的收入情况9、关于称呼，以下称呼有误的是（）A职务称“钱经理、李主任”B职称称“张教授、刘工程师”C学衔称“王学士、张硕士”D职业称“李会计、耿医生”10、关于握手，以下说法正确的是（）A由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要B伸出左手握手C握手时，目光游移，漫不经心D戴手套握手11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）A送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品B “投其所好”是送礼的最基本原则C与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送D看望老人的时候送钟作为礼物12、中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（）A使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助B剔牙时，用另一只手遮住口部C喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动D开饭前，拿着筷子不停的敲打13、下列关于行进中的位次错误的是（）A常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走B两人并行，令尊者。

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷及答案Revised by Jack on December 14,2020末考试试卷适用年级：电子商务1-2班课程名称：《商务礼仪》1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.（D 以上都不是:（）B、礼貌C、热情D、周到:（）B、尊重自己的职业D、尊重他人:（）B、忌纠:（）B、忌纠正对方D、忌打断对方:（）“√”或“×”每题2分，共20分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分）1.简述礼仪的要素。