给某物业公司做到管理改进方案设计
改进物业管理服务行动方案
改进物业管理服务行动方案一、背景及意义随着社会经济的快速发展，城市化进程加快，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
作为小区居民日常生活的重要组成部分，物业管理的质量直接关系到居民的幸福感与满意度。
然而，当前物业管理服务中仍存在不少问题，如服务质量不高、业主满意度低、物业公司与业主矛盾突出等。
为了提升物业管理服务水平，改进物业管理服务行动方案具有重要意义。
二、改进物业管理服务的目标1.提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2.建立和谐的物业与业主关系，促进小区稳定发展。
3.提高物业管理公司的品牌形象，增强市场竞争力。
三、改进物业管理服务的措施1.完善物业管理制度（1）建立健全物业管理公司内部管理制度，规范管理流程，提高工作效率。
（2）制定小区物业管理规定，明确物业公司、业主及业主委员会的权责，确保各方权益得到有效保障。
（3）推行物业服务合同制度，明确物业公司提供的服务内容、质量标准及违约责任。
2.提升物业管理服务人员素质（1）加强物业管理人员的培训，提高服务意识、专业技能和综合素质。
（2）注重物业管理团队的建设和人才培养，提高团队协作能力和执行力。
（3）推行绩效考核制度，激发物业管理人员的工作积极性和创新能力。
3.提高物业管理服务内容质量（1）加强小区环境卫生管理，确保小区环境整洁有序。
（2）提升设施设备维护水平，确保设施设备安全运行。
（3）加强小区安全保障，提高安全防范能力，预防和减少安全事故的发生。
4.增加物业管理服务透明度（1）完善物业收费制度，合理制定收费标准，定期公布物业费用支出情况。
（2）加强业主权益保护，推行业主大会制度，充分发挥业主委员会作用。
（3）利用现代信息技术，建立物业管理信息平台，提高服务透明度和便捷性。
5.加强物业与业主沟通协作（1）定期召开业主座谈会，了解业主需求和意见，及时解决业主问题。
（2）建立业主满意度调查制度，及时掌握业主对物业管理服务的评价，不断改进服务质量。
物业管理服务改善计划
物业管理服务改善计划随着城市化进程的加快，物业管理日益成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，不少小区的物业管理服务存在着种种问题，如服务态度不好、管理不规范等。
为了改善物业管理服务，提升居民的生活质量，我们制定了以下物业管理服务改善计划。
一、提升服务态度为提升物业管理服务的质量，我们首先需要关注物业服务人员的服务态度。
物业服务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与业主进行沟通，并及时解决存在的问题。
同时，我们也将定期对物业服务人员进行培训，加强他们的服务意识和职业素养。
二、规范物业管理制度物业管理制度是保障物业管理服务质量的基础。
我们将制定和完善物业管理制度，明确各个岗位的职责和权益，确保管理流程的规范执行。
同时，加强对物业管理制度的宣传和解读，让业主了解并共同遵守相关规定，形成共同维护小区良好秩序的共识。
三、加强设备设施维护设备设施的正常运行是居民生活的基础。
我们将定期巡检和维护小区内的公共设施，如电梯、自来水、照明等，确保其正常运行和安全使用。
同时，也将设立物业管理维修基金，用于设备设施的更新和维护，提升小区整体的品质。
四、改善绿化环境小区的绿化环境直接关系到居民的居住舒适度。
我们将加大对小区绿化的投入，增加绿化覆盖面积，修剪整齐花草树木。
同时，加强对小区绿化的管理，定期除草、浇水，提升小区的整体绿化质量，创造一个宜居的居住环境。
五、改进物业投诉处理机制尽管物业管理服务改善计划将不断提升服务质量，但难免会出现一些问题和纠纷。
我们将建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉热线，确保业主的投诉能够被及时接受和解决。
同时，对于常见的物业问题进行总结和归纳，形成常见问题的解决方案，提高问题解决的效率和准确性。
六、推动小区共建共治物业管理需要全体业主的参与和支持。
我们将积极推动小区业主自治，鼓励业主参与小区事务的讨论和决策，形成共建共治的良好氛围。
同时，也将加强与社区居委会的联系，共同合作解决小区内的问题，确保小区管理的连续性和稳定性。
某小区物业管理改进方案
某小区物业管理改进方案1. 背景某小区物业管理目前存在一些问题，导致居民生活不便和对物业管理服务的不满意。
为了改进物业管理，提高居民的生活质量和满意度，制定了以下改进方案。
2. 建议的改进方案2.1 强化设施维护目标：提高小区设施的维护水平，减少设施损坏和故障，确保居民的正常使用。
提高小区设施的维护水平，减少设施损坏和故障，确保居民的正常使用。
具体措施：- 设立专职维修小组，负责设施的定期维护和检查，及时处理设施故障。
- 定期进行设施巡检，发现问题及时修复，避免延误维修。
- 设立公共投诉渠道，居民可随时报告设施问题，确保及时处理。
2.2 加强安全管理目标：提高小区的安全性，预防事故和犯罪事件的发生。
提高小区的安全性，预防事故和犯罪事件的发生。
具体措施：- 安装监控设备，监控公共区域和重要通道，及时发现和处理安全隐患。
- 加强巡逻队伍，定期巡视小区，维护安全秩序。
- 考虑引入智能化安全设备，如门禁系统和人脸识别技术，提升小区的安全级别。
2.3 提高服务水平目标：提供高质量的物业管理服务，满足居民的需求和期望。
提供高质量的物业管理服务，满足居民的需求和期望。
具体措施：- 建立客户服务中心，提供全天候的服务支持，处理居民的投诉和问题。
- 提供定期的社区活动，增强居民之间的互动和社区归属感。
- 定期收集居民的意见和建议，及时改进服务方式和质量。
3. 实施计划制定详细的实施计划，包括责任人和时间表。
确保改进方案的顺利实施和执行。
4. 预期效果通过以上改进方案的实施，预期能够实现以下效果：- 提高设施的维护水平，减少故障和损坏。
- 提升小区的安全性，预防事故和犯罪事件的发生。
- 提供高质量的物业管理服务，提高居民的生活质量和满意度。
5. 总结某小区物业管理改进方案的目标是为了提高居民的生活质量和满意度。
通过强化设施维护、加强安全管理和提高服务水平等具体措施的实施，预期能够实现改进的效果。
实施计划和预期结果应得到充分的关注和监测，以确保改进方案的成功实施。
物业管理服务改进计划
物业管理服务改进计划在当今社会中，物业管理服务已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
优质的物业管理不仅可以为居民提供舒适的居住环境,还能有效提高物业服务的整体效率。
然而,我们也不难发现,现有的物业管理服务仍存在一些亟待改进的问题。
针对这些问题,我们提出以下物业管理服务优化建议:加强人员培训,提高服务水平作为一线物业管理人员,他们的服务态度和专业水平直接影响着居民的生活体验。
因此,我们建议物业公司加大对物业管理人员的培训力度,不仅要提升他们的专业知识和技能,还要培养他们的服务意识和沟通能力。
通过定期的培训,让物业服务人员掌握标准化的工作流程,熟悉各类突发事件的应对措理,从而为居民提供更加周到、专业的服务。
完善管理流程,提升服务效率高效的管理流程是保证物业服务质量的前提。
我们建议物业公司重点优化以下几个方面:制定明确的服务标准和投诉处理流程,建立监督机制,确保服务质量和效率。
利用信息化手段,如物业管理系统、移动端APP等,实现工单管理、资产管理、费用管理等环节的数字化,提高工作效率。
定期收集居民反馈,及时分析存在的问题,并采取针对性的改进措施,持续优化服务。
增强社区凝聚力,提升服务体验良好的社区氛围不仅能提升居民的生活质量,也能增强物业服务的亲和力。
我们建议物业公司可以组织各类社区活动,如邻里聚会、节日庆祝等,营造积极向上的社区氛围,让居民感受到物业的贴心服务。
还可以搭建线上互动平台,如社区论坛、公众号等,加强与居民的沟通互动,及时了解需求,提升服务体验。
要想打造专业高效的物业管理服务,需要从人员培训、管理流程、社区服务等多个角度进行系统性的优化和改革。
只有不断提升自身实力,物业公司才能真正成为居民生活中的”贴心管家”。
物业管理服务改进方案
物业管理服务改进方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理服务的需求日益增长。
过去物业管理主要以维修和清洁为主，但随着居民对生活品质的要求不断提高，对物业管理服务也提出了更多更高的要求。
因此，为了提高物业管理服务的质量和效率，我们需对现有的物业管理服务进行改进。
二、改进目标通过改进物业管理服务，我们希望达到以下目标：1. 提高物业管理服务的质量和效率，满足居民对生活品质的需求。
2. 提升居民满意度，增加居民对物业管理服务的信任度。
3. 减少物业管理过程中的浪费，提升整体管理效率。
4. 创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
三、改进方案1. 引入智能化管理系统随着科技的发展，智能化管理系统在物业管理中发挥着越来越重要的作用。
我们可以引入智能化管理系统来完善物业管理服务，包括但不限于以下方面：a. 建立智能化监控系统，对小区内的各项设施和设备进行实时监控和管理，及时发现并解决问题。
b. 引入智能化门禁系统，提升小区的安全性，有效防止不明人员进入小区。
c. 使用物联网技术对水电气的使用情况进行实时监测，提醒居民用电用水的安全与合理用量。
2. 强化员工培训物业管理的服务质量直接关系到居民的生活品质，因此员工的素质和专业技能是至关重要的。
我们应加强对物业管理人员的培训，包括提升其服务意识、沟通技能、解决问题的能力等。
同时，可以引入一些培训机构的培训课程，为员工提供更专业的知识和技能培训。
3. 完善服务流程通过对物业管理服务流程的完善，可以提高服务的效率和质量，同时满足居民的需求。
具体可以改进的方面包括但不限于以下几点：a. 建立完善的服务标准和流程，明确各项服务的内容、标准、时间等，提高服务的规范性和标准化。
b. 完善投诉处理流程，建立健全的投诉处理机制，提高对居民投诉的及时响应和解决。
c. 定期开展居民满意度调查，了解居民对物业管理服务的满意度和需求，及时调整服务方向和内容。
4. 加强社区建设为了创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，我们可以加强社区建设，包括但不限于以下方面：a. 定期进行小区环境的整治和美化，保持小区的整洁、美观。
物业管理方案及改进三篇
物业管理方案及改进三篇【范文大全】物业管理是指业主对所有建筑物的公用部分以及建筑分部内的公用建筑物、场所和设施进行联合管理，或者委托物业服务企业和其他管理人员对业主共用的建筑物、设施、设备、场所和场所进行管理的活动。
以下是为大家整理的关于物业管理方案及改进的文章3篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 物业管理方案及改进公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准（一）明确客服部工作计划标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划4、合理化推荐、意见5、其他（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
物业管理改进方案
物业管理改进方案一、服务提升方案（一）完善服务流程1.制定明确的服务标准和流程，确保服务人员按照标准操作，提高服务质量。
2.建立全天候服务热线和在线平台，便于业主随时随地进行咨询和投诉，及时获取服务。
3.对服务人员进行专业培训，提高其专业水平和服务意识。
（二）优化服务设施1.加强公共设施的维护和保养工作，确保设施正常运转。
2.增加公共设施的数量和种类，满足不同业主的需求。
3.推广智能化设备，提高服务效率和便利性。
（三）提升服务态度1.建立奖惩制度，激励服务人员积极向上，提高服务态度和质量。
2.加强业主沟通，及时了解业主需求，做好满意度调查，改进服务不足之处。
二、管理制度改进方案（一）建立健全的管理团队1.招聘具有丰富经验和专业知识的管理人才，提高管理水平。
2.建立健全的岗位责任制度和考核机制，规范管理行为。
（二）优化管理流程1.建立高效的信息管理系统，提高管理效率和准确性。
2.建立完善的物业费用管理制度，加强收支监管，防止财务风险。
（三）加强物业安全管理1.建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和演练。
2.加强对服务人员和业主的安全教育，提高安全意识。
三、消防安全改进方案（一）加强消防设施维护1.对楼宇内部的消防设施进行全面检查和维护，确保其正常运转。
（二）加强消防安全宣传1.定期进行消防安全知识的培训和演练，提高业主和服务人员的应急处理能力。
（三）推行消防安全责任制1.建立健全的消防安全管理制度，明确责任分工，确保消防设施的有效运行。
上述便是物业管理改进方案的一些具体内容，只有不断提升服务质量、优化管理制度和加强安全管理，才能更好地满足人们对美好生活的追求，实现社区和谐发展。
止由，希望各相关单位进一步加强物业管理质量，为广大业主提供更加优质舒适的居住环境。
物业管理中的合理化建议和改进方案
物业管理中的合理化建议和改进方案物业管理作为城市建设的重要组成部分，对于社区居民的生活品质和环境卫生起着至关重要的作用。
然而，目前在物业管理中还存在一些问题和不足之处。
为此，本文旨在探讨物业管理中的合理化建议和改进方案，以提升物业管理的效率和质量。
一、提升服务水平1. 引入专业人才：加强物业从业人员的培训与专业性能力的提升，招聘具备相关背景和经验的人员，提高服务质量。
2. 定期检查维护：建立完善的设备维护保养制度，定期对公共设施进行检查和维修，确保设施运行正常。
3. 加强沟通与反馈：建立居民意见反馈机制，定期与居民进行交流和座谈，听取居民反馈，及时改进不足之处。
二、改善物业管理效率1. 信息化管理：引入物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率，降低管理成本。
2. 引入智能化设施：采用智能化设备和系统，如智能门禁、智能安防等，提高安全性和方便性，减少人力资源的浪费。
3. 管理规范化：建立科学合理的管理制度和流程，明确各项工作职责和权限，提高管理效率和规范性。
三、环境卫生改进1. 提升垃圾分类：加强居民垃圾分类的宣传和教育，引导居民养成良好的垃圾分类习惯，减少环境污染。
2. 建立绿化养护制度：加强绿化管理，定期修剪和养护花草树木，提升小区绿化景观质量。
3. 加强环境保洁：加大环境保洁力度，增加保洁人员数量，提高保洁频率，确保小区环境整洁。
四、强化安全管理1. 加强安全巡逻：增加安全巡逻频次，提高巡逻密度，确保小区内的安全。
2. 安装监控设备：合理布置监控设备，提升小区的安全性，防止不法侵入。
3. 加强消防安全：加强消防演练，确保安全疏散通道畅通，提高居民消防意识。
综上所述，物业管理中的合理化建议和改进方案包括提升服务水平、改善物业管理效率、环境卫生改进以及强化安全管理。
通过实施这些建议和方案，可以提升居民对物业管理的满意度，营造一个良好的居住环境和社区氛围。
物业公司整改措施
物业公司整改措施引言概述：物业公司作为管理和维护社区的重要角色，承担着维护社区秩序、提供良好服务的责任。
然而，在实际运营中，一些物业公司存在管理不善、服务不到位等问题，为了改善这种状况，物业公司需要采取一系列整改措施。
一、提升管理水平1.1 强化岗位职责：明确各岗位职责，确保每个员工都清楚自己的工作内容和责任范围，提高工作效率。
1.2 建立规范制度：制定完善的管理制度，明确各项规范和流程，确保工作的有序进行，减少管理漏洞。
1.3 引入科技手段：利用信息化技术，建立物业管理系统，实现信息共享和快速响应，提高管理效率和服务质量。
二、加强服务意识2.1 建立服务标准：制定服务标准和流程，明确服务内容和服务质量要求，提供规范化、个性化的服务。
2.2 培训员工技能：定期组织培训，提升员工的服务意识和专业技能，使其能够更好地满足业主需求。
2.3 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时处理和解决投诉，增强业主的满意度。
三、加强设施维护3.1 定期检查维护：建立设施巡检制度，定期对公共设施进行检查和维护，确保设施的正常运行和安全性。
3.2 加强保洁工作：加大保洁力度，保持公共区域的清洁和整洁，提高居住环境质量。
3.3 维护绿化环境：加强对绿化环境的管理和维护，保护植被的生长和发展，提升小区的景观品质。
四、加强与业主的沟通与互动4.1 定期召开业主大会：定期召开业主大会，向业主通报物业管理情况，听取业主的意见和建议，增强沟通和互动。
4.2 建立业主反馈渠道：建立业主反馈渠道，及时收集和处理业主的意见和建议，改进服务质量。
4.3 加强社区活动：组织丰富多样的社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
综上所述，物业公司应通过提升管理水平、加强服务意识、加强设施维护以及加强与业主的沟通与互动等一系列整改措施，改善管理不善、服务不到位等问题，提升物业管理水平，为业主提供更好的居住环境和服务。
物业创新改进工作计划方案
一、背景分析随着我国城市化进程的加快，物业管理行业面临着前所未有的发展机遇和挑战。
为提升物业管理水平，满足业主需求，实现物业服务的创新和改进，特制定本工作计划方案。
二、工作目标1. 提升物业管理服务水平，提高业主满意度；2. 优化物业管理体系，降低管理成本；3. 引入新技术、新理念，实现物业管理的智能化、现代化；4. 培养一支高素质的物业管理团队，提高员工综合素质。
三、具体措施1. 优化物业服务体系（1）加强物业服务人员的培训，提高服务意识和服务技能；（2）建立完善的客户服务体系，设立客服热线，及时解决业主问题；（3）开展定期巡检，确保小区设施设备正常运行；（4）加大绿化、保洁、安保等工作的投入，提升小区环境品质。
2. 创新物业管理模式（1）引入物联网技术，实现小区智能化管理；（2）利用大数据分析，优化物业资源配置；（3）探索社区共建共治共享模式，提升业主参与度；（4）加强与政府部门、社区、业主的沟通与协作，形成良好的物业管理氛围。
3. 优化物业管理体系（1）建立健全物业管理规章制度，规范物业服务行为；（2）加强内部管理，提高工作效率；（3）开展定期检查，确保各项管理制度落实到位；（4）引入第三方评估机构，对物业管理进行定期评估，及时发现问题并改进。
4. 提升员工素质（1）开展员工培训，提高员工业务水平；（2）建立激励机制，激发员工工作积极性；（3）关注员工身心健康，提供良好的工作环境；（4）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：成立项目小组，制定详细的工作计划，明确各部门职责；2. 第二阶段（4-6个月）：开展员工培训，优化物业服务体系，创新物业管理模式；3. 第三阶段（7-9个月）：完善物业管理体系，提升员工素质；4. 第四阶段（10-12个月）：总结经验，评估工作成效，持续改进。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作计划顺利实施；2. 加大投入，确保项目所需的人力、物力、财力支持；3. 定期召开项目会议，及时解决工作中遇到的问题；4. 加强宣传，提高业主对物业管理工作的认识和支持。
物业管理整治整改方案范文
物业管理整治整改方案范文一、背景及意义随着我国城市化进程的加快，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
然而，当前物业管理市场中存在不少问题，如服务质量不高、收费不透明、业主满意度低等，这些问题严重影响了广大业主的居住质量和日常生活。
为了规范物业管理市场，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，本文特制定此物业管理整治整改方案。
本方案旨在通过加强物业管理监管，完善物业管理机制，提升物业服务品质，构建和谐美好的居住环境，为业主提供更加便捷、高效、优质的物业服务。
二、整治整改目标1. 完善物业管理法规体系，形成长效管理机制。
2. 提高物业服务企业整体素质，提升物业管理水平。
3. 优化物业管理市场环境，促进物业行业健康发展。
4. 提高业主满意度，构建和谐物业管理关系。
三、整治整改措施1. 加强物业管理法规建设（1）完善物业管理相关法规，明确物业服务企业的权利和义务。
（2）建立健全物业管理监管制度，加强对物业服务企业的动态监管。
（3）制定物业管理标准和规范，提高物业服务品质。
2. 提升物业服务企业素质（1）加强物业服务企业资质管理，严把市场准入关。
（2）开展物业管理培训，提高从业人员素质。
（3）推动物业服务企业转型升级，创新发展模式。
3. 优化物业管理市场环境（1）加强物业服务收费监管，规范收费行为。
（2）建立健全业主大会制度，发挥业主自治作用。
（3）培育物业管理市场，促进公平竞争。
4. 提高业主满意度（1）加强业主与物业服务企业的沟通与协作，增进相互理解。
（2）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求。
（3）建立健全投诉处理机制，及时解决业主问题。
四、实施步骤1. 调查分析阶段：对本地区的物业管理现状进行全面调查分析，找出存在的问题，为整治整改提供依据。
2. 制定方案阶段：根据调查分析结果，制定具体的整治整改方案。
3. 组织实施阶段：按照整治整改方案，逐项落实措施，加强监督检查。
4. 总结评估阶段：对整治整改工作进行总结评估，查找不足，完善机制。
物业创新改进工作计划方案
一、背景随着我国经济的快速发展，物业管理行业也日益壮大。
然而，在市场竞争日益激烈的环境下，传统的物业管理模式已无法满足业主的需求。
为了提升物业管理水平，提高业主满意度，我们计划开展物业创新改进工作。
二、目标1. 提升物业管理水平，满足业主需求。
2. 增强物业企业核心竞争力，提高市场份额。
3. 建立健全物业管理服务体系，实现可持续发展。
三、具体措施1. 优化物业管理流程（1）简化报修流程：设立线上报修平台，实现业主报修、物业处理、反馈一体化。
（2）优化保洁、绿化等常规工作流程，提高工作效率。
2. 创新服务项目（1）引入智能化管理系统，实现物业设施设备远程监控、故障预警。
（2）开展社区文化活动，丰富业主生活。
（3）提供家政、维修、保养等一站式服务。
3. 加强人才队伍建设（1）开展员工培训，提升员工业务能力和服务水平。
（2）选拔优秀员工，建立人才梯队。
4. 深化业主沟通（1）设立业主意见箱，收集业主意见。
（2）定期举办业主座谈会，加强与业主的沟通交流。
5. 加强信息化建设（1）建设物业管理系统，实现数据共享。
（2）利用互联网、大数据等技术，提高物业管理水平。
6. 完善考核评价体系（1）设立绩效考核指标，对员工进行考核。
（2）设立业主满意度调查，对物业服务进行评价。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：制定物业创新改进工作计划，对现有服务流程进行梳理，明确改进方向。
2. 第二阶段（4-6个月）：实施具体措施，包括优化流程、创新服务、加强人才队伍建设等。
3. 第三阶段（7-9个月）：对改进措施进行跟踪评估，根据评估结果调整优化。
4. 第四阶段（10-12个月）：总结经验，形成物业创新改进工作长效机制。
五、预期效果1. 提升物业管理水平，提高业主满意度。
2. 增强物业企业核心竞争力，提高市场份额。
3. 建立健全物业管理服务体系，实现可持续发展。
六、保障措施1. 加强组织领导，成立物业创新改进工作领导小组。
关于物业管理改善方案
关于物业管理改善方案现代社会中，城市化进程加快，物业管理面临着越来越复杂的挑战。
随着物业规模的不断扩大和住宅小区的增多，物业管理的重要性也日益凸显。
良好的物业管理不仅能够提升居民的居住体验，也能够带来更好的社区环境和社会秩序。
因此，对物业管理进行改善，提升管理水平和服务质量，是当前物业行业亟需解决的问题之一。
一、建立健全的管理体系一个完善的物业管理体系是物业管理改善的基础。
首先，需要建立一套规范的管理制度和流程，明确物业管理的职责和分工，确保各项工作有序进行。
同时，建立信息公开的制度，加强对业主之间和物业公司之间的沟通和协作，提高业主对物业管理工作的参与度。
其次，要加强对物业管理人员的培训和管理，提高他们的综合素质和服务意识。
引进先进的管理理念和技术，提高管理水平和工作效率。
同时，建立绩效考核机制，激励物业管理人员提高服务质量和工作效率。
最后，要建立起一套科学有效的投诉处理机制和纠纷解决机制，及时处理业主的投诉和意见，减少物业管理引发的纠纷事件，维护社区稳定和和谐。
二、提升物业服务水平良好的服务是物业管理工作的核心。
物业管理公司要从业主的需求出发，不断提升服务水平，为业主提供高质量的生活服务。
首先，要建立健全的物业服务体系，在保障基本物业服务的同时，加大对物业设施和环境的维护和管理。
例如，定期对小区绿化和公共设施进行维护和保养，确保小区环境整洁美观，提升居民的居住体验。
其次，要注重细节服务，提高服务质量和服务意识。
例如，严格管理停车位，优化停车管理系统，让业主享受更便捷的停车服务；加强对小区内各项设施的维护和管理，确保业主的生活设施和安全；加大对小区内卫生和环境的管理力度，提高小区的整体卫生水平。
最后，要注重服务创新，不断开发出适合居民需求的新型服务项目。
例如，推出更多便利的生活服务，如洗衣服务、快递代收等，提高小区的生活品质。
三、加强社区管理和维护社区秩序社区管理是物业管理的一个重要组成部分。
物业管理行业服务改进活动方案
物业管理行业服务改进活动方案物业管理作为城市管理和社区服务的重要组成部分，对于提升居民生活质量、维护社区稳定和谐具有重要意义。
然而，当前物业管理行业仍存在一些问题，如服务质量参差不齐、沟通不畅、设施维护不及时等。
为了提高物业管理服务水平，满足业主的需求和期望，特制定本服务改进活动方案。
一、活动目标本次服务改进活动的主要目标是：1、提高业主满意度，使业主对物业管理服务的满意度达到 90%以上。
2、加强员工培训，提升员工的服务意识和专业技能。
3、优化服务流程，提高服务效率和质量。
4、加强与业主的沟通和互动，及时解决业主的问题和诉求。
5、改善小区环境和设施设备的维护管理，提升小区整体品质。
二、活动范围本次服务改进活动适用于本物业管理公司所管辖的所有小区。
三、活动时间本次活动自_____年_____月_____日开始，至_____年_____月_____日结束，为期_____个月。
四、活动内容（一）服务质量评估1、设计业主满意度调查问卷，内容涵盖物业管理的各个方面，如环境卫生、安全管理、设施维护、客户服务等。
通过线上和线下相结合的方式，广泛收集业主的意见和建议。
2、对收集到的问卷进行统计分析，找出业主满意度较低的项目和存在的主要问题。
3、组织内部评审小组，对物业管理服务的各个环节进行评估，包括服务流程、工作标准、人员配备等，找出内部管理存在的不足之处。
（二）员工培训与提升1、制定详细的员工培训计划，包括服务意识、沟通技巧、专业知识和技能等方面的培训课程。
2、邀请行业专家进行授课，组织员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽员工的视野和思路。
3、建立内部培训师制度，选拔优秀员工担任内部培训师，分享工作经验和技巧。
4、定期对员工进行考核和评估，将培训效果与员工的绩效挂钩，激励员工积极提升自身素质。
（三）服务流程优化1、对现有服务流程进行梳理和分析，找出繁琐、不合理的环节，进行简化和优化。
2、制定标准化的服务流程和工作标准，明确各岗位的职责和工作要求，确保服务的一致性和规范性。
物业公司整改措施
物业公司整改措施引言概述：物业公司作为管理和维护住宅小区的主体，承担着重要的社会责任。
然而，由于一些原因，一些物业公司存在着管理不善、服务不到位等问题。
为了提升物业公司的管理水平，加强服务质量，各方面都需要采取相应的整改措施。
一、提升管理水平1.1 强化内部管理制度：物业公司应建立完善的管理制度，包括岗位职责、工作流程、考核机制等，明确员工的职责和工作流程，提高工作效率。
1.2 加强培训和学习：为了提升员工的业务水平和服务意识，物业公司应定期组织培训和学习活动，包括法律法规、服务礼仪、业务技能等方面的培训，使员工具备专业知识和技能。
1.3 引入先进的管理技术和工具：物业公司可以借助先进的管理技术和工具，如物联网、人工智能等，提高管理效率和服务质量，实现信息化管理。
二、提升服务质量2.1 加强沟通与协调：物业公司应与业主保持良好的沟通与协调，及时了解业主的需求和意见，积极解决问题，提高服务满意度。
2.2 建立健全的投诉处理机制：物业公司应建立健全的投诉处理机制，设立投诉热线和专人负责，及时处理和反馈投诉，提高服务质量和业主满意度。
2.3 提供个性化的增值服务：物业公司可以根据业主的需求，提供个性化的增值服务，如代收快递、家政服务、维修服务等，提高服务质量和业主满意度。
三、加强安全管理3.1 安全巡查和隐患排查：物业公司应加强对小区的安全巡查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患，保障业主的人身和财产安全。
3.2 安装监控设备和报警系统：物业公司可以安装监控设备和报警系统，加强对小区的安全监控，提高安全管理水平。
3.3 加强安全宣传和教育：物业公司可以组织安全宣传和教育活动，提高业主和员工的安全意识，减少安全事故的发生。
四、改善环境质量4.1 加强绿化和清洁工作：物业公司应加强对小区的绿化和清洁工作，保持小区环境的整洁和美观，提高居住环境质量。
4.2 做好垃圾分类和处理：物业公司应组织业主进行垃圾分类，合理安排垃圾收运和处理，减少环境污染。
物业管理整改方案 文库
物业管理整改方案文库一、政策及法规的整顿1、建立健全物业管理相关政策法规，明确物业管理的职责和权限，明确物业管理的权利和义务，为物业管理提供明确的法律依据。
2、完善物业管理制度，进一步规范物业管理行为，加强对物业管理公司的监督管理，规范物业服务收费。
3、加强物业管理人员的培训和考核，提升物业管理服务质量。
二、管理机构的调整1、建立健全的管理机构，设置合理的管理岗位，明确管理人员的职责和权限。
2、合理规划物业管理人员数量，根据实际情况制定充足的人员配备方案，确保物业管理服务的正常运作。
3、建立健全的管理运作流程，提高管理效率，增强管理团队的凝聚力和执行力。
三、物业设施和设备的维护1、对物业设施和设备进行全面检查，发现问题及时修理和维护，确保物业设施和设备的正常使用。
2、建立健全的维护保养制度，定期对物业设施和设备进行检查和维护，加强对重要设施和设备的保养管理。
3、购置和更新老化设备和设施，提高设备和设施的使用寿命，确保物业服务的质量。
四、安全管理措施的加强1、加强对物业安全管理制度的建设，完善安全管理流程，规范安全管理行为，确保小区居民的生命财产安全。
2、建立健全的安全管理宣传教育制度，加强对小区居民的安全知识宣传，提高居民的安全意识和自我防范能力。
3、加强对小区安全设施的管理和维护，确保安全设施的正常使用，提高小区的整体安全系数。
五、绿化环境和卫生整治1、加强对小区绿化环境和卫生的管理，提高绿化环境和卫生的整体水平，提升小区居民的居住体验。
2、建立健全的绿化环境和卫生整治制度，制定具体的整治方案和计划，加强对小区绿化环境和卫生的维护管理，确保小区环境的整洁和美观。
3、加强对小区植物的管理和维护，保护植物资源，提高绿化环境的品质，促进小区的生态环境保护和建设。
六、服务管理水平的提升1、建立健全物业服务管理制度，明确服务内容和服务流程，加强对居民的服务满意度调查，提高服务品质和服务水平。
2、提高物业服务人员的素质和专业技能，注重对服务人员的培训和考核，提升服务人员的服务意识和服务水平。
物业管理优化方案设计
物业管理优化方案设计一、现状分析1. 物业管理存在的问题当前物业管理存在一些常见问题，如管理混乱、维护不及时、安全隐患较多、服务水平欠佳等。
这些问题主要是由于管理体制不完善、管理手段落后、管理人员素质不高等原因所导致的。
2. 物业管理的目标优化物业管理的目标主要是提高服务质量、提升管理效率、降低维护成本、增强安全保障，提升物业价值，满足居民和业主的需求。
二、优化方案设计1. 完善管理体制建立健全的物业管理体制，设立物业管理委员会或委托专业的物业管理公司管理，明确管理岗位职责，建立科学的管理制度和规章制度。
2. 强化安全保障加强安全设施的维护和更新，制定健全的安全管理制度，建立安全监察机制，定期进行安全隐患排查，开展安全培训，提升物业安全保障水平。
3. 提高服务质量优化服务流程，提高服务效率，建立客户服务中心，设立24小时服务热线，及时处理业主投诉、反馈信息，加强对物业服务人员的培训和管理，提升服务水平。
4. 强化维护工作建立健全的设备维护管理制度，定期开展设备检查维护，采用科学的维护方案，提前预防设备故障，延长设备使用寿命，减少维修成本。
5. 积极开展文明创建组织开展文明创建活动，加强社区文明宣传教育，营造文明和谐的社区环境，提高居民的文明素质和社区意识。
6. 加强信息化建设建立物业管理信息系统，整合管理信息资源，实现信息共享和互联互通，提高工作效率，降低管理成本，提升管理水平。
7. 推进节能环保开展节能宣传教育，推广节能环保技术，采取节能措施，降低物业管理的能耗和环境污染，促进可持续发展。
8. 建立居民自治机制推动居民自治，设立居民委员会，加强社区自治管理，引导居民参与社区事务，增强社区凝聚力和自治意识。
9. 提升物业价值通过优化物业管理，提高物业管理水平和服务质量，提升物业的形象和品牌价值，增加物业的收益和价值。
三、实施步骤1. 制定详细的物业管理优化实施方案，明确实施目标、任务、责任人、时间表、预算等。
物业改善工作计划方案
一、前言为了提高物业服务质量，提升业主满意度，增强物业管理团队的凝聚力，确保物业项目的正常运行，特制定本物业改善工作计划方案。
二、工作目标1. 提升物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
2. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。
3. 优化物业设施设备，延长使用寿命，降低维修成本。
4. 加强与业主的沟通与互动，提高业主对物业管理的认可度。
三、工作内容1. 物业服务质量提升（1）制定详细的物业服务标准，明确服务内容、标准及流程。
（2）开展员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（3）设立业主意见反馈渠道，及时处理业主投诉，确保问题得到有效解决。
（4）定期对业主进行满意度调查，根据调查结果调整服务策略。
2. 物业管理团队建设（1）完善员工招聘、培训、考核和晋升机制，选拔优秀人才。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）定期举办员工生日、节日慰问等活动，提高员工归属感。
（4）设立员工奖惩制度，激发员工工作积极性。
3. 物业设施设备优化（1）对现有设施设备进行全面检查，发现问题及时维修或更换。
（2）制定设施设备保养计划，确保设备正常运行。
（3）引入智能化设备，提高物业管理效率。
（4）建立设施设备维修保养档案，方便日后查阅。
4. 业主沟通与互动（1）设立物业服务中心，方便业主咨询和办理业务。
（2）定期举办业主活动，增进业主之间的交流与互动。
（3）通过业主微信群、公众号等平台，及时发布物业信息，加强与业主的沟通。
（4）设立业主意见箱，鼓励业主提出宝贵意见和建议。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：成立物业改善工作小组，制定详细的工作计划，明确责任分工。
2. 第二阶段（4-6个月）：开展员工培训，优化服务流程，提高服务质量。
3. 第三阶段（7-9个月）：加强设施设备维护，确保设备正常运行。
4. 第四阶段（10-12个月）：举办业主活动，加强与业主的沟通与互动。
五、工作总结1. 定期对物业改善工作计划进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
给某物业公司做到管理改进方案
尊敬的 X 总你好：关于 XX 部管理工作，我到岗三天以来进行了深入的观察和调研，也和兄弟部门沟通了意见，请教了措施，经过全面分析思考，现提出我的解决方案和建议，不妥之处，望您指正。
一、目前存在的主要问题1、会议中心二、三、五楼装修施工尚未完工，秩序混乱，卫生状况差2、前台接待员工作分配及作息管理的问题3、部门绩效不理想，管理效率低，员工素质参差不齐，工作主动性差等管理上的问题二、原因分析以上问题的主要原因如下：1、现场装修施工给保洁工作带来较大不便，施工方不配合我司清洁要求的现象频繁发生，现场卫生维护困难2、因接待员工作内容与作息时间存在特殊性，晚上临时加班较多，实行考勤差异化管理内部意见难以统一3、员工素质低，缺少服务意识，工作没有积极性；部分干部责任心不足，未承担起应有的管理责任，安于现状，并且对问题视而不见，麻木不仁；组织缺少目标责任管理和有效的绩效考核机制，管理的责任和边界不清晰，未建立起结果导向的管理习惯和行事规则三、环境卫生问题解决对策对于施工中的楼层卫生问题，建议通过以下措施来解决：1、由城投部出面与施工方协调，签订施工现场环境卫生管理协议，施工方应严格按协议执行，并约束管理已方员工不做出破坏会议中心卫生的行为，否则给予扣减工程款处罚2、对施工方指定人员、材料进出路线，指定洗手间，以此维护非施工区域环境卫生3、抽调一名保洁阿姨来专门管理监督管理施工人员，责令其遵守以上管理要求4、重新调整公司保洁人员任务分工，指定 XX 人负责施工区域清洁卫生，必要情况下购置部分高效率清洁用具，对于保洁效果突出的人员给予适当奖励5、如果遇到重大接待或其他临时紧急情况需要突击清理施工区域卫生的，可以调动保安、维修以及其他部门人员专门清扫，常规卫生洁具适当多备一些库存，以便不时之需6、非施工区域保洁工作提升按后续管理改进方案执行四、接待员工作管理问题解决对策针对接待员工作特殊性的现状，在员工考勤和工作管理方面建议实行以下差别政策：1 、对于接待员晚上临时加班补休，可以安排其中 1 人第二天推迟 1 小时上班，另 1 人午休时间延长 1 小时，具体由接待员自行选择是早上调休还是中午调休；这样既可以解决前台一直有人在岗问题，也可以满足员工休息的需要2、如果其他部门对此有异议，由我部负责解释，并将此种安排固化为公司管理制度，由总经理审批发布，以此消除部门之间意见不统一问题3、接待员在平时没有接待任务时，需协助总助进行现场管理等工作五、部门管理提升方案管理原则：服务需要管理管理促进服务预期目标：建立“结果 - 责任 - 检查 - 奖惩”闭环管理机制，形成以结果为核心，以干部、员工个人层面的自我承诺与责任为管理基点，以组织层面的检查与即时奖惩为管理工具的个人与组织相结合的管理系统具体步骤及措施：1 、承诺结果承诺结果也就是所有员工都要清楚本岗位做什么，怎么做，以及做到什么程度，为每个岗位制定《岗位工作手册》，明确岗位职责要求及工作合格标准。
物业管理方面优化方案设计
物业管理方面优化方案设计一、设施设备管理1.建立设备档案和维护记录：对物业内的各类设备进行统一管理，建立设备档案，记录设备的使用寿命、维护周期等信息，定期进行设备巡检和维护，确保设备安全运行。
2.引入智能化设备管理系统：利用物联网技术，实现设备远程监控和故障诊断，可以提前发现设备故障并及时修复，提高设备利用率和可靠性。
3.实施设备定期保养计划：根据设备的特点和使用情况，制定设备定期保养计划，确保设备的正常运行，延长设备的使用寿命。
4.加强设备维修队伍建设：建立专业的维修队伍，提高维修工人的技能和素质，确保设备故障能够及时得到修复。
二、安全保障管理1.加强安全设施的投入：提高安全设施的设施管理质量，确保设施的正常运行。
同时，加强对安全要求的培训和宣传，增强居民的安全意识。
2.建立紧急应急预案：对不同类型的突发事件，制定相应的紧急应急预案，确保在发生突发事件时能够及时、有效地处置，并最大程度地减少损失。
3.定期进行安全检查和隐患排查：每月进行一次全面的安全检查，及时发现安全隐患并整改，确保居民的生命财产安全。
4.加强消防管理工作：定期进行消防演练和安全培训，提高居民的消防意识，确保消防设备的正常运行，防范火灾事故的发生。
三、环境卫生管理1.制定环境卫生管理制度：建立环境卫生管理制度，明确各岗位职责和工作流程，提高环境卫生管理效率。
2.加强环境卫生巡查和督导：加大对环境卫生工作的巡查力度，监督各岗位落实环境卫生管理制度，并及时发现和解决环境卫生问题。
3.加强环境卫生培训：定期进行环境卫生培训，提高环卫工人的技能和素质，提高环境卫生管理质量。
4.引入环境卫生智能化管理系统：利用物联网技术，实现环境卫生设施的远程监控和管理，提高环境卫生管理效率。
四、服务品质管理1.建立便民服务中心：为居民提供便民服务中心，提供各类便民服务，包括快递收发、代收水电费等，提高居民的生活便利度。
2.加强居民服务意识培训：对服务人员进行服务意识培训，提高服务人员的服务意识和素质，提高服务水平。
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尊敬的X总你好：
关于XX部管理工作，我到岗三天以来进行了深入的观察和调研，也和兄弟部门沟通了意见，请教了措施，经过全面分析思考，现提出我的解决方案和建议，不妥之处，望您指正。
一、目前存在的主要问题
1、会议中心二、三、五楼装修施工尚未完工，秩序混乱，卫生状况差
2、前台接待员工作分配及作息管理的问题
3、部门绩效不理想，管理效率低，员工素质参差不齐，工作主动性差等管理上的问题
二、原因分析
以上问题的主要原因如下：
1、现场装修施工给保洁工作带来较大不便，施工方不配合我司清洁要求的现象频繁发生，现场卫生维护困难
2、因接待员工作内容与作息时间存在特殊性，晚上临时加班较多，实行考勤差异化管理内部意见难以统一
3、员工素质低，缺少服务意识，工作没有积极性；部分干部责任心不足，未承担起应有的管理责任，安于现状，并且对问题视而不见，麻木不仁；组织缺少目标责任管理和有效的绩效考核机制，管理的责任和边界不清晰，未建立起结果导向的管理习惯和行事规则
三、环境卫生问题解决对策
对于施工中的楼层卫生问题，建议通过以下措施来解决：
1、由城投部出面与施工方协调，签订施工现场环境卫生管理协议，施工方应严格按协议执行，并约束管理已方员工不做出破坏会议中心卫生的行为，否则给予扣减工程款处罚
2、对施工方指定人员、材料进出路线，指定洗手间，以此维护非施工区域环境卫生
3、抽调一名保洁阿姨来专门管理监督管理施工人员，责令其遵守以上管理要求
4、重新调整公司保洁人员任务分工，指定XX人负责施工区域清洁卫生，必要情况下购置部分高效率清洁用具，对于保洁效果突出的人员给予适当奖励
5、如果遇到重大接待或其他临时紧急情况需要突击清理施工区域卫生的，可以调动保安、维修以及其他部门人员专门清扫，常规卫生洁具适当多备一些库存，以便不时之需
6、非施工区域保洁工作提升按后续管理改进方案执行
四、接待员工作管理问题解决对策
针对接待员工作特殊性的现状，在员工考勤和工作管理方面建议实行以下差别政策：
1、对于接待员晚上临时加班补休，可以安排其中1人第二天推迟1小时上班，另1人午休时间延长1小时，具体由接待员自行选择是早上调休还是中午调休；这样既可以解决前台一直有人在岗问题，也可以满足员工休息的需要
2、如果其他部门对此有异议，由我部负责解释，并将此种安排固化为公司管理制度，由总经理审批发布，以此消除部门之间意见不统一问题
3、接待员在平时没有接待任务时，需协助总助进行现场管理等工作
五、部门管理提升方案
管理原则：
服务需要管理管理促进服务
⏹预期目标：
建立“结果-责任-检查-奖惩”闭环管理机制，形成以结果为核心，以干部、员工个人层面的自我承诺与责任为管理基点，以组织层面的检查与即时奖惩为管理工具的个人与组织相结合的管理系统
⏹具体步骤及措施：
1、承诺结果
承诺结果也就是所有员工都要清楚本岗位做什么，怎么做，以及做到什么程度，为每个岗位制定《岗位工作手册》，明确岗位职责要求及工作合格标准。
手册发放给员工并要求签收确认。
岗位工作手册制订完毕应组织全员宣贯和学习，并考试。
新员工考试合格方能上岗。
2、明确责任
（1）建立主管负责制，并逐级考核：采用总助-主管-班长-员工的纵向考核方式，按月评分，考核结果用于调整各级人员月度收入
A考核指标设计
另外，相关专业岗位日常工作的考核也可以考虑量化指标，示例如下：
设施及时修复率
设施完好率
保洁率
年（季、月）度安全事件发生次数
客户满意度
……
B评分方式
主管考核得分=本人考核得分*60%+班长考核得分*40%（如果管理多个班长则取班长平均得分）
班长考核得分=本人考核得分*50%+员工考核平均分*50%
员工考核得分=本人考核得分
（2）明确管理者的职责
主管、班长作为团队负责人，应按时履行下列工作职责：
班长在每天上班要召集员工开早会，会上对前一天员工工作表现进行总结，对当天工作注意事项进行提示，适时表扬先进，鼓舞团队士气
主管每周进行工作计划和总结，强化自主管理，对工作中需整改事项需制订具体的行动计划
主管、班长都要承担起培训员工的责任，不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，帮助员工树立正确的职业心态
3、执行检查
⏹检查范围：会议中心、体育馆
⏹检查依据：各岗位工作手册、考核表
⏹检查方式：
（1）主管、班长每日至少自查1次，主要为检查一线员工工作，包括行为规范、环境卫生、场所秩序、公共设施等
（2）会议中心与体育馆主管每半月互查1次，即保洁主管检查对方保洁工作情况，保安主管检查对方保安工作情况，以此类推
（3）总助不定期抽查（两处每月各2次以上）
以上检查可以要求员工一同检查，这样能够让员工更好的检讨自己的工作质量，能够更加深刻了解自己在工作中所存在的问题，做到取长补短。
⏹检查结果：
《检查问题汇总表》（内容员工扣分和整改要求）
对于问题未整改或整改无效的，给予部门主管扣分处理。
4、落实奖惩
结合检查结果，每月如下列方式兑现奖惩：
（1）考核挂钩方式
月度工资发放比例=主管、班长、员工当月考核得分*100%（最低不低于80%）
为体现激励作用起评分为设为110分（或者更高），即全员无扣分的可享受1.1倍工资连续2个月得分低于80分的给予淘汰
（2）约束机制
员工考核扣分情况，每天张榜公示，接受员工监督
为避免主管或班长对员工的考核不作为，凡是总助发现员工违规的可以加倍扣分，最多不超过3倍。
通过以上考核指标的管理，督促员工按承诺的工作标准，提供有效工作过程和结果，从而使员工行为趋于规范。
同时对员工薪资收入、工作负荷进行市场调查，提供有竞争力的薪资待遇；注意以岗定薪，多劳多得，脏苦累岗位应适当提高薪资标准。
方案实施周期：
3个月，其中：
第1个月建章立制，制订标准，培训考试
第2个月落实制度，兑现考核
第3个月分析效果，并针对问题进行改进提高
四、资源与保障
为了实现以上方案目标，并持续巩固其成效，以下资源支持与保障是不可或缺的：
1、总经理对本方案的认可与支持
2、明确总助的职权与职责，设计《日常业务及管理事项授权表》，哪些事项由总经理审批，
哪些由总助审批应事先界定清楚，总助在授权范围内行使相应权利并承担责任，做到责权清晰匹配
3、摒弃熟人文化，强调对事不对人，规则面前人人平等，任何人不能破坏制度，享有特权，
对于不配合管理的典型人员，应该立即处理，杀一儆百
4、重视员工培训，培训合格才能上岗，不合格的给予转岗或淘汰；对于主管等管理岗位建
议去知名物业管理公司参观、学习，从而提高管理意识，取长补短
5、强化绩效结果导向，管理岗位可以内部公司竞聘上岗，所有岗位根据绩效排名定期进行
末位淘汰
6、优化人员结构，重要岗位可以从专业物业公司引进高素质人员
7、投入电子考勤机、监控摄像头等必要硬件
8、常抓不懈，持续巩固管理改善成果并不断提高管理要求
9、。