处理各种各样的反对意见

处理各种各样的反对意见一、常见的反对意见
1、我不护肤：
A.我知道你不护肤，难道你身边的人都不护肤吗？你能保证一辈子都不护肤吗？女人这辈子就这张脸，你保证未来会一直这么好吗?
b.你是怕麻烦还是觉得没有必要?看看我们脚上穿的皮鞋我们还要打油保养，何况一张有生命的脸？你想不给它加任何保护与岁月抗争吗？
2.你们的产品太贵了
a.XXX产品价格不是我定的，而是国家统一定的，真诚的告诉你我们的产品是物有所值的，价格便宜的东西不一定好，一分价钱一分货，性价比较是重要的，你愿意花500元买一套，没有效果而又不适合你的产品？还是愿意花800元买一套效果好，又是专业为你皮肤设制的产品配方，而且我们还有满意的0-2—2-2服务，这就是MK。

b.好的产品，可以让你的皮肤，改善最佳，有了好的皮肤、穿什么衣服都好看，在任何场面都很自信。

老公更爱你对吧？
c.（谈每天平均多少，高中低档次都有，MK比同类产品价格便宜很多）是啊，有些人刚开始听至，玫琳凯产品的价格也觉得贵，后来试用了几次后才觉得MK是经济实惠的产品。

事实上我们花钱买东西是买它的价值，比如，一支5元的笔可以用1星期和一支15元的笔可以用5星期，你会选择哪一种，所以，产品贵不贵要用产品的价值比较才客观，玫琳凯在中国十年的发展就可以证明玫琳凯产品的价格很多顾客都能接受，所以你可以作比较看看。

3.我老了没有必要保养了
a.越老越要注意，以防老的更快，能获得一些专业的美容知识不是很好吗？你不买我产品，说不定你女儿就需要呢？
b.你这种感觉我理解，也许你在想这钱给爱人或者孩子买点什么，但你知道吗？你的老公需要你美，你的孩子需要你美，你的年轻是他们的骄傲和自豪，这样他们在同事同学中更有面子，你说对吗?
c.人人都希望美丽，我们不能控制衰老，但可以延缓衰老。

4.不习惯怕麻烦
不管你怎么有钱，贵为皇，日护理你必须自己做，早晚洗脸你都必须做，你是来补课的，你已错误洗脸几十年了，刷牙还是麻烦呀你为什么每天要做，习惯就成自然了
5.我用的是名牌，效果不错。

太棒了，你真要保养衰老，MK也是名牌。

并且还有我这样专业BC为你服务，效果更好！
说明你很有品味，也很有保养意识的女人，但你要的是品牌？还是效果呢？更何况我能指导你使用正确的手势，提供更适你的专业配方。

6.去美容院不是更好吗？我懒得麻烦。

（1）美容院是可以，最关键你要去很好的美容院，一般的美容院产品不太好（性价比），费钱费时间。

（2）你不可能天天去美容院啊！早晚都需要保养对吧？
7.朋友用过，感觉不好
感觉不好是一种感性的认识，一个人的感觉不代表普遍性，她的感觉不一定就是对的，MK的产品有44年的生命力，有3000多万忠实的顾客，全球10大知名品牌之一。

一个人用后不好有以下几种可能：
（1）配方不正确，换季没有及时更换产品；
（2）顾客没有坚持使用；
（3）用法和用量是否正确
8.还有其它的，等用完了再买
我理解你的想法，但今天使用了MK的产品效果是很明显的，说明你很适合它，就比如你病了要吃药，但你是吃那些没有效果的药，还是那些有疗效的药呢？女人都最注重自己的容貌，谁都想自己看起来比同龄人更年轻，更不希望看起来比同龄人老对吗？那么你就要从现在开始选一套适合自己的配方，用高营养的产品来保养自己，否则：
你就是在折磨你的皮肤或浪费金钱，（为了不浪费，以前的那些产品也可以拿来保养身上呀）。

9.皮肤敏感，担心不适应
正因为你皮肤敏感，今天特意为你服务，我很在意你皮肤的感觉，我给你用的是针对你皮肤的配方产品，相信你的感觉一定会非常好的，而且说明还是非常适合你。

何况MK有100%的产品品质满意保证，一个月内用量没超过三分之一，都可以免费退换的
10.效果一般
a.太好了，说明你是一个很有档次的人，因为你现在使用的产品已经很不错，MK的产品不是药，所以不会立即见效，今天你使用了之后，虽说和你原有的产品差不多，但如果你持续使用MK，我敢给你保证你的皮肤会一天比一天更好，而且你拥有了自己的私人美容顾问，时刻为你服务，让你成为有身份的女性，相信我能做到。

b.一个种子长出是需要过程的，过且种子还需要施肥、松土，何况皮肤吸收会有一个过程，你才用几天。

皮肤细胞代谢28天一个周期，要看效果至少56天。

保养更需要循序渐进的过程！
11.考虑一下
你考虑的是什么呢?今天你用了一次效果都这么好，如果你每天都如此这样用，会有最佳效果，今天你不把产品带回家，那如何去感受呢？再说你一次性购买，差不多都要用一年，值得的，你没有必要考虑了
12.化妆品都有化学成分，怕伤害皮肤:我们的产品都是通过FDA认证，用在皮肤里都没问题的
13.为什么不上柜
所有产品都有不同的营销方式，MK公司认为化妆品不能同于其它产品，化妆品的销售需要有专业的顾问提供专业知识、44年来，我们一直是采用小型美容课的方式来向顾客面
对面介绍产品，并且通过试用产品，帮顾客设计适合她自己的肤质和配方，而且通过这小型美容课的方式，我们可能教你许多知识，如果不是这种小型美容课，你能感受到这么多的照顾吗?你能找到专门针对性的护肤的产品吗？
14.我用的化妆品都是别人送的，不花钱
你真幸运，我用MK的方法教你正确使用，让你把这些产品用的效果更好。

15.吃好睡好才有好皮肤
你讲得太好了，的确如果吃不好、睡不好，怎么能有好皮肤？正确的方法就是吃好了，睡好了的基础上再谈皮肤保养，不过我们的表皮是没有血管的，我们吃的营养是无法通过血液循环送到表皮层的，只能靠渗透，所以总有一些营养达不到表皮层，只能靠外用的药，仅仅服用药是不够的，保养皮肤也是这样，况且我们使用的护肤品，不仅是补充营养，还有清洁、平衡PH、防晒、这是吃什么药也无法做到的。

16.等等看再决定
你是可以再等等看，可是我觉得你的皮肤不能等，因为它每天都在老化，我平时很忙，没有很多时间经常来看你，市面上是买不到这样的产品，如果钱不是问题，越早保养越好，我会给你开收据，上面有改善公司的满意保证，你还在等什么呢
17.我老公不喜欢我化妆
你老公一定喜欢美女对吧！我不是让你化的娇艳，而是让你化上非常自然的生活妆以及教你学会皮肤的保养专业知识，让你变得更加年轻漂亮，我相信你老公一会喜欢的
18.试用后怎么没效果
a.效果太明显的产品是没有的，MK产品像中医一样温和健康调理你的肌肤
b.那你停下来看看有没感觉？况且保养不是一两天的事，就像每天吃饭保证体力一样，如果你真想有感觉，那你就连续几天用半张脸，效果一定会非常明显。

c.以前用了，为什么没效果呢？会不会配方不正确呢，其实MK的产品如果是方法用对了，我相信不会没有效果的。

d.一颗种子刚种下去，要发芽是要有一个过程的，也要看你的问题产生的时间长短，来决定出你用了的效果。

e.这要有一个过程，我对公司的产品非常有信心，因为我自己和周围的朋友都过亲身的体验，我相信只要你选择了MK 的产品，按照我教你的这种方法去做，你的皮肤会一天比一天好，在以后的日子里，你会看起来比那些不懂保养的更
年轻，我们的工作就是让你发现自己的美，并拥有自己的美。

19.我看你是美容老师用了产品也不怎么样。

你可不知道我以前的皮肤……现在可好多了（把以前的照片给他看）。

其实在你肤质原本的基础上，用了MK的产品之后有所改变，证明它是非常有效果的，不妨你试用一段时间你就知道了
20.我看你先用，如果用了好我就买。

我在用，也已用了改变啊，你放心，不可能没有效果，MK的产品已有40多年的历史了，效果是非常好的，我是你的朋友，你一定要相信我。

（鼓励她购买
21.是不是会反弹呢
不会，但关键是你每天都在衰老，环境每天都在伤害你的肌肤，你要正确坚持使用，我保证你皮肤不会反弹的。

二、各种各样打折的反对意见
经常有遇到各种各样的顾客要求打折，打折的理由很多，有时不知道该如何应对，上论坛看了各位姐妹的分享，真得谢谢众姐妹的分享，现在把姐妹们的智慧都复制过来了，为的是有个归类总结，让大家更好学习：
如果遇到顾客说网上有打折的产品
首先，我们先不说网上的产品是真是假，就算她是真货，那么这个人既没有给你做过专业指导也没有给你上过美容课，那么这跟在商场柜台上买产品有什么区别呢？这跟拿着产品目录去买产品有什么区别呢？你自己并不了解自己的皮肤状况，打折的产品是便宜。

可是他们既没有售后服务也没有专业指导，最后你花了一堆钱去买没有任何服务的产品效果确不一定会好，钱是白花了。

皮肤也没变好，是不是得不尝试呢？玫琳凯跟其他品牌的不同之处就是售后保障。

第二，所有卖打折产品的人，就是以赚钱为目的，并不是以改善你的脸为目的，这跟正规的美容顾问有性质上的区别，一个以赚钱为目的的人能把你的脸当成自己的脸照顾吗？
第三，打折的产品没有公司的促销，公司的很多促销都是限量版产品，买了打折货也就没有机会拿到最时尚和前沿的最新促销了，可以让顾客权衡一下轻重。

打折的产品更新换代速度很慢，有很多是过期或者已经下市的旧货。

花钱买过期产品我想是不明智的做法吧？
第四，打折产品价钱永远都在变动，今天打五折明天打二折，顾客越用越后悔，越用越觉得亏了。

这样皮肤会变好吗？永远都在懊悔中!
第五，打折产品有一部分是假货，还有一部分是真假掺着卖，请问顾客有着一双能明辨真伪的慧眼吗？
今天你选择相信玫琳凯是相信玫琳凯产品的质量，其实很多人选择玫琳凯还有一个原因就是我们有一对一的服务，这个是很难用金钱买到的。

市面上有很多打折出售的，公司严打了一部分，我们美容顾问自己也发现了假货，所以奉劝朋友们不要贪图便宜，公司规定不能打折，我们也不希望打折，因为顾客提出打折的那部分正是我们服务所得，正是我们热心帮助她人公司给予我们的工资。

对于要求你打折的顾客可以这样对她说：
亲爱的,我非常的理解你,我也非常希望能给到你更多的优惠,但这得在不违反职业道德的前提下,你说对吗?如果我给你
打折的话,一来会让我违反公司的规定和职业道德，失去这份我最爱的工作；二来会让我不能公平地对待我的朋友。

你愿意我成人一个没有职业道德、做人没有原则、不能公平对待朋友的人吗？我相信，你也是一个有道德有原则的人，你能理解我的，对吗？”
结果一：顾客接受。

做好售后服务，让顾客觉得钱花得真值。

结果二：顾客不接受。

仍然保持联系，关心她，理解她，促进良好关系的发展，如有可能，可建议对方自己成为美容顾问“和我一样享受公司的优惠哦！让你花更少的钱，用更好的产品，又不违反公司的规定，你愿意吗？”
对于有人告诉你她的朋友或谁在哪里的美容顾问那里可以购买到打几折的产品，你可以这样告诉她：
你说的这种现象是有，生活中什么人都有，违背规则或违法的人当然会存在，就拿非典来说，有的人在非常时期还发国难财呢？能完全杜绝吗？肯定回答：不能！
对于产品打折的人有以下几种情况：
1.被公司开除的人，公司严格规定打折销售的美容顾问开除，终生再不能成为本公司的美容顾问，被开除的人手中有产品就继续进行违规活动，买他们产品的人要注意产品使用日期了。

2.由于公司产品好，外面也有假货，有的非常仿真，所以买打折产品的人要注意了，不要毁了自己的皮肤。

你可以打电话到你说的哪个网上卖产品的，保证找不到人，又找不到地方。

甚至没有电话可查，连工商都很难查到的，我们公司也难上加难，所以根本就是扰乱市场的人在做怪，所以我们要自己对自己负责，你说对吗！相信你也是聪明人。

3.最近又查处半真半假的产品,有的纯粹是半真的半假的参和的,有的是比如买5瓶产品,3瓶假的,2瓶真的,或者真的产品很少,所以买打折产品的人一定要注意了,省钱带来的后果是无法想像的.
还有其它因素等等，我就不一一说了。

玫琳凯不仅卖的是产品，还有服务，所有从美容顾问正规买来的产品，都会有很好售后服务，终生的皮肤护理指导，我们知道护理皮肤光有好的产品是不行的，还要加上好的正确的方法，不同时期，季节的使用方法，才会有更好的效果。

试想一下，如果买了打折的产品，会有很好的服务吗？说不定过两天卖东西的人都找不到了，皮肤会好吗？所以在此只能提醒大家：不要贪图一点小便宜，毁了自己的皮肤，后悔都来不及哦！：）
对于有些不想上美容课的顾客，你可以这样告诉她：
MK的产品跟别的产品很不一样，如果你只看产品目录自己选择的话，是不会用出好皮肤的，因为你对产品什么都不知道，对自己的皮肤也是知一点不知一点，而需要去听美容课在专业的美容顾问的指导下才能选购，在课堂上有专业的指导和试用，你才能找到最适合自己的产品，而且有完善的售后服务，你才能用出最好的效果。

还有我觉得应该在上美容课时最好在介绍完公司的产品与专业美容顾问的重要性后再补上这些内容：
由于玫琳凯产品在安全、质量和功效方面都达到高标准，并且获得了众多的荣誉，在全球都受到越来越多的女性的喜爱，所以有一些不法之商制造出一批高仿真的产品，在网络上公开叫卖，打一折的都有，但是这样的产品不论是在质量还是在安全方面都没有保证，有很多的女性因为贪图一时的便宜而购买了这样的产品，使用后造成了很多的问题，不仅没有美容反而毁容了，所以请在专业的美容顾问的指导下购买不打折的正品，这样才能真正享受到专业的美容服务和消费者满意保证，真正让皮肤变漂亮。